《營銷的計劃書的》屬于計劃書中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、營銷的計劃書的
網(wǎng)站推廣方案是網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的組成部分，制定網(wǎng)站推廣方案本身也是一種網(wǎng)站推廣策略，推廣方案不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以，合理的網(wǎng)站推廣方案也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷計劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運營策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成，并且為實際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。
與完整的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃相比，網(wǎng)站推廣計劃比較簡單，然而更為具體。一般來說，網(wǎng)站推廣計劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容:
1、確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在發(fā)布后1年內(nèi)實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。
2、在網(wǎng)站發(fā)布運營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。如果可能，最好詳細(xì)列出各個階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
3、網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評價指標(biāo)等。對網(wǎng)站推廣計劃的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順利進行。
下面以案例的形式來說明網(wǎng)站推廣計劃的主要內(nèi)容。實際工作中由于每個網(wǎng)站的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。
案例:某網(wǎng)站的推廣計劃(簡化版)
這里將一個網(wǎng)站第一個推廣年度分為4個階段，每個階段3個月左右:網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品，為此建立一個網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。
該網(wǎng)站制定的推廣計劃主要包括下列內(nèi)容:
1、網(wǎng)站推廣目標(biāo):計劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達到每天獨立訪問用戶2000人，注冊用戶10000人;
2、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣:也就是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對google、百度等搜索引擎進行優(yōu)化設(shè)計;
3、網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段:登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網(wǎng)站的名單)、購買2-3個網(wǎng)絡(luò)實名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外，配合公司其他營銷活動，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。
4、網(wǎng)站增長期的推廣:當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進行資源互換;
5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣:結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動，以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下，建設(shè)一個中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進行輔助推廣。
6、推廣效果的評價:對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析，必要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機構(gòu)合作進行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個案例并不是一個完整的網(wǎng)站推廣計劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過，從這個簡單的網(wǎng)站推廣計劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€基本結(jié)論:
第一，制定網(wǎng)站推廣計劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。
第二，網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進行的，尤其是針對搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)站設(shè)計階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計。
第三，網(wǎng)站推廣的基本方法對于大部分網(wǎng)站都是適用的，也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法，一個網(wǎng)站在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進行這些常規(guī)的推廣。
第四，在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長期有效，有些則僅適用于某個階段，或者臨時性采用，各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。
第五，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部，同時網(wǎng)站推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動相結(jié)合來進行。
第六，網(wǎng)站進入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個行業(yè)信息類網(wǎng)站的計劃等。
第七，網(wǎng)站推廣不能盲目進行，需要進行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評價方法中，最為重要的一項指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效，因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析報告對網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。
案例中給出的是網(wǎng)站推廣總體計劃，除此之外，針對每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細(xì)的計劃也是必要的，例如關(guān)于搜索引擎推廣計劃、資源合作計劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計劃等，這樣可以更加具體化，對更多的問題提前進行準(zhǔn)備，便于網(wǎng)站推廣效果的控制。
本文略去這些細(xì)節(jié)問題，有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實施計劃，將在后續(xù)內(nèi)容中適當(dāng)穿插介紹。
此外，完整的網(wǎng)站推廣計劃書還包含更多詳細(xì)的內(nèi)容，如營銷預(yù)算、階段推廣目標(biāo)及其評價指標(biāo)等。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷的計劃書
網(wǎng)站推廣方案是網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的組成部分，制定網(wǎng)站推廣方案本身也是一種網(wǎng)站推廣策略，推廣方案不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以，合理的網(wǎng)站推廣方案也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷計劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運營策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成，并且為實際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。
與完整的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃相比，網(wǎng)站推廣計劃比較簡單，然而更為具體。一般來說，網(wǎng)站推廣計劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：
1、確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在發(fā)布后1年內(nèi)實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。
2、在網(wǎng)站發(fā)布運營的不同階段所采取的`網(wǎng)站推廣方法。如果可能，最好詳細(xì)列出各個階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
3、網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評價指標(biāo)等。對網(wǎng)站推廣計劃的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順利進行。
下面以案例的形式來說明網(wǎng)站推廣計劃的主要內(nèi)容。實際工作中由于每個網(wǎng)站的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。
案例：某網(wǎng)站的推廣計劃（簡化版）這里將一個網(wǎng)站第一個推廣年度分為4個階段，每個階段3個月左右：網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品，為此建立一個網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。
該網(wǎng)站制定的推廣計劃主要包括下列內(nèi)容：
1、網(wǎng)站推廣目標(biāo)：計劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達到每天獨立訪問用戶2000人，注冊用戶10000人；2、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣：也就是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對google、百度等搜索引擎進行優(yōu)化設(shè)計；3、網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段：登錄10個主要搜索引擎和分類目錄（列出計劃登錄網(wǎng)站的名單）、購買2-3個網(wǎng)絡(luò)實名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外，配合公司其他營銷活動，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。
4、網(wǎng)站增長期的推廣：當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告（包括計劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等），在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告；與部分合作伙伴進行資源互換； ? 5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷；參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動，以期獲得新聞價值；在條件成熟的情況下，建設(shè)一個中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進行輔助推廣。
6、推廣效果的評價：對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析，必要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機構(gòu)合作進行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個案例并不是一個完整的網(wǎng)站推廣計劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過，從這個簡單的網(wǎng)站推廣計劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€基本結(jié)論：
第一，制定網(wǎng)站推廣計劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。
第二，網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進行的，尤其是針對搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)站設(shè)計階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計。
第三，網(wǎng)站推廣的基本方法對于大部分網(wǎng)站都是適用的，也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法，一個網(wǎng)站在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進行這些常規(guī)的推廣。
第四，在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長期有效，有些則僅適用于某個階段，或者臨時性采用，各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。
第五，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部，同時網(wǎng)站推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動相結(jié)合來進行。
第六，網(wǎng)站進入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個行業(yè)信息類網(wǎng)站的計劃等。
第七，網(wǎng)站推廣不能盲目進行，需要進行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評價方法中，最為重要的一項指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效，因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析報告對網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。
案例中給出的是網(wǎng)站推廣總體計劃，除此之外，針對每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細(xì)的計劃也是必要的，例如關(guān)于搜索引擎推廣計劃、資源合作計劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計劃等，這樣可以更加具體化，對更多的問題提前進行準(zhǔn)備，便于網(wǎng)站推廣效果的控制。本文略去這些細(xì)節(jié)問題，有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實施計劃，將在后續(xù)內(nèi)容中適當(dāng)穿插介紹。此外，完整的網(wǎng)站推廣計劃書還包含更多詳細(xì)的內(nèi)容，如營銷預(yù)算、階段推廣目標(biāo)及其評價指標(biāo)等。
3、汽車蓄電池營銷的計劃書
就目前汽車蓄電池市場總體而言，存在品牌多樣化，品質(zhì)良莠不齊的現(xiàn)像，國內(nèi)的雜牌在渠道代理市場混戰(zhàn)比拼價格，且沒有形成產(chǎn)品技術(shù)特色以及差異化的蓄電池品牌。相對我廠的產(chǎn)品，節(jié)能環(huán)保，續(xù)行里程長，使用壽命長等特色，非常符合現(xiàn)下國家的環(huán)保要求。此時拓展市場，相對來講是一個好的時機。
旭日公司旗下蓄電池產(chǎn)品進入國內(nèi)北方市場，為使產(chǎn)品進入汽車配套市場，渠道建設(shè)以汽車用品批發(fā)城代理商為主、汽車用品專營店、汽車修理廠、汽車美容店為主輔助；開發(fā)快修零售點，讓旭和蓄電池的.品牌呈現(xiàn)在市場上，希望成為本地爆光率最高的蓄電池品牌，并接合廣告宣傳，最終讓車主和零售員在心里沉淀出一個旭和蓄電池的環(huán)保形象，成為消費行為產(chǎn)生時在其心里的第一選擇取向。
重點追蹤：國內(nèi)外車廠的OEM原件配套。（含轎車廠，重工機械廠，客車廠，電動汽車廠等整車制造客戶）
當(dāng)前市場狀況 ：就近日我對濟南各汽車配件批發(fā)城（注：濟南老屯汽配城，段店汽配城，千寶汽配城等）了解而言，目前在本地市場，蓄電池也就江森自控瓦爾塔，保定風(fēng)帆，天津統(tǒng)一，廣東則良，湖北駱駝這幾個主要品牌和其他低價位雜牌產(chǎn)品。據(jù)工作人員反映總體銷量還行。這就說明代理商市場還是有的，只是需要一個合適的合作方式而已。
1、在汽車配件市場，特別是汽車蓄電池產(chǎn)品區(qū)域，多個個品牌和雜牌產(chǎn)品同時以價格和品質(zhì)擁進市場時，雜牌產(chǎn)品造成了市場價格的混戰(zhàn)，這使得消費者找不到可信任的東西；由于雜牌產(chǎn)品價格戰(zhàn)，致使經(jīng)銷商利潤點下滑，信心不足。在這種情況下，旭和蓄電池以其特有的產(chǎn)品賣點吸引代理商，讓代理商賺錢，促使他愿意與我們合作，所以這是公司搶占市場的好時機，并且以此打造品牌形像。
2．汽車的保有量正在持續(xù)上升，這一點不用懷疑，所以蓄電池的總體需求量將是一年比一年大，市場容量還是很可觀的。
3．從目前雜亂的產(chǎn)品競爭中可以看出，之所以這么多的品牌同時在市場上運作而且銷售情況各有千伙。并非是品質(zhì)和品牌的問題，而是價格戰(zhàn)在作怪。若想打造品牌進入，其市場現(xiàn)狀不可小視。
市場機會與問題分析：
1、目前我公司和蓄電池產(chǎn)品面臨的問題： 公司和品牌的知名度不高；產(chǎn)品價格中高檔定位，對產(chǎn)品的銷售和推廣起不到拉動作用。
2、針對產(chǎn)品特點優(yōu)勢： 目前能進入市場的蓄電池產(chǎn)品，我們以其獨特的產(chǎn)品賣點且符合國家的環(huán)保要求，產(chǎn)品的獨特性能是我們最大的優(yōu)勢！
4、海爾公司營銷活動的計劃書
一、計劃綜述
針對海爾公司在重慶地區(qū)201x年全年的銷售狀況，來具體分析海爾空調(diào)銷售量所占比例，對其優(yōu)勢和劣勢做出相對應(yīng)的策略。對做得優(yōu)秀的方面大力保持，不足的地方進行改善。為了完成201x年的銷售目標(biāo)，公司需要一份能夠提高銷售額的計劃書，從市場分析、制定銷售目標(biāo)、具體實施策略、行動計劃、預(yù)算上面來改變現(xiàn)狀。
二、企業(yè)現(xiàn)狀
1、市場環(huán)境分析
?。ㄒ唬┤丝诃h(huán)境：人口是市場的第一要素。人口數(shù)量直接決定市場規(guī)模和潛在容量，人口的性別、年齡、民族、婚姻狀況、職業(yè)、居住分布等也對市場格局產(chǎn)生著深刻影響，從而影響著企業(yè)的營銷活動。企業(yè)應(yīng)重視對人口環(huán)境的研究，密切關(guān)注人口特性及其發(fā)展動向，及時地調(diào)整營銷策略以適應(yīng)人口環(huán)境的變化。
?。ǘ┓森h(huán)境：國家通過一系列的法律法規(guī)來保護競爭和保護消費者利益不受傷害。 （三）經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的主要環(huán)境因素，包括收入因素、消費支出產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟增長率、貨幣供應(yīng)量、銀行利率、政府支出等因素的影響。
?。ㄋ模┘夹g(shù)環(huán)境：成立了海爾中央研究院，自主研發(fā)新產(chǎn)品，采用了新的營銷方式。 （五）社會文化環(huán)境：最早出現(xiàn)在我國市場上的家電企業(yè)，品牌觀念深入人心。
2、產(chǎn)品分析
?。ㄒ唬┊a(chǎn)品包裝
海爾集團以“恰好”包裝為基礎(chǔ)，特地邀請了中國包裝科研測試中心的專家學(xué)者．成功解決了冰箱產(chǎn)品包裝運輸成本難題。工程技術(shù)人員從測試原有包裝運輸性能八手，分析冰箱的特性和原包裝優(yōu)缺點，并根據(jù)產(chǎn)品在流通、運輸過程中的.實際情況進行包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計、選擇適用的包裝制品，在保證產(chǎn)品運輸安全的前提下達到包裝成本的最優(yōu)化，減少包裝廢棄物和資源消耗。改進后的冰箱包裝不僅實現(xiàn)了產(chǎn)品和包裝材料成本降低，而且使運輸貨損壞律明顯改善。
?。ǘ┊a(chǎn)品特色
（1）專利雙向換新風(fēng)技術(shù)，創(chuàng)造A級含氧度 （2）健康負(fù)離子技術(shù)，創(chuàng)造A級清新度 （3）連體連動式出風(fēng)框設(shè)計，美觀又防塵 （4）知名專家設(shè)計，精美花紋，典雅時尚 （5）LED按鍵式顯示屏，精彩生活一目了然 （6）15米超遠(yuǎn)距離送風(fēng)，兼顧全家所需 （7）.時尚曲面玻璃外觀設(shè)計，尊貴典雅 （8）環(huán)繞立體風(fēng)，健康好輕松
?。?）夜光按鍵遙控器，晚上看得見 （10）VC發(fā)生層，釋放健康維生素C （11）國際名牌壓機，超長壽命超高效
3、競爭者分析
格力：格力公司認(rèn)為在國內(nèi)外經(jīng)濟企穩(wěn)回升的背景下,房地產(chǎn)、天氣配合的可能性也會很大,如節(jié)能補貼等政策也有望提高進入門檻,進而擴大公司的競爭優(yōu)勢。明確201x年的銷售目標(biāo)。公司計劃明年內(nèi)銷收入實現(xiàn)20%以上的增長,而出口量可恢復(fù)到08年的水平(600萬臺),201x新冷年出口較08冷年增長20%(09冷年出口下滑過大,不具可比性) 下半年對產(chǎn)品價格進行下調(diào),但明年均價趨勢向上。作為行業(yè)龍頭,公司對產(chǎn)品價格的調(diào)整一向慎重,而下半年價格下調(diào)10%左右
中央空調(diào)作為利潤增長點。公司未來十分看好中央空調(diào)的發(fā)展前景,主要是基于相對于家用空調(diào)相對平穩(wěn)的增長,中央空調(diào)的市場規(guī)模仍有較大的提升空間,而且國內(nèi)外資品牌的份額在下降?？照{(diào)出口是未來的工作重點。加大對出口業(yè)務(wù)人員的激勵,并重新開始接受利潤率偏低的訂單,同時加強了與海外經(jīng)銷商和渠道商的合作,加快在東南亞、中東和非洲等地區(qū)自主品牌的拓展。海爾空調(diào)確定三、四級市場翻番增長目標(biāo)并啟動新品新策略。專賣店是海爾空調(diào)三、四級市場的重主要渠道組成部分，重視專賣店建設(shè)，提升專賣店經(jīng)營質(zhì)量，與渠道商一起建立深度合作關(guān)系，實現(xiàn)銷售快速增長、共贏共存是海爾的追求目標(biāo)。
4、消費者分析
隨著空調(diào)消費日趨理性，空調(diào)器的實際功能成為消費者最為關(guān)心的因素。與往年明顯不同的是，關(guān)注空調(diào)節(jié)能、健康、環(huán)保、靜音功效的消費者越來越多，不少前來商場購買空調(diào)的消費者，都能明確說出1到2個具有此類功能的空調(diào)品牌名稱，并表示進商場以后要首先看看這類空調(diào)產(chǎn)品。
品牌因素仍在空調(diào)選購過程中占據(jù)主導(dǎo)。這是因為美譽度高的品牌通常都實力雄厚，在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面處于領(lǐng)先位置，消費者一旦選購了高美譽度品牌，往往同時就得到了信譽、質(zhì)量保證，因此“品牌+功能”仍是不少消費者在選購空調(diào)時同時看重的因素。價格因素位置后移，反映出價格對空調(diào)消費的決定力量越來越弱，消費者更多的是看重功能、品牌，而不是價格高低，高性價比的空調(diào)才會得到消費者認(rèn)可。外觀因素走入前臺，則是消費者越來越對空調(diào)與家居搭配和諧，以及追求空調(diào)外觀時尚化的表現(xiàn)。這也是國內(nèi)空調(diào)企業(yè)開始導(dǎo)入時尚外觀元素，逐漸注重空調(diào)外觀設(shè)計的重要原因。
三、SWOT分析
四、組織目標(biāo)
通過市場分析了解到，在近幾年里海爾空調(diào)的市場被競爭對手所搶占，為了提高海爾空調(diào)的市場份額，奪回以往海爾在空調(diào)領(lǐng)域的地位，我們將作出一系列的營銷活動，具體將銷售額在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提高30%。
五、實施策略
1、產(chǎn)品策略：相對競爭對手的產(chǎn)品而言，海爾公司的產(chǎn)品已有自己的市場位置，為了維持現(xiàn)有的市場需求；需要對已進入市場的產(chǎn)品適時進行改進，增加產(chǎn)品用途和新功能，改變海爾空調(diào)、冰箱、洗衣機產(chǎn)品的款式、型號、和顏色等來吸引新顧客，留住老顧客，為讓顧客能得到更多價值的產(chǎn)品；產(chǎn)品的陳列規(guī)范化與控制；以及調(diào)整各個產(chǎn)品所占的比率，使之達到平衡。
2、渠道策略：采用直供分銷制銷售模式，建立以零售商為核心的銷售網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)各渠道成員的行為，加強合作關(guān)系；加大對非中心城市的滲透，擴大偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售網(wǎng)點數(shù)量，將銷售重心下沉，以多元化渠道分散集中在家電連鎖業(yè)的風(fēng)險；渠道之間的競爭更趨激烈也需要通過規(guī)范化運作來適應(yīng)變化的外部環(huán)境，可以采用獎勵制度來激發(fā)各零售商的積極性，減少自有庫存；完善網(wǎng)絡(luò)銷售，實現(xiàn)信息對稱，提高企業(yè)的反應(yīng)速度；渠道集成化，將傳統(tǒng)渠道和新興渠道相互結(jié)合，利用兩者的優(yōu)勢，創(chuàng)造一種全新的經(jīng)營模式。
3、價格策略：針對不同層次的消費者，制訂了不同的價格，通過制造差別化產(chǎn)品來滿足差別消費人群。為鼓勵消費者在節(jié)假日可以采用特價銷售、有獎銷售、降價銷售等方式，也可以采取分期付款，團購等方式。
4、促銷策略：擴大廣告宣傳品牌，樹立良好的品牌形象，提高產(chǎn)品知名度，刺激消費者需求；對促銷人員進行專業(yè)的培訓(xùn)（心理素質(zhì)、產(chǎn)品了解、促銷能力等）和進行明確合理的分工；讓海爾的促銷人員定時到各個專賣店、百貨店、零售店進行現(xiàn)場演練，以便將產(chǎn)品信息更真實的反應(yīng)給顧客；在進行營業(yè)推廣和銷售促進時，對購買海爾產(chǎn)品的顧客都可享受一定的優(yōu)惠。
5、餓了么的營銷計劃書
大家想知道餓了么是怎么做營銷的嗎？下面小編為大家整理了餓了么的營銷計劃書，希望能幫到大家！
1.0執(zhí)行要素
“餓了么”隸屬于上海拉扎斯信息科技有限公司，是中國最大的餐飲O2O（Online to Offline）平臺之一，它率先提出C2C（Customer to Customer）網(wǎng)上訂餐的概念，通過整合線下餐飲品牌和線上網(wǎng)絡(luò)資源，為線下餐廳提供一體化運營的解決方案。同時，用戶可以方便地通過手機、電腦搜索周邊餐廳，在線訂餐、享受美食，體驗一種健康、年輕化的飲食習(xí)慣和生活方式。
2.0情境分析
2.1 市場概要
隨著互聯(lián)網(wǎng)與智能手機的普及，人們越來越依賴O2O模式進行日常的消費活動。餓了么作為最早的網(wǎng)上餐飲外賣服務(wù)公司，在整個市場中占據(jù)著很大的份額，但也存在著很多競爭對手，市場的形勢依然嚴(yán)峻。
據(jù)易觀智庫報告顯示，2014年中國互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場訂單份額方面，餓了么以30.58%位居外賣行業(yè)第一，在餐飲外賣細(xì)分市場方面，餓了么分別以35.6%、28.8%、18.5%的市場份額全面領(lǐng)跑校園、白領(lǐng)、家庭三大市場。
2.1.1市場的人口統(tǒng)計特點
從百度分析得到的數(shù)據(jù)分析，餓了么的市場在年齡層次上主要集中在20-29歲，19歲以下和30-39歲次之，這與其市場定位中的目標(biāo)人群相吻合，即以學(xué)生、白領(lǐng)、以及年輕的家庭為主要顧客群，他們具有主要具備年輕、忙碌等特點。
集中在這一年齡層次分析，餓了么的顧客群由于職業(yè)不同，還各具有以下特點。
用戶職業(yè) 細(xì)分特點 人口基數(shù)多，規(guī)模規(guī)模 規(guī)模較大，以個人費 分布較為集中，在分布 小范圍區(qū)域內(nèi)即存在密集消費顧客 購買力較弱，消費購買力 購買力強，消費水購買力強，消費水分布較為分散，但也存在集群化區(qū)域 分布最分散，不具有可循性分布規(guī)律 規(guī)模較大，以3-5人群體為單位進行消大，主要以個人為單位 或群體為單位 校園學(xué)生 白領(lǐng)階層 年輕家庭 水平低，存在較高的價平較高，對價格不具有平較高，較低的價格格彈性，對補貼和優(yōu)惠很大彈性，也不很在意敏感度 券非常敏感 要求好的口味，但在加工的精致程度上補貼與優(yōu)惠 要求好的口味和精期望值最高，要求致的加工，相比之下在美味、精致、營養(yǎng)，營養(yǎng)方面要求一般，另但對于配送速度的需求不高 具有較低的忠誠速度 具有較好的忠誠期望值 和營養(yǎng)程度上不具有需要很快的配送速度 具有中等的忠誠很高的期望值，同時也外也需求較快的配送度，擁有較多的替代品度，有利于發(fā)展持續(xù)穩(wěn)度，對外賣餐飲的依忠誠度 選擇，忠誠度與價格息固的消費習(xí)慣，替代品賴程度較低，消費頻息相關(guān) 相對較少，忠誠度與服率也相對較低 務(wù)的相關(guān)性更大
2.1.2市場需求
1. 餐品種類需求
通過對餓了么提供的餐品類型進行統(tǒng)計，我們可以得到消費者對不同種類的餐品的需求量。
我們能很清楚地看到，在餓了么的需求架構(gòu)中，主要以方便快捷的中餐和快餐為主，其中米飯和面食等主食占據(jù)多數(shù)，相比之下，較為正式和多樣的餐品需求較小，這也體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)餐飲市場方便快捷的特點。但是，這樣的飲食在營養(yǎng)均衡方面，是很不充分的，餓了么平臺對綠色蔬菜、雜糧、豆制品等食品種類的供給量少之又少。 另外，我們能夠關(guān)注到，除了簡餐和正餐，消費者對于小吃小喝也有極大的需求，例如甜品、飲品、水果果盒等，這一市場還具有很大的潛力等待挖掘。
2. 餐品時間需求
在時間特征上，根據(jù)百度指數(shù)對2014年1月1日到2014年12月15的關(guān)鍵詞統(tǒng)計，餓了么在開學(xué)季（4—5月與10—11月）銷量上漲，一年內(nèi)在10月份得到峰值，
而在寒暑假期間（1—2月與7—8月）則銷售量低迷，這與學(xué)生市場的集散度有很大關(guān)系，這種年銷售量的分布對餓了么的相關(guān)決策也有很大參考意義。 3. 餐品地域需求
在地理特征上，根據(jù)百度指數(shù)對2015年1月1日到2015年12月15的關(guān)鍵詞統(tǒng)計，餓了么主要集中在北上廣等經(jīng)濟發(fā)達，白領(lǐng)用戶群體和高校集中的地區(qū)。而在二三線城市，由于都市生活節(jié)奏較慢、高校相對較少，因此消費者未培養(yǎng)起網(wǎng)絡(luò)訂餐的習(xí)慣，對傳統(tǒng)的餐飲模式如自己做飯、去餐廳就餐等仍有很大依賴性。
2.1.3市場趨勢
1. 餐飲行業(yè)市場體量巨大
吃是人們生活的一大要事，正所謂民以食為天，餐飲行業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)中一直占有重要地位。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年中國餐飲行業(yè)市場規(guī)模為2.79萬億元，市場體量巨大。
2. O2O餐飲市場發(fā)展空間廣闊
移動網(wǎng)民的快速增長為O2O業(yè)態(tài)奠定了堅實的用戶基礎(chǔ)，同時移動設(shè)備一方面讓用戶的O2O行為更加高效，另一方面移動上網(wǎng)的低門檻也讓O2O模式得以進入更廣闊的線下領(lǐng)域。而O2O餐飲作為O2O領(lǐng)域中最重要的一環(huán)，在龐大的線下餐飲市場體量的基礎(chǔ)上，有著廣闊的發(fā)展前景。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國餐飲行業(yè)O2O市場規(guī)模達到946億元，相比2013年增長51.5%;預(yù)計2015年中國餐飲行業(yè)O2O市場規(guī)模在2014年的基礎(chǔ)上將增長到1389億元。要知道2010年餐飲O2O市場規(guī)模僅為92.2億元，經(jīng)過5年的發(fā)展其規(guī)模翻了10倍。
這些都與移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式增長、移動支付習(xí)慣的養(yǎng)成有著密不可分的關(guān)系，正是這些多種因素才造就了其龐大的市場規(guī)模。從總體餐飲業(yè)的市場來說，傳統(tǒng)的餐飲雖然會受到?jīng)_擊，還是會堅挺地被保留，但O2O的餐飲形式依然有很大的市場潛力。 3. 外賣O2O成為新風(fēng)口
因為具有自身門檻低，擁有明確用戶場景，功能強大簡單便捷等優(yōu)勢，和O2O的重要入口的地位，外賣O2O是餐飲O2O領(lǐng)域近期最受資本青睞的O2O模式，成為繼團購之后的新風(fēng)口。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與在線支付功能的普及，越來越多的用戶開始嘗試在線預(yù)訂或者外賣，消費模式的改變讓用戶也快速的增長。但是，隨著一線城市在線商務(wù)用戶增長逐步放緩，其用戶規(guī)模增長率將隨之下降，趨于平穩(wěn)化發(fā)展。在合理經(jīng)營的前提下，餓了么的市場還將在未來短時間內(nèi)繼續(xù)增長，然后保持一段時間。
2.2 SWOT分析
在這一部分中，我們將從優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅四個角度對餓了么公司進行分析，進一步討論餓了么公司的市場現(xiàn)狀，為其選擇合理的營銷策略做好準(zhǔn)備。
2.2.1 優(yōu)勢
進入外賣行業(yè)較早，對市場的歷史與現(xiàn)狀有較多掌握，也積累了更多用戶數(shù)據(jù)
強大的戰(zhàn)略合作伙伴，包括乙味屋外賣、鮮芋仙甜品、麥當(dāng)勞麥麥送等餐飲品牌，以及其他相關(guān)平臺如大眾點評網(wǎng)、禮品管家app等
具有高執(zhí)行力的團隊，從技術(shù)、產(chǎn)品、物流、客戶服務(wù)多方面提高團隊能力 覆蓋國內(nèi)超過 200 個城市，具有大量用戶群，和高活躍用戶量
擁有自建物流體系“餓配送”，為長遠(yuǎn)發(fā)展在物流配送方面解決了后顧之憂 有自主創(chuàng)新的平臺技術(shù)，有能力維護并提升整個網(wǎng)站上訂餐交易平臺的運行
2.2.2 劣勢
市場開發(fā)和推廣費用高，如餓了么在《奔跑吧兄弟》欄目中所做的廣告費用達到每條近百萬
盈利點目前過低，低價策略泛濫導(dǎo)致商戶和平臺不斷讓利，商戶滿意度下降 用戶遷移成本低，對用戶的黏度不夠，消費者完全具有選擇其他平臺的主動權(quán) 對食品安全的控制和線下物流的管理難度大，規(guī)模龐雜，缺乏系統(tǒng)監(jiān)控辦法
2.2.3 機會
餐飲行業(yè)市場體量巨大，餐飲行業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)中地位重要 O2O市場發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)訂餐前景廣闊
高校白領(lǐng)市場巨大，其中白領(lǐng)市場潛力依舊很高，市場格局未定
大量資本進入O2O餐飲，風(fēng)險投資在此十分活躍，如近期阿里巴巴向餓了么注資15億美金，成為餓了么最大股東 2.2.4 威脅
其他如美團外賣、百度外賣等目標(biāo)市場重合率極高的網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺的激烈競爭 其他如到家美食會、來一火等專注細(xì)分市場的平臺的差異化戰(zhàn)爭 食品安全監(jiān)控體系與媒體曝光緊緊注視
2.3 競爭動態(tài)分析
目前餓了么需要應(yīng)對的競爭，主要來自五個方面，即供應(yīng)商和購買者的討價還價能力，潛在進入者的威脅，替代品的威脅，以及最后一點，來自目前在同一行業(yè)的公司間的競爭。分析競爭來源，把握競爭動態(tài)，是餓了么進一步攻占市場的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
2.3.1消費者與供應(yīng)商分析
普通用戶的議價能力日益提高，用戶遷移成本很低 與商家用戶合作時，商家要求的高利潤難以保證
特定餐飲品牌選擇其他平臺作為獨家訂餐的平臺，達成壟斷 2.3.2競爭者分析
美團外賣擁有原本美團的用戶基礎(chǔ)和資金支持，全面攻占外賣市場，大有后來者居上的趨勢
百度外賣有完善高效的物流系統(tǒng)，更專注發(fā)展白領(lǐng)市場，在白領(lǐng)市場份額上保持著一定的領(lǐng)先 2.3.3 潛在進入者分析
O2O市場普遍進入壁壘較低，但商家用戶和普通用戶的拉攏與積累十分困難 潛在進入者較少，實力雄厚的現(xiàn)有電商沒有進入外賣市場的動作，其他創(chuàng)業(yè)者大多知難而退 2.3.4 替代品分析
O2O模式具有調(diào)整與轉(zhuǎn)變的可能，對于強調(diào)體驗性的今天來說，互聯(lián)網(wǎng)的功能仍可能回歸
2.4 產(chǎn)品與服務(wù)提供
餓了么所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，主要是以建立線上平臺為基礎(chǔ)，與餐飲商家合作，幫助他們打開網(wǎng)上售賣渠道，同時為消費者創(chuàng)建訂餐的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并提供配送服務(wù)。 2.4.1 調(diào)研統(tǒng)計 1. 送餐時長統(tǒng)計
根據(jù)隨機樣本的抽取與問卷調(diào)查，我們得出餓了么客戶期望送餐時間為平均35分鐘。而根據(jù)餓了么提供的數(shù)據(jù)顯示，商家平均送餐時間為42分鐘左右；而高峰期，這一數(shù)據(jù)達到了53分鐘。
2. 手機客戶端分析
在餓了么近期對UI進行了一次較大的改進后，首頁表現(xiàn)出了更加簡潔美觀的設(shè)計，而且標(biāo)簽導(dǎo)航也發(fā)生了較大的改變。目前的首頁界面與點餐界面如下圖所示。
界面名稱 界面截圖 功能介紹 定位地址 搜索欄 近期活動與商家廣告 特色功能與推廣功能 首頁界面 對商家的篩選與排序 商家基本信息，包括商家名稱、活動、評價、距離、銷售量、起送價及配送方式等。 標(biāo)簽導(dǎo)航欄，包括外賣、訂單、發(fā)現(xiàn)和個人中 心四個欄目。
拼單與搜索功能 標(biāo)簽欄，點餐的同時，可以查看其他用戶評價和商家信息 左側(cè)設(shè)置抽屜導(dǎo)航，可以直達餐品種類 點餐界面 商品信息，包括菜名、照片、價格、優(yōu)惠活動、評價、銷售量、支付方式、點餐數(shù)量等 購物車，可查看總價格、已點餐品、配送費等 一鍵結(jié)算 盡管界面得到了改進，但是，在介紹商家信息時，許多優(yōu)惠活動的標(biāo)簽依舊模棱兩可，讓消費者讀起來一頭霧水，而且星級評價、月銷量、支付方式等信息依舊顯得雜亂，需要進一步整合甚至刪減。此外，在新增加的“發(fā)現(xiàn)”欄目中，主要呈現(xiàn)了餓了么的積分兌換商城，實則是餓了么為其他電商或品牌所做的廣告，這種做法目前來看是一個智慧的選擇，需要進一步好好利用。
在訂餐時，app用戶界面設(shè)計較亂，信息繁雜密集，視覺重點過多，突出表現(xiàn)在。我們能夠看到，頁面上以小字號羅列了許多非關(guān)鍵信息，如首頁上顯示商家公告、付款方式、餐品評價等；而顧客關(guān)注的主要信息，如滿額減免優(yōu)惠，卻不夠突出，使消費者無法一目了然地找到需要的信息，難以做出購買決策。
在操作上，餓了么平臺從選擇食品到下單過程中操作步驟較為繁瑣，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查統(tǒng)計顯示餓了么從點擊下單到完成支付的主要功能達到步數(shù)比美團外賣平均多出1.5次，消費者點餐效率較低，花費時間較長。
2.4.2 用戶評價
1. 用戶好評
方便快捷，送餐直達消費者，足不出戶就能吃到多種餐品 優(yōu)惠劃算，紅包、滿減活動豐富，消費者能享受到多重優(yōu)惠 智能定位，使用時能夠自動定位，同時有強大的篩選功能 2. 用戶差評
餐廳覆蓋不夠全面，部分餐廳配送范圍過小 送餐速度不及時，預(yù)定送餐不準(zhǔn)時
發(fā)生糾紛或問題時售后處理效率低，客服態(tài)度不夠好 智能定位有時不準(zhǔn)確且定位時間較長 3. 用戶期望
制定更加完善的用戶反饋機制，提高售后服務(wù)水平 規(guī)范商家，解決食品安全質(zhì)量問題 提高配餐員素質(zhì)，提高平均送餐時間
優(yōu)化手機客戶端設(shè)計，提高使用流暢度，減少卡頓
2.5 關(guān)鍵問題
通過對餓了么的情境分析，我們從市場、用戶、競爭者等各個角度，找到了影響?zhàn)I了么公司發(fā)展的最關(guān)鍵問題。希望針對以下痛點，為公司提出更有針對性的營銷策略。
1. 白領(lǐng)市場占有率
由于白領(lǐng)用戶比學(xué)生用戶忠誠度更高、消費力比學(xué)生用戶更高，白領(lǐng)市場潛力巨大、市場格局未定的原因，白領(lǐng)市場已經(jīng)逐漸成為外賣行業(yè)新一輪競爭的焦點，雖然目前白領(lǐng)市場在整個外賣行業(yè)的份額占比還不是很高，但隨著各大外賣廠商持續(xù)不斷的投入和拓展，白領(lǐng)市場的潛在價值正在被快速的挖掘出來，未來白領(lǐng)市場必然會成為外賣行業(yè)的主要細(xì)分市場。但是，白領(lǐng)市場由于用戶屬性的不同，需要外賣廠商采取與校園市場不同的運營和推廣方式。
2. 產(chǎn)品服務(wù)改進
O2O餐飲的產(chǎn)品與服務(wù)從線上延伸至線下，是保證市場份額和企業(yè)發(fā)展的核心。只有不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的水平，才能保證餓了么平臺的競爭力，得到不斷發(fā)展。從目前市場調(diào)研的情況來看，餓了么的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計、配送服務(wù)、售后客服等方面都亟待提高，這就需要餓了么公司整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢，進行產(chǎn)品和服務(wù)的改進。 3. 食品安全保障
不論是哪一細(xì)分市場，食品安全問題都是重中之重。外賣食品的安全已經(jīng)多次受到媒體的曝光，在消費者之中產(chǎn)生了負(fù)面的口碑，要想進一步發(fā)展，就一定要建立良好的企業(yè)形象，杜絕食品安全事故再次發(fā)生。為了保證食品的絕對安全，外賣廠商需要從多個維度建立保障機制，對上游的商戶進行嚴(yán)格審查，從源頭上確保食品的安全。
3.0 營銷戰(zhàn)略
3.1 目標(biāo)
“餓了么”的戰(zhàn)略目標(biāo)是建立一個完善的O2O訂餐系統(tǒng)，擊敗美團外賣、淘點點等競爭對手，成為中國外賣餐飲行業(yè)的龍頭。
3.2 目標(biāo)市場
以高校學(xué)生市場、白領(lǐng)市場、和家庭市場為主。
3.3 定位
3.3.1 原始定位
對于生活忙碌、渴求便捷的年輕人——特別是大學(xué)生、白領(lǐng)與年輕家庭來說，餓了么作為一個多終端的網(wǎng)絡(luò)點餐平臺，能夠提供網(wǎng)絡(luò)訂餐送餐服務(wù)。其理念是“不僅為顧客提供方便，同時還傳達一種年輕化的生活方式，并竭力使其健康化”。通過在商戶與消費者之間搭建交易平臺，并提供配送服務(wù)，餓了么讓這些消費者不需要出門、不需要下廚房，就能吃到美味可口的餐食，同時也使得年輕化、時尚化的網(wǎng)絡(luò)餐飲習(xí)慣傳播開來。 3.3.2 重心偏移
在接下來的五年內(nèi)，餓了么會將重心偏向白領(lǐng)市場，保證學(xué)生市場占有率下降小于5%的前提下，提升10%的白領(lǐng)市場占有率。通過識別細(xì)分市場，在白領(lǐng)市場實行
“減少優(yōu)惠折扣、提高水平服務(wù)”的原則，發(fā)揮自有物流的優(yōu)勢，提高送餐效率，保障食品安全，使餓了么更受白領(lǐng)階層的歡迎。
3.4 策略
3.4.1產(chǎn)品策略
A.用戶界面
1. 簡化頁面信息，突出視覺重點
針對用戶界面設(shè)計存在頁面較亂此項問題，餓了么應(yīng)簡化頁面信息，突出視覺重點。
在首頁中，將對消費者有足夠吸引力的活動內(nèi)容例如“滿額減免優(yōu)惠”、“預(yù)訂優(yōu)惠”等直接顯示，刪除“滿”和“預(yù)”等信息表露不明的活動標(biāo)簽；將吸引力較弱的活動放到下拉框里，如“25元管飽”、“新用戶下單立減”等；因為現(xiàn)在的支付方式主要以線上為主，所以刪除代表該商家提供的線上支付方式的“付”字標(biāo)簽；保留符合白領(lǐng)對發(fā)票的需求、并能清晰傳遞意義的“票”字標(biāo)簽。
在訂餐界面，取消商家公告滾動欄，用圖標(biāo)代替，在點擊時能夠展開以顯示信息；將相關(guān)活動以固定的橫幅顯示，簡明扼要，不再出現(xiàn)在菜單里；菜單內(nèi)只對不參與活動的餐品進行標(biāo)示，不再在每個菜名下重復(fù)顯示活動優(yōu)惠；保留“招牌”、“熱賣”等標(biāo)簽，評分星級后不再顯示評分人數(shù)，保留月銷量。
2. 簡化操作
“餓了么”平臺從選擇食品到下單過程中操作步驟較為繁瑣，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查統(tǒng)計顯示餓了么從點擊下單到完成支付的主要功能達到步數(shù)比美團外賣平均多出1.5次，消費者點餐效率較低，花費時間較長。餓了么應(yīng)在從確認(rèn)訂單到支付的過程中簡化操作，根據(jù)顧客的習(xí)慣操作設(shè)定更多的默認(rèn)選項，在備注中添加如是否要辣、是否加香菜等常見口味偏好選項，減少顧客在填單和支付過程中耗費的時間。
3. 提高對食品圖片的要求
在外賣訂餐時，消費者普遍認(rèn)為食品具有實拍圖會更令人放心，傾向于購買附有實拍圖的食品。目前餓了么對食品圖片要求不夠嚴(yán)格，一些食品并沒有圖片、正可謂“無圖無真相”，一些圖片過小、像素過低難以看清，還有一些并不是實拍圖而是來
自網(wǎng)絡(luò)的精美圖片，使消費者收到外賣后發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于心理預(yù)期，從而對餓了么產(chǎn)生失望心理。對此，餓了么應(yīng)提高對食品圖片的要求，要求商家必須對每項食品提供大小符合要求（100k-1M）的實拍圖片，使消費者買的放心。
B.功能服務(wù)
1.增加食物分享功能
現(xiàn)階段“餓了么”不能收藏和分享喜歡的菜品給朋友，這是功能上的一個欠缺，因為許多消費者在享用完食品于他人交流中很樂意分享他們所選擇的東西?！梆I了么”可以與其他的社交平臺合作，如微信、微博等，增加分享功能。這樣既會填補用戶無法推薦美食商家、分享訂餐經(jīng)驗的功能的空缺，又有利于增加客戶源，對平臺上的一些商家也會產(chǎn)生積極的影響。 2.提高定位精確度與區(qū)分度
及時明確消費者在哪里很重要，這就要求具有精準(zhǔn)快捷的定位系統(tǒng)，平臺制作方可以在定位技術(shù)上加以創(chuàng)新和完善。
在定位精準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，餓了么可以建立相關(guān)的信息庫，來識別不同定位下的用戶身份，判斷其是白領(lǐng)（如定位在寫字樓）、學(xué)生（如定位在高校）、還是家庭（如定位在居民小區(qū)），然后根據(jù)不同用戶身份的消費習(xí)慣與消費水平，來調(diào)整首頁上的餐廳種類和排序。
這樣既可以使用戶感到稱心滿意，選到自己喜愛的餐品；也可以使餓了么減少在白領(lǐng)市場不必要的讓利，獲得更多的利潤。
3.構(gòu)建信息化的物流配送體系
餓了么可以在小票明細(xì)后加上包含訂餐信息的二維碼或條形碼，配送員掃碼錄入若干份外賣的信息后，由系統(tǒng)根據(jù)路線長短、路況信息等生成最優(yōu)配送路線，發(fā)送到配送員手中的終端，從而優(yōu)化配送員的送餐路線。
這樣既減輕了配送員一張張閱讀小票上的信息的不便，減少了因配送員看錯導(dǎo)致的外賣送錯位置的錯誤發(fā)生率，又減少顧客的等餐時間。雖然這樣做短期內(nèi)會提高成本，但長期看可以大大提高配送效率。
4.給配送員提供培訓(xùn)指導(dǎo)
目前，餓了么配送員的素質(zhì)問題也是一大阻礙餓了么發(fā)展的原因。餓了么在錄用配送員時對其素質(zhì)方面甚至沒有提出要求，導(dǎo)致配送員普遍缺乏服務(wù)意識，部分配送員對顧客態(tài)度差。許多顧客對此都提出了不滿，并且在投訴后看不到改進，降低了顧客對餓了么的情感份額和滿意度。餓了么應(yīng)該為新配送員提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并讓老員工帶新員工成長，再根據(jù)服務(wù)和投訴評定不同星級，使配送員的薪酬與星級掛鉤，收到投訴即扣除薪水，每月受到投訴5次以上直接開除。
5.推出一周套餐
根據(jù)有關(guān)餓了么客戶飲食偏好和飲食結(jié)構(gòu)的分析，推出一周套餐將會為那些忙碌的、不知道選擇什么的消費者，尤其是白領(lǐng)消費者，提供營養(yǎng)均衡的合適午餐，還可以把休閑食品如水果、飲品等囊括其中，從被動的響應(yīng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動提供服務(wù)，發(fā)掘更多的市場。并且推出一周套餐在實質(zhì)上沒有增加服務(wù)的成本，反而提供了更多盈利機會，并且提高了用戶的黏性。
C.安全保障
1. 提高商家入駐門檻
餓了么應(yīng)提高入駐門檻，要求商家證件齊全，并對商家各項證件如衛(wèi)生許可證和營業(yè)執(zhí)照進行辨識、驗證和記錄；制定衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，對商家的食品衛(wèi)生和服務(wù)予以科學(xué)化評估，為商家評定衛(wèi)生安全星級；并根據(jù)商家規(guī)模和信用提前支付一定金額的保險金。
2. 加強對商家的日常監(jiān)管
餓了么不僅應(yīng)提高商家入駐時的要求，更應(yīng)該加強日常的監(jiān)管。為保證商戶供餐的衛(wèi)生安全，餓了么可以建立一個針對于商戶的科學(xué)評價體系，對商家采取不定期抽查的措施來加強監(jiān)察，并且每年更新星級，從而使商家不敢不重視衛(wèi)生安全，使消費者能夠看到商家的動向，更好地做出消費選擇。 3. 完善舉報和核查制度
只憑借餓了么平臺對商家的監(jiān)督是不夠的，能跟商家更多、更直接接觸的消費者群體也是一大監(jiān)督群體。若消費者發(fā)現(xiàn)商家提供的食品有安全問題，如在菜中發(fā)現(xiàn)異物、吃壞肚子、發(fā)現(xiàn)附近的商家的廚房臟亂差，可以快速向餓了么舉報，簡化消費者取證環(huán)節(jié)，并且建立相應(yīng)的核查制度，使餓了么可以迅速給消費者反饋。
4. 遲到補償
餓了么可以與商家和合作的物流公司進行協(xié)商，作出在高峰時期送餐時長超過平均時間一定數(shù)目后，就發(fā)放現(xiàn)金到用戶餓了么賬戶的承諾。這一時長根據(jù)商家意見、送餐距離等進行協(xié)定，一旦協(xié)定達成，將顯示在首頁的商家信息欄。這樣做不僅能使用戶感到安心保障，同時也激勵了商家與配送員，即便發(fā)放了遲到補償，由于現(xiàn)金賬戶內(nèi)的補償余額無法轉(zhuǎn)出，因此也能增加用戶粘性。
3.4.2宣傳策略
1.集中投放廣告
餓了么可以著重在辦公樓內(nèi)的樓宇電視平臺，以高頻次播放餓了么的促銷廣告，反復(fù)加深品牌印象，將“餓了別叫媽，叫餓了么”的口號傳遞給白領(lǐng)人群，建立起鮮明的品牌形象，加深品牌好感度。特別是在上班和用餐的時間段，提醒白領(lǐng)人群用餓了么訂餐；配合電視機身貼二維碼，方便消費者掃碼下載APP。
同時在海報平臺，特別是電梯海報，投放主題海報和促銷海報。廣告要有足夠的創(chuàng)意，能夠吸引眼球，但也要注意尺度，之前餓了么的一些廣告運用的元素不恰當(dāng)導(dǎo)致了一些消費者的反感，要避免類似情況再次發(fā)生。
2.線下多途徑宣傳
線下針對于不同的市場進行宣傳，如可以在高校開展“餓神班級”等活動，增強品牌影響力；在適當(dāng)?shù)那榫诚乱詡鲉涡问叫麄?，比如贊助公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共交通工具等進行大眾化傳播。 3.加強與線上平臺的合作
“餓了么”可以與線上各媒體及網(wǎng)站合作，如微信、微博等社交平臺，借用社交輿論的氛圍創(chuàng)造廉價有效的宣傳途徑，提高知名度。同時還可以與其他功能性網(wǎng)絡(luò)平臺合作，增加線上影響力。共享顧客群同時利用品牌聯(lián)合的作用，相互借勢，促使資源有效整合。比如與去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)等，讓許多外出旅游的顧客享受到更加便捷和綜合性的服務(wù)。
4.增加分享功能
在上文中介紹產(chǎn)品戰(zhàn)略時提到了增加分享功能這一點，在宣傳上同樣也能達到相應(yīng)效果。
分享餓了么的商家與美食，能借用社交輿論的氛圍創(chuàng)造廉價有效的宣傳途徑，提高知名度。同時餓了么還可以與其他功能性網(wǎng)絡(luò)平臺合作，共享顧客群，并利用品牌聯(lián)合的作用，相互借勢，促使資源有效整合。
5.增加二三線城市宣傳
在一線城市競爭已經(jīng)趨向于白熱化的情況下，適當(dāng)?shù)膶⒉糠肿⒁饬D(zhuǎn)入二三線城市也是開拓廣闊市場的一種有效途徑。二三線市場前景也是比較可觀的，有大學(xué)，商業(yè)聚居地以及居民區(qū)，這些地區(qū)對于外賣的觀念相對淺顯，但是伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，對外賣的市場需求也會增加，目光放長遠(yuǎn)，提前占領(lǐng)這些城市，有助于作為導(dǎo)入者建立更好的品牌形象。
3.4.3 價格策略
1. 滲透定價
餓了么網(wǎng)采取的價格策略可以從兩個方面來看：首先是針對訂餐顧客，它一貫采用滲透定價的策略，網(wǎng)頁上標(biāo)出的價格普遍比餐廳實際價格便宜，經(jīng)常有滿減優(yōu)惠的活動，并且近距離免費配送，這種做法主要是以迅速搶占市場份額為目的，用低價格和便利的服務(wù)吸引顧客，從而形成龐大的顧客群。此外，據(jù)統(tǒng)計，在學(xué)校附近的餐廳的起送定價普遍較低，符合學(xué)生訂餐的實際情況，而在各大型寫字樓等白領(lǐng)聚集地附近的餐廳的起送餐定價普遍較高，方便一個部門的同事一同訂餐，并享受滿減活動。
2. 地區(qū)差異定價
校園外賣市場人口集中，區(qū)域性強，在校學(xué)生需求穩(wěn)定，但是此消費群體屬于價格敏感型，而白領(lǐng)市場收入高，客單價更高，對服務(wù)的質(zhì)量要求也更高，著重于對健康的生活方式的追求，而對于價格要求低，所以可以根據(jù)其定位頁面顯示不同價格層級的菜單，同時采取不同的活動優(yōu)惠方案，爭取更多的讓利于學(xué)生群體，維持其忠誠度，同時在白領(lǐng)市場采取優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動下的高價策略，形成區(qū)域差異化定價，實現(xiàn)多方盈利。
3.改進積分活動
目前餓了么推出了積分兌換獎品活動，雖然可以增加客戶粘性，但是獎品質(zhì)量和實用性有待提高，對顧客的吸引力不夠。而在下單時以1000分=2元錢的比例將積分
直接轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金來支付訂單會更加有效和便捷，同時可以對顧客上傳美食圖片、點評給予積分獎勵，激勵顧客的意見分享和重復(fù)購買行動，提高顧客忠誠度。
3.4.4盈利模式
商家排位競價，利用店鋪搜索的難易程度對各個位置的申請進行價格的排序，以滿足不同商戶需求尋求利益最大化。
開展不同形式的線上線下推廣活動，要求參與的商家繳納一定費用，比如在特殊節(jié)日時，為增加知名度和擴大推廣進行一定的優(yōu)惠活動。
廣告的盈利：在打開APP界面以及紅包界面可以聯(lián)合一些商家推廣一些廣告，獲取一定的盈利。
與其他商家跨區(qū)域合作（例：趣分期低價出售“餓了么”紅包） 商家月繳管理費，超過一定單數(shù)額外加收
物流和供應(yīng)鏈間的盈利，收取配送費、與配送物流公司簽訂分紅協(xié)議等
3.5 市場營銷組合
考慮到餓了么的市場需求存在一定的周期性，與高校的'學(xué)年假期與白領(lǐng)的假期有很大關(guān)系，所以我們建議餓了么以時間為標(biāo)準(zhǔn)，展開多種營銷組合方式相結(jié)合的方式。 比如，1月，在寒假前為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工頒獎并發(fā)放獎金，激勵員工；2-3/9-10月，開學(xué)季和入職期在校園內(nèi)、辦公區(qū)進行宣傳活動，吸引新顧客；7/8月，暑假間學(xué)生放假休息，更加依賴電視電腦，可聘請如王祖藍等當(dāng)紅明星擔(dān)任影響代言人，展開廣告宣傳活動。
4.0財務(wù)狀況
由于目前所能獲得的財務(wù)數(shù)據(jù)極其有限，因此，我們采用估計和假設(shè)的方法，對餓了么的財務(wù)狀況進行了簡單的猜測和分析。
4.1盈虧平衡點分析
盈虧平衡點分析表明：只有每個月達到8890萬時，才能實現(xiàn)收支平衡。
盈虧平衡點分析 盈虧平衡時的月銷售量 盈虧平衡時的月銷售額 假設(shè) 平均每單位產(chǎn)品的銷售收入 平均每單位產(chǎn)品的可變成本 每月固定成本的估計值 423萬 8890萬 27 15 6 4.2銷售預(yù)測
由于餓了么公司現(xiàn)如今在白領(lǐng)市場上已占據(jù)一席之地，成為互聯(lián)網(wǎng)餐飲業(yè)白領(lǐng)市場的領(lǐng)先者，市場拓寬空間較小，而且美團外賣和口碑外賣等也將白領(lǐng)市場瓜分殆盡，所以只要維持一定的廣告和營銷費用，其在白領(lǐng)市場的銷售額應(yīng)該呈穩(wěn)定慢速增長趨勢，增長動力來自白領(lǐng)市場的整體規(guī)模擴大和消費水平提高。至于校園市場，增長動力明顯不足，但在餓了么極力維持校園市場的策略小，其校園市場的銷售額將保持穩(wěn)定，甚至稍有提升。家庭市場是餓了么下一步的重點，但由于目前家庭市場沒有一個明顯的領(lǐng)先者，各家公司競爭激烈，都在致力于提升自身在家庭市場的市場份額，餓了么也不例外，所以憑借著自身的融資能力，餓了么在家庭市場上的成就一定會逐步提高。
餓了么公司已步入一個相對成熟的成長階段，有了相當(dāng)大的品牌知名度，建立了相當(dāng)?shù)念櫩椭艺\，加上互聯(lián)網(wǎng)餐飲市場也步入一個較為成熟的階段，所以餓了么公司的各項費用將維持在原有水平左右，不會出現(xiàn)大的增加或者減少。
5.0 控制
“餓了么”在規(guī)劃、實施營銷計劃的同時，要時刻關(guān)注實際情況是否與計劃一致、市場反應(yīng)與期望是否符合，并在此過程中不斷進行控制和調(diào)整，以實現(xiàn)營銷目標(biāo)。
5.1實施
5.1.1計劃控制
“餓了么”營銷部門要在規(guī)定時間和控制預(yù)算以內(nèi)完成每一項具體計劃，重點關(guān)注每一階段的收支情況、顧客滿意度和市場占有率。隨時關(guān)注市場情況、盈利情況，及時采取調(diào)整和糾正措施，檢查市場營銷活動的結(jié)果是否達到了計劃要求。 5.1.2盈利控制
在“餓了么”高層的帶領(lǐng)下，協(xié)調(diào)營銷部門與財務(wù)部門分析年度計劃控制意外的企業(yè)各產(chǎn)品在各地區(qū)，運用各種營銷渠道的實際獲利能力，從而指導(dǎo)“餓了么”擴大、縮小或者取消某些產(chǎn)品和營銷活動。
5.1.3效率控制
“餓了么”營銷部門要及時分析銷售市場的活力，若發(fā)現(xiàn)問題，需要采取更有效的方法提高廣告、人員推銷、促銷和分銷等的工作的效率。 5.1.4戰(zhàn)略控制
從更高層次進行市場營銷控制，定期進行全面的營銷審計，進而重新評估市場戰(zhàn)略，審計“餓了么”的戰(zhàn)略、計劃是否有效的抓住了市場機會，是否同市場營銷環(huán)境相適應(yīng)。
5.2營銷組織
1. 組織人員：
餓了么公司的營銷策略與計劃將主要由營銷部門組織實施，對營銷計劃負(fù)責(zé)，定期向經(jīng)理層匯報計劃實施情況。由主管營銷業(yè)務(wù)的副總牽頭，以“餓了么”營銷部門為主力，相關(guān)部門積極配合。通過對市場進行分區(qū)，使每個基層營銷推廣人員都有各自的負(fù)責(zé)區(qū)域。
2. 構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)
餓了么的營銷網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)以大城市為先導(dǎo)，建立地區(qū)性營銷中心，再以各地區(qū)的中心為依托，逐步向各地區(qū)內(nèi)的中小城市拓展，最終形成一個全方位的營銷網(wǎng)絡(luò)。
3. 加大激勵保障力度
對營銷人員的福利待遇進行合理提升，加大績效工資在總薪酬中的比率，無論是平時工資還是年終獎金，都與營銷人員負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)績相掛鉤。對于各地區(qū)營銷經(jīng)理，擴大績效福利，完善晉升渠道，盡可能地調(diào)動他們的工作積極性。
5.3應(yīng)變計劃
在這一部分中，我們還將從困難預(yù)測、風(fēng)險分析兩個方面，對餓了么公司的營銷計劃進行剖析，以確保各種情況都能被考慮到，并提出相應(yīng)的預(yù)案，使?fàn)I銷計劃書更加完善。
5.3.1 風(fēng)險分析
在餓了么營銷計劃實施過程中，可能會面臨以下幾個方面的風(fēng)險：
1.食品安全風(fēng)險
食品安全問題是餐飲行業(yè)的一個普遍性問題。在具體運行過程中，雖有食品安全認(rèn)證，但畢竟從外賣的生產(chǎn)、包裝到運輸、配送這一流程及其復(fù)雜，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都有可能導(dǎo)致食品安全問題的發(fā)生。而一旦出現(xiàn)重大的安全事故，將直接損害公司的社會形象，嚴(yán)重影響市場占有率。
2.配送風(fēng)險
配送方面餓了么部分送餐服務(wù)是與第三方公司合作進行的，在訂餐高峰期、訂餐人數(shù)過多時，送餐效率不易保障，長期下來，可能會損害消費者忠誠度，影響?zhàn)I了么的品牌形象。
3.盈利風(fēng)險
餓了么把收取餐館加盟費用作為主要盈利方式，這種較為單一的盈利渠道，使得其在競爭中很難取得并保持優(yōu)勢地位，對于公司平穩(wěn)發(fā)展和盈利的穩(wěn)定增長也是不利的。
4.平臺缺陷風(fēng)險
由于平臺的不完善導(dǎo)致的一些不符合規(guī)則的現(xiàn)象，如商家故意刷分以及惡意差評等等，這都阻礙了它的長遠(yuǎn)發(fā)展 5.競爭性風(fēng)險
“餓了么”作為新興的外送平臺，“低成本、低門檻”是它的突出特點，也是它的優(yōu)勢所在，但是，這一特點的另一面就是可復(fù)制性強，因此這也正是它致命的風(fēng)險點。對于已經(jīng)占領(lǐng)的市場區(qū)域，也極容易被搶走市場
5.3.2 風(fēng)險控制
1.嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)
作為餐飲服務(wù)平臺，保障安全衛(wèi)生是餓了么的第一要務(wù)，當(dāng)前也極可能面臨著商家為了賺取額外的利潤不惜采購超便宜食材、不惜冒著破壞聲譽的風(fēng)險“降低成本”的問題。而餓了么作為平臺提供者，必須承擔(dān)起安全把關(guān)的責(zé)任：與商家簽訂嚴(yán)格的安全協(xié)議，加強對商家經(jīng)營許可證的審核，建立長期的固定抽查制度，完善消費者投訴制度，對于質(zhì)量不達標(biāo)的商家采取相應(yīng)的懲罰措施，問題特別嚴(yán)重的可直接取消合作。
2.完善平臺系統(tǒng)
一是嚴(yán)格防止商家自己刷分、給競爭者惡意差評等情況出現(xiàn)，以維護正常的評價體系。
二是完善現(xiàn)有評價體系，尤其是對于食品衛(wèi)生安全情況和配送效率的問題,為消費者提供一個便捷有效的問題反映機制。 3.完善保險保障體系
通過與保險公司簽訂長期協(xié)議，最大可能地降低因各階段意外情況所導(dǎo)致的損失，既增加消費者對平臺的信任度，又切實降低自身損失。
6、小米的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書
導(dǎo)語：小米的網(wǎng)絡(luò)營銷為什么那么成功，以下是小編整理的資料，歡迎閱讀參考。
一、 前言
我們這個時代是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代，越來越多的商家進入到Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的淘金潮流中，大量的訪問數(shù)量，快速的傳播速度，創(chuàng)新的營銷方式，使之顛覆了傳統(tǒng)的營銷渠道，受到各行各業(yè)的青睞。作為新興產(chǎn)物的智能手機，小米手機從一開始就走網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，成為一款只在網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)燒友高端智能手機。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
(一) 市場環(huán)境分析
根據(jù)中國三大運營商公布的數(shù)據(jù)顯示，截至今8月底，中國手機用戶總數(shù)已經(jīng)達到
9.272億戶。說明中國手機市場是非常巨大的，而且隨著技術(shù)的進步，跟計算機的發(fā)展一樣，手機更新?lián)Q代的速度也會越來越快。所以市場對于更加先進、智能手機的需求也會越來越大。
中國消費者的消費特點是追求物美價廉，但目前智能手機市場幾千元的銷售價格卻讓人望而卻步，以買電腦的價格買一部手機，在很多人看來是不劃算的，所以一款配置高端，價格卻在千余元左右的，性價比極高的手機是很適合中國市場的，可以預(yù)見，類似小米手機這種性價比高的智能機將會占有中國普通智能手機消費市場大部分份額。
(二) 企業(yè)形象分析
1、 公司簡介
小米科技（全稱北京小米科技有限責(zé)任公司）由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于iphone、android等新一代智能手機軟件開發(fā)與熱點移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營的公司。2010年4月正式啟動，已經(jīng)獲得知名天使投資人及風(fēng)險投資Morningside 、啟明的巨額投資。2010年底推出手機實名社區(qū)米聊，在推出半年內(nèi)注冊用戶突破300萬。此外，小米公司還推出基于CM定制的手機操作系統(tǒng)MIUI，Android雙核手機小米手機等。米聊、MIUI、小米手機是小米科技的三大核心產(chǎn)品。
2、 名稱由來
小米的LOGO是一個“MI”形，是Mobile Internet
的縮
寫，代表小米是一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司。另外，小米的LOGO倒過來是一個心字，少一個點，意味著小米要讓小米的用戶省一點心。
小米拼音是mi, 首先是Mobile Internet，小米要做移動互聯(lián)網(wǎng)公司；其次是Mission Impossible，小米要完成不能完成的任務(wù)；當(dāng)然，我們希望用小米和步槍來征服世界。我們希望‘小米’這個親切可愛的名字成為大家的朋友。
(三) 產(chǎn)品分析
小米手機是一款高性能發(fā)燒級智能手機。主要針對手機發(fā)燒友，手機生產(chǎn)由英華達代工，操作系統(tǒng)采用小米自主研發(fā)的MIUI操作系統(tǒng)。于2011年11月份正式上市，售價1999元，采用線上銷售模式，是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機。搭載的Scorpion雙核引擎比其它單核1GHz處理器手機的性能提升了200%，和雙核智能手機相比也提升了25%。經(jīng)過系統(tǒng)優(yōu)化后還能提高30%的性能。
小米手機采用了高通MSM8260 1.5GHz雙核處理器(snapdragonS2)，與HTC G14的CPU相似，但是主頻更高。內(nèi)存方面是1GB RAM和4GB ROM，完全滿足應(yīng)用的需求。另外屏幕方面采用的是夏普的4英寸屏幕，屏幕技術(shù)是tft，分辨率是16:9的854x480，即FWVGA。該屏幕采用半透半反射結(jié)構(gòu)，陽光底下也可以看得清楚。攝像頭方面，后置800萬像素，無前置攝像頭。
(四) 競爭分析
1. 市場現(xiàn)狀
目前，隨著智能手機的普及，同質(zhì)化現(xiàn)象也日趨明顯，外觀上都是直板，觸屏，超薄機身，操作系統(tǒng)都是應(yīng)用google的Android系統(tǒng)，Android
憑借開源的政策拉攏了很
多終端廠商。摩托羅拉借助Android系統(tǒng)重新復(fù)蘇，成為2010年智能手機的領(lǐng)頭羊。摩托羅拉的前車之鑒和諾基亞的敗走麥城，使HTC、索尼愛立信等廠商紛紛加入到Android陣營，而這恰恰造成智能平臺過于單一，同質(zhì)化現(xiàn)象也開始暴露。從外到內(nèi)的千篇一律，智能手機已很難再吊起消費者的'胃口。當(dāng)消費者逐漸回歸理性的時候，終端廠商所面臨的考驗將變得嚴(yán)峻，為手機提供尋求個性化設(shè)計也將迫在眉睫。
2. 競爭對手
目前小米的競爭對手主要有iphone、HTC、三星、摩托羅拉、LG手機等。其中iphone手機的價格一直居高不下，面向的主要是高端市場，故而在相同價位的競爭對手主要是后四位廠家。接下來我們來看他們的參數(shù)與價格對比。
從圖中可以看出，參數(shù)相近的手機與小米相比價格上不占據(jù)優(yōu)勢，而價格相近的產(chǎn)品在配置上又比不上小米。所以說小米在智能手機市場還是具有很大的競爭優(yōu)勢的。
(五) 消費者分析
小米手機面向的客戶群體主要是那些易于接受新鮮事物、經(jīng)常上網(wǎng)且有過網(wǎng)購經(jīng)驗、對價格敏感的年青消費者。而在國內(nèi)，這樣的人群數(shù)量是非常龐大的，隨著網(wǎng)上購物的流行，越來越多的人會選擇從網(wǎng)上購買商品，由此而獲得更多的價格優(yōu)惠，同時，隨著小米品牌的樹立及公司和用戶共同宣傳推廣，會吸引更多的人來關(guān)注購買小米手機。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷方案
?。ㄒ唬?營銷目標(biāo)
小米最為一個全新的產(chǎn)品，在上市前是沒有一點知名度的。
所以小米的前期的目標(biāo)
當(dāng)然是宣傳自己，利用網(wǎng)絡(luò)進行宣傳、拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭策略。為產(chǎn)品提供有力的展示平臺，加以突出小米手機特色和優(yōu)點以及企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在消費者中樹立良好的企業(yè)形象。致力于打造頂級智能手機，以占領(lǐng)國內(nèi)中端手機市場，并逐步走向全球。
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小米手機只在小米網(wǎng)(xiaomi.com)上零售，而且小米手機的界面，MIUI首次使用了互聯(lián)網(wǎng)來開發(fā)手機OS的模式，50萬發(fā)燒友（或稱為刷機友）直接參與了手機的開發(fā)改進，而小米手機本身比較大眾化的外觀以及強悍的配置也暗示了其目標(biāo)市場：愛刷機的手機用戶、追求高性價比的潮流玩家將是小米手機主要面對的群體。
?。ㄈI銷組合描述
從產(chǎn)品端（Product）來看：小米手機是可鑒性產(chǎn)品（標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品），消費者在購買時就能確定和評價其質(zhì)量，因此該產(chǎn)品適合進行網(wǎng)絡(luò)營銷。小米手機定位于發(fā)燒友手機，高配和軟硬一體，產(chǎn)品研發(fā)采用“發(fā)燒”用戶參與模式。
手機硬件均由一流供應(yīng)商（三星、夏普等）提供。生產(chǎn)組裝由極具實力的代工廠（英華達、富士康）代工。手機采用由Android原生系統(tǒng)深度開發(fā)的MIUI系統(tǒng)，針對中國用戶使用習(xí)慣，原創(chuàng)特色的全套UI體系，系統(tǒng)研發(fā)小組根據(jù)測試用戶的反饋意見，每周五持續(xù)改進更新系統(tǒng)。
從價格端（Price）來看：小米采用低價策略，小米的戰(zhàn)略優(yōu)勢--最為低廉的智能手機。小米手機利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點來減少成本。小米手機的銷售人群為中青年，他們對價格十分敏感。對于想要購買高配智能手機的中低端的消費者來說，小米無疑使首選之一。
從渠道端（Place）來看：小米采取以網(wǎng)絡(luò)作為載體進行B2C的電子商務(wù)的銷售方式。全線的網(wǎng)絡(luò)銷售，節(jié)約成本，具有時尚感。也更加突出了小米移動互聯(lián)網(wǎng)公司的實質(zhì)。和凡客的如風(fēng)達物流公司合作，增加了手機配送的安全性、及時性。
從促銷端（Promotion）來看：小米采用了口碑營銷、事件營銷、微博營銷及饑渴營銷。通過消費者及網(wǎng)絡(luò)用戶的口耳相傳來為手機做宣傳，使得小米手機成為人們耳熟能詳?shù)臄?shù)碼產(chǎn)品，利用一些事件，例如之前的小米青春版用校園文化來進行品牌的宣傳，用戶購買時發(fā)表微博可以得到優(yōu)惠，這樣利用廣大用戶的微博來為公司做了一個成本很
低但效果卓著的宣傳，通過網(wǎng)絡(luò)限量訂購，再到線上公開發(fā)售（實質(zhì)上的第二次訂購），這樣的饑渴營銷吊足了消費者的胃口，使得更多的消費者想要擁有小米手機。
四、渠道和促銷策略
(一) 建立門戶網(wǎng)站
小米官方網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)，將小米公司的良好形象，經(jīng)營理念公司資訊，產(chǎn)品信息及服務(wù)信息做出了全面的展示，通過及時有效的信息發(fā)布與客服互動，在客戶心中樹立起良好的企業(yè)形象，為取得更好的社會效益及經(jīng)濟效益打下了良好基礎(chǔ)。
完善的企業(yè)網(wǎng)站解決方案其優(yōu)點在于：它會成為信息發(fā)布、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。小米手機網(wǎng)站充分考慮網(wǎng)站未來信息流量大、信息密度高，信息面廣的特點，將信息服務(wù)有序的、實時的、準(zhǔn)確的完成。同時，借助網(wǎng)站的互動能力廣泛地收集來自顧客的反饋信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Internet的形式讓信息自外向內(nèi)再自內(nèi)向外有序流動、形成一個閉環(huán)的信息系統(tǒng)，真正將信息服務(wù)提高一個層次。
(二) 網(wǎng)站信息資源分析
1. 產(chǎn)品信息
產(chǎn)品信息：產(chǎn)品簡介，產(chǎn)品的規(guī)格，產(chǎn)品功能和用途，產(chǎn)品物品配件信息，周邊產(chǎn)品信息，更新信息；
2. 公司運營信息
公司運營相關(guān)信息：查詢熱線，投訴熱線，客服郵箱，交易須知，收費須知，注意事項及常識；
(三) 網(wǎng)站設(shè)計原則
整體效果：應(yīng)當(dāng)是簡潔美觀，功能強大，信息互動性強，界面分明，功能性與可讀性相融合，信息量大，具有鮮明的行業(yè)特點和時代感。
圖文設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)：在不影響美觀情況下盡量使各種帶寬用戶能夠盡快獲取相關(guān)信息。 旗幟設(shè)計：網(wǎng)站LOGO、網(wǎng)站名稱、主題要求表達準(zhǔn)確，易于理解與辨析。 內(nèi)容分類：適合人的閱讀習(xí)慣，分類清楚、重點突出、簡明扼要。
7、營銷計劃書網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)站推廣方案是網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的組成部分，制定網(wǎng)站推廣方案本身也是一種網(wǎng)站推廣策略，推廣方案不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以，合理的網(wǎng)站推廣方案也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷計劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運營策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成，并且為實際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。
與完整的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃相比，網(wǎng)站推廣計劃比較簡單，然而更為具體。一般來說，網(wǎng)站推廣計劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容:
1、確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在發(fā)布后1年內(nèi)實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。
2、在網(wǎng)站發(fā)布運營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。如果可能，最好詳細(xì)列出各個階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
3、網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評價指標(biāo)等。對網(wǎng)站推廣計劃的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順利進行。
下面以案例的形式來說明網(wǎng)站推廣計劃的主要內(nèi)容。實際工作中由于每個網(wǎng)站的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。
案例:某網(wǎng)站的推廣計劃(簡化版)
這里將一個網(wǎng)站第一個推廣年度分為4個階段，每個階段3個月左右:網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品，為此建立一個網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。
該網(wǎng)站制定的推廣計劃主要包括下列內(nèi)容:
1、網(wǎng)站推廣目標(biāo):計劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達到每天獨立訪問用戶2000人，注冊用戶10000人;
2、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣:也就是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對google、百度等搜索引擎進行優(yōu)化設(shè)計;
3、網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段:登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網(wǎng)站的名單)、購買2-3個網(wǎng)絡(luò)實名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外，配合公司其他營銷活動，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。
4、網(wǎng)站增長期的推廣:當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進行資源互換;
5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣:結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動，以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下，建設(shè)一個中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進行輔助推廣。
6、推廣效果的評價:對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析，必要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機構(gòu)合作進行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個案例并不是一個完整的網(wǎng)站推廣計劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過，從這個簡單的網(wǎng)站推廣計劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€基本結(jié)論:
第一，制定網(wǎng)站推廣計劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。
第二，網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進行的，尤其是針對搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)站設(shè)計階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計。
第三，網(wǎng)站推廣的基本方法對于大部分網(wǎng)站都是適用的，也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法，一個網(wǎng)站在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進行這些常規(guī)的推廣。
第四，在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長期有效，有些則僅適用于某個階段，或者臨時性采用，各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。
第五，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部，同時網(wǎng)站推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動相結(jié)合來進行。
第六，網(wǎng)站進入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個行業(yè)信息類網(wǎng)站的計劃等。
第七，網(wǎng)站推廣不能盲目進行，需要進行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評價方法中，最為重要的一項指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效，因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析報告對網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。
案例中給出的是網(wǎng)站推廣總體計劃，除此之外，針對每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細(xì)的計劃也是必要的，例如關(guān)于搜索引擎推廣計劃、資源合作計劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計劃等，這樣可以更加具體化，對更多的問題提前進行準(zhǔn)備，便于網(wǎng)站推廣效果的控制。
本文略去這些細(xì)節(jié)問題，有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實施計劃，將在后續(xù)內(nèi)容中適當(dāng)穿插介紹。
此外，完整的網(wǎng)站推廣計劃書還包含更多詳細(xì)的內(nèi)容，如營銷預(yù)算、階段推廣目標(biāo)及其評價指標(biāo)等。