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        酒店工作失誤檢討書(shū)

        《酒店工作失誤檢討書(shū)》屬于檢討書(shū)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        酒店工作失誤檢討書(shū)

        1、酒店工作失誤檢討書(shū)

          在有過(guò)錯(cuò)的情況下,為了避免今后再出現(xiàn)此類(lèi)事件,我們常常被要求寫(xiě)檢討書(shū),以對(duì)出現(xiàn)的過(guò)錯(cuò)進(jìn)行反省,在寫(xiě)檢討書(shū)的時(shí)候要注意用語(yǔ)誠(chéng)懇。快來(lái)參考檢討書(shū)是怎么寫(xiě)的吧,下面是小編收集整理的酒店工作失誤檢討書(shū)范文,歡迎閱讀與收藏。

        酒店領(lǐng)導(dǎo):

          我懷著自責(zé)、反省和感激的心情寫(xiě)這份檢討書(shū),在單位3年的日子里,這里留給我了很多成長(zhǎng)的腳印,留給我了很多感動(dòng)的畫(huà)面,留給我了很多悔恨的淚水,更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。看著自己到現(xiàn)在仍然保存被正熙酒店錄用的短信,回想每一次謝總對(duì)我的教導(dǎo)、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景,心中太多懷念和回憶以及對(duì)自己犯下錯(cuò)誤的悔恨。

          作為一名管理者,部門(mén)的管理好壞,部門(mén)員工的思想好壞和自己平時(shí)的努力、付出是分不開(kāi)的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認(rèn)真工作到現(xiàn)在整個(gè)部門(mén)發(fā)生的事情,以及對(duì)酒店、對(duì)其他同事造成的影響,我是付有不可推卸的責(zé)任的。經(jīng)過(guò)認(rèn)真、仔細(xì)的反省,我認(rèn)為在以下幾點(diǎn)是我犯下的錯(cuò)誤:

          1、在自己對(duì)工作的用心以及投入上面。任何一件事情,如果不全身心投入,就沒(méi)有辦法去做好,做人如此,做事也如此。對(duì)于自己的.工作,對(duì)于酒店對(duì)我的信任、對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)我的信任,我沒(méi)有把所有的心思都放在工作上,在思想上的松懈,導(dǎo)致了部門(mén)管理的松懈,導(dǎo)致了部門(mén)業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。

          2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者,應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色,認(rèn)真履行自己的權(quán)利和職責(zé),對(duì)于我來(lái)講,一直以來(lái)對(duì)于員工,把生活和工作沒(méi)有分開(kāi),過(guò)于的在乎感情,以錯(cuò)誤的方式給予員工錯(cuò)誤的人際關(guān)系概念。

          3、在部門(mén)監(jiān)管力度方面。作為一個(gè)部門(mén)經(jīng)理,特別是作為酒店重要經(jīng)營(yíng)部門(mén)來(lái)講,前臺(tái)是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門(mén),怎樣從制度上約束員工,從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工,通過(guò)不斷的檢查和復(fù)查,找出流程上存在的問(wèn)題和預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的問(wèn)題,是作為一個(gè)管理者必須要做和思考的事情。但是,在這點(diǎn)上面,我沒(méi)有做到認(rèn)真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和漏洞,造成酒店的損失。

          非常抱歉!

        2、管理工作失誤檢討書(shū)檢討書(shū)

        尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

          您好,在這里,我表達(dá)我對(duì)工作失職、疏于監(jiān)管的無(wú)比愧疚心情。首先我作為一名局長(zhǎng),我的職責(zé)所在就是貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)礦產(chǎn)資源管理的法律、法規(guī)和政策;組織制定全縣土地資源管理配套政策措施,并組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。

          而我卻在任職期間對(duì)于所轄范圍內(nèi)的土地資源疏于監(jiān)測(cè)和監(jiān)管,以至于在幾年前當(dāng)?shù)氐囊恍┌傩赵跊](méi)有得到審批和沒(méi)有辦手續(xù)的情況下私自圈地建房,給當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展規(guī)劃造成了一定程度的阻礙以及隨之而來(lái)的一些麻煩

          對(duì)于我在工作上的管理監(jiān)督失職,我覺(jué)得很大程度上是由于我的主觀方面疏忽,沒(méi)有很好的履行職責(zé)所致。我這樣的工作錯(cuò)誤給領(lǐng)導(dǎo)以及整個(gè)當(dāng)?shù)貒?guó)土資源局的工作形象上抹黑,造成的不良影響。

          在此,我向領(lǐng)導(dǎo)同志表示深深地歉意。并鄭重地向您說(shuō)一句:非常抱歉,我錯(cuò)了!我此等的工作管理監(jiān)督失職,是我工作以來(lái)這么長(zhǎng)犯下的較為嚴(yán)重的錯(cuò)誤。錯(cuò)誤的發(fā)生,充分地說(shuō)明我在思想上、政治意識(shí)上存在嚴(yán)重欠缺,在監(jiān)管方面上存在嚴(yán)重疏忽,在工作上怠慢。

          總而言之,我工作管理監(jiān)督失職的原因種種,然我的工作管理監(jiān)督失職已是不爭(zhēng)事實(shí),我并不想說(shuō)說(shuō)出種種緣由來(lái)掩蓋我的錯(cuò)誤。此次我這般工作管理監(jiān)督失職,歸根結(jié)底是我主觀方面犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤。

        檢討人:

          20xx年XX月XX日

        3、管理工作失誤檢討書(shū)檢討書(shū)

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          在這里,我表達(dá)我對(duì)工作失職、疏于監(jiān)管、對(duì)下屬要求不嚴(yán)、對(duì)業(yè)務(wù)掌握的不精不透,并給相關(guān)當(dāng)事人造成了一定損失的無(wú)比愧疚心情。首先我作為一名科長(zhǎng),我的職責(zé)就是貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市、區(qū)的法律、法規(guī)和政策;并組織實(shí)施落實(shí)上級(jí)相關(guān)的法規(guī)政策,做好各項(xiàng)程序落實(shí)監(jiān)督管理及指導(dǎo)工作。

          近期因我們具體工作人員,因業(yè)務(wù)不熟、責(zé)任心不強(qiáng),而使申報(bào)業(yè)務(wù)出了重大失誤。給我們工作及當(dāng)事人造成了一定的損失。

          分析其原因有下面幾點(diǎn):1、本人在思想沒(méi)有重視此項(xiàng)工作,平時(shí)也很少過(guò)問(wèn);2、沒(méi)能及時(shí)安排必要的學(xué)習(xí)培訓(xùn),而使我及我們的工作人員對(duì)業(yè)務(wù)不精甚至不透;3、平時(shí)對(duì)下屬要求不嚴(yán),辦事程序疏于監(jiān)管。

          對(duì)于我在工作上的管理監(jiān)督失職,我覺(jué)得很大程度上是由于我的主觀方面疏忽,沒(méi)有很好的履行職責(zé)所致。我這樣的工作錯(cuò)誤給當(dāng)事人造成了一定損失,給領(lǐng)導(dǎo)以及我們地區(qū)的工作形象上抹黑,造成的不良影響。

          在此,我向當(dāng)事人、領(lǐng)導(dǎo)及同志表示深深地歉意。并鄭重地向你們說(shuō)一句:非常抱歉,我錯(cuò)了!我此項(xiàng)工作管理監(jiān)督的失職,是我工作以來(lái)這么長(zhǎng)犯下的非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤。錯(cuò)誤的發(fā)生,充分地說(shuō)明我在思想上、政治意識(shí)上存在嚴(yán)重欠缺,在監(jiān)管方面上存在嚴(yán)重疏忽,在工作上怠慢。

          總而言之,我工作管理監(jiān)督失職的原因種種,然而我的工作管理監(jiān)督失職已是不爭(zhēng)事實(shí),我并不想說(shuō)出其它種種緣由來(lái)掩蓋我的錯(cuò)誤。此次我這項(xiàng)工作管理監(jiān)督失職,歸根結(jié)底是我主觀方面犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤。

          以后,首先我要與我們相關(guān)責(zé)任人盡全部努力,采取補(bǔ)救措施,全面逆補(bǔ)當(dāng)事人的損失,其次要進(jìn)一步認(rèn)真總結(jié)這次事件前因后果,引以為戒,制定出有效的措施,全面完善我們的工作,堅(jiān)決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。

          檢討人:

          20xx年XX月XX日

        4、管理工作失誤檢討書(shū)檢討書(shū)

        酒店領(lǐng)導(dǎo):

          我懷著自責(zé)、反省和感激的心情寫(xiě)這份檢討書(shū),在單位3年的日子里,這里留給我了很多成長(zhǎng)的腳印,留給我了很多感動(dòng)的畫(huà)面,留給我了很多悔恨的淚水,更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)??粗约旱浆F(xiàn)在仍然保存被正熙酒店錄用的.短信,回想每一次謝總對(duì)我的教導(dǎo)、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景,心中太多懷念和回憶以及對(duì)自己犯下錯(cuò)誤的悔恨。

          作為一名管理者,部門(mén)的管理好壞,部門(mén)員工的思想好壞和自己平時(shí)的努力、付出是分不開(kāi)的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認(rèn)真工作到現(xiàn)在整個(gè)部門(mén)發(fā)生的事情,以及對(duì)酒店、對(duì)其他同事造成的影響,我是付有不可推卸的責(zé)任的。經(jīng)過(guò)認(rèn)真、仔細(xì)的反省,我認(rèn)為在以下幾點(diǎn)是我犯下的錯(cuò)誤:

          1、在自己對(duì)工作的用心以及投入上面。任何一件事情,如果不全身心投入,就沒(méi)有辦法去做好,做人如此,做事也如此。對(duì)于自己的工作,對(duì)于酒店對(duì)我的信任、對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)我的信任,我沒(méi)有把所有的心思都放在工作上,在思想上的松懈,導(dǎo)致了部門(mén)管理的松懈,導(dǎo)致了部門(mén)業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。

          2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者,應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色,認(rèn)真履行自己的權(quán)利和職責(zé),對(duì)于我來(lái)講,一直以來(lái)對(duì)于員工,把生活和工作沒(méi)有分開(kāi),過(guò)于的在乎感情,以錯(cuò)誤的方式給予員工錯(cuò)誤的人際關(guān)系概念。

          3、在部門(mén)監(jiān)管力度方面。作為一個(gè)部門(mén)經(jīng)理,特別是作為酒店重要經(jīng)營(yíng)部門(mén)來(lái)講,前臺(tái)是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門(mén),怎樣從制度上約束員工,從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工,通過(guò)不斷的檢查和復(fù)查,找出流程上存在的問(wèn)題和預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的問(wèn)題,是作為一個(gè)管理者必須要做和思考的事情。但是,在這點(diǎn)上面,我沒(méi)有做到認(rèn)真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和漏洞,造成酒店的損失。

          檢討人:

          20xx年XX月XX日

        5、酒店員工工作失誤檢討書(shū)

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好!

          作為酒店最基礎(chǔ)的服務(wù)人員,工作的重要意義,就是服務(wù)好客服,因?yàn)榘凑站频甑臉?biāo)準(zhǔn),客戶是我們的上帝。我們必須要按照客戶的要求盡可能的做好自己的工作。

          我負(fù)責(zé)的一桌客人,我沒(méi)有服務(wù)好,原因是我拉肚子在廁所,有忘記叫同事來(lái)帶班,導(dǎo)致客戶在要點(diǎn)菜的時(shí)候更本就沒(méi)有人給他們上菜,喊了多次都沒(méi)有,還是得到了在打掃衛(wèi)生的保潔員阿姨的傳達(dá)廚房才知道。最后雖然我們還是上菜了,但是服務(wù)的結(jié)果非常不好,影響到了我們酒店形象。客戶明確表達(dá)了對(duì)我們酒店服務(wù)的不滿。

          唯一值得我慶幸的是。這位客戶是一個(gè)非常禮貌謙和的客戶,并沒(méi)有因?yàn)槲业氖д`,對(duì)我窮追猛打,原諒了我的錯(cuò)誤。我在出來(lái)之后對(duì)待客人非常誠(chéng)懇的道歉,期待客戶能夠原諒,畢竟來(lái)到酒店吃飯,不只是為了有一個(gè)好的就餐環(huán)境,更是希望能夠得到更好的服務(wù)。而我卻沒(méi)有做好。

          在進(jìn)入崗位的第一天,我的任務(wù),就是學(xué)好自己的服務(wù),對(duì)于上班的服務(wù)守則我也非常清楚,每天都認(rèn)真努力完成自己的工作??墒菂s因?yàn)橐淮涡∈д`,我一直以來(lái)努力工作的形象都破壞殆盡,不但在領(lǐng)導(dǎo)眼中留下了非常不好的印象。我非常后悔,對(duì)我不該這樣做,犯了這樣的錯(cuò)誤,是讓領(lǐng)導(dǎo)失望。自己沒(méi)有做好本來(lái)就是我自己的問(wèn)題,我沒(méi)有任何的理由找什么是自己拉肚子,或者是因?yàn)樽约悍噶隋e(cuò)什么的。

          本來(lái)就是因?yàn)樽约涸趰徫簧?,沒(méi)有完成自己的工作,任何借口都是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不尊重,我以后不會(huì)在犯了,一定會(huì)好好的完成自己的任務(wù)。今后一定會(huì)好好的做好服務(wù)工作,一定會(huì)服務(wù)好自己的客戶,用最誠(chéng)摯的努力工作來(lái)完成自己的工作。

          反省自己,同時(shí)也要做好自己,為完成自己的工作,讓我們酒店做好更好,我知道想要做好這一點(diǎn)我們就必須要保證一點(diǎn),那就是要讓所有人知道,我們的服務(wù),我們作為酒店的基本服務(wù)人員,我必須要把服務(wù)做得做好,按時(shí)達(dá)到工作。讓我們酒店的服務(wù)名傳周邊甚至是成為全國(guó)知名酒店這都需要我們服務(wù)員服務(wù)好工作任務(wù)。

          以后一定不會(huì)犯錯(cuò),就算有什么特殊情況,第一時(shí)間會(huì)聯(lián)系同事,帶班,保證自己離開(kāi)崗位之后不再需要擔(dān)心因?yàn)樽约旱囊淮问毞稿e(cuò),按時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)好客戶讓客戶獲得美好的體驗(yàn)。

          此致

        敬禮!

          檢討人:xxx

          20xx年xx月xx日

        6、酒店員工工作失誤檢討書(shū)

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好!

          工作中的失誤無(wú)疑讓身為酒店員工的自己為酒店形象帶來(lái)了嚴(yán)重的損失,在明知客戶口碑重要性的情況下卻沒(méi)有做好自身的服務(wù)工作,不得不說(shuō)這種短視的行為很容易導(dǎo)致自己在后續(xù)的酒店工作中因此而感到后悔,畢竟我得考慮到酒店領(lǐng)導(dǎo)的感受以免原本信任自己的對(duì)方因此而感到失望透頂,所以我根據(jù)自己工作失誤的情況下寫(xiě)下了這份檢討并希望能夠得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的諒解。

          在這次失誤中讓酒店形象遭受損失的我的確感到十分后悔,畢竟在工作之初的時(shí)候我也不曾想過(guò)會(huì)在早已熟悉的酒店工作中出現(xiàn)這種較為明顯的差錯(cuò),等到意識(shí)到問(wèn)題所在的時(shí)候失誤的產(chǎn)生已經(jīng)是難以進(jìn)行相應(yīng)的阻止了,須知對(duì)于酒店的發(fā)展而言客戶評(píng)價(jià)的好壞無(wú)疑是十分重要的,然而我卻沒(méi)能做好給予客戶的服務(wù)以至于本應(yīng)能夠簡(jiǎn)單解決的問(wèn)題演變成如今的地步,思慮問(wèn)題如此不周全又怎能在今后的酒店工作中讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己感到放心呢?

          我得考慮到工作失誤給酒店同事們?cè)斐傻挠绊懖拍軌蛭∠鄳?yīng)的教訓(xùn),畢竟對(duì)于酒店的發(fā)展來(lái)說(shuō)這種極壞的典型顯然不是什么值得學(xué)習(xí)的榜樣,熟知優(yōu)勝劣汰規(guī)則的情況下自然應(yīng)該明白工作失誤對(duì)于自己來(lái)說(shuō)無(wú)異于玩火自焚,盡管并非是故意為之卻也難以否認(rèn)自己在酒店工作中的錯(cuò)誤做法的確帶來(lái)了嚴(yán)重的影響,至少我明白此刻的自己在酒店同事們心中的形象也許會(huì)因?yàn)楣ぷ魇д`而變得卑劣不堪,可這并不代表著今后的酒店工作生涯中會(huì)因?yàn)檫@次失誤而變得自暴自棄。

          重新調(diào)整好狀態(tài)以后的確應(yīng)該盡快在酒店工作中有所作為才能洗刷工作失誤帶來(lái)的恥辱,面對(duì)當(dāng)前的境況應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)自身的要求并在工作態(tài)度方面有所端正才行,至少通過(guò)這次的失誤在我看來(lái)很有可能是長(zhǎng)期的懈怠才會(huì)導(dǎo)致這種慘烈的結(jié)果,因此將其糾正過(guò)來(lái)的良好方式便是喚醒對(duì)酒店工作的熱情并在思想方面引起足夠的重視,雖然短期內(nèi)并不能夠改變工作失誤帶來(lái)的影響卻能在時(shí)間的積累中逐步改變同事們對(duì)自己的印象,畢竟想要彌補(bǔ)工作失誤帶來(lái)的損失仍需在后續(xù)的酒店職業(yè)生涯中發(fā)揮自己的余熱才行。

          盡管這次工作失誤已經(jīng)成為了過(guò)去式卻并沒(méi)有撫平以往造成的傷痕,因此我會(huì)將這次教訓(xùn)銘記在心以免再次因?yàn)楣ぷ魇д`給酒店利益造成損失,而我也會(huì)想辦法通過(guò)酒店工作中的努力改變同事們對(duì)自己的惡劣印象。

          此致

        敬禮!

          檢討人:xxx

          20xx年x月x日

        7、酒店員工工作失誤檢討書(shū)

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好!

          這次我在工作上出現(xiàn)的失誤確實(shí)是我的不對(duì),我也希望我這一份檢討書(shū)可以對(duì)我的'錯(cuò)誤行為進(jìn)行道歉彌補(bǔ),我會(huì)努力的讓自己在工作上去加倍努力,爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有所改觀。

          其實(shí)我也算是在酒店有工作較長(zhǎng)的時(shí)間了,但我竟然還是沒(méi)有辦法將自己的工作做到完好,這實(shí)在是我個(gè)人的問(wèn)題,我更是有盡可能的去分析這一次的錯(cuò)誤情況,確實(shí)是我沒(méi)有將自己的心思都放在工作上,更是沒(méi)有對(duì)自己的工作引起重視。這次發(fā)生的事情我很是后悔,明明這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)就已經(jīng)是非常的熟練了,但是我還是沒(méi)有真正的完成好這份工作,這確實(shí)是我的失誤,更是我必須要去反思的地方。

          作為酒店的一名員工,沒(méi)有真正的做到對(duì)自己的工作全身心的投入,這確實(shí)是我的問(wèn)題,也正是在工作上出現(xiàn)了失誤才真正的讓我對(duì)自己的狀態(tài)有更加深刻的反思,同時(shí)也有更加的明白接下來(lái)應(yīng)該要努力的方向。在這段時(shí)間中我更是完全的明白自己目前所存在的問(wèn)題,所以我當(dāng)然也十分的期待在下一階段中會(huì)得到非常好的發(fā)展,同時(shí)我也更是會(huì)堅(jiān)定自我,讓我為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

          這次的工作失誤給酒店帶來(lái)的影響我會(huì)全力承擔(dān),更是會(huì)為我所負(fù)責(zé)的客人進(jìn)行真誠(chéng)的道歉,并且盡力的獲得客人的原諒,當(dāng)然對(duì)酒店名聲的影響我可能沒(méi)有辦法做些什么,但是我向領(lǐng)導(dǎo)保證在之后的時(shí)間中我都會(huì)在自己的崗位上做好自己,更是努力讓每一位客人都滿意,以此來(lái)為我所造成的不好的名聲進(jìn)行調(diào)解。在工作上出現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)在是我必須要去反思的,這樣才能完全的知道自己行為的錯(cuò)誤性,更是讓我在下一階段有發(fā)展的方向,接下來(lái)的時(shí)間我會(huì)努力讓自己在工作中去成長(zhǎng),并且盡力讓自己不要做出些許的不好的事情與行為,這次的情況確實(shí)是我必須要去反思與反省的,所以我會(huì)盡力讓自己自己工作中去成長(zhǎng)的更加的優(yōu)秀,更是為酒店的發(fā)展做出自己的一份努力。

          從這次的失誤中讓我漸漸明白我確實(shí)是應(yīng)該要好好的反思與警醒自己,更是知道自己在下一階段是必須要加油奮進(jìn)的,所以我更是有非常努力的讓自己在工作中去有更好的成長(zhǎng)與發(fā)展,我相信自己能夠在下一階段中有更棒的成長(zhǎng)。當(dāng)然我更是非常的感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ疫@次的行為進(jìn)行批評(píng)教導(dǎo),讓我可以更明確的從其中了解到自己應(yīng)該要努力的地方,更是讓我的人生都能夠有非常大的進(jìn)步。我會(huì)盡可能的讓自己變得更有優(yōu)秀,更是盡力做好自己的工作。

          此致

        敬禮!

          檢討人:xxx

          20xx年x月x日

        8、酒店員工工作失誤檢討書(shū)

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          你好!

          本人因平時(shí)工作踏實(shí)認(rèn)真,在崗時(shí)間長(zhǎng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),所以近3個(gè)月來(lái)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺(jué)得自己的工作表現(xiàn)和成績(jī)不盡人意,特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級(jí)失誤造成的錯(cuò)誤,令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。

          xx月xx日,收到一封1002房間的客人的賓客意見(jiàn)書(shū),其中有這樣幾句話:“窗臺(tái)有厚的積灰,用紙巾一擦黑黑的,希望將此處清理干凈,以方便客人欣賞濱河大道的美景”??纯腿耸穷H負(fù)閑情逸致的幾句話,卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問(wèn)題展現(xiàn)出來(lái)了,也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來(lái)了。

          雖然說(shuō)十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房,我抽查。但也說(shuō)明我沒(méi)有掌握員工的心理動(dòng)態(tài),平時(shí)沒(méi)有提高他們的自覺(jué)性。我沒(méi)有理解透自身的工作性質(zhì),沒(méi)掌握方法,不是查房而查房,檢查衛(wèi)生不是唯一的事情。

          在思想上,曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,覺(jué)得他們,每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),以致該做的衛(wèi)生沒(méi)做徹底,有的甚至沒(méi)做。起初也礙于情面,不好意思去指出員工工作問(wèn)題,對(duì)于員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,沒(méi)有讓他們自己來(lái)及時(shí)地跟進(jìn)和改正,而是一手包攬,善后了。

          其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)做好自己的本職督導(dǎo)工作,害員工:因?yàn)樗麄儾恢约耗睦镒龅貌蛔愣貌坏礁倪M(jìn)。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì)放手,對(duì)自己放手也是對(duì)員工放手,我放手做好自己的督導(dǎo)工作,讓員工放手去改進(jìn)自己的錯(cuò)誤。

          對(duì)于客人的投訴我沒(méi)怨言,因?yàn)槭俏义e(cuò)在先而導(dǎo)致的結(jié)果,相反地我要感謝他的提醒,也讓我警覺(jué)起來(lái),讓我更盡心的工作。退后想一下,如果他把他對(duì)我們酒店的這種印象寫(xiě)到網(wǎng)上,要是別人讀到會(huì)是怎樣的反響,當(dāng)見(jiàn)聞?wù)f給身邊的朋友聽(tīng),那對(duì)我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響,那將對(duì)酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象,也深為我工作失職給酒店帶來(lái)的不利而難過(guò)。因?yàn)檫@是我一手造成的,以我微薄之力,這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起?!我深感到此時(shí)后果的嚴(yán)重性。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰。

          以后的工作我要加倍努力,絕不在同一地方摔倒,讓這件事警醒了我的心:做事要有始有終,千萬(wàn)不能半途而費(fèi)。這也讓我想起部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)的:100—1=0,做事一定要做足百分之百,不要完成百分九十九就松懈、放棄,而因?yàn)樽詈蟮陌俜种粷M盤(pán)皆輸。所以,我也感謝這份賓客意見(jiàn)書(shū),感謝客人給我的提示,也給了我一種警醒。

          在以后的工作中,我要努力做足百分之百。雖然能力和結(jié)果不能100%,但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點(diǎn)保證,決不能寫(xiě)有生以來(lái)的第三份檢討書(shū)了。

          此致

        敬禮

          檢討人:xxx

          20xx年x月x日

        9、酒店職員工作失誤的檢討書(shū)

        酒店領(lǐng)導(dǎo):

          我懷著自責(zé)、反省和感激的心情寫(xiě)這份檢討書(shū),在單位3年的日子里,這里留給我了很多成長(zhǎng)的腳印,留給我了很多感動(dòng)的畫(huà)面,留給我了很多悔恨的淚水,更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)??粗约旱浆F(xiàn)在仍然保存被正熙酒店錄用的短信,回想每一次謝總對(duì)我的教導(dǎo)、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景,心中太多懷念和回憶以及對(duì)自己犯下錯(cuò)誤的悔恨。

          作為一名管理者,部門(mén)的管理好壞,部門(mén)員工的思想好壞和自己平時(shí)的努力、付出是分不開(kāi)的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認(rèn)真工作到現(xiàn)在整個(gè)部門(mén)發(fā)生的事情,以及對(duì)酒店、對(duì)其他同事造成的影響,我是付有不可推卸的責(zé)任的。經(jīng)過(guò)認(rèn)真、仔細(xì)的反省,我認(rèn)為在以下幾點(diǎn)是我犯下的錯(cuò)誤:

          1、在自己對(duì)工作的用心以及投入上面。任何一件事情,如果不全身心投入,就沒(méi)有辦法去做好,做人如此,做事也如此。對(duì)于自己的工作,對(duì)于酒店對(duì)我的信任、對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)我的信任,我沒(méi)有把所有的心思都放在工作上,在思想上的松懈,導(dǎo)致了部門(mén)管理的松懈,導(dǎo)致了部門(mén)業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。

          2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者,應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色,認(rèn)真履行自己的'權(quán)利和職責(zé),對(duì)于我來(lái)講,一直以來(lái)對(duì)于員工,把生活和工作沒(méi)有分開(kāi),過(guò)于的在乎感情,以錯(cuò)誤的方式給予員工錯(cuò)誤的人際關(guān)系概念。

          3、在部門(mén)監(jiān)管力度方面。作為一個(gè)部門(mén)經(jīng)理,特別是作為酒店重要經(jīng)營(yíng)部門(mén)來(lái)講,前臺(tái)是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門(mén),怎樣從制度上約束員工,從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工,通過(guò)不斷的檢查和復(fù)查,找出流程上存在的問(wèn)題和預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的問(wèn)題,是作為一個(gè)管理者必須要做和思考的事情。但是,在這點(diǎn)上面,我沒(méi)有做到認(rèn)真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和漏洞,造成酒店的損失。

        10、酒店服務(wù)員工作失誤檢討書(shū)

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好!

          作為酒店最基礎(chǔ)的服務(wù)人員,工作的重要意義,就是服務(wù)好客服,因?yàn)榘凑站频甑臉?biāo)準(zhǔn),客戶是我們的上帝。我們必須要按照客戶的要求盡可能的做好自己的工作。

          我負(fù)責(zé)的一桌客人,我沒(méi)有服務(wù)好,原因是我拉肚子在廁所,有忘記叫同事來(lái)帶班,導(dǎo)致客戶在要點(diǎn)菜的時(shí)候更本就沒(méi)有人給他們上菜,喊了多次都沒(méi)有,還是得到了在打掃衛(wèi)生的保潔員阿姨的傳達(dá)廚房才知道。最后雖然我們還是上菜了,但是服務(wù)的結(jié)果非常不好,影響到了我們酒店形象??蛻裘鞔_表達(dá)了對(duì)我們酒店服務(wù)的不滿。

          唯一值得我慶幸的是。這位客戶是一個(gè)非常禮貌謙和的客戶,并沒(méi)有因?yàn)槲业氖д`,對(duì)我窮追猛打,原諒了我的錯(cuò)誤。我在出來(lái)之后對(duì)待客人非常誠(chéng)懇的道歉,期待客戶能夠原諒,畢竟來(lái)到酒店吃飯,不只是為了有一個(gè)好的就餐環(huán)境,更是希望能夠得到更好的服務(wù)。而我卻沒(méi)有做好。

          在進(jìn)入崗位的第一天,我的任務(wù),就是學(xué)好自己的'服務(wù),對(duì)于上班的服務(wù)守則我也非常清楚,每天都認(rèn)真努力完成自己的工作??墒菂s因?yàn)橐淮涡∈д`,我一直以來(lái)努力工作的形象都破壞殆盡,不但在領(lǐng)導(dǎo)眼中留下了非常不好的印象。我非常后悔,對(duì)我不該這樣做,犯了這樣的錯(cuò)誤,是讓領(lǐng)導(dǎo)失望。自己沒(méi)有做好本來(lái)就是我自己的問(wèn)題,我沒(méi)有任何的理由找什么是自己拉肚子,或者是因?yàn)樽约悍噶隋e(cuò)什么的。

          本來(lái)就是因?yàn)樽约涸趰徫簧希瑳](méi)有完成自己的工作,任何借口都是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不尊重,我以后不會(huì)在犯了,一定會(huì)好好的完成自己的任務(wù)。今后一定會(huì)好好的做好服務(wù)工作,一定會(huì)服務(wù)好自己的客戶,用最誠(chéng)摯的努力工作來(lái)完成自己的工作。

          反省自己,同時(shí)也要做好自己,為完成自己的工作,讓我們酒店做好更好,我知道想要做好這一點(diǎn)我們就必須要保證一點(diǎn),那就是要讓所有人知道,我們的服務(wù),我們作為酒店的基本服務(wù)人員,我必須要把服務(wù)做得做好,按時(shí)達(dá)到工作。讓我們酒店的服務(wù)名傳周邊甚至是成為全國(guó)知名酒店這都需要我們服務(wù)員服務(wù)好工作任務(wù)。

          以后一定不會(huì)犯錯(cuò),就算有什么特殊情況,第一時(shí)間會(huì)聯(lián)系同事,帶班,保證自己離開(kāi)崗位之后不再需要擔(dān)心因?yàn)樽约旱囊淮问毞稿e(cuò),按時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)好客戶讓客戶獲得美好的體驗(yàn)。

          此致

        敬禮!

          檢討人:xxx

          20xx年xx月xx日

        11、酒店工作失誤檢討書(shū)

          在有過(guò)錯(cuò)的情況下,為了避免今后再出現(xiàn)此類(lèi)事件,我們常常被要求寫(xiě)檢討書(shū),以對(duì)出現(xiàn)的過(guò)錯(cuò)進(jìn)行反省,在寫(xiě)檢討書(shū)的時(shí)候要注意用語(yǔ)誠(chéng)懇??靵?lái)參考檢討書(shū)是怎么寫(xiě)的吧,下面是小編收集整理的酒店工作失誤檢討書(shū)范文,歡迎閱讀與收藏。

        酒店領(lǐng)導(dǎo):

          我懷著自責(zé)、反省和感激的心情寫(xiě)這份檢討書(shū),在單位3年的日子里,這里留給我了很多成長(zhǎng)的腳印,留給我了很多感動(dòng)的畫(huà)面,留給我了很多悔恨的淚水,更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)??粗约旱浆F(xiàn)在仍然保存被正熙酒店錄用的短信,回想每一次謝總對(duì)我的教導(dǎo)、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景,心中太多懷念和回憶以及對(duì)自己犯下錯(cuò)誤的悔恨。

          作為一名管理者,部門(mén)的管理好壞,部門(mén)員工的思想好壞和自己平時(shí)的努力、付出是分不開(kāi)的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認(rèn)真工作到現(xiàn)在整個(gè)部門(mén)發(fā)生的事情,以及對(duì)酒店、對(duì)其他同事造成的影響,我是付有不可推卸的責(zé)任的。經(jīng)過(guò)認(rèn)真、仔細(xì)的反省,我認(rèn)為在以下幾點(diǎn)是我犯下的錯(cuò)誤:

          1、在自己對(duì)工作的用心以及投入上面。任何一件事情,如果不全身心投入,就沒(méi)有辦法去做好,做人如此,做事也如此。對(duì)于自己的.工作,對(duì)于酒店對(duì)我的信任、對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)我的信任,我沒(méi)有把所有的心思都放在工作上,在思想上的松懈,導(dǎo)致了部門(mén)管理的松懈,導(dǎo)致了部門(mén)業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。

          2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者,應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色,認(rèn)真履行自己的權(quán)利和職責(zé),對(duì)于我來(lái)講,一直以來(lái)對(duì)于員工,把生活和工作沒(méi)有分開(kāi),過(guò)于的在乎感情,以錯(cuò)誤的方式給予員工錯(cuò)誤的人際關(guān)系概念。

          3、在部門(mén)監(jiān)管力度方面。作為一個(gè)部門(mén)經(jīng)理,特別是作為酒店重要經(jīng)營(yíng)部門(mén)來(lái)講,前臺(tái)是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門(mén),怎樣從制度上約束員工,從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工,通過(guò)不斷的檢查和復(fù)查,找出流程上存在的問(wèn)題和預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的問(wèn)題,是作為一個(gè)管理者必須要做和思考的事情。但是,在這點(diǎn)上面,我沒(méi)有做到認(rèn)真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和漏洞,造成酒店的損失。

          非常抱歉!