日韩一区二区三区四区五,亚洲区一区二区三区,精品91麻豆免费免费国产在线,日本性爱一区二区

  • <menu id="j4nbm"><progress id="j4nbm"><i id="j4nbm"></i></progress></menu>
    <td id="j4nbm"><strong id="j4nbm"></strong></td>
      1. <th id="j4nbm"><tbody id="j4nbm"><table id="j4nbm"></table></tbody></th>

        銀行監(jiān)管年度工作總結(jié)

        《銀行監(jiān)管年度工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        銀行監(jiān)管年度工作總結(jié)

        1、銀行監(jiān)管年度工作總結(jié)

          作為工行的一名青年員工,從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會(huì)到大堂經(jīng)理的使命和責(zé)任,大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營(yíng)效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,身兼六職:業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個(gè)重要的崗位,在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我,提升業(yè)務(wù)能力。

          首先,對(duì)工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí),在實(shí)踐中不斷深化對(duì)知識(shí)的理解,充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù),這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù),對(duì)于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問,了解所辦業(yè)務(wù),耐心講解,細(xì)致的助。

          其次,在履行自身職責(zé)的同時(shí)還要講究工作的藝術(shù)。我認(rèn)為在工作中要做到以下幾點(diǎn):

          一、微笑服務(wù)

          大堂經(jīng)理要時(shí)刻保持樂觀的心態(tài),微笑面對(duì)客戶,用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧,體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念。練好內(nèi)功,讓微笑帶來的溫情充滿營(yíng)業(yè)大廳,讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象,起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí),大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開會(huì)心的微笑,熱情、文明去迎接客戶,用微笑去了解并懂得客戶的需求,用微笑去解答客戶的疑問,盡量去滿足他們,使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。

          二、能說會(huì)道

          大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶,要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通,更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦,做到面觀四方、耳聽八方,及時(shí)與客戶溝通,密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提,可以在大堂經(jīng)理這個(gè)平臺(tái)得到盡情的發(fā)揮?!罢f”要做好三點(diǎn):一是勤說,即對(duì)前來的客戶要勤開口,反復(fù)講,全力推介產(chǎn)品;二是能說,即描述業(yè)務(wù)過硬,講解準(zhǔn)確,不過份夸大,也不刻意掩飾,把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無誤地推介給客戶,三是會(huì)說,即講究服務(wù)策略,因人而異,差別營(yíng)銷。在“說”上攢足功夫,可以起到事半功倍之效。另外,對(duì)理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶咨詢,大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心,把客戶當(dāng)親人,反復(fù)深入淺出地講解,這樣才能得到客戶的尊重和信任。

          三、善于提問

          凡是進(jìn)門的客戶,都要熱情迎接,主動(dòng)問候,不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理,對(duì)客戶異常反應(yīng)要上前詢問,真誠關(guān)心,幫助解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見時(shí),大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒,不要急于去辯解什么,最后要真誠的向客戶道歉,因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?,代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對(duì)你的好感,這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通,其次,要弄清楚客戶他的需求是什么,要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員,對(duì)柜臺(tái)內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌,以保證及時(shí)調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確、方便、快捷的服務(wù),樹立良好的服務(wù)形象。

          四、察言觀色

          大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)觀察能力,在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽,隨時(shí)掌握客戶需求,收集有價(jià)值的金融信息,認(rèn)真記載大堂工作日志,總結(jié)提出后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力,不可避免的會(huì)遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長(zhǎng)隊(duì)問題,大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù),帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,從而減輕柜面壓力。確保營(yíng)業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù),全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力。

          五、積極主動(dòng)

          大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時(shí)要積極主動(dòng)。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動(dòng)的習(xí)慣,要在大廳內(nèi)及ATM區(qū)域來回巡查,及時(shí)掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說,疏導(dǎo)客戶,維持秩序,了解信息,調(diào)整服務(wù)方式。及時(shí)為客戶提供全方位的服務(wù)需求,發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時(shí),大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙,當(dāng)遇到老弱病殘的客戶,要熱情地提供舉手之勞的幫助。

          我們要隨時(shí)隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。

        2、公司代儲(chǔ)監(jiān)管員的年度工作總結(jié)

          光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,XX年即將過去,201X年即將來臨。在過去的一年中,我主要從事代儲(chǔ)監(jiān)管和過磅工作,較圓滿地完成了工作任務(wù),這主要得益于庫領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持,以及正確的引導(dǎo)。在過去的一年中,我從業(yè)務(wù)科調(diào)整到倉儲(chǔ)科,工作方式跨度變化很大,但在短時(shí)間內(nèi)得于適應(yīng),這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為在201X年,更好地完成工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)作工作總結(jié)如下:

          一、掌握工作方向,工作能力及業(yè)務(wù)水平不斷增強(qiáng)。

          作為一名代儲(chǔ)監(jiān)管員,做好本職工作和協(xié)助科長(zhǎng)做好工作義不容辭。代儲(chǔ)管理工作事務(wù)繁鎖,但為了加強(qiáng)監(jiān)管力度提升服務(wù)水平,我嚴(yán)格要求自己,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同行學(xué)習(xí),對(duì)有關(guān)代儲(chǔ)管理的文件都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)詳盡地熟知,對(duì)所經(jīng)手轉(zhuǎn)發(fā)的每份文件內(nèi)容都要求自己一清二楚。大膽開展對(duì)轄區(qū)代儲(chǔ)庫的數(shù)量、質(zhì)量、糧食輪換和資金進(jìn)行監(jiān)管。明確了工作的程序、方向,工作能力也相應(yīng)地提高了,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。

          二、不辱使命,嚴(yán)格按照檢查內(nèi)容和要求完成了江西分公司分配的“秋季糧油普查”工作。

          按照江西分公司的統(tǒng)一部署,我參加了江西分公司組織的“秋季糧油普查”工作,歷時(shí)二十三天。工作期間嚴(yán)格按分公司的檢查內(nèi)容和要求,做到有點(diǎn)必到、有糧必查、查必徹底,揭露問題,及時(shí)反饋,提出整改意見,不辱使命地完成了此項(xiàng)工作任務(wù)。

          三、開拓創(chuàng)新,節(jié)省費(fèi)用,保證政令暢通。

          做好各類文件的上報(bào)與下發(fā)、如實(shí)地反饋代儲(chǔ)管理情況,是代儲(chǔ)監(jiān)管的日常工作。為了使各類文件能準(zhǔn)時(shí)傳輸,在代儲(chǔ)庫沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況,我從工作時(shí)效上出發(fā),采用了網(wǎng)絡(luò)qq傳輸,這樣不但時(shí)效快,零費(fèi)用,也減輕了工作量。一年來,我沒有經(jīng)過傳真機(jī)傳輸過一份文件,所有的工作都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,及時(shí)、準(zhǔn)確地把上級(jí)文件、本庫發(fā)文和各儲(chǔ)糧庫點(diǎn)的有關(guān)文件、報(bào)表互傳。

          四、加強(qiáng)溝通,強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí),促進(jìn)代儲(chǔ)工作最大能效。

          我?guī)毂O(jiān)管的國(guó)家政策性糧食分布區(qū)域大,點(diǎn)多量少,加上各儲(chǔ)糧庫點(diǎn)倉儲(chǔ)設(shè)施較為陳舊,以及管理人員素質(zhì)參差不齊,這就給監(jiān)管工作帶來了一定的工作強(qiáng)度。為確保國(guó)家政策性糧食儲(chǔ)存安全、管理規(guī)范,我在每次的代儲(chǔ)工作中,做到每點(diǎn)必到、每倉必進(jìn),有問題必處理,有情況必反饋,并加強(qiáng)以當(dāng)?shù)刂鞴芗Z食部門進(jìn)行溝通,以取得配合,強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí),促進(jìn)代儲(chǔ)工作最大能效,提升國(guó)家政策性糧食的管理水平。

          五、精心策劃,防患未然,資金監(jiān)管落到實(shí)處。

          在國(guó)家啟動(dòng)最低保護(hù)價(jià)糧食時(shí),為了保護(hù)農(nóng)民利益,確保資金安全,我著手制定了《資金申請(qǐng)表》,其涵蓋了進(jìn)度、已下?lián)苜Y金、待下?lián)苜Y金、此次申請(qǐng)撥付資金等內(nèi)容。每次收儲(chǔ)庫點(diǎn)要求資金下?lián)軙r(shí),我都根據(jù)上報(bào)的《資金申請(qǐng)表》核實(shí)進(jìn)度后簽字,交科長(zhǎng)審核,報(bào)主任簽字后,最后發(fā)生資金運(yùn)行,缺一不可。由于監(jiān)管到位,資金撥付及時(shí),沒有發(fā)生過給農(nóng)戶“打白條”現(xiàn)象,確保了國(guó)家政策的執(zhí)行。

          六、嚴(yán)格遵照計(jì)量工作職責(zé),確保數(shù)量真實(shí)和業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%。

          數(shù)量真實(shí)是“兩個(gè)確?!钡幕A(chǔ),保證數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確,是一個(gè)計(jì)量員的工作職責(zé)。在這一年中,我經(jīng)手的.每一數(shù)據(jù)都是真實(shí)的,確保了數(shù)量真實(shí)。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)工作流程進(jìn)行的,確保了業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%。

          七、熱愛本職工作,正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作。虛心求教,盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

          從十一月份起,代儲(chǔ)管理工作由業(yè)務(wù)科劃歸倉儲(chǔ)科管理,這就要求我在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本庫倉儲(chǔ)管理工作。十二月份由于庫里業(yè)務(wù)工作量大,又臨時(shí)對(duì)我的工作進(jìn)行了調(diào)整。一是主要負(fù)責(zé)從事代儲(chǔ)工作,二是兼管一個(gè)倉庫,三是值班期間代過磅。這樣一來就等于擔(dān)任了三個(gè)崗位的職責(zé),但我熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,我虛心求教倉儲(chǔ)管理人員,盡快使自己適應(yīng)新的工作環(huán)境,確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

          熱愛工作猶如熱愛生活,中儲(chǔ)糧事業(yè)是我的追求。我熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤, 出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作的就加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成,長(zhǎng)年累計(jì)放棄了近20多個(gè)的休息日。為了使工作做得更好,我會(huì)在開展工作之前會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面。

          但本人在也存在以下幾點(diǎn)不足:一是性子直,快言快語之人,在任何情況下,會(huì)毫不隱瞞地表白自己的觀點(diǎn),這點(diǎn)一定要注意;二是個(gè)性要強(qiáng),做事要求完美,在工作上要求上進(jìn),不會(huì)低調(diào)做人,這是一定要收斂的;三是與同事之間交流和溝通的少,不太喜歡參于大眾活動(dòng),是個(gè)喜歡獨(dú)自清靜的人,不會(huì)積極主動(dòng)地與人溝通,是一個(gè)能合群又是不合群的人,這方面要努力改進(jìn)。

          過去的已過去,我決不會(huì)陶醉于已取得的成績(jī),因?yàn)槲抑雷鳛橐粋€(gè)中儲(chǔ)糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力,才能適應(yīng)工作的需要。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,我會(huì)做出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!

        3、工商局年度行政監(jiān)管工作總結(jié)

          今年,全局在XX市委、市政府和XX市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下,履職盡責(zé)、全心服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,各項(xiàng)工作取得良好成效。

          一、總體情況

          一是登記職能有效提升。共登記個(gè)人獨(dú)資企業(yè)47戶,內(nèi)資企業(yè) 44 戶,農(nóng)民專業(yè)合作社172戶,有限公司 565戶,個(gè)體工商戶2248 戶,合伙企業(yè)1戶。辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記56 件,抵押物價(jià)值 35829.24萬元,擔(dān)保金額21282.2萬元;股權(quán)出質(zhì)登記96件,出質(zhì)股權(quán)數(shù)額66573.7萬元,擔(dān)保金額58307.88萬元。

          二是品牌創(chuàng)建取得成效。今年新認(rèn)定四川省著名商標(biāo)3件,新申報(bào)四川省著名商標(biāo)1件。截止目前,我市共有馳(著)名商標(biāo)總數(shù)28 件。其中:中國(guó)馳名商標(biāo)1件、四川省著名商標(biāo)12件、XX市著名商標(biāo)15件。

          三是推進(jìn)信用體系建設(shè)。我市新發(fā)展a級(jí)“守重”企業(yè)4戶,目前,我市共有42戶企業(yè)榮獲2012年度“守合同、重信用”企業(yè)稱號(hào)(其中:aaa級(jí)3戶,aa級(jí)14戶,a級(jí)25戶)。

          四是全心維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。共受理消費(fèi)者申訴351件,已辦結(jié)346件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失85.2萬元;受理舉報(bào)57件,已辦結(jié)55件;受理咨詢500件。妥善處置6起較大群體投訴。

          二、突出重點(diǎn),服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)有新作為

         ?。ㄒ唬┯掠趯?shí)踐,大力發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng)

          繼續(xù)支持以農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)為主要形式的農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革。在XX市率先登記了首戶家庭農(nóng)場(chǎng)。目前,已辦理了28戶家庭農(nóng)場(chǎng)注冊(cè)登記,核準(zhǔn)4戶家庭農(nóng)場(chǎng)名稱登記。

         ?。ǘ┓e極作為,主動(dòng)服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)

          認(rèn)真執(zhí)行我局制定的關(guān)于服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)(項(xiàng)目)的通知,特別是針對(duì)石化項(xiàng)目,局主要負(fù)責(zé)人親自帶隊(duì)上門現(xiàn)場(chǎng)辦公,得到了XX市委書記韓軼的肯定性批示和石化項(xiàng)目方的高度評(píng)價(jià)。

         ?。ㄈ╅_展房地產(chǎn)行業(yè)格式條款備案管理

          成立了“格式條款評(píng)審委員會(huì)”。日常監(jiān)管中,向房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)發(fā)出限期備案和整改通知書21份,下發(fā)格式條款修改意見書12份,審查備案格式合同19 份,有力規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。

         ?。ㄋ模笆称钒踩偃招袆?dòng)”及“紅盾春雷行動(dòng)”成效顯著

          在“食品安全百日行動(dòng)”中,查處一系列違法行為,并在食品安全測(cè)評(píng)暨“百日行動(dòng)”會(huì)議上作了交流發(fā)言。在“紅盾春雷行動(dòng)”中,檢查各類市場(chǎng)65場(chǎng)次,對(duì)39處重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了徹底整治,我局榮獲市工商局“紅盾春雷行動(dòng)”先進(jìn)集體稱號(hào)。

          三、主動(dòng)作為,參與社會(huì)管理有新貢獻(xiàn)

         ?。ㄒ唬┥钊腴_展市場(chǎng)環(huán)境綜合整治

          作為牽頭部門,及時(shí)制定了整治方案,明確各成員單位職責(zé)。采取目標(biāo)考核、實(shí)行值班長(zhǎng)制度和落實(shí)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”等措施,通過日常督促檢查,市場(chǎng)的環(huán)境得到了極大的改觀,在XX市的'測(cè)評(píng)中,XX市名列三圈層第一。

          (二)全力做好綜合文明指數(shù)測(cè)評(píng)

          對(duì)測(cè)評(píng)點(diǎn)位建立了信息數(shù)據(jù)庫和問題臺(tái)賬,推行問題定期整改制度,強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng),切實(shí)做好對(duì)口聯(lián)系院落工作。通過過程督查,促進(jìn)了重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)行業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制的形成。

          (三)高度重視安全生產(chǎn)工作

          按照“一崗雙責(zé)”要求,建立了安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案,落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制,積極配合有關(guān)部門開展了?;贰⑥r(nóng)資商品等市場(chǎng)的安全檢查和市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作,取得了明顯的社會(huì)效果。

          四、履職盡責(zé),營(yíng)造和諧氛圍有新提升

         ?。ㄒ唬┝⒆愕怯浡毮?,提升服務(wù)質(zhì)量

          完善服務(wù)機(jī)制,采取綠色通道、窗口前移、延時(shí)辦公、跟蹤服務(wù)等方式,積極為產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提供個(gè)性化服務(wù)。我局榮獲全市“政務(wù)服務(wù)先進(jìn)集體”稱號(hào)。

          (二)強(qiáng)化商標(biāo)戰(zhàn)略,推進(jìn)品牌興市

          采取加大宣傳培訓(xùn)力度、兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策等措施,極大地調(diào)動(dòng)了企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)馳(著)名商標(biāo)的積極性。一是大力實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略,動(dòng)員、指導(dǎo)申請(qǐng)涉農(nóng)商標(biāo)注冊(cè)11件;已正式申報(bào)“彭州九尺板鴨”地理標(biāo)志證明商標(biāo)。二是助推服裝園區(qū)品牌戰(zhàn)略,建立了園區(qū)品牌基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,重點(diǎn)培育優(yōu)勢(shì)企業(yè)品牌。三是助推商標(biāo)“國(guó)際化”進(jìn)程。目前雙虎實(shí)業(yè)有限公司有國(guó)際注冊(cè)5件,卓越工藝玻璃有限公司在香港新申請(qǐng)國(guó)際注冊(cè)1件。四是著力打造文化產(chǎn)業(yè)品牌,今年確定了5件歷史文化公共品牌上報(bào)XX市歷史文化公共品牌保護(hù)發(fā)展名錄。

         ?。ㄈ﹪?yán)格監(jiān)管執(zhí)法,維護(hù)良好市場(chǎng)秩序

          查處各類違法違章行為64件,案件類型涉及虛假宣傳、假冒偽劣、虛假出資和無照經(jīng)營(yíng)等。扎實(shí)開展各類專項(xiàng)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易日常監(jiān)管,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易秩序;全力做好“規(guī)無”工作,督促摸排出的910戶無證無照經(jīng)營(yíng)戶,辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

         ?。ㄋ模┍Wo(hù)消費(fèi)者權(quán)益,抓好消保維權(quán)工作

          一是開展了“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)鄉(xiāng)村”的3.15系列活動(dòng)。二是新建4個(gè)“12315維權(quán)服務(wù)站”、31個(gè)村級(jí)“12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”。三是強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。

          五、夯實(shí)基礎(chǔ),基層建設(shè)邁出新步伐

          一年來,從強(qiáng)班子、帶隊(duì)伍、提素質(zhì)、重實(shí)效的角度,不斷加強(qiáng)局機(jī)關(guān)和基層所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范化管理,全局整體形象、服務(wù)效能都得到較大提升。目前,全局干部關(guān)系融洽、工作敬業(yè),涌現(xiàn)了一大批先進(jìn)典型,為全局更好地服務(wù)彭州經(jīng)濟(jì)提供了有力保障。

        4、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局年度行政監(jiān)管工作總結(jié)

          一、加強(qiáng)日常監(jiān)管巡查工作

          根據(jù)省局、市局的要求,按照分類監(jiān)管要求,根據(jù)信用等級(jí)對(duì)監(jiān)管對(duì)象實(shí)施分類監(jiān)管,全局共出動(dòng)檢查人員9654人(次),巡查市場(chǎng)主體27412家(次)。

          二、開展查處取締無證無照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治

          根據(jù)《XX區(qū)20XX年查處取締無證無照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》的要求,我局加大了對(duì)無證無照經(jīng)營(yíng)的查處取締力度,主要從以下幾方面著手:一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),確保專項(xiàng)整治工作力度到位。我局充分認(rèn)識(shí)查處取締無照經(jīng)營(yíng)暨黑網(wǎng)吧工作的重要性,把它列入全局重點(diǎn)工作之中,明確工作責(zé)任,實(shí)行一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),確保查處取締無照經(jīng)營(yíng)暨黑網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、措施到位、落實(shí)到位。二是強(qiáng)化宣傳教育,確保專項(xiàng)整治工作贏得社會(huì)支持。三是強(qiáng)化執(zhí)法效能,確保專項(xiàng)整治工作扎實(shí)開展。我局堅(jiān)持把集中整治、聯(lián)合執(zhí)法和日常巡查有機(jī)結(jié)合起來,主動(dòng)加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合,疏堵結(jié)合、分類整治,做到治理與引導(dǎo)相結(jié)合,重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法和專項(xiàng)治理,形成監(jiān)管執(zhí)法合力。經(jīng)統(tǒng)計(jì),我局共出動(dòng)執(zhí)法人員5374人(次),共排摸無證無照經(jīng)營(yíng)2054戶,其中疏導(dǎo)登記285戶,抄告前置許可部門211戶,規(guī)范亮照3178戶,取締關(guān)閉69家,立案處罰77件,罰沒款12萬余元,取締黑網(wǎng)吧36家,查扣電腦549臺(tái)。

          三、發(fā)揮工商職能作用開展安全生產(chǎn)領(lǐng)域治理工作

          針對(duì)機(jī)構(gòu)改革后,本局職責(zé)的變化,我局于今年6月頒布了《關(guān)于成立XX市XX區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》,在通知中明確了局業(yè)務(wù)科之間在安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中的職責(zé)分工。根據(jù)國(guó)務(wù)院和省、市、區(qū)政府文件要求,依托本局職責(zé),進(jìn)一步嚴(yán)把涉及安全生產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)域新設(shè)立市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān),對(duì)無證無照非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行堅(jiān)決查處,嚴(yán)格執(zhí)法,真正落實(shí)“四個(gè)一律”要求,該關(guān)閉的一律關(guān)閉,該處罰的從重處罰,該處理的嚴(yán)肅處理,積極配合街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及主管部門開展涉爆粉塵企業(yè)清理、“一打三整治”、“八打八治”等安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng),共出動(dòng)檢查1XX8人(次),檢查單位場(chǎng)所XX77家,排查一般隱患42家,整改36家,未發(fā)現(xiàn)重大事故隱患,培訓(xùn)特種作業(yè)人員2379人。

          四、開展年度企業(yè)年度報(bào)告工作和年報(bào)后處理工作

          根據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》(國(guó)務(wù)院令第654號(hào))和《個(gè)體工商戶年度報(bào)告暫行辦法》(國(guó)家工商行政管理總局令第69號(hào))的規(guī)定,于20XX年10月1日起開展企業(yè)和個(gè)體工商戶年度報(bào)告工作。至20XX年6月30日止,20XX年度應(yīng)年報(bào)數(shù)16601戶(其中內(nèi)資企業(yè)XX573戶,外資企業(yè)1028戶),完成年報(bào)數(shù)XX006戶(其中內(nèi)資企業(yè)XX033戶,外資企業(yè)973戶),年報(bào)率90.4%,未年報(bào)企業(yè)16XX戶;20XX年度應(yīng)年報(bào)數(shù)21259戶(其中內(nèi)資企業(yè)20XX5戶,外資企業(yè)1104戶),已年報(bào)數(shù)18979戶(其中內(nèi)資企業(yè)17952戶,外資企業(yè)1027戶),年報(bào)率89.3%,未年報(bào)2327戶。

          20XX年度個(gè)體工商戶應(yīng)年報(bào)數(shù)25212戶,已年報(bào)19558,年報(bào)率77.6%;20XX年度個(gè)體工商戶應(yīng)年報(bào)數(shù)30557戶,已年報(bào)23372戶,年報(bào)率76.5%。

          企業(yè)聯(lián)絡(luò)員確認(rèn)17688戶(內(nèi)資企業(yè)16898戶,外資企業(yè)790戶)。

          受理外國(guó)企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)20XX年度報(bào)告30家。

          20XX年共有1620家企業(yè)因未年報(bào)被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄;20XX年共計(jì)2324家企業(yè)因未年報(bào)被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄;28家農(nóng)民專業(yè)合作社因未依法報(bào)送并公示20XX年年度報(bào)告被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

          五、開展企業(yè)公示信息抽查工作

          根據(jù)省工商局有關(guān)企業(yè)公示信息抽查的文件要求,我局制訂省工商局搖號(hào)確定的抽查企業(yè)名單,今年共開展三次公示信息抽查專項(xiàng)行動(dòng),針對(duì)公示的即時(shí)信息、出資信息和年報(bào)信息進(jìn)行抽查核查,共檢查企業(yè)1220家,按照規(guī)定對(duì)被檢查企業(yè)做出相應(yīng)處置。目前正在開展年報(bào)補(bǔ)報(bào)企業(yè)專項(xiàng)核查行動(dòng)。

          六、開展企業(yè)法定代表人任職資格限制工作

          根據(jù)《國(guó)家工商總局辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好企業(yè)法人法定代表人任職資格限制工作的通知》(辦字〔20XX〕74號(hào))的規(guī)定,對(duì)我區(qū)29家錯(cuò)誤核準(zhǔn)其為新設(shè)立企業(yè)法定代表人的企業(yè)責(zé)令改正。

          七、開展小微企業(yè)三年成長(zhǎng)計(jì)劃相關(guān)工作

          開展小微企業(yè)調(diào)查摸底及人大代表走訪小微企業(yè)工作,及時(shí)上報(bào)相關(guān)報(bào)表。

        5、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局年度行政監(jiān)管工作總結(jié)

          依據(jù)市委“一號(hào)課題”的精神要求,中隊(duì)自今年下沉以來,在莘莊工業(yè)區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)城管執(zhí)法局的正確指導(dǎo)下,以打造服務(wù)型城管為目標(biāo),緊緊圍繞加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和提升執(zhí)法實(shí)效兩條主線,積極探索和理順下沉后各項(xiàng)工作機(jī)制,切實(shí)強(qiáng)化行政執(zhí)法保障社會(huì)管理的常態(tài)、長(zhǎng)效工作,聚焦社會(huì)熱點(diǎn),解決百姓急難、保障政府實(shí)事,有序、有力、有效地推進(jìn)城市管理綜合執(zhí)法的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下:

          一、基本情況

          (一)人員情況

          中隊(duì)核定編制35人,現(xiàn)在編20人。今年以來,派駐區(qū)局督察室以工代訓(xùn)1人(現(xiàn)已輪崗),派駐轄區(qū)聯(lián)動(dòng)執(zhí)法辦2人(其中1名副隊(duì)長(zhǎng)),借調(diào)轄區(qū)組織科1名,新進(jìn)執(zhí)法隊(duì)員2名,實(shí)際持證在崗執(zhí)法隊(duì)員XX人(含隊(duì)長(zhǎng)),其中女性5人。

         ?。ǘ┮婪ㄞk案

          經(jīng)統(tǒng)計(jì),中隊(duì)在十個(gè)大類執(zhí)法事項(xiàng)中,案件覆蓋面涉及市容、綠化、市政、環(huán)保、水務(wù)、建設(shè)規(guī)劃、工商以及違法建筑拆除8類,案件數(shù)總數(shù)107件,人均案件6件。

         ?。ㄈ┣趧?wù)工作

          根據(jù)目標(biāo)績(jī)效、轄區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)等具體情況,區(qū)別季節(jié)差異,執(zhí)行錯(cuò)時(shí)工作法,并確定了“店招店牌”、“綠化”、“戶外設(shè)施”、“市政工程”、“五亂”、“食品安全”、“渣土運(yùn)輸”、“車洗”、“在建工地”、“跨門經(jīng)營(yíng)”10個(gè)巡查重點(diǎn),每天固定2個(gè)重點(diǎn)巡查事項(xiàng),使每一名隊(duì)員明確每日的重點(diǎn)任務(wù)。此外,全年共開展和參與聯(lián)合執(zhí)法41次,區(qū)局派勤4次。

          (四)信訪投訴

          按照區(qū)局“兩減一提高”目標(biāo)要求,在受理處置各類投訴件的過程中,嚴(yán)格執(zhí)行信訪投訴“三個(gè)二”規(guī)定,在“五率”各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)中,2小時(shí)到場(chǎng)率100%,處理率100%,回復(fù)率100%,實(shí)際解決率100%,全年平均滿意率達(dá)94%。

         ?。ㄎ澹╊B癥破解

          通過開展實(shí)地排摸、宣傳告知、教育勸阻、聯(lián)合整治等行動(dòng),擒獲擅自在河道周邊散養(yǎng)的禽類61只,無證犬5只,并按照流程報(bào)區(qū)農(nóng)委領(lǐng)取單據(jù),送至莊行鎮(zhèn)動(dòng)物無害化處理中心集中銷毀。事件的處置破解了長(zhǎng)期困擾區(qū)農(nóng)委的難題,并得到了訴求方轄區(qū)紫江集團(tuán)的充分認(rèn)可。

         ?。┕ぷ鞒煽?jī)

          中隊(duì)在上半年度區(qū)局目標(biāo)績(jī)效考核中排名全區(qū)第二;在零點(diǎn)公司的“城管社會(huì)滿意度測(cè)評(píng)”列全區(qū)第2,于全市207個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道排第30名;在市局組織的法制和督查優(yōu)秀案例評(píng)選活動(dòng)中,中隊(duì)上報(bào)督查案例1篇、法制案例1篇已入選市局刊印書籍;在參加區(qū)局組織的10個(gè)項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)會(huì)中,中隊(duì)獲得了2項(xiàng)第一、1項(xiàng)第二和2項(xiàng)第三的佳績(jī)。

          二、強(qiáng)風(fēng)紀(jì),重管理,不斷提高業(yè)務(wù)新水平

         ?。ㄒ唬┐龠M(jìn)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),樹立良好形象

          中隊(duì)在管委會(huì)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”主題活動(dòng)的基礎(chǔ)上,結(jié)合區(qū)局“作風(fēng)紀(jì)律教育整頓”活動(dòng)的要求,認(rèn)真開展“五個(gè)一”活動(dòng)。一是結(jié)合閘北、崇明城管事件開展警示教育和大討論活動(dòng);二是組織觀看了電影紀(jì)錄片《旋風(fēng)九日》;三是推薦閱讀書籍《公正》;四是利用“城管便民服務(wù)亭”開展法制宣傳;五是開展廉政寄語互贈(zèng)活動(dòng)。通過各項(xiàng)活動(dòng)的開展,不斷樹立城管為民形象。

          (二)加大法制素養(yǎng)培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)

          中隊(duì)每月根據(jù)形勢(shì)變花、法規(guī)政策出臺(tái)、工作重心調(diào)整等具體情況,合理調(diào)整計(jì)劃,有重點(diǎn)地組織開展法制教育培訓(xùn),著重加強(qiáng)隊(duì)員法律法規(guī)、工作方法和專業(yè)技能培訓(xùn),撰寫學(xué)習(xí)心得,并編印下發(fā)學(xué)習(xí)手冊(cè)3本。在開展月度法制培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,成立了優(yōu)秀典型案例編撰小組,研究、總結(jié)、推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法,最終撰寫、上報(bào)法制優(yōu)秀案例3篇。

         ?。ㄈ┩晟脐?duì)伍管理制度,落實(shí)督察工作

          中隊(duì)在堅(jiān)持執(zhí)行原有規(guī)章制度的同時(shí),根據(jù)隊(duì)內(nèi)實(shí)際情況,不斷完善、增添中隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度。下半年以來,中隊(duì)根據(jù)新到位的對(duì)講機(jī)、執(zhí)法記錄儀制定了兩套管理規(guī)定,并由中隊(duì)督察員定期對(duì)執(zhí)法記錄儀錄制影像、對(duì)講機(jī)使用情況、車輛使用情況等進(jìn)行抽查。并將對(duì)講機(jī)、執(zhí)法記錄儀、執(zhí)法車輛的使用情況納入隊(duì)內(nèi)考核范圍。

          (四)優(yōu)化勤務(wù)工作模式,主動(dòng)融入網(wǎng)格管理

          一是中隊(duì)在總結(jié)去年“城管社區(qū)聯(lián)絡(luò)站”模式的.基礎(chǔ)上,深化 “城管社區(qū)工作室”工作機(jī)制。中隊(duì)在對(duì)應(yīng)10個(gè)居委設(shè)置專管員的基礎(chǔ)上,另增加2名隊(duì)員作為社區(qū)專職派駐員。二是中隊(duì)根據(jù)聯(lián)動(dòng)分中心街面網(wǎng)格劃分,在中隊(duì)原有南北2個(gè)片區(qū)劃分的基礎(chǔ)上,明確了4個(gè)網(wǎng)格對(duì)應(yīng)的隊(duì)員。并根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況及區(qū)局勤務(wù)工作安排,開展各類專項(xiàng)巡查、整治工作。

          三、抓業(yè)務(wù),重實(shí)效,努力開創(chuàng)工作新局面

         ?。ㄒ唬┮运念愓螢橹埸c(diǎn),保障城市文明進(jìn)步指數(shù)測(cè)評(píng)

          1、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng),積極推進(jìn)“五亂”整治高效化

          中隊(duì)聯(lián)合南片、北片兩家管理公司,在轄區(qū)范圍內(nèi)展開了“五亂”的集中整治。通過聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)以來,中隊(duì)與市場(chǎng)化管理公司之間形成了一套更有效的巡查、發(fā)現(xiàn)、分類、移交、處罰、清除的工作機(jī)制,該XX市頑疾在原有工作的基礎(chǔ)上得到有了進(jìn)一步的遏制。

          2、從嚴(yán)查處、積極推進(jìn)食品安全整治常態(tài)化

          為切實(shí)保證轄區(qū)內(nèi)居民的飲食安全,中隊(duì)積極開展“餐廚垃圾、餐廚廢棄油脂”整治工作,定期對(duì)鑫都廣場(chǎng)、申北路沿街餐飲店的餐廚垃圾及廢棄油脂收運(yùn)臺(tái)賬進(jìn)行檢查,從源頭確保沒有地溝油流出。另外,中隊(duì)結(jié)合“城管進(jìn)社區(qū)”工作,積極開展禽流感整治活動(dòng),并在社區(qū)設(shè)置禽流感舉報(bào)熱線,全天候處理擅養(yǎng)、交易相關(guān)投訴。

          3、聯(lián)合執(zhí)法,積極推進(jìn)店招店牌設(shè)置規(guī)范化

          店招店牌是城市容貌的重要組成部分,整潔、完好、用字規(guī)范就是對(duì)店招店牌的基本要求。下半年以來,中隊(duì)聯(lián)合轄區(qū)語言文字管理部門,對(duì)申北路、鑫都路沿街店鋪的店招店牌開展了集中檢查,并對(duì)存有違規(guī)用字的商家提出了整改要求。通過提升店招店牌的“內(nèi)在美”,促使轄區(qū)市容市貌進(jìn)一步提升。

          4、加強(qiáng)管理,積極推進(jìn)洗車行業(yè)作業(yè)規(guī)范化

          為有效遏制占道洗車阻礙交通,污染道路等現(xiàn)象,中隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有洗車點(diǎn)情況進(jìn)行了排摸,針對(duì)管理部門備案洗車點(diǎn)進(jìn)行定期宣教和檢查,對(duì)不符合要求的企業(yè)督促其進(jìn)行了業(yè)態(tài)調(diào)整,對(duì)現(xiàn)存企業(yè)的車洗設(shè)施應(yīng)符合的相關(guān)環(huán)評(píng)要求作出了明確,積極保障轄區(qū)城市面貌和道路通暢。

        6、銀行監(jiān)管年度工作總結(jié)

          本人自任職以來,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的大力支持下,積極配合好上級(jí)工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),單位的各項(xiàng)考核均排在前列?,F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下:

          一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)

          當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境,結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教,盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài),以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,很快就進(jìn)入了角色。

          二、進(jìn)入角色,認(rèn)真履職

          作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),一絲不茍,認(rèn)真執(zhí)行,堅(jiān)持每天晨會(huì)制度,把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色,提高了員工的士氣,振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的.積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。

          (1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語、技巧,進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式,使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,并將服務(wù)理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,客戶引導(dǎo),引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢,產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦,潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù),處理客戶異議及投訴;維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

          (2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化,收到較明顯的效果,為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳,并讓所有員工參與評(píng)議,每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布,使考核更趨公平、公正、公開,由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。

          (3)、積極拓展業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,時(shí)時(shí)以客為先,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,務(wù)求取得以舊帶新的`效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作,開發(fā)新客戶,并通過平日人情化的有效的溝通,增進(jìn)彼此間的了解和信任,對(duì)待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷,對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

          三、 廉潔從業(yè),樹立形象

          本人在職期間,一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高服務(wù)水平,提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工,以身作則,在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度,以事實(shí)為依據(jù),不偏袒,以理服人。在工作之余,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,努力做好一名合格的副手。

        7、銀行綜合監(jiān)管年度工作總結(jié)

          XX年,在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力支持和配合下,綜合部緊緊圍繞全部的中心工作,認(rèn)真遵循“管理規(guī)范、運(yùn)作高效、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的工作標(biāo)準(zhǔn),以價(jià)值創(chuàng)造為中心,以能力建設(shè)為重點(diǎn),以提高效率為目標(biāo),牢固樹立為部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)的觀念,加強(qiáng)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè),創(chuàng)造性地開展工作,經(jīng)過部室全體人員的共同努力,各項(xiàng)工作取得了良好成效,在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了積極作用。

          一、完善制度,嚴(yán)格管理,強(qiáng)化執(zhí)行,提高效率,服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部室的能力和水平顯著提升。

          (一)、強(qiáng)化執(zhí)行,做好協(xié)調(diào),確保行務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)有序高效。

          1、oa系統(tǒng)3.0版全面上線,辦公自動(dòng)化水平進(jìn)一步提高。制定了積極可行的實(shí)施方案,組織了各部門oa管理員應(yīng)用操作培訓(xùn),全部的公文往來實(shí)現(xiàn)了電子化運(yùn)轉(zhuǎn),提高了效率,節(jié)省了費(fèi)用。

          2、加強(qiáng)工作督辦,提高執(zhí)行效率。全年共立項(xiàng)督辦46件,確保重點(diǎn)工作順利推進(jìn);負(fù)責(zé)牽頭確定了XX年17件重大工作事項(xiàng),并加強(qiáng)督辦調(diào)度,對(duì)全行全年工作起到了較好的推動(dòng)作用;加強(qiáng)對(duì)工作會(huì)議等全行性重要會(huì)議的督辦工作,建立了通報(bào)制度,確保會(huì)議精神落到實(shí)處。

          3、積極參與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作,促進(jìn)全部服務(wù)水平的提高。組織召開了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)員大會(huì);組織編寫了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);切實(shí)做好xxxx年民主生活會(huì)工作;從而促進(jìn)了全部服務(wù)水平的提高。

          4、做好會(huì)議接待,提高服務(wù)質(zhì)量。圓滿完成了總行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收組及省行路民副行長(zhǎng)等省行行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我部視察指導(dǎo)工作期間的接待任務(wù);成功組織了三次全員參加的會(huì)議;出色承辦了全市網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

          (二)完善制度,嚴(yán)格管理,基礎(chǔ)管理水平顯著提升。

          1、規(guī)范了檔案管理。健全了檔案管理制度,配齊了各部門的檔案管理員,使檔案管理員明確了職責(zé),提高了素質(zhì)。

          2、加強(qiáng)了印章管理。股改后及時(shí)啟用了新印章,組織刻制更換了各部門的有關(guān)印章,并對(duì)全部的印章管理工作進(jìn)行了全面檢查,消除了風(fēng)險(xiǎn)隱患。

          3、改進(jìn)了工作流程。根據(jù)體系文件的要求,梳理完善了會(huì)議、保密、檔案、印章等規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程;修改完善了營(yíng)業(yè)部的場(chǎng)所文件和綜合部的場(chǎng)所文件扎實(shí)做好雙標(biāo)運(yùn)行。

          (三)加強(qiáng)調(diào)研,做好參謀,決策支持能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

          1、認(rèn)真撰寫綜合材料,不斷提高工作質(zhì)量。圍繞全部的中心工作,認(rèn)真撰寫各種綜合性文字材料,及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的把部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署、重大決策和工作意圖傳達(dá)貫徹到各項(xiàng)工作中去,并在文章立意、文字表述上下功夫,全面提升文字材料的質(zhì)量。在時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少的情況下,全年共完成年度工作會(huì)、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專題會(huì)、民主生活會(huì)、述職報(bào)告會(huì)等綜合性文字材料以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性材料110多篇、80多萬字,總量大大超過往年。

          2、加強(qiáng)調(diào)查研究,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)過大量細(xì)致地調(diào)查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報(bào)省行市行各類信息100篇,內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)控制、產(chǎn)品創(chuàng)新等;按時(shí)完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻(xiàn)在崗位上閃光”征文活動(dòng)、“創(chuàng)一流業(yè)績(jī),迎接xx大”征文活動(dòng)以及網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)信息的的編撰上報(bào)工作。

          (四)完善機(jī)制,創(chuàng)新手段,信息宣傳工作快速進(jìn)步。

          1、強(qiáng)化信息宣傳,實(shí)現(xiàn)較大突破。實(shí)施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息200條,并且在全市全年信息發(fā)布量考評(píng)中,全市排名進(jìn)入前三甲,使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風(fēng)彩的舞臺(tái)和勞動(dòng)競(jìng)賽的擂臺(tái)。

          2、加強(qiáng)宣傳報(bào)道,擴(kuò)大社會(huì)影響,做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作。通過橫幅、海報(bào)、折頁、宣傳單等多種形式促進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)工作的宣傳報(bào)道,進(jìn)一步擴(kuò)大了我部在系統(tǒng)內(nèi)外的影響力。

          二、以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和體制優(yōu)化為目標(biāo),繼續(xù)深化和完善人事與激勵(lì)約束機(jī)制改革,人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐。

          (一)合理調(diào)配、優(yōu)化組合,認(rèn)真組織員工隊(duì)伍的'結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。

          1、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的新要求,充實(shí)了前臺(tái)部門力量,壓縮支持保障人員,充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍,合理測(cè)算配置了前臺(tái)柜面人員。

          2、加強(qiáng)短期合同用工的管理,加大置換力度,探索對(duì)短期合同用工的市場(chǎng)化管理,通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工,置換充實(shí)到前臺(tái)柜面服務(wù)崗位。

          (二)深化完善薪酬分配體制改革。

          1、全面修訂績(jī)效工資考核分配辦法,強(qiáng)化員工的行為考核。加大量化考核力度,實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工績(jī)效工資的直接發(fā)放。

          2、進(jìn)一步理順完善薪酬福利體系,調(diào)整了住房公積金的計(jì)繳比例。為全部在崗員工健全了五項(xiàng)法定社會(huì)保險(xiǎn);建立了企業(yè)年金單位繳費(fèi)。

          (四)加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)工作的組織、管理和監(jiān)督考核

          1、強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)工作的規(guī)范管理,制定下發(fā)了《建行濟(jì)寧分行營(yíng)業(yè)部xxxx年培訓(xùn)工作要點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃》,督促各承辦部門按計(jì)劃執(zhí)行,并按體系文件要求規(guī)范完善培訓(xùn)工作的審批、實(shí)施和評(píng)價(jià)程序。

          2、做好重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。一是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型全員培訓(xùn)工作,作為管理和主要牽頭實(shí)施部門之一,自始至終承擔(dān)起組織管理和考核工作,配合營(yíng)業(yè)室,較好的完成了各階段的培訓(xùn)、演練工作任務(wù);二是認(rèn)真組織雙標(biāo)體系文件的培訓(xùn)工作;三是開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作,組織了服務(wù)禮儀、普通話、柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能方面的集中強(qiáng)化培訓(xùn);四是對(duì)新招用短期合同員工組織了規(guī)范的、有效的上崗前培訓(xùn)工作,起到了較好的效果。

          (五)加強(qiáng)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)。

          積極組織入黨積極分子培訓(xùn)和發(fā)展新黨員的工作,經(jīng)過培訓(xùn)的入黨積極分子達(dá)10人次,新發(fā)展預(yù)備黨員1人,有一名預(yù)備黨員預(yù)備期滿經(jīng)考核合格被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)為正式黨員。

          三、牢固樹立“后臺(tái)為前臺(tái)”的服務(wù)意識(shí),努力提高工作效率,為全部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供了有力的科技保障。

          (一)規(guī)范設(shè)備管理,及時(shí)處理廢舊設(shè)備。

          為進(jìn)一步規(guī)范計(jì)算機(jī)設(shè)備管理,今年綜合部對(duì)我部計(jì)算機(jī)設(shè)備多次進(jìn)行了認(rèn)真清理、核查,建立完善的設(shè)備、耗材檔案,實(shí)現(xiàn)了設(shè)備、耗材管理的電子化、標(biāo)簽化,做到了計(jì)算機(jī)設(shè)備的帳目清楚,賬實(shí)相符。

          (二)推廣新程序,拓展新業(yè)務(wù)。

          按照省行統(tǒng)一部署,綜合部今年對(duì)體系文件管理系統(tǒng)、應(yīng)收帳款管理系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、電子簽報(bào)系統(tǒng)等多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了推廣。

          (三)積極推進(jìn)我部規(guī)范化服務(wù)開展,努力提高內(nèi)部管理水平。

          根據(jù)我部標(biāo)準(zhǔn)化化服務(wù)要求,計(jì)算機(jī)管理員及時(shí)對(duì)理財(cái)室、營(yíng)業(yè)大廳計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行了布線、安裝,使線路布局合理、美觀。加大對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的科技檢查,防范風(fēng)險(xiǎn),對(duì)前臺(tái)設(shè)備多次進(jìn)行了集中維修,保證了我部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟、硬件的正常運(yùn)行。

          四、工作中存在的不足

          一是有關(guān)的規(guī)章制度還需要進(jìn)一步的完善和細(xì)化,在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

          二是在人員持續(xù)緊張、工作任務(wù)日益繁重的情況下,內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn),以最大限度的挖掘員工潛能,提高工作效率。

          三是部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距,尤其在主動(dòng)創(chuàng)新和獨(dú)立完成工作方面還有差距,需要進(jìn)一步加強(qiáng)。四是對(duì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門的質(zhì)量還需要進(jìn)一步的提高。

          XX年,是建設(shè)銀行全面轉(zhuǎn)型的第一年,對(duì)工作的要求更高、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán),任務(wù)更重。在今后的工作中,綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作,以效率為突破口,持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè),最大限度的服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和部室,為全部業(yè)務(wù)健康快速的發(fā)展做出新的最大的貢獻(xiàn)。

        8、工商局年度行政監(jiān)管工作總結(jié)

          xx年,在縣局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的十八大精神為引領(lǐng),按照工作目標(biāo),積極開展工作,現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下:

          一、市場(chǎng)監(jiān)管工作

          (一)深入開展紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng),切實(shí)維護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益。

          加強(qiáng)化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)產(chǎn)品及種子監(jiān)管,嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān),督促經(jīng)營(yíng)戶完善和建立質(zhì)量管理制度,嚴(yán)厲取締無證經(jīng)營(yíng)。切實(shí)開展農(nóng)資商品質(zhì)量檢測(cè),xx年,全縣抽檢肥料19個(gè)批次,其中合格15個(gè)批次,不合格4批次,立案查處不合格案件4件,罰款2.29萬元。受理涉農(nóng)投訴2件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失32萬元。

          (二)積極開展各類專項(xiàng)整治,做好重要商品市場(chǎng)監(jiān)管,維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

          1、加強(qiáng)成品油市場(chǎng)監(jiān)管。對(duì)成品油監(jiān)測(cè)抽檢了9個(gè)批次,合格率達(dá)100%。

          2、繼續(xù)加強(qiáng)治理非法改裝拼裝貨車與整治機(jī)動(dòng)車非法生產(chǎn)銷售。加強(qiáng)宣傳教育,與經(jīng)營(yíng)者簽訂承諾書、在交通要道張貼宣傳告示等多種形式加強(qiáng)貨車非法改裝及非法銷售品牌汽車的危害后果的宣傳教育,提高經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)。加強(qiáng)與公安、交通等相關(guān)部門配合,加大檢查處罰力度,規(guī)范汽車維修銷售市場(chǎng)。全年共開展聯(lián)合檢查5次,出動(dòng)執(zhí)法人員37人次,檢查機(jī)動(dòng)車銷售企業(yè)157戶次,與經(jīng)營(yíng)戶簽訂承諾書45份。對(duì)3戶(2戶超核準(zhǔn)范圍從事修理,1戶無證照)機(jī)動(dòng)車修理經(jīng)營(yíng)戶制發(fā)市場(chǎng)預(yù)警限期改正通知書3份。

          3、加強(qiáng)節(jié)日市場(chǎng)監(jiān)管。元旦、春節(jié)、五一、端午、國(guó)慶等節(jié)日期間,組織開展市場(chǎng)集中整治。嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān);嚴(yán)厲查處各種擾亂市場(chǎng)秩序和侵害消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)營(yíng)行為;嚴(yán)厲打擊哄抬物價(jià)、欺行霸市、制售假冒偽劣商品等不法行為;堅(jiān)決取締無照經(jīng)營(yíng),查處虛假宣傳、三無企業(yè)、三無產(chǎn)品,確保節(jié)日市場(chǎng)安全,出動(dòng)執(zhí)法人員126人次,檢查經(jīng)營(yíng)1325戶次。

          4、積極加強(qiáng)各類專項(xiàng)整治,維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。會(huì)同相關(guān)職能部門,開展了學(xué)校周邊、文化娛樂場(chǎng)所、網(wǎng)吧、旅游、野生動(dòng)物等23余次專項(xiàng)整治。6月為維護(hù)雙考期間安全,重點(diǎn)加強(qiáng)了學(xué)校周邊食品、文具、文化娛樂業(yè)的噪音及電子產(chǎn)品的檢查,有效地維護(hù)了市場(chǎng)安全穩(wěn)定。

         ?。ㄈ┦袌?chǎng)監(jiān)管總體情況

          xx年全局共開展汽車、農(nóng)資、煙花爆竹、建材、農(nóng)產(chǎn)品、旅游市場(chǎng)等各類專項(xiàng)整治30余次;出動(dòng)執(zhí)法人員239人次,車輛46臺(tái)次,檢查經(jīng)營(yíng)戶xxxx戶次,共發(fā)出市場(chǎng)巡查預(yù)警通知書42份。

          二、合同監(jiān)管工作

         ?。ㄒ唬┥钊腴_展格式條款監(jiān)督工作,嚴(yán)厲打擊合同違法行為,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

          為使格式條款整治工作全面推進(jìn)并落到實(shí)處,重點(diǎn)對(duì)房地產(chǎn)、供水、供電、供氣、銀行等進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,并對(duì)其商業(yè)廣告、說明、須知、憑證以及店堂告示、通知、聲明等中涉及交易內(nèi)容或者雙方權(quán)利義務(wù)的事先擬定、不能協(xié)商的條款進(jìn)行檢查,防止經(jīng)營(yíng)者利用不平等條款、霸王條款等合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

          3月,以萬安鎮(zhèn)、金山鎮(zhèn)為重點(diǎn)集中開展房地產(chǎn)領(lǐng)域不公平格式條款專項(xiàng)檢查。對(duì)其所使用的合同內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),逐條檢查樓盤格式條款合同涉及易發(fā)生侵害消費(fèi)者權(quán)益的內(nèi)容及售樓部的店堂告示、宣傳單、樓書等資料公示內(nèi)容。共檢查樓盤14個(gè),檢查合同75份,發(fā)現(xiàn)不公平格式條款15條,發(fā)出責(zé)令改正通知書5份,責(zé)令企業(yè)限期修改合同中不平等格式條款,并為企業(yè)提供《商品房買賣合同補(bǔ)充協(xié)議》、《前期物業(yè)服務(wù)合同》合同示范文本6份.全年共查處合同違法案件3件,罰款20萬元。

         ?。ǘ┱J(rèn)真開展合同幫扶及合同調(diào)解工作。

          繼續(xù)推進(jìn)非公經(jīng)濟(jì)合同幫扶工作,規(guī)范設(shè)立的民營(yíng)企業(yè)合同服務(wù)調(diào)解聯(lián)絡(luò)處與合同服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)職責(zé),并指派專門的合同幫扶聯(lián)系人,對(duì)企業(yè)實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)掛牌幫扶服務(wù),指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用民營(yíng)企業(yè)綜合服務(wù)軟件,幫助企業(yè)提升管理水平和信用建設(shè)水平。

          5月,成功調(diào)解一起因魚飼料致80畝漁場(chǎng)7萬斤魚苗死亡的合同糾紛,為經(jīng)營(yíng)者挽回?fù)p失30萬元。

         ?。ㄈ┱J(rèn)真開展守合同重信用認(rèn)定工作。

          xx年指導(dǎo)1家省級(jí)守重企業(yè)、3家市級(jí)守重企業(yè)、15家縣級(jí)守重企業(yè)完成復(fù)核工作;幫助XX市聚陽特種玻璃有限公司成功申報(bào)縣級(jí)守重企業(yè),從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

          三、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作

         ?。ㄒ唬┱J(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戶建檔、電子標(biāo)識(shí)發(fā)放及亮標(biāo)工作。依托省局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管系統(tǒng),建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戶數(shù)據(jù)庫,轄區(qū)內(nèi)企業(yè)實(shí)行網(wǎng)上不定期檢查,對(duì)有效網(wǎng)站、網(wǎng)頁進(jìn)行清理并做好檢查記錄。一是做好電子臺(tái)帳記錄。對(duì)照網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳,對(duì)有效網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)地核查,詳細(xì)記錄了解網(wǎng)站、網(wǎng)頁制作、管理、經(jīng)營(yíng)或服務(wù)開展情況、網(wǎng)站網(wǎng)頁管理聯(lián)系人和電話等。二是在對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戶建檔的同時(shí),認(rèn)真檢查其網(wǎng)站宣傳內(nèi)容,對(duì)有問題的網(wǎng)站先責(zé)令其立即改正再發(fā)放電子標(biāo)識(shí)。全年共建檔45戶,發(fā)放營(yíng)業(yè)執(zhí)照電子標(biāo)識(shí)45戶,已亮標(biāo)44戶,亮標(biāo)率97﹪,刪除無效錯(cuò)誤鏈接37戶,制發(fā)責(zé)令改正通知書3份。

         ?。ǘ┓e極開展xx紅盾網(wǎng)監(jiān)專項(xiàng)行動(dòng),嚴(yán)厲查處網(wǎng)絡(luò)商品交易違法行為。

          根據(jù)總局搜索的主體信息在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行仔細(xì)地清理排查,同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售電子產(chǎn)品、兒童用品、汽車配件、服裝和農(nóng)資等商品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行梳理檢查,通過網(wǎng)絡(luò)與實(shí)地監(jiān)管相結(jié)合,進(jìn)一步規(guī)范商品交易市場(chǎng)秩序。專項(xiàng)行動(dòng)期間共檢查網(wǎng)站152戶次,進(jìn)行實(shí)地走訪,檢查經(jīng)營(yíng)者27戶次,對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行約談6戶,開展行政指導(dǎo)17次,共立案查處網(wǎng)絡(luò)案件3件,罰款1.15萬元。

          (三)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管進(jìn)入常態(tài)化監(jiān)管。

          在日常工作中展開網(wǎng)絡(luò)檢查,通過網(wǎng)上搜索、精細(xì)化管理、企業(yè)回訪、走訪等方法對(duì)新開辦、已開辦未備案網(wǎng)站、網(wǎng)頁進(jìn)行建檔并引導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)上電子備案。