《部門人事年度總結》屬于年度總結中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。
1、部門人事年度總結
xxxx年在公司的正確領導下，行政人事部圓滿完成了新人招聘、員工培訓、制度完善、福利調整、公司搬遷、黃山旅游、高企復審、海關報關、對外接待、物品采購、貨物收發(fā)以及突發(fā)事件的妥善處理等一系列工作任務，我們始終堅持圍繞公司經營重點，積極做好人力資源支持，以服務、保障、監(jiān)督、協(xié)調為目標，取得了一定成績，現將有關工作匯報如下：
一、因地制宜，優(yōu)中選優(yōu)，招攬人才不遺余力
xxxx年度，我們借助本地招聘平臺，通過多方渠道與努力，招聘工作取得了有效進展，基本滿足了當時各部門用人需要，支持了業(yè)務部門的發(fā)展。全年累計招聘錄用XX人，其中管理人員X人，銷售人員X人，技術人員X人，生產人員X人，文員X人。但招聘中，也反映出個別人員離職較快、素質不夠過硬、吃苦能力不強等問題；全年先后離職XX人，其中銷售人員X人，生產人員X人，技術人員X人，管理人員X人，文員X人，基本沒有留下后遺癥問題，做到了辦理程序正規(guī)、手續(xù)比較齊全完備。
招聘工作體會：
1、掌握招聘實時信息，重在平時聯。人們普遍認為到招聘時再聯絡相關招聘渠道與平臺，實踐中招聘不僅在招聘季節(jié)時候，功夫應下在平時，多與各招聘機構保持經常性聯系，了解動向可以較好地掌握資費優(yōu)惠情況，了解市場上人員流動特點與規(guī)律，所以定期與各招聘網站溝通很重要。
2、針對不同類型人才，區(qū)分渠道招。今年我們采取多種招聘渠道進行招聘，利用智聯、中華英才網、51job、趕集網等開展一般通用類人員的招聘；利用獵聘網、獵頭公司搜集高層管理人員的招聘情況；利用校企合作、QQ群了解用工情況與補充招聘的信息，全年總體上招聘效果較好。
3、運用各種測評手段，識別人員準。以往的招聘最怕的是招來的人與用人標準的差距，自從運用了一定的測評，較好的解決了這一問題。當然它也不是萬能的，也有不完善的地方。因為人是復雜的，僅僅通過幾次面試或測評也不能完全識別，但總體上基本達到了招人符合崗位需要的標準。
二、針對薄弱，抓好培訓，員工素質大幅提升
xxxx年度，通過區(qū)分層次培訓，在提高管理意識、員工素質、業(yè)務流程、工作狀態(tài)等方面均有明顯成效。對新員工培訓也取得了持續(xù)優(yōu)化，并且有效爭取和分享外部培訓資源，成立了公司網絡大學，實現了實時在線教育。利用公司QQ群不定期分享優(yōu)秀文章與工作方法，有效幫助員工整體素質的提升與發(fā)展。一是組織各類員工培訓課XX余場次，培訓XXX人次。二是針對新員工入職兩周完成新員工入職培訓引導，跟蹤所有新入職員工第1月工作評價表，試用期各個月總結反饋報告，及時協(xié)調新員工問題，盡快實現獨立上崗。三是為了拓寬培訓思路，參加了免費公開課程XX人次，此外，還由公司選派專業(yè)技術人員赴外參加專門培訓XX人次，均一次性考核通過，取得了一定效果。
培訓工作體會：
1、花心思培育。為了始終傳遞正能量，我們在新員工培訓開始就著力抓好人員素養(yǎng)的打造，從員工禮儀、工作規(guī)范、價值觀念等一系列問題入手，培育符合企業(yè)文化要求的.員工，并且不斷跟進，注意平時收集整理，不定期發(fā)相關學習資料到QQ群，供大家自學。
2、用行動感召。作為公司一名管理者，也是培訓組織者，我深知：說的再多、不如做出樣子。在培訓中你講的再好，員工都要看你是如何做、如何干的。所以在工作中，必須身先士卒，起到模范帶頭作用，用自己的實際行動來感化部屬、帶動員工的工作自覺性。
3、靠制度約束。今年我們重新修訂了計劃生育補充規(guī)定、考勤管理補充規(guī)定，完善了公司福利制度，規(guī)范了一日工作秩序，整體上員工自覺遵守公司規(guī)章制度的意識與行動比去年有了較大幅度的提高。培訓、開會等保證不遲到的情況在實施獎懲以來，共處罰XX人次，在一段時間內有了明顯好轉。
三、狠抓管理，強化績效，工作秩序日漸正規(guī)
xxxx年度是績效管理不斷推進的一年，重新修訂了銷售部績效考核管理規(guī)定，加強了晨會、月總結匯報制度，對于臺帳管理也日趨正規(guī)與完善；衛(wèi)生清掃習慣慢慢有了好轉，有的時候全員一齊動手的場面非?？上玻纬呻S時隨地保持的習慣還有待加強。通過嚴格落實制度，現在遲到早退現象得以改觀，請假、調休等比去年更加規(guī)范有序，加班申請制度也有了進步。全年違反規(guī)定受到處罰共XXX人次，罰金XXXXX元，通過及時對不良現象的糾治，有效杜絕了違規(guī)行為的發(fā)生。這些進步都是一點一滴轉變的，希望大家注意保持，并不斷提高。
管理工作體會：
1、堅持以人為本。由于公司正向正規(guī)化不斷邁進，還有很多薄弱環(huán)節(jié)，應堅持抓住關鍵問題來整治，逐步實施管理的制度化、法制化。在管理過程中還不能一味地嚴，要充分考慮到人的主觀因素，使員工逐漸適應，應先解決思想上的問題，進而解決行為上的問題。
2、堅持量化考核。總體上感覺今年的考核項目增多，要求也更嚴，處罰的力度也更大，雖然比去年減少了不少考核科目，但仍有一些考核屬于“非量化指標”，受考核人個人因素影響大，建議將這部分內容劃歸年終考核內容，不再作為月度考核項目為好。
3、堅持嚴格要求。今年員工的進步是有目共睹的，但我們的管理人員對下級的要求還不是很嚴，從培養(yǎng)人才的角度看，存在失職問題；不能嚴格要求下級，就是對員工不負責的表現，因此，各級管理者應本著對企業(yè)負責、對員工本人負責的精神，加強管理與監(jiān)督，以打造一支過硬的團隊為目標。
四、不畏難題，勇挑重擔，妥善處理勞資關系
xxxx年員工關系管理經歷了一場硬仗，從年初開始歷時大半年時間，圍繞著勞動合同糾紛展開了一場持續(xù)時間較長、處理比較繁雜的戰(zhàn)役。在這一勞動仲裁中，我們堅持“合法與規(guī)避”和“溝通與協(xié)商”的原則，妥善處理了周蓉勞動合同糾紛一事，最終效果比較圓滿。此外，全年完成X人次轉正、X人辭退、X人任命、X人次勞動合同簽訂及續(xù)簽，辦理社保7人次，還有員工檔案調轉、在職證明、離職證明等人事手續(xù)的開具工作。
員工關系體會：
1、關愛在平常。今年員工丁XX家中失火，公司給予了特殊照顧性對待，及時發(fā)放慰問金；員工蔣XX愛人突遇車禍，公司也給予了特別政策，可以使其能較好地照顧家人；員工劉XX生育X胎，為不使其孩子受到新公司裝修氣味的影響，讓其一個人在老公司留守辦公。還有九月份調整了工作作息時間等等，都體現了公司以人為本的宗旨。
2、遇事須冷靜。多少年公司也沒遇到過勞動仲裁糾紛等事，唯獨今年我們經歷了一次。在處理過程中，我們按步驟收集證據，積累材料，有理有據、最大化地規(guī)避一些企業(yè)風險，達到了預期效果，妥善解決了此事。在應對離職員工殷志浩父母來公司鬧事一事，也是比較穩(wěn)妥地處置，沒有造成后續(xù)影響。
3、工作做于細。其實凡是涉及到員工問題大多都是個人利益問題，如果工作不細，就會造成被動。所以無論簽訂合同，還是上繳社保；無論辦理入職，還是處理離職等方方面面工作都是嚴謹細致地辦理，保證了員工的合法權益不受侵害，保護了企業(yè)順暢經營的開展。
五、團結一致，分工負責，堅決搞好服務保障
今年的行政性工作總體上保持了去年的良好勢頭，總體上是有序開展的。高企復審按步實施，海關報關新的嘗試，對外接待張弛有度，采購訂購價格合理，后勤工作穩(wěn)定推進，尤其是今年經歷了公司搬遷、庫房整理、赴外旅游等幾件大事，都表現的很好，展現了我們這一團隊的凝聚力、向心力，反映出我們的員工具有較高的職業(yè)素質與敬業(yè)精神，圓滿完成了各大項任務。
行政工作體會：
1、工作再雜，也不煩。作為職能部門每天面對的工作就是這樣的雜、細、小的事，需要耐心周到做好，難免會有因索碎事務產生的厭煩情緒，但我們的員工沒有受到影響，仍然較好地完成了本職工作。比如，前臺小潘接電話、訂餐、辦理合同單子等都是積極的熱心的；小童對外接待出車有時很晚或很早，也仍然堅持把客戶接送好，克服了自己的實際困難。
2、工作再難，也不怕。今年經歷了公司十年來的第一次搬家，我們的員工表現出較好工作狀態(tài)。公司搬家前后，面對庫房物品整理，王師傅忍著夏日酷署的氣溫爬上爬下地，打包庫房物品；周師傅在各種采購物品中核對查驗，認真細致，沒有出現過重大差錯。
3、工作再苦，也不累。行政類工作就是人少、事多、涉及面廣，有許多小事沒有專職人員需要一專多能，身兼數職。比如，開門鎖門、修理下水道、拉貨裝箱等都要干。有時臨時接到通知晚上還要加班，比如王師傅今年晚上九點接到電話通知就趕回公司裝儀器，小郭身為秘書有時制作標書加班到深夜11點多也是堅持做完才走，等等。
總之，一年來，全體行政人事部員工積極開展工作，取得了一些成績，但距高標準還有差距，今后我們要在工作上做的更好，為業(yè)務部門提供更出色的服務保障，為公司新的發(fā)展貢獻自己的力量。
2、人事部門年度總結
人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今日的成熟。自XX年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對人力資源這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。經過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。
因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一向在做著基礎工作，今年XX總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化
堅持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作供給更準確的信息。因檔案資料涉及公司有關機密，期間我堅持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù)
到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是異常的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表
其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一向未能適應新的考勤辦法所以效果一向不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。
四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜
對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部經過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約XX人左右人理解了公司不一樣程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
五、充分研究員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施
比如以往僅有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;研究到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作進取性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進行促銷人員的管理工作
自今年XX月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，經過資料收集分析，發(fā)現雖然制定了相應的管理制度，可是發(fā)現許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是XX市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作
包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情景等;
八、幫忙建立進取的`員工關系
協(xié)調員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動;此外，在部門領導的指導幫忙下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，貼合了公司以人為本的人才理念。
3、人事部門年度總結
回顧一年來人事部的各項工作，在維護員工的合法權益，積極營造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境的基礎上，加強本部門所屬員工政治教育和管理，牢固樹立責任意識和管理意識，嚴格按照企業(yè)管理制度做好各項人事管理工作，一年來取得了一定的成績，現將20XX年人事部工作具體總結如下：
一、強化責任意識，明確管理分工
一年來人事部在組織實施企業(yè)各類政治教育活動的同時，不斷加強了本部門政治思想教育，切實將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎，通過利用每周、每月開部門例會和工作不忙的情況下，以總結工作，查擺和糾正不足，開展學習企業(yè)行政管理制度和工作職責、工作程序和各項企業(yè)政治理論學習內容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)。
教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當中，嚴格落實工作責任制，年初對所屬部門人員工作進行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細表，認真予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下良好的基礎。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。認真做好企業(yè)招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。
二、降低人員成本，提高工作效率
xx行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行，因此，今年人事部重點抓好招聘工作，通過在晨報發(fā)布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯系，簽訂實習協(xié)議等方式進行人才的選用，并對應聘資料進行篩選、儲備，除此之外，人事部加強與各部門員工之間的聯系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到xx工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進行分析研究，進行合理定員，確保工作效率化。
三、認真抓好員工薪酬管理工作，維護員工合法利益
薪酬是單位對員工的貢獻包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所做出的各種回報，是員工比較關心和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先根據總經理的指示，在年初開始對全體員工的工資水平進行了重新調整，結合工作崗位分析和社會平均工資水平，重新制定了各崗位工資標準。同時在員工工資調整和職位晉升的工作中堅持公平、公正原則，對符合條件的員工及時上報總經理給予調整工資和職位晉升。
4、人事部門年度總結
人事部的工作經過這一年時間的磨合，對人員管理、工作流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上日見成熟。為人事部日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件，也使各項人事工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化。經過這一年的工作，異常是在企業(yè)領導和同事們的指導幫忙下，我在人事工作上的業(yè)務本事和業(yè)務水平都有了很大的提高。
今年作為企業(yè)的管理年，人事部在對員工培訓方面做了很多工作，經過企業(yè)的內部培訓異常是各部門之間的交流培訓，使我在加強了對其他部門工作的了解，同時也提高了自身工作本事，對今后更好的配合各部門的工作有很大的幫忙。為了進一步在業(yè)務技能上有所提高在今年我參加了勞動和社會保障局主辦的《企業(yè)人力資源上崗證》的培訓，經過對《企業(yè)工資管理》、《勞動合同管理》、《勞動爭議與勞動仲裁》、《工傷保險管理》、《法學與勞動法》、《勞動經濟概論》六門課程的學習，增強了我對日常工作中處理問題的本事，大大提高業(yè)務技能。隨著國家職業(yè)資格鑒定的開展，在今年的下半年我還參加了"助理人力資源管理師"的學習與考試，經過不斷的學習使我增長了專業(yè)知識，開闊了視野，提高了處事本事。
在今年對各項社會保險的管理過程中，除日常工作外主要上半年進行了新一年企業(yè)本部及代管部門員工的各項保險基數核定的工作，及時、準確上報數據是這項工作的重點，經過人事部全體同事的通力協(xié)作順利完成了該項工作，為日后保險工作的管理奠定了基礎。另外在社會醫(yī)療保險方面由于現行制度的制約在門診費用及住院費用報銷上存在報銷基數比較高的問題，經過企業(yè)及人事部領導與總企業(yè)的協(xié)調和努力在今年6月份我們人事部為企業(yè)全體員工在太平洋保險企業(yè)做了補充醫(yī)療保險，使報銷基數由每年2000元下降至每年500元，這項工作的實施確實地解決了員工的看病問題，體現了企業(yè)對每一位職工的關心，提高了員工工作的進取性，穩(wěn)定企業(yè)員工隊伍。
在工資管理方面，根據企業(yè)領導“規(guī)范企業(yè)用人薪酬標準”的要求，我協(xié)助人事部經理制定了企業(yè)工資改革方案，明確了企業(yè)新的工資方案。在平時日常工作中，經過與財務部一年的合作，工作開展的也比較順利，經過每月從財務部抄報代管各部門的成本費用，使我們及時了解了各部門的費用情景，發(fā)現問題及時解決。在今年9月中旬企業(yè)組織了管理部門的全體員工去四川九寨溝度假，使大家在緊張的工作之余得到了放松，充分的體現了企業(yè)對員工的關心，在這次活動當中企業(yè)一些無法離開工作崗位的同事以工作為重主動放棄了參加這次活動。這種敬業(yè)的精神是我學習的榜樣。
總的來說我在20xx年度的工作在企業(yè)領導和同志們的幫忙下開展還是比較順利的，可是在工作上的還是暴露了一些自身的不足之處有待改正，增強工作的條理性，避免工作當中的粗心大意，努力提高工作質量，爭取更加出色的完成下一年的工作。
5、人事行政部門年度總結
結合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變?，F將上半年個人工作總結如下：
一、人事管理方面
1、做好人事年度工作計劃，制定并落實相關人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的'考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、招聘新員工
根據業(yè)務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥洑v，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。
3、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。
4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否。
公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關的工商行政事務也是與政府
府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F在我已經可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務部、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
2、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。
我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網站和資訊xxx公司做得那樣完善和權威，但當有一天業(yè)務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。
3、為公司領導辦理出國簽證
領導們常因業(yè)務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……
每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
行政人事工作是比較雜的工作，我必須認真對待公司里的每一項“雜工”，事無巨細。如何更好的開展工作，我想還必須得結合公司的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標，逐步完善公司的組織規(guī)劃、招聘與錄用、培訓與開發(fā)、薪酬福利、績效考核、勞動關系，從而增強市場競爭力，讓我們華靈公司與時俱進，蒸蒸日上。以上是我的個人工作總結，在接下來的工作中，我會做好XX年下半年工作計劃。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x xx公司明天會更好!
6、部門人事年度總結
xxxx年在公司的正確領導下，行政人事部圓滿完成了新人招聘、員工培訓、制度完善、福利調整、公司搬遷、黃山旅游、高企復審、海關報關、對外接待、物品采購、貨物收發(fā)以及突發(fā)事件的妥善處理等一系列工作任務，我們始終堅持圍繞公司經營重點，積極做好人力資源支持，以服務、保障、監(jiān)督、協(xié)調為目標，取得了一定成績，現將有關工作匯報如下：
一、因地制宜，優(yōu)中選優(yōu)，招攬人才不遺余力
xxxx年度，我們借助本地招聘平臺，通過多方渠道與努力，招聘工作取得了有效進展，基本滿足了當時各部門用人需要，支持了業(yè)務部門的發(fā)展。全年累計招聘錄用XX人，其中管理人員X人，銷售人員X人，技術人員X人，生產人員X人，文員X人。但招聘中，也反映出個別人員離職較快、素質不夠過硬、吃苦能力不強等問題；全年先后離職XX人，其中銷售人員X人，生產人員X人，技術人員X人，管理人員X人，文員X人，基本沒有留下后遺癥問題，做到了辦理程序正規(guī)、手續(xù)比較齊全完備。
招聘工作體會：
1、掌握招聘實時信息，重在平時聯。人們普遍認為到招聘時再聯絡相關招聘渠道與平臺，實踐中招聘不僅在招聘季節(jié)時候，功夫應下在平時，多與各招聘機構保持經常性聯系，了解動向可以較好地掌握資費優(yōu)惠情況，了解市場上人員流動特點與規(guī)律，所以定期與各招聘網站溝通很重要。
2、針對不同類型人才，區(qū)分渠道招。今年我們采取多種招聘渠道進行招聘，利用智聯、中華英才網、51job、趕集網等開展一般通用類人員的招聘；利用獵聘網、獵頭公司搜集高層管理人員的招聘情況；利用校企合作、QQ群了解用工情況與補充招聘的信息，全年總體上招聘效果較好。
3、運用各種測評手段，識別人員準。以往的招聘最怕的是招來的人與用人標準的差距，自從運用了一定的測評，較好的解決了這一問題。當然它也不是萬能的，也有不完善的地方。因為人是復雜的，僅僅通過幾次面試或測評也不能完全識別，但總體上基本達到了招人符合崗位需要的標準。
二、針對薄弱，抓好培訓，員工素質大幅提升
xxxx年度，通過區(qū)分層次培訓，在提高管理意識、員工素質、業(yè)務流程、工作狀態(tài)等方面均有明顯成效。對新員工培訓也取得了持續(xù)優(yōu)化，并且有效爭取和分享外部培訓資源，成立了公司網絡大學，實現了實時在線教育。利用公司QQ群不定期分享優(yōu)秀文章與工作方法，有效幫助員工整體素質的提升與發(fā)展。一是組織各類員工培訓課XX余場次，培訓XXX人次。二是針對新員工入職兩周完成新員工入職培訓引導，跟蹤所有新入職員工第1月工作評價表，試用期各個月總結反饋報告，及時協(xié)調新員工問題，盡快實現獨立上崗。三是為了拓寬培訓思路，參加了免費公開課程XX人次，此外，還由公司選派專業(yè)技術人員赴外參加專門培訓XX人次，均一次性考核通過，取得了一定效果。
培訓工作體會：
1、花心思培育。為了始終傳遞正能量，我們在新員工培訓開始就著力抓好人員素養(yǎng)的打造，從員工禮儀、工作規(guī)范、價值觀念等一系列問題入手，培育符合企業(yè)文化要求的員工，并且不斷跟進，注意平時收集整理，不定期發(fā)相關學習資料到QQ群，供大家自學。
2、用行動感召。作為公司一名管理者，也是培訓組織者，我深知：說的再多、不如做出樣子。在培訓中你講的再好，員工都要看你是如何做、如何干的。所以在工作中，必須身先士卒，起到模范帶頭作用，用自己的實際行動來感化部屬、帶動員工的工作自覺性。
3、靠制度約束。今年我們重新修訂了計劃生育補充規(guī)定、考勤管理補充規(guī)定，完善了公司福利制度，規(guī)范了一日工作秩序，整體上員工自覺遵守公司規(guī)章制度的意識與行動比去年有了較大幅度的提高。培訓、開會等保證不遲到的情況在實施獎懲以來，共處罰XX人次，在一段時間內有了明顯好轉。
三、狠抓管理，強化績效，工作秩序日漸正規(guī)
xxxx年度是績效管理不斷推進的一年，重新修訂了銷售部績效考核管理規(guī)定，加強了晨會、月總結匯報制度，對于臺帳管理也日趨正規(guī)與完善；衛(wèi)生清掃習慣慢慢有了好轉，有的時候全員一齊動手的場面非?？上?，但形成隨時隨地保持的習慣還有待加強。通過嚴格落實制度，現在遲到早退現象得以改觀，請假、調休等比去年更加規(guī)范有序，加班申請制度也有了進步。全年違反規(guī)定受到處罰共XXX人次，罰金XXXXX元，通過及時對不良現象的糾治，有效杜絕了違規(guī)行為的發(fā)生。這些進步都是一點一滴轉變的，希望大家注意保持，并不斷提高。
管理工作體會：
1、堅持以人為本。由于公司正向正規(guī)化不斷邁進，還有很多薄弱環(huán)節(jié)，應堅持抓住關鍵問題來整治，逐步實施管理的制度化、法制化。在管理過程中還不能一味地嚴，要充分考慮到人的主觀因素，使員工逐漸適應，應先解決思想上的問題，進而解決行為上的問題。
2、堅持量化考核?？傮w上感覺今年的考核項目增多，要求也更嚴，處罰的力度也更大，雖然比去年減少了不少考核科目，但仍有一些考核屬于“非量化指標”，受考核人個人因素影響大，建議將這部分內容劃歸年終考核內容，不再作為月度考核項目為好。
3、堅持嚴格要求。今年員工的進步是有目共睹的，但我們的管理人員對下級的要求還不是很嚴，從培養(yǎng)人才的角度看，存在失職問題；不能嚴格要求下級，就是對員工不負責的表現，因此，各級管理者應本著對企業(yè)負責、對員工本人負責的精神，加強管理與監(jiān)督，以打造一支過硬的團隊為目標。
四、不畏難題，勇挑重擔，妥善處理勞資關系
xxxx年員工關系管理經歷了一場硬仗，從年初開始歷時大半年時間，圍繞著勞動合同糾紛展開了一場持續(xù)時間較長、處理比較繁雜的戰(zhàn)役。在這一勞動仲裁中，我們堅持“合法與規(guī)避”和“溝通與協(xié)商”的原則，妥善處理了周蓉勞動合同糾紛一事，最終效果比較圓滿。此外，全年完成X人次轉正、X人辭退、X人任命、X人次勞動合同簽訂及續(xù)簽，辦理社保7人次，還有員工檔案調轉、在職證明、離職證明等人事手續(xù)的開具工作。
員工關系體會：
1、關愛在平常。今年員工丁XX家中失火，公司給予了特殊照顧性對待，及時發(fā)放慰問金；員工蔣XX愛人突遇車禍，公司也給予了特別政策，可以使其能較好地照顧家人；員工劉XX生育X胎，為不使其孩子受到新公司裝修氣味的影響，讓其一個人在老公司留守辦公。還有九月份調整了工作作息時間等等，都體現了公司以人為本的宗旨。
2、遇事須冷靜。多少年公司也沒遇到過勞動仲裁糾紛等事，唯獨今年我們經歷了一次。在處理過程中，我們按步驟收集證據，積累材料，有理有據、最大化地規(guī)避一些企業(yè)風險，達到了預期效果，妥善解決了此事。在應對離職員工殷志浩父母來公司鬧事一事，也是比較穩(wěn)妥地處置，沒有造成后續(xù)影響。
3、工作做于細。其實凡是涉及到員工問題大多都是個人利益問題，如果工作不細，就會造成被動。所以無論簽訂合同，還是上繳社保；無論辦理入職，還是處理離職等方方面面工作都是嚴謹細致地辦理，保證了員工的合法權益不受侵害，保護了企業(yè)順暢經營的開展。
五、團結一致，分工負責，堅決搞好服務保障
今年的行政性工作總體上保持了去年的良好勢頭，總體上是有序開展的。高企復審按步實施，海關報關新的嘗試，對外接待張弛有度，采購訂購價格合理，后勤工作穩(wěn)定推進，尤其是今年經歷了公司搬遷、庫房整理、赴外旅游等幾件大事，都表現的很好，展現了我們這一團隊的凝聚力、向心力，反映出我們的員工具有較高的職業(yè)素質與敬業(yè)精神，圓滿完成了各大項任務。
行政工作體會：
1、工作再雜，也不煩。作為職能部門每天面對的工作就是這樣的雜、細、小的事，需要耐心周到做好，難免會有因索碎事務產生的厭煩情緒，但我們的員工沒有受到影響，仍然較好地完成了本職工作。比如，前臺小潘接電話、訂餐、辦理合同單子等都是積極的熱心的；小童對外接待出車有時很晚或很早，也仍然堅持把客戶接送好，克服了自己的實際困難。
2、工作再難，也不怕。今年經歷了公司十年來的第一次搬家，我們的員工表現出較好工作狀態(tài)。公司搬家前后，面對庫房物品整理，王師傅忍著夏日酷署的氣溫爬上爬下地，打包庫房物品；周師傅在各種采購物品中核對查驗，認真細致，沒有出現過重大差錯。
3、工作再苦，也不累。行政類工作就是人少、事多、涉及面廣，有許多小事沒有專職人員需要一專多能，身兼數職。比如，開門鎖門、修理下水道、拉貨裝箱等都要干。有時臨時接到通知晚上還要加班，比如王師傅今年晚上九點接到電話通知就趕回公司裝儀器，小郭身為秘書有時制作標書加班到深夜11點多也是堅持做完才走，等等。
總之，一年來，全體行政人事部員工積極開展工作，取得了一些成績，但距高標準還有差距，今后我們要在工作上做的更好，為業(yè)務部門提供更出色的服務保障，為公司新的發(fā)展貢獻自己的力量。
7、人事部門年度工作總結
20xx年即將過去，在這一年中，在公司領導的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和大力配合下，行政人事部整體管理水平得到了很大的提高，在工作上獲得了喜悅、感慨，也獲得了探索，得到了突破，通過這一年不斷的實踐和積累，部門綜合素質和能力得到了一定程度的提高，現將這一年的工作情況匯報如下：
一、20xx年工作回顧
(一)、人力資源管理工作
1、人才配置
20xx年是企業(yè)人員需求比較頻繁的一年，由于物業(yè)行業(yè)是一個專業(yè)性較強的行業(yè)，并且物業(yè)市場相對較為年輕，人員流動性很大。20xx年行政人事部通過各種渠道為公司配置人才。20xx年使用的渠道包括參加人才市場招聘會、人力資源市場招聘會、唐山學院及搜才網舉辦的現場招聘會等。截止至20xx年11月30日，招聘人員數量已達到公司組織編制人員數量的95%以上，能滿足公司各部門崗位需要及正常運轉。但是對于一些專業(yè)性較強的人員，例如水暖技工、強弱電技工等職位并未建立有效的專業(yè)招聘渠道。
1.1人員在崗情況
截止到20xx年11月，公司實際在崗人數133人(其中總經辦3人、行政人事部6人、財務部10人、企劃部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食廣場部5人)，較20xx年同期崗編人數同比下降13%。
圖1 20xx年各部門人員配置情況
1.2人員招聘
1.2.1招聘渠道
20xx年的招聘渠道依然是常規(guī)的網絡招聘、媒體招聘和現場招聘。在20xx年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道—校園招聘，企業(yè)走進校門，既對公司人員進行了招聘，同時也對企業(yè)進行了較好的宣傳，提升了企業(yè)形象。
本年度招聘渠道如下：
圖2 20xx年招聘人數明細
通過對20xx年各種招聘渠道進行相關比較，網絡招聘(唐山人才網、58同城網)是供求量較大的渠道，能對公司現有各崗位，包括年齡段、技術性等方面的崗位有不同程度的供求;報刊及人才市場現場招聘會對更勤及車場安管員等有很大的幫助。
1.2.2面試情況
圖3 20xx年面試情況明細
20xx年公司累計應聘511人，入職新員工120人，累計離職168人。
20xx年度招聘的重點職位為：工程高壓電工、水暖工;經營管理部導購員;美食廣場水吧人員及營銷方面的人才。
招聘難度較大的職位為：工程技術人員和營銷專業(yè)管理方面的人才;因客觀原因導致招聘難度較大的職位有水吧人員及導購。
綜合各種情況對招聘難度較大的原因進行分析為：
1)20xx年新增人員為企劃營銷主管，為新增崗位人員配置需要;
2)為順應公司組織變革和業(yè)務發(fā)展需要，對中高層和核心專業(yè)崗位人員職業(yè)素質要求高;
3)20xx年初、七、八月份員工大批量辭職流失，招聘時間非常緊迫;
4)工程部高壓及水暖方面的人才在行業(yè)內非常稀缺，此行業(yè)內工程專業(yè)人才的薪資水平偏高，就業(yè)選擇機會多;
1.2.3公司現有人員比例
圖4 20xx年公司現有人員比例
公司現有人員比例為男性員工81人，女性員工52人
1.2.4公司人員走勢
單位：人
表2 20xx年公司人員明細
圖5 20xx年公司人員走勢
通過上圖可分析得出：在20xx年，公司領導根據各部門實際運營情況，對部門人員崗位配置進行整合，各部門全年入職員工人數逐漸減少，整合后各部門離職員工人數稍高，各部門員工全年人數有所降低。整合后各部門人員崗位相對穩(wěn)定，同時也為公司員工工資款項節(jié)省了開支。
3、培訓與開發(fā)
培訓是提升員工工作能力和增長技能的有效途徑，20xx年4月底制定《員工培訓管理制度》，使培訓工作逐步完善化、系統(tǒng)化，為培訓工作全面展開及實施打下良好的基礎。20xx年行政人事部培訓共計 23場次。
3.1專項培訓項目
為了使員工熟悉及掌握公司企業(yè)文化，不斷提高自我素質，加強工作效率，20xx年行政人事部對員工進行專項培訓共分為：新員工入職培訓、執(zhí)行力培訓、文明禮儀培訓及觀影培訓(勵志劇、團隊協(xié)作劇、喜劇等)等。
3.2各部門培訓考核情況
行政人事部監(jiān)察及跟進各部門的培訓情況，及時對各部門的培訓情況進行筆試或實踐考核，并將考核成績存入檔案(其中個別員工在培新過程中由于工作原因中途離開，故沒有考核成績)，各部門培訓場次及考核成績如下：
表4 20xx年公司人員走勢
20xx年度內各部門的培訓實施效果不到位，其中工程技術部和美食廣場8月份擬定的培訓全部未實施，安管部出現嚴重漏培情況，財務部、客服部、企劃部自10月份后無培訓需求。
4、績效考核
根據公司各部門一線員工部分崗位標準作業(yè)指導書編制績效考核表，20xx年全年公司共有3個部門(商管部、工程部、安管部)實施了績效考核工資，在實施過程中發(fā)現問題，改進考核內容，量化績效指標，使考核標準更規(guī)范更具體。
5、人事資金預算分析
5.1招聘費用
由于1—2月份是春節(jié)前后，經參加現場招聘的結果顯示，人才市場應聘人員較少且不符合本單位招聘崗位要求，故參加現場招聘頻率較低;3—4月份春節(jié)過后人才市場各類崗位應聘人員較多，且節(jié)后公司各部門逐漸出現人員缺口，根據人員需求進行招聘產生費用;5—9 月份，各崗人員相對比較穩(wěn)定，采用網絡招聘形式備用和錄用人員;10—12月份安管部一線員工出現缺崗情況，行政人事部針對各部門崗位進行及時補充，全年實際招聘費用未超出預算費用。
5.2員工活動經費
行政人事部根據年度活動計劃進行活動實施，實際發(fā)生的費用與預算費用
相差元，實際發(fā)生的費用未超出預算費用。
5.3員工培訓經費
行政人事部組織的每場培訓過程中給予員工精神鼓勵，并在實際互動中給予了口頭表揚和支持，使員工融入到培訓內容中來，員工培訓未產生費用。
二、20xx年工作計劃
在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
1、在20xx年的基礎上，全面提高行政人事管理水平
完善制度，狠抓落實。完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作后，并在實際執(zhí)行中不斷完善。
2、加強員工關系管理
加強勞動合同的簽訂工作：每季度未進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現象，同時對問題員工及時解決。 認真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。
每季度組織一次員工活動：加強企業(yè)文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。
每年一次員工滿意度調查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。
保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
3、完成招聘工作，提高招聘質量。
招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務發(fā)展，完成招聘任務。
錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。
試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用匯評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。
4、調整、規(guī)范培訓工作
加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等。
各部門業(yè)務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據培訓需求指導、協(xié)助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。
加強對管理人員的培訓工作：根據20xx年培訓預算，開展形式多樣的管理培訓。
企業(yè)內訓：請行業(yè)內的專家、教授到公司做培訓，或由公司領導對管理人員進行培訓。
在崗培訓：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓”。
外派培訓：派管理人員外出參加培訓學習，回公司后進行經驗分享。管理人員讀書學習等。
嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。
鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。
5、進一步完善績效考核評估工作
加強部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成，報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。
考核結果與獎罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎勤罰懶。建立績效評估投訴制度 。
8、人事部門年度工作總結
一、 一年來人力資源部工作的回顧
20xx年，我店人力資源部工作，在店領導正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實b總在XX年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。
(一)深入學習b總年度工作報告精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。
b總在XX年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內外形勢，科學總結了酒店開業(yè)四年來的基本經驗，進一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節(jié)段人事工作的行動綱領。b總的報告結束后，我部配合總辦認真組織了各部門進行了學習，幫助各部門及時制定了學習意見。特別在本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，我部組織召開了小型的學習心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。在學習康總XX年度報告精神的基礎上，人力資源部全體同事進一步激發(fā)了工作熱情和進取精神，為全面完成XX年度人事工作任務提供了強大的精神動力，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發(fā)展。
(二)加強人事政策宣傳，使“顧客、員工”達到質的統(tǒng)一
宣傳工作是社會精神文明建設的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發(fā)展，具有很強的現實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準則，以資產經營與資本經營相結合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個的并列，說明我們酒店對經營、管理的不同視角，從酒店的服務對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富，只有領先員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎，顧客是員工的展現，是員工造就的成果。 在這一年里，我們廣作宣傳，倡導“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調動員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。
在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關系，倡導“后勤為前勤服務，女士為先生服務，先生為先生服務”，提高員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，又倡導“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達到了質的統(tǒng)一。
(三)重點服務環(huán)節(jié)、服務質量再提高工程取得新成效
為確保重點服務環(huán)節(jié)的服務質量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實施了服務質量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對酒店員工的服務質量的現實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領導重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。
9、人事部門年度工作總結
一、公司工作
1、員工招聘和入職管理
(1)招聘管理：根據公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現有人員潛力工作開發(fā)。
20xx年公司發(fā)展正處于上升階段，__三個項目同時開工，__等相關部門新招員工相對較多，由于各種原因導致后期人員流動較大，本年度離職率高達47%，為招聘工作帶來了難度。
(2)員工入職與轉正
20xx年下半年，人事部對新員工的入職與轉正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監(jiān)控力度：員工轉正須通過理論考核，由部門
2、績效考核：人事部每月__日組織各分管
3、員工培訓：由于人事部
4、薪酬體系：沒有形成一個完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標準不統(tǒng)一。
5、社保繳納、勞動關系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權益得到落
實，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實行每月按時繳納。
二、人事工作
1、人事人事制度匯編和《員工手冊》修訂
20xx年人事部根據公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進行制度匯編和重新修訂《員工手冊》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進一步修改完善中。
2、加強考勤管理，規(guī)范員工行為
人事部在完善《考勤管理制度》的同時，加強了日常勞動紀律檢查，嚴肅勞動紀律：檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀律情況，并做好記錄。發(fā)現有違紀現象的，第一次對違紀者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。
3、檔案管理
人事部對員工檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質信息變?yōu)榧堎|信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據實際情況隨時更新，對新進、離職、調動人員及時進行備注。并
4、衛(wèi)生管理
人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進行檢查，對不合格的衛(wèi)生區(qū)進行拍照，并在0A上進行通報。
5、其他制度管理：
在原有制度的基礎上，完善各部門崗位職責，使各部門崗位職責上墻，三個項目部崗位職責也上墻完成;車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執(zhí)行。
6、OA系統(tǒng)管理及完善
20xx年_月人事部對OA辦公系統(tǒng)進行了改進，完善了各部門OA系統(tǒng)信息員
7、文化宣傳
20xx年_月底__文化部開始簡報制作，后期文化__月初共出版_期簡報，，通過簡報促進了各部門間的交流，方便員工及
時了解公司發(fā)展動向，便于各部門根據實際情況來安排下一步工作;20xx年_月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機一臺用于廣告宣傳，并堅持及時更新電視滾動屏內容，在一定程度上促進了__公司的文化宣傳。
三、工作中存在的不足
人事部全體員工在20xx年的工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表揚，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強改進。
1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據可依，按流程辦事;
2、工作細心度仍有所欠缺;
3、工作效率需要進一步提高，積極配合各部門工作。
四、明年主要
根據20xx年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人事部將從以下幾個方面開展明年工作。
1、搭建架構，優(yōu)化團隊，做好人力資源規(guī)劃
根據公司發(fā)展規(guī)劃，進一步完善公司組織架構，進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘和評定薪資、績效考核
2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要
明年招聘將采取
3、做好公司培訓管理工作
人事部將在明年初對公司所有部門進行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定明年度培訓計劃，完善培訓體系，加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。開展多樣化培訓：主要分為內部培訓、外部培訓和自學。
4、努力搭建合理的薪酬體系
改善薪酬管理，完善員工薪酬結構，實行科學公平的薪酬制度。人事部要本著“對內體現公平，對外具有競爭力”的原則，根據公司現有的薪酬制度，完善薪酬設計和薪酬管理工作，同時，對東營市房地產行業(yè)各崗位薪資水平進行摸底調查，為
5、做好人事服務的細節(jié)工作
人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。
在即將過去的明年里，人事部面對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進。新的一年里，人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，實事求是，加強管理，改進服務，促進工作再上新的臺階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻。
10、人事部門個人年度總結
我于年月日在xx客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現將我入職以來的工作向領導匯報：
（一）做好人事基礎工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網絡招聘上，定時在網上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現場招聘。
我們根據公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。
員工錄用后我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。
加上xx分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業(yè)務水平。
（二）完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。
并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。
由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。
從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
（三）保障員工福利機制
我于xx月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。
由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。
從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。
接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。
（四）規(guī)范行政工作流程
在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。
例如日常例會的安排，協(xié)助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協(xié)調。
通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協(xié)調能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統(tǒng)的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。
從xx回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。
九月份xx監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。
我發(fā)現只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
11、部門人事年度總結
xxxx年在公司的正確領導下，行政人事部圓滿完成了新人招聘、員工培訓、制度完善、福利調整、公司搬遷、黃山旅游、高企復審、海關報關、對外接待、物品采購、貨物收發(fā)以及突發(fā)事件的妥善處理等一系列工作任務，我們始終堅持圍繞公司經營重點，積極做好人力資源支持，以服務、保障、監(jiān)督、協(xié)調為目標，取得了一定成績，現將有關工作匯報如下：
一、因地制宜，優(yōu)中選優(yōu)，招攬人才不遺余力
xxxx年度，我們借助本地招聘平臺，通過多方渠道與努力，招聘工作取得了有效進展，基本滿足了當時各部門用人需要，支持了業(yè)務部門的發(fā)展。全年累計招聘錄用XX人，其中管理人員X人，銷售人員X人，技術人員X人，生產人員X人，文員X人。但招聘中，也反映出個別人員離職較快、素質不夠過硬、吃苦能力不強等問題；全年先后離職XX人，其中銷售人員X人，生產人員X人，技術人員X人，管理人員X人，文員X人，基本沒有留下后遺癥問題，做到了辦理程序正規(guī)、手續(xù)比較齊全完備。
招聘工作體會：
1、掌握招聘實時信息，重在平時聯。人們普遍認為到招聘時再聯絡相關招聘渠道與平臺，實踐中招聘不僅在招聘季節(jié)時候，功夫應下在平時，多與各招聘機構保持經常性聯系，了解動向可以較好地掌握資費優(yōu)惠情況，了解市場上人員流動特點與規(guī)律，所以定期與各招聘網站溝通很重要。
2、針對不同類型人才，區(qū)分渠道招。今年我們采取多種招聘渠道進行招聘，利用智聯、中華英才網、51job、趕集網等開展一般通用類人員的招聘；利用獵聘網、獵頭公司搜集高層管理人員的招聘情況；利用校企合作、QQ群了解用工情況與補充招聘的信息，全年總體上招聘效果較好。
3、運用各種測評手段，識別人員準。以往的招聘最怕的是招來的人與用人標準的差距，自從運用了一定的測評，較好的解決了這一問題。當然它也不是萬能的，也有不完善的地方。因為人是復雜的，僅僅通過幾次面試或測評也不能完全識別，但總體上基本達到了招人符合崗位需要的標準。
二、針對薄弱，抓好培訓，員工素質大幅提升
xxxx年度，通過區(qū)分層次培訓，在提高管理意識、員工素質、業(yè)務流程、工作狀態(tài)等方面均有明顯成效。對新員工培訓也取得了持續(xù)優(yōu)化，并且有效爭取和分享外部培訓資源，成立了公司網絡大學，實現了實時在線教育。利用公司QQ群不定期分享優(yōu)秀文章與工作方法，有效幫助員工整體素質的提升與發(fā)展。一是組織各類員工培訓課XX余場次，培訓XXX人次。二是針對新員工入職兩周完成新員工入職培訓引導，跟蹤所有新入職員工第1月工作評價表，試用期各個月總結反饋報告，及時協(xié)調新員工問題，盡快實現獨立上崗。三是為了拓寬培訓思路，參加了免費公開課程XX人次，此外，還由公司選派專業(yè)技術人員赴外參加專門培訓XX人次，均一次性考核通過，取得了一定效果。
培訓工作體會：
1、花心思培育。為了始終傳遞正能量，我們在新員工培訓開始就著力抓好人員素養(yǎng)的打造，從員工禮儀、工作規(guī)范、價值觀念等一系列問題入手，培育符合企業(yè)文化要求的.員工，并且不斷跟進，注意平時收集整理，不定期發(fā)相關學習資料到QQ群，供大家自學。
2、用行動感召。作為公司一名管理者，也是培訓組織者，我深知：說的再多、不如做出樣子。在培訓中你講的再好，員工都要看你是如何做、如何干的。所以在工作中，必須身先士卒，起到模范帶頭作用，用自己的實際行動來感化部屬、帶動員工的工作自覺性。
3、靠制度約束。今年我們重新修訂了計劃生育補充規(guī)定、考勤管理補充規(guī)定，完善了公司福利制度，規(guī)范了一日工作秩序，整體上員工自覺遵守公司規(guī)章制度的意識與行動比去年有了較大幅度的提高。培訓、開會等保證不遲到的情況在實施獎懲以來，共處罰XX人次，在一段時間內有了明顯好轉。
三、狠抓管理，強化績效，工作秩序日漸正規(guī)
xxxx年度是績效管理不斷推進的一年，重新修訂了銷售部績效考核管理規(guī)定，加強了晨會、月總結匯報制度，對于臺帳管理也日趨正規(guī)與完善；衛(wèi)生清掃習慣慢慢有了好轉，有的時候全員一齊動手的場面非?？上?，但形成隨時隨地保持的習慣還有待加強。通過嚴格落實制度，現在遲到早退現象得以改觀，請假、調休等比去年更加規(guī)范有序，加班申請制度也有了進步。全年違反規(guī)定受到處罰共XXX人次，罰金XXXXX元，通過及時對不良現象的糾治，有效杜絕了違規(guī)行為的發(fā)生。這些進步都是一點一滴轉變的，希望大家注意保持，并不斷提高。
管理工作體會：
1、堅持以人為本。由于公司正向正規(guī)化不斷邁進，還有很多薄弱環(huán)節(jié)，應堅持抓住關鍵問題來整治，逐步實施管理的制度化、法制化。在管理過程中還不能一味地嚴，要充分考慮到人的主觀因素，使員工逐漸適應，應先解決思想上的問題，進而解決行為上的問題。
2、堅持量化考核?？傮w上感覺今年的考核項目增多，要求也更嚴，處罰的力度也更大，雖然比去年減少了不少考核科目，但仍有一些考核屬于“非量化指標”，受考核人個人因素影響大，建議將這部分內容劃歸年終考核內容，不再作為月度考核項目為好。
3、堅持嚴格要求。今年員工的進步是有目共睹的，但我們的管理人員對下級的要求還不是很嚴，從培養(yǎng)人才的角度看，存在失職問題；不能嚴格要求下級，就是對員工不負責的表現，因此，各級管理者應本著對企業(yè)負責、對員工本人負責的精神，加強管理與監(jiān)督，以打造一支過硬的團隊為目標。
四、不畏難題，勇挑重擔，妥善處理勞資關系
xxxx年員工關系管理經歷了一場硬仗，從年初開始歷時大半年時間，圍繞著勞動合同糾紛展開了一場持續(xù)時間較長、處理比較繁雜的戰(zhàn)役。在這一勞動仲裁中，我們堅持“合法與規(guī)避”和“溝通與協(xié)商”的原則，妥善處理了周蓉勞動合同糾紛一事，最終效果比較圓滿。此外，全年完成X人次轉正、X人辭退、X人任命、X人次勞動合同簽訂及續(xù)簽，辦理社保7人次，還有員工檔案調轉、在職證明、離職證明等人事手續(xù)的開具工作。
員工關系體會：
1、關愛在平常。今年員工丁XX家中失火，公司給予了特殊照顧性對待，及時發(fā)放慰問金；員工蔣XX愛人突遇車禍，公司也給予了特別政策，可以使其能較好地照顧家人；員工劉XX生育X胎，為不使其孩子受到新公司裝修氣味的影響，讓其一個人在老公司留守辦公。還有九月份調整了工作作息時間等等，都體現了公司以人為本的宗旨。
2、遇事須冷靜。多少年公司也沒遇到過勞動仲裁糾紛等事，唯獨今年我們經歷了一次。在處理過程中，我們按步驟收集證據，積累材料，有理有據、最大化地規(guī)避一些企業(yè)風險，達到了預期效果，妥善解決了此事。在應對離職員工殷志浩父母來公司鬧事一事，也是比較穩(wěn)妥地處置，沒有造成后續(xù)影響。
3、工作做于細。其實凡是涉及到員工問題大多都是個人利益問題，如果工作不細，就會造成被動。所以無論簽訂合同，還是上繳社保；無論辦理入職，還是處理離職等方方面面工作都是嚴謹細致地辦理，保證了員工的合法權益不受侵害，保護了企業(yè)順暢經營的開展。
五、團結一致，分工負責，堅決搞好服務保障
今年的行政性工作總體上保持了去年的良好勢頭，總體上是有序開展的。高企復審按步實施，海關報關新的嘗試，對外接待張弛有度，采購訂購價格合理，后勤工作穩(wěn)定推進，尤其是今年經歷了公司搬遷、庫房整理、赴外旅游等幾件大事，都表現的很好，展現了我們這一團隊的凝聚力、向心力，反映出我們的員工具有較高的職業(yè)素質與敬業(yè)精神，圓滿完成了各大項任務。
行政工作體會：
1、工作再雜，也不煩。作為職能部門每天面對的工作就是這樣的雜、細、小的事，需要耐心周到做好，難免會有因索碎事務產生的厭煩情緒，但我們的員工沒有受到影響，仍然較好地完成了本職工作。比如，前臺小潘接電話、訂餐、辦理合同單子等都是積極的熱心的；小童對外接待出車有時很晚或很早，也仍然堅持把客戶接送好，克服了自己的實際困難。
2、工作再難，也不怕。今年經歷了公司十年來的第一次搬家，我們的員工表現出較好工作狀態(tài)。公司搬家前后，面對庫房物品整理，王師傅忍著夏日酷署的氣溫爬上爬下地，打包庫房物品；周師傅在各種采購物品中核對查驗，認真細致，沒有出現過重大差錯。
3、工作再苦，也不累。行政類工作就是人少、事多、涉及面廣，有許多小事沒有專職人員需要一專多能，身兼數職。比如，開門鎖門、修理下水道、拉貨裝箱等都要干。有時臨時接到通知晚上還要加班，比如王師傅今年晚上九點接到電話通知就趕回公司裝儀器，小郭身為秘書有時制作標書加班到深夜11點多也是堅持做完才走，等等。
總之，一年來，全體行政人事部員工積極開展工作，取得了一些成績，但距高標準還有差距，今后我們要在工作上做的更好，為業(yè)務部門提供更出色的服務保障，為公司新的發(fā)展貢獻自己的力量。