《營(yíng)銷的計(jì)劃書的》屬于計(jì)劃書中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、營(yíng)銷的計(jì)劃書的

　　網(wǎng)站推廣方案是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的組成部分，制定網(wǎng)站推廣方案本身也是一種網(wǎng)站推廣策略，推廣方案不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以，合理的網(wǎng)站推廣方案也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成，并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。

　　與完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃相比，網(wǎng)站推廣計(jì)劃比較簡(jiǎn)單，然而更為具體。一般來說，網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容:

　　1、確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在發(fā)布后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。

　　2、在網(wǎng)站發(fā)布運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。如果可能，最好詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。

　　3、網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　下面以案例的形式來說明網(wǎng)站推廣計(jì)劃的主要內(nèi)容。實(shí)際工作中由于每個(gè)網(wǎng)站的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。

　　案例:某網(wǎng)站的推廣計(jì)劃(簡(jiǎn)化版)

　　這里將一個(gè)網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段3個(gè)月左右:網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品，為此建立一個(gè)網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。

　　該網(wǎng)站制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容:

　　1、網(wǎng)站推廣目標(biāo):計(jì)劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達(dá)到每天獨(dú)立訪問用戶2000人，注冊(cè)用戶10000人;

　　2、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣:也就是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì);

　　3、網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段:登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄(列出計(jì)劃登錄網(wǎng)站的名單)、購(gòu)買2-3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外，配合公司其他營(yíng)銷活動(dòng)，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。

　　4、網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣:當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長(zhǎng)和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換;

　　5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣:結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng)，以期獲得新聞價(jià)值;在條件成熟的情況下，建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進(jìn)行輔助推廣。

　　6、推廣效果的評(píng)價(jià):對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

　　這個(gè)案例并不是一個(gè)完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過，從這個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站推廣計(jì)劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€(gè)基本結(jié)論:

　　第一，制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。

　　第二，網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的，尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)。

　　第三，網(wǎng)站推廣的基本方法對(duì)于大部分網(wǎng)站都是適用的，也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法，一個(gè)網(wǎng)站在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。

　　第四，在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長(zhǎng)期有效，有些則僅適用于某個(gè)階段，或者臨時(shí)性采用，各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。

　　第五，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部，同時(shí)網(wǎng)站推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合來進(jìn)行。

　　第六，網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進(jìn)一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個(gè)行業(yè)信息類網(wǎng)站的計(jì)劃等。

　　第七，網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行，需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評(píng)價(jià)方法中，最為重要的一項(xiàng)指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效，因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。

　　案例中給出的是網(wǎng)站推廣總體計(jì)劃，除此之外，針對(duì)每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細(xì)的計(jì)劃也是必要的，例如關(guān)于搜索引擎推廣計(jì)劃、資源合作計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃等，這樣可以更加具體化，對(duì)更多的問題提前進(jìn)行準(zhǔn)備，便于網(wǎng)站推廣效果的控制。

　　本文略去這些細(xì)節(jié)問題，有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施計(jì)劃，將在后續(xù)內(nèi)容中適當(dāng)穿插介紹。

　　此外，完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃書還包含更多詳細(xì)的內(nèi)容，如營(yíng)銷預(yù)算、階段推廣目標(biāo)及其評(píng)價(jià)指標(biāo)等。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的計(jì)劃書

　　網(wǎng)站推廣方案是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的組成部分，制定網(wǎng)站推廣方案本身也是一種網(wǎng)站推廣策略，推廣方案不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以，合理的網(wǎng)站推廣方案也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成，并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。

　　與完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃相比，網(wǎng)站推廣計(jì)劃比較簡(jiǎn)單，然而更為具體。一般來說，網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：

　　1、確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在發(fā)布后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。

　　2、在網(wǎng)站發(fā)布運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的`網(wǎng)站推廣方法。如果可能，最好詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。

　　3、網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　下面以案例的形式來說明網(wǎng)站推廣計(jì)劃的主要內(nèi)容。實(shí)際工作中由于每個(gè)網(wǎng)站的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。

　　案例：某網(wǎng)站的推廣計(jì)劃（簡(jiǎn)化版）這里將一個(gè)網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段3個(gè)月左右：網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品，為此建立一個(gè)網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。

　　該網(wǎng)站制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容：

　　1、網(wǎng)站推廣目標(biāo)：計(jì)劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達(dá)到每天獨(dú)立訪問用戶2000人，注冊(cè)用戶10000人；2、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣：也就是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)；3、網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段：登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄（列出計(jì)劃登錄網(wǎng)站的名單）、購(gòu)買2-3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外，配合公司其他營(yíng)銷活動(dòng)，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。

　　4、網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣：當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長(zhǎng)和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告（包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等），在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告；與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換； ? 5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷；參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng)，以期獲得新聞價(jià)值；在條件成熟的情況下，建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進(jìn)行輔助推廣。

　　6、推廣效果的評(píng)價(jià)：對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

　　這個(gè)案例并不是一個(gè)完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過，從這個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站推廣計(jì)劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€(gè)基本結(jié)論：

　　第一，制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。

　　第二，網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的，尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)。

　　第三，網(wǎng)站推廣的基本方法對(duì)于大部分網(wǎng)站都是適用的，也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法，一個(gè)網(wǎng)站在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。

　　第四，在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長(zhǎng)期有效，有些則僅適用于某個(gè)階段，或者臨時(shí)性采用，各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。

　　第五，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部，同時(shí)網(wǎng)站推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合來進(jìn)行。

　　第六，網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進(jìn)一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個(gè)行業(yè)信息類網(wǎng)站的計(jì)劃等。

　　第七，網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行，需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評(píng)價(jià)方法中，最為重要的一項(xiàng)指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效，因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。

　　案例中給出的是網(wǎng)站推廣總體計(jì)劃，除此之外，針對(duì)每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細(xì)的計(jì)劃也是必要的，例如關(guān)于搜索引擎推廣計(jì)劃、資源合作計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃等，這樣可以更加具體化，對(duì)更多的問題提前進(jìn)行準(zhǔn)備，便于網(wǎng)站推廣效果的控制。本文略去這些細(xì)節(jié)問題，有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施計(jì)劃，將在后續(xù)內(nèi)容中適當(dāng)穿插介紹。此外，完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃書還包含更多詳細(xì)的內(nèi)容，如營(yíng)銷預(yù)算、階段推廣目標(biāo)及其評(píng)價(jià)指標(biāo)等。

3、汽車蓄電池營(yíng)銷的計(jì)劃書

　　就目前汽車蓄電池市場(chǎng)總體而言，存在品牌多樣化，品質(zhì)良莠不齊的現(xiàn)像，國(guó)內(nèi)的雜牌在渠道代理市場(chǎng)混戰(zhàn)比拼價(jià)格，且沒有形成產(chǎn)品技術(shù)特色以及差異化的蓄電池品牌。相對(duì)我廠的產(chǎn)品，節(jié)能環(huán)保，續(xù)行里程長(zhǎng)，使用壽命長(zhǎng)等特色，非常符合現(xiàn)下國(guó)家的環(huán)保要求。此時(shí)拓展市場(chǎng)，相對(duì)來講是一個(gè)好的時(shí)機(jī)。

　　旭日公司旗下蓄電池產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)內(nèi)北方市場(chǎng)，為使產(chǎn)品進(jìn)入汽車配套市場(chǎng)，渠道建設(shè)以汽車用品批發(fā)城代理商為主、汽車用品專營(yíng)店、汽車修理廠、汽車美容店為主輔助；開發(fā)快修零售點(diǎn)，讓旭和蓄電池的.品牌呈現(xiàn)在市場(chǎng)上，希望成為本地爆光率最高的蓄電池品牌，并接合廣告宣傳，最終讓車主和零售員在心里沉淀出一個(gè)旭和蓄電池的環(huán)保形象，成為消費(fèi)行為產(chǎn)生時(shí)在其心里的第一選擇取向。

　　重點(diǎn)追蹤：國(guó)內(nèi)外車廠的OEM原件配套。（含轎車廠，重工機(jī)械廠，客車廠，電動(dòng)汽車廠等整車制造客戶）

　　當(dāng)前市場(chǎng)狀況 ：就近日我對(duì)濟(jì)南各汽車配件批發(fā)城（注：濟(jì)南老屯汽配城，段店汽配城，千寶汽配城等）了解而言，目前在本地市場(chǎng)，蓄電池也就江森自控瓦爾塔，保定風(fēng)帆，天津統(tǒng)一，廣東則良，湖北駱駝這幾個(gè)主要品牌和其他低價(jià)位雜牌產(chǎn)品。據(jù)工作人員反映總體銷量還行。這就說明代理商市場(chǎng)還是有的，只是需要一個(gè)合適的合作方式而已。

　　1、在汽車配件市場(chǎng)，特別是汽車蓄電池產(chǎn)品區(qū)域，多個(gè)個(gè)品牌和雜牌產(chǎn)品同時(shí)以價(jià)格和品質(zhì)擁進(jìn)市場(chǎng)時(shí)，雜牌產(chǎn)品造成了市場(chǎng)價(jià)格的混戰(zhàn)，這使得消費(fèi)者找不到可信任的東西；由于雜牌產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)，致使經(jīng)銷商利潤(rùn)點(diǎn)下滑，信心不足。在這種情況下，旭和蓄電池以其特有的產(chǎn)品賣點(diǎn)吸引代理商，讓代理商賺錢，促使他愿意與我們合作，所以這是公司搶占市場(chǎng)的好時(shí)機(jī)，并且以此打造品牌形像。

　　2．汽車的保有量正在持續(xù)上升，這一點(diǎn)不用懷疑，所以蓄電池的總體需求量將是一年比一年大，市場(chǎng)容量還是很可觀的。

　　3．從目前雜亂的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中可以看出，之所以這么多的品牌同時(shí)在市場(chǎng)上運(yùn)作而且銷售情況各有千伙。并非是品質(zhì)和品牌的問題，而是價(jià)格戰(zhàn)在作怪。若想打造品牌進(jìn)入，其市場(chǎng)現(xiàn)狀不可小視。

　　市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析：

　　1、目前我公司和蓄電池產(chǎn)品面臨的問題： 公司和品牌的知名度不高；產(chǎn)品價(jià)格中高檔定位，對(duì)產(chǎn)品的銷售和推廣起不到拉動(dòng)作用。

　　2、針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)： 目前能進(jìn)入市場(chǎng)的蓄電池產(chǎn)品，我們以其獨(dú)特的產(chǎn)品賣點(diǎn)且符合國(guó)家的環(huán)保要求，產(chǎn)品的獨(dú)特性能是我們最大的優(yōu)勢(shì)！

4、海爾公司營(yíng)銷活動(dòng)的計(jì)劃書

　　一、計(jì)劃綜述

　　針對(duì)海爾公司在重慶地區(qū)201x年全年的銷售狀況，來具體分析海爾空調(diào)銷售量所占比例，對(duì)其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做出相對(duì)應(yīng)的策略。對(duì)做得優(yōu)秀的方面大力保持，不足的地方進(jìn)行改善。為了完成201x年的銷售目標(biāo)，公司需要一份能夠提高銷售額的計(jì)劃書，從市場(chǎng)分析、制定銷售目標(biāo)、具體實(shí)施策略、行動(dòng)計(jì)劃、預(yù)算上面來改變現(xiàn)狀。

　　二、企業(yè)現(xiàn)狀

　　1、市場(chǎng)環(huán)境分析

　?。ㄒ唬┤丝诃h(huán)境：人口是市場(chǎng)的第一要素。人口數(shù)量直接決定市場(chǎng)規(guī)模和潛在容量，人口的性別、年齡、民族、婚姻狀況、職業(yè)、居住分布等也對(duì)市場(chǎng)格局產(chǎn)生著深刻影響，從而影響著企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)重視對(duì)人口環(huán)境的研究，密切關(guān)注人口特性及其發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷策略以適應(yīng)人口環(huán)境的變化。

　　（二）法律環(huán)境：國(guó)家通過一系列的法律法規(guī)來保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)和保護(hù)消費(fèi)者利益不受傷害。 （三）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主要環(huán)境因素，包括收入因素、消費(fèi)支出產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、貨幣供應(yīng)量、銀行利率、政府支出等因素的影響。

　?。ㄋ模┘夹g(shù)環(huán)境：成立了海爾中央研究院，自主研發(fā)新產(chǎn)品，采用了新的營(yíng)銷方式。 （五）社會(huì)文化環(huán)境：最早出現(xiàn)在我國(guó)市場(chǎng)上的家電企業(yè)，品牌觀念深入人心。

　　2、產(chǎn)品分析

　　（一）產(chǎn)品包裝

　　海爾集團(tuán)以“恰好”包裝為基礎(chǔ)，特地邀請(qǐng)了中國(guó)包裝科研測(cè)試中心的專家學(xué)者．成功解決了冰箱產(chǎn)品包裝運(yùn)輸成本難題。工程技術(shù)人員從測(cè)試原有包裝運(yùn)輸性能八手，分析冰箱的特性和原包裝優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)產(chǎn)品在流通、運(yùn)輸過程中的.實(shí)際情況進(jìn)行包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、選擇適用的包裝制品，在保證產(chǎn)品運(yùn)輸安全的前提下達(dá)到包裝成本的最優(yōu)化，減少包裝廢棄物和資源消耗。改進(jìn)后的冰箱包裝不僅實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品和包裝材料成本降低，而且使運(yùn)輸貨損壞律明顯改善。

　　（二）產(chǎn)品特色

　?。?）專利雙向換新風(fēng)技術(shù)，創(chuàng)造A級(jí)含氧度 （2）健康負(fù)離子技術(shù)，創(chuàng)造A級(jí)清新度 （3）連體連動(dòng)式出風(fēng)框設(shè)計(jì)，美觀又防塵 （4）知名專家設(shè)計(jì)，精美花紋，典雅時(shí)尚 （5）LED按鍵式顯示屏，精彩生活一目了然 （6）15米超遠(yuǎn)距離送風(fēng)，兼顧全家所需 （7）.時(shí)尚曲面玻璃外觀設(shè)計(jì)，尊貴典雅 （8）環(huán)繞立體風(fēng)，健康好輕松

　　（9）夜光按鍵遙控器，晚上看得見 （10）VC發(fā)生層，釋放健康維生素C （11）國(guó)際名牌壓機(jī)，超長(zhǎng)壽命超高效

　　3、競(jìng)爭(zhēng)者分析

　　格力：格力公司認(rèn)為在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升的背景下,房地產(chǎn)、天氣配合的可能性也會(huì)很大,如節(jié)能補(bǔ)貼等政策也有望提高進(jìn)入門檻,進(jìn)而擴(kuò)大公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。明確201x年的銷售目標(biāo)。公司計(jì)劃明年內(nèi)銷收入實(shí)現(xiàn)20%以上的增長(zhǎng),而出口量可恢復(fù)到08年的水平(600萬臺(tái)),201x新冷年出口較08冷年增長(zhǎng)20%(09冷年出口下滑過大,不具可比性) 下半年對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行下調(diào),但明年均價(jià)趨勢(shì)向上。作為行業(yè)龍頭,公司對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整一向慎重,而下半年價(jià)格下調(diào)10%左右

　　中央空調(diào)作為利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。公司未來十分看好中央空調(diào)的發(fā)展前景,主要是基于相對(duì)于家用空調(diào)相對(duì)平穩(wěn)的增長(zhǎng),中央空調(diào)的市場(chǎng)規(guī)模仍有較大的提升空間,而且國(guó)內(nèi)外資品牌的份額在下降?？照{(diào)出口是未來的工作重點(diǎn)。加大對(duì)出口業(yè)務(wù)人員的激勵(lì),并重新開始接受利潤(rùn)率偏低的訂單,同時(shí)加強(qiáng)了與海外經(jīng)銷商和渠道商的合作,加快在東南亞、中東和非洲等地區(qū)自主品牌的拓展。海爾空調(diào)確定三、四級(jí)市場(chǎng)翻番增長(zhǎng)目標(biāo)并啟動(dòng)新品新策略。專賣店是海爾空調(diào)三、四級(jí)市場(chǎng)的重主要渠道組成部分，重視專賣店建設(shè)，提升專賣店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，與渠道商一起建立深度合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)銷售快速增長(zhǎng)、共贏共存是海爾的追求目標(biāo)。

　　4、消費(fèi)者分析

　　隨著空調(diào)消費(fèi)日趨理性，空調(diào)器的實(shí)際功能成為消費(fèi)者最為關(guān)心的因素。與往年明顯不同的是，關(guān)注空調(diào)節(jié)能、健康、環(huán)保、靜音功效的消費(fèi)者越來越多，不少前來商場(chǎng)購(gòu)買空調(diào)的消費(fèi)者，都能明確說出1到2個(gè)具有此類功能的空調(diào)品牌名稱，并表示進(jìn)商場(chǎng)以后要首先看看這類空調(diào)產(chǎn)品。

　　品牌因素仍在空調(diào)選購(gòu)過程中占據(jù)主導(dǎo)。這是因?yàn)槊雷u(yù)度高的品牌通常都實(shí)力雄厚，在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面處于領(lǐng)先位置，消費(fèi)者一旦選購(gòu)了高美譽(yù)度品牌，往往同時(shí)就得到了信譽(yù)、質(zhì)量保證，因此“品牌+功能”仍是不少消費(fèi)者在選購(gòu)空調(diào)時(shí)同時(shí)看重的因素。價(jià)格因素位置后移，反映出價(jià)格對(duì)空調(diào)消費(fèi)的決定力量越來越弱，消費(fèi)者更多的是看重功能、品牌，而不是價(jià)格高低，高性價(jià)比的空調(diào)才會(huì)得到消費(fèi)者認(rèn)可。外觀因素走入前臺(tái)，則是消費(fèi)者越來越對(duì)空調(diào)與家居搭配和諧，以及追求空調(diào)外觀時(shí)尚化的表現(xiàn)。這也是國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)開始導(dǎo)入時(shí)尚外觀元素，逐漸注重空調(diào)外觀設(shè)計(jì)的重要原因。

　　三、SWOT分析

　　四、組織目標(biāo)

　　通過市場(chǎng)分析了解到，在近幾年里海爾空調(diào)的市場(chǎng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所搶占，為了提高海爾空調(diào)的市場(chǎng)份額，奪回以往海爾在空調(diào)領(lǐng)域的地位，我們將作出一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，具體將銷售額在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提高30%。

　　五、實(shí)施策略

　　1、產(chǎn)品策略：相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品而言，海爾公司的產(chǎn)品已有自己的市場(chǎng)位置，為了維持現(xiàn)有的市場(chǎng)需求；需要對(duì)已進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品適時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，增加產(chǎn)品用途和新功能，改變海爾空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品的款式、型號(hào)、和顏色等來吸引新顧客，留住老顧客，為讓顧客能得到更多價(jià)值的產(chǎn)品；產(chǎn)品的陳列規(guī)范化與控制；以及調(diào)整各個(gè)產(chǎn)品所占的比率，使之達(dá)到平衡。

　　2、渠道策略：采用直供分銷制銷售模式，建立以零售商為核心的銷售網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)各渠道成員的行為，加強(qiáng)合作關(guān)系；加大對(duì)非中心城市的滲透，擴(kuò)大偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，將銷售重心下沉，以多元化渠道分散集中在家電連鎖業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)；渠道之間的競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈也需要通過規(guī)范化運(yùn)作來適應(yīng)變化的外部環(huán)境，可以采用獎(jiǎng)勵(lì)制度來激發(fā)各零售商的積極性，減少自有庫存；完善網(wǎng)絡(luò)銷售，實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱，提高企業(yè)的反應(yīng)速度；渠道集成化，將傳統(tǒng)渠道和新興渠道相互結(jié)合，利用兩者的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一種全新的經(jīng)營(yíng)模式。

　　3、價(jià)格策略：針對(duì)不同層次的消費(fèi)者，制訂了不同的價(jià)格，通過制造差別化產(chǎn)品來滿足差別消費(fèi)人群。為鼓勵(lì)消費(fèi)者在節(jié)假日可以采用特價(jià)銷售、有獎(jiǎng)銷售、降價(jià)銷售等方式，也可以采取分期付款，團(tuán)購(gòu)等方式。

　　4、促銷策略：擴(kuò)大廣告宣傳品牌，樹立良好的品牌形象，提高產(chǎn)品知名度，刺激消費(fèi)者需求；對(duì)促銷人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)（心理素質(zhì)、產(chǎn)品了解、促銷能力等）和進(jìn)行明確合理的分工；讓海爾的促銷人員定時(shí)到各個(gè)專賣店、百貨店、零售店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，以便將產(chǎn)品信息更真實(shí)的反應(yīng)給顧客；在進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣和銷售促進(jìn)時(shí)，對(duì)購(gòu)買海爾產(chǎn)品的顧客都可享受一定的優(yōu)惠。

5、餓了么的營(yíng)銷計(jì)劃書

　　大家想知道餓了么是怎么做營(yíng)銷的嗎？下面小編為大家整理了餓了么的營(yíng)銷計(jì)劃書，希望能幫到大家！

　　1.0執(zhí)行要素

　　“餓了么”隸屬于上海拉扎斯信息科技有限公司，是中國(guó)最大的餐飲O2O（Online to Offline）平臺(tái)之一，它率先提出C2C（Customer to Customer）網(wǎng)上訂餐的概念，通過整合線下餐飲品牌和線上網(wǎng)絡(luò)資源，為線下餐廳提供一體化運(yùn)營(yíng)的解決方案。同時(shí)，用戶可以方便地通過手機(jī)、電腦搜索周邊餐廳，在線訂餐、享受美食，體驗(yàn)一種健康、年輕化的飲食習(xí)慣和生活方式。

　　2.0情境分析

　　2.1 市場(chǎng)概要

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)與智能手機(jī)的普及，人們?cè)絹碓揭蕾嘜2O模式進(jìn)行日常的消費(fèi)活動(dòng)。餓了么作為最早的網(wǎng)上餐飲外賣服務(wù)公司，在整個(gè)市場(chǎng)中占據(jù)著很大的份額，但也存在著很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)的形勢(shì)依然嚴(yán)峻。

　　據(jù)易觀智庫報(bào)告顯示，2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場(chǎng)訂單份額方面，餓了么以30.58%位居外賣行業(yè)第一，在餐飲外賣細(xì)分市場(chǎng)方面，餓了么分別以35.6%、28.8%、18.5%的市場(chǎng)份額全面領(lǐng)跑校園、白領(lǐng)、家庭三大市場(chǎng)。

　　2.1.1市場(chǎng)的人口統(tǒng)計(jì)特點(diǎn)

　　從百度分析得到的數(shù)據(jù)分析，餓了么的市場(chǎng)在年齡層次上主要集中在20-29歲，19歲以下和30-39歲次之，這與其市場(chǎng)定位中的目標(biāo)人群相吻合，即以學(xué)生、白領(lǐng)、以及年輕的家庭為主要顧客群，他們具有主要具備年輕、忙碌等特點(diǎn)。

　　集中在這一年齡層次分析，餓了么的顧客群由于職業(yè)不同，還各具有以下特點(diǎn)。

　　用戶職業(yè) 細(xì)分特點(diǎn) 人口基數(shù)多，規(guī)模規(guī)模 規(guī)模較大，以個(gè)人費(fèi) 分布較為集中，在分布 小范圍區(qū)域內(nèi)即存在密集消費(fèi)顧客 購(gòu)買力較弱，消費(fèi)購(gòu)買力 購(gòu)買力強(qiáng)，消費(fèi)水購(gòu)買力強(qiáng)，消費(fèi)水分布較為分散，但也存在集群化區(qū)域 分布最分散，不具有可循性分布規(guī)律 規(guī)模較大，以3-5人群體為單位進(jìn)行消大，主要以個(gè)人為單位 或群體為單位 校園學(xué)生 白領(lǐng)階層 年輕家庭 水平低，存在較高的價(jià)平較高，對(duì)價(jià)格不具有平較高，較低的價(jià)格格彈性，對(duì)補(bǔ)貼和優(yōu)惠很大彈性，也不很在意敏感度 券非常敏感 要求好的口味，但在加工的精致程度上補(bǔ)貼與優(yōu)惠 要求好的口味和精期望值最高，要求致的加工，相比之下在美味、精致、營(yíng)養(yǎng)，營(yíng)養(yǎng)方面要求一般，另但對(duì)于配送速度的需求不高 具有較低的忠誠(chéng)速度 具有較好的忠誠(chéng)期望值 和營(yíng)養(yǎng)程度上不具有需要很快的配送速度 具有中等的忠誠(chéng)很高的期望值，同時(shí)也外也需求較快的配送度，擁有較多的替代品度，有利于發(fā)展持續(xù)穩(wěn)度，對(duì)外賣餐飲的依忠誠(chéng)度 選擇，忠誠(chéng)度與價(jià)格息固的消費(fèi)習(xí)慣，替代品賴程度較低，消費(fèi)頻息相關(guān) 相對(duì)較少，忠誠(chéng)度與服率也相對(duì)較低 務(wù)的相關(guān)性更大

　　2.1.2市場(chǎng)需求

　　1. 餐品種類需求

　　通過對(duì)餓了么提供的餐品類型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，我們可以得到消費(fèi)者對(duì)不同種類的餐品的需求量。

　　我們能很清楚地看到，在餓了么的需求架構(gòu)中，主要以方便快捷的中餐和快餐為主，其中米飯和面食等主食占據(jù)多數(shù)，相比之下，較為正式和多樣的餐品需求較小，這也體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)餐飲市場(chǎng)方便快捷的特點(diǎn)。但是，這樣的飲食在營(yíng)養(yǎng)均衡方面，是很不充分的，餓了么平臺(tái)對(duì)綠色蔬菜、雜糧、豆制品等食品種類的供給量少之又少。 另外，我們能夠關(guān)注到，除了簡(jiǎn)餐和正餐，消費(fèi)者對(duì)于小吃小喝也有極大的需求，例如甜品、飲品、水果果盒等，這一市場(chǎng)還具有很大的潛力等待挖掘。

　　2. 餐品時(shí)間需求

　　在時(shí)間特征上，根據(jù)百度指數(shù)對(duì)2014年1月1日到2014年12月15的關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)，餓了么在開學(xué)季（4—5月與10—11月）銷量上漲，一年內(nèi)在10月份得到峰值，

　　而在寒暑假期間（1—2月與7—8月）則銷售量低迷，這與學(xué)生市場(chǎng)的集散度有很大關(guān)系，這種年銷售量的分布對(duì)餓了么的相關(guān)決策也有很大參考意義。 3. 餐品地域需求

　　在地理特征上，根據(jù)百度指數(shù)對(duì)2015年1月1日到2015年12月15的關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)，餓了么主要集中在北上廣等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，白領(lǐng)用戶群體和高校集中的地區(qū)。而在二三線城市，由于都市生活節(jié)奏較慢、高校相對(duì)較少，因此消費(fèi)者未培養(yǎng)起網(wǎng)絡(luò)訂餐的習(xí)慣，對(duì)傳統(tǒng)的餐飲模式如自己做飯、去餐廳就餐等仍有很大依賴性。

　　2.1.3市場(chǎng)趨勢(shì)

　　1. 餐飲行業(yè)市場(chǎng)體量巨大

　　吃是人們生活的一大要事，正所謂民以食為天，餐飲行業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)中一直占有重要地位。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)餐飲行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為2.79萬億元，市場(chǎng)體量巨大。

　　2. O2O餐飲市場(chǎng)發(fā)展空間廣闊

　　移動(dòng)網(wǎng)民的快速增長(zhǎng)為O2O業(yè)態(tài)奠定了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)，同時(shí)移動(dòng)設(shè)備一方面讓用戶的O2O行為更加高效，另一方面移動(dòng)上網(wǎng)的低門檻也讓O2O模式得以進(jìn)入更廣闊的線下領(lǐng)域。而O2O餐飲作為O2O領(lǐng)域中最重要的一環(huán)，在龐大的線下餐飲市場(chǎng)體量的基礎(chǔ)上，有著廣闊的發(fā)展前景。

　　根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)餐飲行業(yè)O2O市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到946億元，相比2013年增長(zhǎng)51.5%;預(yù)計(jì)2015年中國(guó)餐飲行業(yè)O2O市場(chǎng)規(guī)模在2014年的基礎(chǔ)上將增長(zhǎng)到1389億元。要知道2010年餐飲O2O市場(chǎng)規(guī)模僅為92.2億元，經(jīng)過5年的發(fā)展其規(guī)模翻了10倍。

　　這些都與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)、移動(dòng)支付習(xí)慣的養(yǎng)成有著密不可分的關(guān)系，正是這些多種因素才造就了其龐大的市場(chǎng)規(guī)模。從總體餐飲業(yè)的市場(chǎng)來說，傳統(tǒng)的餐飲雖然會(huì)受到?jīng)_擊，還是會(huì)堅(jiān)挺地被保留，但O2O的餐飲形式依然有很大的市場(chǎng)潛力。 3. 外賣O2O成為新風(fēng)口

　　因?yàn)榫哂凶陨黹T檻低，擁有明確用戶場(chǎng)景，功能強(qiáng)大簡(jiǎn)單便捷等優(yōu)勢(shì)，和O2O的重要入口的地位，外賣O2O是餐飲O2O領(lǐng)域近期最受資本青睞的O2O模式，成為繼團(tuán)購(gòu)之后的新風(fēng)口。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與在線支付功能的普及，越來越多的用戶開始嘗試在線預(yù)訂或者外賣，消費(fèi)模式的改變讓用戶也快速的增長(zhǎng)。但是，隨著一線城市在線商務(wù)用戶增長(zhǎng)逐步放緩，其用戶規(guī)模增長(zhǎng)率將隨之下降，趨于平穩(wěn)化發(fā)展。在合理經(jīng)營(yíng)的前提下，餓了么的市場(chǎng)還將在未來短時(shí)間內(nèi)繼續(xù)增長(zhǎng)，然后保持一段時(shí)間。

　　2.2 SWOT分析

　　在這一部分中，我們將從優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅四個(gè)角度對(duì)餓了么公司進(jìn)行分析，進(jìn)一步討論餓了么公司的市場(chǎng)現(xiàn)狀，為其選擇合理的營(yíng)銷策略做好準(zhǔn)備。

　　2.2.1 優(yōu)勢(shì)

　　進(jìn)入外賣行業(yè)較早，對(duì)市場(chǎng)的歷史與現(xiàn)狀有較多掌握，也積累了更多用戶數(shù)據(jù)

　　強(qiáng)大的戰(zhàn)略合作伙伴，包括乙味屋外賣、鮮芋仙甜品、麥當(dāng)勞麥麥送等餐飲品牌，以及其他相關(guān)平臺(tái)如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、禮品管家app等

　　具有高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，從技術(shù)、產(chǎn)品、物流、客戶服務(wù)多方面提高團(tuán)隊(duì)能力 覆蓋國(guó)內(nèi)超過 200 個(gè)城市，具有大量用戶群，和高活躍用戶量

　　擁有自建物流體系“餓配送”，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展在物流配送方面解決了后顧之憂 有自主創(chuàng)新的平臺(tái)技術(shù)，有能力維護(hù)并提升整個(gè)網(wǎng)站上訂餐交易平臺(tái)的運(yùn)行

　　2.2.2 劣勢(shì)

　　市場(chǎng)開發(fā)和推廣費(fèi)用高，如餓了么在《奔跑吧兄弟》欄目中所做的廣告費(fèi)用達(dá)到每條近百萬

　　盈利點(diǎn)目前過低，低價(jià)策略泛濫導(dǎo)致商戶和平臺(tái)不斷讓利，商戶滿意度下降 用戶遷移成本低，對(duì)用戶的黏度不夠，消費(fèi)者完全具有選擇其他平臺(tái)的主動(dòng)權(quán) 對(duì)食品安全的控制和線下物流的管理難度大，規(guī)模龐雜，缺乏系統(tǒng)監(jiān)控辦法

　　2.2.3 機(jī)會(huì)

　　餐飲行業(yè)市場(chǎng)體量巨大，餐飲行業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)中地位重要 O2O市場(chǎng)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)訂餐前景廣闊

　　高校白領(lǐng)市場(chǎng)巨大，其中白領(lǐng)市場(chǎng)潛力依舊很高，市場(chǎng)格局未定

　　大量資本進(jìn)入O2O餐飲，風(fēng)險(xiǎn)投資在此十分活躍，如近期阿里巴巴向餓了么注資15億美金，成為餓了么最大股東 2.2.4 威脅

　　其他如美團(tuán)外賣、百度外賣等目標(biāo)市場(chǎng)重合率極高的網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)的激烈競(jìng)爭(zhēng) 其他如到家美食會(huì)、來一火等專注細(xì)分市場(chǎng)的平臺(tái)的差異化戰(zhàn)爭(zhēng) 食品安全監(jiān)控體系與媒體曝光緊緊注視

　　2.3 競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)分析

　　目前餓了么需要應(yīng)對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，主要來自五個(gè)方面，即供應(yīng)商和購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力，潛在進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅，以及最后一點(diǎn)，來自目前在同一行業(yè)的公司間的競(jìng)爭(zhēng)。分析競(jìng)爭(zhēng)來源，把握競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，是餓了么進(jìn)一步攻占市場(chǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　2.3.1消費(fèi)者與供應(yīng)商分析

　　普通用戶的議價(jià)能力日益提高，用戶遷移成本很低 與商家用戶合作時(shí)，商家要求的高利潤(rùn)難以保證

　　特定餐飲品牌選擇其他平臺(tái)作為獨(dú)家訂餐的平臺(tái)，達(dá)成壟斷 2.3.2競(jìng)爭(zhēng)者分析

　　美團(tuán)外賣擁有原本美團(tuán)的用戶基礎(chǔ)和資金支持，全面攻占外賣市場(chǎng)，大有后來者居上的趨勢(shì)

　　百度外賣有完善高效的物流系統(tǒng)，更專注發(fā)展白領(lǐng)市場(chǎng)，在白領(lǐng)市場(chǎng)份額上保持著一定的領(lǐng)先 2.3.3 潛在進(jìn)入者分析

　　O2O市場(chǎng)普遍進(jìn)入壁壘較低，但商家用戶和普通用戶的拉攏與積累十分困難 潛在進(jìn)入者較少，實(shí)力雄厚的現(xiàn)有電商沒有進(jìn)入外賣市場(chǎng)的動(dòng)作，其他創(chuàng)業(yè)者大多知難而退 2.3.4 替代品分析

　　O2O模式具有調(diào)整與轉(zhuǎn)變的可能，對(duì)于強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)性的今天來說，互聯(lián)網(wǎng)的功能仍可能回歸

　　2.4 產(chǎn)品與服務(wù)提供

　　餓了么所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，主要是以建立線上平臺(tái)為基礎(chǔ)，與餐飲商家合作，幫助他們打開網(wǎng)上售賣渠道，同時(shí)為消費(fèi)者創(chuàng)建訂餐的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并提供配送服務(wù)。 2.4.1 調(diào)研統(tǒng)計(jì) 1. 送餐時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)

　　根據(jù)隨機(jī)樣本的抽取與問卷調(diào)查，我們得出餓了么客戶期望送餐時(shí)間為平均35分鐘。而根據(jù)餓了么提供的數(shù)據(jù)顯示，商家平均送餐時(shí)間為42分鐘左右；而高峰期，這一數(shù)據(jù)達(dá)到了53分鐘。

　　2. 手機(jī)客戶端分析

　　在餓了么近期對(duì)UI進(jìn)行了一次較大的改進(jìn)后，首頁表現(xiàn)出了更加簡(jiǎn)潔美觀的設(shè)計(jì)，而且標(biāo)簽導(dǎo)航也發(fā)生了較大的改變。目前的首頁界面與點(diǎn)餐界面如下圖所示。

　　界面名稱 界面截圖 功能介紹 定位地址 搜索欄 近期活動(dòng)與商家廣告 特色功能與推廣功能 首頁界面 對(duì)商家的篩選與排序 商家基本信息，包括商家名稱、活動(dòng)、評(píng)價(jià)、距離、銷售量、起送價(jià)及配送方式等。 標(biāo)簽導(dǎo)航欄，包括外賣、訂單、發(fā)現(xiàn)和個(gè)人中 心四個(gè)欄目。

　　拼單與搜索功能 標(biāo)簽欄，點(diǎn)餐的同時(shí)，可以查看其他用戶評(píng)價(jià)和商家信息 左側(cè)設(shè)置抽屜導(dǎo)航，可以直達(dá)餐品種類 點(diǎn)餐界面 商品信息，包括菜名、照片、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)、評(píng)價(jià)、銷售量、支付方式、點(diǎn)餐數(shù)量等 購(gòu)物車，可查看總價(jià)格、已點(diǎn)餐品、配送費(fèi)等 一鍵結(jié)算 盡管界面得到了改進(jìn)，但是，在介紹商家信息時(shí)，許多優(yōu)惠活動(dòng)的標(biāo)簽依舊模棱兩可，讓消費(fèi)者讀起來一頭霧水，而且星級(jí)評(píng)價(jià)、月銷量、支付方式等信息依舊顯得雜亂，需要進(jìn)一步整合甚至刪減。此外，在新增加的“發(fā)現(xiàn)”欄目中，主要呈現(xiàn)了餓了么的積分兌換商城，實(shí)則是餓了么為其他電商或品牌所做的廣告，這種做法目前來看是一個(gè)智慧的選擇，需要進(jìn)一步好好利用。

　　在訂餐時(shí)，app用戶界面設(shè)計(jì)較亂，信息繁雜密集，視覺重點(diǎn)過多，突出表現(xiàn)在。我們能夠看到，頁面上以小字號(hào)羅列了許多非關(guān)鍵信息，如首頁上顯示商家公告、付款方式、餐品評(píng)價(jià)等；而顧客關(guān)注的主要信息，如滿額減免優(yōu)惠，卻不夠突出，使消費(fèi)者無法一目了然地找到需要的信息，難以做出購(gòu)買決策。

　　在操作上，餓了么平臺(tái)從選擇食品到下單過程中操作步驟較為繁瑣，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示餓了么從點(diǎn)擊下單到完成支付的主要功能達(dá)到步數(shù)比美團(tuán)外賣平均多出1.5次，消費(fèi)者點(diǎn)餐效率較低，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。

　　2.4.2 用戶評(píng)價(jià)

　　1. 用戶好評(píng)

　　方便快捷，送餐直達(dá)消費(fèi)者，足不出戶就能吃到多種餐品 優(yōu)惠劃算，紅包、滿減活動(dòng)豐富，消費(fèi)者能享受到多重優(yōu)惠 智能定位，使用時(shí)能夠自動(dòng)定位，同時(shí)有強(qiáng)大的篩選功能 2. 用戶差評(píng)

　　餐廳覆蓋不夠全面，部分餐廳配送范圍過小 送餐速度不及時(shí)，預(yù)定送餐不準(zhǔn)時(shí)

　　發(fā)生糾紛或問題時(shí)售后處理效率低，客服態(tài)度不夠好 智能定位有時(shí)不準(zhǔn)確且定位時(shí)間較長(zhǎng) 3. 用戶期望

　　制定更加完善的用戶反饋機(jī)制，提高售后服務(wù)水平 規(guī)范商家，解決食品安全質(zhì)量問題 提高配餐員素質(zhì)，提高平均送餐時(shí)間

　　優(yōu)化手機(jī)客戶端設(shè)計(jì)，提高使用流暢度，減少卡頓

　　2.5 關(guān)鍵問題

　　通過對(duì)餓了么的情境分析，我們從市場(chǎng)、用戶、競(jìng)爭(zhēng)者等各個(gè)角度，找到了影響?zhàn)I了么公司發(fā)展的最關(guān)鍵問題。希望針對(duì)以下痛點(diǎn)，為公司提出更有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

　　1. 白領(lǐng)市場(chǎng)占有率

　　由于白領(lǐng)用戶比學(xué)生用戶忠誠(chéng)度更高、消費(fèi)力比學(xué)生用戶更高，白領(lǐng)市場(chǎng)潛力巨大、市場(chǎng)格局未定的原因，白領(lǐng)市場(chǎng)已經(jīng)逐漸成為外賣行業(yè)新一輪競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，雖然目前白領(lǐng)市場(chǎng)在整個(gè)外賣行業(yè)的份額占比還不是很高，但隨著各大外賣廠商持續(xù)不斷的投入和拓展，白領(lǐng)市場(chǎng)的潛在價(jià)值正在被快速的挖掘出來，未來白領(lǐng)市場(chǎng)必然會(huì)成為外賣行業(yè)的主要細(xì)分市場(chǎng)。但是，白領(lǐng)市場(chǎng)由于用戶屬性的不同，需要外賣廠商采取與校園市場(chǎng)不同的運(yùn)營(yíng)和推廣方式。

　　2. 產(chǎn)品服務(wù)改進(jìn)

　　O2O餐飲的產(chǎn)品與服務(wù)從線上延伸至線下，是保證市場(chǎng)份額和企業(yè)發(fā)展的核心。只有不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的水平，才能保證餓了么平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力，得到不斷發(fā)展。從目前市場(chǎng)調(diào)研的情況來看，餓了么的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、配送服務(wù)、售后客服等方面都亟待提高，這就需要餓了么公司整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)。 3. 食品安全保障

　　不論是哪一細(xì)分市場(chǎng)，食品安全問題都是重中之重。外賣食品的安全已經(jīng)多次受到媒體的曝光，在消費(fèi)者之中產(chǎn)生了負(fù)面的口碑，要想進(jìn)一步發(fā)展，就一定要建立良好的企業(yè)形象，杜絕食品安全事故再次發(fā)生。為了保證食品的絕對(duì)安全，外賣廠商需要從多個(gè)維度建立保障機(jī)制，對(duì)上游的商戶進(jìn)行嚴(yán)格審查，從源頭上確保食品的安全。

　　3.0 營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　3.1 目標(biāo)

　　“餓了么”的戰(zhàn)略目標(biāo)是建立一個(gè)完善的O2O訂餐系統(tǒng)，擊敗美團(tuán)外賣、淘點(diǎn)點(diǎn)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為中國(guó)外賣餐飲行業(yè)的龍頭。

　　3.2 目標(biāo)市場(chǎng)

　　以高校學(xué)生市場(chǎng)、白領(lǐng)市場(chǎng)、和家庭市場(chǎng)為主。

　　3.3 定位

　　3.3.1 原始定位

　　對(duì)于生活忙碌、渴求便捷的年輕人——特別是大學(xué)生、白領(lǐng)與年輕家庭來說，餓了么作為一個(gè)多終端的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐平臺(tái)，能夠提供網(wǎng)絡(luò)訂餐送餐服務(wù)。其理念是“不僅為顧客提供方便，同時(shí)還傳達(dá)一種年輕化的生活方式，并竭力使其健康化”。通過在商戶與消費(fèi)者之間搭建交易平臺(tái)，并提供配送服務(wù)，餓了么讓這些消費(fèi)者不需要出門、不需要下廚房，就能吃到美味可口的餐食，同時(shí)也使得年輕化、時(shí)尚化的網(wǎng)絡(luò)餐飲習(xí)慣傳播開來。 3.3.2 重心偏移

　　在接下來的五年內(nèi)，餓了么會(huì)將重心偏向白領(lǐng)市場(chǎng)，保證學(xué)生市場(chǎng)占有率下降小于5%的前提下，提升10%的白領(lǐng)市場(chǎng)占有率。通過識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)，在白領(lǐng)市場(chǎng)實(shí)行

　　“減少優(yōu)惠折扣、提高水平服務(wù)”的原則，發(fā)揮自有物流的優(yōu)勢(shì)，提高送餐效率，保障食品安全，使餓了么更受白領(lǐng)階層的歡迎。

　　3.4 策略

　　3.4.1產(chǎn)品策略

　　A.用戶界面

　　1. 簡(jiǎn)化頁面信息，突出視覺重點(diǎn)

　　針對(duì)用戶界面設(shè)計(jì)存在頁面較亂此項(xiàng)問題，餓了么應(yīng)簡(jiǎn)化頁面信息，突出視覺重點(diǎn)。

　　在首頁中，將對(duì)消費(fèi)者有足夠吸引力的活動(dòng)內(nèi)容例如“滿額減免優(yōu)惠”、“預(yù)訂優(yōu)惠”等直接顯示，刪除“滿”和“預(yù)”等信息表露不明的活動(dòng)標(biāo)簽；將吸引力較弱的活動(dòng)放到下拉框里，如“25元管飽”、“新用戶下單立減”等；因?yàn)楝F(xiàn)在的支付方式主要以線上為主，所以刪除代表該商家提供的線上支付方式的“付”字標(biāo)簽；保留符合白領(lǐng)對(duì)發(fā)票的需求、并能清晰傳遞意義的“票”字標(biāo)簽。

　　在訂餐界面，取消商家公告滾動(dòng)欄，用圖標(biāo)代替，在點(diǎn)擊時(shí)能夠展開以顯示信息；將相關(guān)活動(dòng)以固定的橫幅顯示，簡(jiǎn)明扼要，不再出現(xiàn)在菜單里；菜單內(nèi)只對(duì)不參與活動(dòng)的餐品進(jìn)行標(biāo)示，不再在每個(gè)菜名下重復(fù)顯示活動(dòng)優(yōu)惠；保留“招牌”、“熱賣”等標(biāo)簽，評(píng)分星級(jí)后不再顯示評(píng)分人數(shù)，保留月銷量。

　　2. 簡(jiǎn)化操作

　　“餓了么”平臺(tái)從選擇食品到下單過程中操作步驟較為繁瑣，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示餓了么從點(diǎn)擊下單到完成支付的主要功能達(dá)到步數(shù)比美團(tuán)外賣平均多出1.5次，消費(fèi)者點(diǎn)餐效率較低，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。餓了么應(yīng)在從確認(rèn)訂單到支付的過程中簡(jiǎn)化操作，根據(jù)顧客的習(xí)慣操作設(shè)定更多的默認(rèn)選項(xiàng)，在備注中添加如是否要辣、是否加香菜等常見口味偏好選項(xiàng)，減少顧客在填單和支付過程中耗費(fèi)的時(shí)間。

　　3. 提高對(duì)食品圖片的要求

　　在外賣訂餐時(shí)，消費(fèi)者普遍認(rèn)為食品具有實(shí)拍圖會(huì)更令人放心，傾向于購(gòu)買附有實(shí)拍圖的食品。目前餓了么對(duì)食品圖片要求不夠嚴(yán)格，一些食品并沒有圖片、正可謂“無圖無真相”，一些圖片過小、像素過低難以看清，還有一些并不是實(shí)拍圖而是來

　　自網(wǎng)絡(luò)的精美圖片，使消費(fèi)者收到外賣后發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于心理預(yù)期，從而對(duì)餓了么產(chǎn)生失望心理。對(duì)此，餓了么應(yīng)提高對(duì)食品圖片的要求，要求商家必須對(duì)每項(xiàng)食品提供大小符合要求（100k-1M）的實(shí)拍圖片，使消費(fèi)者買的放心。

　　B.功能服務(wù)

　　1.增加食物分享功能

　　現(xiàn)階段“餓了么”不能收藏和分享喜歡的菜品給朋友，這是功能上的一個(gè)欠缺，因?yàn)樵S多消費(fèi)者在享用完食品于他人交流中很樂意分享他們所選擇的東西?！梆I了么”可以與其他的社交平臺(tái)合作，如微信、微博等，增加分享功能。這樣既會(huì)填補(bǔ)用戶無法推薦美食商家、分享訂餐經(jīng)驗(yàn)的功能的空缺，又有利于增加客戶源，對(duì)平臺(tái)上的一些商家也會(huì)產(chǎn)生積極的影響。 2.提高定位精確度與區(qū)分度

　　及時(shí)明確消費(fèi)者在哪里很重要，這就要求具有精準(zhǔn)快捷的定位系統(tǒng)，平臺(tái)制作方可以在定位技術(shù)上加以創(chuàng)新和完善。

　　在定位精準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，餓了么可以建立相關(guān)的信息庫，來識(shí)別不同定位下的用戶身份，判斷其是白領(lǐng)（如定位在寫字樓）、學(xué)生（如定位在高校）、還是家庭（如定位在居民小區(qū)），然后根據(jù)不同用戶身份的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)水平，來調(diào)整首頁上的餐廳種類和排序。

　　這樣既可以使用戶感到稱心滿意，選到自己喜愛的餐品；也可以使餓了么減少在白領(lǐng)市場(chǎng)不必要的讓利，獲得更多的利潤(rùn)。

　　3.構(gòu)建信息化的物流配送體系

　　餓了么可以在小票明細(xì)后加上包含訂餐信息的二維碼或條形碼，配送員掃碼錄入若干份外賣的信息后，由系統(tǒng)根據(jù)路線長(zhǎng)短、路況信息等生成最優(yōu)配送路線，發(fā)送到配送員手中的終端，從而優(yōu)化配送員的送餐路線。

　　這樣既減輕了配送員一張張閱讀小票上的信息的不便，減少了因配送員看錯(cuò)導(dǎo)致的外賣送錯(cuò)位置的錯(cuò)誤發(fā)生率，又減少顧客的等餐時(shí)間。雖然這樣做短期內(nèi)會(huì)提高成本，但長(zhǎng)期看可以大大提高配送效率。

　　4.給配送員提供培訓(xùn)指導(dǎo)

　　目前，餓了么配送員的素質(zhì)問題也是一大阻礙餓了么發(fā)展的原因。餓了么在錄用配送員時(shí)對(duì)其素質(zhì)方面甚至沒有提出要求，導(dǎo)致配送員普遍缺乏服務(wù)意識(shí)，部分配送員對(duì)顧客態(tài)度差。許多顧客對(duì)此都提出了不滿，并且在投訴后看不到改進(jìn)，降低了顧客對(duì)餓了么的情感份額和滿意度。餓了么應(yīng)該為新配送員提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并讓老員工帶新員工成長(zhǎng)，再根據(jù)服務(wù)和投訴評(píng)定不同星級(jí)，使配送員的薪酬與星級(jí)掛鉤，收到投訴即扣除薪水，每月受到投訴5次以上直接開除。

　　5.推出一周套餐

　　根據(jù)有關(guān)餓了么客戶飲食偏好和飲食結(jié)構(gòu)的分析，推出一周套餐將會(huì)為那些忙碌的、不知道選擇什么的消費(fèi)者，尤其是白領(lǐng)消費(fèi)者，提供營(yíng)養(yǎng)均衡的合適午餐，還可以把休閑食品如水果、飲品等囊括其中，從被動(dòng)的響應(yīng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)提供服務(wù)，發(fā)掘更多的市場(chǎng)。并且推出一周套餐在實(shí)質(zhì)上沒有增加服務(wù)的成本，反而提供了更多盈利機(jī)會(huì)，并且提高了用戶的黏性。

　　C.安全保障

　　1. 提高商家入駐門檻

　　餓了么應(yīng)提高入駐門檻，要求商家證件齊全，并對(duì)商家各項(xiàng)證件如衛(wèi)生許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行辨識(shí)、驗(yàn)證和記錄；制定衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商家的食品衛(wèi)生和服務(wù)予以科學(xué)化評(píng)估，為商家評(píng)定衛(wèi)生安全星級(jí)；并根據(jù)商家規(guī)模和信用提前支付一定金額的保險(xiǎn)金。

　　2. 加強(qiáng)對(duì)商家的日常監(jiān)管

　　餓了么不僅應(yīng)提高商家入駐時(shí)的要求，更應(yīng)該加強(qiáng)日常的監(jiān)管。為保證商戶供餐的衛(wèi)生安全，餓了么可以建立一個(gè)針對(duì)于商戶的科學(xué)評(píng)價(jià)體系，對(duì)商家采取不定期抽查的措施來加強(qiáng)監(jiān)察，并且每年更新星級(jí)，從而使商家不敢不重視衛(wèi)生安全，使消費(fèi)者能夠看到商家的動(dòng)向，更好地做出消費(fèi)選擇。 3. 完善舉報(bào)和核查制度

　　只憑借餓了么平臺(tái)對(duì)商家的監(jiān)督是不夠的，能跟商家更多、更直接接觸的消費(fèi)者群體也是一大監(jiān)督群體。若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家提供的食品有安全問題，如在菜中發(fā)現(xiàn)異物、吃壞肚子、發(fā)現(xiàn)附近的商家的廚房臟亂差，可以快速向餓了么舉報(bào)，簡(jiǎn)化消費(fèi)者取證環(huán)節(jié)，并且建立相應(yīng)的核查制度，使餓了么可以迅速給消費(fèi)者反饋。

　　4. 遲到補(bǔ)償

　　餓了么可以與商家和合作的物流公司進(jìn)行協(xié)商，作出在高峰時(shí)期送餐時(shí)長(zhǎng)超過平均時(shí)間一定數(shù)目后，就發(fā)放現(xiàn)金到用戶餓了么賬戶的承諾。這一時(shí)長(zhǎng)根據(jù)商家意見、送餐距離等進(jìn)行協(xié)定，一旦協(xié)定達(dá)成，將顯示在首頁的商家信息欄。這樣做不僅能使用戶感到安心保障，同時(shí)也激勵(lì)了商家與配送員，即便發(fā)放了遲到補(bǔ)償，由于現(xiàn)金賬戶內(nèi)的補(bǔ)償余額無法轉(zhuǎn)出，因此也能增加用戶粘性。

　　3.4.2宣傳策略

　　1.集中投放廣告

　　餓了么可以著重在辦公樓內(nèi)的樓宇電視平臺(tái)，以高頻次播放餓了么的促銷廣告，反復(fù)加深品牌印象，將“餓了別叫媽，叫餓了么”的口號(hào)傳遞給白領(lǐng)人群，建立起鮮明的品牌形象，加深品牌好感度。特別是在上班和用餐的時(shí)間段，提醒白領(lǐng)人群用餓了么訂餐；配合電視機(jī)身貼二維碼，方便消費(fèi)者掃碼下載APP。

　　同時(shí)在海報(bào)平臺(tái)，特別是電梯海報(bào)，投放主題海報(bào)和促銷海報(bào)。廣告要有足夠的創(chuàng)意，能夠吸引眼球，但也要注意尺度，之前餓了么的一些廣告運(yùn)用的元素不恰當(dāng)導(dǎo)致了一些消費(fèi)者的反感，要避免類似情況再次發(fā)生。

　　2.線下多途徑宣傳

　　線下針對(duì)于不同的市場(chǎng)進(jìn)行宣傳，如可以在高校開展“餓神班級(jí)”等活動(dòng)，增強(qiáng)品牌影響力；在適當(dāng)?shù)那榫诚乱詡鲉涡问叫麄鳎热缳澲不A(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共交通工具等進(jìn)行大眾化傳播。 3.加強(qiáng)與線上平臺(tái)的合作

　　“餓了么”可以與線上各媒體及網(wǎng)站合作，如微信、微博等社交平臺(tái)，借用社交輿論的氛圍創(chuàng)造廉價(jià)有效的宣傳途徑，提高知名度。同時(shí)還可以與其他功能性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作，增加線上影響力。共享顧客群同時(shí)利用品牌聯(lián)合的作用，相互借勢(shì)，促使資源有效整合。比如與去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)等，讓許多外出旅游的顧客享受到更加便捷和綜合性的服務(wù)。

　　4.增加分享功能

　　在上文中介紹產(chǎn)品戰(zhàn)略時(shí)提到了增加分享功能這一點(diǎn)，在宣傳上同樣也能達(dá)到相應(yīng)效果。

　　分享餓了么的商家與美食，能借用社交輿論的氛圍創(chuàng)造廉價(jià)有效的宣傳途徑，提高知名度。同時(shí)餓了么還可以與其他功能性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作，共享顧客群，并利用品牌聯(lián)合的作用，相互借勢(shì)，促使資源有效整合。

　　5.增加二三線城市宣傳

　　在一線城市競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)趨向于白熱化的情況下，適當(dāng)?shù)膶⒉糠肿⒁饬D(zhuǎn)入二三線城市也是開拓廣闊市場(chǎng)的一種有效途徑。二三線市場(chǎng)前景也是比較可觀的，有大學(xué)，商業(yè)聚居地以及居民區(qū)，這些地區(qū)對(duì)于外賣的觀念相對(duì)淺顯，但是伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)外賣的市場(chǎng)需求也會(huì)增加，目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，提前占領(lǐng)這些城市，有助于作為導(dǎo)入者建立更好的品牌形象。

　　3.4.3 價(jià)格策略

　　1. 滲透定價(jià)

　　餓了么網(wǎng)采取的價(jià)格策略可以從兩個(gè)方面來看：首先是針對(duì)訂餐顧客，它一貫采用滲透定價(jià)的策略，網(wǎng)頁上標(biāo)出的價(jià)格普遍比餐廳實(shí)際價(jià)格便宜，經(jīng)常有滿減優(yōu)惠的活動(dòng)，并且近距離免費(fèi)配送，這種做法主要是以迅速搶占市場(chǎng)份額為目的，用低價(jià)格和便利的服務(wù)吸引顧客，從而形成龐大的顧客群。此外，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在學(xué)校附近的餐廳的起送定價(jià)普遍較低，符合學(xué)生訂餐的實(shí)際情況，而在各大型寫字樓等白領(lǐng)聚集地附近的餐廳的起送餐定價(jià)普遍較高，方便一個(gè)部門的同事一同訂餐，并享受滿減活動(dòng)。

　　2. 地區(qū)差異定價(jià)

　　校園外賣市場(chǎng)人口集中，區(qū)域性強(qiáng)，在校學(xué)生需求穩(wěn)定，但是此消費(fèi)群體屬于價(jià)格敏感型，而白領(lǐng)市場(chǎng)收入高，客單價(jià)更高，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求也更高，著重于對(duì)健康的生活方式的追求，而對(duì)于價(jià)格要求低，所以可以根據(jù)其定位頁面顯示不同價(jià)格層級(jí)的菜單，同時(shí)采取不同的活動(dòng)優(yōu)惠方案，爭(zhēng)取更多的讓利于學(xué)生群體，維持其忠誠(chéng)度，同時(shí)在白領(lǐng)市場(chǎng)采取優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)下的高價(jià)策略，形成區(qū)域差異化定價(jià)，實(shí)現(xiàn)多方盈利。

　　3.改進(jìn)積分活動(dòng)

　　目前餓了么推出了積分兌換獎(jiǎng)品活動(dòng)，雖然可以增加客戶粘性，但是獎(jiǎng)品質(zhì)量和實(shí)用性有待提高，對(duì)顧客的吸引力不夠。而在下單時(shí)以1000分=2元錢的比例將積分

　　直接轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金來支付訂單會(huì)更加有效和便捷，同時(shí)可以對(duì)顧客上傳美食圖片、點(diǎn)評(píng)給予積分獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)顧客的意見分享和重復(fù)購(gòu)買行動(dòng)，提高顧客忠誠(chéng)度。

　　3.4.4盈利模式

　　商家排位競(jìng)價(jià)，利用店鋪搜索的難易程度對(duì)各個(gè)位置的申請(qǐng)進(jìn)行價(jià)格的排序，以滿足不同商戶需求尋求利益最大化。

　　開展不同形式的線上線下推廣活動(dòng)，要求參與的商家繳納一定費(fèi)用，比如在特殊節(jié)日時(shí)，為增加知名度和擴(kuò)大推廣進(jìn)行一定的優(yōu)惠活動(dòng)。

　　廣告的盈利：在打開APP界面以及紅包界面可以聯(lián)合一些商家推廣一些廣告，獲取一定的盈利。

　　與其他商家跨區(qū)域合作（例：趣分期低價(jià)出售“餓了么”紅包） 商家月繳管理費(fèi)，超過一定單數(shù)額外加收

　　物流和供應(yīng)鏈間的盈利，收取配送費(fèi)、與配送物流公司簽訂分紅協(xié)議等

　　3.5 市場(chǎng)營(yíng)銷組合

　　考慮到餓了么的市場(chǎng)需求存在一定的周期性，與高校的'學(xué)年假期與白領(lǐng)的假期有很大關(guān)系，所以我們建議餓了么以時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，展開多種營(yíng)銷組合方式相結(jié)合的方式。 比如，1月，在寒假前為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工頒獎(jiǎng)并發(fā)放獎(jiǎng)金，激勵(lì)員工；2-3/9-10月，開學(xué)季和入職期在校園內(nèi)、辦公區(qū)進(jìn)行宣傳活動(dòng)，吸引新顧客；7/8月，暑假間學(xué)生放假休息，更加依賴電視電腦，可聘請(qǐng)如王祖藍(lán)等當(dāng)紅明星擔(dān)任影響代言人，展開廣告宣傳活動(dòng)。

　　4.0財(cái)務(wù)狀況

　　由于目前所能獲得的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)極其有限，因此，我們采用估計(jì)和假設(shè)的方法，對(duì)餓了么的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行了簡(jiǎn)單的猜測(cè)和分析。

　　4.1盈虧平衡點(diǎn)分析

　　盈虧平衡點(diǎn)分析表明：只有每個(gè)月達(dá)到8890萬時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)收支平衡。

　　盈虧平衡點(diǎn)分析 盈虧平衡時(shí)的月銷售量 盈虧平衡時(shí)的月銷售額 假設(shè) 平均每單位產(chǎn)品的銷售收入 平均每單位產(chǎn)品的可變成本 每月固定成本的估計(jì)值 423萬 8890萬 27 15 6 4.2銷售預(yù)測(cè)

　　由于餓了么公司現(xiàn)如今在白領(lǐng)市場(chǎng)上已占據(jù)一席之地，成為互聯(lián)網(wǎng)餐飲業(yè)白領(lǐng)市場(chǎng)的領(lǐng)先者，市場(chǎng)拓寬空間較小，而且美團(tuán)外賣和口碑外賣等也將白領(lǐng)市場(chǎng)瓜分殆盡，所以只要維持一定的廣告和營(yíng)銷費(fèi)用，其在白領(lǐng)市場(chǎng)的銷售額應(yīng)該呈穩(wěn)定慢速增長(zhǎng)趨勢(shì)，增長(zhǎng)動(dòng)力來自白領(lǐng)市場(chǎng)的整體規(guī)模擴(kuò)大和消費(fèi)水平提高。至于校園市場(chǎng)，增長(zhǎng)動(dòng)力明顯不足，但在餓了么極力維持校園市場(chǎng)的策略小，其校園市場(chǎng)的銷售額將保持穩(wěn)定，甚至稍有提升。家庭市場(chǎng)是餓了么下一步的重點(diǎn)，但由于目前家庭市場(chǎng)沒有一個(gè)明顯的領(lǐng)先者，各家公司競(jìng)爭(zhēng)激烈，都在致力于提升自身在家庭市場(chǎng)的市場(chǎng)份額，餓了么也不例外，所以憑借著自身的融資能力，餓了么在家庭市場(chǎng)上的成就一定會(huì)逐步提高。

　　餓了么公司已步入一個(gè)相對(duì)成熟的成長(zhǎng)階段，有了相當(dāng)大的品牌知名度，建立了相當(dāng)?shù)念櫩椭艺\(chéng)，加上互聯(lián)網(wǎng)餐飲市場(chǎng)也步入一個(gè)較為成熟的階段，所以餓了么公司的各項(xiàng)費(fèi)用將維持在原有水平左右，不會(huì)出現(xiàn)大的增加或者減少。

　　5.0 控制

　　“餓了么”在規(guī)劃、實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃的同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)注實(shí)際情況是否與計(jì)劃一致、市場(chǎng)反應(yīng)與期望是否符合，并在此過程中不斷進(jìn)行控制和調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。

　　5.1實(shí)施

　　5.1.1計(jì)劃控制

　　“餓了么”營(yíng)銷部門要在規(guī)定時(shí)間和控制預(yù)算以內(nèi)完成每一項(xiàng)具體計(jì)劃，重點(diǎn)關(guān)注每一階段的收支情況、顧客滿意度和市場(chǎng)占有率。隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)情況、盈利情況，及時(shí)采取調(diào)整和糾正措施，檢查市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)果是否達(dá)到了計(jì)劃要求。 5.1.2盈利控制

　　在“餓了么”高層的帶領(lǐng)下，協(xié)調(diào)營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)部門分析年度計(jì)劃控制意外的企業(yè)各產(chǎn)品在各地區(qū)，運(yùn)用各種營(yíng)銷渠道的實(shí)際獲利能力，從而指導(dǎo)“餓了么”擴(kuò)大、縮小或者取消某些產(chǎn)品和營(yíng)銷活動(dòng)。

　　5.1.3效率控制

　　“餓了么”營(yíng)銷部門要及時(shí)分析銷售市場(chǎng)的活力，若發(fā)現(xiàn)問題，需要采取更有效的方法提高廣告、人員推銷、促銷和分銷等的工作的效率。 5.1.4戰(zhàn)略控制

　　從更高層次進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷控制，定期進(jìn)行全面的營(yíng)銷審計(jì)，進(jìn)而重新評(píng)估市場(chǎng)戰(zhàn)略，審計(jì)“餓了么”的戰(zhàn)略、計(jì)劃是否有效的抓住了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，是否同市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境相適應(yīng)。

　　5.2營(yíng)銷組織

　　1. 組織人員：

　　餓了么公司的營(yíng)銷策略與計(jì)劃將主要由營(yíng)銷部門組織實(shí)施，對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃負(fù)責(zé)，定期向經(jīng)理層匯報(bào)計(jì)劃實(shí)施情況。由主管營(yíng)銷業(yè)務(wù)的副總牽頭，以“餓了么”營(yíng)銷部門為主力，相關(guān)部門積極配合。通過對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分區(qū)，使每個(gè)基層營(yíng)銷推廣人員都有各自的負(fù)責(zé)區(qū)域。

　　2. 構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

　　餓了么的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)以大城市為先導(dǎo)，建立地區(qū)性營(yíng)銷中心，再以各地區(qū)的中心為依托，逐步向各地區(qū)內(nèi)的中小城市拓展，最終形成一個(gè)全方位的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

　　3. 加大激勵(lì)保障力度

　　對(duì)營(yíng)銷人員的福利待遇進(jìn)行合理提升，加大績(jī)效工資在總薪酬中的比率，無論是平時(shí)工資還是年終獎(jiǎng)金，都與營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)績(jī)相掛鉤。對(duì)于各地區(qū)營(yíng)銷經(jīng)理，擴(kuò)大績(jī)效福利，完善晉升渠道，盡可能地調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。

　　5.3應(yīng)變計(jì)劃

　　在這一部分中，我們還將從困難預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)分析兩個(gè)方面，對(duì)餓了么公司的營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行剖析，以確保各種情況都能被考慮到，并提出相應(yīng)的預(yù)案，使?fàn)I銷計(jì)劃書更加完善。

　　5.3.1 風(fēng)險(xiǎn)分析

　　在餓了么營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施過程中，可能會(huì)面臨以下幾個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)：

　　1.食品安全風(fēng)險(xiǎn)

　　食品安全問題是餐飲行業(yè)的一個(gè)普遍性問題。在具體運(yùn)行過程中，雖有食品安全認(rèn)證，但畢竟從外賣的生產(chǎn)、包裝到運(yùn)輸、配送這一流程及其復(fù)雜，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都有可能導(dǎo)致食品安全問題的發(fā)生。而一旦出現(xiàn)重大的安全事故，將直接損害公司的社會(huì)形象，嚴(yán)重影響市場(chǎng)占有率。

　　2.配送風(fēng)險(xiǎn)

　　配送方面餓了么部分送餐服務(wù)是與第三方公司合作進(jìn)行的，在訂餐高峰期、訂餐人數(shù)過多時(shí)，送餐效率不易保障，長(zhǎng)期下來，可能會(huì)損害消費(fèi)者忠誠(chéng)度，影響?zhàn)I了么的品牌形象。

　　3.盈利風(fēng)險(xiǎn)

　　餓了么把收取餐館加盟費(fèi)用作為主要盈利方式，這種較為單一的盈利渠道，使得其在競(jìng)爭(zhēng)中很難取得并保持優(yōu)勢(shì)地位，對(duì)于公司平穩(wěn)發(fā)展和盈利的穩(wěn)定增長(zhǎng)也是不利的。

　　4.平臺(tái)缺陷風(fēng)險(xiǎn)

　　由于平臺(tái)的不完善導(dǎo)致的一些不符合規(guī)則的現(xiàn)象，如商家故意刷分以及惡意差評(píng)等等，這都阻礙了它的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 5.競(jìng)爭(zhēng)性風(fēng)險(xiǎn)

　　“餓了么”作為新興的外送平臺(tái)，“低成本、低門檻”是它的突出特點(diǎn)，也是它的優(yōu)勢(shì)所在，但是，這一特點(diǎn)的另一面就是可復(fù)制性強(qiáng)，因此這也正是它致命的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。對(duì)于已經(jīng)占領(lǐng)的市場(chǎng)區(qū)域，也極容易被搶走市場(chǎng)

　　5.3.2 風(fēng)險(xiǎn)控制

　　1.嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)

　　作為餐飲服務(wù)平臺(tái)，保障安全衛(wèi)生是餓了么的第一要?jiǎng)?wù)，當(dāng)前也極可能面臨著商家為了賺取額外的利潤(rùn)不惜采購(gòu)超便宜食材、不惜冒著破壞聲譽(yù)的風(fēng)險(xiǎn)“降低成本”的問題。而餓了么作為平臺(tái)提供者，必須承擔(dān)起安全把關(guān)的責(zé)任：與商家簽訂嚴(yán)格的安全協(xié)議，加強(qiáng)對(duì)商家經(jīng)營(yíng)許可證的審核，建立長(zhǎng)期的固定抽查制度，完善消費(fèi)者投訴制度，對(duì)于質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的商家采取相應(yīng)的懲罰措施，問題特別嚴(yán)重的可直接取消合作。

　　2.完善平臺(tái)系統(tǒng)

　　一是嚴(yán)格防止商家自己刷分、給競(jìng)爭(zhēng)者惡意差評(píng)等情況出現(xiàn)，以維護(hù)正常的評(píng)價(jià)體系。

　　二是完善現(xiàn)有評(píng)價(jià)體系，尤其是對(duì)于食品衛(wèi)生安全情況和配送效率的問題,為消費(fèi)者提供一個(gè)便捷有效的問題反映機(jī)制。 3.完善保險(xiǎn)保障體系

　　通過與保險(xiǎn)公司簽訂長(zhǎng)期協(xié)議，最大可能地降低因各階段意外情況所導(dǎo)致的損失，既增加消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任度，又切實(shí)降低自身損失。

6、小米的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書

　　導(dǎo)語：小米的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為什么那么成功，以下是小編整理的資料，歡迎閱讀參考。

　　一、 前言

　　我們這個(gè)時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，越來越多的商家進(jìn)入到Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的淘金潮流中，大量的訪問數(shù)量，快速的傳播速度，創(chuàng)新的營(yíng)銷方式，使之顛覆了傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道，受到各行各業(yè)的青睞。作為新興產(chǎn)物的智能手機(jī)，小米手機(jī)從一開始就走網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，成為一款只在網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)燒友高端智能手機(jī)。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

　　(一) 市場(chǎng)環(huán)境分析

　　根據(jù)中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商公布的數(shù)據(jù)顯示，截至今8月底，中國(guó)手機(jī)用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到

　　9.272億戶。說明中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)是非常巨大的，而且隨著技術(shù)的進(jìn)步，跟計(jì)算機(jī)的發(fā)展一樣，手機(jī)更新?lián)Q代的速度也會(huì)越來越快。所以市場(chǎng)對(duì)于更加先進(jìn)、智能手機(jī)的需求也會(huì)越來越大。

　　中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)是追求物美價(jià)廉，但目前智能手機(jī)市場(chǎng)幾千元的銷售價(jià)格卻讓人望而卻步，以買電腦的價(jià)格買一部手機(jī)，在很多人看來是不劃算的，所以一款配置高端，價(jià)格卻在千余元左右的，性價(jià)比極高的手機(jī)是很適合中國(guó)市場(chǎng)的，可以預(yù)見，類似小米手機(jī)這種性價(jià)比高的智能機(jī)將會(huì)占有中國(guó)普通智能手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)大部分份額。

　　(二) 企業(yè)形象分析

　　1、 公司簡(jiǎn)介

　　小米科技（全稱北京小米科技有限責(zé)任公司）由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于iphone、android等新一代智能手機(jī)軟件開發(fā)與熱點(diǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的公司。2010年4月正式啟動(dòng)，已經(jīng)獲得知名天使投資人及風(fēng)險(xiǎn)投資Morningside 、啟明的巨額投資。2010年底推出手機(jī)實(shí)名社區(qū)米聊，在推出半年內(nèi)注冊(cè)用戶突破300萬。此外，小米公司還推出基于CM定制的手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI，Android雙核手機(jī)小米手機(jī)等。米聊、MIUI、小米手機(jī)是小米科技的三大核心產(chǎn)品。

　　2、 名稱由來

　　小米的LOGO是一個(gè)“MI”形，是Mobile Internet

　　的縮

　　寫，代表小米是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。另外，小米的LOGO倒過來是一個(gè)心字，少一個(gè)點(diǎn)，意味著小米要讓小米的用戶省一點(diǎn)心。

　　小米拼音是mi, 首先是Mobile Internet，小米要做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司；其次是Mission Impossible，小米要完成不能完成的任務(wù)；當(dāng)然，我們希望用小米和步槍來征服世界。我們希望‘小米’這個(gè)親切可愛的名字成為大家的朋友。

　　(三) 產(chǎn)品分析

　　小米手機(jī)是一款高性能發(fā)燒級(jí)智能手機(jī)。主要針對(duì)手機(jī)發(fā)燒友，手機(jī)生產(chǎn)由英華達(dá)代工，操作系統(tǒng)采用小米自主研發(fā)的MIUI操作系統(tǒng)。于2011年11月份正式上市，售價(jià)1999元，采用線上銷售模式，是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機(jī)。搭載的Scorpion雙核引擎比其它單核1GHz處理器手機(jī)的性能提升了200%，和雙核智能手機(jī)相比也提升了25%。經(jīng)過系統(tǒng)優(yōu)化后還能提高30%的性能。

　　小米手機(jī)采用了高通MSM8260 1.5GHz雙核處理器(snapdragonS2)，與HTC G14的CPU相似，但是主頻更高。內(nèi)存方面是1GB RAM和4GB ROM，完全滿足應(yīng)用的需求。另外屏幕方面采用的是夏普的4英寸屏幕，屏幕技術(shù)是tft，分辨率是16:9的854x480，即FWVGA。該屏幕采用半透半反射結(jié)構(gòu)，陽光底下也可以看得清楚。攝像頭方面，后置800萬像素，無前置攝像頭。

　　(四) 競(jìng)爭(zhēng)分析

　　1. 市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　目前，隨著智能手機(jī)的普及，同質(zhì)化現(xiàn)象也日趨明顯，外觀上都是直板，觸屏，超薄機(jī)身，操作系統(tǒng)都是應(yīng)用google的Android系統(tǒng)，Android

　　憑借開源的政策拉攏了很

　　多終端廠商。摩托羅拉借助Android系統(tǒng)重新復(fù)蘇，成為2010年智能手機(jī)的領(lǐng)頭羊。摩托羅拉的前車之鑒和諾基亞的敗走麥城，使HTC、索尼愛立信等廠商紛紛加入到Android陣營(yíng)，而這恰恰造成智能平臺(tái)過于單一，同質(zhì)化現(xiàn)象也開始暴露。從外到內(nèi)的千篇一律，智能手機(jī)已很難再吊起消費(fèi)者的'胃口。當(dāng)消費(fèi)者逐漸回歸理性的時(shí)候，終端廠商所面臨的考驗(yàn)將變得嚴(yán)峻，為手機(jī)提供尋求個(gè)性化設(shè)計(jì)也將迫在眉睫。

　　2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　目前小米的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有iphone、HTC、三星、摩托羅拉、LG手機(jī)等。其中iphone手機(jī)的價(jià)格一直居高不下，面向的主要是高端市場(chǎng)，故而在相同價(jià)位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是后四位廠家。接下來我們來看他們的參數(shù)與價(jià)格對(duì)比。

　　從圖中可以看出，參數(shù)相近的手機(jī)與小米相比價(jià)格上不占據(jù)優(yōu)勢(shì)，而價(jià)格相近的產(chǎn)品在配置上又比不上小米。所以說小米在智能手機(jī)市場(chǎng)還是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。

　　(五) 消費(fèi)者分析

　　小米手機(jī)面向的客戶群體主要是那些易于接受新鮮事物、經(jīng)常上網(wǎng)且有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)價(jià)格敏感的年青消費(fèi)者。而在國(guó)內(nèi)，這樣的人群數(shù)量是非常龐大的，隨著網(wǎng)上購(gòu)物的流行，越來越多的人會(huì)選擇從網(wǎng)上購(gòu)買商品，由此而獲得更多的價(jià)格優(yōu)惠，同時(shí)，隨著小米品牌的樹立及公司和用戶共同宣傳推廣，會(huì)吸引更多的人來關(guān)注購(gòu)買小米手機(jī)。

　　三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

　?。ㄒ唬?營(yíng)銷目標(biāo)

　　小米最為一個(gè)全新的產(chǎn)品，在上市前是沒有一點(diǎn)知名度的。

　　所以小米的前期的目標(biāo)

　　當(dāng)然是宣傳自己，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳、拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略。為產(chǎn)品提供有力的展示平臺(tái)，加以突出小米手機(jī)特色和優(yōu)點(diǎn)以及企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在消費(fèi)者中樹立良好的企業(yè)形象。致力于打造頂級(jí)智能手機(jī)，以占領(lǐng)國(guó)內(nèi)中端手機(jī)市場(chǎng)，并逐步走向全球。

　　（二）市場(chǎng)定位

　　小米手機(jī)只在小米網(wǎng)(xiaomi.com)上零售，而且小米手機(jī)的界面，MIUI首次使用了互聯(lián)網(wǎng)來開發(fā)手機(jī)OS的模式，50萬發(fā)燒友（或稱為刷機(jī)友）直接參與了手機(jī)的開發(fā)改進(jìn)，而小米手機(jī)本身比較大眾化的外觀以及強(qiáng)悍的配置也暗示了其目標(biāo)市場(chǎng)：愛刷機(jī)的手機(jī)用戶、追求高性價(jià)比的潮流玩家將是小米手機(jī)主要面對(duì)的群體。

　?。ㄈI(yíng)銷組合描述

　　從產(chǎn)品端（Product）來看：小米手機(jī)是可鑒性產(chǎn)品（標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品），消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)就能確定和評(píng)價(jià)其質(zhì)量，因此該產(chǎn)品適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。小米手機(jī)定位于發(fā)燒友手機(jī)，高配和軟硬一體，產(chǎn)品研發(fā)采用“發(fā)燒”用戶參與模式。

　　手機(jī)硬件均由一流供應(yīng)商（三星、夏普等）提供。生產(chǎn)組裝由極具實(shí)力的代工廠（英華達(dá)、富士康）代工。手機(jī)采用由Android原生系統(tǒng)深度開發(fā)的MIUI系統(tǒng)，針對(duì)中國(guó)用戶使用習(xí)慣，原創(chuàng)特色的全套UI體系，系統(tǒng)研發(fā)小組根據(jù)測(cè)試用戶的反饋意見，每周五持續(xù)改進(jìn)更新系統(tǒng)。

　　從價(jià)格端（Price）來看：小米采用低價(jià)策略，小米的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)--最為低廉的智能手機(jī)。小米手機(jī)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)來減少成本。小米手機(jī)的銷售人群為中青年，他們對(duì)價(jià)格十分敏感。對(duì)于想要購(gòu)買高配智能手機(jī)的中低端的消費(fèi)者來說，小米無疑使首選之一。

　　從渠道端（Place）來看：小米采取以網(wǎng)絡(luò)作為載體進(jìn)行B2C的電子商務(wù)的銷售方式。全線的網(wǎng)絡(luò)銷售，節(jié)約成本，具有時(shí)尚感。也更加突出了小米移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的實(shí)質(zhì)。和凡客的如風(fēng)達(dá)物流公司合作，增加了手機(jī)配送的安全性、及時(shí)性。

　　從促銷端（Promotion）來看：小米采用了口碑營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、微博營(yíng)銷及饑渴營(yíng)銷。通過消費(fèi)者及網(wǎng)絡(luò)用戶的口耳相傳來為手機(jī)做宣傳，使得小米手機(jī)成為人們耳熟能詳?shù)臄?shù)碼產(chǎn)品，利用一些事件，例如之前的小米青春版用校園文化來進(jìn)行品牌的宣傳，用戶購(gòu)買時(shí)發(fā)表微博可以得到優(yōu)惠，這樣利用廣大用戶的微博來為公司做了一個(gè)成本很

　　低但效果卓著的宣傳，通過網(wǎng)絡(luò)限量訂購(gòu)，再到線上公開發(fā)售（實(shí)質(zhì)上的第二次訂購(gòu)），這樣的饑渴營(yíng)銷吊足了消費(fèi)者的胃口，使得更多的消費(fèi)者想要擁有小米手機(jī)。

　　四、渠道和促銷策略

　　(一) 建立門戶網(wǎng)站

　　小米官方網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)，將小米公司的良好形象，經(jīng)營(yíng)理念公司資訊，產(chǎn)品信息及服務(wù)信息做出了全面的展示，通過及時(shí)有效的信息發(fā)布與客服互動(dòng)，在客戶心中樹立起良好的企業(yè)形象，為取得更好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益打下了良好基礎(chǔ)。

　　完善的企業(yè)網(wǎng)站解決方案其優(yōu)點(diǎn)在于：它會(huì)成為信息發(fā)布、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。小米手機(jī)網(wǎng)站充分考慮網(wǎng)站未來信息流量大、信息密度高，信息面廣的特點(diǎn)，將信息服務(wù)有序的、實(shí)時(shí)的、準(zhǔn)確的完成。同時(shí)，借助網(wǎng)站的互動(dòng)能力廣泛地收集來自顧客的反饋信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Internet的形式讓信息自外向內(nèi)再自內(nèi)向外有序流動(dòng)、形成一個(gè)閉環(huán)的信息系統(tǒng)，真正將信息服務(wù)提高一個(gè)層次。

　　(二) 網(wǎng)站信息資源分析

　　1. 產(chǎn)品信息

　　產(chǎn)品信息：產(chǎn)品簡(jiǎn)介，產(chǎn)品的規(guī)格，產(chǎn)品功能和用途，產(chǎn)品物品配件信息，周邊產(chǎn)品信息，更新信息；

　　2. 公司運(yùn)營(yíng)信息

　　公司運(yùn)營(yíng)相關(guān)信息：查詢熱線，投訴熱線，客服郵箱，交易須知，收費(fèi)須知，注意事項(xiàng)及常識(shí)；

　　(三) 網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則

　　整體效果：應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)潔美觀，功能強(qiáng)大，信息互動(dòng)性強(qiáng)，界面分明，功能性與可讀性相融合，信息量大，具有鮮明的行業(yè)特點(diǎn)和時(shí)代感。

　　圖文設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：在不影響美觀情況下盡量使各種帶寬用戶能夠盡快獲取相關(guān)信息。 旗幟設(shè)計(jì)：網(wǎng)站LOGO、網(wǎng)站名稱、主題要求表達(dá)準(zhǔn)確，易于理解與辨析。 內(nèi)容分類：適合人的閱讀習(xí)慣，分類清楚、重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)明扼要。

7、營(yíng)銷計(jì)劃書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　網(wǎng)站推廣方案是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的組成部分，制定網(wǎng)站推廣方案本身也是一種網(wǎng)站推廣策略，推廣方案不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以，合理的網(wǎng)站推廣方案也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成，并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。

　　與完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃相比，網(wǎng)站推廣計(jì)劃比較簡(jiǎn)單，然而更為具體。一般來說，網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容:

　　1、確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在發(fā)布后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。

　　2、在網(wǎng)站發(fā)布運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。如果可能，最好詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。

　　3、網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　下面以案例的形式來說明網(wǎng)站推廣計(jì)劃的主要內(nèi)容。實(shí)際工作中由于每個(gè)網(wǎng)站的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。

　　案例:某網(wǎng)站的推廣計(jì)劃(簡(jiǎn)化版)

　　這里將一個(gè)網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段3個(gè)月左右:網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品，為此建立一個(gè)網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。

　　該網(wǎng)站制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容:

　　1、網(wǎng)站推廣目標(biāo):計(jì)劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達(dá)到每天獨(dú)立訪問用戶2000人，注冊(cè)用戶10000人;

　　2、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣:也就是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì);

　　3、網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段:登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄(列出計(jì)劃登錄網(wǎng)站的名單)、購(gòu)買2-3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外，配合公司其他營(yíng)銷活動(dòng)，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。

　　4、網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣:當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長(zhǎng)和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換;

　　5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣:結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng)，以期獲得新聞價(jià)值;在條件成熟的情況下，建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進(jìn)行輔助推廣。

　　6、推廣效果的評(píng)價(jià):對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

　　這個(gè)案例并不是一個(gè)完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過，從這個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站推廣計(jì)劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€(gè)基本結(jié)論:

　　第一，制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。

　　第二，網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的，尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)。

　　第三，網(wǎng)站推廣的基本方法對(duì)于大部分網(wǎng)站都是適用的，也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法，一個(gè)網(wǎng)站在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。

　　第四，在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長(zhǎng)期有效，有些則僅適用于某個(gè)階段，或者臨時(shí)性采用，各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。

　　第五，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部，同時(shí)網(wǎng)站推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合來進(jìn)行。

　　第六，網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進(jìn)一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個(gè)行業(yè)信息類網(wǎng)站的計(jì)劃等。

　　第七，網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行，需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評(píng)價(jià)方法中，最為重要的一項(xiàng)指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效，因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。

　　案例中給出的是網(wǎng)站推廣總體計(jì)劃，除此之外，針對(duì)每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細(xì)的計(jì)劃也是必要的，例如關(guān)于搜索引擎推廣計(jì)劃、資源合作計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃等，這樣可以更加具體化，對(duì)更多的問題提前進(jìn)行準(zhǔn)備，便于網(wǎng)站推廣效果的控制。

　　本文略去這些細(xì)節(jié)問題，有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施計(jì)劃，將在后續(xù)內(nèi)容中適當(dāng)穿插介紹。

　　此外，完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃書還包含更多詳細(xì)的內(nèi)容，如營(yíng)銷預(yù)算、階段推廣目標(biāo)及其評(píng)價(jià)指標(biāo)等。