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        行政年終總結(jié)個人

        《行政年終總結(jié)個人》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        行政年終總結(jié)個人

        1、行政年終總結(jié)個人

          20**是不平凡的一年,在這一年里,對于國家來說,十八大的勝利召開,新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的形成,把我國又帶上了一個新的臺階,對于工作來說,是推進(jìn)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之年,而我作為集體中的普通一份子也在大家?guī)椭?,有了長足的進(jìn)步,這一年來,行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和各部門的積極配合之下,順利的完成了各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:

          一、加強(qiáng)公司制度化建設(shè),推進(jìn)行政辦公規(guī)范化

          1、加強(qiáng)制度建設(shè)。擬定本部門飯?zhí)霉芾碇贫?、車輛管理制度、宿舍管理制度、浴室管理制度及各崗位工作職責(zé)、細(xì)則、業(yè)務(wù)流程等,內(nèi)容涉及行為規(guī)范、資產(chǎn)保護(hù)、行政日常管理等方面。

          2、調(diào)整優(yōu)化組織設(shè)置和人員編制。行政部門下設(shè)汽車隊(duì)、綠化組、餐廳、環(huán)衛(wèi)組4個小組,編制人員數(shù)27人,現(xiàn)有人員21人。行政部門各崗位有了更細(xì)致化的分工,使各項(xiàng)工作在組織上更加明晰和有序。是一些事務(wù)性、技術(shù)性比較強(qiáng)的的工作提到日程上。

          3、強(qiáng)化行政管理,推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)

          首先,狠抓員工禮儀禮貌行為規(guī)范管理,其次,辦公環(huán)境秩序的監(jiān)察工作。在員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等自律方面加大檢查監(jiān)督力度。不定期對員工禮儀禮貌、辦公環(huán)境進(jìn)行檢查,營造良好的辦公環(huán)境。

          二、強(qiáng)化管理措施,嚴(yán)格行政日常管理

          食堂管理方面:完善了公司食堂管理制度,增加了食堂物品出入庫管理臺賬,明確了賬務(wù)管理規(guī)定,與上年度相比飯菜質(zhì)量及種類有較大改善,全年沒有出現(xiàn)食品安全責(zé)任事故。

          員工培訓(xùn)方面:加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),提高技術(shù)人員服務(wù)意識及素質(zhì)養(yǎng)成意識。

          行政接待方面:全年共安排接待28場次,方便了來賓用餐,節(jié)約了行政開支,圓滿完成了公司的各項(xiàng)接待活動。

          車輛管理方面:針對全年新進(jìn)車輛較多的實(shí)際,行政部推行了派車單制度、定點(diǎn)油卡加油規(guī)定等,有效控制了油耗。加強(qiáng)車輛保養(yǎng)管理,嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行。

          綠化管理方面:針對新增綠化面積較多,相對人手不足實(shí)際,按區(qū)域?qū)H藢9埽ㄆ谶M(jìn)行灌溉、施肥,對有問題的花草樹木進(jìn)行化驗(yàn),及時解決病蟲害的預(yù)防問題,綠化樹木成活率較往年明顯提升。

          宿舍管理方面:針對宿舍管理人員配備不足的實(shí)際,建立、健全了宿舍管理制度及考核制度,定期組織公司部門負(fù)責(zé)人對宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查,提高了住宿員工對制度的執(zhí)行力。

          三、正視差距,努力改進(jìn)存在的`問題和不足

          從一年來公司行政管理運(yùn)行看,公司還存在人員流動性較強(qiáng)、員工素質(zhì)養(yǎng)成教育培訓(xùn)不到位、企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)不牢固等問題,給公司發(fā)展帶來了許多負(fù)面影響。20**年,我部將結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢,計(jì)劃從以下幾個方面開展工作:

          1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化服務(wù)與管理意思,制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動積極性,努力提高人員的綜合素質(zhì),使服務(wù)管理工作再上新臺階。

          2、以完善員工的崗位職責(zé)為契機(jī),強(qiáng)化崗位意識、責(zé)任意識。通過梳理崗位工作流程,明確責(zé)任界限,提升員工服務(wù)意識與服務(wù)水平。

          3、以公司制度體系建設(shè)為契機(jī),繼續(xù)完善涉及公司行政管理的各項(xiàng)制度、規(guī)定等,提升規(guī)范化、制度化管理水平。

          4、加強(qiáng)員工崗位知識和素質(zhì)培訓(xùn)。繼續(xù)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn),培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)員工的凝聚力。加大內(nèi)部人才培養(yǎng)力度,選拔優(yōu)秀年輕員工到重要崗位工作,激發(fā)全體員工愛崗敬業(yè)熱情。

        2、行政部個人年終總結(jié)

          驀然回首,20XX年已然要成為過去,為及時總結(jié)成績和發(fā)現(xiàn)不足,以便更好開展明年的工作,現(xiàn)將個人工作小結(jié)如下:

          一、抓管理,嚴(yán)格日常工作規(guī)范。

          在日常工作中,一直牢固樹立“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識,牢記各項(xiàng)規(guī)章制度,哪怕就一些看似小事或經(jīng)常性工作也要記在本子上,記在心里。對接打的每個電話,給員工開的一份單位證明,收發(fā)的每份文件,每封信件,每本雜志,每份報(bào)紙都細(xì)心對待,謹(jǐn)慎處置,快速處理。嚴(yán)格程序,規(guī)范流程,用大局的天平來衡量工作,分清主次,避免視小不為,因小失大。值班安排,各類通知,樓內(nèi)協(xié)調(diào)溝通,給電梯公司的一個電話……這些看似簡單,一成不變的工作稍有不慎就會給公司帶來巨大損失,從而影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對待日常工作,我從不敢也不能掉以輕心,做到時刻保持清醒的頭腦,清晰的思路,雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。

          二、創(chuàng)新手段,做好宣傳工作。

          積極做好各項(xiàng)宣傳工作,動員員工向西部聯(lián)席會投稿,著重對公司重點(diǎn)工作和先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道,擴(kuò)大公司的社會影響;利用好公司的宣傳文化墻,微信平臺,代表公司在員工大喜、生日之際送去美好祝福,打造“公司是我家,大家都愛她”的企業(yè)氛圍,為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)有力的精神動力和文化土壤。

          三、規(guī)范內(nèi)部管理,提高工作效率。

          一是從加強(qiáng)日常檔案、資料的系統(tǒng)管理入手,盡力提高工作效率,有力地支持了其他部門的工作,保證了公司工作的順利進(jìn)行。二是整理歷年的行政檔案,行政檔案是一個公司的發(fā)展史,它的存在代表著企業(yè)的延續(xù)性,持續(xù)性,它的完整性與否直接關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展走向。在部門人員緊張的情況下,我對歷年的檔案進(jìn)行了大致的分類、整理和歸置,為進(jìn)一步理順和完善檔案走出了重要的一步。

          四、做好后勤保障工作。

          后勤保障工作是綜合部的重點(diǎn)工作,也是綜合部的使命所在,為給公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供有力的后勤保障,我在各項(xiàng)后勤及管理工作中嚴(yán)格按照公司規(guī)定,主動開展各項(xiàng)工作,保障了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

          1、做好各項(xiàng)基礎(chǔ)后勤保障工作。為樹立公司良好形象,提高企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造相應(yīng)的企業(yè)文化,在5月、10月份,統(tǒng)計(jì)調(diào)查了員工工裝情況,為新老員工擬購與合作單位類似的工作服;做好報(bào)紙的訂購、發(fā)放,公司及員工信件的送達(dá)工作,傳統(tǒng)的報(bào)刊雜志及信件是在魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)信息下我們汲取和了解外界信息的重要載體,每天上午在報(bào)刊、信件到達(dá)的第一時間整理完整送達(dá)各部。

          目前報(bào)刊雜志征訂情況為:晨報(bào)1份,晚報(bào)3份,團(tuán)結(jié)報(bào)1份,經(jīng)濟(jì)報(bào)1份,財(cái)經(jīng)報(bào)2份,企業(yè)無小事1份(含dvd),電腦雜志2本,財(cái)務(wù)月刊2本,財(cái)會學(xué)習(xí)1本,中小企業(yè)財(cái)稅一點(diǎn)通3份(含dvd),企業(yè)文化5本,決策參考、特供信息各1本;為保公司財(cái)產(chǎn)完整和公司業(yè)務(wù)正常開展,做好了內(nèi)部辦公用品的采購和發(fā)放工作,控制不必要的采購,辦公用品及固定設(shè)備都登記入帳,做到有章可查,有處可核,業(yè)務(wù)部配發(fā)7部電信手機(jī),6部移動手機(jī),市場2部配發(fā)小空調(diào)扇一臺,業(yè)務(wù)部更換電話機(jī)5部,座椅6把;做好了內(nèi)部各類合同、名片、宣傳資料、印刷,領(lǐng)取及發(fā)放,新增印刷品3類份,中心領(lǐng)取5000份,宣傳資料印刷7000份,名片印刷19人,鑒于業(yè)務(wù)量的大小同比都有所減少,做到嚴(yán)格控制成本,力求成本最小化,效益最大化。

          2、增加橫向溝通,主動協(xié)助各部工作。協(xié)同業(yè)務(wù)部完成了石化公積金中心檔案的整理、裝訂工作;為各類項(xiàng)目的簽訂或申報(bào)提供材料支持等,達(dá)到了為各部門工作的開展提供了有力支持的目的。

          3、對公章的日常管理及其他印章的發(fā)放管理。印章代表企業(yè),是企業(yè)身份和權(quán)利的證明,蓋有公司印章的文件,是受法律保護(hù)的有效文件,同時意味著企業(yè)對文件的內(nèi)容承擔(dān)法律責(zé)任,若印章特別是公章被冒用或盜用,很可能給企業(yè)帶來不必要的糾紛和企業(yè)無法承擔(dān)的責(zé)任,我建立了日常管理臺帳,做到了一章一審核一簽字,從根本上杜絕了由公章帶來的意外風(fēng)險(xiǎn)。本年度公章使用為852枚次。其他各門更換印章3枚,新增日常業(yè)務(wù)印章為7枚。

          4、及時對公司基礎(chǔ)證件進(jìn)行年檢?;A(chǔ)證件年檢工作是一個企業(yè)能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)和良性發(fā)展的一個依據(jù),1月份完成了電梯年檢工作,2月份完成了兩個公司的勞動用工備案和勞動監(jiān)察工作,3月份完成了復(fù)印資格的審查工作,4月份完成了殘保金的年檢工作;6月份完成了兩個公司的公積金和社保年審工作,11月份完成工商年檢。

          5、加強(qiáng)對公司所屬物業(yè)的管理。公司及樓內(nèi)辦公企業(yè)的放心、安心、安全,有無后顧之憂,是對物業(yè)的最大考驗(yàn),我對安保人員不定時的講解消防安全知識;及時監(jiān)督保潔人員清理安全通道并不定時協(xié)助保潔作好辦公區(qū)域日常衛(wèi)生;不定期與物業(yè)處溝通了解最新消息和保持友好關(guān)系,第一時間繳納水費(fèi)和電費(fèi),年度的水費(fèi)為1256.18立方,電費(fèi)為1105.67度,相比去年水費(fèi)增加1.2個百分點(diǎn),電費(fèi)減少0.8個百分點(diǎn);為防止老化的電梯夾人、鎖人、墜人現(xiàn)象,定期與電梯維保公司溝通和到電梯機(jī)房查看空調(diào)溫度,以保證電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn),同時在3月份由專人在質(zhì)量監(jiān)督局學(xué)習(xí)并取得了電梯管理證,在5月份和10月份更換電梯軌道潤滑油及轎廂內(nèi)風(fēng)扇。

          五、加強(qiáng)公司人力資源管理工作。

          一個公司的人力資源管理工作在一個公司中占據(jù)舉足輕重的地位,為一個公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。我主要從努力做好職工招聘管理、薪酬勞資發(fā)放、關(guān)心職工方面做了幾點(diǎn)工作。

          1、努力做好公司職工招聘管理工作。人員是公司最寶貴的企業(yè)資源,也是唯一一種能自我調(diào)控工作效率的資源,今年的招聘用人有一定的壓力,各行各業(yè)都處于用工緊張階段,由于現(xiàn)在的社會最低平均工資漲幅較高,今年招工與以往相比有一定的困難。在這種情形下,我采取了不同的招聘方式,以老員工、熟人介紹為主,同時兼顧網(wǎng)絡(luò)招聘,招聘工作取得了一定成績,同時對新入職的員工要填寫的各類表格都進(jìn)行了嚴(yán)格核對,將員工所有簡歷,入職表,學(xué)歷復(fù)印件,轉(zhuǎn)正申請表,考核表,勞動合同,竟業(yè)協(xié)議等檔案都進(jìn)行了分類,便于查詢和補(bǔ)充。

          2、嚴(yán)格公司人員薪酬、勞資審核發(fā)放工作。關(guān)于薪酬應(yīng)該是每個人最關(guān)心,最敏感的話題,所以每個月核算起來也不敢有一絲一毫的馬虎,每個月都按要求將員工工資核算清楚,交由財(cái)務(wù)部復(fù)核發(fā)放,對于在工資中獎罰明細(xì)及時以公告的形式透明化,做到獎罰分明,讓員工爭創(chuàng)先進(jìn)的氛圍逐步建立;學(xué)習(xí)勞動法,隨著人權(quán)意識的加強(qiáng),避免出現(xiàn)勞資糾紛時公司處于被動狀態(tài),對新入職的員工及時簽訂勞動合同,對到期的勞動合同及時進(jìn)行續(xù)簽,對離職的員工進(jìn)行祝福談話,了解公司的不足,中肯員工為公司的付出,為公司更長遠(yuǎn)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

          3、公司的社保、公積金的正常繳存。社會保險(xiǎn)和公積金的繳存不僅是對社會、員工的一種責(zé)任和額外福利也是企業(yè)讓社會公開了解它的經(jīng)營和實(shí)力的一種方式,懷著對企業(yè)的感恩之心,我每月20號之前都到社保系統(tǒng)和公積金中心做員工增減,同時核定人數(shù)及繳存額度并及時繳納,做到了不拖欠員工,不抹黑公司。

          目前,新的公積金基數(shù)和社?;鶖?shù)已調(diào)整完畢,社保單位應(yīng)承擔(dān)37,95154.00元/年(最高基數(shù)為7000元,最低為2290元,人均基數(shù)為3245元);公積金單位應(yīng)承擔(dān)11,51176.00元/年(最高為8000元,最低為1650元,人均為3325元);今年的參保金為47176.2元。

          3、開展暖心活動,力保人員穩(wěn)定。員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富,是企業(yè)得以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基石,員工情緒不穩(wěn),流動性大,會給公司造成不可估量的人力損失和經(jīng)營成本,進(jìn)而影響甚至阻礙公司業(yè)務(wù)量和業(yè)績的提升,進(jìn)而可能使公司的利潤有所下降。

          雖然綜合部工作千頭萬緒,每天都忙得不可開交,但我每周都定期抽出時間,采取當(dāng)面或電話方式和員工談心,了解員工請假的原因及員工身體狀況、家庭情況,并在了解到員工有困難或身體患病時,都會在第一時間會同工會主席為這些員工送去公司慰問品,送達(dá)公司的問候。通過不懈努力,如今我同廣大員工建立了良好關(guān)系,受到大家歡迎,公司人員流動性相比以往有所降低,工作取得良好效果。

        3、行政部個人年終總結(jié)

          20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,在兄弟部門的大力協(xié)作下,面對激烈的市場競爭形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:

          一、認(rèn)真履行職責(zé),抓好內(nèi)部管理

          一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn),行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度,使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

          二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

          二、強(qiáng)化服務(wù)意識,為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障

          行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù),當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項(xiàng)保障,對公司部署的重點(diǎn)工作,力求考慮在前、服務(wù)在前,特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,計(jì)劃周密,措施到位,保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會準(zhǔn)備和組織工作,保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功,協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤,保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回訪,保障了客戶與公司的充分溝通。

          三、加強(qiáng)人事管理,為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)

          積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求,今年以來,行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,多次參加人才市場招聘會,為公司招聘員工。扎實(shí)搞好員工中。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,大力加強(qiáng)對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升,保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展。

          四、存在的不足

          過去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?,由于行政部工作常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

        4、行政主管個人年終總結(jié)

          在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。

          一、個人品行:

          在剛?cè)肼殨r,作為一名新員工,對學(xué)院的很多情況都不了解,為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作,每一位同事,學(xué)院的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況,我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí),遇到不懂的或不清楚的地方,及時向同事請教,這樣,我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況,為高招時的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn),在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。

          為人正直,原則性強(qiáng),這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如:在做員工考勤考核時堅(jiān)持考核制度,不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議,參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度,以此作為標(biāo)桿,在員工行為不符合制度要求時,嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

          二、管理思維:

          我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話:“每個人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上,即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,視野就不同,思考問題的角度也不同,那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題,掌握全局觀念,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當(dāng)做自己的`事情來做,把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓,為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

          三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)

          員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑,員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次組織員工活動與培訓(xùn),例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目,得到了員工的認(rèn)可。

        5、行政主管個人年終總結(jié)

          根據(jù)部門xx年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢,行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開展XX年度的工作,全面推行目標(biāo)管理,詳細(xì)內(nèi)容請看下文學(xué)校行政主管個人年度總結(jié)。

          行政人事總務(wù)部在XX年里除做好日常管理工作外,重點(diǎn)做好以下幾方面工作

         ?、?、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度,并根據(jù)公司工作實(shí)際情況,對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善,使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

          ⑵、配合公司促建工作,加大行政管理力度,對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布,通過“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”,促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

         ?、?、加大人力資源管理力度,完善勞動人事檔案及合同的管理,嚴(yán)格控制公司勞動用工,做好以事設(shè)崗,人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

          ⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

         ?、?、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

         ?、?、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

         ?、?、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人。

          ⑻、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

          行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言,是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多,因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后,在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

          xx年公司是緊張忙碌的,行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大,但我始終以飽滿的工作熱情投入工作,兢兢業(yè)業(yè),履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然,行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足,將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大,根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作,以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重,要求也更高。

        6、行政前臺個人年終總結(jié)

          篇一:行政前臺個人年終總結(jié)

          轉(zhuǎn)瞬即逝,在前臺工作的兩個多月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

          一、日常工作內(nèi)容:

          1、轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率;

          2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

          3、通訊錄更新,鑒于公司人員調(diào)動較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,及時更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,便于及時得到正確信息;

          4、考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補(bǔ)充記錄;

          5、記錄每天的值日情況,并做好前臺以及貴賓室的清潔;

          6、每天9:30——10:00開啟led大屏,并檢查其使用,若出現(xiàn)故障,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

          7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;

          8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

          9、公司文件的分發(fā),及時將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

          10、會務(wù)工作,會議前通知人員準(zhǔn)時到會,并準(zhǔn)備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;

          11、每天登記溫度,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

          12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

          二、存在的問題:

          做事情不夠細(xì)心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,進(jìn)出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。

          三、對自己的建議:

          1、作為總辦員工,除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

          2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

          3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯,所以凡是都要先想到后果;

          4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

          5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的'禮儀常識。

          以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

          篇二:行政前臺個人年終總結(jié)

          時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對XX年的工作做一個總結(jié)。

          一、前臺接待方面。

          XX年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

          二、會議接待方面。

          1、外部會議接待

          參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

          2、內(nèi)部會議管理

          按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會議500次以上。

          3、視訊會議管理

          在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進(jìn)行會議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。

          三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。

          在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

          四、綜合事務(wù)工作。

          XX年7月,因部門人員變動,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

          至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時上傳下達(dá),不延時,不誤事。報(bào)送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。

          對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。

          五、其他工作

          在完成本職工作的同時,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

          六、工作中的不足

          在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字

          功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)(www.suibi8.com),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。

          七、XX年工作計(jì)劃

          1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

          2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象。

          3、做好工會工作,推出有意義的活動,加強(qiáng)溝通交流,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

          4、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

          XX年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的XX年即將來臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

          篇三:行政前臺個人年終總結(jié)

          一、對前臺工作重要性的認(rèn)識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,但公司既然設(shè)了這個崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

          二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客,為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此,做好此項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?!又梢灾v自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面,講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責(zé)任制的要求,盡量讓每一個客戶滿意。

          三、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作,光有良好的意識還不夠,還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。

          四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

          五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。

        7、行政年終總結(jié)個人

          20**是不平凡的一年,在這一年里,對于國家來說,十八大的勝利召開,新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的形成,把我國又帶上了一個新的臺階,對于工作來說,是推進(jìn)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之年,而我作為集體中的普通一份子也在大家?guī)椭?,有了長足的進(jìn)步,這一年來,行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和各部門的積極配合之下,順利的完成了各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:

          一、加強(qiáng)公司制度化建設(shè),推進(jìn)行政辦公規(guī)范化

          1、加強(qiáng)制度建設(shè)。擬定本部門飯?zhí)霉芾碇贫取④囕v管理制度、宿舍管理制度、浴室管理制度及各崗位工作職責(zé)、細(xì)則、業(yè)務(wù)流程等,內(nèi)容涉及行為規(guī)范、資產(chǎn)保護(hù)、行政日常管理等方面。

          2、調(diào)整優(yōu)化組織設(shè)置和人員編制。行政部門下設(shè)汽車隊(duì)、綠化組、餐廳、環(huán)衛(wèi)組4個小組,編制人員數(shù)27人,現(xiàn)有人員21人。行政部門各崗位有了更細(xì)致化的分工,使各項(xiàng)工作在組織上更加明晰和有序。是一些事務(wù)性、技術(shù)性比較強(qiáng)的的工作提到日程上。

          3、強(qiáng)化行政管理,推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)

          首先,狠抓員工禮儀禮貌行為規(guī)范管理,其次,辦公環(huán)境秩序的監(jiān)察工作。在員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等自律方面加大檢查監(jiān)督力度。不定期對員工禮儀禮貌、辦公環(huán)境進(jìn)行檢查,營造良好的辦公環(huán)境。

          二、強(qiáng)化管理措施,嚴(yán)格行政日常管理

          食堂管理方面:完善了公司食堂管理制度,增加了食堂物品出入庫管理臺賬,明確了賬務(wù)管理規(guī)定,與上年度相比飯菜質(zhì)量及種類有較大改善,全年沒有出現(xiàn)食品安全責(zé)任事故。

          員工培訓(xùn)方面:加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),提高技術(shù)人員服務(wù)意識及素質(zhì)養(yǎng)成意識。

          行政接待方面:全年共安排接待28場次,方便了來賓用餐,節(jié)約了行政開支,圓滿完成了公司的各項(xiàng)接待活動。

          車輛管理方面:針對全年新進(jìn)車輛較多的實(shí)際,行政部推行了派車單制度、定點(diǎn)油卡加油規(guī)定等,有效控制了油耗。加強(qiáng)車輛保養(yǎng)管理,嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行。

          綠化管理方面:針對新增綠化面積較多,相對人手不足實(shí)際,按區(qū)域?qū)H藢9?,定期進(jìn)行灌溉、施肥,對有問題的花草樹木進(jìn)行化驗(yàn),及時解決病蟲害的預(yù)防問題,綠化樹木成活率較往年明顯提升。

          宿舍管理方面:針對宿舍管理人員配備不足的實(shí)際,建立、健全了宿舍管理制度及考核制度,定期組織公司部門負(fù)責(zé)人對宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查,提高了住宿員工對制度的執(zhí)行力。

          三、正視差距,努力改進(jìn)存在的`問題和不足

          從一年來公司行政管理運(yùn)行看,公司還存在人員流動性較強(qiáng)、員工素質(zhì)養(yǎng)成教育培訓(xùn)不到位、企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)不牢固等問題,給公司發(fā)展帶來了許多負(fù)面影響。20**年,我部將結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢,計(jì)劃從以下幾個方面開展工作:

          1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化服務(wù)與管理意思,制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動積極性,努力提高人員的綜合素質(zhì),使服務(wù)管理工作再上新臺階。

          2、以完善員工的崗位職責(zé)為契機(jī),強(qiáng)化崗位意識、責(zé)任意識。通過梳理崗位工作流程,明確責(zé)任界限,提升員工服務(wù)意識與服務(wù)水平。

          3、以公司制度體系建設(shè)為契機(jī),繼續(xù)完善涉及公司行政管理的各項(xiàng)制度、規(guī)定等,提升規(guī)范化、制度化管理水平。

          4、加強(qiáng)員工崗位知識和素質(zhì)培訓(xùn)。繼續(xù)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn),培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)員工的凝聚力。加大內(nèi)部人才培養(yǎng)力度,選拔優(yōu)秀年輕員工到重要崗位工作,激發(fā)全體員工愛崗敬業(yè)熱情。

        8、行政年終總結(jié)個人

          大家好,本人于**年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位,過去的一年,有感慨,有喜悅,有探索,有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,通過不斷地實(shí)踐和積累,自身素質(zhì)和能力得到了較大提高,視野更加開闊,現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下:

          一、立足本職,完成各項(xiàng)工作

          作為一名行政主管,我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用,從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作,都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事,每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動全身,從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后,迅速投入到各項(xiàng)工作中,完成了各類文件起草、會議安排、信息上報(bào)、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。

          1、注重學(xué)習(xí),努力提升工作能力堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志,以此提高自身素質(zhì)和能力。

          2、立足本職,完成各項(xiàng)文書工作完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作,全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請示、報(bào)告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團(tuán)委各類文件共198份。向市建委上報(bào)各種文字材料163份,做到了及時、準(zhǔn)確、規(guī)范,滿足了公司正常的工作需要,樹立了公司的良好形象。

          3、熱情細(xì)心,完成接聽接待工作耐心接聽、解答用戶來電,全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話2860余個,收發(fā)傳真材料500余份,接聽率100%,尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,大量用戶出現(xiàn)用水問題,每天辦公室接聽用戶來電80余個,都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺,市消費(fèi)者協(xié)會123**、市長信箱、市人大、政協(xié)提案,累計(jì)40余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排,較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù),一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報(bào)銷工作。

          4、積極主動,做好城市綜合整治工作根據(jù)上級工作部署,制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案,分別于**年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動?;顒悠陂g每天收集整理活動開展情況,填寫綜合整治日報(bào)表,堅(jiān)持一日一整治情況上報(bào)市建委。

          5、認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作編寫、制定了公司**年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、**年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié),以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴,滿足用戶的用水需求,為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí),成績突出,在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中,獲得了滿分。

          6、多方聯(lián)系,做好水價調(diào)整工作積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作,多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,了解相關(guān)信息,掌握最新水價動態(tài)。

          7、積極投稿,多方面宣傳供水工作及時向各類報(bào)刊投稿,全年個人在全國各類供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇,其中在《中國供水節(jié)水》《中國水星》《河南供水》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇,《中源水務(wù)》報(bào)發(fā)表稿件12篇。

          8、加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工整體素質(zhì)加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育,制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式,多種渠道的培訓(xùn)活動,提高了員工整體素質(zhì)。

          9、參加活動,樹立公司良好形象積極參加各種活動,代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽,獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽,獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號召,參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動,以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心。

          二、存在不足及努力方向

          1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高。

          2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。

          在新的一年里,加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),通過多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通,提高工作效率。取得的成績離不開我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持,我們?nèi)藛T雖少,但個個優(yōu)秀,大家各盡其責(zé),在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們,我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。

          另外我還要感謝公司給予我們的一切,雖然目前還面臨困境,但更要求我們互相協(xié)作,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展,將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來,心懷感恩,共同迎接中源水務(wù)輝煌時刻的到來。

        9、行政助理個人年終總結(jié)

          20xx年9月3日,我成為北京欣特銳盾技術(shù)發(fā)展有限公司的一員,在行政助理的工作崗位上貢獻(xiàn)自己的力量。在工作中,我努力做好本職工作。20xx年12月3日,我成功成為公司的一名正式員工,收獲了不少,成長了不少?,F(xiàn)在已經(jīng)到了年底,短短四個多月,對自己所屬的這個部門也駕輕就熟了。以下從幾個方面匯報(bào)自己的工作情況:

          一、工作模塊

          四個多月的工作過程中可以把我的工作簡單分成兩個模塊。

          首先,行政管理對于公司的管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)有非常重大的意義;其中管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,服務(wù)是根本。之所以理解了這句話,是我從自身工作中深刻體會到的。對自己的工作職責(zé)有了清楚的認(rèn)識。也就開始適應(yīng)各項(xiàng)“服務(wù)”工作。適應(yīng)行政工作的繁瑣,把每一項(xiàng)工作的完成當(dāng)成是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。

          入職四個多月以來,關(guān)于行政辦公室工作,我的工作情況如下:

          1、首先是加強(qiáng)溝通,使各部門員工盡可能去了解、支持后勤的工作。執(zhí)行總經(jīng)理指示,做好各個部門的溝通工作,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,反饋信息;搞好各部門間相互配合、協(xié)調(diào)工作,對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦。

          2、環(huán)境管理維護(hù):每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理維護(hù),保證員工有個良好的工作環(huán)境。認(rèn)真養(yǎng)護(hù)公司的花草樹木。

          3、公司日常行政、總經(jīng)理日常服務(wù)、辦公事務(wù)等管理工作,負(fù)責(zé)公司來往信件的收發(fā)、處理、傳遞工作;做好公司文件的通知、傳遞、催辦、檢查。保證工作項(xiàng)目的良好的協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)公司打印設(shè)備的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò),保證工作項(xiàng)目順利運(yùn)行。

          4、各項(xiàng)單據(jù)的管理:對公司各個部門的快遞單子進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),并分類建檔存入電腦中,保證了快遞記錄的完整性。

          5、公司禮品酒水的出入庫登記領(lǐng)取。認(rèn)真辦理物品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。

          6、接待來訪客戶,堅(jiān)持按照工作要求,熱情接待來訪客戶、認(rèn)真轉(zhuǎn)接每個客戶的電話。

          7、加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。檔案管理做到井然有序,隨時為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作,能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

          8、公司各種表格管理,建立公司各類規(guī)范表格,管理打印。使公司的工作流程得以更加規(guī)范,提高工作效率。

          其次,人力資源管理的工作對公司人員配備、人員優(yōu)化有很大的幫助,人力資源的工作同時也關(guān)系著公司正常的運(yùn)營和管理。作為主要負(fù)責(zé)人我主要擔(dān)負(fù)著招聘工作、每月考勤統(tǒng)計(jì)、部分制度培訓(xùn)、會議記錄整理以及公司活動的組織的職責(zé)。

          關(guān)于人事,具體的工作情況如下:

          1、根據(jù)總經(jīng)理意圖,起草有關(guān)規(guī)章制度和其他文稿。落實(shí)到位后對員工進(jìn)行講解培訓(xùn)。

          2、公司辦公、會議安排、記錄和整理會議記要。使公司各重要事項(xiàng)記錄在案,及時落實(shí)實(shí)施。

          3、考勤管理,每月月初做出上月考勤,每人的日考勤異常情況記錄,考勤分析表、考勤明細(xì)表。

          最后,商務(wù)工作,努力協(xié)助公司標(biāo)書的制作。不斷完善自己的專業(yè)技能。

          二、工作效果

          自9月份工作入職以來,我的工作能力都有了一定的提高。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。在執(zhí)行行政助理的工作中,我始終謹(jǐn)慎地思考著如何化繁為簡,如何提高工作的效率,如何協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì),使公司的大小事物都能如期運(yùn)作。工作中,我積極配合總經(jīng)理進(jìn)行全方面的管理工作,完成總經(jīng)理交代的任務(wù);配合進(jìn)行公司規(guī)章制度文件的制定;

          第一個月的工作由前臺和秘書開始,是耐心,細(xì)心,責(zé)任心的初期培養(yǎng)。

          在“多看書多學(xué)習(xí),要掌握本事”的思想主導(dǎo)下我開始獨(dú)立地處理工作中細(xì)致繁雜的事物:如制作簡單的.值日表、整理排版公司相關(guān)文件、學(xué)習(xí)公司的章程、處理財(cái)務(wù)填寫票務(wù)、電話接聽與轉(zhuǎn)接及中秋禮品選購快遞等。第一個月的工作中,在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,我也學(xué)習(xí)著用“在其位,思其職”的想法,細(xì)致認(rèn)真地思考自己的職責(zé)?!凹?xì)節(jié)決定成敗”,鐘總對工作的細(xì)節(jié)的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對我之后的工作有著極其重要的影響,教會了事無巨細(xì)地對待工作。

          10月份的工作漸入軌道,我也在為自己的思想終于能夠有所作為而開心。十月份的工作有:制度培訓(xùn),主要培訓(xùn)了考勤制度(包括請假、遲到等)、出差報(bào)銷制度、獎懲制度等;工作安排,要求分清輕重緩急地負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)每日的固定工作量及額外工作量;商務(wù)文書:學(xué)習(xí)并協(xié)助做標(biāo)書;執(zhí)行跟進(jìn),主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)各部門考評方案、制度制定。十月工作最大收獲是:學(xué)習(xí)領(lǐng)悟不以物喜,不以己悲的境界,努力完善自己。

          工作上的事情漸漸得心應(yīng)手了,積極性也增強(qiáng)了許多。

          11月的工作是持之以恒的磨礪。在公司制度的制定、部門崗位職責(zé)的編寫、考評方案的改進(jìn)過程中,我在學(xué)著羅列計(jì)劃中學(xué)習(xí)分清主次,靈活機(jī)動地協(xié)調(diào)好各項(xiàng)瑣碎的工作。

          12月,轉(zhuǎn)正的第一個月,繼續(xù)完成上個月遺留的任務(wù)。忙碌中總需要提醒自己注意時間安排,注意效率。十二月的工作在忙碌中成長,閑暇中思考,且行且走,期待著在堅(jiān)持學(xué)習(xí)中積累更多的經(jīng)驗(yàn),走好前進(jìn)的每一步。

          三、工作安排

          根據(jù)部門的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢,我的這個部門除做好日常管理工作外,計(jì)劃從以下幾方面重點(diǎn)開展本年度的工作:

          1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度,并根據(jù)公司工作實(shí)際情況,落實(shí)公司新的規(guī)章制度,規(guī)范各項(xiàng)工作流程,使其更加高效完成公司的實(shí)際工作。

          2、加大人力資源管理力度,完善勞動人事規(guī)范及合同的管理,做好以事設(shè)崗設(shè)薪,人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

          3、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品費(fèi)用的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理??刂祁A(yù)算,節(jié)約成本,同時順利完成工作。

          4、加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,規(guī)范會議制度。在實(shí)踐中真正提高人員的各項(xiàng)能力。

          四、小結(jié)

          行政辦公室工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言,是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多,因此希望公司領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)予以重視和支持。希望在各部門的配合工作上能夠順利施展。當(dāng)然,行政辦公室的工作在今年的工作中還存在許多不足的地方,將在來年工作中改進(jìn)和糾正。

          總結(jié)這一路走來的日子,感謝總經(jīng)理對我的悉心栽培,以及日常融洽的同事關(guān)系,這些都讓我在工作的路上不斷成長、不斷進(jìn)步。在未來的日子里,我將更地認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作中需要用到的知識,不斷調(diào)整自己的心態(tài),堅(jiān)持不懈,始終保持積極進(jìn)取的狀態(tài)!