《文員的工作年終總結》屬于年度總結中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。
1、文員的工作年終總結
2019已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結:
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年xx月入職至xx月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年來，共計接待用戶xxx人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到xx%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現不夠時會及時叫xx人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂，到目前為止累計訂票xx張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福，201xx累計訂生日蛋糕xx個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有xxx本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月xx號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xx。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部xx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的`人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝xx對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，新的一年即將來臨，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
2、公司文員的年終工作總結
自今年調入xxx物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的'職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
?。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧展ぷ?。自接手管理處財務工作的一年來，我認真核對上一年的財務賬簿，工作總結理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務費。結合xxx的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，年全年的服務費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
?。ǘ┓e極主動地搞好文案管理。一年來，我主要從事辦公室的工作，xxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
?。ㄈ┱J真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：
一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。
二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲
在xxx工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
?。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位
?。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
?。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，個人簡歷才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，年的工作存在以下不足：
?。ㄒ唬ξ飿I(yè)管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；
?。ǘ┦程没锸抽_銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
?。ㄈ┚G化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
?。ㄒ唬┓e極搞好與xxx公司、業(yè)主之間的協調，進一步理順關系；
?。ǘ┘訌姌I(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經常項目開支；
?。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；
?。ㄎ澹┳ズ眯^(qū)綠化維護工作。
3、文員的工作年終總結
一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F簡要回顧總結如下：
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，08年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作?，F簡要回顧總結如下：
一、一年來的工作表現
(一)強化形象，提高自身素質。
為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。
面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。
加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。
對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
4、文員的工作年終總結
伴隨著緊張而忙碌的工作，20xx年又悄然過去了，在公司及辦公室各位領 導的正確領導，辦公室各工作人員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項 工作任務。
20xx年是公司比較特殊的一年，隨著公司生產逐步進入了正軌，公司的管 理也逐漸的正規(guī)化， 這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、 從精入手， 更好、 更細致的做好自己的本職工作， 將辦公室變?yōu)楣旧a、 生活的堅強后盾。 回顧過去一年的工作，留給我的有成功的經驗，也有不足的教訓。為了在新 的一年里更加順利的開展工作，作出更好的成績，特將過去一年里工作的得與失 總結如下：
一、工作內容總結：
在 20xx年的工作里，經主任的安排我主要進行了會議、文件、宣傳、合同、 制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發(fā)工作，具體是：
1.協助辦公室主任建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告， 及時反饋、落實領導指示。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整 理工作。
3.負責公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4.對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5.負責公司印章使用的登記、簽字工作。
6.負責食堂飯卡的沖值、費用支出、流水帳登記工作。
7.做好會議紀要，接待來訪人員。
8.做好辦公室人員、安保人員及管理機關人員的每月考勤并交財務做工資。
9.配合供應部做好物資采購合同的打印，會簽、存檔工作。
10.負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。
11.做好領導及辦公室主任臨時交代的工作。
其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質量，促進 與提高公司管理工作效率，在過去一年的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，并建立了詳細的登記 臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。
宣傳工作情況 在xxx年的宣傳工作中，在主任的指導下，圍繞著更好的做好接待工作， 創(chuàng)造一個良好的接待環(huán)境為目的， 針對每年的安全月、 消防月、 以及今年的 HiNi 流感的實際情況，對大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩。生產協調會情況 經主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產協調會議，會議上我認真 記錄各班組、區(qū)塊人員對辦公室工作提出的要求，并及時報告主任，爭取當天事 情當天解決，讓辦公室做好生產的堅強后盾..職工食堂管理情況 在主任的領導和安排下，我從今年 3 月份開始成為食堂每日、每月經費核算 的主要人員，為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質量進行提高，在主任的 指導下我對職員的沖卡費用做了詳細的現金收支臺帳，爭取做到日清月結，將現 金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強后盾。印章登記情況 為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在領 導的分配下，我對xx年的用章登記工作做了詳細的記錄，并監(jiān)督用章人認真簽 字，及時上報給公司領導確認并簽字，現已經將xx年的用章工作全部完成并歸 檔。
考勤情況 為了規(guī)范公司員工考勤，在主任的安排下，我擔當了 xx年度機關人員的考 勤工作，每日上午、下午按時掛考勤簽到表，并監(jiān)督大家認真、及時簽到，考勤 對公司不算是很大的事情，但是我認為他很重要，因為他是對每個人最起碼的規(guī) 范，所以在 2010 年里面我會更加認真的做好這項工作。合同簽訂情況 為了使我們公司購買的每一臺設備和材料都能得到保障，經久耐用，經領導 安排采取書面合同對所購物資進行制約，公司今年共簽訂了 39 份材料合同，5 份工程合同，6 份大型設備合同，15 份其他類合同，對這些合同的簽訂和打印工作， 我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續(xù)， 并做好存檔、 臺帳工作， 使各類合同的存取工作得到很大的提高。
二、缺點與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，業(yè)務水平仍需提高，需更好的盡 自己崗位的職責，這次的自我的總結、領導和同事們的批評指導，對我今后的提 高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結有以下幾點：
1、在協助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性,今后我應加強學習不 斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。
2、與同事交流少，關心同事不夠。 具體表現：
(1)跟同事們的聯系不夠，缺乏交流;
(2)工作中對同事們的 關心不夠。 我這方面的缺點同事們曾給我指出過， 但自己也注意改正自己的不足， 還需進一步努力。
三、回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少，這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領導和同 事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學習和 磨練。
因此，在新的一年里，我要繼續(xù)踏踏實實的立足于本職工作，不斷學習提 高自己的工作水平，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應有的貢獻。
5、文員的工作年終總結
本人自xxx年x月x日加入xx房地產集團有限公司,任職營銷策劃部文員,轉眼xxx年快接近尾聲,在即將踏入xxx年之際,我感慨良多。回首過去,在各位領導的悉心關懷與同事們的幫助下,通過自身的不懈努力,在短時間內適應了新的工作環(huán)境,在新的工作崗位上我虛心學習、忠于職責,較好地完成了各項工作任務,工作上取得了一定的成效,現將本人入職以來的工作情況總結如下:
一.自覺加強學習,努力適應工作
這是我初到中山的第一份工作,面對是全新的工作環(huán)境,但慶幸的是在以往的工作經驗中我積累了一定的銷售文員工作經驗,使得銷售統(tǒng)計工作在短時間內即可上手。除此以外,為了盡快適應新的工作崗位與環(huán)境,我自覺加強學習、適時調整工作思路、總結工作方法,現已基本能勝任本職工作。
二.心系本職工作,認真履行職責
(一)認真細致做好銷售統(tǒng)計工作
自入職接手銷售統(tǒng)計工作以來,我認真仔細地核對每天的成交數據,嚴格按照銷售報表工作要求制作每期的報表,所制作的銷售報表出錯率越來越少,基本上每月報表出錯率不超過三次,個別月份甚至還取得了零次出錯的好成績。
(二)積極主動做好文案管理工作
大半年以來,除了銷售統(tǒng)計工作之外,部門日常文件的收發(fā)工作也很重要。期間主要完成了以下兩方面的工作:
資料錄入和文檔編排工作:對營銷部涉及的資料文檔及有關會議記錄,我在認真做好錄入與編排打印工作基礎上,根據工作需要及領導安排,及時高效地完成了各項請示、報告、協調單等文件的草擬工作;
2.檔案管理工作:對于營銷部日常文書檔案按相關工作標準進行規(guī)范化的分類管理,再運用平時維護與定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記工作;在xxx年12月18日公司行政人事部例行的文件檢查中,營銷部獲得了92分的良好成績。
(三)做好保密工作
營銷策劃部日常的決策內容是直接影響到公司利益的關鍵。故在日常會議或文件傳送過程中,凡涉及到公司機密內容的,我均做到了以公司的利益為重,決不外泄公司機密,因為我明白:這是職業(yè)道德中最基本的。
(四)協助財務部發(fā)放景三、四期二標段房產證工作
在xxx年11月至12月初期間,逢周一至周五整理景三、四期二標段發(fā)放房產證的清單,以短信形式通知業(yè)主前業(yè)領取房產證,并協助財務部進行房產證發(fā)工作,到目前為止,已有500多戶業(yè)主領取了房產證。
(五)做好部門物料申購、發(fā)放工作
在物資管理方面,我嚴格按照公司物資管理制度做好部門每天的物品申領、發(fā)放、登記管理工作;再根據部門工作需要認真做好部門每月所需物品的申購計劃,并在規(guī)定時間內(每月25日前)遞交集團公司行政人事部進行審批。
(六)做好部門日常文件會審及傳閱工作
對于日常部門需會審的文件,及時遞交會審部門并密切跟進會審進度,以確保文件在規(guī)定時間內完成會審,不耽誤部門工作的正常開展,同時做好相關文件的傳閱工作。
三.主要經驗和收獲
在公司工作的半年時間以來,在同事們的積極配合下我得以完成各項工作,取得了一定成績,與此同時我得到了以下方面的經驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位;
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(三)只有堅持原則、落實制度,才能更好地履行崗位職責;
(四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把份內的工作做好。
四.工作中存在的不足
由于工作實踐不夠全面,我在xxx年工作中仍存在以下的不足:
(一)日常工作中與其它同事的溝通欠缺,工作開展得還不夠充分;
(二)對公司的發(fā)展史及企業(yè)文化不夠深入了解;
(三)崗位專業(yè)知識不充足,實際工作中走了一些彎路。
五.xxx年度工作計劃
針對xxx年工作中存在的不足,為了更好地完成下一年度的工作,我將重點做好以下幾個方面:
(一)利用工作之外的時間,多學習房地產相關專業(yè)服務知識;
(二)加強對本崗位知識的學習,以便進一步地提高工作效率。
(三)進一步加強部門物資的管理工作;
(四)加強部門會審文件的跟進力度;
(五)認真制作各類銷售報表,仔細核對相關數據,以保證報表的正確率。
(六)更深入了解公司的發(fā)展歷史與企業(yè)文化,使自己更好地融入公司這個大家庭;
(七)加強與同事之間的溝通,以利于工作的更高效開展。
6、文員的工作年終總結
20xx年迎來了尾聲，入職3個月以來在各位領導與同事的幫助下，愛崗敬業(yè)，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。雖然工作上經歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F簡要回顧總結：
一、在學習中不斷提高自己
文員工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學習，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學習新知識，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。經過不斷學習和積累，已具備了一些文員工作的經驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現的問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、日常工作
在過去的3個月里，每天堅持早到半個小時，做好辦公室的日常保潔和準備工作，使大家在一個整潔干凈的環(huán)境下工作，以充沛的精神迎接一天的'工作。在領導的指導下和同事幫助下，對自身工作已漸漸熟悉和上手?，F在能獨立較好的根據每周例會情況及時準確地完成會議中幻燈片的制作、會議紀要以及會議交辦任務的落實情況;此外，還需完善資料管理工作;發(fā)放勞保用品和辦公用品領取的登記工作;及時處理領導下達的臨時工作。
本人嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，謹記領導的指示并付諸于實際。工作中，始終嚴格要求自己，對于領導安排的每一份工作，不論大小，都認認真真地去完成。不斷地在工作中學習，在學習中進步。
三、工作中存在的不足
雖然取得一點小進步。也許，沒有做到讓領導和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。由于我自身還存在很多不足，導致很多工作做的不夠理想，欠缺細心。比如：對文員工作了解還不夠全面，工作主動性不夠，辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現象，寫作文筆在細節(jié)上還有待加強等等。我覺得今后要多從以下幾個方面完善自己的工作：
一是努力做好各類會務工作。
全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待。做到了會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結，確保萬無一失。
二是理順頭緒，遇事不慌。
文員工作比較繁瑣，有時候打印一份文件就要一兩個小時，各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內完成更多的工作。
三是做好后勤工作。
各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供后勤保障。
四是加強文件檔案管理。
對各種文件及時收發(fā)、登記、歸檔,保證上傳下達;把我司具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。
五是努力做好其他臨時性工作。
以上這些是今年我在辦公室從事文員工作的收獲和總結，在以后的工作中，我將更加以認真、負責、積極、踏實的工作態(tài)度，努力完善自身工作中不足。也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，為公司做出貢獻。
7、文員的工作年終總結
忙碌的20XX年即將過去，充滿希望的2012年即將到來。回首在公司工作的半年時間，在各位領導的支持和各位同事的協助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F將個人工作總結報告如下：
一、半年的工作表現
?。ㄒ唬┙涌蛻舻挠唵?，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真、E—mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規(guī)格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
（二）審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。
?。ㄈ┡c客戶的聯系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。
（四）跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài)，有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。
?。ㄎ澹┛蛻舻呢浛?，在貨物生產完成以后，及時通知客戶準備貨款，當貨款到位以后，及時安排發(fā)貨。
?。┙拥娇蛻舻臉影搴蜆佑?，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發(fā)出。
二、工作中存在的問題和建議：
?。ㄒ唬┙洺霈F缺料的現象，導致貨物生產不及時，影響交貨日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨，到貨后能及時通知生產部門及時生產。
（二）客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到，影響客戶的交貨日期
?。ㄈ┥嵘a很慢，經常到了交貨日期，色漆還沒有生產來。我建議調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨。
回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中出現的問題有時不夠及時。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，認真學習，勤奮工作，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。
8、文員的工作年終總結
春去秋來冬已至，回首昨日，仍歷歷在目，畢業(yè)半年多了，來浙江康威醫(yī)療器械有限公司，是我畢業(yè)后第一份正式的工作，感慨萬千，受益頗多。
以前“愛崗敬業(yè)、恪盡職守”不過是書本中的幾句話而已，可是真的來到公司了，才覺得原來這只是責任心的一種表現，愛自己的公司，才能做好這份工作。
這份工作是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。很開心的是在公司的幾個月我做到了從不遲到，也不曠工，和同事相處愉快，努力工作，盡量做好經理交給我的每一個任務?？赡軐τ谄渌硕裕@些沒什么，但是對于我而言，每天早起，真的是一項極限運動，畢竟以前散漫慣了，憑借自己的小聰明經常曠課，也不會影響成績，可是上班不同，公司有公司的制度，我既然工作了，就該無條件的遵守。工作態(tài)度是決定工作效率的關鍵因素，所以每天我都會盡量讓自己開心，有一個積極的心態(tài)去面對工作。工作任務我也能盡心的完成，不懂就問，努力學習。再次我也能做到團結同事，搞好同事之間的關系，方便工作，也讓自己有一個好的辦公環(huán)境。最后就是自己的劣根性，我總希望有所依靠，所以在工作中缺少獨當一面的勇氣。
對于馬上要邁進的20XX年，我對自己也是有要求的，畢竟嚴于律己才能苛求自己達成目標。曾子約：“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友較而不信乎？傳不習乎？”
所以第一我要做到的就是維持對工作的熱心，不做三分鐘熱度，時刻都保持積極的心態(tài)，認真的做好每一天，每一件事。
第二就是不違反公司條例，做一個合格的好員工。
第三要和同事搞好關系，畢竟都是在為公司做事，理應相互體諒，相互關心，相互幫助。
第四發(fā)做好自己的工作，協助經理，分擔工作。發(fā)揚揚吃苦耐勞精神，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
第五面對自己的缺點，我也要努力改正，所說人無完人，但是每個人都希望自己自己是最好的，都希望自己在別人心中都是yes，而不是no。我也不例外，有些缺點我自己也是知道的，所以我會努力改正。更多的磨礪自己，讓自己變得更好，更讓自己滿意同事喜歡。
20XX年，面對即將新的任務新的壓力，本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
最后我希望公司在新的一年里也有新的氣象，和睦團結，上下一心。讓我們的公司越來越好。
9、文員的工作年終總結
一年工作已經到年尾了，這一年也將成為過去，在經過一年的努力后，我們終于可以說自己在不斷的成長中得到了更多的進步，不如趁現在好好地總結一下過去的工作，爭取來年再創(chuàng)佳績！可是到底怎么寫才能引起領導的關注和重視呢？下面是小編為大家整理的文員的工作年終總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
伴隨著緊張而忙碌的工作，20xx年又悄然過去了，在公司及辦公室各位領導的正確領導，辦公室各工作人員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項工作任務。
20xx年是公司比較特殊的一年，隨著公司生產逐步進入了正軌，公司的管理也逐漸的正規(guī)化，這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、從精入手，更好、更細致的做好自己的本職工作，將辦公室變?yōu)楣旧a、生活的堅強后盾。回顧過去一年的工作，留給我的有成功的經驗，也有不足的教訓。為了在新的一年里更加順利的開展工作，作出更好的成績，特將過去一年里工作的得與失總結如下：
一、工作內容總結：
在20xx年的工作里，經主任的安排我主要進行了會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發(fā)工作，具體是：
1.協助辦公室主任建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時反饋、落實領導指示。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負責公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4.對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5.負責公司印章使用的登記、簽字工作。
6.負責食堂飯卡的沖值、費用支出、流水帳登記工作。
7.做好會議紀要，接待來訪人員。
8.做好辦公室人員、安保人員及管理機關人員的每月考勤并交財務做工資。
9.配合供應部做好物資采購合同的打印，會簽、存檔工作。
10.負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。
11.做好領導及辦公室主任臨時交代的工作。
其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質量，促進與提高公司管理工作效率，在過去一年的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。
宣傳工作情況在xxx年的宣傳工作中，在主任的指導下，圍繞著更好的做好接待工作，創(chuàng)造一個良好的接待環(huán)境為目的，針對每年的安全月、消防月、以及今年的HiNi流感的實際情況，對大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩。生產協調會情況經主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產協調會議，會議上我認真記錄各班組、區(qū)塊人員對辦公室工作提出的要求，并及時報告主任，爭取當天事情當天解決，讓辦公室做好生產的堅強后盾..職工食堂管理情況在主任的領導和安排下，我從今年3月份開始成為食堂每日、每月經費核算的'主要人員，為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質量進行提高，在主任的指導下我對職員的沖卡費用做了詳細的現金收支臺帳，爭取做到日清月結，將現金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強后盾。印章登記情況為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在領導的分配下，我對xx年的用章登記工作做了詳細的記錄，并監(jiān)督用章人認真簽字，及時上報給公司領導確認并簽字，現已經將xx年的用章工作全部完成并歸檔。
考勤情況為了規(guī)范公司員工考勤，在主任的安排下，我擔當了xx年度機關人員的考勤工作，每日上午、下午按時掛考勤簽到表，并監(jiān)督大家認真、及時簽到，考勤對公司不算是很大的事情，但是我認為他很重要，因為他是對每個人最起碼的規(guī)范，所以在2010年里面我會更加認真的做好這項工作。合同簽訂情況為了使我們公司購買的每一臺設備和材料都能得到保障，經久耐用，經領導安排采取書面合同對所購物資進行制約，公司今年共簽訂了39份材料合同，5份工程合同，6份大型設備合同，15份其他類合同，對這些合同的簽訂和打印工作，我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續(xù)，并做好存檔、臺帳工作，使各類合同的存取工作得到很大的提高。
二、缺點與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，業(yè)務水平仍需提高，需更好的盡自己崗位的職責，這次的自我的總結、領導和同事們的批評指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結有以下幾點：
1、在協助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性,今后我應加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。
2、與同事交流少，關心同事不夠。具體表現：
(1)跟同事們的聯系不夠，缺乏交流;
(2)工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點同事們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，還需進一步努力。
因此，在新的一年里，我要繼續(xù)踏踏實實的立足于本職工作，不斷學習提高自己的工作水平，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應有的貢獻。
10、前臺文員年終的工作總結
時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月里，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F將三個月來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠R22;R22;點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我
加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，這是企業(yè)化的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！
11、前臺文員年終的工作總結
轉眼間，我已來到公司4個月擔任前臺一職務。這個崗位沒有像銷售人員、設計咳嗽倍怨竟畢啄敲粗苯櫻揖醯靡彩且桓霰夭豢繕俚母諼唬斯鏡哪勘甓玫奈蠹曳瘢么蠹易銎鶚慮槔錘艿瞇撓κ幀Ｔ謖餳父鱸亂岳矗諏斕己屯碌陌鎦攏乙丫煜ち斯ぷ骱突肪常忱瓿閃斯ぷ鰨比灰燦行磯嘈枰慕牡胤健
一、日常工作情況
我的日常工作是接待來客人員、電話的轉接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統(tǒng)計報賬、考勤的核對統(tǒng)計、質檢報告登記、辦公用品的申購領用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細心。
1、認真接聽來電，把來電內容準確無誤的傳達給對方，以免耽誤事。
2、及時收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品，提高工作效率。
3、收發(fā)傳真的時候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清。
4、發(fā)快遞的時候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時用其它快遞發(fā)往。
5、臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修;技術部需要用蒸餾水，負責及時訂水，使工作能正常運行;考勤機故障問題，及時聯系售后技術，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想辦法解決。
6、每月月底從打卡機導出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對，在進行統(tǒng)計與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對容易了。
7、檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到采購部經理，進行編號后返回，然后我再進行頁碼編號，錄入登記，給生產部、直營部、和成品庫復印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。
8、新員工。
9、協助招聘。
10、辦公用品。
二、工作中的不足
1、考勤過程中存在失誤，雖然已經改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明
我還應該細心、細心、再細心?？记谧龀鰜硪院笠藢υ偃?，確定準確無誤再提交。一定要避免同樣錯誤發(fā)生。舉一反三、其它的事情都要再細心些
2、考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。
3、與領導及時溝通、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領導才知道工作進度情況，以便安排接下來的工作。
三、總結
在過去的幾個月里，我很感謝部門經理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會慢慢成長、學會了許多東西，今后我一定更加努力、認真做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。
12、前臺文員年終的工作總結
從20xx年2月進入深圳XX服飾以來，我努力適應前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。前臺工作是瑣碎、繁雜的，我根據實際情況進行合理分工、合理安排，在工作的這段時間里，我覺得我已經能夠勝任前臺這份工作崗位，我也有信心有能力把這份工作做好。現將一年的工作情況總結如下：
一、提高對前臺工作重要性的認識
前臺工作雖然沒有象公司市場部、生產部、財務部等對公司發(fā)展所作貢獻直接，但對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。公司對客戶的服務，也是從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、增強服務意識，認真做好前臺服務工作
1、認真接待訪客、來賓，仔細登記相關信息、按流程安排到會客廳，并通知相關部門人員進行接待。
2、完成20xx年3月至11月員工的考勤記錄匯總及外出登記，為工資計算提供基礎依據，在工作中認真負責，沒有出現一次統(tǒng)計錯誤，受到領導和同事的肯定。
3、完成電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好相關信息的記錄，及時通知和傳遞到相關部門，保持信息流轉高效。
4、完成市場部、加盟部等部門員工出差預訂機票、火車票、客房等累計384人次，并進差旅人員行程及聯絡登記。
5、每天打掃前臺區(qū)域內的整潔，定期進行該區(qū)域內的報刊雜志更新、精心對盆景植物的進行日常維護和保養(yǎng)，通過我的努力公司前臺小天地成為展示公司形象大舞臺。前臺工作是瑣碎、繁雜的，這些工作必須細致而有條不紊地進行。一年來每一項工作我都認認真真，盡職盡責做到不漏一項、不錯一項，我的工作態(tài)度和工作質量也得到公司領導和同事的肯定。
三、加強禮儀知識學習，提升自我
做好前臺工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率，既要注重保持良好的服務態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等又要注重辦事麻利、高效、不出差錯，盡量讓每一個客戶滿意。
要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。我在深圳服飾的一年時利用業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。公司在迅速發(fā)展，我也在努力提升自我。
四、提高工作主動性，加強與公司各部門的溝通