《工程技術(shù)部年度總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、工程技術(shù)部年度總結(jié)
一、財政局項目，本人獨立負(fù)責(zé)開發(fā)會計處的三個子系統(tǒng)：
1、廈門市會計人員信用查詢系統(tǒng)。
2、廈門市代理記賬機構(gòu)信用查詢系統(tǒng)。
3、廈門市會計人員網(wǎng)上報備系統(tǒng)。
以上三個子系統(tǒng)上線后，方便了社會各界查驗會計人員的真實信息、方便了查詢合法的代理記賬機構(gòu)信息，以及方便了各單位對會計人員的報備。
二、餐飲行業(yè)項目，在團隊開發(fā)項目中直接參與了豪享來餐飲有限公司總部的信息綜合管理平臺項目，主要負(fù)責(zé)的系統(tǒng)有：
1、房屋租賃合同管理系統(tǒng)。
2、短信收發(fā)管理系統(tǒng)。
3、會員管理系統(tǒng)。
4、基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)和人事管理系統(tǒng)的部分功能模塊。
系統(tǒng)應(yīng)用后，豪享來在管理全國各門店房屋租賃合同上，一定程度上提高了管理效率，并且及時有效提供了相應(yīng)預(yù)警信息；短信收發(fā)系統(tǒng)方便了總部及時傳遞各項信息；會員系統(tǒng)更好的管理全國各門店的會員信息；人事系統(tǒng)在管理中減少工作量等。
三、金融行業(yè)項目，我參與了中國銀行廈門分行，企業(yè)轉(zhuǎn)賬管理系統(tǒng)中的部分模塊開發(fā)。
本系統(tǒng)方便了企業(yè)快速實現(xiàn)大量和復(fù)雜的轉(zhuǎn)賬工作。
四、國土資源與房產(chǎn)管理局項目，正在負(fù)責(zé)和開發(fā)的是住房貨幣化補貼網(wǎng)上申報審核系統(tǒng)。
本項目采用了新技術(shù)，使界面更加大方美觀，很大程度上改善人機交互平臺的效果。
總結(jié)不足：駐豪享來總部做項目時，由于團隊內(nèi)部某些原因，加之外面的其他因素，一定程度上影響了工作效率、影響開發(fā)進度和影響最終軟件質(zhì)量；這是包括我在內(nèi)項目組中的每個成員都必須檢討的地方。
通過總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在日后的工作中加以克服。自我不斷的'學(xué)習(xí)吸收新技術(shù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，并且及時的把新技術(shù)應(yīng)用在實際的項目中，進一步提高項目的技術(shù)含量。
2、工程部技術(shù)主管個人工作年度總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編收集整理的工程部技術(shù)主管個人工作年度總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、工作完成情況
1、大西客專北同蒲聯(lián)絡(luò)線工程：通過本項目，讓自己對高鐵施工技術(shù)、施工工藝有了更全面的認(rèn)識。在本年度的施工中完成了大西聯(lián)絡(luò)線開工報告的簽訂、人員及主要機械進場的報審。受征地及站前施工影響，目前完成了無咋軌道段的H型支柱組立、附加線架設(shè)、腕臂預(yù)配支裝、基礎(chǔ)澆筑施工等四項施工任務(wù)。通過作業(yè)指導(dǎo)書及技術(shù)交底嚴(yán)格要求作業(yè)人員按照高鐵標(biāo)準(zhǔn)進行作業(yè)，確保施工質(zhì)量和施工工藝。
2、朔山聯(lián)絡(luò)線工程：通過東榆林站站改施工，對既有電氣化鐵路改造施工有了更深入的了解。對改造施工的工作流程和工作要點有了明確的認(rèn)識，從現(xiàn)場調(diào)查、測量，到改造方案的編制，再到實際施工，自己從中學(xué)到了很多。通過4月份和10月份兩個集中修改造施工，東榆林站完成了支柱組立、軟橫跨安裝及拆舊、附加線架設(shè)、倒錨、倒網(wǎng)等施工，為站前施工騰出來線位，為下一步的承導(dǎo)架設(shè)施工創(chuàng)造了條件。
二、主要收獲
1、綜合素質(zhì)得到明顯提高。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學(xué)習(xí)，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力，目前基本能獨立完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的綜合事務(wù)工作。我更加明確了作為工程部技術(shù)主管應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力。
2、肯鉆研、敢創(chuàng)新，實現(xiàn)專業(yè)知識等工作能力的全面提升。通過大西聯(lián)絡(luò)線和朔山聯(lián)絡(luò)線兩個項目的陸續(xù)開工建設(shè)，從中真正學(xué)習(xí)到了每項工程的開工流程，并非原先自己想想的'那么簡單。把所學(xué)的知識和現(xiàn)實工作聯(lián)系起來，通過觀察、總結(jié)、發(fā)現(xiàn)規(guī)律，不僅能學(xué)到許多書本上沒有的東西，更有利于拓寬思路、豐富視野，完成從普通技能人員到專業(yè)型技術(shù)人員的轉(zhuǎn)變。通過東榆林站站改施工方案的編制和現(xiàn)場施工的落實，從中學(xué)會了很多原先從未接觸的東西，在站改施工中自身能力得到了提升，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
三、存在的不足
自身也存在著不足之處，諸如社會閱歷淺，工作經(jīng)驗少等，對外溝通能力不足，缺乏業(yè)務(wù)溝通能力，通過一年來的工作經(jīng)歷，深刻認(rèn)識到了自身的缺點，在今后的工作中要嚴(yán)格要求自己，努力克服自身的缺點，不斷完善自已。本職工作還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識和責(zé)任意識還有待進一步提高，以后需在工作中要體現(xiàn)個“勤”字。這樣才能稱為一名合格的技術(shù)人員。
四、20xx年的工作展望和計劃
大西聯(lián)絡(luò)線和朔山聯(lián)絡(luò)線在17年都是要達(dá)到竣工驗收條件的，所以明年的施工任務(wù)還很重、壓力還很大。東榆林站改施工明年要完成，面臨承導(dǎo)架設(shè)及拆舊的施工壓力，這就要求自己要提前做好施工方案的編制工作，做好物資計劃的提報工作，確保施工安全有序的開展。在明年的施工中更要嚴(yán)格要求自己，對待每項工作都要細(xì)心仔細(xì)，杜絕出現(xiàn)返工。對以往工作中出現(xiàn)的錯誤進行總結(jié)反思，從中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，為自己后續(xù)的工作開展確定方向。
3、工程技術(shù)部年度工作總結(jié)
時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎(chǔ)。xx年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風(fēng)范，并堅持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將xx年工作情況做如下總結(jié)：
⒈ 本人代表技術(shù)部，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導(dǎo)并制 定了技術(shù)部門的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》、《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》。 經(jīng)過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》的 實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差，缺乏組織性 和紀(jì)律性的帽子。但是《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》中的“6.回訪機制”在今年年底才開始由銷 售部和技術(shù)不配合初步落實了了下來，未見成效;“7.員工考核”只落實了銷售部，技術(shù)部門未落實;“8.銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8 部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點，公司的技術(shù)部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實。
?、?本人6至7月進行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持、 以及對我的培養(yǎng)，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時轉(zhuǎn)變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。
?、?8月份以后落實售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準(zhǔn)好” 的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。xx年，本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好” 的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊伍。
總結(jié)和思考
技術(shù)部門，常人看來應(yīng)該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺的分享經(jīng)驗和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶實現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實現(xiàn)。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。
?、?部門定位與自我定位的確立
我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門，為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺?？赡墁F(xiàn)在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，當(dāng)然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術(shù)部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出更多的工作，應(yīng)付未知的困難，而將想法藏起來?，F(xiàn)在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責(zé)任更大了，可以參與到更多的部門戰(zhàn)略中來，更多公司的競爭中來，自己的平臺也變大了。肯定的是，通過努力，實現(xiàn)的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。
?、?為提高用戶體驗而做的努力
我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向，要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認(rèn)知程度和定位趨勢，市場風(fēng)險的規(guī)避，市場的風(fēng)向標(biāo)，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建設(shè)。簡單的`說來有以下幾個點：
?、殴δ苁欠駶M足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。
?、祈憫?yīng)速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。
?、欠奖愕奶崾尽Ｔ谝恍┑胤浇o予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶有問題時，提供解決問題的方案。
?、雀嗫煽氐牟僮?。比如準(zhǔn)確客戶信息，檢索，更多的零風(fēng)險售后方案等。
⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。
?、?更加重視產(chǎn)品質(zhì)量
在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護負(fù)擔(dān)，減輕技術(shù)部門的壓力。這個也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認(rèn)了我們的工作程序是個不斷完善的產(chǎn)品，隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術(shù)的累計及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個方面：
?、旁谛聶C開箱之初，就建立了一機一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機的整個過程，并給我們提供建議。
?、萍訌妼Ξ惓Ｌ幚淼哪芰?。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險。
?、怯媱澇闪ｉT的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。
?、?主動性上有所提高
很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學(xué)的例子：我同學(xué)是老師，教高中英語，她班上的一個學(xué)生，本來是一個認(rèn)真聽課的孩子，她的同事(教數(shù)學(xué))告訴她，這孩子上課不認(rèn)真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學(xué)聽課，所以我同學(xué)她后來上課特別注意了那個同學(xué)。不出所料的是，我同學(xué)整個學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽講的學(xué)生，但是期末考試讓我同學(xué)震驚，那位男同學(xué)英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要你看到的強加于你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內(nèi)森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標(biāo)從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細(xì)化到一個個具體的問題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。
4、工程技術(shù)部年度工作總結(jié)
時光飛逝，如白駒過隙，20xx年在忙碌中即將逝去，在這簡單而又不平凡的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在工程技術(shù)部各位同仁的辛勤工作下，我們?nèi)〉昧溯x煌的成績，但同時也存在些不足?，F(xiàn)將本年度部門工作總結(jié)如下：
一、20xx年度工作完成情況
1、灌云天然氣門站至燕尾港天然氣門站高壓天然氣管道輸氣工程
2、灌云縣城網(wǎng)
?。?）市政中壓燃?xì)夤艿?/p>
本年度共計延伸敷設(shè)景山路、云臺山大道、東方大道、人民東路、長安大道、水利路、長江路、健康路、華山路中壓燃?xì)夤艿?.752公里。至此，我公司共建設(shè)灌云縣城市燃?xì)庵袎汗艿?1.8496公里。
?。?）住宅小區(qū)及散戶庭院管網(wǎng)
本年度共計開工32個項目，其中包括：山水國際、騰際怡圣園、美都高層、灌西安置小區(qū)別墅區(qū)、金都玫瑰園、英倫玫瑰園、清泉賓館后散戶等，其中有8個小區(qū)已竣工驗收，新增中壓管道2158米，新增低壓管道17199.6米，立管安裝用戶新增3894戶，目前我縣管道共敷設(shè)居民用戶達(dá)29133戶。
?。?）工業(yè)/商業(yè)用戶
本年度共計工業(yè)用戶開工2個項目，其中包括：科倫多、紫燕化工，現(xiàn)科倫多已正常運營通氣。增加中壓管道206米，低壓管道34米。
公福用戶安裝20戶，其中包括：金季商務(wù)酒店、大白鯊自助餐廳、金香閣大酒店、灌西鹽場食堂、昊峰大酒店、纖維娜美容中心、小城快餐、九龍大酒店、瑞豐海鮮樓、萬豪大酒店、云竹酒店、九龍港水街啤酒屋、藍(lán)絲帶產(chǎn)后修復(fù)中心、楊集中學(xué)、質(zhì)監(jiān)局食堂、新樂電器、新城華府大酒店、羅記早餐、人和面館、名流山莊A6賓館，其中有19戶已正常運營通氣。新增中壓管道444.7米，低壓管道906.385米。
?。?）戶內(nèi)安裝
本年度戶內(nèi)安裝共計2887戶，安裝報警器共計2887套，通氣2892戶。（統(tǒng)計日期截止到20xx年12月25日）
3、工程質(zhì)量控制及安全文明施工
20xx年已開工在建項目工程質(zhì)量均保持較高水準(zhǔn)，特別是灌云縣天然氣輸氣管道二期工程無論在質(zhì)量、進度、安全文明各方面都比灌云縣天然氣輸氣管道一期工程有著較大的提高，在僅僅8個月時間內(nèi)完成了62.15公里的高壓輸氣管道的安裝、在天然氣管道施工中我們開創(chuàng)了工期、質(zhì)量、安全文明施工的先河，無一起質(zhì)量和安全事故。
4、部門內(nèi)部建設(shè)
一年來，我部門施工任務(wù)繁重，點多面廣，人員相當(dāng)緊張，既要完成灌云縣天然氣輸氣管道二期工程的安裝，又要兼顧灌云縣城區(qū)天然氣工程的安裝，人員明顯不足，我們招進專業(yè)對口、學(xué)校剛畢業(yè)的新員工，經(jīng)過簡短應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，全部安排到各個項目上鍛煉，目前他們成長都非常迅速。
二、存在的主要問題及改進措施
?。ㄒ唬╉椖抗芾硭接写岣?/p>
1.管理力量薄弱。目前工程部有技術(shù)人員9人。三年以上的只有2人，新進大學(xué)生占5人。人員不足，導(dǎo)致不少項目上只有一兩個技術(shù)員，個別項目無技術(shù)員可派，導(dǎo)致竣工資料不能與工程進度同步，這種情況導(dǎo)致項目管理水平整體不高，對項目的進度、質(zhì)量造成一定的影響，20xx年力爭改變這種狀況;擴大技術(shù)人員隊伍,加大對員工專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們學(xué)有致用，加快成長。
5、工程技術(shù)部年度工作總結(jié)
尊敬的孫總，柳總，和全體員工：
你們下午好！
XX年，整個工程技術(shù)部的運轉(zhuǎn)是正常的，嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度。下面由我對工程技術(shù)部XX年的工作情況作一個簡單的總結(jié)。
XX年完成的主要工作內(nèi)容
一、新項目開發(fā)
1）完成新項目64項，已確認(rèn)量產(chǎn)14項，其中11個項目也在小批量試裝。
2）從XX年初至今，現(xiàn)已完成模具124付，新項目模具102付，其中備模22付。工裝夾具70多套
3）和正在開發(fā)中如德賽西威m11，匯博a21指針，偉世通c303指針也正按進度進行等。
4）一些潛在的項目如偉世通kzrf、p32，大陸公司bp31、航天科技zb197等。
二、技術(shù)部交底工作
1）完成現(xiàn)有各類工裝靠模的編碼歸類。
2）完成重點項目的技術(shù)資料的整理并及時簽認(rèn)報批，如延鋒偉世通cd345eser批準(zhǔn)，日精初物樣件確認(rèn)等。按照項目的進度，一些資料也在評審中。
3）完善各個新品的重點難點的實施合理性方案，如p32指針模具加工，ha指針結(jié)構(gòu)更改，等。
4）按實際進度完成各個客戶的樣品交付，共送樣200多種，確認(rèn)樣品90多種，其中40多種產(chǎn)品已批量生產(chǎn)。
5）編制和完善（裝配、燙金、注塑、設(shè)備、檢驗）工藝指導(dǎo)書共完成工藝文件430份，其中有修改130份，翻新220份，新項目80余份。
三、技術(shù)更改和創(chuàng)新
1）優(yōu)化了復(fù)雜的生產(chǎn)工藝，更改了指針平衡片由多片更改為1片，如：“178指針，156里轉(zhuǎn)針，p003指針等”。
由以前的裝配困難，現(xiàn)在更加簡單。更改指針零件結(jié)構(gòu)，“如136b指針，156小針等”
2）改進了燙金工裝：已有一臺燙金機器已經(jīng)試改成功，還有2臺機器也正在增加。還改進了打膠水工裝，明年還將陸續(xù)改進像熱鉚，飛邊等一些工藝。
3）現(xiàn)場工藝文件更合理化的歸檔，還用使用塑封保存。
4）還更改了155k系列的大小指針，為指針自動裝配，自動燙金設(shè)備，提高了生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
5）今年又增加實驗室和檢測人員，并投入了設(shè)備。使用光譜儀分析，檢測指針的均勻度數(shù)據(jù)，軟件方面，本部首次運用lts燈光分析軟件，為我們開發(fā)新品累計的經(jīng)驗。
6） 我們還首次使用新材料，國內(nèi)第一款免測壓入力指針7d1，此指針已經(jīng)申請了專利。
7） 還有專業(yè)技術(shù)人員和工程師的加入，充實了工作力量，為我們以后的工作提供后備人才。
四、工作中的不足
1） 技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員，工作能力方面相對單一，我們需要加快提升自身綜合水平和實際操作能力，尤其在控制管理流程需加強學(xué)習(xí)，目前技術(shù)人員對公司制度（程序）的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定的差距，特別是新學(xué)員，更需要加強公司制度（程序）培訓(xùn)工作。
2） 質(zhì)量控制方法手段需改進。在去年的有些項目的質(zhì)量過程控制方法還存在不足，管理思路不清晰，控制重點不突出。
3） 與各個部門的協(xié)調(diào)工作及交待項目內(nèi)容，需進一步加強。
4） 對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象，個別內(nèi)容填寫不規(guī)范，如：尺寸圖紙、ppap、工藝卡等。
五、未來的打算和要求
1、增強責(zé)任心：
1）工程技術(shù)部發(fā)揚每個技術(shù)員的吃苦耐勞精神，增強責(zé)任心。在工作之余加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)?！拔覀兌际悄贻p的技術(shù)員，經(jīng)驗不足，所以對待工作毫不敢怠慢！”
2、改進工作方式：
1） 工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來，以便吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，遇到疑難問題要及時的檢查并與其他部門溝通，耐心的聽取他人提出的建議。在平常的工作中，要多用公司的程序，步驟，以便為今后更好的服務(wù)于工作。
2） 工作方式：在接到每一個項目前，我們先擺正自己的態(tài)度，樹立工作目標(biāo)，然后再投入到每一個工作環(huán)節(jié)上去，在每一個時間進度中要經(jīng)常的提醒自己“這一階段我是否已經(jīng)完成？”
XX年的工作給了我們很多的教訓(xùn)，XX年對工程技術(shù)部來說是關(guān)鍵的一年，技術(shù)難度更大，要求更高，開發(fā)周期更短。我部全體一定會以項目前期管理為重點，嚴(yán)把新項目的質(zhì)量關(guān)，用我們最好的技術(shù)能力，全面推進各項工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，為XX年全面完成國內(nèi)外汽車儀表公司的目標(biāo)而努力奮斗！
我的報告完了，謝謝！
6、天然氣公司年工程技術(shù)部年度總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：
大家好！
光陰似苒，物轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼間，20**年已落下帷幕，我們回首過去，有與同事共同辛勞的.汗水，有工地繁忙的身影，有辦公室里認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在部門員工團結(jié)互助的基礎(chǔ)上，我工程技術(shù)部一切運轉(zhuǎn)正常，并嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度。
下面將對工程技術(shù)部20**年的工作做一個簡單的總結(jié)： 工程技術(shù)部20**年全年安全無事故！
一．20**年工程整體發(fā)展情況
1.各項整合初顯成效，集中完成遺留結(jié)算
1）已完工項目進行結(jié)算確認(rèn)及委托情況：完成28個2012~2013年度遺留項目，41個20**年度項目；
2）已完工項目資料初審情況：完成28個 2012~2013年度項目，12個20**年度項目；
3）結(jié)算項目報審情況：完成38個2012~2013年度遺留項目，14個20**年度項目；
2.項目建設(shè)步入正軌，施工環(huán)節(jié)緊密相扣
1）發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，利用各種資源，創(chuàng)新思路方法；
2）一心一意抓施工管理，聚精會神提工程質(zhì)量；
3）緊密圍繞“抓質(zhì)量、重安全、提進度”的工作思路，全面完成各
項施工任務(wù)。
要保證持續(xù)發(fā)展,必須認(rèn)清形勢, 必須破除固步自封的思想,提高員工專業(yè)能力,增強緊迫感和責(zé)任感,強化危機意識和憂患意識,樹立正確的思想觀念,打造部門核心競爭力。
3.新技術(shù)新工藝逐步應(yīng)用，工程質(zhì)量日益提高
1）引進新材料——成品鋼塑轉(zhuǎn)換、金屬波紋管的應(yīng)用，既簡化施工程序又保證施工質(zhì)量；
2）推行新工藝——施工各環(huán)節(jié)進行改進方案的制定并實施，保證施工質(zhì)量的同時節(jié)省施工成本；
3）帶動新技術(shù)——燃?xì)庑孤﹫缶b置的安裝及推廣，增加公司收益且提高后期運營安全。
二．20**年工程建設(shè)情況
1.重點項目：XX路加油加氣站
XX加油加氣站于20**年9月1日正式開始施工。 截止目前，混凝土地坪澆筑、營業(yè)房及室內(nèi)裝修、輔助用房及室內(nèi)裝修、氣路工藝區(qū)（包括儲氣瓶組、壓縮機撬、廢氣回收罐、干燥器）、加油加氣區(qū)罩棚主體、加油加氣機安裝均已完成；加油加氣區(qū)罩棚裝修、油路工藝區(qū)（油氣回收）本月底完成。XX路加油加氣站預(yù)計2015年4月進行投產(chǎn)，屆時，它將成為我公司規(guī)模最大、設(shè)置最全、工藝最先進、效益最好的油氣混合站！
2.市政項目：截止20**年12月31日，完成市政改建項目2個（次高壓1個，中壓1個），新建項目6個（中壓），共敷設(shè)米數(shù)達(dá)8509.1米。
具體項目：XX路次高壓改建工程（1438米）、XX南街天然氣道路中壓改建工程（280米）、XX十一街天然氣道路中壓工程（1544米）、XX十六路天然氣道路中壓工程（929.9米）、XX十街天然氣道路中壓工程（1008米）、XX八街天然氣道路中壓工程（3066米）、XX大街（XX路段）道路中壓工程（66.2米）、XX大街（XX人家路段）道路中壓工程（177米）；上述項目全部驗收完成。
3.庭院小區(qū)項目：截止到20**年12月31日,新建庭院小區(qū)項目17個，共計9474戶；跨年度續(xù)建庭院小區(qū)項目8個，共計5488戶。
新建具體項目：XX花園二區(qū)一期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（648戶）、XX天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（84戶）、XXD區(qū)天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（98戶）、XX三期二區(qū)（7#、12#、15#）天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（132戶）、XX康居安置區(qū)二期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（288戶）、XX三期二區(qū)（18#-20#）天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（198戶）、XX安置區(qū)二期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（1436戶）、XX苑天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（1898戶）、XX·墅城（別墅區(qū)）天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（38戶）、XX人家天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（660戶）、XX保障性住房小區(qū)二期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（1019戶）、XX·墅城（高層）天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（622戶）、XX天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（386戶）、XX·XX天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（793戶）、XX·XX（高層）天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（524戶）、XX·XX（別墅區(qū)）天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（17戶）、XX花園三區(qū)一期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（633戶）；
跨年度續(xù)建具體項目：XX花園二區(qū)（別墅區(qū)）天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（201戶）、XX天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（508戶）、XX花園三區(qū)二期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（1802戶）、XXB區(qū)二期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（862戶）、XX三期二區(qū)（二標(biāo)段）天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（72戶）、XX保障性住房天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（1354戶）、XX天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（99戶）、XX安置區(qū)一期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（590戶）。
上述項目驗收完成的有：XX花園二區(qū)一期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（648戶）、XX天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（84戶）、XXD區(qū)天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（98戶）、XX三期二區(qū)（7#、12#、15#）天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（132戶）、XX康居安置區(qū)二期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（288戶）、XX三期二區(qū)（18#-20#）天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（198戶）、XX安置區(qū)二期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（1064戶）、XX苑天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（1898戶）、XX·墅城（別墅區(qū)）天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（4戶）、XX花園二區(qū)（別墅區(qū)）天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（201戶）、XX天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（508戶）、XX花園三區(qū)二期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（1802戶）、XXB區(qū)二期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（862戶）、XX三期二區(qū)（二標(biāo)段）天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（72戶）、XX保障性住房天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（1266戶）、XX天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（99戶）、XX安置區(qū)一期天然氣庭院戶內(nèi)安裝工程（590戶）。
4.公福用戶項目：截止到20**年12月31日，建設(shè)公福用戶項目14個，共計53戶。
具體項目：XX1#樓五層壁掛爐天然氣安裝工程（1戶）、XX3#商業(yè)樓天然氣安裝工程（8戶）、XX私房菜天然氣安裝工程（1戶）、XX幼兒園天然氣安裝工程（1戶）、XXBT社區(qū)服務(wù)鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）、XX安置區(qū)老年人日間照料中心天然氣安裝工程（6戶）、XX4#5#商業(yè)房天然氣安裝工程（6戶）、XX會所鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）、XX兒童醫(yī)院鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）、XX花園二區(qū)商網(wǎng)123#-01室天然氣安裝工程（1戶）、XX音樂烤吧天然氣安裝工程（1戶）、XX清真寺鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）、XX區(qū)XX鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）、XX1#2#商業(yè)樓天然氣安裝工程（23戶）。
上述項目驗收完成的有：XX1#樓五層壁掛爐天然氣安裝工程（1戶）、XX3#商業(yè)樓天然氣安裝工程（8戶）、XX私房菜天然氣安裝工程（1戶）、XX幼兒園天然氣安裝工程（1戶）、XXBT社區(qū)服務(wù)鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）、XX安置區(qū)老年人日間照料中心天然氣安裝工程（6戶）、XX4#5#商業(yè)房天然氣安裝工程（6戶）、XX會所鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）、XX兒童醫(yī)院鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）、XX花園二區(qū)商網(wǎng)123#-01室天然氣安裝工程（1戶）、XX音樂烤吧天然氣安裝工程（1戶）、XX清真寺鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）、XX區(qū)XX鍋爐房天然氣安裝工程（1戶）。
7、工程技術(shù)部年度總結(jié)報告
我技術(shù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)和項目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各兄弟部門的鼎力支持下，克服了技術(shù)力量不足、人員短缺等諸多困難，強化內(nèi)部管理，較好完成了20xx年的各項工作任務(wù)。
技術(shù)部是一個對實踐性要求極強的部門，由于部門工作的特殊性使得我部門的工作主要從兩大方面進行開展。一方面，做好部門日常工作的開展，配合各兄弟部門做好相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)工作，不定期的組織部門員工加強理論學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流以不斷提高業(yè)務(wù)水平，更好的完成工作。
另一方面，及時了解項目的進展情況，并對工作中存在的問題向領(lǐng)導(dǎo)提出有效地整改方案，配合商務(wù)合約部門對工程預(yù)決算和工程款支付工作進行審核以及計量工作。此外，還要做好對工程資料完善、整理及歸檔工作。
一、20XX年技術(shù)部編制及上報完成的各項管理資料(如各項規(guī)章制度、施工方案、技術(shù)交底、開工報告及首件認(rèn)可資料等)
二、項目技術(shù)服務(wù)工作及成果
由于項目的特殊性，技術(shù)部門一共有4名工作人員，本年度的工作因為各種原因，存在任務(wù)重、時間緊的困難。但經(jīng)過項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體部門人員的不懈努力，基本保證了各項任務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)按要求完成。這和項目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，全部門員工的不懈努力是密不可分的。
施工時按各分項工程由總工和技術(shù)部對項目部現(xiàn)場管理工程師進行一級技術(shù)交底并下發(fā)施工作業(yè)指導(dǎo)書，對關(guān)鍵問題及細(xì)節(jié)事項著重強調(diào)，保證被交底人員對交底文件的領(lǐng)會理解。施工中加強對施工過程控制，特別是重點工序要進行嚴(yán)格的驗收，實行“三檢”制度，并按現(xiàn)場實際情況做好質(zhì)檢記錄。
對驗收中發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改，對鋼筋加工場、樁基隊及橋梁隊共下發(fā)12份整改通知單，并制定專門驗證人驗收整改情況，整改合格后方允許進行下道工序。對施工班組的施工質(zhì)量情況加大獎罰，避免重復(fù)施工。對普遍性質(zhì)量問題，由項目部主持各班組及時召開消除會議，并由技術(shù)人員提供消除方案，使質(zhì)量問題及時在施工中消除。由技術(shù)負(fù)責(zé)任人親自確認(rèn)并嚴(yán)格控制施工過程中的質(zhì)量，保證工程的結(jié)構(gòu)安全性和使用性的均符合設(shè)計圖紙及規(guī)范要求。
技術(shù)部每天向項目經(jīng)理、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及總指報告每日工作量和累計工作量，每周完成項目經(jīng)理周報和駐地監(jiān)理周報，每月完成集團公司月報、監(jiān)理月報、工程質(zhì)量月報及月度計劃，及時反饋現(xiàn)場真實情況，保證信息通暢，工作順利開展。
工程技術(shù)資料的整理，遵守《湖北省高速公路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化指南第十一分冊檔案管理》的規(guī)定，并按照業(yè)主及監(jiān)理的要求進行整理，資料的整理保證及時、準(zhǔn)確、齊全、系統(tǒng)。
三、工作中的不足
1、技術(shù)人員經(jīng)驗較少，我們需加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務(wù)能力、尤其是在質(zhì)量控制管理中需加強學(xué)習(xí)。
2、對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象及個別內(nèi)容填寫不規(guī)范。
20XX年的工作給了我們很多經(jīng)驗和教訓(xùn)，20XX年對技術(shù)部來說是關(guān)鍵的一年，施工的進度、質(zhì)量、安全管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是項目管理的重點。我技術(shù)部將積極配合工程部、商務(wù)部的工作，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進項目各項工作的開展，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，為更好的完成工程建設(shè)任務(wù)而奮斗。
8、工程技術(shù)部年度總結(jié)
時光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在20xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎(chǔ)。20xx年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風(fēng)范，并堅持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將20xx年工作情況做如下總結(jié)：
⒈ 本人代表技術(shù)部，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導(dǎo)并制 定了技術(shù)部門的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》、《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》。 經(jīng)過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》的 實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差，缺乏組織性 和紀(jì)律性的帽子。但是《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》中的“6.回訪機制”在今年年底才開始由銷 售部和技術(shù)不配合初步落實了了下來，未見成效;“7.員工考核”只落實了銷售部，技術(shù)部門未落實;“8.銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8 部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點，公司的技術(shù)部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實。
?、?本人6至7月進行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持、 以及對我的培養(yǎng)，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時轉(zhuǎn)變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。
⒊ 8月份以后落實售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準(zhǔn)好” 的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。20xx年，本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好” 的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊伍。
9、工程技術(shù)部年度總結(jié)
技術(shù)部門，常人看來應(yīng)該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺的分享經(jīng)驗和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶實現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實現(xiàn)。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。
⒈ 部門定位與自我定位的確立
我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門，為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺?？赡墁F(xiàn)在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，當(dāng)然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。
我在20xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術(shù)部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出更多的工作，應(yīng)付未知的困難，而將想法藏起來。現(xiàn)在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責(zé)任更大了，可以參與到更多的部門戰(zhàn)略中來，更多公司的競爭中來，自己的平臺也變大了?？隙ǖ氖?，通過努力，實現(xiàn)的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。
⒉ 為提高用戶體驗而做的努力
我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向，要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認(rèn)知程度和定位趨勢，市場風(fēng)險的規(guī)避，市場的風(fēng)向標(biāo)，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建設(shè)。簡單的說來有以下幾個點：
?、殴δ苁欠駶M足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。
?、祈憫?yīng)速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。
⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶有問題時，提供解決問題的方案。
?、雀嗫煽氐牟僮鳌１热鐪?zhǔn)確客戶信息，檢索，更多的零風(fēng)險售后方案等。
⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。
⒊ 更加重視產(chǎn)品質(zhì)量
在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護負(fù)擔(dān)，減輕技術(shù)部門的壓力。這個也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認(rèn)了我們的工作程序是個不斷完善的產(chǎn)品，隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術(shù)的累計及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個方面：
?、旁谛聶C開箱之初，就建立了一機一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機的整個過程，并給我們提供建議。
?、萍訌妼Ξ惓Ｌ幚淼哪芰?。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險。
?、怯媱澇闪ｉT的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。
⒋ 主動性上有所提高
很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。
舉個我同學(xué)的例子：我同學(xué)是老師，教高中英語，她班上的一個學(xué)生，本來是一個認(rèn)真聽課的孩子，她的同事(教數(shù)學(xué))告訴她，這孩子上課不認(rèn)真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學(xué)聽課，所以我同學(xué)她后來上課特別注意了那個同學(xué)。不出所料的是，我同學(xué)整個學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽講的學(xué)生，但是期末考試讓我同學(xué)震驚，那位男同學(xué)英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優(yōu)秀。
人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要你看到的強加于你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內(nèi)森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標(biāo)從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細(xì)化到一個個具體的問題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。
10、工程技術(shù)部年度總結(jié)
一、工程中心的基本情況
工程研究開發(fā)中心主要研究內(nèi)容包括高效節(jié)能油浸式電力變壓器、澆注和非晶合金干式變壓器、組合式變壓器、智能型箱式變電站、高低壓配電柜、電纜分支箱等。中心有名從事新產(chǎn)品研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、工藝制作且專業(yè)造詣深厚的工程技術(shù)人員，占企業(yè)總?cè)藬?shù)的以上，且設(shè)施配備齊全，有布局合理的研究基地平方米和試驗場所平方米。且配備了現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)，運用平面和三維以及數(shù)據(jù)庫變壓器產(chǎn)品創(chuàng)版權(quán)所有！新設(shè)計平臺和管理工具。中心技術(shù)力量雄厚，具備較強的研究開發(fā)各類電力變壓器產(chǎn)品的能力。
二、資金投入情況：
中心依托單位一貫注重科技興廠，走科技創(chuàng)新發(fā)展的道路。過去中心平均每年投入多萬元經(jīng)費用于新產(chǎn)品的研究開發(fā)。××年組建市級工程中心時計劃投入萬元，實際完成投入萬元，完成固定資產(chǎn)投入多萬元；組建省級工程中心我們將遵循省科技廳關(guān)于省級工程研究開發(fā)中心的要求、規(guī)劃和布局原則進行組建。計劃第一年投入萬元，第二年萬元，第三年萬元，合計總投入萬元。
三、中心科研成果情況：
工程研究開發(fā)中心，創(chuàng)建于年，當(dāng)時名叫研究中心，于××年定為市級工程研究開發(fā)中心，名叫工程研究開發(fā)中心。歷年來，中心自行研制開發(fā)的產(chǎn)品有低損耗電力變壓器、新高效節(jié)能電力變壓器、全密封電力變壓器、非晶合金鐵芯干式變壓器、組合式電力變壓器、箱式變電站和高低壓配電柜，與華南理工大學(xué)合作的有三相互不干擾全密封電力變壓器，與廣東工學(xué)院合作有變壓器波紋油箱自動折疊生產(chǎn)線微機控制系統(tǒng)等產(chǎn)品，其中型產(chǎn)品是率先全國同行而研制開發(fā)的；型高效節(jié)能油浸式電力變壓器和非晶合金鐵芯干式變壓器獲國家級重點新產(chǎn)品稱號，三相互不干擾電力變壓器被列入國家級火炬計劃，多項產(chǎn)品獲省市科技進步獎，在知識產(chǎn)權(quán)方面有實用型專利項，發(fā)明專利項。與此同時，企業(yè)除注重新產(chǎn)品的開發(fā)以外，還竭力打造企業(yè)品牌，增強產(chǎn)品競爭力和企業(yè)的市場影響力，于××年獲得了廣東省著名商標(biāo)。
四、經(jīng)濟效益和社會效益
實現(xiàn)科技產(chǎn)業(yè)化是我們的最終目的，以上科研成果，不同程度地給我們帶來了巨大的經(jīng)濟效益。企業(yè)每年總銷售額超億元，新產(chǎn)品的銷售額占企業(yè)總銷售額的以上，年創(chuàng)稅利超千萬元，人平產(chǎn)值達(dá)萬元，在變壓器行業(yè)名列前茅。
社會效益充分體現(xiàn)在節(jié)能降耗、環(huán)境保護上，這不僅符合國家的能源環(huán)保政策，在當(dāng)前能源危機的形勢下具有重大意義，同時也體現(xiàn)了人性化的設(shè)計理念。例如：型全密封電力變壓器產(chǎn)品，其鐵芯是選用新型高性能導(dǎo)磁材料，采用五級以上漸進式接縫結(jié)構(gòu)，即提高了鐵芯整體的機械強度，也確保了產(chǎn)品的低損耗、低空載電流和低噪音，產(chǎn)品線圈繞組選用新型導(dǎo)電材料冷擠壓成型無氧銅，采用新型筒式結(jié)構(gòu)及簾式油道新的絕緣散熱結(jié)構(gòu)，有效提高了產(chǎn)品的耐短路能力及降低材料耗用和負(fù)載損耗，產(chǎn)品外殼采用波紋油箱，整體結(jié)構(gòu)緊湊美觀且散熱性能好，因此產(chǎn)品具有低損耗、低噪音、體積小等特點，其社會效益是顯而易見的。
五、中心的發(fā)展思路
中心將一如既往地沿著科技創(chuàng)新、不斷開拓新產(chǎn)品的發(fā)展道路走下去，堅持自主開發(fā)、產(chǎn)學(xué)研合作并存的方針，按照省級工程中心的標(biāo)準(zhǔn)和要求來規(guī)劃和布局，并進行技術(shù)目標(biāo)凝煉，創(chuàng)新能力的提高和高質(zhì)量科研人員的培養(yǎng)，實現(xiàn)科技產(chǎn)業(yè)化，開發(fā)出更多適應(yīng)市場要求的高科技產(chǎn)品，做到生產(chǎn)一代、儲備一代、研制一代，將研究中心建成一個具有可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的在省變壓器行業(yè)起引領(lǐng)作用的電力變壓器研究開發(fā)基地，推動企業(yè)及行業(yè)的科技進步，做行業(yè)的領(lǐng)頭羊。
目前，我們根據(jù)市場的發(fā)展需求，將要和正在研發(fā)的產(chǎn)品有非晶合金電力變壓器、卷鐵芯變壓器、和智能型自保護電力變電系統(tǒng)等。非晶合金鐵芯變壓器是與日本日立公司、沈陽變壓器研究所合作的項目，該產(chǎn)品具有顯著的節(jié)能效果，與硅鋼片變壓器相比空載損耗下降至，空載電流下降；智能型自保護電力變電系統(tǒng)是與廣東工業(yè)大學(xué)合作的項目，其特點是自動對設(shè)備進行保護，使設(shè)備在運行版權(quán)所有！狀態(tài)下實現(xiàn)無人值守并確保供電的安全可靠，且通過穩(wěn)定的通訊網(wǎng)絡(luò)將電力系統(tǒng)工作狀態(tài)信息及時反饋到指揮控制中心實現(xiàn)集中監(jiān)控和指揮?？蓮V泛應(yīng)用于傳統(tǒng)變電站、箱式變電站、移動式變電站及獨立配電變壓器和高低壓開關(guān)柜，并延伸到整個電力變配電系統(tǒng)中，實現(xiàn)智能化自保護運行。
總之，工程中心希望能通過引進技術(shù)和自主開發(fā)，促進企業(yè)成為技術(shù)開發(fā)主體，為企業(yè)提供成熟配套的工藝、技術(shù)、裝備，提高和加快成果的產(chǎn)業(yè)，并不斷推出具有良好市場前景的新產(chǎn)品；提供企業(yè)經(jīng)濟增長的支撐點；同時開展多種形式的國際合作與交流，為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮更大的作用。
因此注重科技創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷尋找新的經(jīng)濟發(fā)展的支撐點，嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量，培養(yǎng)知名品牌，是我們一直在做的工作且不斷努力的方向。