《風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展科的年度總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展科的年度總結(jié)
管理委員會旅游發(fā)展科年度總結(jié) ?今年8月，**管委會旅游發(fā)展科在肩負(fù)著打造蜚聲中外旅游勝地的歷史使命中成立?？剖页闪⒁詠?，在管委會黨委和管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科室一班人上下齊心，緊緊圍繞管委會的中心工作，以“管理、服務(wù)、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”為中心，以狠抓旅游秩序整頓為重點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：
一、XX年工作回顧
旅游發(fā)展科的成立，承載著眾多領(lǐng)導(dǎo)的期望和廣大群眾的期盼。旅游發(fā)展科是新成立的科室，要做好旅游發(fā)展科的工作，沒有現(xiàn)成的模式可走，也沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可借鑒。因此，從今年8月旅游發(fā)展科成立以來，我們著重對**的旅游市場、旅游秩序、旅游環(huán)境進(jìn)行了調(diào)查研究，對景區(qū)內(nèi)的旅游接待設(shè)施重新做了調(diào)查統(tǒng)計。**旅游基本情況如何？群眾在旅游發(fā)展方面需要什么？都做到數(shù)據(jù)清楚，心中明白。在掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，理清了旅游發(fā)展科的工作思路：以“三個代表”重要思想和xx屆四中全會精神為指導(dǎo)，以努力打造蜚聲中外旅游勝地為奮斗目標(biāo)，圍繞科室“管理、服務(wù)、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”五大職能，以整治旅游市場秩序為突破口，認(rèn)真搞好旅游服務(wù)、旅游統(tǒng)計、旅游宣傳、旅游項目的策劃包裝、對新華集團(tuán)的監(jiān)督以及協(xié)調(diào)工作，不斷改善旅游環(huán)境，全面推進(jìn)科室工作。根據(jù)上述工作思路，在管委會的領(lǐng)導(dǎo)下，今年以來我們著重開展了以下幾方面的工作。
1、狠抓旅游秩序整頓。近些年來，**旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的地方：“羊兒客”泛濫，“黑車”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時有發(fā)生?！把騼嚎汀保葦_亂了**游客接待市場的秩序，又嚴(yán)重影響整個景區(qū)的對外形象。他們追逐圍堵車輛、游客，靠給賓旅館、農(nóng)家樂拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年8月以來，我們組織了公安、城管等部門，以聯(lián)合執(zhí)法的形式專門對集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和“黑摩托”進(jìn)行了專項打擊；認(rèn)真處理旅游投訴3起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現(xiàn)象，進(jìn)一步規(guī)范了旅游秩序。
2、搞好旅游安全。作為安委會成員部門，我科高度重視旅游安全工作，嚴(yán)格實行旅游安全例會制度和定期、不定期檢查制度，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。針對各景區(qū)、景點(diǎn)的特殊情況，會同安委會各成員部門在旅游淡季每月（旺季每半月）進(jìn)行一次全面徹底的旅游安全隱患的'排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時督查整改落實情況，并實行追蹤責(zé)任?！?·6”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級督查整改的意見進(jìn)行了景區(qū)、景點(diǎn)旅游安全、水上安全制度及應(yīng)急處置預(yù)案的制定和相關(guān)安全資料的完善，歸范了基礎(chǔ)檔案資料。在為新華集團(tuán)提供服務(wù)的同時，加強(qiáng)了景區(qū)、景點(diǎn)旅游安全、水上安全的監(jiān)管，嚴(yán)格要求其堅持安全第一、預(yù)防為主的方針，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級管理相結(jié)合的原則，實行所有人和經(jīng)營人負(fù)責(zé)制，定期匯報旅游安全工作，使其在安全穩(wěn)定的環(huán)境下高效的開發(fā)**。
3、做好旅游統(tǒng)計工作。旅游統(tǒng)計，是體現(xiàn)一個地方旅游發(fā)展好壞的標(biāo)準(zhǔn)，也是搞好旅游服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。在旅游統(tǒng)計工作上，我們著重開展了三方面的調(diào)查統(tǒng)計。一是對**的旅游接待能力重新做了調(diào)查統(tǒng)計，二是做好全年入山游客的統(tǒng)計，三是做好旅游收入統(tǒng)計。在統(tǒng)計工作中，堅持實事求是，嚴(yán)格依照《統(tǒng)計法》辦事，嚴(yán)禁虛報、漏報、瞞報。通過統(tǒng)計調(diào)查得出，目前，**共有賓（旅）館、農(nóng)家樂50家，床位3500個，日接待能力達(dá)4000人。XX年，全年入山游客35.49萬人次，旅游收入達(dá)到13087萬元，比上年增長9.1%。
4、成立旅游行業(yè)協(xié)會，實施旅游服務(wù)行業(yè)自律。旅游行業(yè)協(xié)會是從事旅游服務(wù)行業(yè)實現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會是從根本上規(guī)范旅游秩序，提高管理水平，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的一種有效措施。成立**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會也是歷屆領(lǐng)導(dǎo)的希望。自管委會成立以來，我們?yōu)槌闪f(xié)會做了大量的前期準(zhǔn)備工作。一是做好調(diào)查，通過召開業(yè)主會議、個別走訪等方式，充分調(diào)查賓館、農(nóng)家樂業(yè)主的意愿，對成立旅游行業(yè)協(xié)會的意見、建議。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家對成立**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會的積極性很高，都希望在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，早日成立旅游協(xié)會來加強(qiáng)行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。二是制定了協(xié)會章程和協(xié)會內(nèi)部管理辦法，對協(xié)會的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨和旅游服務(wù)行業(yè)自律制度都作了詳細(xì)規(guī)定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開了3次業(yè)主會議進(jìn)行討論，對章程和制度進(jìn)行完善和修改。三是在上述準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，于12月下旬召開**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會第一次會員大會，**旅游協(xié)會正式成立。旅游協(xié)會的成立，標(biāo)志著**旅游服務(wù)進(jìn)一步走向成熟，我們要以此為契機(jī)，不斷加強(qiáng)對旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)和管理，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平，提升景區(qū)形象，為創(chuàng)建aaaa景區(qū)打下堅實的基礎(chǔ)。除了做好上述工作以外，我們還圍繞旅游，做了大量的其他工作。一是開展了星級農(nóng)家樂的評定工作，今年**被評定上星級的農(nóng)家樂共有6家，其中三星級的1家，兩星級的2家，一星級的3家。通過星級農(nóng)家樂的評定，推動了農(nóng)家樂服務(wù)水平的上檔升級。二是作好了大洪海游船的管理，制定了游船管理辦法，確保了游船安全、經(jīng)濟(jì)、高效運(yùn)行。三是做好了**集鎮(zhèn)天然氣安裝的前期準(zhǔn)備工作，成立了天然氣安裝工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了天然氣安裝的入戶調(diào)查、宣傳等項工作，為明年一月順利動工打下良好的基礎(chǔ)。四是做好了對新華集團(tuán)的監(jiān)督和旅游協(xié)調(diào)工作?？傊荒陙恚糜伟l(fā)展科在管委會的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“旅游發(fā)展”四個字，工作有思路、有措施、有亮點(diǎn)，較好地完成了本科室的工作任務(wù)，為**旅游快速發(fā)展做了一定的努力。
二、存在的問題和明年工作打算
一年來，雖然我們的工作取得了一定的成績，但在工作中也暴露出很多問題，還有很多不足值得我們在明年的工作中去努力，去完善，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是科室的同志對旅游方面的知識學(xué)得不深，不透徹，不能成為這方面的行家里手，不能對旅游事實有效的管理；二是旅游秩序的整頓效果不明顯，雖然采取了一些措施，但都是治標(biāo)不治本；三是對新華集團(tuán)的監(jiān)督措施不里力；四是旅游產(chǎn)品的開發(fā)僅僅停留在想法上，還沒有具體組織實施；五是旅游宣傳措施不力，力度不夠。針對上述存在的問題，在明年的工作中，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路和工作方法，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從以下幾個方面著手，創(chuàng)造性的開展好工作。
（一）抓好旅游秩序整頓。１、做好**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會管理，統(tǒng)一賓館、農(nóng)家樂的收費(fèi)管理，杜絕惡性競爭，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范旅游經(jīng)營市場。２、加大旅游執(zhí)法力度，采取綜合措施，徹底清除“羊兒客”，杜絕拉客殺價宰客的行為；嚴(yán)厲打擊無證照經(jīng)營行為。
（二）加強(qiáng)對涉旅行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，制定旅游服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高**旅游服務(wù)水平。１、組織一至二次旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，加大培訓(xùn)面，嚴(yán)把行業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，努力提高從業(yè)人員的素質(zhì)。２、繼續(xù)搞好星級農(nóng)家樂、星級賓旅館的創(chuàng)建和評定工作，力爭推出一至兩個上檔次的旅游服務(wù)企業(yè)。３、制定**旅游服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)水平。
?。ㄈ└愫寐糜萎a(chǎn)品開發(fā)，力爭開發(fā)出一到兩個旅游產(chǎn)品。結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力開發(fā)臘肉、絞股藍(lán)、苦丁茶、金銀花、蜂糖、蕨菜、竹筍、天麻等本地土特產(chǎn)，加大科技含量，實施精加工、精包裝，增加產(chǎn)品附加值，力爭推出一至兩個具有**特色的旅游拳頭產(chǎn)品。
?。ㄋ模┳龊脤π氯A集團(tuán)的監(jiān)督工作。嚴(yán)格監(jiān)督新華集團(tuán)合同履行情況，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，做好新華集團(tuán)對旅游開發(fā)、投資等各種信息收集統(tǒng)計工作。
?。ㄎ澹┳龊镁皡^(qū)的宣傳、策劃、包裝工作，不斷提升景區(qū)知名度，在宣傳上要有新思路、新舉措。１、協(xié)助新華集團(tuán)做好**景區(qū)、景點(diǎn)宣傳畫冊、光盤的制作發(fā)行。２、做好江津至重慶、江津境內(nèi)主要干線公共汽車上的旅游廣告。３、協(xié)助新華集團(tuán)做好**景區(qū)在新聞媒體的廣告。４、積極參加各種旅游節(jié)活動，加強(qiáng)宣傳促銷。５、建設(shè)一個**旅游站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳**。
?。┳龊镁皡^(qū)文化挖掘工作，豐富景區(qū)旅游文化內(nèi)涵。深挖紅色旅游文化，開展**傳說有獎?wù)骷顒?，收集景區(qū)民間故事、傳說、典故，征集詩詞歌賦，進(jìn)一步充實完善**導(dǎo)游詞。
（七）加大旅游安全的監(jiān)督、管理，做好旅游安全工作。
2、旅游風(fēng)景區(qū)春節(jié)假日旅游年度工作總結(jié)
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的'旅游風(fēng)景區(qū)春節(jié)假日旅游年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
按照上級假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各單位的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過景區(qū)各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國內(nèi)外游客8.42萬人次，門票收入375.7萬元，接待團(tuán)隊數(shù)145個，假日旅游各項指標(biāo)同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開專題會議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項工作。節(jié)前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開展專項安全大檢查，及時消除安全隱患。節(jié)日期間，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊慰問景區(qū)管理站、公安、交警等部門一線工作人員；按時啟動黃金周工作機(jī)制，認(rèn)真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計預(yù)報、宣傳促銷等各項工作，營造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實值班制度，實行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門加強(qiáng)交通管理，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作，處理各項旅游問詢和投訴，景區(qū)旅游安全、交通及各項活動組織運(yùn)行有序、情況良好，假日旅游市場秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節(jié)期間，天降瑞雪，通過公安、交警等部門的共同努力，及時預(yù)警和處置，景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕，凌晨兩點(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，更新發(fā)布旅游動態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段、重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然，無發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意。
為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，各相關(guān)部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，共受理各類投訴5起，做到認(rèn)真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。
3、街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展科的年度工作總結(jié)
今年以來，認(rèn)真把握地區(qū)獨(dú)特的地緣和資源優(yōu)勢，按照“以經(jīng)濟(jì)實力夯實發(fā)展基礎(chǔ)”的思路，全面統(tǒng)籌、謀劃發(fā)展，全力優(yōu)化區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力，各項主要指標(biāo)基本保持較快增長勢頭。
一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速推進(jìn)
?。ㄒ唬┲笜?biāo)完成情況
截止9月底，地區(qū)生產(chǎn)總值完成6.6489億元，同比增長13.6%；城鎮(zhèn)居民可支配收入達(dá)到22940元，同比增長16.2%；農(nóng)民人均現(xiàn)金收入10341元，同比增長26.3%。截止10月底，全社會固定資產(chǎn)投資完成15.1938億元，同比增長25.1%；規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值完成24.398億元，同比增長19%；限額以上社會消費(fèi)品零售總額完成422萬元，占年計劃146.02%，增長129.6%;實際到帳內(nèi)資完成4.7億元，占年計劃94%;實際到帳外資245萬美元，占年計劃51%；
?。ǘ┲攸c(diǎn)項目建設(shè)情況
截止11月底，9個重點(diǎn)項目全面超額完成目標(biāo)任務(wù)，共完成投資12.93億元，占年計劃的119.7%，成為拉動街道經(jīng)濟(jì)增長的主要動力：劉南村安置樓建設(shè)項目，完成投資2.33億元，占年計劃117%，3棟30層封頂,1棟33層封頂，4棟11層封頂，3棟建至10層，二期開始建設(shè)；
辛家廟村安置樓建設(shè)項目，完成投資1.38億元，占年計劃138%，3棟樓外部裝修完成，3棟建設(shè)至25層，,2棟建設(shè)至11層，2棟開始基礎(chǔ)建設(shè)。西岸國際花園建設(shè)項目，完成投資1.24億元，占年計劃124%，1-9號樓已封頂，外墻裝修完工，開始道路建設(shè)，XX區(qū)7棟開始基礎(chǔ)建設(shè)。海景北部灣建設(shè)項目項目，完成投資1.56億元，占年計劃104%，5棟住宅樓已封頂開始外墻裝修，6、12、13號樓開始基礎(chǔ)建設(shè)。東方馨苑建設(shè)項目，完成投資1.27億元，占年計劃127%，3棟住宅樓封頂，開始內(nèi)外配套施工。開始二期建設(shè)。西安煤炭設(shè)計研究院商住樓建設(shè)項目，完成投資5100萬元，占年計劃127%，2棟住宅樓建設(shè)至地上12層。中建開元壹號項目，完成投資3.96億元，占年計劃104%，5、7、9號住宅樓封頂，6、8號樓建建至8層，1、2、3號樓建至9層，二期開始建設(shè)。劉北村城中村改造建設(shè)項目（豪頓國際），完成投資5800萬元，目前建設(shè)形象為兩棟住宅樓建至9層。東北二環(huán)立交（二期）工程項目，完成投資1000萬元，占年計劃100%，5月份已竣工；
二、其他各項重點(diǎn)工作全面進(jìn)步
?。ㄒ唬┌踩a(chǎn)。嚴(yán)格按照今年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理目標(biāo)責(zé)任書和消防安全責(zé)任書要求，截止目前，實現(xiàn)零傷亡。采取措施：一是嚴(yán)格開展安全生產(chǎn)監(jiān)管，與地區(qū)各單位全面簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，積極組織開展安全生產(chǎn)檢查，尤其是世園期間、節(jié)假日期間、汛期、冬季防火等重點(diǎn)時段檢查。嚴(yán)格監(jiān)控重點(diǎn)防范部位，如加油站、加氣站、液化氣站、各種特種設(shè)備的監(jiān)管以及人員密集場所，全年開展常規(guī)檢查12次，開展專項檢查11次；二是重新劃分安全監(jiān)管責(zé)任區(qū)域，實行責(zé)任認(rèn)領(lǐng)；三是貫穿整個秋冬季，集中開展商（市）場和“九小場所”火災(zāi)隱患排查整治、深化消防安全“五大”活動開展秋冬“清剿火患”戰(zhàn)役以及冬季安全大檢查活動；四是在“清剿火患”戰(zhàn)役期間，開展了“四大安全生產(chǎn)活動”，即一次演練、一次宣傳、一次培訓(xùn)、一次教育；五是在檢查手段上，做到單位自查與科室檢查相結(jié)合，條檢查與塊檢查相結(jié)合，全面檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合，查隱患整改與抓基礎(chǔ)工作相結(jié)合，確保地區(qū)安全形勢穩(wěn)定；六是創(chuàng)新工作方法，制作規(guī)范的消防監(jiān)督檢查記錄表，從被檢單位消防安全的合法性、安全管理措施、建筑防火、消防設(shè)施以及責(zé)令整改情況等方面逐一對比檢查，取得良好效果。該項做法受到公安部督導(dǎo)組的高度好評，兄弟街道分別前來學(xué)習(xí)。
（二）防汛工作。全面保障、有力地完成今年的防汛任務(wù)：一是制定今年防汛工作安排意見，對全年的防汛工作進(jìn)行全面系統(tǒng)的安排并嚴(yán)格執(zhí)行，并與各村、社區(qū)、單位簽訂年度防汛目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)權(quán)；二是按照新的防汛標(biāo)準(zhǔn)修改街道防汛預(yù)案并積極運(yùn)用；三是組建防汛隊伍和儲備防汛物資，做到防大汛、抗大災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)；四是在今年9月強(qiáng)降雨汛期，集中開展了為期一個月的防汛安全大排查，實行日匯報工作制度，并及時分析研判解決隱患。共排查村、社區(qū)、企業(yè)67家，群眾住房1300余戶，發(fā)出整改意見書47份，發(fā)出停工、停產(chǎn)通知書9份，搬離人員41人，確保了轄區(qū)度汛；五是按照區(qū)水務(wù)局的部署，開展全國第一次水利普查，目前已進(jìn)展到最后動態(tài)指標(biāo)的普查和填報階段。
?。ㄈ﹦游锓酪?。全面完成春秋兩季動物防疫，免疫率達(dá)100%，全面完成犬只專項整治和狂犬病全面免疫工作，并積極做好動物疫情預(yù)案，做好疫情監(jiān)控。
?。ㄋ模┤娜锕ぷ?。與各村簽訂秸桿禁燒和綜合利用目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)任和獎懲措施，并加大巡查監(jiān)控力度，確保了地區(qū)三夏三秋期間無火災(zāi)險情發(fā)生。
?。ㄎ澹┛萍歼M(jìn)步。在街道企業(yè)中加強(qiáng)科技宣傳，引導(dǎo)鼓勵企業(yè)加大科技投入，組織企業(yè)做好科技項目的申報；按照《XX區(qū)關(guān)于分解量化防震減災(zāi)目標(biāo)任務(wù)綜考指標(biāo)的通知》的要求做好防震減災(zāi)項目的.實施和資料的整理，制定了《辛家廟街道防震預(yù)案》。
（六）工商聯(lián)。引導(dǎo)會員積極參加未央新城建設(shè)，支持并參與 “光彩事業(yè)”、社會公益、慈善事業(yè)；積極作好會員的登記建檔工作，組織各會員進(jìn)行培訓(xùn)，并參加有關(guān)經(jīng)濟(jì)權(quán)威的講課，提高隊伍素質(zhì)；做好調(diào)研、走訪、座談活動，實施“幫扶百家民營中小企業(yè)發(fā)展工程”；發(fā)展企業(yè)會員3個，完成年計劃60%，計劃在12月份再納新3個，超額完成今年的任務(wù)。
?。ㄆ撸┙y(tǒng)計工作。一是繼續(xù)完善街道統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)，做到統(tǒng)計隊伍、設(shè)施等到位有效；二是制定嚴(yán)格的統(tǒng)計年度工作計劃，按時召開統(tǒng)計例會和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；三是編制2010年度統(tǒng)計年簽；四是每月按時完成綜合、固定資產(chǎn)、內(nèi)外資、重點(diǎn)項目、農(nóng)業(yè)、工商業(yè)、農(nóng)調(diào)點(diǎn)、居調(diào)點(diǎn)等報表和資料的上報，同時隨時與區(qū)統(tǒng)計局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)經(jīng)貿(mào)局、區(qū)中小企業(yè)局等部門做好街道統(tǒng)計數(shù)字的對接。五是積極開展各項專項統(tǒng)計調(diào)查，全面做好單位目錄庫的全面建設(shè)，超額完成統(tǒng)計登記證的辦理工作。
?。ò耍┥藤Q(mào)、成品油流通管理工作：開展對街道東二環(huán)沿線、廣安路周遍商貿(mào)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研，并對街道中小企業(yè)進(jìn)行了摸底，進(jìn)一步掌握了企業(yè)目前發(fā)展和未來規(guī)劃情況。聯(lián)合經(jīng)貿(mào)、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)對街道的成品油流通市場開展四次檢查，規(guī)范成品油流通。。
三、下一步工作措施
臨近年終，緊緊抓住最后時機(jī)，以沖刺經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為核心，針對指標(biāo)的短項和缺腿，狠下功夫落實，確保各項指標(biāo)全面超額完成。
?。ㄒ唬?qiáng)力拉動gdp增長。繼續(xù)以房地產(chǎn)業(yè)、規(guī)上批發(fā)零售業(yè)、規(guī)上工業(yè)為主拉動力，促進(jìn)gdp指標(biāo)有力增長。
（二）加大服務(wù)力度，籌劃明年項目。進(jìn)一步加大走訪服務(wù)力度，協(xié)助在建項目解決在建設(shè)過程中遇到的困難；積極協(xié)助前期項目盡快完善手續(xù)，轉(zhuǎn)為在建，增加投資份額，同時為明年的重點(diǎn)項目、固定資產(chǎn)投資、市外到賬內(nèi)資指標(biāo)做準(zhǔn)備。盤點(diǎn)地區(qū)招商資源，進(jìn)行項目包裝推介，同時為2012年西洽會提前做好項目儲備。
（三）加快統(tǒng)計，盤點(diǎn)今年投資。一是摸清項目底數(shù)和投資計劃，做好明年重點(diǎn)項目的申報和協(xié)調(diào)；二是繼續(xù)搜集地區(qū)固定資產(chǎn)投資項目，抓大不放小，將還未統(tǒng)計的固定資產(chǎn)投資項目盡快納入統(tǒng)計，為擴(kuò)大明年固投份額作準(zhǔn)備；三是加大對中煤設(shè)計院住宅樓項目、水產(chǎn)冷庫商住樓項目的協(xié)調(diào)，加快手續(xù)辦理；四是加快對華遠(yuǎn)海藍(lán)城的協(xié)調(diào)力度，爭取將項目統(tǒng)計納入街道，早日統(tǒng)計。
?。ㄋ模┲\劃明年工業(yè)發(fā)展，做好工業(yè)調(diào)整準(zhǔn)備。
在全面完成今年任務(wù)的基礎(chǔ)上，與統(tǒng)計局協(xié)商，做好調(diào)研，做好工業(yè)單位的增補(bǔ)，盡力做好陜重明年4月搬遷后工業(yè)指標(biāo)缺額的替補(bǔ)工作，確保明年工業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。
?。ㄎ澹╅_展限上社銷單位摸底，確保社消拉動力和增長點(diǎn)。
針對明年實行統(tǒng)計一套表，街道積極開展限上社銷單位摸底，并與統(tǒng)計局和經(jīng)貿(mào)局協(xié)調(diào)，尋找解決突破口，為明年社消指標(biāo)尋找支撐點(diǎn)，確保社消指標(biāo)快速增長過。
?。┰趦蓚€收入方面。加強(qiáng)對農(nóng)調(diào)戶的管理，從記帳上加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，作到應(yīng)記盡記，同時積極與區(qū)調(diào)查隊溝通，做好年終指標(biāo)的核算；在城調(diào)方面，積極協(xié)調(diào)區(qū)調(diào)查隊，盡力作好工作，減少平抑幅度，確保指標(biāo)位次靠前。
?。ㄆ撸┥鐣芾矸矫妗＠^續(xù)細(xì)化做好安全生產(chǎn)監(jiān)管，以人員密集場所、重大危險源、煙花爆竹、農(nóng)民自建房等方面為重點(diǎn)，做好元旦、春節(jié)前后的監(jiān)管工作，確保地區(qū)安全穩(wěn)定。
4、街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展科年度工作總結(jié)
20xx年度經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室在結(jié)黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)，在分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下。我們緊緊圍繞上級及街領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)一致，開拓進(jìn)取，真抓實干，充分的發(fā)揮了我們科的職能，較好的完成了上班年的工作任務(wù)。年末將近為了更好的開展明年的工作下面就將經(jīng)濟(jì)發(fā)展科的一年的情況做一總結(jié)：
一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
收入情況：全年年完成各項稅收431萬元，新引進(jìn)企業(yè)62戶，比去年同期增長44.2%，注冊資金1.78億元、共計留區(qū)稅收266萬元完成全年計劃的110.8%。收繳房屋租金50萬。較好的完成了年初下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)。
二、工作特點(diǎn)
招商引稅工作：根據(jù)今年的整體形勢特別是根據(jù)上級的政策的調(diào)整引進(jìn)稅種的減少，給我們的工作帶來了前所未有的困難。根據(jù)這種形勢我們及時的調(diào)整工作方法和思路在招商引資中注重引進(jìn)優(yōu)質(zhì)稅源企業(yè)，從抓大引優(yōu)上下功夫。加強(qiáng)幫扶，大力引進(jìn)總部型、成熟型企業(yè)。積極地引進(jìn)科技型企業(yè)，把引進(jìn)科技型企業(yè)列為我們工作的重中之重，較好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的關(guān)于引進(jìn)科技型企業(yè)的任務(wù)和指標(biāo)。在招商中牢固樹立主動服務(wù)的意識，幫助企業(yè)克服困難，解決實際問題。實行對新注冊企業(yè)進(jìn)行一站式服務(wù)，由專人對企業(yè)的前置審批、驗資、登記注冊審批等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，及時反饋信息，切實幫助解決企業(yè)難題。招商后街領(lǐng)導(dǎo)組織工作人員定期回訪已運(yùn)營的企業(yè)，為企業(yè)安心經(jīng)營創(chuàng)造良好條件。通過上門走訪企業(yè)，加深了與轄區(qū)企業(yè)的交流聯(lián)系，深化了以人為本的服務(wù)理念，展示了街道服務(wù)企業(yè)的品牌形象，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展。
出租房屋的管理工作：在去年工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)了對出租房屋的管理，年初與所有的租戶簽訂了房屋租賃協(xié)議和安全責(zé)任書，今年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排我們開展了安全大檢查工作，我們對所有的出租房屋進(jìn)行了安全排查，特別對安全隱患比較大的存車處作為了我們排查的重點(diǎn)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時的向分管領(lǐng)導(dǎo)做了詳細(xì)的匯報，得到了街領(lǐng)導(dǎo)的重視的重視，在保證收繳任務(wù)完成的同時，加強(qiáng)對老舊房屋統(tǒng)計與修繕工作。在保證完成全年租金收繳工作的同時做好出租房屋的安全檢查，防范于未然，發(fā)現(xiàn)隱患及時的排除。做到效益與安全雙贏。今年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求我們積極的配合街辦事處做好社區(qū)的建設(shè)工作，今年經(jīng)過我們的大量工作將十三段一處出租房屋及時的騰出用保證了十三段社區(qū)辦公用房的建設(shè)工程。另外通過我們的努力促成了三段出租的文化站與我街合唱團(tuán)穿插使用，在不影響租戶的經(jīng)濟(jì)效益的同時也為我街居民提供了一個文藝活動的場所。
總之，20xx年的工作基本告一段落，明年的個工作還很艱巨，我們已做好了準(zhǔn)備，為了我街的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
5、街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展科年度工作總結(jié)
今年以來，我街深入貫徹落實區(qū)委十屆八次全會精神，緊緊圍繞區(qū)委以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，穩(wěn)中求進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以“促惠上”活動為抓手，以深化服務(wù)、優(yōu)化招商為著力點(diǎn)，加強(qiáng)與企業(yè)對接服務(wù)，探索創(chuàng)新招商模式，各項經(jīng)濟(jì)工作都取得了新的進(jìn)展。
一、前三季度指標(biāo)完成情況
截止9月底，完成引進(jìn)市外資金8050萬元，完成全年任務(wù)的100%，完成認(rèn)定科技型中小企業(yè)31戶，完成全年任務(wù)的110%。完成樓宇納稅全稅3860萬元，其中新引進(jìn)二批次樓宇企業(yè)納稅2.6萬元；協(xié)稅護(hù)稅完成362萬元（1-8月），完成全年任務(wù)的52%。目前正在給臺商投資企業(yè)咕嚕熊教育咨詢有限公司辦理注冊手續(xù)，注冊資金正在準(zhǔn)備中。
二、工作存在問題
我街在招商引資和發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)主要存在以下幾方面的問題：
一是招商引資招法不足，渠道不廣，招商機(jī)制、招商方式不適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，招商信息、招商渠道不夠廣，“招大商、引名企、引成熟企業(yè)”舉措不多，效果不好。
二是由于由于工商注冊政策改革，實際注冊地與注冊資金的放開，造成引企、引市外資的難度加大。
三是新注冊樓宇企業(yè)掛房號比較多，實際入住樓宇企業(yè)比較少，今年新引進(jìn)的企業(yè)小戶多，見稅慢，尚無納稅大戶。
三、下一步工作舉措
1、建立寧園街經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)考核責(zé)任制，按照區(qū)里政策，重新修訂街道招商引資獎勵政策，有效利用資源，把握機(jī)會，繼續(xù)做好招商引資尤其是樓宇招商引資工作，力爭完成今年任務(wù)的同時。
2、不斷深化“促惠上”活動，加大對街域內(nèi)企業(yè)服務(wù)力度。在街道行政服務(wù)中心設(shè)立企業(yè)服務(wù)窗口，開通企業(yè)服務(wù)熱線，專人負(fù)責(zé)解答企業(yè)問題，打造為企業(yè)全方位“一站式”服務(wù)平臺。對十幾家重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項目進(jìn)行上門服務(wù)，了解情況，幫助企業(yè)解決經(jīng)營中遇到的難題。建立企業(yè)服務(wù)長效機(jī)制，對重點(diǎn)企業(yè)專人負(fù)責(zé)，定期走訪，實行實時跟蹤和全程無償代理服務(wù)。
3、加大與億元樓宇的聯(lián)系合作。及時了解第二、三、四批樓宇招商和建設(shè)進(jìn)度情況，擴(kuò)大招商渠道。派駐專人深入天明產(chǎn)業(yè)園等樓宇企業(yè)，與樓宇業(yè)主共同做好招商引資工作。對紡機(jī)都市工業(yè)園、華津制藥工業(yè)園、鼎盛大廈等第一批億元樓宇做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，挖掘存量作用。對惠寧家園等新建樓宇，提前介入，利用新增商務(wù)面積，做好招商選商工作，努力增加稅源。
6、街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展科的年度工作總結(jié)
1、強(qiáng)化服務(wù)、增產(chǎn)擴(kuò)能，做大做強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)
面對嚴(yán)峻的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，街道強(qiáng)化跟蹤服務(wù)，促進(jìn)工業(yè)企業(yè)持續(xù)放量生產(chǎn)，繼續(xù)做大工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量，濱江新城北部經(jīng)濟(jì)支撐區(qū)低位進(jìn)一步凸顯。今年來，逸盛、科元、海越等重點(diǎn)石化行業(yè)產(chǎn)能的釋放有效對沖了因原油價格下跌導(dǎo)致的市場石化產(chǎn)品價格的下滑。1-9月份，街道規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值384億，同比增長17.3％。完成銷售收入372億，同比增長17.2％。完成任務(wù)出口交貨值62.7億，同比下降11.2％，完成戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值96.3億元，同比增長11.8%，總量列全區(qū)第一位，增幅列全區(qū)第三位。產(chǎn)能的有序釋放確保了經(jīng)濟(jì)低位運(yùn)行大環(huán)境下的市場占有率，為經(jīng)濟(jì)啟暖回升奠定了基礎(chǔ)。同時積極抓好工業(yè)企業(yè)“小升規(guī)”和上億企業(yè)培育，培育優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)18家，年底有4家企業(yè)有望升規(guī)，易鍛精密鑄造產(chǎn)值上億，裕民機(jī)械、恒率電源等3家企業(yè)申報“鴻鵠計劃”，新增初創(chuàng)型企業(yè)15家。受制于石化行業(yè)長期低迷和國際原油價格的下滑，轄區(qū)企業(yè)特別是石化企業(yè)盈利能力迅速萎縮，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不容樂觀，區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行下行的壓力巨大。1-9月份，轄區(qū)52家規(guī)上企業(yè)有18家出現(xiàn)虧損，合計實現(xiàn)利潤5576.7萬元，同比下降88.1%。為夯實街道后續(xù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)，街道鼓勵企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展信心，持續(xù)增大全社會固定資產(chǎn)投資，為發(fā)展蓄力。今年，科元乙苯-苯乙烯、變壓器油項目、海越儲罐及技術(shù)改造、天潤家園房地產(chǎn)項目等過億項目依期啟動，社會投資活躍。1-9月完成全社會固定資產(chǎn)投資39.9億元，總量列全區(qū)第x位。其中限上工業(yè)投資xx億元，總量列全區(qū)第x位。技改投資x億元，總量列全區(qū)第x位。
2、創(chuàng)新思路、優(yōu)化環(huán)境，多措并舉招商選資
20xx年，經(jīng)發(fā)科結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，不斷創(chuàng)新招商思路，改進(jìn)招商方式，狠抓責(zé)任落實，進(jìn)一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境，經(jīng)過各部門、轄區(qū)各站所的共同努力，招商引資工作扎實穩(wěn)步推進(jìn)。街道1-9月份累計引進(jìn)企業(yè)56家，累計注冊資金1.65億元，其中三產(chǎn)企業(yè)33家，注冊資金8381萬元；二產(chǎn)企業(yè)23家，注冊資金8107萬元。1-9月累計完成正常性企業(yè)稅收6.88億元，完成全年任務(wù)的`81%；新增三產(chǎn)稅收231.3萬元，完成全年任務(wù)的15%；引進(jìn)三產(chǎn)稅收3097.6萬元，完成全年任務(wù)的172%。新增三產(chǎn)稅收形勢嚴(yán)峻，主要原因是轄區(qū)土地資源枯竭，有土招商優(yōu)勢不在。加之全區(qū)梅山、春曉巨大的優(yōu)惠政策磁吸效應(yīng)，xx區(qū)域招商缺乏競爭力。另外，石化等支柱行業(yè)整體不景氣，大企業(yè)剝離或引進(jìn)配套三產(chǎn)的意愿不強(qiáng)烈。目前，經(jīng)發(fā)科努力構(gòu)思招商思路，依托對科元、海越等重點(diǎn)企業(yè)平臺，將下游產(chǎn)品銷售代理商引進(jìn)入駐，力爭盡快扭轉(zhuǎn)被動局面。
3、科技創(chuàng)新、機(jī)械換人、促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
街道根據(jù)聯(lián)合開發(fā)區(qū)、青峙工業(yè)區(qū)兩大工業(yè)區(qū)的定位和整體發(fā)展思路，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化空間布局，重點(diǎn)扶持引導(dǎo)企業(yè)加大科技創(chuàng)新投入和人才引進(jìn)力度，積極申報高新技術(shù)企業(yè)，科技示范企業(yè)和省市區(qū)工程技術(shù)中心，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。今年，已有裕民機(jī)械、海越新材料等5家企業(yè)申報20xx年區(qū)級工程技術(shù)中心，亞洲漿紙申報省級工程技術(shù)中心，恒率電源申報市工程技術(shù)中心；引導(dǎo)北侖食品公司爭創(chuàng)市名牌產(chǎn)品，永祥鑄造和華美達(dá)機(jī)械做好市名牌復(fù)評，逸盛石化做好升級名牌復(fù)評，華美達(dá)申報省名牌；海越新材料申報國家高新技術(shù)企業(yè)和區(qū)長質(zhì)量獎；寧波電工合金、赫革麗等企業(yè)積極與大專院校、科研單位合作開發(fā)新產(chǎn)品。促進(jìn)企業(yè)各項專利申報，培育自主知識產(chǎn)權(quán)。1-9月份，街道發(fā)明申請26件，專利授權(quán)96件，其中發(fā)明專利授權(quán)9件，分別完成全年任務(wù)指標(biāo)的86.7%、160%和450%。引導(dǎo)裕民機(jī)械、電工合金等11家企業(yè)加大自動化設(shè)備投入，完成勞動密集型企業(yè)機(jī)械換人1072人，提前超額完成全年800人的任務(wù)。推進(jìn)企業(yè)工業(yè)化與信息化高度融合，海越智能化工廠等四項區(qū)重點(diǎn)兩化融合項目進(jìn)展順利。
4、盤活資源，整合利用，提高土地畝產(chǎn)稅收
在可用土地資源枯竭的背景下，實施內(nèi)部挖潛，通過全面摸排轄區(qū)特別是聯(lián)合區(qū)域內(nèi)長期空置的廠房資源，通過廠房出租方式，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)二產(chǎn)企業(yè)，盤活空置廠房資源，實現(xiàn)資源的整合利用。今年以來，先后有能旭紙業(yè)、森泰新材料、普瑞達(dá)液壓、榮華汽修、騰越生態(tài)環(huán)保等7家利用聯(lián)合區(qū)域空置廠房，合計利用面積達(dá)7萬平方米，年增加產(chǎn)值約3億元。引導(dǎo)寧波亞洲漿紙業(yè)有限公司利用閑置土地新建生產(chǎn)廠房29萬余平方米，達(dá)產(chǎn)后預(yù)計年新增產(chǎn)值13億元。推進(jìn)應(yīng)建未建項目1宗，目前恒逸物流倉儲項目順利進(jìn)場施工。寧波新安東集團(tuán)將閑置廠房打造成一個產(chǎn)業(yè)孵化器——“寧波綠色橡膠智造園”，園區(qū)全部啟用后，年產(chǎn)值將至少達(dá)到8億元。同時，摸排轄區(qū)畝產(chǎn)低于10萬元稅收的“低產(chǎn)田”底數(shù)，倒閉企業(yè)通過增加投入、科技創(chuàng)新等措施，提升企業(yè)產(chǎn)品檔次和科技含量，今年預(yù)計有永祥鑄造等10家畝產(chǎn)稅收低于10萬元企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)脫貧，超額完成5家的任務(wù)。
5、五水共治、生態(tài)創(chuàng)建、提升區(qū)域綜合環(huán)境
在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時，注重生態(tài)環(huán)境的同步提升。今年來，街道先后實施五水共治、省級森林城鎮(zhèn)創(chuàng)建、工業(yè)生態(tài)建設(shè)等工作，有效改善區(qū)域綜合環(huán)境。今年，街道將青峙河5條支流列入日常保潔范圍，全面落實河長巡河制，加強(qiáng)日常考核，內(nèi)河保潔水平得到實質(zhì)提升，上半年區(qū)內(nèi)河保潔考核中列第二位。投資70萬元實施宏源路南側(cè)排洪溝改造工程，目前概預(yù)算評審結(jié)束，即將進(jìn)入招投標(biāo)，預(yù)計年底前完工。4月份，為迎接省五水共治督查組督查，街道投入6萬元對宏源路排洪溝和黃家溪口大排道實施了應(yīng)急清淤，后續(xù)又投入5萬元對未貫通的黃家溪口大排道進(jìn)行了開挖拓寬，全面貫通了青峙河水系，得到了胡奎區(qū)長的批示肯定。另外，渡頭社區(qū)的書記加油項目“護(hù)美浹江”工程、浹江大閘公園項目完工，渡頭文化廣場建設(shè)啟動，蔚斗二區(qū)XX區(qū)地下雨污水管網(wǎng)改造進(jìn)場施工，逸盛石化和亞洲漿紙“中水回用”項目建成投用，區(qū)域內(nèi)治水、供水、節(jié)水成效突出。積極防范臺風(fēng)，順利完成兩次防臺工作任務(wù)，將因臺風(fēng)造成的企業(yè)和群眾損失降至最低，未發(fā)生因臺風(fēng)導(dǎo)致的人員傷亡事故。蔣家造地復(fù)綠、林唐造地復(fù)綠、低效林撫育、小浹江（青墩段）綠化二期等生態(tài)建設(shè)項目如期完工，小浹江（青墩段）綠化三期進(jìn)展順利，街道省級生態(tài)街道創(chuàng)建初驗合格,為20xx年度唯一創(chuàng)建成功的街道。 逸盛、亞漿和海越三家重點(diǎn)企業(yè)環(huán)保義務(wù)監(jiān)督已經(jīng)進(jìn)入正軌，區(qū)域生態(tài)環(huán)境逐步提升。
7、風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展科的年度總結(jié)
管理委員會旅游發(fā)展科年度總結(jié) ?今年8月，**管委會旅游發(fā)展科在肩負(fù)著打造蜚聲中外旅游勝地的歷史使命中成立?？剖页闪⒁詠恚诠芪瘯h委和管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科室一班人上下齊心，緊緊圍繞管委會的中心工作，以“管理、服務(wù)、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”為中心，以狠抓旅游秩序整頓為重點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：
一、XX年工作回顧
旅游發(fā)展科的成立，承載著眾多領(lǐng)導(dǎo)的期望和廣大群眾的期盼。旅游發(fā)展科是新成立的科室，要做好旅游發(fā)展科的工作，沒有現(xiàn)成的模式可走，也沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可借鑒。因此，從今年8月旅游發(fā)展科成立以來，我們著重對**的旅游市場、旅游秩序、旅游環(huán)境進(jìn)行了調(diào)查研究，對景區(qū)內(nèi)的旅游接待設(shè)施重新做了調(diào)查統(tǒng)計。**旅游基本情況如何？群眾在旅游發(fā)展方面需要什么？都做到數(shù)據(jù)清楚，心中明白。在掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，理清了旅游發(fā)展科的工作思路：以“三個代表”重要思想和xx屆四中全會精神為指導(dǎo)，以努力打造蜚聲中外旅游勝地為奮斗目標(biāo)，圍繞科室“管理、服務(wù)、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”五大職能，以整治旅游市場秩序為突破口，認(rèn)真搞好旅游服務(wù)、旅游統(tǒng)計、旅游宣傳、旅游項目的策劃包裝、對新華集團(tuán)的監(jiān)督以及協(xié)調(diào)工作，不斷改善旅游環(huán)境，全面推進(jìn)科室工作。根據(jù)上述工作思路，在管委會的領(lǐng)導(dǎo)下，今年以來我們著重開展了以下幾方面的工作。
1、狠抓旅游秩序整頓。近些年來，**旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的地方：“羊兒客”泛濫，“黑車”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時有發(fā)生?！把騼嚎汀?，既擾亂了**游客接待市場的秩序，又嚴(yán)重影響整個景區(qū)的對外形象。他們追逐圍堵車輛、游客，靠給賓旅館、農(nóng)家樂拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年8月以來，我們組織了公安、城管等部門，以聯(lián)合執(zhí)法的形式專門對集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和“黑摩托”進(jìn)行了專項打擊；認(rèn)真處理旅游投訴3起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現(xiàn)象，進(jìn)一步規(guī)范了旅游秩序。
2、搞好旅游安全。作為安委會成員部門，我科高度重視旅游安全工作，嚴(yán)格實行旅游安全例會制度和定期、不定期檢查制度，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。針對各景區(qū)、景點(diǎn)的特殊情況，會同安委會各成員部門在旅游淡季每月（旺季每半月）進(jìn)行一次全面徹底的旅游安全隱患的'排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時督查整改落實情況，并實行追蹤責(zé)任。“8·6”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級督查整改的意見進(jìn)行了景區(qū)、景點(diǎn)旅游安全、水上安全制度及應(yīng)急處置預(yù)案的制定和相關(guān)安全資料的完善，歸范了基礎(chǔ)檔案資料。在為新華集團(tuán)提供服務(wù)的同時，加強(qiáng)了景區(qū)、景點(diǎn)旅游安全、水上安全的監(jiān)管，嚴(yán)格要求其堅持安全第一、預(yù)防為主的方針，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級管理相結(jié)合的原則，實行所有人和經(jīng)營人負(fù)責(zé)制，定期匯報旅游安全工作，使其在安全穩(wěn)定的環(huán)境下高效的開發(fā)**。
3、做好旅游統(tǒng)計工作。旅游統(tǒng)計，是體現(xiàn)一個地方旅游發(fā)展好壞的標(biāo)準(zhǔn)，也是搞好旅游服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。在旅游統(tǒng)計工作上，我們著重開展了三方面的調(diào)查統(tǒng)計。一是對**的旅游接待能力重新做了調(diào)查統(tǒng)計，二是做好全年入山游客的統(tǒng)計，三是做好旅游收入統(tǒng)計。在統(tǒng)計工作中，堅持實事求是，嚴(yán)格依照《統(tǒng)計法》辦事，嚴(yán)禁虛報、漏報、瞞報。通過統(tǒng)計調(diào)查得出，目前，**共有賓（旅）館、農(nóng)家樂50家，床位3500個，日接待能力達(dá)4000人。XX年，全年入山游客35.49萬人次，旅游收入達(dá)到13087萬元，比上年增長9.1%。
4、成立旅游行業(yè)協(xié)會，實施旅游服務(wù)行業(yè)自律。旅游行業(yè)協(xié)會是從事旅游服務(wù)行業(yè)實現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會是從根本上規(guī)范旅游秩序，提高管理水平，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的一種有效措施。成立**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會也是歷屆領(lǐng)導(dǎo)的希望。自管委會成立以來，我們?yōu)槌闪f(xié)會做了大量的前期準(zhǔn)備工作。一是做好調(diào)查，通過召開業(yè)主會議、個別走訪等方式，充分調(diào)查賓館、農(nóng)家樂業(yè)主的意愿，對成立旅游行業(yè)協(xié)會的意見、建議。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家對成立**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會的積極性很高，都希望在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，早日成立旅游協(xié)會來加強(qiáng)行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。二是制定了協(xié)會章程和協(xié)會內(nèi)部管理辦法，對協(xié)會的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨和旅游服務(wù)行業(yè)自律制度都作了詳細(xì)規(guī)定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開了3次業(yè)主會議進(jìn)行討論，對章程和制度進(jìn)行完善和修改。三是在上述準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，于12月下旬召開**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會第一次會員大會，**旅游協(xié)會正式成立。旅游協(xié)會的成立，標(biāo)志著**旅游服務(wù)進(jìn)一步走向成熟，我們要以此為契機(jī)，不斷加強(qiáng)對旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)和管理，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平，提升景區(qū)形象，為創(chuàng)建aaaa景區(qū)打下堅實的基礎(chǔ)。除了做好上述工作以外，我們還圍繞旅游，做了大量的其他工作。一是開展了星級農(nóng)家樂的評定工作，今年**被評定上星級的農(nóng)家樂共有6家，其中三星級的1家，兩星級的2家，一星級的3家。通過星級農(nóng)家樂的評定，推動了農(nóng)家樂服務(wù)水平的上檔升級。二是作好了大洪海游船的管理，制定了游船管理辦法，確保了游船安全、經(jīng)濟(jì)、高效運(yùn)行。三是做好了**集鎮(zhèn)天然氣安裝的前期準(zhǔn)備工作，成立了天然氣安裝工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了天然氣安裝的入戶調(diào)查、宣傳等項工作，為明年一月順利動工打下良好的基礎(chǔ)。四是做好了對新華集團(tuán)的監(jiān)督和旅游協(xié)調(diào)工作。總之一年來，旅游發(fā)展科在管委會的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“旅游發(fā)展”四個字，工作有思路、有措施、有亮點(diǎn)，較好地完成了本科室的工作任務(wù)，為**旅游快速發(fā)展做了一定的努力。
二、存在的問題和明年工作打算
一年來，雖然我們的工作取得了一定的成績，但在工作中也暴露出很多問題，還有很多不足值得我們在明年的工作中去努力，去完善，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是科室的同志對旅游方面的知識學(xué)得不深，不透徹，不能成為這方面的行家里手，不能對旅游事實有效的管理；二是旅游秩序的整頓效果不明顯，雖然采取了一些措施，但都是治標(biāo)不治本；三是對新華集團(tuán)的監(jiān)督措施不里力；四是旅游產(chǎn)品的開發(fā)僅僅停留在想法上，還沒有具體組織實施；五是旅游宣傳措施不力，力度不夠。針對上述存在的問題，在明年的工作中，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路和工作方法，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從以下幾個方面著手，創(chuàng)造性的開展好工作。
?。ㄒ唬┳ズ寐糜沃刃蛘D。１、做好**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會管理，統(tǒng)一賓館、農(nóng)家樂的收費(fèi)管理，杜絕惡性競爭，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范旅游經(jīng)營市場。２、加大旅游執(zhí)法力度，采取綜合措施，徹底清除“羊兒客”，杜絕拉客殺價宰客的行為；嚴(yán)厲打擊無證照經(jīng)營行為。
?。ǘ┘訌?qiáng)對涉旅行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，制定旅游服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高**旅游服務(wù)水平。１、組織一至二次旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，加大培訓(xùn)面，嚴(yán)把行業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，努力提高從業(yè)人員的素質(zhì)。２、繼續(xù)搞好星級農(nóng)家樂、星級賓旅館的創(chuàng)建和評定工作，力爭推出一至兩個上檔次的旅游服務(wù)企業(yè)。３、制定**旅游服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)水平。
（三）搞好旅游產(chǎn)品開發(fā)，力爭開發(fā)出一到兩個旅游產(chǎn)品。結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力開發(fā)臘肉、絞股藍(lán)、苦丁茶、金銀花、蜂糖、蕨菜、竹筍、天麻等本地土特產(chǎn)，加大科技含量，實施精加工、精包裝，增加產(chǎn)品附加值，力爭推出一至兩個具有**特色的旅游拳頭產(chǎn)品。
?。ㄋ模┳龊脤π氯A集團(tuán)的監(jiān)督工作。嚴(yán)格監(jiān)督新華集團(tuán)合同履行情況，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，做好新華集團(tuán)對旅游開發(fā)、投資等各種信息收集統(tǒng)計工作。
?。ㄎ澹┳龊镁皡^(qū)的宣傳、策劃、包裝工作，不斷提升景區(qū)知名度，在宣傳上要有新思路、新舉措。１、協(xié)助新華集團(tuán)做好**景區(qū)、景點(diǎn)宣傳畫冊、光盤的制作發(fā)行。２、做好江津至重慶、江津境內(nèi)主要干線公共汽車上的旅游廣告。３、協(xié)助新華集團(tuán)做好**景區(qū)在新聞媒體的廣告。４、積極參加各種旅游節(jié)活動，加強(qiáng)宣傳促銷。５、建設(shè)一個**旅游站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳**。
?。┳龊镁皡^(qū)文化挖掘工作，豐富景區(qū)旅游文化內(nèi)涵。深挖紅色旅游文化，開展**傳說有獎?wù)骷顒?，收集景區(qū)民間故事、傳說、典故，征集詩詞歌賦，進(jìn)一步充實完善**導(dǎo)游詞。
?。ㄆ撸┘哟舐糜伟踩谋O(jiān)督、管理，做好旅游安全工作。
8、旅游風(fēng)景區(qū)春節(jié)假日旅游年度工作總結(jié)
按照上級假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各單位的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過景區(qū)各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的.工作目標(biāo)。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國內(nèi)外游客8.42萬人次，門票收入375.7萬元，接待團(tuán)隊數(shù)145個，假日旅游各項指標(biāo)同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開專題會議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項工作。節(jié)前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開展專項安全大檢查，及時消除安全隱患。節(jié)日期間，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊慰問景區(qū)管理站、公安、交警等部門一線工作人員；按時啟動黃金周工作機(jī)制，認(rèn)真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計預(yù)報、宣傳促銷等各項工作，營造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實值班制度，實行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門加強(qiáng)交通管理，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作，處理各項旅游問詢和投訴，景區(qū)旅游安全、交通及各項活動組織運(yùn)行有序、情況良好，假日旅游市場秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節(jié)期間，天降瑞雪，通過公安、交警等部門的共同努力，及時預(yù)警和處置，景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕，凌晨兩點(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，更新發(fā)布旅游動態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段、重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然，無發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意。
為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，各相關(guān)部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，共受理各類投訴5起，做到認(rèn)真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。（市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局
9、旅游局質(zhì)量監(jiān)督科的年度工作總結(jié)
根據(jù)XX市旅游局和XX市政府目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合XX市創(chuàng)建省級旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市和提升XX市旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加快XX市農(nóng)家樂提檔升級，質(zhì)監(jiān)科主要做以下工作：
一、 指導(dǎo)四星級農(nóng)家樂留戀人家風(fēng)味酒樓創(chuàng)建五星級農(nóng)家樂
留戀人家風(fēng)味酒樓是我市首批被評為XX省四星級的農(nóng)家樂之一，交通便利，具有典型川西民居風(fēng)格的建筑。質(zhì)監(jiān)科結(jié)合實際情況，了解業(yè)主意愿，該農(nóng)家樂有積極的創(chuàng)建五星級農(nóng)家樂意愿。為加快XX市農(nóng)家樂的提檔升級，質(zhì)監(jiān)科對該農(nóng)家樂進(jìn)行創(chuàng)建XX省五星級農(nóng)家樂的指導(dǎo)和參與評審工作。
首先按照《XX省農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店旅游服務(wù)質(zhì)量等級評定細(xì)則》的'要求，結(jié)合該農(nóng)家樂實際指導(dǎo)農(nóng)家樂進(jìn)行硬件上的整改，廚房增添防鼠網(wǎng)、涼菜間預(yù)進(jìn)間、完善食品留樣制度，區(qū)域內(nèi)標(biāo)識標(biāo)牌、制度上墻，增設(shè)農(nóng)事活動項目，新增了客人健身設(shè)施等；完善了軟件建設(shè)，逐項梳理農(nóng)家樂各項制度，對相關(guān)制度不完全的地方，幫助農(nóng)家樂完善各項制度，并按要求指導(dǎo)農(nóng)家樂制作創(chuàng)建材料。先后到留戀人家指導(dǎo)30余次。按要求對留戀人家進(jìn)行了初評打分，達(dá)到五星級農(nóng)家樂的要求，十二月中旬通過了XX市旅游局星級農(nóng)家樂評定委員會評定小組初評，十二月底迎接XX省旅游局星級農(nóng)家樂評定委員會評定小組的評審檢查，現(xiàn)在正等省旅游局正式文件批復(fù)。
二、創(chuàng)建我省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市
今年8月份我市被確定為XX省第二批旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市，質(zhì)監(jiān)科在接到此項任務(wù)后，在時間緊人員少的情況下，克服種種困難，組織編寫了《XX市開展省級“旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市“創(chuàng)建工作的實施意見》，協(xié)助召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作會，標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)申報工作會等各項會議，確定示范企業(yè)24家，確定創(chuàng)建金盤級旅游餐館一家、銀盤級旅游餐館一家；確定創(chuàng)建二星級賓館2家；并指導(dǎo)全市示范企業(yè)按要求編寫了旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架和明細(xì)表，梳理了各項標(biāo)準(zhǔn)，完善旅游標(biāo)識標(biāo)牌。收集各旅游示范企業(yè)創(chuàng)建成果，編寫XX市旅游標(biāo)準(zhǔn)化旅游匯編。
質(zhì)監(jiān)科在創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市工作中，根據(jù)要求完善了市區(qū)及相關(guān)道路標(biāo)識標(biāo)牌，新增道路標(biāo)牌套，召開培訓(xùn)會、經(jīng)驗交流會10余次，在指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)中，先后到企業(yè)指導(dǎo)督促100余次。目前正在編制迎檢方案，迎接省旅游局評估組的評估驗收。