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        新人的年終總結(jié)

        《新人的年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        新人的年終總結(jié)

        1、新人的年終總結(jié)

          適應(yīng)不了工作環(huán)境、工作遲遲不能上手、難以融入同事圈……這些問題,是很多職場新人共同的煩惱。日前對大學(xué)畢業(yè)的職場新人的一項調(diào)查顯示,老員工對新員工的不搭理、每天的瑣碎事務(wù)、所學(xué)專業(yè)不為所用等都成為職場新人目前最苦惱的事。有關(guān)人力資源專家提醒,職場新人要在工作中如魚得水還需經(jīng)歷一段醞釀期,誠信、謙虛、好學(xué)、溝通、合作、責(zé)任心強(qiáng)是新人快速成長的要訣。

          誠信為先 誠信是一名新人走進(jìn)職場最被注重的品質(zhì)。不少企業(yè)人力資源經(jīng)理都表示,誠信的品質(zhì)比實際技術(shù)更加重要,因為學(xué)校里學(xué)的專業(yè)知識畢竟不完整,也在一定程度上缺乏實用性,一般都要到企業(yè)中經(jīng)過實戰(zhàn)操作,才會真正熟悉專業(yè)技術(shù)。這樣一來,一個新人最基本的人品和素質(zhì)就成了企業(yè)最關(guān)注的東西。

          謙虛好學(xué)

          作為新手,處在一個新環(huán)境中,不管你有多大的能耐和抱負(fù),也要本著謙虛好學(xué)的態(tài)度,“多干活少說話”不失為一個好辦法,切忌自作主張。初生牛犢不怕虎,剛剛參加工作的新人總是迫不及待地把自己的創(chuàng)新想法說出來,希望得到大家的認(rèn)可。而實際上,能人能在做大事上,而不在說大話上,工作業(yè)績才是最好的競爭武器。

          溝通合作

          善于交流和溝通的新人,更容易融入集體。主動友善地接近身邊同事,在該發(fā)言的時候發(fā)言,在該表示關(guān)心的時候真誠地關(guān)心他人。如果看到這樣態(tài)度積極的新人,周圍其他同事也會很樂意去接受這種善意的親近,并作出相應(yīng)的反饋。這樣雙方都能更快地彼此熟悉和了解,不僅有利于新人成長,也有利于工作開展。同時,團(tuán)隊精神也是通過一次次磨合、理解、遷就鍛煉出來的。作為新人,有合作的意識將更受企業(yè)歡迎。

          務(wù)實勤奮

          一外企部門主管這樣評價部門兩個新人:“其中一個名校畢業(yè)的新人透著一股聰明勁,夸夸其談,開始比較引人注意力,我就有意給他鍛煉一下,結(jié)果一段時間下來,發(fā)現(xiàn)此人不踏實,一碰到繁瑣的事就往后躲,最大的毛病是懶,能寫50個字決不寫51個,很快就被淘汰了。而另外一個非名校畢業(yè)的新人,看起來不是非常聰明,但后來發(fā)現(xiàn)他很勤奮,很快適應(yīng)了環(huán)境,結(jié)果在我們那里發(fā)展得最好。所以,作為一個職場新人,勤快點總沒有錯,最忌諱的是眼高手低又懶惰?!?/p>

          責(zé)任心強(qiáng)

          很多新人會對辦公室的瑣事不屑一顧,認(rèn)為堂堂一個名校本科生,應(yīng)該干大事。但一些小事常常能反映出員工的責(zé)任心,體現(xiàn)出職業(yè)素質(zhì)。對于一些別人都推脫不干的事,新人如果能主動要求接過來做,就會比較容易融入同事圈,得到領(lǐng)導(dǎo)或者同事的賞識。其實,做每一件事情,都是向上司或同事展示自己學(xué)識或能力的機(jī)會;只有做好每一件事,才能取得上司和同事們的好感與信任。

        2、新人的年終總結(jié)

          轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)近一年的時間,在這段時間中,我收獲頗豐。在公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的關(guān)心幫助下,我感覺個人有了很大的成長。

          XX公司是一個充滿朝氣、蓬勃向上的大家庭,這里的員工互助互愛、相互關(guān)心與幫助,由于同事大多都是年輕人,我感覺很快便融入其中。尤其是參加公司組織的拓展訓(xùn)練之后,我感覺與同事的關(guān)系更進(jìn)了一步,而自己對于自身和團(tuán)隊精神也有了更深的認(rèn)識。

          我進(jìn)入公司時被分配到了企管部,這個部門的主要任務(wù)就是在公司內(nèi)建立質(zhì)量管理體系。剛來到部門時,我對質(zhì)量管理體系并不熟悉,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力下,我的業(yè)務(wù)能力和水平逐漸提高。并且通過對各個部門的走訪,與同事也逐漸熟悉起來,又反過來促進(jìn)了工作的進(jìn)展。通過參與各部門程序的修改,我對公司各部門的流程有了初步的認(rèn)識,我個人認(rèn)為質(zhì)量管理體系不論是對企業(yè)還是個人都具有十分重要的意義,因為它提供了一種非常好的方法,即PDCA(計劃—實施—檢查—改進(jìn))。這也符合中國傳統(tǒng)文化中講的“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”的精神。

          一、工作情況

          下面簡單的介紹一下這多半年來我的工作情況:

          1、參加公司組織的培訓(xùn)。一共參加過4次培訓(xùn)。第一次是內(nèi)審時,健峰公司在起始會議上做了現(xiàn)場講解,讓我對質(zhì)量體系有了初步的了解。第二次是外部審核前,方圓公司給做了一個標(biāo)準(zhǔn)條文的講解,通過這次講解,我對ISO9001有了更深的認(rèn)識。第三次培訓(xùn)是公司組織的拓展訓(xùn)練,在為期2天的訓(xùn)練中,我對于團(tuán)隊精神有了新的認(rèn)識;第四次是錫恩公司來做的關(guān)于豐田模式的培訓(xùn),聽完報告后,我自己理解的豐田模式是企業(yè)文化為背景,以利潤最大為目標(biāo)導(dǎo)向,把員工培養(yǎng)作為工作重心,以節(jié)本降耗為切入點而展開的一系列管理活動。公司不惜花大力氣組織一系列培訓(xùn),可見對員工的重視與關(guān)心,在這些培訓(xùn)活動中受益最多的還是我們員工自己,在這些培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理知識、培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊精神。

          2、參加工廠質(zhì)量月會。由于我不是專業(yè)出身,對于行業(yè)生產(chǎn)很不熟悉,通過幾次到工廠參加質(zhì)量月會,起碼對于工廠生產(chǎn)環(huán)境、部門分工有了大體的感性認(rèn)識,同時也與工廠對口部門熟悉起來,有利于工作的開展。

          3、參與組織全公司內(nèi)部審核2次;公司于4月、11月組織兩次內(nèi)部審核,內(nèi)部審核是確定組織的質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求而定期舉行的審查活動。通過內(nèi)部審核,我對公司質(zhì)量體系有了一個總體的把握,對各個部門的流程也有了大體的了解。

          4、參與公司6月底外審。外審專家于6月30開始為期兩天的外審工作,對公司進(jìn)行審核,共開出4項不符合項,審核后通過后續(xù)材料的補(bǔ)充,順利通過驗證,并于9月中旬拿到了證書。

          5、組織召開公司質(zhì)量績效月報會,公司的質(zhì)量月會由我來主持,最近兩個月我通常是在參加完工廠的質(zhì)量月會后,把資料也一同帶回來,在會上提報。由于我本身經(jīng)驗不足,月報資料中的某些問題的原因還沒有弄透徹,這是我今后需要加強(qiáng)的方面。

          6、對公司程序文件進(jìn)行管理。按照《文件管理程序》的要求管理公司程序文件、表單的制定、修改、廢止以及發(fā)放工作,填寫<制修費(fèi)申請單>、<文件分發(fā)回收記錄>、<文件修訂履歷表>、<受控文件總覽表>、<表單總覽表>、<外來文件總覽表>等表單,外審前給各部門引發(fā)相關(guān)程序文件和質(zhì)量管理手冊。

          7、參加公司辦公例會,在會上認(rèn)真記錄,虛心學(xué)習(xí),每周做部門總結(jié)。

          8、參與制定了客戶滿意度調(diào)查表,并編寫了客戶滿意度調(diào)查報告。按公司《客戶滿意度管理程序》的規(guī)定,設(shè)計問卷,組織調(diào)查。在問卷設(shè)計過程中參考了經(jīng)營部、銷售部經(jīng)理和部分業(yè)務(wù)員的建議,內(nèi)容涉及產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、服務(wù)這幾個項目。

          9、參與制定了《固定資產(chǎn)管理辦法》。為了加強(qiáng)公司固定資產(chǎn)的管理,掌握固定資產(chǎn)的構(gòu)成與使用情況,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和公司實際情況編寫了《固定資產(chǎn)管理制度》并下發(fā)泰安工廠。

          10、制定管理評審會議計劃。目的是確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。7月份外審之后,健峰來我公司做了一次關(guān)于管理評審的培訓(xùn),講解了管理評審的要求與要點,根據(jù)健峰的輔導(dǎo)內(nèi)容和質(zhì)量體系的要求,特制定了管理評審會議計劃,并定于明年X月X日召開管理評審會議。

          二、存在的問題與不足

          1、專業(yè)知識不足。由于我不是專業(yè)出身,對化工企業(yè)生產(chǎn)工藝流程以及管理理論知識不熟悉,工作起來難免生疏。

          2、工作經(jīng)驗不足。因為一直在上學(xué),與社會接觸少,剛參加工作,還有考慮問題不夠全面的地方。

          三、有關(guān)建議

          1、加強(qiáng)公司各部門之間交流與溝通,促使各部門之間互相推動,互相促進(jìn),本著“大集體運(yùn)作,小公司經(jīng)營”的理念,這樣既具有戰(zhàn)略性高度,又有腳踏實地的行動;充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,各部門信息統(tǒng)一起來。

          2、建立OA系統(tǒng)。建立OA系統(tǒng)能夠使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息,提高單位內(nèi)部信息交流、流轉(zhuǎn)處理速度,更高效地協(xié)同工作,實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理,為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。

          四、明年計劃

          1、展開公司ISO14000和ISO18000體系建立工作。首先個人學(xué)習(xí)相關(guān)的條文材料,然后在條件允許的情況下,參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)與指導(dǎo),然后在相關(guān)部門建立程序文件、記錄,對與環(huán)境、人員健康安全有關(guān)的環(huán)節(jié)進(jìn)行控制,使體系在公司運(yùn)行起來,最后時機(jī)成熟后,進(jìn)行認(rèn)證。

          2、召開管理評審會議。初步定于X月XX日召開管理評審會議。管理評審會議是質(zhì)量管理體系條文中明確要求的會議。其目的是確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。并評價改進(jìn)的機(jī)會和質(zhì)量管理體系變更的需求,包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的需求。

          3、籌劃20xx年公司內(nèi)部審核以及外部審核。由于外部審核工作要求X個月進(jìn)行一次,而今年的外審是在X月底進(jìn)行的。故明年的外審應(yīng)該在5月底左右進(jìn)行,因此計劃在X月份進(jìn)行一次內(nèi)部審核,一是檢查體系運(yùn)行的情況和存在的問題;二是為外審做準(zhǔn)備。第二次外審如果要進(jìn)行的話初步定在X月份。

          4、定期召開質(zhì)量績效月報會。按時召開定于每月x日的質(zhì)量績效月報會,并到工廠參加質(zhì)量月會。

          5、加強(qiáng)個人專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。針對個人專業(yè)知識不足的情況,充分利用身邊的資源,學(xué)習(xí)相關(guān)知識,并去工廠接受現(xiàn)場教育,加強(qiáng)自己的感性認(rèn)識。

        3、新人的年終總結(jié)

          自從八月一號到單位報到后,我便正式地成為了一名南網(wǎng)人,并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪。回首三個月前,那些焦急與不安的日子,隨著充實的職場生活而漸漸消失,取而代之的是一顆進(jìn)取與拼搏的心。

          初到南網(wǎng),便經(jīng)歷了一場為期十八天的崗前培訓(xùn)。紅楓湖畔,xx電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園內(nèi)傳出一聲聲響亮的口號:“咱南網(wǎng)的人,就是不一樣,為了萬家的燈火,堅守在崗位上”;綠茵場上,整齊的隊伍正進(jìn)行著有序的軍事訓(xùn)練;拓展場里,一個個年輕的面孔組成一支支勇敢的隊伍,他們正在攀越“電網(wǎng)”……每每這些記憶的畫面劃過腦海,心里便是一陣陣的悸動。在紅楓的那些日子,教會了我勇敢,教會了我堅強(qiáng),教會了我感恩,那兒儲藏了我許許多多的感動、愛與被愛。通過對南網(wǎng)公司企業(yè)概況、企業(yè)文化的學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識到:融入企業(yè),必須要認(rèn)同企業(yè),每個企業(yè)都有其獨(dú)特的歷史背景和企業(yè)文化,只有認(rèn)同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵,才能深刻地認(rèn)識它,進(jìn)而發(fā)自內(nèi)心地接受它、融入它。短短十多天的時間,我深刻地體會到了團(tuán)隊合作的力量,倍感溫暖,也倍加珍惜。

          結(jié)束了第一階段的培訓(xùn),隨即轉(zhuǎn)到畢節(jié)供電局進(jìn)行第二階段的培訓(xùn)和輪崗實習(xí)。到了xx,就像是到了自己的家,之前在紅楓培訓(xùn)時認(rèn)識的一些xx局的新同事,此時又聚到了一起,彼此間就像是久違的親人,一樣親切,一樣溫暖。畢竟大家都是剛走出塔的大學(xué)生,與真正的職場比起來,多少還留有些許的稚氣,少了些陌生感,這樣的培訓(xùn)經(jīng)歷是我喜歡并懷念的。除了上課的時間,我們還深入到變電管理所、城區(qū)分局、計量管理所、輸電管理所、信息通訊中心、調(diào)度中心等基層車間進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。通過參觀學(xué)習(xí),使我們更深入地了解南網(wǎng)企業(yè)的.生產(chǎn)、經(jīng)營模式,為我們更好地效力于南網(wǎng)公司奠定了基礎(chǔ),同時也為我們未來的工作指明了方向。在xx局的日子,我們一起學(xué)習(xí),一起探討,無比快樂,也無比感傷,因為這樣的日子只持續(xù)了短短一個半月。

          國慶假期過后,我們終于到達(dá)接收單位——xx供電局,正式開始定崗實習(xí)。說實話,作為一名進(jìn)入全新工作環(huán)境的新員工來說,盡管在過去二十多年的學(xué)習(xí)生涯中,積累了一定的理論基礎(chǔ),但是在實際工作面前,不免還是有點壓力,一切都還得從零開始,一點一滴地重新學(xué)習(xí)。雖然這樣的過程是令人不安和焦慮的,但是這種緊張的情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境,每當(dāng)遇到工作難題時就及時請教同事,積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項專業(yè)知識,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。半個月來,我學(xué)到了很多知識,自己的技術(shù)水平也得到了很大提高,過得非常充實和快樂,我相信,這是一個好的開端,再累也是有價值的。

          此刻,我終于完成了從學(xué)生到職員的身份蛻變,這是詮釋人生的開始,滿懷激情,勇往直前。通過這兩個多月的培訓(xùn),使我更堅信了自己的信念,選擇南方電網(wǎng)是正確的!心若在,夢就在……我期待著在南網(wǎng)的舞臺上演繹出自己完美的人生,走好每一步,干好每一天,與南網(wǎng)一起發(fā)展,與全體南網(wǎng)人一起用自己的青春和熱血構(gòu)筑南網(wǎng)璀璨的明天!

        4、新人的年終總結(jié)

          從xxxx年11月30日入司已經(jīng)三個月時間,在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知,同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通,盡快的融入了東興證券這個集體。

          在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作:

          1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司,利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求,在xxxx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進(jìn)行測試,同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善,并于xxxx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

          2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯,完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

          3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通,同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報,通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

          4、從xxxx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),同時提高自身客戶服務(wù)意識;

          5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會,通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識,同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點;

          6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

          7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;

          8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通,每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。

          通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn):

          1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;

          2、加強(qiáng)團(tuán)隊溝通協(xié)作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo),積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通;

          3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力,尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

          在正式成為東興證券的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn),同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作,認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,同時認(rèn)真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),而且加強(qiáng)對自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊建設(shè)管理,積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。

        5、新人的年終總結(jié)

          適應(yīng)不了工作環(huán)境、工作遲遲不能上手、難以融入同事圈……這些問題,是很多職場新人共同的煩惱。日前對大學(xué)畢業(yè)的職場新人的一項調(diào)查顯示,老員工對新員工的不搭理、每天的瑣碎事務(wù)、所學(xué)專業(yè)不為所用等都成為職場新人目前最苦惱的事。有關(guān)人力資源專家提醒,職場新人要在工作中如魚得水還需經(jīng)歷一段醞釀期,誠信、謙虛、好學(xué)、溝通、合作、責(zé)任心強(qiáng)是新人快速成長的要訣。

          誠信為先 誠信是一名新人走進(jìn)職場最被注重的品質(zhì)。不少企業(yè)人力資源經(jīng)理都表示,誠信的品質(zhì)比實際技術(shù)更加重要,因為學(xué)校里學(xué)的專業(yè)知識畢竟不完整,也在一定程度上缺乏實用性,一般都要到企業(yè)中經(jīng)過實戰(zhàn)操作,才會真正熟悉專業(yè)技術(shù)。這樣一來,一個新人最基本的人品和素質(zhì)就成了企業(yè)最關(guān)注的東西。

          謙虛好學(xué)

          作為新手,處在一個新環(huán)境中,不管你有多大的能耐和抱負(fù),也要本著謙虛好學(xué)的態(tài)度,“多干活少說話”不失為一個好辦法,切忌自作主張。初生牛犢不怕虎,剛剛參加工作的新人總是迫不及待地把自己的創(chuàng)新想法說出來,希望得到大家的認(rèn)可。而實際上,能人能在做大事上,而不在說大話上,工作業(yè)績才是最好的競爭武器。

          溝通合作

          善于交流和溝通的新人,更容易融入集體。主動友善地接近身邊同事,在該發(fā)言的時候發(fā)言,在該表示關(guān)心的時候真誠地關(guān)心他人。如果看到這樣態(tài)度積極的新人,周圍其他同事也會很樂意去接受這種善意的親近,并作出相應(yīng)的反饋。這樣雙方都能更快地彼此熟悉和了解,不僅有利于新人成長,也有利于工作開展。同時,團(tuán)隊精神也是通過一次次磨合、理解、遷就鍛煉出來的。作為新人,有合作的意識將更受企業(yè)歡迎。

          務(wù)實勤奮

          一外企部門主管這樣評價部門兩個新人:“其中一個名校畢業(yè)的新人透著一股聰明勁,夸夸其談,開始比較引人注意力,我就有意給他鍛煉一下,結(jié)果一段時間下來,發(fā)現(xiàn)此人不踏實,一碰到繁瑣的事就往后躲,最大的毛病是懶,能寫50個字決不寫51個,很快就被淘汰了。而另外一個非名校畢業(yè)的新人,看起來不是非常聰明,但后來發(fā)現(xiàn)他很勤奮,很快適應(yīng)了環(huán)境,結(jié)果在我們那里發(fā)展得最好。所以,作為一個職場新人,勤快點總沒有錯,最忌諱的是眼高手低又懶惰?!?/p>

          責(zé)任心強(qiáng)

          很多新人會對辦公室的瑣事不屑一顧,認(rèn)為堂堂一個名校本科生,應(yīng)該干大事。但一些小事常常能反映出員工的責(zé)任心,體現(xiàn)出職業(yè)素質(zhì)。對于一些別人都推脫不干的事,新人如果能主動要求接過來做,就會比較容易融入同事圈,得到領(lǐng)導(dǎo)或者同事的賞識。其實,做每一件事情,都是向上司或同事展示自己學(xué)識或能力的機(jī)會;只有做好每一件事,才能取得上司和同事們的好感與信任。

        6、新人年終的工作總結(jié)

          20xx年即將接近尾聲了。對一個剛踏入社會的新人類來說,11年的工作是難忘、印記最深的一年。這一年我有過快樂、傷心、徘徊和迷茫。但這一年最多的是收獲。

          在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在公司同事的幫助下,這一年我學(xué)會了如何跟別人相處,如何開展自己的工作。剛進(jìn)公司沒多久,公司的業(yè)務(wù)部成立,我由原來的行政部門轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部,直屬上司由行政主管變成業(yè)務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時聽到我要轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部時,我有種不安,因為我對公司業(yè)務(wù)一點都不熟悉,我怕自己做不好。當(dāng)時我面臨的不單單是工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,還包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整。還好,有行政主管和同事的幫助,我才從那段不安的情緒中走出來。下面是我在這年工作情況的回顧。

          一、工作表現(xiàn)從我進(jìn)入廣州保華以來我的工作表現(xiàn)可以用“好奇—熱情—不安—迷?!届o”來總結(jié)。好奇是因為我剛踏入社會,對社會和公司不熟悉,所以對公司的業(yè)務(wù)等抱有好奇;熱情是因為自己滿意這份工作;不安是因為我調(diào)查業(yè)務(wù)部門,不知自己是否勝任這份工作;迷茫是因為一段時間過去了,發(fā)現(xiàn)自己每天總是等著別人來安排我的工作,覺得在公司自己沒有存在的價值;平靜是因為自己知道該怎樣安排自己的工作。

          在這一年里,我的收獲在:

         ?。?)和阿珍協(xié)力搞好公司第一次的旅游活動,雖然期間出現(xiàn)一些不愉快的事情,但總算順利結(jié)束。

         ?。?)在某些工作方面得到上司的認(rèn)可。

         ?。?)應(yīng)上司的要求,出了一份新進(jìn)調(diào)查員的測試題,并得到行政主管的贊賞。

         ?。?)正確認(rèn)識自身的工作和價值,學(xué)會處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系。

          二、工作中的不足和今后努力的方向這一年來工作上雖然取得一定的成績,但也存在一些不足。主要表現(xiàn)在:

          1、在某些工作上不夠認(rèn)真和虛心,工作上出現(xiàn)的錯誤都是因為自己的粗心和不虛心造成的。

          2、工作上不積極主動,缺乏一定主觀能動性??傉J(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了,不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),而自己卻經(jīng)常無所事事。

          3、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài),工作有拖拉現(xiàn)象。如平時沒有主動去了解和跟進(jìn)調(diào)查員的工作情況,等到上級問到時,才打電話過去了解。

          4、作為業(yè)務(wù)部的經(jīng)理助理,在上司去了中山、佛山那邊,自己并沒清楚知道上司去那邊做什么事情。

          對以上幾點自身所存在的問題,已切實地影響到自己的本職工作,為此,我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去,不斷學(xué)習(xí)才能知道自己與別人的差距,總結(jié)不足找出解決方法才能上進(jìn),為此,我將認(rèn)真總結(jié),分析自己工作上不足的原因,找出存在的問題,從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn),并在以后的工作中不斷改進(jìn),以下為下一年我決心做好的'幾個方面:

          1、認(rèn)真虛心的向同事學(xué)習(xí),聽從上級的教誨。

          2、主動配合同事的工作,主動了解調(diào)查員的工作狀況,及時向上級反應(yīng)他們的工作狀況。

          3、加強(qiáng)專業(yè)知識水平的提高,不斷拓展自己的知識面,爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗,努力使自己成為一名多面手的人才。

          以上為個人在這一年的工作總結(jié),如我還存在一些不足而我不知道的方面,請指出,致謝!

        7、新人年終的工作總結(jié)

          XX年的各項工作基本上結(jié)束了,在這里我簡要的總結(jié)一下我在公司這段時間的工作情況。

          我是在XX年11月的時候有幸加入公司,至今已有兩個月的時間了。公司財務(wù)部就只有我和某某兩個人,我們都算是個新手。所以在工作過程中也是鍛煉我自己,磨練我自己。慢慢的熟悉自己的本職工作的時候,也在盡量做好自己的本職工作。這期間也很謝謝大家的配合。

          財務(wù)工作從建賬開始,一切都在有序的進(jìn)行,并慢慢的完善中。在財務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé),認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù),為公司節(jié)省各項開支費(fèi)用盡自己最大的努力。雖然有很多不懂的地方,但是有總公司的財務(wù)總監(jiān)的指導(dǎo)和公司各位同事的幫助下,都順利的完成了。

          主要工作內(nèi)容為:

          一、做好日常的會計核算工作,加強(qiáng)會計憑證的審核和檢查,保證基礎(chǔ)會計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和會計資料的真實完整。

          二、及時準(zhǔn)確的編制各類報表,每月按時報稅并提供給總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)各一份報表。

          三、規(guī)范票據(jù)管理,嚴(yán)格票據(jù)領(lǐng)用和繳銷制度,從源頭上抓好各項收入和暫存款項的收繳工作。認(rèn)真執(zhí)行收支兩條線制度,防止了坐收坐支現(xiàn)象的發(fā)生。

          四、加強(qiáng)貨幣資產(chǎn)的管理。嚴(yán)格遵守財政部關(guān)于貨幣資金管理和控制的規(guī)定,隨時掌握資金收付的動態(tài)和庫存余額,認(rèn)真核對銀行存款賬戶余額,及時盤查庫存現(xiàn)金余額,保證賬實相符和資金安全。

          五、嚴(yán)格按照會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求做好每一項會計基礎(chǔ)工作。健全內(nèi)部會計控制制度。

          六、嚴(yán)格按照財政法規(guī)和財務(wù)管理制度的規(guī)定辦理各項財務(wù)收支業(yè)務(wù)。厲行節(jié)約,杜絕浪費(fèi),注重資金使用效益,嚴(yán)把財務(wù)關(guān)。嚴(yán)格按照中國人民銀行結(jié)算規(guī)定辦理有關(guān)的現(xiàn)金和銀行支付業(yè)務(wù)。不符合現(xiàn)金支付范圍的款項,一律按規(guī)定通過銀行轉(zhuǎn)賬支付,杜絕超范圍支付現(xiàn)金和借用銀行賬戶等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

          七、及時核對、清理、回收往來款項。其它日常事務(wù)性工作。

          新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進(jìn)步,爭取更好的工作成績。

        8、新人年終的工作總結(jié)

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:

          大家好:

          xx年,對于我一個剛剛踏上工作崗位的新人來說,是有著特殊意義的一年。置身于新的環(huán)境,面對身邊的各種陌生,等待我的也是各種挑戰(zhàn)。萬幸的是,我所在的部門,是一個十分團(tuán)結(jié)、十分溫暖、十分和諧部門,在領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和同事的熱情幫助下,我很快驅(qū)散了身邊的陌生,更好的將自己融入到了這個優(yōu)秀的集體之中,不斷學(xué)習(xí),不斷成長。現(xiàn)將工作以來的情況總結(jié)如下:

          1、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高。

          我的崗位是在檢驗檢測班和采集運(yùn)維班。工作以來,我積極主動地學(xué)習(xí)電能計量的技術(shù)知識,參閱了許多相關(guān)的書籍、雜志與電子文摘。另外,我經(jīng)常出現(xiàn)在現(xiàn)場和辦公室的試驗臺,請教同事一些技術(shù)上的知識,對相關(guān)的設(shè)備有了初步的認(rèn)識和一定的理解。

          2、端正作風(fēng),擺正位置。

          在工作中,我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到自己的最好。自工作以來,沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,平等相處,以誠待人,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系。思想方面,作為一名共青團(tuán)員,更沒有放松對自己的要求,積極參加了組織上的各種團(tuán)員活動,,力爭能夠加入共產(chǎn)黨,始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范著自己的思想和工作。

          誠然有了不少的收獲,但由于工作經(jīng)驗甚淺,我還存在很多不足,還需要不斷地豐富與修飾。今后,對相關(guān)的技術(shù)知識需要更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與理解,對操作方面的技能還應(yīng)該不斷的加強(qiáng)熟練,特別是作為一名技術(shù)人員,“知識精,技術(shù)硬”至關(guān)重要,而我才剛上路,還有很長的路要走。總之,經(jīng)過這一段時間的學(xué)習(xí)和工作,我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下取得了很大的提高,領(lǐng)導(dǎo)給了我很多重要工作,同時這也是千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會,我會在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷完善自己。在此我想對各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,真誠的說一聲“謝謝!”

        9、新人年終的工作總結(jié)

          到公司已近一年的時間,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,現(xiàn)在已經(jīng)融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu),工作流程等各個方面都有了一些初步了解。為了使自己不斷成長,現(xiàn)將二〇一〇年工作進(jìn)行回顧總結(jié)為下一步工作起好頭。

          一、思想轉(zhuǎn)變

          結(jié)束了大學(xué)生活,我憧憬著自己能夠進(jìn)入一個在社會上有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過努力,終于實現(xiàn)了這一理想。我榮幸成為中國石油天然氣運(yùn)輸公司信息網(wǎng)絡(luò)分公司的一名新員工,完成了從學(xué)生到公司職員的社會角色的轉(zhuǎn)變。通過近一年的工作鍛煉,我自己不斷調(diào)整、不斷成熟,在工作中逐漸找清了自己的定位---成為業(yè)務(wù)精良的商務(wù)人員。

          二、認(rèn)真學(xué)習(xí)

          學(xué)習(xí)無止境,職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),重要的是將學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中,并進(jìn)一步提高、升華。為此我積極參加公司舉辦的有關(guān)商務(wù)和合同管理培訓(xùn)課程,不斷積累理論知識。我的主要工作是負(fù)責(zé)商務(wù)工作和合同管理以及相應(yīng)的信息整理工作,為了更好的整理數(shù)據(jù)做好相應(yīng)的統(tǒng)計工作,給領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù),我在工作中不斷學(xué)習(xí)office等辦公軟件使用技術(shù),提高工作效率。

          三、重點工作

          業(yè)務(wù)報表制作,為及時準(zhǔn)確統(tǒng)計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),使公司、分公司領(lǐng)導(dǎo)了解部門業(yè)務(wù)動態(tài)。對所涉的業(yè)務(wù)合同進(jìn)行統(tǒng)計匯總制作報表,分別對合同編號、合同類別、合同內(nèi)容、合同簽訂時間、合同履行期限、合同金額、合同執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計。尤其是涉及到合同金額方面,對總金額和實際付款金額做到及時更新嚴(yán)格審查,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。積極公司企管法規(guī)處同事聯(lián)系溝通,按時上傳統(tǒng)計報表。合同管理,嚴(yán)格執(zhí)行公司合同管理制度,做好公司以“重合同、守信譽(yù)”為核心的合同管理工作。為使合同明細(xì)準(zhǔn)確對合同統(tǒng)一登記分類編號,及時更新合同管理總表做到數(shù)據(jù)一致。嚴(yán)格執(zhí)行公司合同會簽制度,經(jīng)辦人簽名后,按審批權(quán)限分別由總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署,做到責(zé)權(quán)明細(xì)。并從實際工作出發(fā)做好合同管理基礎(chǔ)工作:分類建立合同檔案,定期規(guī)整查閱。建立了合同管理臺賬及時更新內(nèi)容為合同管理提供數(shù)據(jù)支持。按時填寫、上報《合同情況月報表》真實向公司反映業(yè)務(wù)動態(tài)。為更好的完成合同管理工作,積極參加公司舉辦的合同管理培訓(xùn)。同時按照公司內(nèi)控檢查的要求對合同簽訂方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級進(jìn)行了集中檢查,確保合同管理正確無誤。

          四、下一工作計劃

          我工作的很大一部分內(nèi)容,與信息統(tǒng)計、合同管理、整理有關(guān),本來以為這是一種比較枯燥的工作,其實,如果有心多思考一下,也會更賦于人性化。接觸工作至今,我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是,我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進(jìn)行橫向比較,當(dāng)然,隨著工作的深入,還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),去思索。

          當(dāng)然,我在工作中還存在著一些不足之處,如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中,我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,把工作做好做精。

          總之,我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

        10、新人年終的工作總結(jié)

          時光流轉(zhuǎn)間,進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快一個月了。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及財務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)對我的正確指揮下,我堅持不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識,積累工作經(jīng)驗,這一個月的試用期工作經(jīng)歷,使我的工作能力得到了由校園步入社會后得到最大幅度的提高。同時我還要繼續(xù)加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。在此,對自己的工作總結(jié)如下:

          一、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),提高專業(yè)素質(zhì)

          通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,擔(dān)任了光電事業(yè)部的整個后勤工作。

          二、改變思想,轉(zhuǎn)換角色,嚴(yán)于律己

          一位優(yōu)秀的財務(wù)人員,不僅要掌握豐富的專業(yè)知識和實際操作經(jīng)驗,還必須要做到嚴(yán)格按會計準(zhǔn)則辦事。從自身角度考慮:

          一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提高;

          二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);

          三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。

          三、體會與感悟

          公司從上到下全體員工的工作精神,使我感受頗深,正所謂:一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀察,并及時指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。作為一名財務(wù)人員,對于公司財務(wù)工作,我將盡心盡責(zé),對于不了解公司財務(wù)制度的業(yè)務(wù)人員,必須監(jiān)督其按規(guī)定辦事。同事之間,在工作上互相幫助,互相支持,共同為公司出力。

          總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,不斷提高、成長。我將以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中,以自己踏實努力的工作,報公司知遇之恩!

        11、新人年終的工作總結(jié)

          我作為財大鼎興的一名財務(wù)經(jīng)理,多年以來來在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下,經(jīng)過財務(wù)部全體員工的努力,我們財務(wù)人員嚴(yán)于律己,嚴(yán)格管理,在財務(wù)基礎(chǔ)工作上,綜合預(yù)算的管理,參與經(jīng)營決策,發(fā)揮本職服務(wù),加強(qiáng)財務(wù)的檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流等方面做了許多領(lǐng)導(dǎo)肯定的工作,完成了既定的目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期效果。

          履行職務(wù)情況:作為財務(wù)經(jīng)理的工作內(nèi)容是組織企業(yè)財務(wù)管理人員認(rèn)真執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī),組織做好日常財務(wù)的核算和財務(wù)的監(jiān)督工作,準(zhǔn)時完成上級下達(dá)的各項財務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。我的工作職責(zé)是:

          1、貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策和會計制度,完成上級給予交辦的各項任務(wù)。

          2、組織員工做好會計核算和監(jiān)督工作,并建立健全收入稽核制度。

          3、形成健全固定資產(chǎn)管理制度,并組織資產(chǎn)的清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產(chǎn),檢查資金的管理,確保資金的安全,負(fù)責(zé)稅務(wù)的檢查和各種審計協(xié)調(diào)工作。

          4、對于月報、季報、年報的真實合法性負(fù)責(zé)。作為財務(wù)經(jīng)理我是這樣開展工作的:新年之始,正值財務(wù)決算期間,組織員工認(rèn)真總結(jié)去年的財務(wù)工作,并為明年訂下了財務(wù)工作設(shè)想。對于各類會計檔案,進(jìn)行了嚴(yán)格的分類歸檔。督促財務(wù)人員完成了去年的第四季度的五金匯繳任務(wù)。認(rèn)真辦理了銀行往來詢證函。作決算報表前,對財務(wù)專用電腦進(jìn)行了全面的維護(hù)、管理和升級,對財務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份,確保工作電腦萬無一失。

          5、在經(jīng)營活動方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費(fèi)用,進(jìn)行了嚴(yán)格的把關(guān)。

          下面就完成企業(yè)財務(wù)部部置工作及主動匯報工作情況如下:

          1、按照要求每月書面向企業(yè)財務(wù)部匯報了本單位財務(wù)工作情況。

          2、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向企業(yè)財務(wù)部匯報。

          3、按要求及時完成了企業(yè)財務(wù)部部置的各項工作。

          4、協(xié)調(diào)工作情況方面,我認(rèn)為基本做到了這點:

          1)我認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,工作出勤率為100%。

          2)認(rèn)真參與本單位的經(jīng)濟(jì)合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等,并提出了一些加強(qiáng)管理等方面的建議,取得了良好的效果。

          3)在平時工作中,主動與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作,促進(jìn)了財務(wù)工作及各項管理工作的正常開展。

          以上就是本人一年多來在財務(wù)經(jīng)理上所獲得的一點成績和經(jīng)驗,也是自己主觀努力的結(jié)果,也是和與我一起工作的同志們共同配合支持的結(jié)果。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工表示衷心的感謝,感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我工作的高度信任,才讓我有了施展才華的工作平臺,使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點貢獻(xiàn)。