《銷售門店管理計劃書》屬于計劃書中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。

1、銷售門店管理計劃書

　　店面管理首先要明確自身管理職責，從大的方面可以分為三塊管理內容，店內貨品管理、店內管理、店員績效管理。以下是小編整理的銷售門店管理計劃書，快來看看怎么寫吧。

　　為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標和經營思路的前提，我憑借我自身工作經歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。

　　一: 基本情況摸底

　　1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經營權、廣告投放

　　2、基礎團隊：銷售、設計、安裝、文員、（老板）

　　3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件。

　　二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化

　　（一）、店面工作表格化管理

　　熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點，重點整理以下日常工作：

　　1、 日?？蛻魜碓L登記

　　2、 日常客戶合同登記

　　3、 日常客戶回訪等記

　　4、 日?？蛻敉对V與信息反饋登記

　　5、 日常店面人員工作交接登記

　　6、 日常店面設計師派單登記

　　7、 日常店面財務登記

　　8、 日常店面人員考勤

　?。ǘ?、 形成例會制

　　1. 通過日、周、月例會總結前一階段的銷售結果，下發(fā)和明確今天的目標作任務。

　　2. 及時傳達公司和商場相關文件和通知。

　　3. 激發(fā)員工責任感，完善激勵機制，調動店面人員的積極性。

　　4. 優(yōu)秀銷售案例的分享與總結

　?。ㄈ?、加強賣場巡視的督導的作用

　　1．主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務態(tài)度，促銷情況檢。

　　２. 調動銷售人員的積極性，活躍氣氛。

　　３. 維護賣場環(huán)境整潔，及時主動協(xié)助導購人員解決消費過程中的問題。

　?。? 收集顧客建議和意見及時反饋公司。

　　三：銷售任務管理

　　（一）：銷售目標管理與細化

　　1、數據分析：歷史數據、競品、同級市場、政策、環(huán)境

　　2、前景預測，全員認可銷售目標

　　3、任務分解：時間分解、店面分解（人員分解）

　　4、目標激勵：通過現(xiàn)有制度進行各類有效激勵。

　　5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團購、廣告支持、促銷支持

　?。ǘ?優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：

　　１、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。（力求對每個渠道可以定制一個目標和

　　推廣的方案） 顧客購買廚柜衣柜的渠道。

　　2、提升現(xiàn)有團隊的服務和技巧提高店面的'成交率

　　A、提升店面銷售的服務意識

　　操作方向：制定統(tǒng)一的服務標準，引入考核機制。

　　B、訓練店面銷售人員的溝通技巧

　　操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓

　　C、針對自己對產品賣點進行重新梳理，找尋產品的優(yōu)點及給客戶帶來的利益點。

　　操作方向：產品賣點，銷售話術，攻心銷售等培訓

　　D、對競品調研與分析。

　　操作方向：對競品調研與分析，找準自身品牌真正的經爭對象，找尋競品優(yōu)缺點，實行有效競爭。。

　?。场U大關聯(lián)產品銷售力度

　　操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量

　　4、做好店內VIP客戶的管理。

　　操作方向：實行店內VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。

　　四：團隊培訓提升：

　　1．產品特點銷售話術統(tǒng)一與訓練

　　2. 銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓練。

　　3、競品分析與標準話術

　　4、關聯(lián)產品銷售標準話術

　　5、電話接聽服務標準話術

　　五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題

　?。?）負責對店面銷售人員，設計人員，業(yè)務人員的工作管理、分配與協(xié)調。

　?。?）實行任務細化管理，協(xié)助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標．

　?。?) 負責建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進、服務好每一個顧客。

　　(5) 負責協(xié)助店內人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結果。

　?。?)負責通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關促銷信息、其他動態(tài)信息等。

2、門店銷售提升計劃書

　　門店銷售提升計劃篇一

　　作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。

　　門店銷售提升計劃篇二

　　一.早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。

　　二.在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當的時間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。

　　三.和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領導溝通不沖及調配貨源。

　　四.做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦，并與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。

　　五.調節(jié)賣場氣氛，適當的.鼓勵員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。

　　六.導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。

　　七.做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。

　　八.工作之余帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相關知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。

　　門店銷售提升計劃篇三

　　一、行政管理

　　1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　2.注重烘焙餅店店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。

　　3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

　　4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的烘焙餅店商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

　　5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

　　6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給烘焙餅店帶來不必要的損失。

　　7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

　　二、經營管理

　　1.加強烘焙商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

　　2.明確烘焙餅店全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。

　　3.在節(jié)假日上做文章，積極參與烘焙餅店的各項烘焙促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

　　4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

　　5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應烘焙市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

　　6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

3、連鎖門店銷售計劃書

　　一、基本情況：

　　1、企業(yè)名：百貨超市

　　2、行業(yè)類型：零售

　　3、組織形式：個體工商戶

　　主要經營范圍：自己家鄉(xiāng)的鎮(zhèn)中心，這里是人流的中心集合處

　　4、 經營地點：廣東省清遠市陽山縣七拱鎮(zhèn)

　　面積：占地大概150平方米

　　選擇該地點的理由：因為鎮(zhèn)中心處沒有一間較大的超市，該地點是人流車流的集中地帶，交通方便，市場前景非常廣闊。

　　5、創(chuàng)業(yè)者個人情況：

　　姓名：張文健

　　性別：男

　　年齡：21

　　文化程度：大專

　　相關工作經歷：曾經在商店里賣過東西，懂得一點怎樣經營，但在日后的日子里本人會增加社會實踐的，學習與這方面的知識的。

　　二、立項概述：

　　我是一名大學生，專業(yè)是計算機專業(yè)，從小對經營方面感興趣?，F(xiàn)在將要大學畢業(yè)了，憑著自己對經營的愛好和向往，一直希望在自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開一間超市，用此來發(fā)展自己鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經濟，是廣州市的許多超市吸引了我，我去超市購物時的啟迪，使我對此產生極大的興趣。根據本人的經驗，資金情況及對當今社會的了解，決定要謹慎從事，三思而行，因為這有非常大的風險的，加上自己的經驗不足。

　　隨著居民生活水平的不斷提高，追求環(huán)保，健康的消費已成為一種生活時尚，所以我打算要銷售一些綠色的產品，以保證人民的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。

　　三、市場調查(見表)

　　商圈范圍

　　潛在的消費群體

　　消費能力

　　競爭情況

　　市場潛力

　　徒步商圈(200—500米半徑范圍內)

　　居民區(qū)

　　消費能力高

　　附近只有一間不算很大的超市

　　人們生活水平提高，需要的物質有所增加，生活方式改變，大多數消費觀念增強，消費結構合理

　　居民住宅

　　消費能力中等 附近有一間中學 生活商圉 (500—1000米半徑范圍內) 鄰近有幾個村子 消費觀念增強，消費水平提高 有較多的商店，但銷售的東西比較少

　　四、對其它大型超市的調查：

　　1、店鋪硬件調查。主要包括：競爭店的選址、店鋪外觀形象、建筑物構造、停車場的設計、經營設施配置等方面的調查。

　　2、店堂陳列布局調查。主要包括：競爭店的樓面構成、平面布局、面積分割、商品陳列及店堂氣氛營造等方面的調查。

　　3、商品能力調查。對競爭商店商品品種齊全的程度、商品的價格帶、商品的品質、貨源供應等情況進行調查分析。

　　4、顧客層次的調查。主要從年齡層次和收入層次進行調查。

　　5、店鋪運營管理調查。對促銷、補貨、陳列及環(huán)境衛(wèi)生等方面的調查。

　　需求與供給的關系有以下幾種類型：①需求旺盛，供給偏低型;②需求旺盛，供給旺盛型;③需求不旺，供給也不旺型; ④需求不旺，供給旺盛型。從倉儲式超市選址看，其立地商圈內需求與供給關系呈現(xiàn)出第一種類型最佳，第二種次之，第三、第四種類型要盡力回避。對需求和供給的調查，要注意對潛在需求和供應的調查，要特別留意可能會引起供需變化的一些因素的發(fā)展趨勢。

　　6、倉儲式超市的調查：

　　在倉儲式超市選址時，除了對以上大的項目調查外，具體地點選址還必須對以下幾個雖屬細節(jié)問題但又頗為重要的幾個因素進行調查。

　　可見度。可見度是商店被往來行人或乘車者所能看到的程度。場所可見度越高，商店越容易引起客流的重視，他們來店購物的可能性越大。因此倉儲式超市選址時要選擇可見度高的地點，如兩面臨街的十字路口或三岔路口。

　　適用性。如果要征用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類型是否相符，如果租用現(xiàn)成的房子則要考慮建筑的構造、材料、立面造型及其可塑性，倉儲式超市貨架比一般商場的高，相應地要求建筑物的層高也比較高。同時還要了解有關城市建設發(fā)展規(guī)劃要求，詳細了解該地點的交通、市政、綠化、公共設施、住宅建設或改造項目的近期、遠期規(guī)劃。

　　交通便利性。主要了解兩方面的情況：

　　a、是該地是否接近主要公路，交通網絡能否四通八達，商品從火車站、碼頭運至商店是否方便，白天能否通過大型貨車，因為大城市普遍對大型貨車實行運輸管制，中心區(qū)許多街道不允許通貨車，有的只允許夜間通車。

　　b、是該地是否有較密集的公交汽車路線經過，各條公交路線的?？奎c能否均勻全面地覆蓋整個市區(qū)，當前我國私家車普及不廣，這點顯得尤為重要。因為這直接關系到顧客購物的便利程度。

　　五、開業(yè)前的市場調查 ：

　　在開超市之前我得訪問一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，比如： 不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。

　　(一)高收入消費群的消費行為及心理特征：

　　1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的"三高"消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產生相應的品牌偏好。

　　2、購買數量較大，購買頻率和次數較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。2016年超市開店商業(yè)計劃書范文2016年超市開店商業(yè)計劃書范文。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種"奢侈"。但是若進商場購物，他們購買的數量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數百元。據了解， 這種"集中購物"的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。

　　3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關照，比方如售前服務和售后服務方面等等。我訪問過許多消費者，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務態(tài)度。

　　(二)低收入消費群的消費行為及心理特征：

　　1、注重價格。很多人都有過手頭拮據的經歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為"奢侈"的美好愿望。在調查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。很多外面大城市的超市就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。

　　2、注重質量。目前，城鎮(zhèn)里的低收入群中。在調查中，我發(fā)現(xiàn)他們的消費習慣遠遠不同于農村消費者。他們已經具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們仍然擔憂肉菜的質量，并渴盼"放心肉菜"的到來。因為質量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。

　　3、購物數量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視......他們的單次購物數額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數次購買行為。

　　六、超市市場調查目的及內容：

　　做好市調，提升競爭力，一次好的市調，可以提升本身的競爭力，掌握自己的發(fā)展方向，了解競爭者的動態(tài)，做到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。

　　零售業(yè)， 一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆?這就要學會如何做到商品正確市場調查。

　　七、商品分類：

　　1、主婦商品，這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客即有相當的關注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應注意此類商品的質量。例：生鮮的商品更應注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強的商品，此類商品市調時要非常注意價格的幅度。

　　2、紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之， 這一類商品銷量一般比媽媽菜藍那一類商品銷量大，價格也一般比媽媽菜藍商品高些。此類商品一般都適應中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質 量，這種商品也稱之為價格商品，暢銷品排行榜上經常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏感度最低。

　　3、 市調完商品后要做商品的整理，要將營業(yè)額商品.毛利商品.敏感性商品.季節(jié)性商品.形象商品區(qū)別，做一次整理。包括排面和價格。一次完善的市調你會注意到我們的很多商品屬于暢銷商品還是屬于滯銷商品，可以讓你在最短的時間里調整你的商品。

　　市場調查表明：客戶十分重視產品的質量，重視產品的價格，我個人認為市場潛力還有的，如果加大宣傳，使人們的消費觀念改變——消費就等于讓社會發(fā)展，適度的消費能夠促進社會經濟的發(fā)展，使社會進步;所以通過多種手段和廣告宣傳，讓人們改變以前封建的思想，是非常重要的，也是當務之急。超市的銷售產品要豐富多彩。

　　八、產品與服務：

　　產品方面：

　　(一)產品分類：

　　1、大分類的分類原則：

　　在超級市場里，大分類的劃分最好不要超過十個，比較容易管理。不過，這仍須視經營者的經營理念而定，業(yè)者若想把事業(yè)范圍擴增到很廣的領域，可能就要使用比較多的大分類。大分類的原則通常依商品的特性來劃分，如生產來源、生產方式、處理方式、保存方式等，類似的一大群商品集合起來做為一個大分類，例如，水產就是一個大分類，原因是這個分類的商品來源皆與水、?；蚝佑嘘P，保存方式及處理方式也皆相近，因此可以歸成一大類。

　　2、中分類的分類原則：

　　A、依商品的功能、用途劃分：

　　依商品在消費者使用時的功能或用途來分類，比如說在糖果餅干這個大分類中，劃分出一個"早餐關連"的中分類。早餐關連是一種功能及用途的概念，提供這些商品在于解決消費者有一頓"豐富的早餐"，因此在分類里就可以集合土司、面包、果醬、花生醬、麥片等商品來構成這個中分類。

　　B、依商品的制造方法劃分：

　　有時某些商品的用途并非完全相同，若硬要以用途、功能來劃分略顯困難，此時我們可以就商品制造的方法近似來加以網羅劃分。例如：在畜產的大分類中，有一個稱為"加工肉"的中分類，這個中分類網羅了火腿、香腸、熱狗、炸雞塊、薰肉、臘肉等商品，它們的功能和用途不盡相同，但在制造上卻近似，因此 "經過加工再制的肉品"就成了一個中分類。

　　C、依商品的產地來劃分：

　　在經營策略中，有時候會希望將某些商品的特性加以突出，又必須特別加以管理，因而發(fā)展出以商品的產地來源做為分類的依據。例如：有的商店很重視商圈內的外國顧客，因而特別注重進口商品的經營，而列了"進口餅干"這個中分類，把屬于國外來的餅干皆收集在這一個中分類中，便于進貨或銷售的統(tǒng)計，也有利于賣場的演出。

　　(二)、小分類的分類原則：

　　1、依功能用途分類：

　　此種分類與中分類原理相同，也是以功能用途來作更細分的分類。

　　2、依規(guī)格包裝型態(tài)來分類：

　　分類時，規(guī)格、包裝型態(tài)可做為分類的原則。例如：鋁箔包飲料、碗裝速食面，都是這種分類原則下的產物。

　　(三)、以商品的成分為分類的原則：

　　有些商品也可以商品的成分來歸類，例如100%的果汁，"凡成分100%的果汁"就歸類在這一個分類。

　　(四)以商品的口味做為分類的原則：

　　以口味來做商品的分類，例如"牛肉面"也可以做為一個小分類，凡牛肉口味的面，就歸到這一分類來。

　　分類的原則在于提供做分類的依據，它源自于商品概念。而如何活用分類原則，編訂出一套好的分類系統(tǒng)，都是此原則的真正重點所在。

　　超市服務方面：

　　超市服務在市場經濟條件下，顯示出強大的生命力：

　　1、 服務對現(xiàn)有商品銷售起到強有力的促進作用。超市在銷售商品時，需要提供給消費者各種各樣的服務，比如解答消費者的疑問，為消費者講述有關商品制作，使用方法或保養(yǎng)知識等，這些服務會在一定程度上幫助實現(xiàn)銷售。

　　2、服務能將消費潛在需求轉化成現(xiàn)實需求。據國內一家權威機構對于深圳地區(qū)的消費者購買行為調研報告顯示，到超市購物的消費者中，只有40%的顧客是預先有購買計劃的，而另外60%的顧客沒有預先計劃。由此可見，充分刺激消費者的潛在購買欲望，能夠大幅度增加超級市場的銷售額，服務所起到的作用絕不可小視。

　　做銷售這種經營服務是一種長期性的服務，關鍵是不能欺騙消費者，不能短斤缺兩的，欺騙了消費者的生意是不會做得長久的;關鍵是要得到消費者的依賴。

　　九、員工及崗位設置：

　　設立兩名收銀員(熟悉電腦相關的操作)，服務員多名，搬運工幾名等等。

　　十、經濟可行性分析：

　　1、投資估算：租店鋪投資10萬元，室內裝修4萬元，貨架及其他設施6萬元，入貨20萬元，雇傭員大約5萬元，周轉資金10萬?？偼顿Y55萬。

　　2、成本控制(每月)：

　　租金2000元，人員工資大約7000元，按不同的級別不同的工資，不可預見費1000元。

　　小計每月成本約：10000元。

　　3、營業(yè)額預測

　　4、盈利能力(月)

　　營業(yè)額—成本=營業(yè)利潤

　　17000-10000=7000元

　　年利潤：7000×12=84000元

　　5、 投資回收期：

　　投資回收期：550000/7000=78.57個月≈6.5年

　　十一、如何切入市場：

　　由于本地超市很少，依靠知名度進入市場并無多大的壁壘。相反，盡量接近顧客，引導顧客享受綠色產品，享受優(yōu)質的服務和實惠的價格是本超市的當務之急，所以要采取以下措施做好宣傳廣告：

　　1、開業(yè)前期，通過郵政廣告公司發(fā)入大量宣傳彩頁，通告社區(qū)居民，到各小區(qū)內做電梯廣告，到公共場所張貼廣告。

　　2、開設一些購物券和一些會員卡，從中得到優(yōu)惠。

　　3、在節(jié)假日開展優(yōu)惠活動，及投獎活動。

4、連鎖門店銷售計劃書

　　一、背景

　　1、項目的提出原因

　　零售業(yè)始終是一個充滿著生機和活力的行業(yè)，任何一個國家在任何一個歷史階段，其零售業(yè)也從來沒有因為經濟危機而衰落過，原因就在于只要地球上有人活著，就必須消費；雖然如此，但是任何一個行業(yè)又都存在推動社會發(fā)展永恒的競爭，零售業(yè)亦然。我們突然驚奇地發(fā)現(xiàn)：誕生于20世紀的世界零售業(yè)，直銷業(yè)亦然，在經過了誕生-發(fā)展-成熟-飽和-壟斷-衰落的一個周期以后；21世紀世界零售業(yè)、直銷業(yè)和特許經營業(yè)，新一輪周期的曙光則剛剛開始

　　20XX年中國消費品社會零售總額大約8.463萬億元人民幣?！爸袊鐣茖W院”預測中國消費品社會零售總額2011年大約為9.306萬億元人民幣，增加約10%。未來公司的服務對象是80%的普通消費者。21世紀的零售營銷是在滿足消費者解決了基本生存的“有形產品”需要以后，要去滿足消費者實現(xiàn)自身的人生價值和渴望自己夢想最終實現(xiàn)的“無形產品”，這樣一個嶄新的需求和欲望！！營銷的終極價值就是發(fā)現(xiàn)需求而滿足其需求；但我們驚奇地發(fā)現(xiàn)：沒有一家企業(yè)，也沒有一種營銷模式能夠充分滿足消費者的這個需求和欲望

　　2、項目環(huán)境背景

　　新經濟不是專指IT 業(yè)和電子商務，創(chuàng)新就是新經濟。21世紀是一個以創(chuàng)新為第一生存法則的世紀；21世紀將徹底打破不適應或滯后于信息化、網絡化社會發(fā)展一切舊有的思維模式！新經濟的特征就是創(chuàng)新和全球化。

　　對于歷史機遇的把握是對任何一個財富英雄智慧的考驗，然而機遇并非高深莫測，之所以人們會這樣看，是因為人們喜歡也常常用“臉上的眼睛”看世界而不習慣于用“后腦勺的眼睛”看世界。

　　習慣打破常規(guī)而另類思維的人是少數人，所以財富自然就掌握在哪些少數人的手里。機會可能隨時都有，然而機遇只會出現(xiàn)于社會進步的“拐點”。

　　人類文明從工業(yè)文明向信息文明的大轉折，其本身就表明社會的進步和發(fā)展，那么世界各行業(yè)、各領域隨之出現(xiàn)各種各樣的歷史機遇，也就在情理之中。

　　3、項目運作的可行性

　　在我國消費市場上，近年來追求營養(yǎng)健康的趨勢更為明顯。隨著人民的生活將由溫飽進入小康、生活質量將進一步提高；隨著經濟的快速發(fā)展、人民的生活節(jié)奏將不斷加快、生活水平將顯著提高、生活方式和消費結構的改變，將給健康食品行業(yè)的`進一步發(fā)展帶來挑戰(zhàn)和機遇。

　　中國的健康食品始于上世紀90年代末，至今發(fā)展10余年，市場卻日益增長并急速擴大。健康食品市場是一個非常廣闊的市場，健康食品專賣店目前中國大陸市場只在一線市場出現(xiàn)，且國內市場店面實際總量估核為2000-10000家。品牌力、產品力及營銷力的競爭，都是國內健康食品的突圍落點。

　　食品市場競爭將會日趨激烈，消費將傾向于高質量的產品和有特色的銷售店面，市場中消費容量不斷增長。供給消費者高質量的、高品味的食品，才能在競爭的環(huán)境中生存和發(fā)展。

　　健康食品是最有發(fā)展前景的未來食品

　　21世紀的人們將更加注重回歸自然，追求健康的食品。健康食品是一切有利于人體健康食品的統(tǒng)稱，包括有機食品、綠色食品、無公害食品、保健食品、功能性食品，因此健康食品將是21世紀食品消費的主流。

　　據了解，營養(yǎng)保健食品在美國有160億美元的市場，年成長率為10％。人們已逐漸認識到膳食與健康的關系，以及功能性食品提供的益處，這是人們追求的未來健康食品。在過去的8年中，美國有機食品工業(yè)連續(xù)保持20％～24％的增長率。

　　4、項目的獨特與創(chuàng)新分析

　　需求創(chuàng)造市場

　　健康營養(yǎng)添加物引導未來潮流。在未來，健康產品還能有更大的發(fā)展。首先是在技術上有了更多突破，前段時間國家公眾營養(yǎng)與發(fā)展中心發(fā)起了OLIGO （歐力多）項目，倡導在食物中添加OLIGO 益生元以促進人體微生態(tài)平衡，提高免疫力。

　　行業(yè)發(fā)展趨勢

　　一個國家的發(fā)展，都是建立在食品業(yè)及農作物構成的基礎之上。

　　中國大陸、臺灣，以及新加坡的許多消費者已逐漸遠離傳統(tǒng)的早餐，轉而進食較方便的即食谷物早餐。

　　年輕的一代和城市白領階層代表著這個消費模式的轉變。

　　個性化、特色化、形象化的服務是消費者對食品消費提出的新要求。

　　隨著消費水平的提高，業(yè)界人士要重視消費者的具體要求，對消費場景、消費時間、消費對象提供有針對性的服務，塑造出符合顧客需要的企業(yè)形象，開辟特色鮮明的消費場景。使人們不僅消費到商品本身，而且也能享受到商品的文化內涵。

　　再造讓顧客感動的價值

　　當產品極大地豐富甚至過剩的時候, 單純的產品優(yōu)勢已經很難建立, 或者不會長久, 而且隨著消費者可支配收入的大幅增加, 顧客選擇產品的標桿也在不斷提高, 尤其是80后的新生代消費的蓬勃成長, 他們十分在意產品所表達所代表的生活方式、產品所詮釋的信條、消費過程背后凸顯出來的顧客的價值取向, 這些都在清晰地告訴我們高價值的未來:與某一特定消費群的價值觀保持高度一致的價值觀, 也就是內涵和消費過程所帶給顧客的滿足和認同的感受。

　　當情感和認同成為你的核心魅力時, 價格不再是決定性因素和門檻, 價值成為你的顧客的選擇理由。

　　二、目標與任務

　　1、項目介紹

　　本項目是一個以銷售特色養(yǎng)生健康食品為主傳播最新健康養(yǎng)生

　　理念的健康食品零售店面連鎖發(fā)展的經營項目。及時引入國內外食品領域的最新健康食品和健康理念，保證本項目成為國內消費者消費和了解國際最新健康信息的發(fā)源地。有目的地針對不同消費人群提供適合其的健康養(yǎng)生產品，幫助其及時調理自身。本項目是投資人利用自己的品牌、商品體系、經營管理模式等與他人的資本相結合來擴大經營規(guī)模的一種商業(yè)模式。是經營模式和品牌價值的擴張，是經營模式的克隆，而不是資本的擴張。

　　這一經營模式可以急速提升品牌價值；使利潤的最大化；建立市場營銷網絡, 擴大經營規(guī)模。

　　2、目標

　　在未來五年內，全面拓展和深化特色養(yǎng)生健康食品專賣業(yè)務，在實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎上，爭取將公司發(fā)展成中國健康食品零售業(yè)的領先者和第一品牌。

　　按照這一規(guī)劃，在2011年到2015年的資本和經營額將以兩位到三位數的年增長率實現(xiàn)超常規(guī)增長。

　　通過自身積累, 在2011年底將達到×××萬元人民幣以上。

　　3、任務

　　（1）順利完成項目的規(guī)劃和初期建設，讓投資資本產生收益。

　?。?）合理規(guī)劃銷售現(xiàn)場環(huán)境，以產品優(yōu)勢提升品牌形象，提高店面客源數量，實現(xiàn)投資盈利。

　　4、成功的關鍵

　　1）新穎而符合社會發(fā)展潮流的經營銷售理念。

　　2）獨特而適合目標客戶群的產品種類和品種。

　　3）重視營銷要素中的文化品味，提升產品及公司形象。隨著市場經濟體制的日臻完善，不規(guī)則不正當競爭將會逐漸成為歷史

　　4）方便性是增加消費的關鍵。消費大眾不但喜歡色、香、味口感好的食品，而且更需要易于購置方便。一項食品市場研究報告顯示：因為隨著生活節(jié)奏的加快， 73％的消費者沒有時間坐下來用餐。

　　5）銷售環(huán)境規(guī)劃。

　　5、運營模式

　　構建商品分銷新通路。未來企業(yè)的競爭已經不再是好產品的競爭而是商品分銷服務與顧客忠誠度的競爭。誰擁有高速、方便、快捷的商品分銷通道和高度忠誠的顧客，誰就擁有未來的市場。任何一種新營銷思想的誕生必然會產生一個新領域。

　　全新的商業(yè)模式---“交互式特許經營”為消費者提供優(yōu)質的商品和滿意的服務，并同時為之提供一個平等、公平、人性和美好的生意機會，提出21世紀商品分銷和零售領域的游戲規(guī)則∶“顧客同我們都是老板”。

　　公司的銷售網絡是由商場、超市和便利店組成的，。這些商場、超市和便利店由特許經營商投資有公司統(tǒng)一運營管理。公司的產品（有形和無形）是通過商場、超市和便利店去銷售的。

　　在“交互式特許經營”里，由于中間商（批發(fā)商、代理商）的消失，零售商與生產商進行緊密合作，結成經濟共同體的時代，就會得到最充分的實現(xiàn)！

　　中間商（批發(fā)商、代理商）將被物流配送所取代。零售終端（商場和店鋪）將趨于“小型化”。盡管中國目前還奉為零售“圣物”。原因很簡單社會的進步和發(fā)展，消費者生存和健康解決以后，對時尚和休閑的渴望，將使人變得更加懶惰。

　　這一模式依然屬于商品分銷和零售行業(yè)，這決定了經營管理不同于其它行業(yè)的特點。在商品分銷零售行業(yè)中，又由于不按傳統(tǒng)零售業(yè)通行的方式去應作，它是創(chuàng)新模式，更決定了獨到和新穎之處。主要表現(xiàn)在以下幾個方面∶

　　三、市場分析

　　1、世界零售業(yè)狀況

　　零售業(yè)永遠都是一個充滿生機和活力的不落行業(yè)，因為人不可能不消費。在近幾年的世界500強排行榜中，都有50家左右的零售企業(yè)，大體占10%的比例。比如在2000年世界500強企業(yè)排名中，美國沃爾瑪位居第二，而在2001財政年度里沃爾瑪銷售額達到2178億美元，超過美國石油公司艾克森-美孚而躍居「世界第一」。

　　在過去20年中，沃爾瑪的年增長率都超過了10%，從1990年開始，它則保持著20%左右的增長率。

　　我們以美國零售業(yè)為例對世界零售業(yè)發(fā)展狀況作一個簡單的說明。據美國商務部統(tǒng)計，現(xiàn)全美有220萬家零售公司。全美零售商店年銷售額約3.5萬億美元，另外還有無門店零售每年約4000億美元的銷售收入。從1986~1995年統(tǒng)計中看出，美國零售商店銷售額年均增長率約為5.5%，遠高于同期的經濟增長速度和通貨膨脹率。

　　美國零售業(yè)誕生于19世紀60~70年代。150年以來，美國零售業(yè)經歷了誕生與發(fā)展、飽和與壟斷及變革與創(chuàng)新時期。1870~1945年，城市化的進步和大工業(yè)化的興起使得美國零售業(yè)迅速發(fā)展！百貨公司、連瑣店、超級商場、郵購誕生。二戰(zhàn)以后，1950~1990，美國零售業(yè)進入了飽和與壟斷時期。一些超大型零售模式出現(xiàn)如購物中心、折扣百貨店、倉儲俱樂部等。

　　20世紀90年代至今，隨著數字化技術和國際互朕網的飛速發(fā)展，隨著消費者需要和欲望巨大而空前的變化，誕生于20世紀的營銷理念和營銷模式已經不適應和滯后于新經濟時代的要求和發(fā)展！美國零售業(yè)（也包括世界零售業(yè)）進入了一場轟轟烈烈的變革與創(chuàng)新時代！最典型的例子莫過于戴爾計算機公司。

　　誕生于20世紀的世界零售業(yè)，經過了「誕生-發(fā)展-成熟-飽和-壟斷-衰落」，經過了150年以后，這一輪周期結束了！而21世紀的世界零售業(yè)「新一輪的周期」剛剛開始。零售業(yè)過去舊有的營銷理念和營銷模式將徹底被打碎！而以滿足21世紀已經發(fā)生了巨大而空前變化的消費者的需要和欲望，新的營銷理念和營銷模式將誕生，全球零售業(yè)處于變革與創(chuàng)新的“春秋戰(zhàn)國時代”??！

　　2、中國零售業(yè)狀況

　　中國真正意義上的市場經濟零售業(yè)誕生于1978年改革開放以后。20世紀80年代中期，進入了快速發(fā)展時期。90年代初，大型百貨公司超速發(fā)展，隨即進入飽和狀態(tài)。90年代中期以后，大型百貨公司銷售收入下滑，利潤出現(xiàn)負增長，部分零售企業(yè)出現(xiàn)虧損，個別倒閉。同時期，超級市場，連瑣商店迅猛發(fā)展。外國大型零售企業(yè)，如家樂福、沃爾瑪挺進中國。2000年，中國零售業(yè)前10強沒有一家大型百貨公司。1999年中國零售業(yè)前50強銷售增長呈負數的10家企業(yè)中，有9家為百貨店，北京王府井百貨股份公司高居榜首，為-28.2%。傳統(tǒng)百貨業(yè)風光已不在！2000年，中國零售業(yè)前10強中位居第一位的是上海聯(lián)華超市有限公司，其2000年銷售額為111.4007億人民幣。1997~2000它的年銷售額平均增長速度為52.4%。

　　中國零售業(yè)的發(fā)展歷史，充其量也才22年！而西方的零售業(yè)已經經過了150多年市場經濟的磨練。可以說在20世紀這個以工業(yè)化為背景的社會中，已經達到了爐火純青的地步！并且他們準備好了進行零售業(yè)21世紀新一輪周期的變革與創(chuàng)新！而中國卻在“模仿”別人已經在衰退的營銷理念或者營銷模式，其代價當然是很慘重的。現(xiàn)在中國零售業(yè)最大的悲劇是一些零售企業(yè)，還在用大把的資金熱火朝天地在沙灘上蓋大廈，它們還在拼命地建蓋西方正在走向衰落的所謂購物中心，所謂超超級市場，誠然，暫時的輝煌會讓我們“激動”，但是我們認為，曇花一現(xiàn)的風光并不是中國零售真正希望之所在。中國曾經為之驕傲而風光一時的全國各地的超級豪華百貨商廈，今天走向衰落就是血的教訓！

　　中國零售業(yè)面臨機遇和挑戰(zhàn)！這個機遇來自于：西方企業(yè)雖然市場經濟發(fā)達，零售營銷歷史悠久，但它們逃脫不了，也跨越不了21世紀這個“門檻”。 它們同樣需要變革，需要創(chuàng)新！中國雖然才剛剛開始學走路，但面對21世紀這個“門檻”，同樣我們也逃脫不了，也跨越不了！在這一點上，中國和世界處在同一條起跑線上！

　　所以，未來誰的“相聲說得更精采”，真的不看你現(xiàn)在的企業(yè)有多大，也不看你的技術多么先進，也不看你的資本多么雄厚，關鍵看你的經營理念是否符合21世紀企業(yè)生存和發(fā)展的要求！以及你的創(chuàng)新精神和這種創(chuàng)新精神是否符合事物發(fā)展的根本規(guī)律！還有就是您的眼光、您的品格和您的頓悟！

　　中國零售業(yè)的崛起，最大的挑戰(zhàn)則來自于我們陳舊的、落后的、保守的、不變革和不求創(chuàng)新的觀念！21世紀是一個以創(chuàng)新為第一生存法則的世紀！只要勇于創(chuàng)新，在21世紀這個世界零售業(yè)新一輪的周期剛剛開始的時代，中國零售業(yè)就有希望！

5、銷售部門管理計劃書

　　為使本部門XX年工作緊隨公司發(fā)展及市場需求步伐，做好研發(fā)項目及部門管理工作，根據公司指示特制定XX年部門工作計劃。

　　一、產品狀況

　　市場考察。針對公司的產品，考察市場上的產品品種、特點、價格、包裝。

　　二、 競爭狀況

　　針對市場的競爭機制，如何讓自己脫穎而出？質量、服務以及誠信度對客戶是最大的吸引力。把握住這個，你也就掌握了抓住客戶的途徑。

　　三、分銷狀況

　　就目前而言，植物油的市場主要是在海外市場，但是隨著今年國內市場的發(fā)展，以及人們思想的轉變，對植物油以及其提取物的需求也是逐年增加。

　　國外市場：

　?。ㄒ唬?探測市場

　　針對不同的產品，歸納其主要市常根據不同市場不同的需求，有針對性的開發(fā)。同時，根據產品的多元化，尋求不同的客戶。

　　（二） 銷售渠道

　　國外銷售如何找客戶？目前為止，最常用的還是通過網絡和展會這兩種方式。

　　1 網絡

　　通過網絡一邊找客戶，一邊發(fā)帖子。主要到一些國內外比較知名的貿易平臺，尋求供求信息。

　　注意：

　　在網上找客戶，通常客戶都是快速閱讀郵件，所以要想辦法讓自己的郵件能夠吸引住客戶，所以對國外的一些禮節(jié)標準就要謹記于心。這樣會給“客戶”留下一個好的印象，也就是合作的一個好的開始……

　　另外，面對網上成千上萬的競爭者，如何脫穎而出？除了產品本身的優(yōu)勢外，給客戶報價不能漫天要價，針對市場形勢，審時度勢，以一個合理的價格給客戶，同時強調產品質量，售后服務以及及時交貨等問題，會讓客戶覺得自己是一個值得信任的合作伙伴。

　　2 展會

　　通過展會尋找客戶，是一種比較直觀的方法。眾所周知，這種方式，耗費高，收益也大，正是所謂的風險大，利潤大?？梢葬槍井a品，參加一些國內外比較知名的相關展會。

　　注意：

　　注重著裝。歐洲人對于著裝還是非常重視的。通常，他會將你的著裝與你得產品聯(lián)想起來。所以參展人員，一定要穿著得體，這是推銷產品的第一步。

　　展會上與客戶面對面交流，所有的一切活動比較直接透明，所以要選業(yè)務精英去參展，同時，可以進行相應的培訓，以便使業(yè)務人員更能把握住每一個機會。

　　面對面的交流，禮節(jié)也是避免不了的。多了解國外的禮節(jié)，對于一個優(yōu)秀的業(yè)務員來說是必然的。

　　展臺的搭建更是非同小可了。對于車水馬龍的客戶，如何吸引她的腳步，讓他一眼就看到你得產品？所以展臺的搭建布置也是至關重要的一步。

　　國內市場：

　　植物油產品再中國市場上已經得到消費者的認可，回頭率和忠誠度很高?？墒?，目前的國內植物油品牌實力都比較小，在市場運作方面處處受阻，商場專柜，國際品牌爭奇斗艷，其中的澳洲品牌的比例不可小視。隨著中國植物油及其提取物的日漸成熟，中澳之間的合作將會越來越頻繁。

　?。ㄈ┱勁?/p>

　　找到了客戶，剩下的就是和客戶談判了。至于這方面的情況，不同的客戶不同的要求，隨機應變即可。

　　植物油市場非常依賴于質量。一旦最終使用者覺得某一品牌不錯，她就很難更換供貨商了。針對這個情況，公司一定要做出自己的品牌，開拓自己的市常

　　四、 宏觀環(huán)境狀況

　　針對消費群體，找出產品本身的優(yōu)缺點，取長補短，繼續(xù)優(yōu)化產品，以便滿足不同的客戶需求。

　　五、 目標計劃

　　針對市場需求，合理指定短期計劃和長期計劃，所訂目標要切合實際。

　　六、銷售注意事項

　　swot問題分析(strengh、weakness、opportunity、threats analysis)

　?。ㄒ唬﹥?yōu)勢與劣勢分析（sw）

　　兩個企業(yè)處于同一市場，我們就他們 a.更高的贏利率或贏利潛力 b.人員狀況 c.市場分額 d.產品的大孝質量、可靠性、適用性、風格和形象等等因素，進行綜合比較，揚長避短，創(chuàng)造自己的競爭優(yōu)勢。

　?。ǘC會與威脅分析（ot）

　　企業(yè)對于變化就各個環(huán)節(jié)進行相應的分析，a.環(huán)境發(fā)展趨勢（包括政治、經濟、法律、社會文化） b.產業(yè)新進入的威脅 c.供貨商的議價能力 d.替代品的威脅 e.現(xiàn)有企業(yè)的競爭

　　作為一個企業(yè)不管是銷售產品還是服務，運用swot時時的分析自己企業(yè)的處境是一種明知的做法，因為市場環(huán)境在不斷的變化，企業(yè)只有處處的表現(xiàn)出積極的措施才會生存。運用該方法可以不斷發(fā)現(xiàn)市場的大變化，可以更快的適應市場。

　　【拓展閱讀】

　　作為一名職業(yè)管理者，首先要能收服人心，其次才是有效管理。

　　在當今復雜的社會，要想管理好一群人，并非易事。不是說你的權利越大你就能越好的去管理別人。

　　如果不能收攏人心。那么，必然會遇到很多管理上的煩惱。

　　不論你是低端管理還是高端管理，收攏人心是不可缺的'一門必修課，在我們的生活中，所謂的人緣其實就是一種心與心的交匯，人與人交好的一種心態(tài)。

　　相信絕大部分人只要你對他無惡意，他自然也不會對你產生惡意。人性本善，這個道理無論后天怎么改變，人的內心深處依舊會保持一份善意。

　　只要我們懂得怎么去把那份善意給引導出來。這樣我們身邊不論是工作還是生活都會變的和諧，相反則會變的壓抑，在這兩種氣氛下工作，相信不用我說大家也知道和諧氣氛的工作環(huán)境一定會比壓抑工作的環(huán)境會順暢很多。

　　在企業(yè)管理中，管理者如果太過自負，盛氣凌人且沒有過人的強悍能力，這樣的管理者其實就會是一種失敗的管理者。他會在管理中遇到很多不必要發(fā)生的麻煩，而這些麻煩可能就會導致整個工廠覆滅。

　　在企業(yè)管理中，我們都必須要充分了解，個人和企業(yè)是一種什么樣的關系。

　　好多管理者潛意識中都會認為，下手人員只是工廠請來打雜或存在藐視的心態(tài)。但是真正的管理者他不會這樣去認為，因為他充分的了解工廠所有人員，其實就是工廠的一份參與者，工廠有權利解雇他們。但是同樣，里面的人員也有權利脫離某個公司。這就是一種平等的姿態(tài)。

　　如果一個管理者沒有這種平等的姿態(tài)，那么他在管理中就會出現(xiàn)很多不必要的問題。

　　舉個例子，有一名員工想要辭職的離開那個工廠。但是工廠管理者因為業(yè)務需要也沒有問他為什么離職，只是一味的不同意放那個人離開。

　　而就是因為這樣，那位員工在生產過程中，他把一大堆垃圾等臟東西裝進了已經包裝完成的箱子中。

　　放一箱有垃圾的臟東西產品或許對有些工廠來說問題不大，但是我試問下，要是他多放了幾箱，又或者你的那個客戶就是一位很看重細節(jié)的客戶呢？

　　結果相信大家都可能猜得到。

　　退貨》》》

　　沒錯，發(fā)現(xiàn)了退貨是必然的，但是這只是退貨這么簡單的事嗎？

　　這是不確定的。

　　好多人認為這可以追究他個人的責任，但是我想說的是，木已成舟，即使能追究這件事，最大的受害者還是廠方。

　　而我舉得例子其實是一個很真實發(fā)生在我身邊的事。那批貨是出給國外一家知名企業(yè)的產品，但是由于我上訴所說的原因，被客戶的檢驗人員抽到放很多垃圾的產品。最后客戶二話不說，直接把那批三千萬的產品全部退回。不久公司便收到客戶取消和我們公司的合作的所有訂單，而且還要追究我們公司侮辱他們人格等賠禮道歉。

　　最后總公司老總在暴怒中把我們分公司全體職員全部解雇。

　　這個事例可能在絕大部分公司不可能發(fā)生，但是相信不必要的問題還是會經常困擾著絕大部分的管理者。

　　如果我們這樣試想下，管理主管部門對下手一線員工有一定的維護，對他們有貢獻，那么那位主管肯定會得到手下員工的擁護和愛戴，那么人性就體現(xiàn)出來。只要主管部門能好好向他解析其中工廠中面臨的困難，他可能就會留下來幫工廠渡過難關。相反，要是主管能耐心聽完員工要離職的原因，最后確定他有非走不可的理由，那么放他離去并非就是一件壞事。

　　所以從上面事例中就可以看出管理者還缺少一定的人道意識和管理的手段。他首先沒有把下手擺在一個平等層次進行交談，這種管理者其實就是失敗的管理者。

　　在舉個去年發(fā)生在某某廠內部的一件事例，那個工廠的一位董事老總被董事會決定離職，但是后來有好多員工竟然要罷工要求他們的董事會留下那位董事老總。從中我們就可以看出，這位董事老總是一位受人愛戴的領導。不然他們?yōu)槭裁磿驗樗瞿敲炊嗯c自己無關的事呢！

　　所謂同甘共苦并不是一方有利益能出現(xiàn)的，這必須是建立在相互利益交匯下才能產生的一種共鳴現(xiàn)象。

　　著名的華人首富李嘉誠曾經在創(chuàng)業(yè)過程中，也出現(xiàn)過人員不夠的事。但是他又沒有足夠的資金去應聘工人，最后為什么他還是能夠在客戶規(guī)定時間內完成任務呢？

　　他并不是神仙，他和我們都是一樣只是一名普通的人。但是他用的管理方法就是有我所說的得人心。

　　因為他在自己的公司里人緣好，所以他的所有員工都愿意和他一起渡過一次次困難。這些并不是說他們就能得到多少，而是他們只是為了一個人，所以他們寧愿晚上不休息，不睡覺也要幫他渡過難關。

　　而為什么他們要這樣做呢？

　　這就有很多因素，但是這些因素中都會脫離不了一個問題，那就是人心。

　　有些人可能是佩服他個人才愿意幫他，有些人可能是因為曾經得到過他的幫助才回報他。這些都是因素，但是這些因素中都離不開李嘉誠已經得到了第一步收服人心的階段。

　　收服人心不是一句話也不是一件事就能夠做到的事情，我們必須要有那樣的潛意識去做，才能夠換得別人真誠的回報。

　　所以跟著他的員工是幸運的，同時李嘉誠也是幸運的。因為他有他們的不懈付出，所以才有了今天的成就。好多人可能不會認同我這種觀念，或許你會說他之所以能成功全是靠他自己打拼出來的。要是你有這樣的思想，我不會輕易去否認你。同時我想說的是，一個企業(yè)是一個人能抗的起的嗎？

　　如果你認為是，那么我想說一個企業(yè)的結構。

　　我們都知道企業(yè)分有很多部門，同時都會有很多機構制度等問題去約束員工。

　　但是同樣，如果你有一個很大的企業(yè)而沒有人幫你生產制造，那么你的企業(yè)又怎么能說是企業(yè)呢！

　　個人觀點認為，凡是企業(yè)都是脫離不了群體。而經常被管理者忽略的人，便是那些沒有地位的一線員工。其實為工廠創(chuàng)造財富的是一個團體，團體中雖然有能力強弱之分，但是這并不能就忽略他們對公司的貢獻。

　　而很多工廠的管理者，他們總是以為換一個普通員工沒什么問題，但是有時候很多廠就是因為這種習慣，最后到頭來，一個所謂的老員工都沒有。

　　這在現(xiàn)實中的廠來說，已經變的很普遍。好多管理者也曾經想過，自己公司待遇福利等等都比別的公司做的好，但是為什么就是留不住人員呢？

　　其實這些就要問問公司的管理有沒有做到位。所謂的做到位就是有沒有做到收攏人心。

　　比如很多時候，工廠的員工和管理者起沖突的時候，有沒有公平公正的處理問題。不論是什么公司都好，一定要記住，用平等的姿態(tài)去處理每件事，這是讓人尊重的最起碼的保證。

　　管理

　　管理意在于更有效的達成目標。

　　一個工廠的生存，無非就是看他的效益。而排在效益的前面有很多，用QDC法則來說就是先做好品質其次是成本的降低最后才是效益的收成。

　　而我們首先要說說品質。

　　品質是什么？

　　品質就是生產出來的產品必須要達到客戶的要求為目的。

　　而我們的產品在生產過程中都脫離不了人、機、料、環(huán)、法這五種必不可少的因素。

　　而這里起最重要的無非是人，因為人是最難管理的一環(huán)，他們有自己的思維，有自己的想法。這是不好管理的缺陷同時也是人的優(yōu)點。

　　要是我們仔細的深入，我們會發(fā)現(xiàn)，機、料、環(huán)、法都離不開人，所以人就是生產的核心。但是為什么我們的管理者不能把這種核心進行有效的管理呢？

　　管理人第一要做的是能留人。

　　何為能留人，在我們身邊有很多不同色彩的工廠，而每個工廠的管理水平都是差不多的。但是為什么會留不住人呢？

　　其實有很多現(xiàn)實中的案例可以拿來說明的，比如我們國內企業(yè)和國外企業(yè)做對比，往往我們國內的企業(yè)要想國外的企業(yè)看齊學習。

　　但是管理高層往往他們就會忽略一個重要的環(huán)節(jié)，那就是他們只看到外國企業(yè)得到管理的好處，而忽略了他們對員工自身利益的提升及一些人性的幫助。

　　這就要說到為什么很多國內的廠辦不到這樣，用我的話說，就是目光短淺來形容也不為過。

　　他們只看到了短暫的利益而忽略了長遠的收獲，企業(yè)的做大離不開企業(yè)的每一位參與者。這里的參與者包括清潔工。

6、 銷售計劃書范文××公司銷售計劃書

　　第一章

　　基本目標

　　本公司××年度銷售目標如下:

　　一、銷售額目標: (一)部門全體:××萬美元以上; (二)每一員工/每月:××美元以上; (三)每一營業(yè)部人員/每月:××美元以上。

　　二、利益目標(含稅):××萬美元以上。

　　三、新產品的銷售目標:××萬美元以上。

　　第二章

　　基本方針

　　本公司的業(yè)務機構，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務、人心安定、能有危機意識并有效地活動時，才不再做任何變革。

　　二、貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展。

　　三、為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷抉擇，實現(xiàn)上述目標。

　　四、為達到責任目標及確立責任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。

　　五、為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強各種業(yè)務管理。

　　六、××股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責任與義務。基于此立場，本公司應致力于達成預算目標。

　　七、為促進零售店的銷售，應設立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉移為銷售者的市場，使本公司具有主導代理店、零售店的權利。

　　八、將出擊目標放在零售店上，并致力于培訓、指導其促銷方式，借此進一步刺激需求的增大。

　　第三章

　　業(yè)務機構計劃

　　一、內部機構

　　(一)××服務中心將升格為營業(yè)處，借以促進銷售活動。

　　(二)于××營業(yè)處的管轄內設立新的出差處(或服務中心)。

　　(三)解散食品部門，其所屬人員則轉配到××營業(yè)處，致力于推廣銷售活動。

　　(四)以上各新體制下的業(yè)務機構暫時維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責任體制。

　　(五)在業(yè)務的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。

　　二、外部機構

　　交易機構及制度將維持由本公司→代理店→零售商的舊有銷售方式。

　　第四章

　　零售商的促銷計劃

　　一、新產品銷售方式體制

　　(一)將全球有實力的××家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內采用新產品的銷售方式體制。

　　(二)新產品的銷售方式是指每人各自負責30家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，進行調查、服務及銷售指導、技術指導等，借此促進銷售。

　　(三)上述的××家店所銷出的本公司產品的總額須為以往的2倍。

　　(四)庫存量須努力維持在零售店為1個月庫存量、代理店為2個月庫存量的界限上。

　　(五)銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化。

　　二、新產品協(xié)作會的設立與活動

　　(一)為使以新產品的銷售方式所推動的促銷活動得以開展，另外又以全球各主力零售店為中心，要依地區(qū)另設立新產品協(xié)作會。

　　(二)新產品協(xié)作會的主要內容大致包括下列10項:

　　1.分發(fā)、寄送相關雜志;

　　2.贈送本公司產品的負責人員領帶夾;

　　3.安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;

　　4.分發(fā)商標給市內各協(xié)作店;

　　5.協(xié)作商店之間的銷售競爭;

　　6.分發(fā)廣告宣傳單;

　　7.積極支援經銷商;

　　8.舉行講習會、研討會;

　　9.增設年輕人專柜;

　　10.介紹新產品。

　　(三)協(xié)作會的存在方式是屬于非正式性的。

　　三、提高零售店店員的責任意識

　　為加強零售店店員對本公司產品的關心，增強其銷售意愿，應加強下列各項實施要點:

　　(一)獎金激勵對策---零售店店員每次售出本公司產品即獲銷售卡一張，當銷售卡達到10張時，即贈獎金給本人以激增其銷售意愿。

　　(二)人員的輔導

　　1.負責人員可在訪問時進行教育指導說明，借此提高零售店店員的銷售技術以及對產品的知識。

　　2.銷售負責人員可親自站在店頭接待顧客、示范銷售動作或進行技術說明，讓零售店的店員從中獲得間接的指導。

　　第五章

　　擴大顧客需求計劃

　　一、確實的廣告計劃

　　(一)在新產品銷售方式體制確定之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動。

　　(二)針對廣告媒體，再次進行檢查，務必使廣告計劃達到以最小的費用創(chuàng)造出最大的成果的目標。

　　(三)為達成前述兩項目標，應針對廣告、宣傳技術做充分的研究。

　　二、活用購買調查卡

　　(一)針對購買調查卡的回收方法、調查方法等進行檢查，借此確實掌握顧客的真正購買動機。

　　(二)利用購買調查卡的調查統(tǒng)計、新產品銷售方式體制及顧客調查卡的管理體制等，確實做好需求的預測。

　　第六章

　　營業(yè)實績的管理及統(tǒng)計

　　一、顧客調查卡的管理體制

　　利用各零售店店員所送回的顧客調查卡，將銷售額的實績統(tǒng)計出來，或者根據這些來改革產品銷售方式體制及進行其他的'管理。

　　(一)依據營業(yè)處、區(qū)域處別，統(tǒng)計××家商店的銷售額;

　　(二)依據營業(yè)處別統(tǒng)計××家商店以外的銷售額;

　　(三)另外幾種銷售額統(tǒng)計須以各營業(yè)處為單位制作。

　　二、根據上述統(tǒng)計，可觀察各店的銷售實績及掌握各負責人員的活動實績、各商品種類的銷售實績等。

　　第七章

　　營業(yè)預算的確立及控制

　　一、必須確立營業(yè)預算與經費預算，經費預算的決定通常隨營業(yè)實績做上下調節(jié)。

　　二、預算方面的各種基準、要領等須加以完善，成為示范本，本部與各事業(yè)部門則需交換合同。

　　三、針對各事業(yè)部門所做的預算、統(tǒng)計、比較及分析等來確定對策。

　　四、事業(yè)部門的經理應分年、期、月，分別制定部門的營業(yè)方針及計劃，并提交給本部門，修正后定案。

7、保健品店面銷售計劃書

　　計劃書是黨政機關、企事業(yè)單位、社會團體對今后一段時間的工作、活動作出預想和安排的一 種事務性文書。下面就是小編整理的保健品店面銷售計劃書，一起來看一下吧。

　　xx是一格齊下，很好地指導了他的銷售團隊，使其按照年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作，在不斷修訂和檢核的過程中，取得了較好的引領效果，那么，李經理的年度銷售計劃是如何制定的呢？它又家方便面企業(yè)的銷售經理，自他擔任該職務3年以來，每年的銷售工作計劃便成為了他的“必修課”，他的銷售計劃不僅文筆生動，描述具體，而且還往往理論聯(lián)系實際，策略與實戰(zhàn)并舉，數字與表包括哪幾個方面的內容？

　　一、市場分析。

　　年度銷售計劃制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而李經理采用的工具便是目前企業(yè)經常使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷），寡頭競爭初露端倪，機會，通過swot分析，李經理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會，整合和銷售組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

　　二、銷售思路。

　　銷售思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領，是銷售工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的銷售操作理念。針對這一點，李經理制定了具體的營銷售合力。4、在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。銷售思路的確定，李經理充分結合了企業(yè)的實際，銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：1、樹立全員銷售觀念，真正體現(xiàn)“銷售生活化，生活銷售化”。2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等銷售組合策略，形成強大的不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的銷售精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

　　三、銷售目標。

　　銷售目標是一切銷售工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經理是如何制定銷售目標的呢？1、根據上一年度的銷售數額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數量。

　　2、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。

　　3、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經營型的銷售人才，具體表現(xiàn)就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，李經理根據企業(yè)方便面產品abc分類，將產品結構比例定位在a（高價、形象利潤產品）：b（平價、微利上量產品）：c（低價：戰(zhàn)略性炮灰產品）=2：3：1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使李經理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。

　　四、銷售策略。

　　銷售策略是銷售戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。李經理根據方便面行業(yè)的運作形勢，結合自己多年的市場運做經驗，制定了如下的銷售策略：

　　1、產品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產品進入市場，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產品核心競爭力，形成一個強大的產品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。2、價格策略，高質、高價，產品價格向行業(yè)標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學校、社區(qū)、網吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的銷售理念，它具有如下幾個特征：一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經銷商，充分利用其資金、網絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。

　　5、服務策略，細節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉”的思路下，在服務細節(jié)上狠下工夫。提出了“5s”溫情服務承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務觀念，在售前、售中、售后服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。通過銷售策略的制定，李經理胸有成竹，也為其目標的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。

　　六、費用預算。

　　李經理所做銷售計劃的最后一項，就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成后，企業(yè)投入費用的產出比。比如，李經理所在的方便面企業(yè)，銷售目標5個億，其中，工資費用：500萬，差旅費用：300萬，管理費用：100萬，培訓、招待以及其他雜費等費用100萬，合計1000萬元，費用占比2%，通過費用預算，李經理可以合理地進行費用控制和調配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的'資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發(fā)展軌道。

　　五、團隊管理。

　　在這個模塊，李經理主要鎖定了兩個方面的內容：1、人員規(guī)劃，即根據年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃，比如，2012年銷售目標5個億，公司本部的銷售員隊伍要達到200人，這些人要在什么時間內到位，落實責任人是誰等等，都有一個具體的規(guī)劃明細。2、團隊管理，明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號，并根據這個目標，采取了如下幾項措施：一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到銷售管理制度這些“子法”，都進行了修訂和補充。比如，制定了《銷售人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《銷售人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《銷售人員市場作業(yè)流程》、《銷售員管理手冊》等等。二、強化培訓，提升團隊整體素質和戰(zhàn)斗力。比如，制定了全年的培訓計劃，培訓分為企業(yè)內訓和外訓兩種，內訓又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務等。外訓則是選派優(yōu)秀的銷售人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓機構接受培訓等等。三、嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選銷售標兵等形式，激發(fā)銷售人員的內在活力。李經理旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。

　　李經理在做年度銷售計劃時，還充分利用了表格這套工具，比如，銷售目標的分解、人員規(guī)劃、培訓綱目、費用預算等等，都通過表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然，而且還具有對比性、參照性，使以上內容更加直觀和易于理解。

　　年度銷售計劃的制定，李經理達到了如下目的

　　1、明確了企業(yè)年度銷售計劃及其發(fā)展方向，通過銷售計劃的制定，李經理不僅理清了銷售思路，而且還為其具體操作市場指明了方向，實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉變。

　　2、實現(xiàn)了數字化、制度化、流程化等等基礎性銷售管理。不僅量化了全年的銷售目標，而且還通過銷售目標的合理分解，并細化到人員和月度，為每月銷售企劃方案的制定做了技術性的支撐。

　　3、整合了企業(yè)的銷售組合策略，通過年度銷售計劃，確定了新的一年銷售執(zhí)行的模式和手段，為市場的有效拓展提供了策略支持。

　　4、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角，通過年度銷售計劃的擬訂，確定了“鐵鷹”打造計劃，為優(yōu)秀銷售團隊的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學習型、顧問型的銷售團隊打下了一個堅實的基礎