《村人民調解委員會年度工作總結》屬于年度總結中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。
1、村人民調解委員會年度工作總結
二0xx年我社區(qū)人民調解委員會在上級部門的正確領導下，充分發(fā)揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調解工作的指導精神，充分發(fā)揮基層調解組織的作用，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事治安案件的發(fā)生，按照“調防結合，以預防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針和“預警在先，教育在先，控制在先和調解在先”的工作方法全面開展法治宣傳，矛盾調解和糾紛排查工作。
全年組織調委會成員參與上級部門組織的法律知識學習班6次，調解矛盾糾紛8起，法制宣傳活動10次，現(xiàn)總結全年調解工作情況如下：
一、健全組織機構，建立矛盾預防化解機制。
社區(qū)轄區(qū)面積大有2平方公里，有18個居民小區(qū)，有住宅樓203棟，常住居民3000人，總戶數2500戶，轄區(qū)國有企業(yè)87個，個體商店755家，管理起來比較困難，為此調委會重視群體性矛盾糾紛的預防和調處工作，不斷總結經驗，堅持人民調解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調解網絡。組織社區(qū)專職工作者，建立一支過硬的人民調解隊伍。我們的工作重心是調節(jié)是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調解工作走上了規(guī)范化軌道。
二、普及法律知識，嚴格依法來進行調解工作，思想是行動的先導，宣傳是做好調解工作的基礎。
調解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先我社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調委會真正做到了以法來進行調解工作，調委會的工作人員還經常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
三、深入開展矛盾糾紛排查調處工作。
我調委會結合各項平安建設活動深入開展矛盾糾紛排查調處工作特別是在今年我們開展了一次較大的入戶訪視活動，以小區(qū)為單元，開展拉網式綜治平安創(chuàng)建入戶訪視活動，發(fā)放法制宣傳材料及宣傳小禮品。對被盜被搶受害家庭矛盾糾紛調解中的對象、社區(qū)矯正人員等重點人員及高危人員開展重點回訪，做到不漏一戶，不留宣傳死角。其次我社區(qū)高度關注小區(qū)物業(yè)管理公司及小區(qū)居民之間的各種矛盾，召開居住小區(qū)物業(yè)公司座談會，協(xié)調解決各小區(qū)物業(yè)的管理事項，增強小區(qū)居民安全感，力創(chuàng)平安小區(qū)。
我社區(qū)調委會作為基層的人民調解組織，堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的'文明社區(qū)而努力奮斗。
存在問題：
1、居民對人民調解工作的認知程度有待加強。
2、我社人民調解員的工作積極性、主動性不夠，對待矛盾糾主動介入性不強。
3、 人民調解員業(yè)務知識的學習、調解技巧和水平還要增強。
2、街道工作委員會年度工作總結
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，二仙橋街道認真貫徹落實黨的十八大精神以及省委、市委、區(qū)委全委會精神，緊緊圍繞建設“中西部綜合實力一流城區(qū)”目標，團結帶領全體干部職工，搶抓機遇，迎難而上，經濟及“北改”工作加快發(fā)展，社會創(chuàng)新管理和民生保障進一步加強，轄區(qū)和諧穩(wěn)定進一步提升，基層組織建設亮點特色突出。現(xiàn)將我街道20xx年1—12月全年工作總結情況報告如下：
一、迎難而上，全力完成主要經濟指標
克服轄區(qū)項目缺、稅源少、困難多的實際，加緊項目清算，爭取各方支持。1至12月已完成地方財政稅收9850萬元，完成年目標進度的106。49%；固定資產投資完成58000萬元，完成目標116%；規(guī)模以上工業(yè)增加值全年增幅5。8%；到位省外資金完成137000萬元，達目標進度100。01%；實際利用外資完成3000萬美元，外貿出口完成3550萬美元；引進注冊企業(yè)251個，其中引進外資注冊企業(yè)1家；引進一般重大產業(yè)化項目完成4個，特別重大產業(yè)化項目3個；引進總部企業(yè)完成12個，總部城全域招商面積完成5261㎡/6個。
全年重點項目牽頭項目12個，全年完成投資40000萬元，占年投資計劃的111%。
二、奮力攻堅，重點項目及“北改”工程取得新進展
建立了合力攻堅的工作機制，積極加強與區(qū)房管局、區(qū)建設局、區(qū)統(tǒng)建辦等牽頭部門的工作對接，建立項目聯(lián)席會議、項目合署辦公等工作制度。目前，已順利實現(xiàn)了1、3號地塊的意向簽約，配合區(qū)房管局完成了5號地塊1期的企業(yè)、居民搬遷工作，20xx年11月下旬陶玻用品市場完成了和區(qū)政府簽約，省物流年內實現(xiàn)50%拆遷實物量。全年北改項目完成投資32000萬元，達年計劃目標的355%。
三、爭先進位，民生及社會保障工作又上新臺階
建立起社區(qū)“多網合一”網格化管理新格局，為XX區(qū)申報創(chuàng)建“全國社區(qū)管理和服務創(chuàng)新試驗區(qū)”和獲得“全國創(chuàng)新社會管理最佳案例”提供有力支撐，被區(qū)委區(qū)政府評為XX區(qū)網格化管理服務優(yōu)秀街道。積極創(chuàng)建西南地區(qū)首家國家級社區(qū)養(yǎng)老標準貫徹試點街道，及省級居家養(yǎng)老示范社區(qū)，年底驗收。大力開展社區(qū)教育，被評委20xx年學習型街道。投入130余萬元對3個老舊院落進行集中整治，提升居民生活環(huán)境質量；順利完成了區(qū)域化黨建和社區(qū)黨組織換屆選舉試點工作，建立起了區(qū)域化黨建“1+3”組織領導體系和五大運行機制。
四、精細管理，城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理取得新進步
實行了城市管理工作網格化，增強了管理精細到位，提升了城市管理的效率和質量。出色完成了全球財富論壇、西博會、綜合文明指數測評及黨風正風暨行政效能軟環(huán)境測評、市委書記黃新初調研鐵路沿線城市環(huán)境的'保障工作。
五、有效穩(wěn)控，信訪維穩(wěn)取得新成效
轄區(qū)近500名人員參加并順利完成了財富論壇期間的應急演練及維護穩(wěn)定工作，成功化解了羅蘭小鎮(zhèn)1300余戶業(yè)主產權糾紛，理工大學教師分房引發(fā)矛盾糾紛問題，搭建溝通協(xié)調平臺處理集訪事件18起、處理群眾事件5起、辦理信訪件47件、網上信訪6件，辦結率100%，調處糾紛31起，成功率達100%。大力開展XX市“三星級”平安街道創(chuàng)建工作，已于20xx年12月接受XX市工作組驗收。
六、亮點特色工作成效明顯
一是建立全省首家以志愿者組成的“段媽黨建工作室”。以“聚焦社情民意，服務黨員群眾”為宗旨，20xx年6月籌建了全省首個由志愿者組成的“段媽黨建工作室”，編織了緊密聯(lián)系群眾的新紐帶，暢通了傾聽黨員群眾聲音的新渠道，搭建了服務黨員群眾的新平臺?！端拇ㄈ請蟆?、《成都日報》、成都電視臺、四川在線等多家媒體進行了跟蹤報道。
二是建立起社區(qū)“多網合一”網格化管理新格局。將轄區(qū)3個社區(qū)劃分為38個無間隙、全覆蓋網格，把經濟建設、社會管理、黨的建設、城市管理等工作融入網格，形成了資源共享、優(yōu)勢互補的聯(lián)動工作機制，使社會服務管理資源得到最大限度的整合利用，打造了一點呼叫、全面響應的工作平臺，提高了服務管理效率，提升了群眾滿意度，在年度綜合測評中取得XX區(qū)第3名、全市100名以內的優(yōu)異成績。
三是社區(qū)居家養(yǎng)老及創(chuàng)建國家級社區(qū)養(yǎng)老服務標準化試點工作率先達標。通過與轄區(qū)企業(yè)資源整合，先后投入經費100余萬元，對街道養(yǎng)老中心進行升級打造，完善了日間托老、文體活動等服務功能，引進了第三方社會組織“和生祥和”專業(yè)機構運營，向轄區(qū)老年人提供高品質、高標準的養(yǎng)老服務。20xx年11月28日，已接受國家級社區(qū)養(yǎng)老服務化標準試點工作驗收組工作考核驗收。
四是探索搭建了數字化管理平臺。開發(fā)了三維數字化平臺管理系統(tǒng)，利用三維地圖，將社區(qū)網格化、城市管理、基層黨建等各項工作納入三維數字管理，強化了動態(tài)管理，提升了工作效率。
3、街道工作委員會年度工作總結
一、抓發(fā)展，各項經濟指標確保穩(wěn)增長
1—11月全口徑財政收入預計完成38231萬元，完成全年目標任務的88.49%。地方公共財政預計收入完成10488萬元，完成目標任務的94.30%；地方稅收收入完成9945萬元，完成目標任務的93.24%。
二、求穩(wěn)定，抓好維穩(wěn)確保和諧
鞏固社會管理創(chuàng)新，實施網格化服務，實施“三同等”網上信訪，及時解決轄區(qū)居民訴求。扎實推進“三無”院落整治，率先在全區(qū)63個“三無”院落完成整治任務。扎實開展普法工作，在機投廣場打造法治文化廣場，充分發(fā)揮法治文化廣場陣地的教育引導功能。全年未發(fā)生重大安全事故。
三、重突破，促進拆遷工作求實效
圓滿完成白佛村三組征地、潮音村5、6組機投染廠地塊等6個地塊的拆遷工作。順利安置半邊街新居4人新增人員的住房安置，即將啟動實施五花辦征地住房安置工作。
四、注細節(jié)，建設城鄉(xiāng)環(huán)境新風貌
建立城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理長效機制，繼續(xù)加大院落環(huán)境整治力度，城市管理水平不斷提高。通過“兩化”監(jiān)管“兩快”處置，實現(xiàn)了轄區(qū)“打非”工作再上新臺階。涉農街道餐廚垃圾收運首批試點工作取得成功，得到上級部門得充分肯定。
五、重民生，服務群眾水平上臺階
“三化”治理創(chuàng)新村級治理機制，建立“首席接待”工作模式，搭建網格化管理平臺，有效提高了服務效率，得到了林區(qū)長的肯定性批示。更新服務理念，拓寬服務時空，實行“錯時服務”上下班制度，有效解決上班族辦事難問題。繼續(xù)深化殘疾人“量體裁衣式個性化服務”工作，市、區(qū)領導多次到街道社事中心調研參觀，對工作給予了充分肯定。目前正在申報創(chuàng)建全省“殘疾人量體裁衣式個性化服務”示范街道。
六、強基礎，構建基層黨建新格局
街道白佛村進行的“三會”分權、“三化”治理村級基層治理機制，村民公平感、幸福感和安全感有了大幅提高，為村級治理提供了成功案例。加強了班子自身建設，強化干部隊伍管理。積極組織做好社區(qū)自治組織換屆選舉工作，為全面加強基層黨組織建設夯實基礎。
4、街道工作委員會年度工作總結
20xx年以來，光華街道黨工委、辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，堅持“爭創(chuàng)一流、爭當先進”的工作取向，按照“以五星品質，打造五新青羊”的工作要求，帶領全處干部，以經濟建設為中心, 以黨建工作為龍頭，以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作為重點，以社區(qū)建設為依托，以為民服務為宗旨，開拓進取，團結奮斗，各項工作協(xié)調進步，促進了轄區(qū)經濟社會又好又快的發(fā)展。現(xiàn)將今年來主要工作總結如下：
一、經濟工作
重點項目推進情況
一是全程跟蹤服務好重點項目。以“企業(yè)有求我必應，轄區(qū)有事我必管”的服務理念和遇事爭當主人翁的積極態(tài)度，重點跟蹤服務好天祥廣場、西城花園二期、川師大草堂校區(qū)地塊、省委黨校宿舍改造、烹專地塊、省交警總隊車管所地塊等6個區(qū)級重點項目。二是積極促進待建項目盡早開工。以“等不得、耗不起”的精神狀態(tài)，主動聯(lián)系、主動介入，千方百計，盡快啟動西城花園二期項目開工建設。三是大力做好項目包裝工作。加快對烹專地塊、川師大草堂校區(qū)地塊、省委黨校宿舍改造、省交警總隊車管所地塊等項目的包裝、推出工作。
二、全國城市文明程度指數測評及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作
按照市、區(qū)關于全國城市文明程度指數測評及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的新要求，多措并舉，認真抓好工作落實。
一是全力做好全國城市文明程度指數測評迎檢準備工作。今年轄區(qū)共有實地考察點位11個，涉及街道本級、花園社區(qū)、益民菜市、群康路菜市、仁和春天百貨、麥德龍商場、浣花公園、杜甫草堂、天辰樓賓館、花園社區(qū)道德講堂、文化館道德講堂。問卷調查點位5個，涉及5個社區(qū)。街道嚴格按照全國城市文明程度指數測評體系標準，完善網格化管理工作體系，落實工作責任制，認真準備完善各類軟硬件迎檢資料，重點打造了花園社區(qū)道德講堂及街道、社區(qū)志愿者服務站等迎檢點位。中央文明委檢查組8月30日到轄區(qū)青華社區(qū)11戶家庭進行了問卷調查。
二是開展街面和院落集中整治行動，為文明城市迎檢營造良好環(huán)境。街道班子成員按照聯(lián)系社區(qū)分工開展巡查指導。針對重點難點區(qū)域，街道召開商家座談會進行宣傳，規(guī)范經營行為。
三是還與工商、稅務、公安、交警、消防、勞動、衛(wèi)生等區(qū)級職能部門對光華村街、書香街等重難點部位商家開展了聯(lián)合檢查執(zhí)法，對經勸導仍不整改或整改效果不好的商家堅決給予了處罰。
四是建立長效機制，落實精細化管理。建立和完善了街面、院落管理的網格化工作體系，將全轄區(qū)35條街道和112個院落都納入網格片區(qū)管理，街道和社區(qū)干部以及環(huán)衛(wèi)作業(yè)公司工作人員都對應在網格，按照定時巡查制度要求，責任落實到人。
三、基層基礎工作
一是全力抓好“正作風、樹開象”干部作風建設專項活動教育、“實現(xiàn)偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”主題教育活動及“黨的群眾路線”教育實踐活動。
二是按照區(qū)委組織部、區(qū)民政局關于做好社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會換屆前調查摸底相關要求，完成了轄區(qū)5個社區(qū)黨組織、5個社區(qū)居委會換屆前調查摸底工作，為社區(qū)黨組織、社區(qū)自治組織順利換屆打下了基礎。目前，五個社區(qū)黨組織換屆、社區(qū)紀委成立工作已全面完成，自治組織換屆工作正按要求有序推進。
三是社區(qū)居民自治工作。1-3月份各社區(qū)完成居民自治項目的摸底、調查和征集，4月份進行了項目篩選，制定出項目實施方案，經各社區(qū)居民議事會討論審定通過，同時召開聽證會后，各社區(qū)按計劃組織實施，目前五個社區(qū)居民自治項目實施工作已基本完成。
四是為民辦實事文明院落打造工作和“三無院落”整治工作已全面完成。今年共投資187萬元打造了9個純居民院落，投資36萬元整治了3個“三無院落”。
五是花園社區(qū)順利通過了全國和諧社區(qū)復查驗收和XX市平安社區(qū)創(chuàng)建迎檢工作。
六是純居民院落管理服務工作。針對轄區(qū)純居民院落較多的.現(xiàn)狀，積極探索建立常態(tài)長效機制，著力破解管理難題。首先是加強基層黨組織和各類自治組織建設，在條件成熟的院落成立黨支部、樓棟建立黨小組，充分發(fā)揮黨支部、黨小組以及院委會、樓棟長等居民自治組織、自治隊伍在院落管理中的骨干作用。第二是將39個純居民院落全部納入網格化管理服務體系，建立了社區(qū)干部每天定人定時巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。第三是根據院落實際情況，采取服務外包(公益性崗位、街道和社區(qū)補貼、居民自籌經費)、門衛(wèi)補貼多種方式建立了純居民院落清掃保潔常態(tài)隊伍，初步建立起純居民院落管理的長效機制。
四、綜治、信訪維穩(wěn)、安全工作
一是抓好平安創(chuàng)建工作，夯實綜治工作基礎。堅持以平安創(chuàng)建為抓手，以發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，積極開展創(chuàng)建“平安單位、平安學校、平安企業(yè)”活動以及“無毒社區(qū)”、“無邪教社區(qū)”活動。狠抓細胞工程，加快綜治工作站建設，加大三防設施投入，不斷創(chuàng)新社會管理。
二是深入開展轄區(qū)矛盾糾紛排查和調解工作，全力維護社會穩(wěn)定。今年來共及時排查不穩(wěn)定因素5件，調處各類矛盾糾紛65件。調處拖欠民工工資事件15起，清欠1600萬元。在省市區(qū)大會、人代會及成都全球財富論壇期間，街道制定了詳細工作預案，嚴格設定“三道防線”，采取固定接待和機動巡視的辦法，將上訪群眾穩(wěn)控在當地，并加大對重點活躍分子法制教育，圓滿完成了省市區(qū)大會、人代會及成都全球財富論壇期間的信訪維穩(wěn)工作。
三是繼續(xù)抓好安全工作。深入開展了“安全生產年”和“百日安全生產”動，年初與轄區(qū)129家單位簽訂了安全目標責任書。召開了轄區(qū)迎接成都全球財富論壇消防安全保衛(wèi)戰(zhàn)及網格化管理工作動員大會，狠抓防火工作落實，全面實施安全生產網格化管理。在為期三個月的安全生產大檢查工作中，檢查轄區(qū)重點企業(yè)226(家次)，共排查隱患35家(處)，組織出動檢查人員559(人次)，實施整改及處罰46(家)，關停4家非法經營店鋪。另外，經過全處上下的努力，在7、8月的防洪工作中，未出現(xiàn)任何安全責任事故。
四是及時處置群眾事件。位于轄區(qū)內的征地事務中心、土地儲備中心，時常成為拆遷遺留糾紛的最終聚集地。截止目前，土儲中心先后發(fā)生了幾十起群體性聚集(均為外區(qū)人員)，平均每次聚集人數達200至300人。為防止聚集升級為沖突，我辦一方面協(xié)調派出所在第一時間到達現(xiàn)場，做好防控疏導，另一方面，積極與中心聯(lián)系，搭建對話平臺，溝通調解。同時，聯(lián)系好轄區(qū)醫(yī)院110救護車，以隨時應對突發(fā)情況，全力防住人員聚集上升為群體沖突。
五、干部隊伍和作風建設工作
一是始終堅持干部隊伍和作風建設常抓不懈。街道黨工委緊緊圍繞保持黨的先進性和純潔性，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務實清廉為主題，以“服務群眾”為重點，結合在黨的群眾路線教育實踐活動中集中開展“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動，認真解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風問題，促使黨員領導干部牢固樹立宗旨意識和馬克思主義群眾觀點，切實改進工作作風，提高服務群眾工作的`本領。
結合“正作風、樹開象”干部作風建設專項活動、“實現(xiàn)偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”主題教育活動及“在黨的群眾路線教育實踐活動中集中開展走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動，街道黨工委緊緊圍繞“突出主題，強化教育，注重實踐”的總體思路和區(qū)委、區(qū)紀委的具體要求，結合街道工作實際，廣泛開展思想動員，深入進行自查自糾，切實進行總結提高，確保了每個階段都取得良好效果。轄區(qū)機關黨支部和5個社區(qū)黨委，14個“兩新”組織黨支部，36個居民樓院黨支部，共計800多名黨員、干部參加了教育實踐活動，在廣大黨員干部的積極參與下，我處干部隊伍作風教育實踐活動取得明顯成效，黨員干部隊伍的精神面貌、工作紀律、工作作風有了明顯轉變。
二是廣泛開展群眾信訪舉報反映的有關問題調查處理和著力解決群眾關注、反映強烈的突出問題。結合群眾路線教育實踐活動，街道依托“民生問題臺帳”推出的“一室兩箱三卡”制度，深入轄區(qū)開展矛盾糾紛排查和調解工作，全力維護社會穩(wěn)定。今年以來共調查處理群眾各類信訪85件。解決群眾實際困難和問題188個，并建立起工作問題定期梳理整改機制——“問題建檔銷號機制”，確保群眾反映的各類信訪問題都能切實進行處理和解決。街道依托“民生問題臺帳”推出的“一室兩箱三卡”制度和“問題建檔銷號機制”先后被四川日報、成都日報、成都商報、青羊報、成都電視臺等媒體播報。
三是完善相關制度。進一步完善了《干部作風督查辦法》、《辦事處便民服務中心工作人員辦事規(guī)則》、《辦事處職位代理實施意見》等相關制度，為干部作風建設的常態(tài)化長效化打下了堅實基礎。
六、反腐倡廉工作
一是始終著力構建科學民主決策機制。按照XX區(qū)紀委《關于加強XX區(qū)懲治和預防腐敗制度體系建設的通知》要求，對懲治和預防腐敗制度不斷地進行完善。對議事規(guī)則、決策程序和監(jiān)督辦法進行規(guī)范;制定完善了街道黨工委《議事規(guī)則》、“三重一大”相關制度、社區(qū)民主管理、社區(qū)工作職責等制度。街道黨工委明確規(guī)定凡3萬元以上的資金、項目必須經工委會討論決定。凡涉及干部人事任免、群眾反映強烈的問題等都必須經工委會討論研究，通過比較細化的制度規(guī)定確?！叭匾淮蟆笔马椀目茖W民主決策。
二是嚴格控制公務接待費用支出。嚴格按照中央“八項規(guī)定”要求，本著熱情、周到、節(jié)約的原則做好接待工作，在街道全面推行公務卡制度嚴格控制“三公”開支標準。嚴格控制公務用車費用支出。嚴格執(zhí)行公務用車管理規(guī)定，認真落實公務車輛“三定點”(定點保險、定點加油、定點維修)和辦公室統(tǒng)一管理、調派使用制度，降低車輛運行成本。嚴格控制一般性費用支出。節(jié)約使用辦公用品，購買日常辦公用品時，本著厲行節(jié)約的原則，盡力壓縮辦公用品、耗材支出。嚴格控制各類因公差旅費支出。嚴格執(zhí)行中央及省市區(qū)的有關規(guī)定，控制各類因公差旅費支出?！鞍隧椧?guī)定”出臺后街道嚴格執(zhí)行，全處“三公”經費，今年與去年同期相比下降70%左右。
5、委員會年度工作總結
20xx年1月20日XX第一屆業(yè)主委員會成立，一年時間過去了?；仡欉@一年來業(yè)委會的工作，有很多值得總結的地方。我們做了哪些工作，起到了什么樣的效果，業(yè)委會委員是怎么看待我們的工作成績和困惑，經過討論，就有了下面的一些總結和體會。請廣大業(yè)主知曉，并請?zhí)岢鼋ㄔO性的寶貴意見。
一、建立業(yè)委會和小區(qū)樓道長的組織架構
本屆業(yè)委會成立之初，委員們來自各個苑區(qū)，大家都有一種為小區(qū)的美好奉獻一份力量的愿望，委員們互相也不是很熟悉，如果要開展工作，必須是一個團隊。而且本屆業(yè)委會是小區(qū)第一屆業(yè)委會，業(yè)主們對我們抱著很大的希望。我們是從一張白紙開始的。萬事開頭難，業(yè)委會經過集體討論達成共識。
?。ㄒ唬┩ㄟ^了業(yè)委會委員分工，分為清點財產、安全保衛(wèi)、宣傳、小區(qū)文明建設、經營性收入管理等幾個主線，分別和物業(yè)有關職能部門對接。
（二）組織了各苑區(qū)樓道長的推選工作，截止20xx年10月份，7個苑區(qū)共推選出樓道長近百名，并分別召開了樓道長會議，各樓道基本建立了樓道的微信群。
二、建立建立業(yè)委會工作制度
（一）業(yè)委會通過學習《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《XX業(yè)主大會管理規(guī)約》、《杭州市物業(yè)管理條例》，制定了《XX業(yè)主委員會工作制度》、《XX業(yè)主委員會20xx年工作目標和計劃》、《XX業(yè)主委員會財務管理制度》、《業(yè)委會印章管理制度》、《業(yè)委會工作流程》等內部管理制度，并公示廣大業(yè)主，接受業(yè)主監(jiān)督。
?。ǘ┙⒘藰I(yè)委會公眾號，20xx年共發(fā)布各類公告、通知191篇。
三、清點各類公共財產，做到心中有數。抓好經營性收入，為小區(qū)建設助力。
?。ㄒ唬┩ㄟ^幾個月的時間，對小區(qū)各類圖紙、設備設施、對小區(qū)每棟樓的樓道、景觀、路燈、路面、生活水泵以及其他財產的進行清點，清點的結果如下：
1、本小區(qū)一共138部電梯，電梯除了查看維修記錄、保養(yǎng)記錄外，每一部電梯都進行了檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，召開專題會議，督促維保公司、物業(yè)加強管理。在電梯清點過程中發(fā)現(xiàn)的問題為：物業(yè)公司簽訂的電梯維保合同為一家單位，作業(yè)員工3人，根本無法做到15天檢查一次的維保要求，電梯沒有做到一梯一檔管理，維修作業(yè)記錄混亂。業(yè)委會要求物業(yè)公司對138部不同型號的電梯實施原廠維保。
2、消防設備，監(jiān)控設備一直沒有接到物業(yè)的書面通知，也不清楚是否經過了相關專業(yè)部門驗收。
3、對于清點財產中因維護不當或者到達使用年限的設備設施，景觀、路燈、圍墻、水泵等有部分物業(yè)已經在業(yè)委會的要求下進行了維修，水景基本修復，其他進度不快，費用無法落實。
?。ǘ┙刂?0xx年6月30日，小區(qū)物業(yè)經營用房已經全部移交清楚，并全部出租完畢（荷塘軒會所租期至20xx年8月，目前空置）。每平方的租金從去年0.8元，根據樓層和用房性質，目前每平方為1.30—1.50元。并挖掘潛力，將潤澤園一棟整體打包出租，每年增加收入80余萬元，用增加的`部分收入改建擴建位于流霞苑的500多平方米的業(yè)主活動室。
?。ㄈ┮笪飿I(yè)公司規(guī)范小區(qū)地面停車收費，從20xx年4月份起，逐步進行車輛登記工作，4—6月份根據物業(yè)統(tǒng)計共收到停車費35萬多元。但是從停車收費開始，有物業(yè)工作人員私自用其個人支付寶二維碼收取停車費，為此，業(yè)委會調取了車輛識別系統(tǒng)的報表，并要求物業(yè)根據委托收款協(xié)議清算停車收入。
?。ㄋ模╇娞輳V告正在和有關單位洽談中，快遞柜等場地占用費的合同正在逐步改簽合同主體。
在業(yè)委會的努力下，小區(qū)的公共性收益，多年來第一次有了結余。
四、與物業(yè)服務中心建立聯(lián)動機制，有問題及時溝通督促解決。
1、小區(qū)景觀河從20XX年開始就逐漸被污染，業(yè)委會成立后，經過不斷的投訴、協(xié)商，成立了專門的河道治理專題小組，物業(yè)終于安排資金進行了清淤工作，同時督促物業(yè)清理了多年未清理的小區(qū)內的格柵井，降低了小區(qū)污水管的水位。
2、高層的消防系統(tǒng)很多都處于癱瘓狀態(tài)，被政府有關部門點名批評。業(yè)委會一方面及時向有關部門反映問題，一方面多次與物業(yè)現(xiàn)場查看，邀請有消防系統(tǒng)專業(yè)知識的業(yè)主出主意想辦法，督促物業(yè)盡快解決。
3、流霞苑門禁系統(tǒng)自交付起就沒有投入使用，業(yè)委會多次在聯(lián)席會議上提出整改要求，并多次聯(lián)系余杭住建局，尋求解決方案。
4、車輛識別系統(tǒng)、人行擺閘投入使用后，多次督促物業(yè)加強管理，但是效果不明顯。沿街商鋪整治、路燈、小區(qū)景觀等，多次會議討論、現(xiàn)場查看，但是整治效果不好。
5、業(yè)委會自成立以來，每月至少召開一次全體會議、一次與物業(yè)的聯(lián)席會議，出具關于消防、電梯、流霞苑門禁系統(tǒng)、停車管理、景觀河污染治理、停車收費等工作聯(lián)系函24份，督促物業(yè)工作的工單30余份，各類會議紀要40多個，發(fā)動業(yè)主對各苑區(qū)的問題進行統(tǒng)計匯總，共10大項：
?。?）、小區(qū)亂停車問題，每個苑區(qū)都存在，業(yè)主反映強烈。
?。?）、小區(qū)安全問題，消防安全，保安巡邏、管理停車、門禁系統(tǒng)啟用和管理，電瓶車充電等問題；負一樓公共區(qū)域的管理問題。
?。?）、小區(qū)商鋪占道經營，亂搭亂建問題。
?。?）、小區(qū)保潔工作規(guī)范問題
?。?）、綠化缺失維護問題
?。?）、公共收益的公開和使用
（7）、物業(yè)對問題處理的響應速度和處理過程沒有閉環(huán)。
?。?）、房屋質量問題和設計缺陷需要解決。
?。?）、高層電梯質量問題，經常有故障。
?。?0）、涉及業(yè)主自身的問題：高層拋物、鄰里關系、小區(qū)養(yǎng)狗和遛狗問題。上述9項已專題發(fā)函給物業(yè)公司要求進行整改。
五、重視小區(qū)文化建設，和諧鄰里關系。
一、在小區(qū)文化建設中，業(yè)委會倡導規(guī)范停車、文明養(yǎng)狗、愛護家園綠植，不違章搭建等，在業(yè)委會公眾號里開辟了“不文明行為曝光臺”，請廣大業(yè)主督促。
二、9月份業(yè)委會組織了一次中秋晚會；舉辦了“竹海有童聲”小歌手比賽；小區(qū)有了“XX之歌”、“竹水謠”原創(chuàng)歌曲。有三個苑區(qū)成功舉辦了鄰里節(jié)。
三、小區(qū)的陪漂舞蹈隊、陪漂合唱團、春風里舞蹈隊、俏夕陽舞蹈隊、釣魚協(xié)會、乒乓球協(xié)會都在業(yè)委會進行了登記，業(yè)委會協(xié)調活動場地，讓小區(qū)業(yè)主的業(yè)余生活更豐富多彩。
六、組織召開20xx年第一屆業(yè)主大會，表決物業(yè)企業(yè)的選聘工作。
?。ㄒ唬?0xx年10月份啟動業(yè)主大會的準備工作，通過推薦、現(xiàn)場考察，確定了招標代理公司、業(yè)主大會會務公司，并公告全體業(yè)主。
（二）根據本小區(qū)的具體情況，在閑林街道、方家山社區(qū)的指導和下，對提交業(yè)主大會表決的的表決事項、物業(yè)服務合同、物業(yè)服務標準等，業(yè)委會多次內部討論，召開業(yè)主座談會、樓道長會議聽取意見，并組織業(yè)主大會進行物業(yè)管理公司的選聘工作。
經過2個月的緊張工作，20xx年第一屆業(yè)主大會表決票的發(fā)放率達85.60%，回收票67.98%，并通過了公開選聘物業(yè)服務企業(yè)的方案。
綜上所述，以上這些工作在沒有業(yè)委會的情況下，單憑單個業(yè)主是根本無法完成的，有業(yè)委會和沒有業(yè)委會差別就在這里。但是業(yè)委會也不是萬能的，工作也不是一帆風順的，以上這么多的工作靠委員們用業(yè)余時間，靠智慧、靠業(yè)主的支持和幫助。在總結工作的同時，我們感到最困惑的是：
一、由于前期物業(yè)合同的約定不詳細，對于物業(yè)公司工作的檢查督促沒有依據，業(yè)委會一方面向政府有關部門反映，一方面對物業(yè)公司進行督促、溝通。但是收效不大。有一些業(yè)主平時不關心小區(qū)的公共事務，自己遇到問題就責怪業(yè)委會，有業(yè)主把業(yè)委會當做保姆，本該物業(yè)職責范圍內的工作，也找業(yè)委會解決，如果業(yè)委會做不到，就確定業(yè)委會不作為。更有甚者，20xx年業(yè)主大會表決結果公示后，就有人軟硬兼施，要業(yè)委會委員辭職，甚至有陌生人闖入業(yè)委會委員家中進行威脅，上演的鬧劇堪稱經典。
二、我們都是業(yè)主，懷著對小區(qū)更加美好的向往，舍棄了自己的休息時間，為小區(qū)做一些工作，所有的工作流程都是在國家有關規(guī)定，業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約的框架內進行，但是我們小區(qū)有5000戶，人口一萬多人，方案總有照顧不到的地方，我們希望聽到建設性的意見，而不是謾罵、攻擊、威脅、造謠。有一些質疑實際上很難操作，大家都被弄的很無奈。但是不管怎么樣，我們認為，只要對小區(qū)有利的事情，業(yè)委會是一定要堅持的。
有個別業(yè)主甚至認為，業(yè)委會就是撈錢，撈好處，沒有證據就在公開場合傳播，這種說法嚴重挫傷業(yè)委會委員們的工作積極性，為此，本屆業(yè)委會在公眾號發(fā)出一篇《關于惡意中傷業(yè)委會的鄭重聲明》。
三、小區(qū)的停車管理問題，一直是一個困擾物業(yè)、業(yè)委會、業(yè)主的大問題，一直沒有得到很好的解決，其中地下車位的爭議，也不是業(yè)委會能夠左右的。
四、根據《XX業(yè)主大會議事規(guī)則》相關規(guī)定，選聘物業(yè)不是業(yè)委會說了算的，業(yè)委會有責任組織選聘工作。選聘物業(yè)應該是一個系統(tǒng)工程，需要專業(yè)公司進行操作。20xx年第一次業(yè)主大會已經結束，并有了表決結果，接下來的工作是公開選聘物業(yè)服務企業(yè)，期間有很多工作需要做，并且按照公開透明的原則進行公示，根據公開招標的結果，3家以上的物業(yè)服務企業(yè)提交業(yè)主大會投票決定，業(yè)委會根據業(yè)主大會的決定，代表全體業(yè)主與中標的物業(yè)服務企業(yè)簽訂合同，還需要在選聘階段做到平穩(wěn)過渡，對交接工作進行監(jiān)督。如此系統(tǒng)龐大的工作量，作為第一屆業(yè)主委員會，是一種考驗，做的好與不好，關乎小區(qū)5000戶業(yè)主，是否做得公開透明，把符合我們小區(qū)實際情況的物業(yè)服務企業(yè)選擇好，是我們目前最關注的。
這一年來，有苦有累，有取得成績的快樂，有被人誤解的痛苦，但是值得欣慰的是，業(yè)委會內部更加團結，工作有目標有計劃有步驟有謀略，還團結了一批熱心小區(qū)公益的業(yè)主，有老人有年輕人，他們在業(yè)委會有困難的時候給予幫助，有困惑的時候給予鼓勵，熱心公益的業(yè)主也越來越多，很多工作按照業(yè)委會的計劃一步一步的向前推進。
業(yè)委會的工作很繁雜，每一件事都要考慮周到，考慮各類不同訴求的業(yè)主的利益，加上業(yè)委會委員們都有自己的工作和家務，很多事情推進并不是想象中那么容易，那么快，業(yè)主們請理解。
20xx年的主要工作：
第一、繼續(xù)做好經營性收益的收取、20xx年公共收益的清算。
第二、組織物業(yè)選聘工作，根據進度做好物業(yè)選聘的準備工作、招標文件的制定和公示。
第三、督促物業(yè)做好選聘物業(yè)期間的基礎服務工作，繼續(xù)做好公共財產清點以及移交工作。
第四、業(yè)主重點關注的電梯、消防、監(jiān)控、停車、綠化、保潔等問題，繼續(xù)督促物業(yè)公司做好相關工作。
6、委員會年度工作總結
病案質量管理是醫(yī)院質量管理的重要內容，其主要任務是制定管理目標，建立質量標準，完善各項規(guī)章制度，進行全員病案質量教育，建立評估系統(tǒng)，并且定期評價工作結果，進行總結和反饋，達到促進醫(yī)院醫(yī)療水平和服務水平的目的。近年來，在上級主管部門的要求和指導下，結合我院具體情況，病案委員會制訂并實施了一系列切實可行的病案質量管理措施，狠抓醫(yī)務人員的病案書寫水平，最大限度的減少病案缺陷，使醫(yī)院病案的內涵質量有了很大提高，實現(xiàn)了無丙級病案，甲級病案率達到100%，在歷年的檢查和評審中均順利通過，并獲得好評。20**年病案委員會主抓了以下工作：
1、嚴格執(zhí)行各項病歷管理制度，確保病案質量達標。
建立了三級病案質量監(jiān)控制度，專人負責，層層把關，保證質量。根據《病歷書寫基本規(guī)范》、《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》、《醫(yī)院病歷管理制度》的要求，對每位醫(yī)生的病歷進行檢查，每月將問題以書面形式反饋給相關科室的主任、本人和主管院長，科室建立點評制度，及時整改。
2、建立以院長為一級，病案質控組為二級，科主任、護士長為三級的質量管理體系，層層嚴格把關。
病案質控人員定期或不定期抽查各病房運行病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給臨床科室及時改正。把病案質控重心放在病案形成過程中，抓全程管理，將錯誤消滅在萌芽狀態(tài)，以降低病案的返修率。病案質控人員每月一次對歸檔病歷和住院病歷進行檢查，指出每份病歷的缺陷，以書面形式交給科主任，通過分析、講評有效地提高了病案質量。
3、狠抓病案質量不放松，利用各種會議進行病案質量教育，結合法律法規(guī)的學習強調病案質量在醫(yī)院質量管理中的重要地位和作用。
強化制度管理，獎懲分明，新調入人員必須病歷書寫達標，要求科主任在其試工期間認真帶教、篩選，對住院醫(yī)生的病案進行經常性的督導和檢查，使醫(yī)院的病案質量從源頭上有一個較高的起點。
4、重視病案管理人員的培訓，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，按規(guī)定要求為病人提供病案復印服務。
加強病案首頁計算機管理，認真做好病案統(tǒng)計工作。針對醫(yī)生對診斷標準掌握不到位，書寫不規(guī)范，責任心不強等問題，配合每一次上級主管部門檢查，及時對醫(yī)生進行反饋，
7、村人民調解委員會年度工作總結
我張泉村是一個地處深山區(qū)以林果為主要收入的小村?，F(xiàn)有201人，四個自然村，15名黨員。雖然山區(qū)偏遠人員居住分散，但家族裙代關系復雜，各類民事糾紛時有發(fā)生。為了減少群眾之間民事糾紛的發(fā)生，維護村莊正常的生產、生活、，促進張泉村三個文明及新農村建設，我張泉村于XX年成立了人民調解委員會。
幾年來，調委會在大城子鎮(zhèn)黨委和地方司法部門的領導下，緊緊圍繞新農村建設這個中心，積極主動地開展人民調解工作，其間，共受理民事糾紛24起，調解成功23起，調解成功率90%以上，防止糾紛激化2起，接待法律咨詢64人（次）。
為維護張泉村正常的生產生活秩序，為我村的改革和發(fā)展，為穩(wěn)定群眾隊伍，促進社會風氣的好轉，發(fā)揮了村級人民調解組織應有的作用，村調委會先后多次受到上級的表彰。
一、領導重視，健全組織，完善制度
建立調解網絡，是開展人民調解工作基礎，自村調委會成立以來，就配備了較強的力量，隨著機構和人員變化不斷進行調整充實。目前村調委會主任由村支部書記王東風擔任，委員由支委趙克信、王玉琴擔任。村調委會下設調解辦公室，配備了兩名專職調解干部負責日常工作。各自然村均以生產隊長為調解員。目前全村有調解信息員4名，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問，信息反饋快，調解及時，有力度的調解格局。
為了使調解工作規(guī)范化、制度化，我們根據《人民調解工作條例》和國家有關法律法規(guī)，制定了《張泉村人民調解委員會辦公室工作細則》，明確調委會工作職責、主要任務、工作范圍、工作程序、工作紀律以及學習、會議制度。
1、學習制度，堅持每周二下午學習制度，主要學習政治、法律和上級政策文件，提高調解人員思想素質、政策水平和業(yè)務工作能力。
2、會議制度，每月召開一次會議，總結月度工作，討論研究疑準糾紛的處理。
3、糾紛當事人來訪，接待登記制度，針對當事人的來訪認真細致做好登記，做到24小時內接觸糾紛，并做好糾紛防激化工作。
4、檢查、考核、評比表彰制度，根據村三個文明建設考核辦法，對調解工作做的好專干的和信息員進行表彰，進一步提高和增強大家認真做好調解工作自覺性和積極性。
二、緊緊圍繞新農村建設中心，積極主動開展工作，發(fā)揮調解組織應有作用
張泉村要完成新農村建設的指標，沒有一個安寧穩(wěn)定的環(huán)境是難以實現(xiàn)的。村民日常事務繁雜，難免因這樣和那樣的問題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時調處，及時制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響當事人的思想情緒，還會涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至會引起糾紛激化，造成不良后果，直接影響到整個村莊的和諧穩(wěn)定。作為村調委會，是村民事糾紛調解的職能部門。調委會必須緊緊圍繞新農村建設中心，積極主動開展工作，為群眾分憂解難。調委會要求全體調解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時解入，及時調解，果斷地做細致的思想工作，轉化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
如村民楊文全一家常年在外，其山楂樹無人管理。村民趙玉普在未經楊文全授意的情況下管理了這些樹木。等到秋收，趙玉普未經楊文全允許摘收了這部分山楂。楊文全知道后找到村調委會要求解決，經過調查處理，趙玉普返還了山楂，楊文全補給趙玉普200元工錢。
三、幾點體會
1、領導的重視，各方面的大力支持，是調解工作取得勝利的保證。
多年來，鎮(zhèn)黨政工領導對我張泉村調委會工作極為重視。廣大群眾也給調委會的調解工作給予大力支持，只要本村村民之間發(fā)生糾紛都積極主動配合做工作。
2、建立健全調解網絡，是開展人民調解工作的基礎
建立健全調解工作網絡，就能做到事出有人管，有人間，糾紛信息反饋快，調解及時糾紛也不易激化。村調委會自成立以來，每年度根據人員變動情況及時充實調查，調委會雖然人員變動，但運作機制不變，工作效力不變。
8、鄉(xiāng)鎮(zhèn)大調解年度工作總結
為深化我鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調解”工作體系，“大調解”工作向基層延伸，把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，2014年，我鄉(xiāng)全面貫科學發(fā)展觀，進一步健全大調解網絡，集中力量，多措并舉，積極開展矛盾糾紛排查調處工作，將大量的民間矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，為我鄉(xiāng)的又快又好發(fā)展提供穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。維護社會穩(wěn)定為己任，以調解民事糾紛為重點，“大調解”工作發(fā)揮出了合力，一大批重大、復雜、社會影響面廣的矛盾糾紛得以及時成功化解，有力地維護了社會和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將今年來的工作總結如下：
一、 今年以來的工作成績
今年，我鄉(xiāng)繼續(xù)加大在對調解組織的建設力度，進一步健全完善大調解工作協(xié)調領導機構及工作機制。使全鄉(xiāng)化解處置重大矛盾糾紛的能力得到進一步提升。
二、主要做法
(一)完善協(xié)調機制，促進矛盾糾紛問題依法化解
1、加強組織協(xié)調，落實領導保障。我鄉(xiāng)成立了社會矛盾糾紛大調解領導小組，鄉(xiāng)調中心定期召開領導小組成員單位聯(lián)席會議或矛盾糾紛排查調處分析例會，認真研究分析轄區(qū)矛盾糾紛動態(tài)和規(guī)律，找出解決問題的方案，把握矛盾調處工作的主動性，促進基層社會的安定穩(wěn)定;根據不同時期的具體情況，深入基層了解矛盾糾紛排查調處工作，實行面對面的指導，加強檢查和督促，確保糾紛問題得到落實。
2、規(guī)范運作機制，推進工作開展。
一是落實督導機制。對發(fā)現(xiàn)的情況較復雜、牽涉面較廣的疑難糾紛問題進行研究，落實工作責任。
二是落實未結糾紛調處責任制。加強未結案件的回訪跟蹤，及時掌握調處進度情況，對在調處工程中遇到困難和問題，積極幫助協(xié)調有關部門共同解決。在集中開展矛盾糾紛排查調處專項活動及開展XX性事件隱患排查調處活動期間，按照“誰主管，誰負責”的原則，嚴格落實“五定”責任制，進一步明確工作責任和分工，確保矛盾糾紛化解工作取得實效。
三是加強基層基礎建設。截止目前，南寶鄉(xiāng)、村級調委會共排查各類民事糾紛24件，調處24件，成功調處24件，調解成功率為100%。
3、落實工作制度，促進調解規(guī)范。結合我鄉(xiāng)實際，規(guī)范了調委會各項工作制度的內容，上墻公示牌的規(guī)格、標準，落實了調委會的“五有、六統(tǒng)一”。同時，進一步建立健全了糾紛排查、糾紛登記、糾紛回訪和檔案管理等工作制度，規(guī)范了調解程序和調解文書。進一步完善預防機制，嚴格落實例會制度、調處責任制、信息報送和責任追究制度等，及時排查化解矛盾糾紛。今年
(三)加強隊伍建設，推進調解理論水平新發(fā)展
1、加強業(yè)務培訓，提高人員素質。造就一支思想素質高、業(yè)務知識精、工作作風硬的調解隊伍，是有效開展調解工作的保障。通過各項制度的落實，提高隊伍整體素質。
2、加強信息報送，暢通業(yè)務交流渠道。積極暢通對“上”和對“下”兩條渠道，對“下”通過加強與信息員的日常溝通，了解相關工作情況，及時進行指導;對“上”主動了解上級信息編發(fā)要點，及早謀劃有關信息。不斷整合資源。
3、加強工作調研，提升調解理論水平。積極深入基層、深入村民，開展調查研究，掌握實際情況，為領導決策提供第一手資料。對了解掌握的情況進行必要的數據統(tǒng)計，量化分析，把握矛盾糾紛問題的根源，提出建設性工作意見。 通過工作實踐，我們深刻地認識到：通過每次糾紛調解過程，其實也是在對村民進行法制宣傳和教育的過程。但也只是調解工作治“標”，而調解工作要治“本”，只有通過抓好對村民的普法學習教育來提高村民學法、知法、用法、守法的自覺性，從而更加有效地避免或減少人民內部矛盾和糾紛的發(fā)生。
9、鄉(xiāng)鎮(zhèn)大調解年度工作總結
按照《XX縣黨的群眾路線教育實踐活動正風肅紀13個專項工作方案》的工作要求，我鎮(zhèn)高度重視，積極認真抓好工作開展落實，取得了明顯成效。
一、高度重視，認真組織
我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長，其他班子成員為成員的正風肅紀專項行動領導小組。領導小組組長負總責，親自抓，緊緊圍繞查找出的我鎮(zhèn)正風肅紀“13+1”問題，以領導班子和領導干部為重點，加強教育引導，根據縣紀委13個專項工作方案，制定了我鎮(zhèn)的 工作方案，認真開展正風肅紀工作。
二、真抓實改，提升作風
(一)文風會風進一步精簡。進一步控制發(fā)文數量和質量，根據縣委、縣政府要求，認真落實文件限額管理制度，嚴格控制文件篇幅，截止目前，我鎮(zhèn)政府下發(fā)文件19個，鎮(zhèn)黨委下發(fā)12個，相比同期下降40%。同時，進一步控制會議數量，認真落實會議限額管理制度，盡量少開會、開短會，并嚴格控制會議人數。經整改，現(xiàn)我鎮(zhèn)的文風會風大大提升。
(二)學風進一步端正。結合黨的群眾路線教育實踐活動開展，進一步完善了中心組學習制度、集體學習制度等相關學習制度，并創(chuàng)新學習方式，將學習成果納入績效考核，全面深入開展學習。在群教活動中，已組織開展學習20次，并開展討論、知識競賽、撰寫心得體會等方式創(chuàng)新開展學習。切實解決黨員干部不重視學習、不善于學習，學習實用主義等學風不正問題。
(三)著力解決亂發(fā)錢物和變相公款旅游問題。進一步深入學習“中央八項規(guī)定”，嚴格財務制度，并積極配合縣紀委、審計、財政開展自查工作，并對自查中發(fā)現(xiàn)的問題積極整改，對去年違規(guī)發(fā)放工會慰問金問題先已全部退回財政，并吸取教訓，進一步完善和規(guī)劃了津補貼發(fā)放問題。
(四)治理干部“走讀”問題。一是進一步加強干部教育。強化黨員干部理想信念、宗旨意識、作風紀律、艱苦風斗教育，提升黨員干部扎根基層、服務群眾意識。二是進一步完善制度。強化制度管人，領導帶頭落實帶班、坐班制度。三是進一步加大監(jiān)督檢查。鎮(zhèn)紀委采取隨機抽查的方式對“走讀”問題進行督促檢查。有效杜絕了“走讀”現(xiàn)象發(fā)生。
(五)解決執(zhí)行不力問題。一是結合黨的.群眾路線開展，主動向全鎮(zhèn)群眾作出公開承諾，接受群眾監(jiān)督。二是加強督辦檢查，對特色鎮(zhèn)建設、五福大道打造、院落整治等重點工作，加強督促檢查，實行定期匯報，確保工作落實到位。三是對收到的群眾意見，實行限時辦結回復制，確保群眾的各項訴求能得到回復。
(六)解決侵害群眾切身利益問題。結合黨的群眾路線教育實踐活動，全面落實群眾訴求強烈的十大民生工程，同時加大對惠農、民生救助政策落實情況的監(jiān)督檢查，并嚴肅查處侵害群眾利益的違紀違法案件，今年已查處正云村一起涉嫌村道建設項目的違紀案件，現(xiàn)已報縣紀委立案。
(七)政績觀不正確問題的整治。 一是加強學習，從思想深處樹立正確政績觀。二是完善目標績效考核機制，將政府工作成績和群眾滿意度相結合，避免出現(xiàn)“形象工程”和“政績工程”。三是加強監(jiān)督檢查，特別是報假數據、假材料、假典型等情況進行嚴肅查處，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。
(八)對“會所中的歪風”問題的整改。一是組織全體黨員干部簽訂“會員卡零持有”承諾書和“不出入私人會所”承諾書。二是加大監(jiān)督檢查，鎮(zhèn)紀委對“會所中的歪風”問題加強監(jiān)督檢查，嚴肅查處黨員干部違紀行為，并追究相關責任。
(九)對行政行為不規(guī)范問題的整治。一是進一步加強便民服務中心管理，規(guī)范辦事流程，公開辦事項目，方便群眾辦事。二是加大對行政人員工作作風監(jiān)督，嚴禁出現(xiàn)態(tài)度生硬、作風粗暴等現(xiàn)象。
(十)對違規(guī)經商辦企業(yè)和違規(guī)兼職問題的整治。鎮(zhèn)紀委牽頭對全體機關干部違規(guī)經商辦企業(yè)和違規(guī)兼職問題進行了梳理排查，我鎮(zhèn)未發(fā)現(xiàn)這類問題。同時，我鎮(zhèn)將進一步加大學習教育、管理和監(jiān)督，強化自律意識，避免出現(xiàn)此類問題。
(十一)對于公務用車和辦公用房的專項整治。一是主動對政府公車進行了梳理，不存在超標、超編、借換車情況。同時進一步加強了公車管理，嚴格公車使用登記和定點停放，嚴禁公車私用。二是按照《黨政機關辦公用房建設標準》，對黨政機關辦公用房進行了清理，現(xiàn)不存在超面積占用辦公用房情況。
(十二)對違規(guī)選用干部問題專項整治。嚴格干部選用程序，對村干部嚴格按照程序進行選舉，對鎮(zhèn)中層干部實行競爭上崗，全部做到公開公正公平。
(十三)對利用婚喪喜慶借機斂財問題的專項整治。加強黨風廉政教育，提升黨員干部增強自律意識，從思想上筑牢廉政防線。同時，完善黨員干部婚喪喜慶事宜報告制度，強化該項工作管理。截止目前，我鎮(zhèn)未發(fā)現(xiàn)黨員干部利用婚喪喜慶借機斂財案件。
(十四)對聯(lián)系服務群眾不緊密、服務不到位問題的整治。進一步建立完善聯(lián)系幫扶群眾制度，做好群眾聯(lián)系幫扶工作，要求全鎮(zhèn)干部每周至少下村2次1天的時間，鎮(zhèn)主要領導每周至少3次，每次半天。深入開展走訪、慰問、調研及幫扶工作。同時，主動公布信箱、電話、發(fā)放便民服務聯(lián)系卡方式，暢通群眾訴求渠道，確保群眾各項訴求及時整改落實到位。
三、長期堅持，鞏固成果
我鎮(zhèn)在工作作風、為民服務、工作落實上有了很大提高和改善，但是依然存在一些不足：
一是少數黨員干部對正風肅紀工作認識不夠;
二是部分制度還不夠健全;三是鎮(zhèn)紀委監(jiān)督檢查力度不夠。
針對存在的問題，下步我鎮(zhèn)將從三方面做好正風肅紀工作：
(一)進一步加強學習教育。組織全體鎮(zhèn)村干部進一步學習正風肅紀相關文件、會議精神，增強黨員干部認識;進一步學習黨的“八項規(guī)定”、廉潔從政、群眾路線等相關精神，深入做好黨風廉政建設工作，筑牢拒腐防變防線。
(二)進一步建立完善制度。對現(xiàn)有制度再次進行梳理，對缺失或不健全的制度，及時建立并完善，切實做到制度管人。
(三)進一步加強監(jiān)督檢查。鎮(zhèn)紀委，將深入推進開展“兩深”工作，增強自身實力，對正風肅紀工作中的14個問題，加大監(jiān)督檢查力度，確保整個活動取得實效。
10、鄉(xiāng)鎮(zhèn)大調解年度工作總結
一、基本情況
白果鎮(zhèn)轄10村1社區(qū)，常住人口43000余人，流出人口12000余人。目前為止，全鎮(zhèn)共有吸毒人員146人，納入社區(qū)戒毒人員15人，其中解除社區(qū)戒毒人員1人，新增社區(qū)戒毒人員3人。
二、主要工作
面對嚴峻的禁毒工作形勢，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，通過對全鎮(zhèn)毒情的認真分析，確定了摸清情況、查找癥結、強化措施、落實責任、廣泛動員，繼續(xù)打好深入持久的禁毒人民戰(zhàn)爭的工作思路。主要從以下兩方面抓好禁毒工作：
(一)、切實加強領導，建立健全組織機構
為切實加強禁毒工作的領導，鎮(zhèn)黨委、政府將此項工作列入重要的議事日程，成立了由鎮(zhèn)長任組長，分管領導、派出所所長任副組長，相關單位部門主要負責人、各村(社區(qū))主任為成員的禁毒工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室配備了精干人員7名，在鎮(zhèn)禁毒工作領導小組的具體領導下，開展各項工作。各企事業(yè)單位、村(社區(qū))配備聯(lián)絡員2名、協(xié)管員1名，形成了齊抓共管，上、下聯(lián)動的工作格局。
(二)、細化工作，落實措施
1、動員部署。年初，鎮(zhèn)黨委、政府及時召開了全鎮(zhèn)各部門、企事業(yè)單位、村(社區(qū))負責人參加的會議，把禁毒工作進行了周密的安排和部署。與各部門、企事業(yè)單位、村(社區(qū))簽訂了禁毒工作目標責任書，落實了任務，責任到人。并設立了最低1000元最高50000元的白果鎮(zhèn)禁毒舉報獎勵制度。
2、認真排查，摸清情況。鎮(zhèn)禁毒領導小組組織專門力量積極配合派出所、企事業(yè)單位、村(社區(qū))進行全面的拉網式排查。通過分片包干，逐人逐戶逐單位的全面排查，切實做到不留死角，不漏一人。2014年，排查閑置房118處(社區(qū))、出租房294處(社區(qū)292處、五通村2處)、茶樓、旅店、網吧各2處(社區(qū))。通過排查，我鎮(zhèn)轄區(qū)內未發(fā)現(xiàn)制、販毒窩點和吸毒人員。
3、大力宣傳，提高廣大群眾防毒能力。充分利用有線廣播、標語、墻報、會議等形式，對毒品的社會危害性進行廣泛宣傳。在 “6.26”國際禁毒日、“12.4”憲法宣傳日活動期間，由黨政領導帶隊，派出所、群工辦工作人員等組成宣傳教育隊伍，開展以“禁絕毒品，人人有責”為主題的宣傳活動。整個活動過程中，共懸掛10幅宣傳標語，書寫墻報40余幅，發(fā)放宣傳資料2000余份。
同時，切實搞好預防工作。針對我鎮(zhèn)外出務工人員較多這一特點，我們充分利用其春節(jié)前后返鄉(xiāng)期間進行禁毒宣傳，增強抵御毒品的能力和遠離毒品的自覺性;與派出所、學校密切配合，深入推進“警校共育”，大力開展“不讓毒品進我家”、“不讓毒品進校園”、“社區(qū)青少年遠離毒品”、“職工拒絕毒品零計劃行動”等禁毒宣傳教育活動。在開展法制宣傳教育的過程中，教育和引導廣大師生及青少年珍愛生命，遠離毒品，確保了我鎮(zhèn)師生和青少年無涉毒人員、案件的發(fā)生。
4、加強對X神類藥品、麻醉品、易制毒化學藥品的管理，防止其流入非法渠道。今年，鎮(zhèn)禁毒辦、綜治辦配合有關部門對鎮(zhèn)衛(wèi)生院、醫(yī)療站、中學實驗室的上述藥品實施檢查，從源頭上防止了這些藥品流入吸、販毒人員手中。
5、加強對重點區(qū)域的控制和管理力度。鎮(zhèn)禁毒辦、綜治辦配合派出所不定期對流入人口進行排查，防止了涉毒案件的發(fā)生。同時，我們充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村兩級巡邏隊、協(xié)管員、聯(lián)絡員的作用，配合派出所、禁毒辦對轄區(qū)內有吸毒史的人員和可能存在有涉毒的區(qū)域進行不定期巡查，使我鎮(zhèn)有效地杜絕了“涉毒”案件的發(fā)生。
2、積極與派出所配合，進一步完善對吸毒人員的動態(tài)管控機制。一是通過充分利用吸毒人員動態(tài)管理數據庫。密切關注各類吸毒人員的動向，嚴格落實了管制措施，與上級相關部門建立了無縫街接，做好后續(xù)管理;二是能配合公安機關、派出所加大對流動吸毒人員的查控力度。重點是加強了出租房等重點場所的控制，提高了對社會流動人員的發(fā)現(xiàn)和控制能力。
三、下一步工作打算
由于“禁毒”工作是一項長期而艱巨的任務，禁毒斗爭任重道遠，在今后的工作中，我們將認真貫徹落實上級文件精神，繼續(xù)深入開展禁毒工作。重點做好《禁毒法》的宣傳教育，突出抓好青少年學生、易感高危人群的禁毒宣傳，深化社區(qū)戒毒(社區(qū)康復)工作，繼續(xù)加大宣傳和打擊力度，擴大信息來源，深挖“涉毒”線索，重拳打擊毒品犯罪，加強對X神類、麻X類藥品和易制毒化學品的管理，為禁毒人民戰(zhàn)爭的勝利和“無毒社區(qū)”的創(chuàng)建目標全面完成營造一個良好的社會氛圍。
11、鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土局年度行政調解工作總結
篇一：鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土局年度行政調解工作總結
一、領導高度重視，機構健全。
我局成立了行政調解工作、矛盾大調解工作領導小組，具體負責、協(xié)調和指導開展行政調解工作。領導小組由局長任組長，分管領導任副組長，執(zhí)法、法規(guī)股負責人任成員，下設“行政調解室”和“矛盾糾紛調解室”，并配備專人負責，行政調解具體工作由法規(guī)股牽頭，負責我局行政糾紛和矛盾糾紛的排查、調處、化解和信息報送工作。
二、完善工作制度，化解糾紛
?。ㄒ唬┣袑嵓訌娦姓{解力度 進一步強化了依法行政觀念，大力加強行政行為的規(guī)范化建設和透明化建設。針對拆遷安置、征地補償等工作中出現(xiàn)的常見性、多發(fā)性矛盾糾紛，以預防、化解矛盾糾紛作為工作重點，堅持抓早、抓小、抓苗頭，嚴防矛盾糾紛激化，及時把矛盾糾紛化解在基層。 積極發(fā)揮行政調解職能，強化盡職盡責和服務意識，以 “屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”為原則，嚴格落 “一崗雙責”責任制，我局堅持實行領導每日輪流接訪制度，對群眾的來訪，能當場解決的當場解決，一時難以解決的及時移交相關責任股室限時解決。嚴格落實接待登記制度，對群眾的每一件來信來訪事項均認真進行登記，做好記錄，并交由相關責任股室限期辦理，及時向來信來訪群眾告知辦理結果，積極進行調節(jié)和疏導。 大力開展矛盾糾紛排查調處工作。堅持每月一次排查不穩(wěn)定信息上報制度，認真疏理了我局存在的不穩(wěn)定因素，并針對性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復上訪、集體上訪，以及群體性的事件的發(fā)生。
?。ǘ┣袑嵓訌姟按笳{解”聯(lián)調力度 堅持既相對獨立、各司其職，又相互銜接、整體聯(lián)動的原則，暢通人民調解、行政調解、司法調解及信訪督導之間的工作流程。
（三）切實加強綜合治理協(xié)調力度 深入調查研究，掌握、匯總各調節(jié)機構的運轉情況，建立了“調解”信息平臺，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。針對責任關系復雜，涉及多個部門的復雜矛盾糾紛，我局邀請相關責任部門參與協(xié)調解決，及時化解矛盾糾紛。1至11月份，我局無行政調解案件。 三、嚴格考核問責 我局把“大調解”工作作為綜治、維穩(wěn)工作考評的重要內容，并納入目標管理。對調解工作成績突出的責任股室和人員進行表彰獎勵；對調解工作不落實，導致矛盾糾紛突出、發(fā)生重大群體性的事件的責任股室，將追究相關責任。
篇二：鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土局年度行政調解工作總結
2018年以來，我局圍繞服務大局謀劃社會治安綜合治理工作，根據省、市、縣綜合治理工作的要求，進一步加強和落實了社會治安綜合治理各項措施，健全和完善了社會治安綜合治理長效工作機制?，F(xiàn)將2018年我局維穩(wěn)總結如下。
一、加強組織領導，認真落實綜治工作責任制。
認識到位是關鍵，組織落實是保證，責任到位是基礎。為認真做好社會治安綜合治理工作，局領導班子始終堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導思想不動搖，專門成立了農業(yè)局社會管理綜合治理領導小組，由黨組書記馬忠強任組長，紀委書記為副組長。農經站，畜牧生產發(fā)展股，糧油發(fā)展中心，特色產業(yè)發(fā)展中心，農業(yè)綜合執(zhí)法大隊，局辦公室等為成員單位，各涉及站股長為責任人組成農業(yè)局社會治安綜合治理工作領導小組。下設領導小組辦公室,負
責協(xié)調及階段性總結、信息報送工作，制定出本單位的社會治安綜合治理具體意見和工作措施。
二、扎實開展安全生產創(chuàng)建活動，綜治維穩(wěn)工作得到進一步加強。
創(chuàng)建平安單位是一項社會系統(tǒng)工作，只有全局干部職工充分認識到綜治的重要性和必要性，才能把這項關系每個公民、家庭、民族切身利益的工作做好。
三、搞好信訪接待,認真化解矛盾。
積極做好土地糾紛調處工作，加強農村土地確權調處糾紛，化解矛盾，確保農村社會穩(wěn)定。堅持每月錄入矛盾糾紛信息、矛盾糾紛整體態(tài)勢分析及對策建議；維穩(wěn)信息錄入，認真疏理了存在的不穩(wěn)定因，并針對性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復上訪、集體上訪，以及群體性的事件的發(fā)生。
1、全年共接待辦理群眾信訪案（事）件21起，化解矛盾糾紛42起，印發(fā)宣傳資料1500份。
2、對不愿進行行政調解或未達成協(xié)議的，積極引導當事人運用行政復議、裁決等方式進行解決，有效化解了矛盾，確保了社會安全和諧。
四、應急工作
1、認真貫徹落實《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》。認真抓好《突發(fā)事件應對法》的學習宣傳和貫徹實施，進一步提高應急管理水平，不斷增強應急管理能力，主動應對、最大限度地預防、減少突發(fā)事件及其造成的損失。
一是加大宣傳力度，營造學習貫徹落實的濃厚氛圍。二是切實加強應急組織體系建設。三是完善相關的配套措施。堅持“預防為主、預防和應急相結合”的原則，制定完善了相應的應急預案。
2、加強應急預案體系建設。根據我縣近年來各類突發(fā)公共事件的特點，結合三農工作特點，制定完善了《XX縣農業(yè)植物檢疫性有害生物應急防治預案》、《XX縣突發(fā)動物疫病應急預案》、《XX縣農業(yè)自然災害突發(fā)事件
應急預案》等應急預案，提高了救災應急預案的適用性和覆蓋面。制定24小時值班制度，保持通訊暢通，及時上報災情。
3、切實加強應急隊伍建設。認真及時的組織開展了全縣農技人員知識更新培訓，壯大農技人員隊伍，提高農技人員綜合素質，增強農技人員的應急指導能力；今年以來，先后邀請省、市農業(yè)專家舉辦農業(yè)技術培訓班6次，有
針對性的培訓農技人員和示范戶。培訓技術指導員100余人次、科技示范戶100余人次、發(fā)放各類資料500冊，打造了一支理念先進、技能優(yōu)良、作用明顯的基層農技推廣隊伍。為應急工作的順利開展提供保障。
五、防邪工作
按縣委防邪辦的文件及會議精神，我局認真?zhèn)鬟_，并要求職工準時網上收看防邪文藝節(jié)目和投票，一年來我局發(fā)放宣傳資料1000張，且安排專人負責宣傳，對外公布了舉報電話，在全局營造了人人參與反邪教活動的良好氛圍。
六、保密工作
按照縣委保密委員會辦公室、縣保密局《關于在全縣開展保密承諾書簽訂工作的通知》，農業(yè)局高度重視，及時對有關人員傳達了文件精神，并簽訂保密承諾書，認真做好保密承諾工作。 首先，為加強對保密工作的領導。
我局及時調整充實了保密工作領導小組。主管機關工作的局長任領導小組組長，為第一責任人；辦公室主任為副組長，其它相關負責人為成員；明確了辦公室具體負責保密工作，保密重點部門也指定專人具體負責。同時也明確了各部門的保密職責，使有關部門負責人不僅要做好各項本職工作，還要做好相關的保密工作。 其次，健全制度，完善措施，保密工作得到規(guī)范化。建立健全保密規(guī)章制度是做好新時期保密工作的重要保障。我局注重保密工作制度建設，修訂完善了相關的保密工作制度。先后制訂了《保密工作治理規(guī)定》、《檔案工作人員保密職責》、《計算機保密治理規(guī)定》、《文書打印、復印治理規(guī)定》、《文件傳閱、治理、歸檔制度》、以及保密審查、失泄密報告制度、秘密文件、內部資料的傳遞、回收、注銷規(guī)定、秘密文件、內部資料的傳遞等相關制度。
七、存在的主要問題。
農業(yè)安全生產不忽視、宣傳力度不夠、物質保障沒跟上、相關工作人員的素質需要提高。
八、下一步工作打算。
1、繼續(xù)加強領導，按照市委市政府的工作要求，制定的工作方案和簽訂的責任執(zhí)行，始終堅持把社會治安綜合治理工作擺上重要議事日程。定期分析形勢，查找薄弱環(huán)節(jié)，解決重點和難度問題。
2、高度重視強化宣傳教育，營造良好社會氛圍。一是以“六月安全生產月”活動為契機，多形式、多渠道開展綜合治理、平安建設、“大調解”工作宣傳，進一步營造“綜合治理人人有責、平安建設人人參與”的濃厚社會氛圍。堅持“一手抓清理，一手抓防范”，深入開展“五五普法”、“法律趕場”活動，把職工法制宣傳和安全教育納入單位制度化、常態(tài)化工作。二是在鞏固縣級“平安單位”的基礎上，進一步發(fā)動干部職工積極參與平安單位、平安機關、平安股室的創(chuàng)建活動，深入推進“月月創(chuàng)平安”、“月月保平安”活動，不斷推進全局社會治安綜合治理和平安建設工作向縱深發(fā)展。
3、加大社會穩(wěn)定及相關工作的物質保障。做好社會穩(wěn)定及相關工作要有較好的物質基礎作保證。
4、加強工作人員的自身建設。一是深入學習黨的十八屆四中全會精神，學習黨的方針政策，不斷提高依法思想素質；二是深入學習法律知識，不斷提高政治監(jiān)督的能力；三是深入學習業(yè)務知識，不斷提高自身的業(yè)務素質；四是加強廉政建設，自覺抵制不正之風的侵害。
篇三：鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土局年度行政調解工作總結
一年來，鄉(xiāng)綜治委認真貫徹落實省、市、縣政法綜治工作會議精神，緊緊圍繞縣委、縣政府“四區(qū)戰(zhàn)略"打造名副其實的蓮花之鄉(xiāng)，服務經濟社會發(fā)展大局，抓住人民群眾最關心的公共安全問題，最關切的權益保障問題，最關注的社會公平正義問題，以推進三項重點工作為著力點，以新一輪平安創(chuàng)建為抓手，以政法綜治隊伍建設為保障，不斷完善“360"服務機制，創(chuàng)新社會管理模式，全力推進政法綜治工作，為順利實現(xiàn)全鄉(xiāng)“十二五"規(guī)劃，促進經濟社會又好又快發(fā)展，營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公平公正的法治環(huán)境。
一、完善獎懲機制，激發(fā)基層活力
鄉(xiāng)黨委、政府立足于社會主義新農村建設，加強社會管理綜合治理，確保全鄉(xiāng)社會政治大局穩(wěn)定。以“創(chuàng)建平安"活動為載體，實施了“組織、制度、責任制、落實、督查、典型示范”六個保障機制，鄉(xiāng)黨委定期聽取鄉(xiāng)綜治辦、鄉(xiāng)信訪辦、鄉(xiāng)矛盾糾紛調處中心的工作匯報，對涉及社會穩(wěn)定的重大信訪矛盾及時召開專題會議，安排專人，限期解決，并將處辦情況作為年終鄉(xiāng)村干部目標考核的重要內容。今年年初在全鄉(xiāng)社會治安綜合治理表彰工作會議上，與各綜合治理責任單位簽訂社會治安綜合治理責任書，同時對上年度綜治工作先進村、優(yōu)秀治安中心戶長進行了表彰獎勵。
二、強化宣傳教育，提高干群素質
一是開展創(chuàng)建“平安”宣傳活動。按照縣綜治委的統(tǒng)一安排，我們精心組織，周密部署，大力開展創(chuàng)建“平安"的宣傳活動。在今年三月份創(chuàng)建“平安"宣傳活動中，鄉(xiāng)村兩級通過懸掛橫幅，發(fā)放宣傳單，辦板報，張貼標語，廣播喊話等方式，進行廣泛宣傳，營造了良好的政法綜治工作氛圍。二是開展反邪教警示教育活動。今年在鄉(xiāng)集鎮(zhèn)中心區(qū)，懸掛反邪教警示掛圖，向來往群眾散發(fā)“平安"、治安安全防范、反邪教警示教育、信訪條例、治安管理處罰法等宣傳資料。
三、創(chuàng)新社會管理，抓好安全防范
按照縣綜治委《關于加強社會治安防范工作的實施意見》的要求，大力開展治安防范宣傳工作，建立健全社會治安防控網絡，加強農村治安防范工作，不斷提高全鄉(xiāng)社會治安防控能力。
一是加強綜治網絡建設。每月對全鄉(xiāng)8個村級綜治工作室工作開展情況進行督促檢查，每月召開一次“三員合一"工作會，認真聽取群眾反映的意見以及他們調解處理情況，分析其原因。對履行職責不到位的，要求村黨支部及時予以調整。另外，投入資金近40萬元，在全市率先成立和諧平安聯(lián)創(chuàng)中心，把基層行政資源整合起來，形成抓綜治、保平安的合力。鄉(xiāng)和諧平安聯(lián)創(chuàng)中心是在縣綜治委的`精心指導和鄉(xiāng)黨委、政府領導下，設立的一個集綜合治理、維護穩(wěn)定和平安建設為一體的工作平臺，下設“一心六室"，即矛盾調處中心、綜治辦公室、維穩(wěn)辦公室、司法所辦公室、訴求表達室、平安建設辦公室、三調聯(lián)動辦公室。同時，公安、國土、計生、安全、民政、工會、團委、婦聯(lián)等部門聯(lián)合參與“聯(lián)創(chuàng)中心’’的工作?！奥?lián)創(chuàng)中心’’主任由鄉(xiāng)黨委書記兼任，常務副主任由鄉(xiāng)黨委副書記兼任，副主任由鄉(xiāng)派出所所長、鄉(xiāng)維穩(wěn)信息督查員兼任。自鄉(xiāng)和諧平安聯(lián)創(chuàng)中心成立以來，各種矛盾發(fā)現(xiàn)及時，調處有力，深受群眾的好評，鄉(xiāng)和諧平安聯(lián)創(chuàng)中心率先達到一級鄉(xiāng)所標準，先后接受了舒曉琴、周萌、張傳發(fā)、劉和平、彭艷萍、周敏等省市領導同志的視察，并得到了一致肯定。
二是推行“360"便民服務工作法。為進一步密切黨群關系，創(chuàng)新社會管理，切實提高做好新時期群眾工作的能力和水平，我鄉(xiāng)摸索出一套“360"工作法。今年以來，我鄉(xiāng)以建設服務型黨組織為契機，不斷完善便民服務機制，在全鄉(xiāng)范圍內積極推行360便民服務工作機制，通過“定點服務、上門服務、網絡服務"三種服務方式；充分利用“鄉(xiāng)、站、隊、村、組、員”六位一體服務體系；實現(xiàn)與群眾“零距離’’貼心微笑服務。組建8個工作組，在全鄉(xiāng)開展“進百家門，察百家情，解百家憂，助百家富，求百條計"活動，黨員干部進村入戶走訪群眾，做到“每組必到、每戶必訪”，與群眾面對面溝通交流，認真聽取意見和建議，摸清農戶所思所想，掌握矛盾糾紛源頭。并要求駐村干部每周到各自聯(lián)系的村走訪不少于2天，根據走訪情況建立民情檔案，詳細記錄
走訪的時間，走訪對象，農戶家的基本情況，以及農戶反映的問題，相關的處理意見和建議，并對村情概況、村黨員干部組織結構、困難程度及村民收入來源、村務公開、社會事業(yè)發(fā)展等基本情況歸檔成冊。對重大事項和涉及村干部的意見建議、利益訴求以及各村重點人員、重點問題進行重點掌握，單獨建檔。各單位、各村每月召開一次民情分析會，對當月的夜訪情況進行梳理分析，分門別類，逐一進行處理，對于不能由本單位解決的問題，上報鄉(xiāng)360便民服務領導小組，經領導小組研究送交鄉(xiāng)聯(lián)創(chuàng)中心，進入聯(lián)創(chuàng)中心處置程序。該項活動以來，共收集社情民意600余條，發(fā)現(xiàn)社會治安隱患30余起，并將這些隱患及時處理在萌芽裝態(tài)中；在走訪中化解矛盾糾紛19起，幫扶困難群眾100多人；黨在農村的方針、政策和國家法律法規(guī)得到廣泛宣傳，切實提高了群眾的法律意識，深得廣大群眾的好評。通過“360’’工作法，使鄉(xiāng)村干部進一步改進了工作作風，加強了干群感情紐帶聯(lián)系，樹立了親民、為民、愛民的良好形象。
三是大力推進社會網格化管理工作。按照上級要求，鄉(xiāng)黨委政府加強和創(chuàng)新社會管理，整合各方資源，動員全體鄉(xiāng)村干部積極探索社會網格化管理新模式，迅速成立網格化管理領導小組，在工作過程中努力做到四個結合：即網格化管理與進一步推進360便民服務機制相結合；網格化管理與建設“富裕、文明、法治、秀美、幸福”新相結合；網格化管理與百姓評政相結合；網格化管理與干部作風建設相結合。通過三級網格工作人員的努力工作，取得了一定的實效，基本實現(xiàn)了“有事找網格、小事不出格、大事不出鄉(xiāng)、要事報得上、服務群眾零距離”的目標，社會各界反應良好。
鄉(xiāng)將全鄉(xiāng)8個村69個村民小組，按照“地域相鄰，構成相似，規(guī)模適度，方便管理”的原則劃分成55個三級網格，并將每家每戶的房屋照片與網格平面圖相對應，增強了基礎資料的可靠性和實用性。轄區(qū)內設一級網格1個，二級網格8個，三級網格55個。由35名鄉(xiāng)干部分別擔任一、二三級網格長，鄉(xiāng)、村、組相關人員134人擔任一、二、三級網格管理人員。鄉(xiāng)社會網格辦公室精心繪制全鄉(xiāng)網格圖，不同的網格采用不同的顏色，界定網格的四至范圍，建立網格檔案，做到人進網格，戶進網格，房進網格，單位進網格，實行網格內全員，全地域、全服務管理，真正做到信息全掌握，管理無縫隙，服務無遺漏，責任全覆蓋。
四是做好刑釋解教人員幫教工作。刑釋解教人員作為重點人員由所在地治保會擔負主要幫教責任，派出所包片民警不定期對其進行教育、幫助。現(xiàn)在我鄉(xiāng)共有刑釋解教人員21名，大部分自謀職業(yè)，安分守己，沒有發(fā)現(xiàn)重新違法犯罪現(xiàn)象。
四、調處矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定
對排查出的問題及時做到匯集、分流辦理，把矛盾和問題解決在基層和萌芽狀態(tài)。實行領導包案制，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委政府班子領導包案，通過一個案子，一名領導，一個方案，一個班子，一抓到底“五個一”工作機制，促使老大難問題及時得到化解。依托鄉(xiāng)和諧平安聯(lián)創(chuàng)中心和村綜治室的工作平臺，將人民調解、行政調解、司法調解有機結合，著力構建大調解、大信訪的工作格局。果斷處理矛盾糾紛，做到矛盾糾紛不出組、不出村、不出鄉(xiāng)，努力確保整個社會大局穩(wěn)定和諧平安。今年10月份，經鄉(xiāng)、村排查及時發(fā)現(xiàn)塘邊村部分村民與新農貿市場指揮部因土地補償，市場管理收費等問題發(fā)生糾紛，有發(fā)生群體性的事件的苗頭。得知情況后，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，連夜安排鄉(xiāng)村干部調查情況，了解情況，及時召集農貿市場指揮部工作人員，塘邊村干部和部分農戶代表召開協(xié)調會，達成協(xié)議，保證了新農貿市場的正常的運行，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)，當事雙方都對鄉(xiāng)政府的處理方式感到滿意，使農貿市場老板和村民達到互利雙贏，提高了政府的威望。截止到11月底，鄉(xiāng)村兩級受理調處各類矛盾糾紛19起，基本上都調處成功。
通過一年的努力和實踐，我鄉(xiāng)緊緊圍繞創(chuàng)新社會管理、構建和諧的目標，積極探索出了一些化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定的有效途徑，政法綜治工作取得了較好的成績，但離上級的要求還存在一定的差距，在今后的工作中，鄉(xiāng)為進一步完善社會管理機制，將繼續(xù)努力在創(chuàng)新社會管理上做文章，在暢通信訪訴求渠道上下功夫，在解決群眾合理訴求上動腦筋，進一步加強社會管理綜合治理，進一步推進平安創(chuàng)建活動，營造人民群眾安居樂業(yè)的好環(huán)境，把我鄉(xiāng)打造成生產發(fā)展、鄉(xiāng)風文明、宜居宜業(yè)、生態(tài)和諧的新。