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        客服服務(wù)態(tài)度差的檢討書

        《客服服務(wù)態(tài)度差的檢討書》屬于檢討書中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        客服服務(wù)態(tài)度差的檢討書

        1、客服服務(wù)態(tài)度差的檢討書

          尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好,這一段時(shí)間,我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來公司上班,我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因,就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒有去值班,也不按時(shí)抵達(dá),會(huì)議也沒有參加,就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理,衛(wèi)生工作也沒有做好。我個(gè)人認(rèn)為,這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真,嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感,沒有做自己的分內(nèi)工作。

          在主觀意識(shí)上任然是得過且過,馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響,導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛,自私自利,置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧,更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻,我心情無比悔恨,感到無比遺憾。由于我個(gè)人的原因,大大影響了公司的經(jīng)營形象。

          我深知這件事情的嚴(yán)重性,我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講,我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了,是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來的人生工作道路,無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

          所以,我要深深的`檢討,并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的領(lǐng)導(dǎo)者,下一階段,我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤,其后果是無法想象的。我對(duì)顧客的怠慢,失禮和漫不經(jīng)心,給公司造成了不良影響,讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯(cuò)誤。我知道,我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯(cuò)。

          我以后的改正措施:

          1:無論多么繁忙的業(yè)務(wù),無論手頭工作多么重要,我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。

          2:客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高有低,但我始終要耐心向顧客解釋,說話講究技巧。

          3:我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念,竭盡能力為顧客服務(wù)。

        2、書店員工服務(wù)態(tài)度差檢討書

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好!

          我此時(shí)此刻非常的清楚自己犯了一個(gè)多么大的錯(cuò)誤,我現(xiàn)在是非常的后悔啊,我已經(jīng)知錯(cuò)了,還望您不要因此動(dòng)了想辭退我的想法,請(qǐng)您看在我還是個(gè)剛上崗不久的員工的份上,大人有大量,諒解我這一次,我保證今后絕對(duì)不會(huì)再讓您失望了,還是我還因?yàn)榉?wù)態(tài)度問題,被顧客找您投訴我,我自己走人,絕對(duì)讓您多說一句話,我現(xiàn)在是鐵了心的要改變自己,這樣我才能在書店一直工作下去。

          您也知道我才來書店工作不久,一個(gè)月不到,自然還有很多的道理不懂,這以后還得需要您多教教我呢,我承認(rèn)今天這件事是我錯(cuò)了,但是我也是想維護(hù)書店的利益,想盡自己一份責(zé)任,但是無奈于自己方式方法以及說話的語氣存在問題,最后只能把錯(cuò)都算在我頭上,這點(diǎn)我無話可說,事情的發(fā)生經(jīng)過其實(shí)很簡單,您從監(jiān)控里聽不到聲音而已,是這樣的,有一個(gè)阿姨帶著她的女兒來我們書店買書,最后選了好幾本書,最后我給他們報(bào)價(jià)格的時(shí)候,他們死活不肯結(jié)賬,說我們是家黑店,書都買這么貴,說她女兒學(xué)校附近那個(gè)擺攤的,賣的書都是十幾塊錢,到我這就需要三四十,我怎么好心的跟她解釋她都是扯到其他地方去,反正就是我接著我的話說,我實(shí)在是跟她溝通不下去,我被她吵的腦袋嗡嗡響,我實(shí)在是忍不住了,就說了一句不好聽的:“你要是不買就趕緊走,都跟你說了這是精裝書,正規(guī)出版社的,跟那些擺地?cái)傎I的盜版書不一樣,算了跟您聊不下去,你別在這礙眼?!蔽疫@一下就被她抓住了把柄似的,一直要求著要見店長您,說我服務(wù)態(tài)度極其差,我真的是無語了,我為了我的這份工作,我忍,您也看到了。我已經(jīng)當(dāng)著您的面好好的跟那些阿姨道過歉,您就不要生我的氣了,我保證我以上說的都是實(shí)話,我們就是因?yàn)闀镜膬r(jià)格原因發(fā)生爭執(zhí)的,其實(shí)這件事我可以完美的解決的,首先我可以根據(jù)自己所了解的,去跟她說明,盜版書跟正版書的差別在哪,這價(jià)格到底貴在什么地方,奈何我與人交流的能力有點(diǎn)短板,最后只能導(dǎo)致這樣,其次我還能選擇叫您出來主持的啊,要知道在上崗培訓(xùn)當(dāng)中都是說過的,只要遇到自己解決不了的問題,就要叫店長您來處理,但是我卻是盲目自大了,非得想著證明自己,覺得自己可以妥善的解決,看來我還是太嫩了,我還是需要好好磨練磨練的,一口吃不成個(gè)大胖子,我以后在工作當(dāng)中,我要腳踏實(shí)地,一步一步的慢慢走,吸取經(jīng)驗(yàn),盡早的成為書店一名合格的店員。

          此致

        敬禮!

        檢討人:

        日期:

        3、書店員工服務(wù)態(tài)度差檢討書

        尊敬的店長:

          您好!

          我此時(shí)此刻非常的清楚自己犯了一個(gè)多么大的錯(cuò)誤,我現(xiàn)在是非常的后悔啊,我已經(jīng)知錯(cuò)了,還望您不要因此動(dòng)了想辭退我的想法,請(qǐng)您看在我還是個(gè)剛上崗不久的員工的份上,大人有大量,諒解我這一次,我保證今后絕對(duì)不會(huì)再讓您失望了,還是我還因?yàn)榉?wù)態(tài)度問題,被顧客找您投訴我,我自己走人,絕對(duì)讓您多說一句話,我現(xiàn)在是鐵了心的要改變自己,這樣我才能在書店一直工作下去。

          您也知道我才來書店工作不久,一個(gè)月不到,自然還有很多的道理不懂,這以后還得需要您多教教我呢,我承認(rèn)今天這件事是我錯(cuò)了,但是我也是想維護(hù)書店的利益,想盡自己一份責(zé)任,但是無奈于自己方式方法以及說話的語氣存在問題,最后只能把錯(cuò)都算在我頭上,這點(diǎn)我無話可說,事情的發(fā)生經(jīng)過其實(shí)很簡單,您從監(jiān)控里聽不到聲音而已,是這樣的,有一個(gè)阿姨帶著她的女兒來我們書店買書,最后選了好幾本書,最后我給他們報(bào)價(jià)格的時(shí)候,他們死活不肯結(jié)賬,說我們是家黑店,書都買這么貴,說她女兒學(xué)校附近那個(gè)擺攤的,賣的書都是十幾塊錢,到我這就需要三四十,我怎么好心的跟她解釋她都是扯到其他地方去,反正就是我接著我的話說,我實(shí)在是跟她溝通不下去,我被她吵的腦袋嗡嗡響,我實(shí)在是忍不住了,就說了一句不好聽的:“你要是不買就趕緊走,都跟你說了這是精裝書,正規(guī)出版社的,跟那些擺地?cái)傎I的盜版書不一樣,算了跟您聊不下去,你別在這礙眼?!蔽疫@一下就被她抓住了把柄似的,一直要求著要見店長您,說我服務(wù)態(tài)度極其差,我真的是無語了,我為了我的這份工作,我忍,您也看到了。我已經(jīng)當(dāng)著您的面好好的跟那些阿姨道過歉,您就不要生我的氣了,我保證我以上說的都是實(shí)話,我們就是因?yàn)闀镜膬r(jià)格原因發(fā)生爭執(zhí)的,其實(shí)這件事我可以完美的解決的,首先我可以根據(jù)自己所了解的,去跟她說明,盜版書跟正版書的差別在哪,這價(jià)格到底貴在什么地方,奈何我與人交流的`能力有點(diǎn)短板,最后只能導(dǎo)致這樣,其次我還能選擇叫您出來主持的啊,要知道在上崗培訓(xùn)當(dāng)中都是說過的,只要遇到自己解決不了的問題,就要叫店長您來處理,但是我卻是盲目自大了,非得想著證明自己,覺得自己可以妥善的解決,看來我還是太嫩了,我還是需要好好磨練磨練的,一口吃不成個(gè)大胖子,我以后在工作當(dāng)中,我要腳踏實(shí)地,一步一步的慢慢走,吸取經(jīng)驗(yàn),盡早的成為書店一名合格的店員。

          此致

        敬禮!

          檢討人:xx

          20xx年x月x日

        4、書店員工服務(wù)態(tài)度差檢討書

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好!

          沒有想到,這次我會(huì)被這么多人投訴,一開始我也沒有認(rèn)識(shí)到自己犯了多大的錯(cuò)誤,直到現(xiàn)在我才明白,原來平時(shí)小的錯(cuò)誤積累起來,就會(huì)變得一發(fā)不可收拾。這是對(duì)我的懲罰,也是對(duì)我的一種警告。這次我真的很抱歉給書店帶來了不好的影響,與此同時(shí)我會(huì)好好的檢討自己,反省自己,并且及時(shí)改正錯(cuò)誤。希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠看在我平時(shí)的努力上,再給我一次改錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

          我是去年來到書店的,那時(shí)候選擇來書店是因?yàn)樽约汉芟矚g看書,也喜歡和書打交道,所以我才來到書店。在書店的一年多里我一直都很努力,也很盡責(zé),平時(shí)很少犯錯(cuò),更是很少給書店惹麻煩。但是這一段時(shí)間,我收到了很多的投訴,很多人說我服務(wù)態(tài)度不好。一開始只有一兩個(gè)人說的時(shí)候我還沒有重視起來,后來店長找到我談話的時(shí)候,我才明白自己忽視的問題到底有多嚴(yán)重。我也立馬反思了起來,我也想到了自己平時(shí)的一些態(tài)度問題。

          因?yàn)檫@段時(shí)間我家里出了一些事情,所以有時(shí)候我也總是有點(diǎn)心不在焉,所以有幾次有顧客問我問題的時(shí)候我都沒有理會(huì),有時(shí)候甚至是說話語氣太重了一些。我知道能夠被這么多人投訴絕非是自己想的那么簡單,我肯定還有很多的地方?jīng)]有做好,所以深度思考下去之后,我也逐漸的明白了一些。

          首先這一段時(shí)間里我的臉色總是不太好,我負(fù)責(zé)的那個(gè)區(qū)域人流量是很多的,有時(shí)候別人找不到書,然后來問我的時(shí)候我總是態(tài)度很惡劣,有時(shí)候甚至是不理會(huì),更過分的時(shí)候會(huì)用不好的語氣回懟顧客。這一點(diǎn)已經(jīng)足夠證明了我被投訴的原因。我以為作為一名書店的員工,只要做好自己的本職工作,整理好區(qū)域內(nèi)的書籍就可以了,沒有想到我的態(tài)度也是非常重要的,因?yàn)槲沂菚甑膯T工,我的一舉一動(dòng)也代表著書店的形象。

          我現(xiàn)在才意識(shí)到這一點(diǎn)確實(shí)有一點(diǎn)晚了,但是通過這次我也明白了今后我一定要好好的表現(xiàn)自己,要保持一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度,不要做一些影響書店形象的事情。這是我不能承擔(dān)的后果,也是我不應(yīng)該去犯的錯(cuò)誤。所以往后的時(shí)光,我會(huì)加倍的努力,爭取去做一個(gè)合格的并且更好的員工,保持一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度,為我們的書店增添一些價(jià)值。

          此致

        敬禮!

          檢討人:xxx

          20xx年x月x日

        5、服務(wù)態(tài)度差檢討書

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好!

          這次我犯下了這樣的錯(cuò)誤實(shí)在是對(duì)不起!說實(shí)在,對(duì)于會(huì)出現(xiàn)這樣的事情,我自己也是感覺是意料之外,但這也許這就是我的錯(cuò)誤所在吧。畢竟做為一名服務(wù)者,沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯(cuò)誤,是我的失誤。相同了這點(diǎn)后,我也開始冷靜下來看待這個(gè)問題。

          我想到了我這次的行為,雖然基本到位,但是顯然沒有將工作的目的達(dá)到?,F(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己,連帶公司也被留下了不好的印象,實(shí)在是損失嚴(yán)重!回顧我做的'服務(wù),雖然當(dāng)時(shí)的自己認(rèn)為并沒有什么問題,也都是按照過去的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。但是,當(dāng)時(shí)的我卻沒發(fā)現(xiàn),我在工作上有許多不對(duì)的地方。

          首先,是在心態(tài)上,雖然當(dāng)時(shí)我的心情卻是不是特別好,一些生活中的瑣事讓我沒能以一個(gè)好心情來面對(duì)工作,但是我還是強(qiáng)壓下來讓自己能以平常的狀態(tài)工作,但是面對(duì)顧客的多次詢問,我到底還是沒能完全忍住,導(dǎo)致自己的情緒可能在當(dāng)時(shí)稍微顯露了出來,雖然不是針對(duì)顧客,但顯然顧客也感覺到了不好的體驗(yàn)。

          將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對(duì)的,但是這件事事發(fā)突然,造成這樣的結(jié)果,我也感到非常的抱歉。但是,我在今后一定會(huì)在心態(tài)的鍛煉上有所進(jìn)步,我會(huì)好好的將顧客就是上帝的思想放在首位,在工作中好好的收斂自己心中的情緒,將最好的一面帶給顧客。

          其次,作為一名服務(wù)者,我并沒有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務(wù),但是我也不該消極的回應(yīng),我應(yīng)該更積極的去尋找解決的辦法,讓顧客留下了壞印象,實(shí)在是抱歉。

          總結(jié)了這次的錯(cuò)誤,我認(rèn)識(shí)到自己在工作上有許多的不足,這些不足都可能會(huì)是我今后工作的威脅,我深深的感到危機(jī)。但是我不會(huì)逃避,做錯(cuò)了事情就要改正,我會(huì)好好的學(xué)習(xí),鍛煉自己,讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工,讓自己成為一名合格的服務(wù)者!

          也許這次的事情被我搞砸了,但是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),我會(huì)證明我自己,我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者,這次的意外,我一定會(huì)讓它成為我心中的戒律,讓自己永遠(yuǎn)在工作中保持警戒,做好每一步!

          此致

        敬禮!

        反思人:xx

          20xx年xx月xx日

        6、服務(wù)態(tài)度差檢討書

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好!

          我是后勤的服務(wù)人員xxx,在工作當(dāng)中服務(wù)態(tài)度不好,被同事投訴,領(lǐng)導(dǎo)您找了我,也批評(píng)了我,我要好好的檢討下自己,認(rèn)真反省我的服務(wù)態(tài)度。

          在平常的工作中,我是窗口的打菜人員,同事們到食堂來吃飯,都是經(jīng)過我這里點(diǎn)菜的,而我這段時(shí)間,因?yàn)榧依锖蛺廴顺沉艘患?,心情很是不好,所以在服?wù)的過程中,板著個(gè)臉,而且有時(shí)候同事覺得我給菜給少了,想叫我多給點(diǎn),但是我心情本來就不好,有時(shí)會(huì)說他愛吃不吃的,可能就是這種原因,所以我被投訴了,我也仔細(xì)的回想了下,有時(shí)候我還故意打多了,特別是一些女同事來點(diǎn)菜,明明知道她吃不了那么多,還是給很多,那不是很浪費(fèi)了,她也覺得心情不好,明明不想要那么多,非給那么多。

          除了吃飯的時(shí)候打好菜,我平常還在廚房幫忙做事情,像切菜,配菜等。這段時(shí)間也是我切的菜要么太大,要么太細(xì),也是被廚師同事批評(píng)了,可是我還頂撞了,真的不應(yīng)該,經(jīng)過這次領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),我也清醒了過來,我不能把我的個(gè)人情緒帶到工作當(dāng)中來,影響了工作的進(jìn)行。大家在同一個(gè)公司,都是同事,有緣能聚在一起,更是要珍惜,更不能對(duì)同事發(fā)脾氣,畢竟大家一起共事,每天都是要見面的。

          個(gè)人的情緒,以后我一定管理好,不管我在家里或者公司外面有什么樣的情況,但是走到公司門口的那一刻,我就要調(diào)整過來,認(rèn)真的去對(duì)待工作,把工作做好,不能再帶著情緒來上班了,特別是我們是后勤的服務(wù)人員,本來就是為同事們服務(wù)的,如果我們不做好服務(wù),那其實(shí)同事們也會(huì)工作得不開心,影響了公司整個(gè)的形象,特別是一些新來的同事,不熟悉情況,以為我們打菜的人員就是這么態(tài)度差的,那對(duì)公司更是沒什么好印象了,在今后我不能再這樣做了。

          以后我要認(rèn)真的對(duì)待這份工作,做好我的服務(wù),讓同事們來到食堂吃得開心,不會(huì)吃頓飯還鬧心,同樣在后廚幫忙的時(shí)候,我也要把菜切好,配好,按照廚師同事的要求做好,不再頂撞他了,而且我還要給他道歉,畢竟上次頂撞的事情雖然過去了一段時(shí)間,但是我卻沒有給他道過歉,真的不應(yīng)該。領(lǐng)導(dǎo)您的批評(píng)是對(duì)的,我今后一定把工作做好,為同事們做好服務(wù)。

          此致

        敬禮!

        反思人:xx

          20xx年xx月xx日

        7、銀行服務(wù)態(tài)度差的檢討書

        各位領(lǐng)導(dǎo):

          XX年某月的一中午,12點(diǎn)正,這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間,在這個(gè)時(shí)間,為了交班的順利,錢款清楚。所以,交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

          當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí),忽見一女子正走入大門,準(zhǔn)備走向窗口時(shí),為了不影響清庫存,為了不影響顧客等待時(shí)間,我主動(dòng)對(duì)她說:"要干什么,交班,等一下再來:",由于交班時(shí)間緊,錢款較瑣碎,所以態(tài)度不夠柔和,語氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的`規(guī)定,又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時(shí),我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋,但這位女子無法接受,在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,最后憤然投訴。

          以上事件之所以發(fā)生,我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

          一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

          二、客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。

          三、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持"顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的"要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

          一葉可知秋,一事可成鏡。

          我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對(duì),在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境,更上一層樓。

          xxx

          20xx年xx月xx日

        8、工作服務(wù)態(tài)度差的檢討書

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事感謝你們?cè)诎倜χ谐榭湛次业臋z討書!

          我不想再為自己的錯(cuò)誤找任何借口,那只能讓我更加慚愧。這份檢討書,向你們表示我對(duì)這種錯(cuò)誤行為的深痛惡絕,我下定決心,不再犯類似錯(cuò)誤。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳,嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前,我深為震撼,也已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到此事的重要性,于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓,不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任,造成了工作的失誤。

          通過這件事,我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情,但同時(shí)也是長期以來對(duì)自己放松了要求,工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思,我對(duì)自己進(jìn)行一年多來的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,我對(duì)自己的要求還是比較高的,時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,從而努力完成各項(xiàng)工作。但最近幾個(gè)月來,由于工作逐漸走上了軌道,而自己對(duì)業(yè)務(wù)操作也比較熟悉了,尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí),也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求,反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

          如今,大錯(cuò)既成,我深深懊悔不已,深刻檢討。本人思想中的致命錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn):思想覺悟不高,對(duì)重要事項(xiàng)認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。就算是有認(rèn)識(shí),也沒能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來。對(duì)待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負(fù)責(zé),沒有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在找一份合適的工作是多么的難得。我決定做出如下整改:

          1、對(duì)自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找,并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果,

          2、認(rèn)真克服生活懶散、粗心大意的缺點(diǎn),努力將工作做好,以優(yōu)秀的表現(xiàn)來彌補(bǔ)我的過錯(cuò)。

          3、經(jīng)常和同事加強(qiáng)溝通,保證不再出現(xiàn)類似錯(cuò)誤。

          4、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

          5、客戶是多種多樣的.,素質(zhì)有高低。所以,我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。

          6、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

          此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果在工作中,大家都像我一樣自由散漫,漫不經(jīng)心,那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好、做好呢?那樣我們工作的提高將無從談起,服務(wù)也只是紙上談兵。因此,這件事的后果是嚴(yán)重的,影響是惡劣的。

          短短幾百字,不能表述我對(duì)自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵,深藏在我的心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會(huì)。如果公司能給我改過的機(jī)會(huì),我會(huì)化悔恨為力量,我絕不在同一地方摔倒,以后我要努力工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查,是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,給了我改過的機(jī)會(huì)。說真心話,在這里認(rèn)識(shí)這么多的同事,真的很開心很愉悅!

          在這件事中,我還感到,自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。這充分說明,我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來,這也說明,我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,也沒有把自己的工作做得更好,也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力?,F(xiàn)在,我深深感到,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,也是一個(gè)極其不好的苗頭,如果不是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn),并要求自己深刻反省,而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,那么,后果是極其嚴(yán)重的,甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,通過這件事,在深感痛心的同時(shí),我也感到了幸運(yùn),感到了自己覺醒的及時(shí),這在我今后的人生成長道路上,無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此,我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

          一葉可知秋,一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對(duì),在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境,更上一層天。

          發(fā)生這件事后,我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此,無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,我都不會(huì)有任何意見。同時(shí),我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為支行做出積極的貢獻(xiàn),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。

        9、上班態(tài)度極差檢討書

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          時(shí)間過的太快了,一年轉(zhuǎn)眼間就過去了,無形中給了我很大的壓力,使我不得不從心定位自己,想想這一年都干了些什么,碌碌無為的過了一年,白白浪費(fèi)的年輕的生命,還老是怨天尤人,不知上進(jìn)。

          我早上貪睡,上班不守時(shí),工作懶散,沒效率,看著是些小毛病,很影響自己的工作和事業(yè)。

          工作還眼高手低,心高氣傲,大事做不了,小事不愿做。養(yǎng)成挑三揀四的毛病,做事虎頭蛇尾,三分鐘熱度,沒有持之以恒的精神,下雨天煩打傘,不帶傘又嫌淋雨。工作沒目標(biāo),盲目的前行,就像一艘沒有航行目標(biāo)的船,任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)??偸潜^的`看自己,一點(diǎn)自信都沒有,

          總是用失敗、消極的心態(tài)看待周圍的一切,二十幾年了沒有養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣,做事懶散拖拉,沒計(jì)劃,盲目跟風(fēng),人云亦云,雖然腳踏實(shí)地但每天想入非非,做事都敷衍了事。

          這些缺點(diǎn)都成了我事業(yè)和工作上的絆腳石,今年我會(huì)努力的,慢慢的改正自己的缺點(diǎn),努力工作,從新看待自己。

          此致

        10、售票員服務(wù)態(tài)度差的檢討書

          尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

          您好!我知道自己的工作需要有好的服務(wù)態(tài)度,但是我卻沒有很好的履行這一義務(wù),還和顧客發(fā)生了爭執(zhí),現(xiàn)在我鄭重的.遞交檢討書,來表示我對(duì)于自己錯(cuò)誤的深刻反省。

          回顧本次錯(cuò)誤,由于當(dāng)天我情緒比較低落,出于一些私人原因心情比較煩躁,遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問題,沒有一個(gè)清晰的詢問脈絡(luò),這導(dǎo)致我最終難以忍受,顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此,我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。

          通過這次錯(cuò)誤經(jīng)歷,讓我懂得了一個(gè)道理:身為服務(wù)人員,必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷售人員,以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可,這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心,要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應(yīng)該了,一來沒有一個(gè)耐心工作態(tài)度,二來情緒也比較激動(dòng),對(duì)客戶態(tài)度比較不好。

          在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下,我已經(jīng)醒悟了,知道錯(cuò)誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn),認(rèn)真彌補(bǔ)不足,爭取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,為單位服務(wù),爭取能給顧客心中樹立一個(gè)好的單位形象。

          此致!

        11、客服服務(wù)態(tài)度差的檢討書

          尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好,這一段時(shí)間,我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來公司上班,我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因,就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒有去值班,也不按時(shí)抵達(dá),會(huì)議也沒有參加,就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理,衛(wèi)生工作也沒有做好。我個(gè)人認(rèn)為,這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真,嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感,沒有做自己的分內(nèi)工作。

          在主觀意識(shí)上任然是得過且過,馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響,導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛,自私自利,置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧,更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻,我心情無比悔恨,感到無比遺憾。由于我個(gè)人的原因,大大影響了公司的經(jīng)營形象。

          我深知這件事情的嚴(yán)重性,我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講,我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了,是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來的人生工作道路,無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

          所以,我要深深的`檢討,并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的領(lǐng)導(dǎo)者,下一階段,我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤,其后果是無法想象的。我對(duì)顧客的怠慢,失禮和漫不經(jīng)心,給公司造成了不良影響,讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯(cuò)誤。我知道,我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯(cuò)。

          我以后的改正措施:

          1:無論多么繁忙的業(yè)務(wù),無論手頭工作多么重要,我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。

          2:客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高有低,但我始終要耐心向顧客解釋,說話講究技巧。

          3:我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念,竭盡能力為顧客服務(wù)。