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        年銷售經理年度工作總結及年工作計劃

        《年銷售經理年度工作總結及年工作計劃》屬于年度總結中比較優(yōu)秀的內容,歡迎參考。

        年銷售經理年度工作總結及年工作計劃

        1、年銷售經理年度工作總結及年工作計劃

          總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結論,他能夠提升我們的書面表達能力,為此我們要做好回顧,寫好總結。那么你知道總結如何寫嗎?以下是小編為大家整理的年銷售經理年度工作總結及年工作計劃,希望對大家有所幫助。

          一、本年度工作總結

          20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

          我是今年十月份到公司工作的,同時開始組建銷售部,進入公司之后我通過不斷的學習產品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解??梢郧逦?、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。所以經過努力,也取得了幾個成功的客戶資源,一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

          雖然之前一直在從事銷售的相關工作,有一定的銷售知識與經驗,但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位上,對銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績。

          二、部門工作總結

          在將近三個月的時間中,經過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術,公司產品的核心競爭優(yōu)勢,公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出"萬事無憂德行天下"的核心語句,使我們公司的產品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴寒,在稅務大廳,高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面,制定了詳細的銷售人員考核標準,與銷售部運行制度,工作流程,團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

          從銷售部門銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。

          客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在

          1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個,加上沒有記錄的概括為230個,一個月的時間,總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

          2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

          3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的'習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

          4)新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高。

          三、市場分析

          現(xiàn)在xx消費卡市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量,功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析,我公司的核心競爭力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,山西省境外商戶的數(shù)量與質量,以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源,都是其他公司無法比擬的。

          在xx市場上,消費卡產品品牌眾多,但以我公司雄厚的實力為平臺,加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。

          市場是良好的,形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括,在技術發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把銷售做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

          四、20xx年工作計劃

          在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:1)建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

          人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面,初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組,分別利用不同渠道開展銷售工作。

          2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

          3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

          4)建立新的銷售模式與渠道。

          把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

          5)銷售目標

          今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。銷售部內部擬定20xx年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

          今后,在做出一項決定前,應先更多的考慮公司領導的看法和決策,遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,以達到一致的處理意見而后開展工作。今后,只要我能經常總結經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點,自覺把自己于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的開始,也一定能做一名合格的管理人員。

          20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場,選取渠道和團隊建設方面。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫,我們一定全力以赴。

          我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設,個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

        2、年度工作總結及年工作計劃

        XX鎮(zhèn)水利站在黨委、政府的領導下,以全面落實科學發(fā)展觀和中央一號文件精神為工作指導方針,始終圍繞建設社會主義新農村、美麗鄉(xiāng)村等理念來開展工作,突出發(fā)展主題、以農民增產、增收為目標,堅持科學規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,堅持人水和諧相處的治水思路,確保水利命脈的作用充分發(fā)揮,全年來我們做了以下幾個方面的工作:

          重抓防汛工作 積極備戰(zhàn)防汛工作,建立和健全領導機構,成立了技術組、搶險組和預備隊,儲備防汛物資,籌備編織袋2萬條,合同認購鐵絲、馬釘400公斤,砂卵石400立方,木材50立方、添置救生服50套,并對重點防護工程險工、險段,實行定時檢查,特別是?、蛐退畮?,涓水河堤分別制定防洪度汛應急預案,確保組織有序,安全度汛。根據(jù)XX地區(qū)的特點,做好災情預警工作,分別以公告和《山洪災害防御常識》書本分發(fā)到戶,并通過村村響宣傳避災和自救知識,組織各級抗災指揮員和村干部學習防山洪災害宣傳片,學習如何避災、救災的基本常識。 目前,我鎮(zhèn)降雨量超過640毫米,經歷了兩次洪峰過境,山塘儲水偏多,后期降雨壓力大。

          工作重心以防御為主,勤巡查、重調度,確保雙搶抗旱用水。 認真做好工程隱患排查和恢復:2月14日至6月5日鎮(zhèn)政府組織相關部門多次對小型水庫、大中型骨干塘、干渠、溪壩和涓水河堤進行了安全檢查,通過排查發(fā)現(xiàn)多處隱患,其中涓水沉陷1處,疑似滲透3處,垮塌開裂多處;干渠垮塌2處,涵洞修復3處,改造閘門1處;小二型水庫底閘修復2處,泄洪渠修復1處。隨后對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患立刻做了處理方案。

        3、年度工作總結及年工作計劃

          一、20xx年工作總結

         ?。ㄒ唬┛傮w情況:截至20xx年底,區(qū)污水處理廠全年運營正常,全年累計處理污水640萬噸。因我區(qū)目前沒有污泥干化設施,污水處理廠剩余污泥采取委托堆肥處理,與國家及省相關要求存在差距。目前我區(qū)已啟動建設東城污水處理廠,新污水廠污泥含水量將在60%以下,可以直接填埋,該項目已加緊推進區(qū)城東污水處理廠建設進度。截至20xx年底,主城區(qū)主水管網總長144.74,全年新建污水管網6.05公里,污水管網得到完善。

         ?。ǘ?、主要工作措施:20xx年全年投入20xx余萬元,圍繞完善城區(qū)污水體系、古黃河飲用水保護、孫大泓整治等建設完善城區(qū)污水管網,開工建設了鹽河南北污水管道、洪東璐污水管道、銀川路及曙光路污水泵站,疏通維修城區(qū)老舊管道,提高了污水收集率。

          針對現(xiàn)有污水處理廠處理規(guī)模難以滿足城市發(fā)展需求的問題,政府領導多次召開專題會議計劃搬遷擴建污水處理廠,并與香港洪金有限公司簽訂項目框架協(xié)議。目前該項目正在進行前期相關程序辦理。

         ?。ㄈ?、存在問題及建議:污水管網建設相對滯后,且主城區(qū)雨污分流不到位,污水管網不夠完善。污水管網建設投資較大,特別是老城區(qū)雨污分流改造工程,政府資金壓力較大。

          二、20xx年工作計劃

         ?。ㄒ唬┠繕巳蝿眨?0xx年計劃開工建設建區(qū)東城污水處理廠,一期處理規(guī)模5萬噸/日,污泥處置設施同步實施。全年新建污水管網10公里,投資1000萬元。

          (二)工作推進措施:加強組織領導,污水處理廠建設工作由局領導牽頭負責,相關科室配合實施,制定合理實施計劃,確保工程進度和質量達到序時進度。污水管網建設責任到人,每個項目指定業(yè)主代表,全程跟蹤負責。做好項目前期投資預算工作,豐富融資渠道,確保工程順利進行。

        4、年度工作總結及年工作計劃

          一年的時間很快又過去了,在這個季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺得一年的時間過得更快,讓人有點不愿意去相信。

          20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作。

          銷售是一個競爭非常大的行業(yè),也是最能鍛煉人的行業(yè),剛開始工作的前一個月真的很沒有信心,業(yè)績沒有上升,我除了天天的拜訪和宣傳,我不知道我還能從哪方面進行努力,兩個月過去的時候,我已經不能說是一名新員工,市場我已經慢慢熟悉了,跟大部分的客戶應該也算是熟悉了,可是月底銷售總結的時候,我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,躺在床上,關著燈,眼睛睜開著,看著由外滲入的一點微弱的光,怎么也沒有睡意,腦子里都在想,明天該做什么,要見什么人,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結果,每晚都在想的問題,天天都照著做??晌倚睦锸菦]底的,不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個月試用期后我達不到公司的要求,我將如何?面對眼前的市場,我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績,能讓我繼續(xù)這份工作。

          就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,不管怎么樣,每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈,因為競爭無處不在,競爭者只要看見有一個空子,就一定會手插進來擾亂你的平衡,當然沒有競爭就沒有動力,就沒有市場。

        5、年度工作總結及年工作計劃

          1、響應公司工作會議精神,圍繞公司資產經營考核目標,開源節(jié)流,增收節(jié)支,強化成本控制,從每一件小事做起,為公司真正的開源節(jié)流;

          2、財務部作為公司的核心部門之一,肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結等工作任務,在領導的監(jiān)督下財務部各工作人員應合理的調節(jié)各項費用的支出,保證財務物資的安全;服務于公司、服務于員工、服務于客戶,以促進公司開拓市場、增收節(jié)支,從而謀取利潤最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經濟效益;

          3、在新的一年里,財務部工作人員應在領導的正確領導下制定對全公司其他部門的考核制度或者相關辦法;

          4、在財務部內部明確考核制度:財務人員的分工及各職能部門的協(xié)作,要分工明確并帶有互相協(xié)作補充性,相互配合的工作中不斷學習,對各項費用的合理支出起到監(jiān)督作用;

          5、在應收帳款上起到有效的監(jiān)督作用:明確各崗位的職責,對應收款的監(jiān)督,對工程款回收的期限把握、回款具體事宜、相關責任人都應有相應的監(jiān)督,加大財務監(jiān)督力度;

          6、對前工作期間應進行有階段性的總結,從月度小結到季度、半年、全年總結;做好資金預算工作,其中包括對應付款項、應收款項等等;做好財務報表的編制工作,要求帳務清晰、任務明確;

          7、其他方面,聽從公司領導的工作安排,認真的完成每一項任務。

          在新的一年里,祝愿公司能上一個大臺階,我將與公司同進步,共發(fā)展!

          人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

        6、年度工作總結及年工作計劃

          20xx年度已經過去,為了使公司人力資源管理板塊工作更加順利的開展,現(xiàn)總結如下:

          一、工作完成情況

          1、人員招聘工作:

          招聘工作依然是20xx年公司人力資源工作的重點。在這一年的時間內,公司通過各類渠道發(fā)布招聘廣告,通過網絡招聘、校園招聘、現(xiàn)場綜合招聘等渠道持續(xù)招攬人才,為公司的發(fā)展提供源動力。網絡招聘方面,主要以前程無憂為主;在招聘方法上,通過不斷優(yōu)化招聘甄選方法,甄選優(yōu)秀人才。

          2、20xx年度公司人力狀況盤點

          20xx年公司各崗位人員配備情況良好,20xx年在職人數(shù)(截止到12月31日)121人,全年度離職總人數(shù):78人,離職率為:39%;新進人員:93人,新進率:47%。

          3、人員檔案資料進一步完善整理:

          為進一步完善公司人事檔案管理,在公司原有資料的基礎上對人事檔案的電子檔進行了公式設定,實現(xiàn)相關項目的統(tǒng)計自動化(如各部門人數(shù),員工生日及學歷、性別占比情況,均已通過公式實現(xiàn)自動統(tǒng)計)。

          其次,對公司現(xiàn)有人事檔案進行了再整理工作,讓每份人事檔案均實現(xiàn)規(guī)范化管理,便于檔案的調閱,資料查找。

          4、人員考核持續(xù)進行:

          安排了多次的晉升考試及現(xiàn)場考評;對新進員工的轉正考核持續(xù)進行。

          5、《xx》雜志的采編力度加強:

          《xx》電子雜志是公司展示風采,員工表達心聲的重要平臺,在保持雜志優(yōu)秀因素的情況下,對雜志的欄目重新進行設計,加強了對公司內部宣傳文章的采集和員工原創(chuàng)稿件的征稿工作。

          6、結合公司戰(zhàn)略規(guī)劃進行人員培訓

          20xx年公司進入快速發(fā)展、擴張階段,為配合公司的發(fā)展,進一步加強對員工培訓的管理,進行了多次員工培訓,為提高員工技能及素質作出重要作用。

          7、建立有凝聚力的企業(yè)文化

          企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司結合實際狀況,舉辦了員工旅游、聚餐等多項團隊活動。為創(chuàng)造優(yōu)越的工作環(huán)境,寬松、人性化的管理氛圍起了重要作用。通過企業(yè)文化的建設,同事間友善熱情,形成團結和諧的企業(yè)精神。

          二、存在不足及待加強的方面

          1、人員配置方面,科學有效的組織架構及人員配備待完善,公司人員穩(wěn)定性待進一步加強。

          2、在日??记诠ぷ髦校糠直韱螆?zhí)行力不夠,應作進一步規(guī)范,以適應日常考勤工作的管理、使用。

          3、目前公司在人員管理上,更大的是考慮人員的招聘,在員工的培養(yǎng)與使用上仍存在不足。人員培訓管理有待進一步加強。

          三、20xx年工作計劃

          1、人資管理制度進一步完善及優(yōu)化:

          目前公司制度建設比較完善,但是就人資管理制度而言,各大模塊之間的緊密度及相關度還待加強,應通過更為合理的優(yōu)化進一步形成連貫完整的系統(tǒng)。規(guī)劃、招聘、面試、考勤、評核及薪酬等形成一個循環(huán)連貫的系統(tǒng)。

          2、完善員工溝通機制。

          通過定期的部門溝通會、定期開展員工滿意度調查等方式,完善員工溝通機制,聽取各部門員工代表對公司人資管理的看法及建議,加強人員的忠誠度及滿意度。

          3、根據(jù)員工及部門訴求,有針對性的開展員工培訓工作。

          在20xx年,人員培訓管理將作為重點工作進行進一步加強和完善。根據(jù)員工及部門訴求,有針對性的開展業(yè)務技能培訓,分層次對技術人員、基層管理人員、中層管理人員、行政市場人員等進行培訓;通過培訓提升服務質量,培養(yǎng)員工歸屬感,使公司相關管理制度及流程規(guī)范化。

          培訓的形式多樣化,外訓與內訓相結合;培訓的內容進一步豐富化,從技能、素養(yǎng)、學習力、專業(yè)性等入手。

          4、在人才培養(yǎng)上,擬定接班人計劃及方案,制定職務代理人考核制度。

          目前公司在人員培養(yǎng)及接續(xù)上缺乏相應規(guī)劃,導致部分人員離職后,工作交接不夠完全,在某些層面上影響工作效率;因此在人才培養(yǎng)上,將研究擬定接班人計劃及方案,制定職務代理人考核制度。

          因為有您,所以精彩,因為分享,所以快樂!

        7、年度工作總結及年工作計劃

          一、五一活動工作

          1、 活動前夕在外張貼活動海報 2、 活動當天和各部門配合進行會場布置 3、 活動中擔當劇務

          4、 活動結束后收拾會場,接送領導和員工會餐二、業(yè)務實踐

          1、聯(lián)系天恒業(yè)主,參觀樣板房,量房做預算2、配合工程部,完成工程部下達的各項任務

          三、業(yè)務進展情況

         ?。ㄒ陨蠟檫M行量房做預算客戶信息)

          業(yè)務部5月工作計劃

          1、增強責任感,服從領導安排,積極與領導溝通,提高工作效率,要積極主動地把工作做到點上,落到實處,減少工作失誤。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態(tài)度,與同事多合作,積極向領導匯報工作情況。

          2、提高業(yè)務能力。

          業(yè)務相關知識的學習,我還有很多的不足。雖然業(yè)務方面有了稍許的成效,但是我覺得還有好多業(yè)務知識需要我去積累學習。3、堅守工作職責。

          作為一名業(yè)務員,職責就是為公司創(chuàng)造盈利。5月積極主動去追蹤意向客戶,與老客戶保持良好的合作關系。達成一個穩(wěn)定的合作趨勢。

          4、理論聯(lián)系實際。

          工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下,我逐漸熟悉了工作情況,要學會做個有心人。在工作中不斷總結經驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)提升業(yè)務方面的重點,加以學習和自我提高。 5、提升專業(yè)獨立性。

          勤寫勤練,為了熟練業(yè)務知識,要在平時聯(lián)系溝通客戶上多下功夫,訓練自己口頭表達能力,熟悉業(yè)務相關知識。要努力重視自己的專業(yè)獨立性,學會及時專業(yè)的勤總結、勤分析、并最終完成自我業(yè)務能力的的提升。

          轉眼間4月已經過去了,未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇,總覺得所要做的努力,看似容易,做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領導的正確決策,有各位同事的協(xié)助,加上我個人的不懈努力,我相信我能給公司創(chuàng)造良好的業(yè)績。

        8、年銷售經理年度工作總結及年工作計劃

          總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結論,他能夠提升我們的書面表達能力,為此我們要做好回顧,寫好總結。那么你知道總結如何寫嗎?以下是小編為大家整理的年銷售經理年度工作總結及年工作計劃,希望對大家有所幫助。

          一、本年度工作總結

          20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

          我是今年十月份到公司工作的,同時開始組建銷售部,進入公司之后我通過不斷的學習產品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。所以經過努力,也取得了幾個成功的客戶資源,一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

          雖然之前一直在從事銷售的相關工作,有一定的銷售知識與經驗,但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位上,對銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績。

          二、部門工作總結

          在將近三個月的時間中,經過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術,公司產品的核心競爭優(yōu)勢,公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出"萬事無憂德行天下"的核心語句,使我們公司的產品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴寒,在稅務大廳,高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面,制定了詳細的銷售人員考核標準,與銷售部運行制度,工作流程,團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

          從銷售部門銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。

          客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在

          1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個,加上沒有記錄的概括為230個,一個月的時間,總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

          2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

          3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的'習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

          4)新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高。

          三、市場分析

          現(xiàn)在xx消費卡市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量,功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析,我公司的核心競爭力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,山西省境外商戶的數(shù)量與質量,以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源,都是其他公司無法比擬的。

          在xx市場上,消費卡產品品牌眾多,但以我公司雄厚的實力為平臺,加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。

          市場是良好的,形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括,在技術發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把銷售做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

          四、20xx年工作計劃

          在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:1)建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

          人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面,初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組,分別利用不同渠道開展銷售工作。

          2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

          3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

          4)建立新的銷售模式與渠道。

          把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

          5)銷售目標

          今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。銷售部內部擬定20xx年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

          今后,在做出一項決定前,應先更多的考慮公司領導的看法和決策,遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,以達到一致的處理意見而后開展工作。今后,只要我能經常總結經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點,自覺把自己于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的開始,也一定能做一名合格的管理人員。

          20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場,選取渠道和團隊建設方面。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫,我們一定全力以赴。

          我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設,個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。