日韩一区二区三区四区五,亚洲区一区二区三区,精品91麻豆免费免费国产在线,日本性爱一区二区

  • <menu id="j4nbm"><progress id="j4nbm"><i id="j4nbm"></i></progress></menu>
    <td id="j4nbm"><strong id="j4nbm"></strong></td>
      1. <th id="j4nbm"><tbody id="j4nbm"><table id="j4nbm"></table></tbody></th>

        探訪老人院計(jì)劃書(shū)

        《探訪老人院計(jì)劃書(shū)》屬于計(jì)劃書(shū)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        探訪老人院計(jì)劃書(shū)

        1、探訪老人院計(jì)劃書(shū)

          篇一:探訪老人院策劃書(shū)

          老人院探訪活動(dòng)的策劃書(shū)

          活動(dòng)名稱:探訪良典老人院

          活動(dòng)背景:

          敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德,老人們?yōu)樯鐣?huì)主義事業(yè)獻(xiàn)出了自己的青春,沒(méi)有他們的努力就沒(méi)有我們幸福的今天。在他們晚年時(shí),非常需要人們的關(guān)愛(ài)。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)有著悠久的歷史和深遠(yuǎn)的文化,敬老也是華南農(nóng)業(yè)大學(xué)一貫遵循的美德。作為21世紀(jì)的接班人,我們大學(xué)生要把敬老的品

          質(zhì)和感恩當(dāng)作日常生活的一項(xiàng)重要習(xí)慣來(lái)對(duì)待,并時(shí)刻不忘執(zhí)行。

          活動(dòng)目的:

          1、老人每天的生活都比較單調(diào)枯燥,而且不能和子女生活在一起,內(nèi)心難免感到寂寞。通過(guò)這個(gè)活動(dòng),能讓我們多與老人溝通,解決他們生活中的難題,給他們多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)和溫暖,帶給他們笑聲與歡樂(lè),讓他們感受來(lái)自社會(huì)的關(guān)懷以及表達(dá)后輩們對(duì)他們?cè)?jīng)為這社會(huì)所作出的一切的感激之情。

          2、提高同學(xué)們尊老、敬老的意識(shí)。同學(xué)們?cè)诤屠先说慕涣鬟^(guò)程中也真切體會(huì)到關(guān)愛(ài)老人的義務(wù)和責(zé)任,而且能很好地培養(yǎng)我們的交流能力、社會(huì)責(zé)任感以及感恩之心。

          活動(dòng)主體:XXXXXXXXX

          活動(dòng)對(duì)象:廣州市良典老人院里的全體老人家

          活動(dòng)地點(diǎn):廣州良典養(yǎng)老院

          活動(dòng)時(shí)間:2017年11月20日(周六上午)

          活動(dòng)負(fù)責(zé)人:XXXXXXX

          活動(dòng)宣傳:

          ——班內(nèi):對(duì)XXXX成員介紹此次活動(dòng)的背景與良典老人院里的基本情況以及老人家們面對(duì)的一些問(wèn)題,說(shuō)明此次活動(dòng)的目的和意義,,提高同學(xué)們參與此次活動(dòng)的積極性,為更好的送溫暖、表愛(ài)意做好準(zhǔn)備?。?/p>

          ——外聯(lián):XXXXXX負(fù)責(zé)聯(lián)系華南農(nóng)業(yè)大學(xué)紅十字會(huì),留意此次活動(dòng)的最新動(dòng)態(tài)、及時(shí)跟進(jìn)最新情況并負(fù)責(zé)與華南農(nóng)業(yè)大學(xué)紅十字會(huì)保持密切的聯(lián)系與合作,更好的實(shí)現(xiàn)此次活動(dòng)的目的?。ɑ蛘吲c兄弟班結(jié)成聯(lián)盟,一同參加到此次獻(xiàn)愛(ài)心的活動(dòng)中去?。?/p>

          活動(dòng)流程:

          ◆活動(dòng)籌備:

          (1) 活動(dòng)申請(qǐng);XXXXXX主要負(fù)責(zé)人對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行商討并作大概的策劃工作,將班內(nèi)人員適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行分組以及選出每組的組長(zhǎng),并分配相應(yīng)的工作內(nèi)容,以方便在養(yǎng)老院里的工作能順利進(jìn)行。

         ?。?) 對(duì)XXXXX全體成員介紹良典老人院里的基本情況,如何與老人交流和活動(dòng)的注意事項(xiàng)等。

         ?。?) 發(fā)動(dòng)XXXXXX班全體成員,根據(jù)老人院的情況尋找甚至發(fā)動(dòng)其周邊朋友幫忙尋找適合在良典老人院進(jìn)行的小型娛樂(lè)活動(dòng),為老人家解除寂寞,感受我們以及來(lái)自整個(gè)社會(huì)的關(guān)懷和溫暖。

         ?。?) 合理安排一部分人員制造小工藝品等小禮物,用來(lái)送給老人家們,讓他們留做紀(jì)念;安排幾位攝像技術(shù)較好的同學(xué)負(fù)責(zé)為大家拍照,以作紀(jì)念!

         ?。?) 出發(fā)前一天(11月19日)買(mǎi)起送給老人家們所需的物品,例如,蘋(píng)果、橙子、香蕉等常見(jiàn)水果;

         ?。?) XXXXXX負(fù)責(zé)聯(lián)系由華南農(nóng)業(yè)大學(xué)到良典老人院的去回車(chē)輛。

          ◆活動(dòng)開(kāi)展:

         ?。?)11月20日早上7點(diǎn)45分,XXXXXX主要負(fù)責(zé)人檢查此次活動(dòng)所需物資是否準(zhǔn)備妥當(dāng);如發(fā)現(xiàn)又錯(cuò)漏,要進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)救!

         ?。?)8點(diǎn),XXXXXXX全體成員在一飯門(mén)口集中并在8點(diǎn)正準(zhǔn)時(shí)向良典老人院進(jìn)發(fā)。大概九點(diǎn)十五分到達(dá)良典老人院,活動(dòng)就正式開(kāi)始了!

         ?。?)到達(dá)老人院,主要負(fù)責(zé)人與養(yǎng)老院取得聯(lián)系并安排全體人員集體慰問(wèn)老人家們和送上帶來(lái)的禮物,對(duì)他們進(jìn)行噓寒問(wèn)暖,打聽(tīng)每位老人詳細(xì)需要解決的問(wèn)題,為下面的行動(dòng)作鋪墊!(用時(shí)控制在半小時(shí)內(nèi))

         ?。?)為有急需解決問(wèn)題(如,有被子、蚊帳、衣服等需要清潔的事件)的老人家現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題!

         ?。?)各小組按計(jì)劃,按小組進(jìn)行工作;如,象棋興趣小組就負(fù)責(zé)陪想下象棋老人家下象棋、拉拉家常話聊聊天,為老人家驅(qū)散寂寞!

         ?。?)在大廳里表演專(zhuān)門(mén)為老人家們準(zhǔn)備好的文娛節(jié)目。如《我要上舞臺(tái)》《融冰》《扭秧歌》《女孩別再為我哭泣》《辣妹子》《鳳陽(yáng)花鼓》等。并安排攝影師拍照,將老人們和參與者一起開(kāi)心快樂(lè)的音容笑貌常駐,以作紀(jì)念!

         ?。?)集中與老人家們告別,并乘車(chē)返回學(xué)校結(jié)束行程!11月的團(tuán)日到此落下帷幕!

          ◆活動(dòng)后期

          1、 主要負(fù)責(zé)人給老人們送去活動(dòng)當(dāng)天的照片或送給院方的紀(jì)念冊(cè)。 2、 同學(xué)們可以不定期通過(guò)電話或書(shū)信與老人聯(lián)系溝通,以了解老人的最新?tīng)顩r,及時(shí)提供幫助。

          附注:

          簡(jiǎn)介:秧歌舞,又名扭秧歌,歷史悠久,是我國(guó)最具代表性的其中一種民間舞蹈形式,也是一種民間廣場(chǎng)中獨(dú)具一格的集體歌舞藝術(shù),也因扭秧歌舞姿豐富多彩,深受農(nóng)民歡迎而熱鬧非凡。秧歌舞具有自己的風(fēng)格特色,一般由舞隊(duì)十多人至百人組成,扮成歷史故事、神話傳說(shuō)和現(xiàn)實(shí)生活中的人物邊舞邊走,隨著鼓聲節(jié)奏,善于變換各種隊(duì)形,再加上舞姿豐富多彩,深受廣大觀眾的歡迎。

          演員:秧歌組,包括黃育愛(ài),黎艷芬,蔡嘉琪,徐理成,楊欣,梁淑嫻,章寶文,莫樹(shù)強(qiáng)

          2、合唱:全班合唱革命歌曲《團(tuán)結(jié)就是力量》

          同學(xué)們要邊唱邊做一些夸張的動(dòng)作來(lái)搞起氣氛,帶動(dòng)周?chē)睦先艘黄鸪?,還可以邀請(qǐng)一些唱歌特別厲害的老人走到大廳中間跟班里同學(xué)一起合唱

          簡(jiǎn)介:略

          演員:XXXXXXXXXX

          簡(jiǎn)介:為了能上臺(tái)表演,農(nóng)村的表妹不可以說(shuō)是不盡其啊。這不,我一來(lái)她就拉我上臺(tái)了,讓大家見(jiàn)笑了??!

          演員:(待定

          同學(xué)們也要邊唱邊做一些夸張的動(dòng)作來(lái)搞起氣氛,帶動(dòng)周?chē)睦先艘黄鸪?,還可以邀請(qǐng)一些唱歌特別厲害的老人走到大廳中間跟班里同學(xué)一起合唱

          簡(jiǎn)介:鳳陽(yáng)花鼓,又稱雙條鼓。鳳陽(yáng)花鼓唱的都是民間小調(diào),曲目有近百種。

          演員:XXXXXXXX

          簡(jiǎn)介:在大家眼里,大學(xué)就是一個(gè)和睦的大家庭,每個(gè)人都會(huì)和身邊的人們相處得很融??蛇@只是一個(gè)幻想而已,現(xiàn)實(shí)生活中的世界并非如此的,剛來(lái)到華農(nóng)大的玉雪的生活就是一例子了!其實(shí)啊,人想追求幸福,就得放棄過(guò)去、忘掉傷疼,要不痛苦只會(huì)無(wú)休止的延續(xù)!

          全班為生日的老人合唱生日歌(包括國(guó)語(yǔ)版,粵語(yǔ)版、英文版),接著每一個(gè)人依次向生日的老人送上最真真摯的祝福(祝福語(yǔ)等),最后集體送上生日禮物。

          二、物資、經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表:

          三、注意事項(xiàng):

          ◆策劃小組必須注意:

          1、在對(duì)參與者進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),要確保每個(gè)針對(duì)此次活動(dòng)事項(xiàng)都得到落實(shí); 2、出發(fā)前往兩點(diǎn)老人院前,必須核對(duì)此次活動(dòng)所需的物資都帶齊全了;

          3、必須想好每種可能出現(xiàn)的不利情況以及出現(xiàn)情況時(shí)所需要的解決方法、所需的物資,及時(shí)解除問(wèn)題;

          4、進(jìn)行表演時(shí)冷場(chǎng)的救場(chǎng)措施;

          5、要與養(yǎng)老院聯(lián)系清楚,近期是否有老人家即將要過(guò)生日的,如果有的話就要為老人家準(zhǔn)備生日禮物,如手工小賀卡、蛋糕等等(由于11月20日確實(shí)有一位老人家是當(dāng)天生日的,所以我們會(huì)準(zhǔn)備一份小禮物和幾個(gè)為老人家慶生的小游戲,在此暫為保密!?。。?/p>

          ◆所有的參與人員注意:

          1、在養(yǎng)老院內(nèi)要保持安靜,不要大聲喧嘩。

          2、要聽(tīng)從護(hù)理員的指揮,不要單獨(dú)帶老人外出。

          3、同學(xué)在活動(dòng)中要保持秩序,不要破壞老人的正常生活。

          4、盡量用平和、小輩的姿態(tài)和老人交往,即便老人也不愿有被當(dāng)作弱者的感覺(jué)。5、在和老人溝通時(shí),要注意身邊其他老人的反應(yīng),不能影響其他老人的休息,溝通時(shí)最好能兼顧到同房的其他老人。

          6、老人的性格很像小孩子,志愿者要順著他們的意思,必要時(shí)還要哄他們一下。7、老人們相對(duì)比較嘮叨,而且年齡與志愿者相差很大,對(duì)于交流中可能出現(xiàn)某些不愉快的情形,志愿者要盡量忍讓?zhuān)荒鼙憩F(xiàn)出不耐煩或者鬧情緒。8、注意精神面貌,要給別人積極向上的感覺(jué)。

          四、應(yīng)急措施處理突發(fā)事件:

          1、活動(dòng)當(dāng)天早上8點(diǎn)集中,若出現(xiàn)個(gè)別同學(xué)因遲到而趕不上集中,在電話聯(lián)系未果的情況下,由班負(fù)責(zé)人予以通知人員已出發(fā),謝謝他們的積極參與并告知可以繼續(xù)等待參加下次的活動(dòng)。

          2、搭車(chē)時(shí)分兩輛車(chē),避免人員擁擠,部分同學(xué)搭不上車(chē),由負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)。 3、活動(dòng)中,積極調(diào)配同學(xué)的積極性,為老人和老人院增添多一分的熱鬧,當(dāng)活動(dòng)表演節(jié)目時(shí)出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象,負(fù)責(zé)人起帶頭作用,適時(shí)表演后備節(jié)目,讓活動(dòng)的流程順暢,給老人們和養(yǎng)老院留下良好的印象。

          4、安排醫(yī)療小分隊(duì)防止流血受傷之類(lèi)的事情的發(fā)生以及及時(shí)的處理等等!??!

          五、特別說(shuō)明:

          參與此活動(dòng)人數(shù):

          XXXXXX

          篇二:敬老院計(jì)劃書(shū)

          XXXX學(xué)院

          活動(dòng)目的:

          慰問(wèn)敬老院老人,給他們送去一份關(guān)愛(ài)和溫暖。讓他們老有所樂(lè),感受社會(huì)對(duì)老人的關(guān)懷。在社會(huì)中體現(xiàn)XXXX學(xué)院的形象及學(xué)生的素質(zhì),體現(xiàn)我院學(xué)生滿懷孝心,愛(ài)心的優(yōu)良品質(zhì),讓他們銘記尊老愛(ài)幼的義務(wù)和責(zé)任。并且使同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)實(shí)踐中鍛煉自己,加強(qiáng)人際交往能力。在活動(dòng)中接受感恩教育,做一名孝敬父母的好公民。

          活動(dòng)主題:“情系老人,心掛老人,服務(wù)老人”

          活動(dòng)背景:

          隨著時(shí)代的進(jìn)步,社會(huì)公益事業(yè)日益得到發(fā)展。國(guó)家聚焦于社會(huì)公益問(wèn)題,社會(huì)各界人士對(duì)社會(huì)公益事業(yè)也有了更多的關(guān)心與支持。對(duì)于社會(huì)公益事業(yè),當(dāng)代大學(xué)生有責(zé)任承擔(dān)起自己的一份責(zé)任,為社會(huì)公益事業(yè)盡自己的一份力。

          活動(dòng)時(shí)間:

          2017年4月21號(hào) 早上9:00出發(fā)

          活動(dòng)地點(diǎn):

          廣州市白云區(qū)石沙路1號(hào)

          活動(dòng)流程:

          1.前期組織:

          (1)、提前聯(lián)系好敬老院,取得對(duì)方負(fù)責(zé)人的信任和工作上的

          支持和相互配合,以便于定期開(kāi)展活動(dòng);

          (2)、對(duì)班里成員進(jìn)行分組,為每一位同學(xué)劃分責(zé)任,形成系

          統(tǒng)的志愿流程。

          2、拿好所需物品,人員到位后集體乘車(chē)前往敬老院;

          3、到達(dá)敬老院后,要跟各位爺爺奶奶到招呼問(wèn)好,按照事先的

          分組,去跟老人聊天,另外部分同學(xué)幫工作人員完成他們的工作。

          6、活動(dòng)結(jié)束后與老人們合影留念;

          7、集合點(diǎn)到,回校。

          活動(dòng)內(nèi)容:

          1,陪老人們聊天,因?yàn)槔先藗兌枷矚g回憶過(guò)去,我們陪他們聊天的時(shí)候要多傾聽(tīng),多問(wèn)一些問(wèn)題,讓他們回憶以前快樂(lè)的往事。我們?cè)诹奶斓臅r(shí)候,要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);

          2,在聊天的過(guò)程中,幫老人們做一些小事,例如:梳頭,按摩,剪指甲,在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)上關(guān)懷老人,給老人們帶去溫暖。讓他們感受到我們的小心和愛(ài)心;

          3,幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的工作,例如:擦玻璃,打掃院子,整理花草。讓那些老人知道我們90后也是很勤勞的,家務(wù)勞動(dòng)的.事情我們也可以做得很好;

          4,耐心的聆聽(tīng)老人們的生活,可以了解到他們是否有未完成的心愿,我們盡最大的努力去幫他們完成,讓老人們感受到我們是真心的想要關(guān)懷他們。

          注意事項(xiàng):

          1、行為舉止要大方得體,注意措辭用語(yǔ);

          2、切記在敬老院內(nèi)大聲喧嘩,注意活動(dòng)中老人們的情緒變化; 3,準(zhǔn)備好活動(dòng)中要用的道具,同時(shí)保護(hù)好,避免丟失或損壞,道具使用時(shí)要注意自己和他人的安全;

          4、遵守紀(jì)律,聽(tīng)從指揮,注意安全。

          2017年4月21號(hào)

          篇三:探訪敬老院 老人院 活動(dòng)策劃書(shū)

          海豐黃羌敬老院活動(dòng)策劃書(shū)

          —關(guān)愛(ài)老人,溫暖你我

          一、活動(dòng)概況

          1. 活動(dòng)背景:

          我們現(xiàn)在擁有的這個(gè)五彩繽紛的世界里,有著老人們不可磨滅的功勞,因?yàn)槔先藗冊(cè)谀贻p的時(shí)候?yàn)樯鐣?huì)的建設(shè)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。然后當(dāng)步入老年之后,年邁體弱,孤獨(dú)多病,甚至生活都不能自理的老人家們,應(yīng)得到社會(huì)各界的關(guān)愛(ài)和幫助。身為青少年的我們,關(guān)愛(ài)老年朋友,更是義不容辭的。

          白露敬老院在惠州市惠陽(yáng)區(qū)永湖鎮(zhèn),位于惠南大道旁,距惠州城區(qū)約30公里。里面有約40位老人(人數(shù)會(huì)有變動(dòng))。白露敬老院的老人家們生活比較困難,除了無(wú)自理能力的老人外,其他老人基本都要靠自己動(dòng)手砍柴做飯,其中還有若干殘疾的老人。

          敬老院老年人是特殊群體,不同于其他的被贍養(yǎng)的老年人,他們都是被迫于無(wú)奈才住進(jìn)敬老院的,在心理上,往往具有孤獨(dú),失落,脆弱,抑郁,焦慮,情緒消極,緊張害怕等特點(diǎn)。敬老愛(ài)幼是中華民族的傳統(tǒng)美德,“老吾老以及人之老”,會(huì)懂得孝敬父母的年輕的我們,更應(yīng)該打開(kāi)心胸去接納敬老院里慈祥的老人們。給他們快樂(lè),給他們祝福,給他們美好的回憶,陪她們?nèi)ふ夷贻p的輝煌和對(duì)生活的希望。一起陪伴他們安享晚年,讓他們老有所樂(lè),老有所愛(ài)。

          2. 活動(dòng)主題:弘揚(yáng)敬老愛(ài)老的傳統(tǒng)美德,志愿者和老人們心連心!

          3. 活動(dòng)口號(hào):關(guān)愛(ài)老人,溫暖你我!

          4. 活動(dòng)的目的及意義:

          (1)為生活在敬老院的老人們帶去心靈上的慰藉,讓老人們感受社會(huì)的溫暖。

          (2)通過(guò)在敬老院進(jìn)行一系列的關(guān)懷或表演活動(dòng),以及贈(zèng)送精心準(zhǔn)備的愛(ài)心禮物,給老人帶去笑聲和關(guān)愛(ài)。

         ?。?)讓隊(duì)員們體會(huì)到為老人服務(wù)的快樂(lè),感受在奉獻(xiàn)中的心靈收獲,更懂得尊老敬老。增強(qiáng)隊(duì)員們的社會(huì)責(zé)任感,讓隊(duì)員們從中學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài),學(xué)會(huì)感恩。

         ?。?)為社會(huì)各界樹(shù)立尊老敬老的榜樣,弘揚(yáng)尊老敬老的傳統(tǒng)。喚起社會(huì)的老齡意識(shí),讓更多的人了解和關(guān)注這群龐大而特殊的老年人群體。

          5. 活動(dòng)地點(diǎn):白露敬老院

          6. 活動(dòng)時(shí)間及周期:

          活動(dòng)一般在周末進(jìn)行,根據(jù)敬老院的實(shí)際需求開(kāi)展活動(dòng),活動(dòng)周期大概是一到兩個(gè)月

          7. 經(jīng)費(fèi)來(lái)源:愛(ài)心贊助、公益基金撥款、隊(duì)員繳費(fèi)

          8.參與活動(dòng)的單位和團(tuán)體 主辦團(tuán)體:惠州青年公益

          9.活動(dòng)負(fù)責(zé)人:

          二、活動(dòng)的具體內(nèi)容

          1.前期組織:

         ?。?) 提前聯(lián)系好敬老院,取得對(duì)方負(fù)責(zé)人的信任和工作上的支持和相互配合,與其洽談具體時(shí)間和相關(guān)事宜。

         ?。?)定好集合時(shí)間、集合地點(diǎn)以及活動(dòng)負(fù)責(zé)人,并發(fā)活動(dòng)召集帖,統(tǒng)計(jì)好參加的隊(duì)員人數(shù)。 (3)志愿者培訓(xùn):出發(fā)前對(duì)參加活動(dòng)的志愿者進(jìn)行簡(jiǎn)短的培訓(xùn),介紹活動(dòng)的意義、工作的安排和注意事項(xiàng)。

         ?。?)制定出一張時(shí)間安排計(jì)劃表,為每一位志愿者劃分責(zé)任,形成系統(tǒng)的活動(dòng)流程。 (5)物資籌備:安排若干名隊(duì)員在出發(fā)前一天,準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的物資。如禮物、志愿者衣帽、車(chē)輛、表演節(jié)目所需的道具等;

         ?。?)若因天氣等原因改變活動(dòng)計(jì)劃,需及時(shí)發(fā)帖及郵件通知所有參加活動(dòng)的隊(duì)員

          2.活動(dòng)內(nèi)容:

         ?。?)視敬老院的具體情況,為敬老院的老人家們提供:理發(fā)、義務(wù)診療、打掃衛(wèi)生、搬運(yùn)物品、修理器具、砍柴伐木、表演節(jié)目等服務(wù),,適當(dāng)時(shí)可開(kāi)展一些適合老年人的小游戲。

         ?。?)兩三位志愿者作為一組為當(dāng)日獨(dú)自待在房間的空巢老人做家務(wù),陪老人聊天,傾聽(tīng)老人們所回憶的美好往事,跟老人們討論他們感興趣的話題。志愿者朋友可以去收集一些適合老年人的生活笑話。收集一些冬天的健康保健知識(shí)和養(yǎng)生之道,介紹一些方便實(shí)用生活小竅門(mén)和健康知識(shí)。

          (3)在特殊節(jié)假日(如中秋節(jié)、端午節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日)組織有針對(duì)性的活動(dòng)內(nèi)容,如中秋吃團(tuán)圓飯送月餅,端午包餃子吃粽子等,讓老人們感受到家的溫暖。

          (4)與老人們下棋、打牌等娛樂(lè)活動(dòng)。(依照不同老人的性格組織相關(guān)活動(dòng)) (5)活動(dòng)結(jié)束后,活動(dòng)參與者和老人告別,并合影留念。

          3、對(duì)參與活動(dòng)的志愿者基本要求 (1)樂(lè)于奉獻(xiàn),敬愛(ài)老人,有責(zé)任心。 (2)志愿者應(yīng)注意個(gè)人行為,注重團(tuán)隊(duì)形象。

          (3)有一定的口頭表達(dá)能力,懂粵語(yǔ)、客家語(yǔ)的隊(duì)員優(yōu)先。

         ?。?)活動(dòng)期間服從組織統(tǒng)一安排,所有志愿者必須認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心踏實(shí)做事,不可自行到處閑逛,開(kāi)小差。

          (5)志愿者要秉持“文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則,以平等親善的態(tài)度對(duì)待每位老人,不得與任何老人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。且與老人說(shuō)話是要有愛(ài)心、信心和耐心。

          4、活動(dòng)前注意事項(xiàng)

         ?。?)負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)所有參加活動(dòng)的人,重要注意事項(xiàng)將在人員匯合后與大家說(shuō)明。參加人員請(qǐng)切記集合時(shí)間,集合必須準(zhǔn)時(shí);在活動(dòng)期間服從活動(dòng)負(fù)責(zé)人的安排。

          (2)出返程中保持隊(duì)形,不得出現(xiàn)打鬧雜亂現(xiàn)象。如有孩子一同前往的,請(qǐng)大人帶好小孩,準(zhǔn)備好小孩可能用到的物品。

          (3)請(qǐng)參加活動(dòng)的愛(ài)心車(chē)長(zhǎng)提前掌握路線,不熟悉路況可與活動(dòng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,活動(dòng)期間服從組織統(tǒng)一安排。

         ?。?)參加活動(dòng)的隊(duì)員們請(qǐng)不要自帶禮物,想自帶禮物的請(qǐng)事先告知活動(dòng)負(fù)責(zé)人。 (5)參加活動(dòng)的隊(duì)員統(tǒng)一穿著志愿者服裝,配帶志愿者服務(wù)證,穿戴文雅整潔。(不要穿著過(guò)于時(shí)尚的服裝,過(guò)于時(shí)尚的服裝會(huì)讓老人產(chǎn)生不信賴的感覺(jué)。)

          (6)如遇身體不適(如感冒,發(fā)燒)等,請(qǐng)康復(fù)后再參加活動(dòng),以免影響老人的身體健康! (7)有數(shù)碼相機(jī)的朋友請(qǐng)帶上,隨時(shí)記錄活動(dòng)情況,留下美好瞬間;活動(dòng)后,請(qǐng)將參加活動(dòng)的活動(dòng)感想和照片發(fā)布到論壇上(發(fā)照片時(shí)需要注意保護(hù)老人家的自尊和隱私)。

          (8)為提倡環(huán)保,活動(dòng)中組織方不提供飲水用,請(qǐng)隊(duì)員們自帶飲用水。

          (9)本次是戶外活動(dòng),請(qǐng)同學(xué)們務(wù)必了解自身身體情況是否合適,備好必需的藥物 (10)已經(jīng)報(bào)名的隊(duì)員如有原因無(wú)法參加者,及時(shí)告知負(fù)責(zé)人。 (11)注意天氣變化,做好下雨、刮風(fēng)等不利天氣的應(yīng)對(duì)方案。

         ?。?2)行車(chē)途中請(qǐng)注意安全,不要將手或身體伸出窗口,不要與司機(jī)玩耍

          5、活動(dòng)中注意事項(xiàng)

         ?。?)進(jìn)入敬老院,見(jiàn)到老人一定要微笑打招呼,這是對(duì)老人的一種尊重與認(rèn)可。 (2)參加活動(dòng)的隊(duì)員要注意安全,要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),決不可單獨(dú)行動(dòng),不聽(tīng)指揮。遇到突發(fā)

          問(wèn)題要及時(shí)向活動(dòng)負(fù)責(zé)人反映。

          (3)禁止扎堆聊天,不要玩手機(jī),請(qǐng)注意維護(hù)義工形象。

          (4)愛(ài)護(hù)敬老院的設(shè)施。不要與院方工作人員產(chǎn)生任何沖突,遵守院方得規(guī)章制度。 (5)活動(dòng)中請(qǐng)不要拿工具來(lái)耍鬧,以免誤傷

         ?。?)在義務(wù)勞動(dòng)中,希望大家積極參與,聽(tīng)從活動(dòng)負(fù)責(zé)人指揮,服從敬老院負(fù)責(zé)人的安排,要做到不怕臟、不怕累。參加勞動(dòng)時(shí)需要小心翼翼,切忌碰到老年人,且不允許對(duì)老人有任何危險(xiǎn)動(dòng)作,以免對(duì)他們的身體造成傷害。

         ?。?)請(qǐng)?jiān)诨顒?dòng)中不要隨意答應(yīng)或許諾于老人,請(qǐng)?jiān)诖饝?yīng)前考慮一下自己的能力是否允許!有問(wèn)題應(yīng)與活動(dòng)負(fù)責(zé)人商量。

         ?。?)不能在背后議論老人,看見(jiàn)需要幫助的老人要及時(shí)給與幫助。同時(shí)幫助老人要分析具體情況,比如不要刻意的攙扶行動(dòng)不便的老人,以免影響老人正常的行動(dòng)方式,造成損傷。

         ?。?)不接受任何老人給予的物品(包括食品,錢(qián)財(cái))。 (10)不得擅自使用或食用贈(zèng)送給老人的物品。

          (11)活動(dòng)時(shí)千萬(wàn)保證老人的安全,不可以隨便挪動(dòng)臥病在床的老人。如果攙扶或者用輪椅推老人,都時(shí)時(shí)刻刻不能離手。

          (12)對(duì)待老人家要熱情,盡量以最大的耐心與老人溝通交流,給予溫暖和關(guān)懷。在與老人交流的時(shí)候,請(qǐng)大家將手機(jī)調(diào)成震動(dòng)或者關(guān)機(jī),認(rèn)真與老人交流,若有事要離開(kāi)一下的,請(qǐng)先和老人說(shuō)明一下(并告訴老人你忙完再回來(lái)陪他聊天)!

          (13)與老人交談時(shí)要盡量的去傾聽(tīng)他們,讓他們回憶起美好的往事;聊天時(shí)避免一些影響老人情緒的話題,另外,老年人在敬老院多存在孤獨(dú)寂寞感,交流時(shí)語(yǔ)言必須親切。由于代溝嚴(yán)重,老年人的許多生活習(xí)慣及言談話題與我們的習(xí)慣有較大不同,務(wù)必時(shí)刻保持“有興趣”,主動(dòng)開(kāi)啟話題,避免冷場(chǎng),盡量用平和姿態(tài)與老人溝通,交流,無(wú)條件的尊重老人們的想法,習(xí)慣,態(tài)度!絕不允許與老人發(fā)生任何沖突!

         ?。?4)有些老年人患有心腦血管疾病,活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意不可有太大響聲,不可長(zhǎng)時(shí)間吵鬧起哄,盡量避免老人較大的活動(dòng)及情緒波動(dòng),以避免老人出現(xiàn)身體不適。

         ?。?5)清掃房間時(shí)一定要將物品放回原處,不要改變它們的原來(lái)布局。對(duì)于失明的老人一定要扶著他自己放東西,這樣找東西時(shí)他就會(huì)自己找到。

         ?。?6)不得在活動(dòng)中向老人或其他志愿者推銷(xiāo)產(chǎn)品,不得在活動(dòng)中接受其他人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品!

         ?。?7)活動(dòng)時(shí),保持地面整潔,嚴(yán)禁亂扔垃圾;活動(dòng)后,為了自身的衛(wèi)生,請(qǐng)洗手后離開(kāi)。 (18)活動(dòng)中途如有需要提前離開(kāi)者,請(qǐng)告知活動(dòng)負(fù)責(zé)人。

          三、活動(dòng)物資及預(yù)算:

         ?。ㄏ旅媸前窗茁毒蠢显旱那闆r,以首次開(kāi)展活動(dòng)為例列出,實(shí)際需按每次具體情況而重新確定)

        2、探訪老人院計(jì)劃書(shū)

          篇一:探訪老人院策劃書(shū)

          老人院探訪活動(dòng)的策劃書(shū)

          活動(dòng)名稱:探訪良典老人院

          活動(dòng)背景:

          敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德,老人們?yōu)樯鐣?huì)主義事業(yè)獻(xiàn)出了自己的青春,沒(méi)有他們的努力就沒(méi)有我們幸福的今天。在他們晚年時(shí),非常需要人們的關(guān)愛(ài)。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)有著悠久的歷史和深遠(yuǎn)的文化,敬老也是華南農(nóng)業(yè)大學(xué)一貫遵循的美德。作為21世紀(jì)的接班人,我們大學(xué)生要把敬老的品

          質(zhì)和感恩當(dāng)作日常生活的一項(xiàng)重要習(xí)慣來(lái)對(duì)待,并時(shí)刻不忘執(zhí)行。

          活動(dòng)目的:

          1、老人每天的生活都比較單調(diào)枯燥,而且不能和子女生活在一起,內(nèi)心難免感到寂寞。通過(guò)這個(gè)活動(dòng),能讓我們多與老人溝通,解決他們生活中的難題,給他們多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)和溫暖,帶給他們笑聲與歡樂(lè),讓他們感受來(lái)自社會(huì)的關(guān)懷以及表達(dá)后輩們對(duì)他們?cè)?jīng)為這社會(huì)所作出的一切的感激之情。

          2、提高同學(xué)們尊老、敬老的意識(shí)。同學(xué)們?cè)诤屠先说慕涣鬟^(guò)程中也真切體會(huì)到關(guān)愛(ài)老人的義務(wù)和責(zé)任,而且能很好地培養(yǎng)我們的交流能力、社會(huì)責(zé)任感以及感恩之心。

          活動(dòng)主體:XXXXXXXXX

          活動(dòng)對(duì)象:廣州市良典老人院里的全體老人家

          活動(dòng)地點(diǎn):廣州良典養(yǎng)老院

          活動(dòng)時(shí)間:2017年11月20日(周六上午)

          活動(dòng)負(fù)責(zé)人:XXXXXXX

          活動(dòng)宣傳:

          ——班內(nèi):對(duì)XXXX成員介紹此次活動(dòng)的背景與良典老人院里的基本情況以及老人家們面對(duì)的一些問(wèn)題,說(shuō)明此次活動(dòng)的目的和意義,,提高同學(xué)們參與此次活動(dòng)的積極性,為更好的送溫暖、表愛(ài)意做好準(zhǔn)備??!

          ——外聯(lián):XXXXXX負(fù)責(zé)聯(lián)系華南農(nóng)業(yè)大學(xué)紅十字會(huì),留意此次活動(dòng)的最新動(dòng)態(tài)、及時(shí)跟進(jìn)最新情況并負(fù)責(zé)與華南農(nóng)業(yè)大學(xué)紅十字會(huì)保持密切的聯(lián)系與合作,更好的實(shí)現(xiàn)此次活動(dòng)的目的?。ɑ蛘吲c兄弟班結(jié)成聯(lián)盟,一同參加到此次獻(xiàn)愛(ài)心的活動(dòng)中去?。?/p>

          活動(dòng)流程:

          ◆活動(dòng)籌備:

         ?。?) 活動(dòng)申請(qǐng);XXXXXX主要負(fù)責(zé)人對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行商討并作大概的策劃工作,將班內(nèi)人員適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行分組以及選出每組的組長(zhǎng),并分配相應(yīng)的工作內(nèi)容,以方便在養(yǎng)老院里的工作能順利進(jìn)行。

         ?。?) 對(duì)XXXXX全體成員介紹良典老人院里的基本情況,如何與老人交流和活動(dòng)的注意事項(xiàng)等。

          (3) 發(fā)動(dòng)XXXXXX班全體成員,根據(jù)老人院的情況尋找甚至發(fā)動(dòng)其周邊朋友幫忙尋找適合在良典老人院進(jìn)行的小型娛樂(lè)活動(dòng),為老人家解除寂寞,感受我們以及來(lái)自整個(gè)社會(huì)的關(guān)懷和溫暖。

         ?。?) 合理安排一部分人員制造小工藝品等小禮物,用來(lái)送給老人家們,讓他們留做紀(jì)念;安排幾位攝像技術(shù)較好的同學(xué)負(fù)責(zé)為大家拍照,以作紀(jì)念!

          (5) 出發(fā)前一天(11月19日)買(mǎi)起送給老人家們所需的物品,例如,蘋(píng)果、橙子、香蕉等常見(jiàn)水果;

         ?。?) XXXXXX負(fù)責(zé)聯(lián)系由華南農(nóng)業(yè)大學(xué)到良典老人院的去回車(chē)輛。

          ◆活動(dòng)開(kāi)展:

         ?。?)11月20日早上7點(diǎn)45分,XXXXXX主要負(fù)責(zé)人檢查此次活動(dòng)所需物資是否準(zhǔn)備妥當(dāng);如發(fā)現(xiàn)又錯(cuò)漏,要進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)救!

         ?。?)8點(diǎn),XXXXXXX全體成員在一飯門(mén)口集中并在8點(diǎn)正準(zhǔn)時(shí)向良典老人院進(jìn)發(fā)。大概九點(diǎn)十五分到達(dá)良典老人院,活動(dòng)就正式開(kāi)始了!

         ?。?)到達(dá)老人院,主要負(fù)責(zé)人與養(yǎng)老院取得聯(lián)系并安排全體人員集體慰問(wèn)老人家們和送上帶來(lái)的禮物,對(duì)他們進(jìn)行噓寒問(wèn)暖,打聽(tīng)每位老人詳細(xì)需要解決的問(wèn)題,為下面的行動(dòng)作鋪墊?。ㄓ脮r(shí)控制在半小時(shí)內(nèi))

         ?。?)為有急需解決問(wèn)題(如,有被子、蚊帳、衣服等需要清潔的事件)的老人家現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題!

         ?。?)各小組按計(jì)劃,按小組進(jìn)行工作;如,象棋興趣小組就負(fù)責(zé)陪想下象棋老人家下象棋、拉拉家常話聊聊天,為老人家驅(qū)散寂寞!

         ?。?)在大廳里表演專(zhuān)門(mén)為老人家們準(zhǔn)備好的文娛節(jié)目。如《我要上舞臺(tái)》《融冰》《扭秧歌》《女孩別再為我哭泣》《辣妹子》《鳳陽(yáng)花鼓》等。并安排攝影師拍照,將老人們和參與者一起開(kāi)心快樂(lè)的音容笑貌常駐,以作紀(jì)念!

         ?。?)集中與老人家們告別,并乘車(chē)返回學(xué)校結(jié)束行程!11月的團(tuán)日到此落下帷幕!

          ◆活動(dòng)后期

          1、 主要負(fù)責(zé)人給老人們送去活動(dòng)當(dāng)天的照片或送給院方的紀(jì)念冊(cè)。 2、 同學(xué)們可以不定期通過(guò)電話或書(shū)信與老人聯(lián)系溝通,以了解老人的最新?tīng)顩r,及時(shí)提供幫助。

          附注:

          簡(jiǎn)介:秧歌舞,又名扭秧歌,歷史悠久,是我國(guó)最具代表性的其中一種民間舞蹈形式,也是一種民間廣場(chǎng)中獨(dú)具一格的集體歌舞藝術(shù),也因扭秧歌舞姿豐富多彩,深受農(nóng)民歡迎而熱鬧非凡。秧歌舞具有自己的風(fēng)格特色,一般由舞隊(duì)十多人至百人組成,扮成歷史故事、神話傳說(shuō)和現(xiàn)實(shí)生活中的人物邊舞邊走,隨著鼓聲節(jié)奏,善于變換各種隊(duì)形,再加上舞姿豐富多彩,深受廣大觀眾的歡迎。

          演員:秧歌組,包括黃育愛(ài),黎艷芬,蔡嘉琪,徐理成,楊欣,梁淑嫻,章寶文,莫樹(shù)強(qiáng)

          2、合唱:全班合唱革命歌曲《團(tuán)結(jié)就是力量》

          同學(xué)們要邊唱邊做一些夸張的動(dòng)作來(lái)搞起氣氛,帶動(dòng)周?chē)睦先艘黄鸪€可以邀請(qǐng)一些唱歌特別厲害的老人走到大廳中間跟班里同學(xué)一起合唱

          簡(jiǎn)介:略

          演員:XXXXXXXXXX

          簡(jiǎn)介:為了能上臺(tái)表演,農(nóng)村的表妹不可以說(shuō)是不盡其啊。這不,我一來(lái)她就拉我上臺(tái)了,讓大家見(jiàn)笑了?。?/p>

          演員:(待定

          同學(xué)們也要邊唱邊做一些夸張的動(dòng)作來(lái)搞起氣氛,帶動(dòng)周?chē)睦先艘黄鸪?,還可以邀請(qǐng)一些唱歌特別厲害的老人走到大廳中間跟班里同學(xué)一起合唱

          簡(jiǎn)介:鳳陽(yáng)花鼓,又稱雙條鼓。鳳陽(yáng)花鼓唱的都是民間小調(diào),曲目有近百種。

          演員:XXXXXXXX

          簡(jiǎn)介:在大家眼里,大學(xué)就是一個(gè)和睦的大家庭,每個(gè)人都會(huì)和身邊的人們相處得很融。可這只是一個(gè)幻想而已,現(xiàn)實(shí)生活中的世界并非如此的,剛來(lái)到華農(nóng)大的玉雪的生活就是一例子了!其實(shí)啊,人想追求幸福,就得放棄過(guò)去、忘掉傷疼,要不痛苦只會(huì)無(wú)休止的延續(xù)!

          全班為生日的老人合唱生日歌(包括國(guó)語(yǔ)版,粵語(yǔ)版、英文版),接著每一個(gè)人依次向生日的老人送上最真真摯的祝福(祝福語(yǔ)等),最后集體送上生日禮物。

          二、物資、經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表:

          三、注意事項(xiàng):

          ◆策劃小組必須注意:

          1、在對(duì)參與者進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),要確保每個(gè)針對(duì)此次活動(dòng)事項(xiàng)都得到落實(shí); 2、出發(fā)前往兩點(diǎn)老人院前,必須核對(duì)此次活動(dòng)所需的物資都帶齊全了;

          3、必須想好每種可能出現(xiàn)的不利情況以及出現(xiàn)情況時(shí)所需要的解決方法、所需的物資,及時(shí)解除問(wèn)題;

          4、進(jìn)行表演時(shí)冷場(chǎng)的救場(chǎng)措施;

          5、要與養(yǎng)老院聯(lián)系清楚,近期是否有老人家即將要過(guò)生日的,如果有的話就要為老人家準(zhǔn)備生日禮物,如手工小賀卡、蛋糕等等(由于11月20日確實(shí)有一位老人家是當(dāng)天生日的,所以我們會(huì)準(zhǔn)備一份小禮物和幾個(gè)為老人家慶生的小游戲,在此暫為保密?。。。?/p>

          ◆所有的參與人員注意:

          1、在養(yǎng)老院內(nèi)要保持安靜,不要大聲喧嘩。

          2、要聽(tīng)從護(hù)理員的指揮,不要單獨(dú)帶老人外出。

          3、同學(xué)在活動(dòng)中要保持秩序,不要破壞老人的正常生活。

          4、盡量用平和、小輩的姿態(tài)和老人交往,即便老人也不愿有被當(dāng)作弱者的感覺(jué)。5、在和老人溝通時(shí),要注意身邊其他老人的反應(yīng),不能影響其他老人的休息,溝通時(shí)最好能兼顧到同房的其他老人。

          6、老人的性格很像小孩子,志愿者要順著他們的意思,必要時(shí)還要哄他們一下。7、老人們相對(duì)比較嘮叨,而且年齡與志愿者相差很大,對(duì)于交流中可能出現(xiàn)某些不愉快的情形,志愿者要盡量忍讓?zhuān)荒鼙憩F(xiàn)出不耐煩或者鬧情緒。8、注意精神面貌,要給別人積極向上的感覺(jué)。

          四、應(yīng)急措施處理突發(fā)事件:

          1、活動(dòng)當(dāng)天早上8點(diǎn)集中,若出現(xiàn)個(gè)別同學(xué)因遲到而趕不上集中,在電話聯(lián)系未果的情況下,由班負(fù)責(zé)人予以通知人員已出發(fā),謝謝他們的積極參與并告知可以繼續(xù)等待參加下次的活動(dòng)。

          2、搭車(chē)時(shí)分兩輛車(chē),避免人員擁擠,部分同學(xué)搭不上車(chē),由負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)。 3、活動(dòng)中,積極調(diào)配同學(xué)的積極性,為老人和老人院增添多一分的熱鬧,當(dāng)活動(dòng)表演節(jié)目時(shí)出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象,負(fù)責(zé)人起帶頭作用,適時(shí)表演后備節(jié)目,讓活動(dòng)的流程順暢,給老人們和養(yǎng)老院留下良好的印象。

          4、安排醫(yī)療小分隊(duì)防止流血受傷之類(lèi)的事情的發(fā)生以及及時(shí)的處理等等?。?!

          五、特別說(shuō)明:

          參與此活動(dòng)人數(shù):

          XXXXXX

          篇二:敬老院計(jì)劃書(shū)

          XXXX學(xué)院

          活動(dòng)目的:

          慰問(wèn)敬老院老人,給他們送去一份關(guān)愛(ài)和溫暖。讓他們老有所樂(lè),感受社會(huì)對(duì)老人的關(guān)懷。在社會(huì)中體現(xiàn)XXXX學(xué)院的形象及學(xué)生的素質(zhì),體現(xiàn)我院學(xué)生滿懷孝心,愛(ài)心的優(yōu)良品質(zhì),讓他們銘記尊老愛(ài)幼的義務(wù)和責(zé)任。并且使同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)實(shí)踐中鍛煉自己,加強(qiáng)人際交往能力。在活動(dòng)中接受感恩教育,做一名孝敬父母的好公民。

          活動(dòng)主題:“情系老人,心掛老人,服務(wù)老人”

          活動(dòng)背景:

          隨著時(shí)代的進(jìn)步,社會(huì)公益事業(yè)日益得到發(fā)展。國(guó)家聚焦于社會(huì)公益問(wèn)題,社會(huì)各界人士對(duì)社會(huì)公益事業(yè)也有了更多的關(guān)心與支持。對(duì)于社會(huì)公益事業(yè),當(dāng)代大學(xué)生有責(zé)任承擔(dān)起自己的一份責(zé)任,為社會(huì)公益事業(yè)盡自己的一份力。

          活動(dòng)時(shí)間:

          2017年4月21號(hào) 早上9:00出發(fā)

          活動(dòng)地點(diǎn):

          廣州市白云區(qū)石沙路1號(hào)

          活動(dòng)流程:

          1.前期組織:

          (1)、提前聯(lián)系好敬老院,取得對(duì)方負(fù)責(zé)人的信任和工作上的

          支持和相互配合,以便于定期開(kāi)展活動(dòng);

          (2)、對(duì)班里成員進(jìn)行分組,為每一位同學(xué)劃分責(zé)任,形成系

          統(tǒng)的志愿流程。

          2、拿好所需物品,人員到位后集體乘車(chē)前往敬老院;

          3、到達(dá)敬老院后,要跟各位爺爺奶奶到招呼問(wèn)好,按照事先的

          分組,去跟老人聊天,另外部分同學(xué)幫工作人員完成他們的工作。

          6、活動(dòng)結(jié)束后與老人們合影留念;

          7、集合點(diǎn)到,回校。

          活動(dòng)內(nèi)容:

          1,陪老人們聊天,因?yàn)槔先藗兌枷矚g回憶過(guò)去,我們陪他們聊天的時(shí)候要多傾聽(tīng),多問(wèn)一些問(wèn)題,讓他們回憶以前快樂(lè)的往事。我們?cè)诹奶斓臅r(shí)候,要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);

          2,在聊天的過(guò)程中,幫老人們做一些小事,例如:梳頭,按摩,剪指甲,在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)上關(guān)懷老人,給老人們帶去溫暖。讓他們感受到我們的小心和愛(ài)心;

          3,幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的工作,例如:擦玻璃,打掃院子,整理花草。讓那些老人知道我們90后也是很勤勞的,家務(wù)勞動(dòng)的.事情我們也可以做得很好;

          4,耐心的聆聽(tīng)老人們的生活,可以了解到他們是否有未完成的心愿,我們盡最大的努力去幫他們完成,讓老人們感受到我們是真心的想要關(guān)懷他們。

          注意事項(xiàng):

          1、行為舉止要大方得體,注意措辭用語(yǔ);

          2、切記在敬老院內(nèi)大聲喧嘩,注意活動(dòng)中老人們的情緒變化; 3,準(zhǔn)備好活動(dòng)中要用的道具,同時(shí)保護(hù)好,避免丟失或損壞,道具使用時(shí)要注意自己和他人的安全;

          4、遵守紀(jì)律,聽(tīng)從指揮,注意安全。

          2017年4月21號(hào)

          篇三:探訪敬老院 老人院 活動(dòng)策劃書(shū)

          海豐黃羌敬老院活動(dòng)策劃書(shū)

          —關(guān)愛(ài)老人,溫暖你我

          一、活動(dòng)概況

          1. 活動(dòng)背景:

          我們現(xiàn)在擁有的這個(gè)五彩繽紛的世界里,有著老人們不可磨滅的功勞,因?yàn)槔先藗冊(cè)谀贻p的時(shí)候?yàn)樯鐣?huì)的建設(shè)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。然后當(dāng)步入老年之后,年邁體弱,孤獨(dú)多病,甚至生活都不能自理的老人家們,應(yīng)得到社會(huì)各界的關(guān)愛(ài)和幫助。身為青少年的我們,關(guān)愛(ài)老年朋友,更是義不容辭的。

          白露敬老院在惠州市惠陽(yáng)區(qū)永湖鎮(zhèn),位于惠南大道旁,距惠州城區(qū)約30公里。里面有約40位老人(人數(shù)會(huì)有變動(dòng))。白露敬老院的老人家們生活比較困難,除了無(wú)自理能力的老人外,其他老人基本都要靠自己動(dòng)手砍柴做飯,其中還有若干殘疾的老人。

          敬老院老年人是特殊群體,不同于其他的被贍養(yǎng)的老年人,他們都是被迫于無(wú)奈才住進(jìn)敬老院的,在心理上,往往具有孤獨(dú),失落,脆弱,抑郁,焦慮,情緒消極,緊張害怕等特點(diǎn)。敬老愛(ài)幼是中華民族的傳統(tǒng)美德,“老吾老以及人之老”,會(huì)懂得孝敬父母的年輕的我們,更應(yīng)該打開(kāi)心胸去接納敬老院里慈祥的老人們。給他們快樂(lè),給他們祝福,給他們美好的回憶,陪她們?nèi)ふ夷贻p的輝煌和對(duì)生活的希望。一起陪伴他們安享晚年,讓他們老有所樂(lè),老有所愛(ài)。

          2. 活動(dòng)主題:弘揚(yáng)敬老愛(ài)老的傳統(tǒng)美德,志愿者和老人們心連心!

          3. 活動(dòng)口號(hào):關(guān)愛(ài)老人,溫暖你我!

          4. 活動(dòng)的目的及意義:

         ?。?)為生活在敬老院的老人們帶去心靈上的慰藉,讓老人們感受社會(huì)的溫暖。

         ?。?)通過(guò)在敬老院進(jìn)行一系列的關(guān)懷或表演活動(dòng),以及贈(zèng)送精心準(zhǔn)備的愛(ài)心禮物,給老人帶去笑聲和關(guān)愛(ài)。

          (3)讓隊(duì)員們體會(huì)到為老人服務(wù)的快樂(lè),感受在奉獻(xiàn)中的心靈收獲,更懂得尊老敬老。增強(qiáng)隊(duì)員們的社會(huì)責(zé)任感,讓隊(duì)員們從中學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài),學(xué)會(huì)感恩。

         ?。?)為社會(huì)各界樹(shù)立尊老敬老的榜樣,弘揚(yáng)尊老敬老的傳統(tǒng)。喚起社會(huì)的老齡意識(shí),讓更多的人了解和關(guān)注這群龐大而特殊的老年人群體。

          5. 活動(dòng)地點(diǎn):白露敬老院

          6. 活動(dòng)時(shí)間及周期:

          活動(dòng)一般在周末進(jìn)行,根據(jù)敬老院的實(shí)際需求開(kāi)展活動(dòng),活動(dòng)周期大概是一到兩個(gè)月

          7. 經(jīng)費(fèi)來(lái)源:愛(ài)心贊助、公益基金撥款、隊(duì)員繳費(fèi)

          8.參與活動(dòng)的單位和團(tuán)體 主辦團(tuán)體:惠州青年公益

          9.活動(dòng)負(fù)責(zé)人:

          二、活動(dòng)的具體內(nèi)容

          1.前期組織:

         ?。?) 提前聯(lián)系好敬老院,取得對(duì)方負(fù)責(zé)人的信任和工作上的支持和相互配合,與其洽談具體時(shí)間和相關(guān)事宜。

         ?。?)定好集合時(shí)間、集合地點(diǎn)以及活動(dòng)負(fù)責(zé)人,并發(fā)活動(dòng)召集帖,統(tǒng)計(jì)好參加的隊(duì)員人數(shù)。 (3)志愿者培訓(xùn):出發(fā)前對(duì)參加活動(dòng)的志愿者進(jìn)行簡(jiǎn)短的培訓(xùn),介紹活動(dòng)的意義、工作的安排和注意事項(xiàng)。

         ?。?)制定出一張時(shí)間安排計(jì)劃表,為每一位志愿者劃分責(zé)任,形成系統(tǒng)的活動(dòng)流程。 (5)物資籌備:安排若干名隊(duì)員在出發(fā)前一天,準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的物資。如禮物、志愿者衣帽、車(chē)輛、表演節(jié)目所需的道具等;

         ?。?)若因天氣等原因改變活動(dòng)計(jì)劃,需及時(shí)發(fā)帖及郵件通知所有參加活動(dòng)的隊(duì)員

          2.活動(dòng)內(nèi)容:

          (1)視敬老院的具體情況,為敬老院的老人家們提供:理發(fā)、義務(wù)診療、打掃衛(wèi)生、搬運(yùn)物品、修理器具、砍柴伐木、表演節(jié)目等服務(wù),,適當(dāng)時(shí)可開(kāi)展一些適合老年人的小游戲。

         ?。?)兩三位志愿者作為一組為當(dāng)日獨(dú)自待在房間的空巢老人做家務(wù),陪老人聊天,傾聽(tīng)老人們所回憶的美好往事,跟老人們討論他們感興趣的話題。志愿者朋友可以去收集一些適合老年人的生活笑話。收集一些冬天的健康保健知識(shí)和養(yǎng)生之道,介紹一些方便實(shí)用生活小竅門(mén)和健康知識(shí)。

         ?。?)在特殊節(jié)假日(如中秋節(jié)、端午節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日)組織有針對(duì)性的活動(dòng)內(nèi)容,如中秋吃團(tuán)圓飯送月餅,端午包餃子吃粽子等,讓老人們感受到家的溫暖。

         ?。?)與老人們下棋、打牌等娛樂(lè)活動(dòng)。(依照不同老人的性格組織相關(guān)活動(dòng)) (5)活動(dòng)結(jié)束后,活動(dòng)參與者和老人告別,并合影留念。

          3、對(duì)參與活動(dòng)的志愿者基本要求 (1)樂(lè)于奉獻(xiàn),敬愛(ài)老人,有責(zé)任心。 (2)志愿者應(yīng)注意個(gè)人行為,注重團(tuán)隊(duì)形象。

         ?。?)有一定的口頭表達(dá)能力,懂粵語(yǔ)、客家語(yǔ)的隊(duì)員優(yōu)先。

          (4)活動(dòng)期間服從組織統(tǒng)一安排,所有志愿者必須認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心踏實(shí)做事,不可自行到處閑逛,開(kāi)小差。

          (5)志愿者要秉持“文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則,以平等親善的態(tài)度對(duì)待每位老人,不得與任何老人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。且與老人說(shuō)話是要有愛(ài)心、信心和耐心。

          4、活動(dòng)前注意事項(xiàng)

         ?。?)負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)所有參加活動(dòng)的人,重要注意事項(xiàng)將在人員匯合后與大家說(shuō)明。參加人員請(qǐng)切記集合時(shí)間,集合必須準(zhǔn)時(shí);在活動(dòng)期間服從活動(dòng)負(fù)責(zé)人的安排。

          (2)出返程中保持隊(duì)形,不得出現(xiàn)打鬧雜亂現(xiàn)象。如有孩子一同前往的,請(qǐng)大人帶好小孩,準(zhǔn)備好小孩可能用到的物品。

         ?。?)請(qǐng)參加活動(dòng)的愛(ài)心車(chē)長(zhǎng)提前掌握路線,不熟悉路況可與活動(dòng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,活動(dòng)期間服從組織統(tǒng)一安排。

         ?。?)參加活動(dòng)的隊(duì)員們請(qǐng)不要自帶禮物,想自帶禮物的請(qǐng)事先告知活動(dòng)負(fù)責(zé)人。 (5)參加活動(dòng)的隊(duì)員統(tǒng)一穿著志愿者服裝,配帶志愿者服務(wù)證,穿戴文雅整潔。(不要穿著過(guò)于時(shí)尚的服裝,過(guò)于時(shí)尚的服裝會(huì)讓老人產(chǎn)生不信賴的感覺(jué)。)

         ?。?)如遇身體不適(如感冒,發(fā)燒)等,請(qǐng)康復(fù)后再參加活動(dòng),以免影響老人的身體健康! (7)有數(shù)碼相機(jī)的朋友請(qǐng)帶上,隨時(shí)記錄活動(dòng)情況,留下美好瞬間;活動(dòng)后,請(qǐng)將參加活動(dòng)的活動(dòng)感想和照片發(fā)布到論壇上(發(fā)照片時(shí)需要注意保護(hù)老人家的自尊和隱私)。

         ?。?)為提倡環(huán)保,活動(dòng)中組織方不提供飲水用,請(qǐng)隊(duì)員們自帶飲用水。

          (9)本次是戶外活動(dòng),請(qǐng)同學(xué)們務(wù)必了解自身身體情況是否合適,備好必需的藥物 (10)已經(jīng)報(bào)名的隊(duì)員如有原因無(wú)法參加者,及時(shí)告知負(fù)責(zé)人。 (11)注意天氣變化,做好下雨、刮風(fēng)等不利天氣的應(yīng)對(duì)方案。

          (12)行車(chē)途中請(qǐng)注意安全,不要將手或身體伸出窗口,不要與司機(jī)玩耍

          5、活動(dòng)中注意事項(xiàng)

         ?。?)進(jìn)入敬老院,見(jiàn)到老人一定要微笑打招呼,這是對(duì)老人的一種尊重與認(rèn)可。 (2)參加活動(dòng)的隊(duì)員要注意安全,要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),決不可單獨(dú)行動(dòng),不聽(tīng)指揮。遇到突發(fā)

          問(wèn)題要及時(shí)向活動(dòng)負(fù)責(zé)人反映。

         ?。?)禁止扎堆聊天,不要玩手機(jī),請(qǐng)注意維護(hù)義工形象。

         ?。?)愛(ài)護(hù)敬老院的設(shè)施。不要與院方工作人員產(chǎn)生任何沖突,遵守院方得規(guī)章制度。 (5)活動(dòng)中請(qǐng)不要拿工具來(lái)耍鬧,以免誤傷

          (6)在義務(wù)勞動(dòng)中,希望大家積極參與,聽(tīng)從活動(dòng)負(fù)責(zé)人指揮,服從敬老院負(fù)責(zé)人的安排,要做到不怕臟、不怕累。參加勞動(dòng)時(shí)需要小心翼翼,切忌碰到老年人,且不允許對(duì)老人有任何危險(xiǎn)動(dòng)作,以免對(duì)他們的身體造成傷害。

         ?。?)請(qǐng)?jiān)诨顒?dòng)中不要隨意答應(yīng)或許諾于老人,請(qǐng)?jiān)诖饝?yīng)前考慮一下自己的能力是否允許!有問(wèn)題應(yīng)與活動(dòng)負(fù)責(zé)人商量。

          (8)不能在背后議論老人,看見(jiàn)需要幫助的老人要及時(shí)給與幫助。同時(shí)幫助老人要分析具體情況,比如不要刻意的攙扶行動(dòng)不便的老人,以免影響老人正常的行動(dòng)方式,造成損傷。

         ?。?)不接受任何老人給予的物品(包括食品,錢(qián)財(cái))。 (10)不得擅自使用或食用贈(zèng)送給老人的物品。

         ?。?1)活動(dòng)時(shí)千萬(wàn)保證老人的安全,不可以隨便挪動(dòng)臥病在床的老人。如果攙扶或者用輪椅推老人,都時(shí)時(shí)刻刻不能離手。

         ?。?2)對(duì)待老人家要熱情,盡量以最大的耐心與老人溝通交流,給予溫暖和關(guān)懷。在與老人交流的時(shí)候,請(qǐng)大家將手機(jī)調(diào)成震動(dòng)或者關(guān)機(jī),認(rèn)真與老人交流,若有事要離開(kāi)一下的,請(qǐng)先和老人說(shuō)明一下(并告訴老人你忙完再回來(lái)陪他聊天)!

         ?。?3)與老人交談時(shí)要盡量的去傾聽(tīng)他們,讓他們回憶起美好的往事;聊天時(shí)避免一些影響老人情緒的話題,另外,老年人在敬老院多存在孤獨(dú)寂寞感,交流時(shí)語(yǔ)言必須親切。由于代溝嚴(yán)重,老年人的許多生活習(xí)慣及言談話題與我們的習(xí)慣有較大不同,務(wù)必時(shí)刻保持“有興趣”,主動(dòng)開(kāi)啟話題,避免冷場(chǎng),盡量用平和姿態(tài)與老人溝通,交流,無(wú)條件的尊重老人們的想法,習(xí)慣,態(tài)度!絕不允許與老人發(fā)生任何沖突!

          (14)有些老年人患有心腦血管疾病,活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意不可有太大響聲,不可長(zhǎng)時(shí)間吵鬧起哄,盡量避免老人較大的活動(dòng)及情緒波動(dòng),以避免老人出現(xiàn)身體不適。

          (15)清掃房間時(shí)一定要將物品放回原處,不要改變它們的原來(lái)布局。對(duì)于失明的老人一定要扶著他自己放東西,這樣找東西時(shí)他就會(huì)自己找到。

          (16)不得在活動(dòng)中向老人或其他志愿者推銷(xiāo)產(chǎn)品,不得在活動(dòng)中接受其他人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品!

         ?。?7)活動(dòng)時(shí),保持地面整潔,嚴(yán)禁亂扔垃圾;活動(dòng)后,為了自身的衛(wèi)生,請(qǐng)洗手后離開(kāi)。 (18)活動(dòng)中途如有需要提前離開(kāi)者,請(qǐng)告知活動(dòng)負(fù)責(zé)人。

          三、活動(dòng)物資及預(yù)算:

         ?。ㄏ旅媸前窗茁毒蠢显旱那闆r,以首次開(kāi)展活動(dòng)為例列出,實(shí)際需按每次具體情況而重新確定)

        3、敬老院企業(yè)計(jì)劃書(shū)

          一、 社會(huì)背景

          根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù):截止xx年11月底,我國(guó)65歲上的老年人口達(dá)到8811萬(wàn),占總?cè)丝诘?。96%;60歲以上的人口數(shù)達(dá)1。3億,占人口數(shù)10。2%。而聯(lián)合國(guó)傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn),一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的60歲以上老人達(dá)總數(shù)10%(新標(biāo)準(zhǔn)為65歲以上老人占人口數(shù)7%)即視作為該國(guó)家或地區(qū)進(jìn)入老齡化社會(huì)。按上述的數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)從xx年正式進(jìn)入了老齡化社會(huì)。我國(guó)人口老齡化形式發(fā)展速度快,來(lái)勢(shì)猛。xx年前后,我國(guó)的老年人口已達(dá)到驚人的數(shù)目1。5億人,是亞洲老年人總數(shù)的50%。是世界老年人總數(shù)的20%,更是世界上唯一老年人口總數(shù)過(guò)億的國(guó)家。

          傳統(tǒng)上,我國(guó)是一個(gè)“養(yǎng)兒防老”的國(guó)家,長(zhǎng)期實(shí)行一種家庭養(yǎng)老的模式。從古代就有孝道之說(shuō),在“十罪”里以不孝為大。但是隨著改革開(kāi)放的到來(lái),與外界交流的增多,從而使得經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面都不斷在發(fā)生變化,使“養(yǎng)兒防老”的思想模式受到巨大的沖擊。特別是xx年以來(lái),我國(guó)實(shí)行了計(jì)劃生育政策以后,我國(guó)家庭呈現(xiàn)出一種倒金字塔的形式,一對(duì)夫婦面臨著贍養(yǎng)四個(gè)或更多的老人,這無(wú)疑是一種巨大的壓力。他們?yōu)榱思缲?fù)一個(gè)家庭的負(fù)擔(dān),不得不日夜工作掙錢(qián),從而缺少時(shí)間照顧、陪伴老人。特別是在農(nóng)村,由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收入低,青壯年人口不得不大量涌入城市務(wù)工,尋求經(jīng)濟(jì)的收入。所以越來(lái)越多的“空巢老人”出現(xiàn),也使“養(yǎng)兒防老”的方式逐漸被人所拋棄。

          我國(guó)是一個(gè)提倡尊老愛(ài)幼的國(guó)家,而“贍養(yǎng)老人,尊重老人,孝敬老人”更是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)禮德。我們青壯年是家庭法的脊梁柱,不得不承擔(dān)家庭的重任,讓生活更得更舒適。所以他們必須花費(fèi)很多的時(shí)間去奮斗,去拼搏。在這種背景下,傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式開(kāi)始瓦解,老人們出現(xiàn)無(wú)人照顧、陪伴的情況。所以我們社會(huì)必須尋求一種方法來(lái)解決,這時(shí)各式各樣的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必然入雨后春筍般出現(xiàn)并蓬勃發(fā)展起來(lái),這些組織機(jī)構(gòu)可以有效解決老人的養(yǎng)老問(wèn)題,不斷地滿足老人的物質(zhì)與精神上的各種需求,豐富其生活,讓老人們老有所養(yǎng),老有所依,老有所學(xué),老有所樂(lè)。這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更能關(guān)注老人的生活,更貼心老人的生活,也能讓兒女們更放心的工作。從這可以看出,敬老院這一服務(wù)業(yè)必將發(fā)展壯大起來(lái)。

          二、 行業(yè)前景

          根據(jù)民政部門(mén)統(tǒng)計(jì),到xx年,“空巢”將成為老人家庭的主要形式,所占的比例也高達(dá)70%左右。而在這空巢現(xiàn)象日益顯著的情況下,社會(huì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也蓬勃發(fā)展,為老人們提供一個(gè)像自己家庭一樣溫馨的大家庭。因?yàn)閮号畟儞?dān)心老人的安危,無(wú)人照顧老人,并且敬老院的收費(fèi)門(mén)檻低,一般家庭都可以支付得起,所以,越來(lái)越多的老人被關(guān)進(jìn)敬老院。并且,養(yǎng)老院的老人們多,老人之間將會(huì)有更多的話題,彼此談心,所以也有很多老人選擇進(jìn)養(yǎng)老院。

          但現(xiàn)在我國(guó)卻面臨著尷尬的床位問(wèn)題。我國(guó)60歲以上老年人數(shù)高達(dá)1。5億,但我國(guó)敬老院床位的擁有量才有120余位,這是一個(gè)怎樣的比例啊!僅占老年齡人口的0。8%,換一種說(shuō)法就是每125位老人才能得到1張床位,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,這僅僅是杯水車(chē)薪。這是需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了供應(yīng)。

          可是,我國(guó)的政府所建立的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),卻還存在著諸多的問(wèn)題:

          1、 老年公寓供不應(yīng)求,數(shù)目少,規(guī)模極少。

          2、政府隊(duì)老年人的住宅設(shè)施的重視和支持力度不夠,老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投入資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,不能滿足需求。因此,在政府的建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的提供的床位不足的情況下,將會(huì)鼓勵(lì)民辦養(yǎng)老院。而我國(guó)的老年人口多,并且我國(guó)的獨(dú)生子女越來(lái)越缺少對(duì)父母的關(guān)心,也決定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將迎來(lái)一個(gè)前所未有的機(jī)遇。所以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個(gè)前途無(wú)限的行業(yè)。

          三、市場(chǎng)的發(fā)展前景

          1、可預(yù)見(jiàn)的服務(wù)群眾

          我國(guó)老年零花速度快,來(lái)勢(shì)猛。xx年前后,我國(guó)的老年人口已達(dá)到驚人的數(shù)目1。5億人,是亞洲老年人總數(shù)的50%。是世界老年人總數(shù)的20%,更是世界上唯一老年人口總數(shù)過(guò)億的國(guó)家。

          2、 入住率高

          經(jīng)過(guò)對(duì)幾個(gè)城市市區(qū)的范圍內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)和抽樣調(diào)查,各種各樣的所有制形式的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)平均入住率為63%。經(jīng)過(guò)對(duì)老人們的問(wèn)卷調(diào)查,我們可以了解到,有一大部分的老人不愿選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是因?yàn)橐恍B(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)備不完善和服務(wù)不滿意。從此,我們可以推測(cè)如果我們把敬老院的設(shè)施完備,服務(wù)完善,入住率將達(dá)到一個(gè)更高的水準(zhǔn)。

          3、 并非供過(guò)于求

          我國(guó)老年人數(shù)高達(dá)1。5億,但我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的所擁有的床位卻僅僅120萬(wàn)。僅占老年人口的0。8%,換一種說(shuō)法就是每125位老人才能得到1張床位,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,這僅僅是杯水車(chē)薪。這是需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)

          超過(guò)了供應(yīng)。

          4、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低

          我國(guó)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低,一般家庭都可以支付得起老人的入住費(fèi)用。一般每位老人每個(gè)需向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)支付的費(fèi)用僅僅是680元左右。而我國(guó)許多老人都有退休金,可以輕松支付與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的費(fèi)用。

          四、 敬老院選址

          這個(gè)優(yōu)秀的.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。地址的考慮是非常重要的。因此,我們?cè)谶x址中應(yīng)該考慮到下面幾個(gè)方面問(wèn)題:

          1、 交通方便。交通方面是最為基本的條件,應(yīng)該有公車(chē)到達(dá),這也方便了老人的出行火或子女的看望。

          2、 周?chē)h(huán)境應(yīng)恬靜。因?yàn)槔先说乃哔|(zhì)量較差,經(jīng)不起吵鬧,所以應(yīng)遠(yuǎn)離鬧事、娛樂(lè)場(chǎng)所。我們應(yīng)選擇安靜的地點(diǎn),最好接近自然,靠近公園等場(chǎng)所。

          3、 周?chē)袕V場(chǎng)或活動(dòng)中心。老人們需要得到充分的娛樂(lè)及鍛煉。

          4、 附近有設(shè)備完善的大型醫(yī)院。由于老人屬于高危意外及突發(fā)死亡率較高的人群。為防患于未然,應(yīng)靠近大型醫(yī)院。

          五、 管理制度及模式

          敬老院是一個(gè)民辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。它是一個(gè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu),也會(huì)死一個(gè)報(bào)恩社會(huì)行業(yè)。我們?cè)跒樽鎳?guó)做一點(diǎn)貢獻(xiàn),也為老人們獻(xiàn)出我們的愛(ài)心。我院采用院長(zhǎng)總負(fù)責(zé)制度。院長(zhǎng)直接管理所有人員,這樣可以減少人員花費(fèi)。院長(zhǎng)總攬大小事務(wù),所有事務(wù)直接向院長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

          六、 人員素質(zhì)要求

          1、院長(zhǎng)職位要求懂得項(xiàng)目管理并有一定會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí),并有創(chuàng)新思維和一定魄力。還要有較強(qiáng)的忍耐力,遇事冷靜,反映迅捷,并有團(tuán)隊(duì)意識(shí),有優(yōu)秀的交際能力,更重要的是要敬老愛(ài)老,愛(ài)崗敬業(yè),有堅(jiān)定的職業(yè)操守和奉獻(xiàn)精神。

          2、 護(hù)理人員要求。精神素質(zhì)好,精神面貌好,敬老愛(ài)老,愛(ài)崗敬業(yè),良好的溝通能力,并懂得基本的護(hù)理知識(shí)。

          3、 廚師要求。懂得基本的藥膳、養(yǎng)生知識(shí),懂得調(diào)配營(yíng)養(yǎng),并有吃苦耐勞的工作精神。

          4、 清潔工要求,清潔工要求勤奮,細(xì)心,熱心。

          七、 敬老院的規(guī)模

          我院面積預(yù)計(jì)總面積為800平方米,可接受200多位老人。內(nèi)設(shè)娛樂(lè)場(chǎng)所,包括基本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施,并根據(jù)老人的具體需要設(shè)置各種娛樂(lè)設(shè)施以滿足不同需要。

          八、 設(shè)施

          1、 房間設(shè)施:每間房間四張床位,四套桌椅,一套洗浴設(shè)備,每人一個(gè)衣柜并有獨(dú)立衛(wèi)生間,一臺(tái)液晶高清電視,一臺(tái)冷暖空調(diào)。

          2、 日常生活器材:廚具,餐具,杯具,洗具,冰箱,消毒柜,洗衣機(jī)。

          3、 辦公設(shè)施:電腦,打印機(jī),東風(fēng)小康。

          九、 經(jīng)濟(jì)投資

          1、 租房和場(chǎng)地鎖租金控制在6萬(wàn)元一下每年。

          2、 房屋改造和簡(jiǎn)單裝修費(fèi)用預(yù)算投資4萬(wàn)元。

          3、 基本設(shè)施:床柜300元∕套*200套=60000元

          床上用品150元∕套*200套=30000元

          桌椅50元∕套*200套=10000元

          電視機(jī)1000元∕套*50套=50000元

          冷暖空調(diào)1800元∕套*50套=90000元

          4、 活動(dòng)器材 1萬(wàn)元

          5、 家庭影院設(shè)施 1萬(wàn)元

          6、 餐飲設(shè)備 1。4萬(wàn)

          7、 洗衣設(shè)備 1萬(wàn)元

          8、 辦公設(shè)施 5萬(wàn)元

          9、 開(kāi)業(yè)儀式和相關(guān)宣傳 1萬(wàn)元

          另10、員工工資 院長(zhǎng) 1xx每月

          護(hù)理人員 700每月

          廚師 800每月

          清潔工 500每月

          10、 伙食成本:每年360000元

          11、 水電費(fèi)xx0每年

          12、 辦公費(fèi)用4600每年

          共計(jì)頭一年需投資96。88萬(wàn)元。

          十、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):

          按80%入住率計(jì)算

          1、 床位費(fèi)200元∕月*12月*200*80%=384000元

          2、 服務(wù)費(fèi)200元∕月*12月*200*80%=384000元

          3、 餐費(fèi)200元∕月*12月*200*80%=384000元

          4、 水電費(fèi)80元∕月*12月*200*80%=153600元

          按以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,一年總收入為116。736萬(wàn)元。

          每年為老人購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用40元∕月*200*80%=6400元

          每年設(shè)備折舊為3萬(wàn)元

          則每年收入為116。736萬(wàn)元—96。88萬(wàn)元—3萬(wàn)元—0。64萬(wàn)元=16。216萬(wàn)元

          十一、辦院風(fēng)險(xiǎn)

          1、 入住率不足。房租,人工費(fèi)和水電費(fèi)等硬性開(kāi)支得不到有效分?jǐn)?,不能進(jìn)入良性循環(huán)。

          2、 入住老人收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。由于老人及子女的財(cái)務(wù)狀態(tài)惡化等原因,造成入住老人不及時(shí)繳費(fèi)。敬老院又不能強(qiáng)行迫使其

          離開(kāi),造成負(fù)面影響。

          3、 老子的意外傷害風(fēng)險(xiǎn)。老人的意外及突發(fā)死亡率較高,一旦發(fā)生糾紛,會(huì)給我院帶來(lái)人力與物力上的負(fù)擔(dān)。

          4、 養(yǎng)老院內(nèi)的設(shè)施受損,帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)損失。

          十二、贊助

          1、 向政府申請(qǐng)。我院可以盡量向政府申請(qǐng)資金,讓政府給與一定政策上的扶助或提供一定設(shè)施設(shè)備。

          2、 向冷暖空調(diào)或電視廠商拉贊助,以獲取一定的優(yōu)惠。

          3、 醫(yī)院合作。我院可與附近醫(yī)院合作,定期到醫(yī)療給老人進(jìn)行檢查,優(yōu)惠看病,減少老人發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)。

          十三、階段目標(biāo)

          十年內(nèi)分為三個(gè)階段

          第一階段:我院在前3年里,要做到回收成本,并完善管理及服務(wù)體系,尋求更好的的服務(wù)理念。我們將派人到其他優(yōu)秀機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)考察,建設(shè)我院特色服務(wù)。

          第二階段:在有屬于自己的特色服務(wù)下,加強(qiáng)我院的宣傳工作,增強(qiáng)知識(shí)度,并擴(kuò)大我院規(guī)模,從而做到接受1000人規(guī)模。我們也會(huì)建設(shè)有自已特色的娛樂(lè)場(chǎng)所,豐富老人生活。我們將建立老年大學(xué)和醫(yī)療點(diǎn),讓老人做長(zhǎng)期體檢,達(dá)到我院的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂(lè)“的辦院宗旨。

          第三階段:在我院基本發(fā)展完善的情況下,也豐富我院的院外活動(dòng),與旅游社合作,讓老人游山玩水,開(kāi)闊視野,愉悅心情,好好地享受晚年。

          十四、總論

          1、 項(xiàng)目具有課前瞻性和可操作性

          2、 項(xiàng)目成立的時(shí)機(jī)與條件成熟,風(fēng)險(xiǎn)小,經(jīng)濟(jì)回報(bào)率高

          3、 市場(chǎng)定位明確,是國(guó)家導(dǎo)向項(xiàng)目

          4、綜合分析:養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個(gè)社會(huì)公眾服務(wù)行業(yè),但它面對(duì)著一個(gè)龐大的消費(fèi)群體。它更是我國(guó)急需發(fā)展的全新商業(yè)模式的公益項(xiàng)目,是我國(guó)目前難得的投資機(jī)會(huì)并有希望短時(shí)間內(nèi)取得上市資格。

        4、養(yǎng)老院計(jì)劃書(shū)示范

          摘要

          隨著我國(guó)人口老齡化程度的加劇,養(yǎng)老已成為一個(gè)急需解決的問(wèn)題。麗水市古市鎮(zhèn)人口老齡化程度隨年增高高,養(yǎng)老問(wèn)題更是不容忽視。而隨著社會(huì)的發(fā)展,家庭規(guī)模的縮小,城市生活、工作的壓力,使得居家養(yǎng)老面臨著種種困難。敬老院、老年福利院等老年福利服務(wù)機(jī)構(gòu)作為社會(huì)養(yǎng)老的一部分,在緩解家庭養(yǎng)老的壓力中起到了一定的作用。為了進(jìn)一步了解目前麗水市社區(qū)老年福利服務(wù)機(jī)構(gòu)及其居住老年人的現(xiàn)狀,我們選擇了丹東市幾個(gè)大型養(yǎng)、敬老院進(jìn)行了初步的調(diào)查,現(xiàn)將主要的調(diào)查結(jié)果總結(jié)如下。

          一、調(diào)查的基本情況

          麗水市已有各種類(lèi)型(包括敬老院、養(yǎng)老院、老年公寓、托老所)養(yǎng)老設(shè)施150多所。規(guī)模大小不一,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也有差異。此次調(diào)查我們選取了三所敬老院進(jìn)行調(diào)查,分別為麗水市第二社會(huì)福利院、麗水市振興區(qū)善樂(lè)敬老院和麗水市元寶區(qū)俊德托老院。調(diào)查共分為兩大部分:

          第一部分為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)硬件設(shè)施狀況調(diào)查,包括所有制形式、占地面積、床位數(shù)量、機(jī)構(gòu)人員構(gòu)成狀況等;

          第二部分為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的老年人口狀況調(diào)查,包括老人的年齡狀況、身體狀況等,旨在通過(guò)此次調(diào)查,初步了解麗水市目前的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)以及該機(jī)構(gòu)的老年人狀況。

          二、松陽(yáng)縣養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)狀況

          (1)基本情況

          敬老院名稱 創(chuàng)辦形式 占地面積(m2) 床位 收住對(duì)象

          浙江省麗水市松陽(yáng)縣象溪鎮(zhèn)敬老院 事業(yè)單位 不詳 不詳 自理、非自理者均可

          浙江省麗水市松陽(yáng)縣古市鎮(zhèn)敬老院 民辦 不詳 不詳 自理

          浙江省麗水市松陽(yáng)縣福利院 民辦 300 40 自理

          三、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的老年人狀況

          此次調(diào)查在選取的三所敬老院中共調(diào)查了100名老年人,其中男性老年人41名,女性老年人59名。

          (1)年齡結(jié)構(gòu)

          在調(diào)查到的100位老年人中,80-89歲的老人居多,為44%;其次為70-79歲的老人,占29%;60-69歲以及90-99歲的老人分別為14%和10%;沒(méi)有百歲以上的老人。老年人隨著年齡的增大,身體機(jī)能逐漸削弱,健康狀況也逐漸衰退,往往更需要?jiǎng)e人的照料,敬老院在這些方面彌補(bǔ)了家庭照料資源的不足。但值得注意到是,由于目前社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施的不完善,還不能滿足那些完全不自理的老人或需要長(zhǎng)期照料的老人的需求,因此,這些敬老院中的老人往往是一些生活尚能部分自理、照料需求較低的中高齡老年人。

          (2)身體狀況

          這次調(diào)查到的老人當(dāng)中,有10%的老人基本臥床,吃飯、排便、洗澡等都需要?jiǎng)e人照顧;其余老人的身體狀況較好,居家生活可一人自理。有35%的老人可以乘公共汽車(chē)、出租車(chē)外出;有18%的老人可以拜訪左鄰右舍;有37%的老人不能單獨(dú)外出,但可以一個(gè)人自理居家生活。但值得注意的是,這些老人大部分都患有這樣或那樣的慢性病。

          第一章 夕陽(yáng)紅養(yǎng)老院基本情況

          1.1養(yǎng)老院發(fā)展前景

          首先退休老人是養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的主要目標(biāo)群體。按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝诘?%或60歲以上人口占總?cè)丝?0%以上時(shí)即為老齡化社會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前我國(guó)60歲以上的人口達(dá)到1.44億占總?cè)丝诘?1%在今后較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)老齡人口的比例將以年均3.2%的速度增長(zhǎng)從2001年到2020年這一時(shí)期平均每年將有596萬(wàn)人進(jìn)入老齡大約在21世紀(jì)40年代人口老齡化程度達(dá)到頂峰2030年前后我國(guó)60歲以上的老齡人口預(yù)計(jì)增至4億左右到2050年我國(guó)60歲和65歲以上的老齡人口總數(shù)將分別達(dá)到4.5億和3.35億這意味著每三個(gè)人中就有一個(gè)老人。我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。目前“421”模式家庭越來(lái)越多即“4個(gè)老人、1對(duì)夫妻、1個(gè)孩子”。這些家庭引發(fā)的一個(gè)最主要的社會(huì)問(wèn)題就是養(yǎng)老壓力。據(jù)最近一項(xiàng)調(diào)查顯示,35%的家庭要贍養(yǎng)4為老人,49%的家庭要贍養(yǎng)2到3為老人,養(yǎng)老壓力相當(dāng)大。

          1.2養(yǎng)老院概況

          老院托老所建筑最高處為4層建筑面積1250平方米。建筑在使用功能上分為兩類(lèi)即養(yǎng)老院部分與托老所部分。養(yǎng)老院出入口設(shè)在建筑中部一層布置有餐廳、治療室等功能房間二至四層南側(cè)單廊布置老人居住類(lèi)房間具有良好的采光通風(fēng)效果走廊中段設(shè)有護(hù)士站及護(hù)士值班室護(hù)士站視線可及所有老年人居住房間。北側(cè)為治療用房及辦公輔助用房等同時(shí)利用北側(cè)建筑局部退臺(tái)形成的上人屋面解決了被服洗滌后的晾曬問(wèn)題。托老所部分設(shè)在建筑一層?xùn)|側(cè)部分有獨(dú)立的出入口及尺度宜人的小規(guī)模中庭空間。各活動(dòng)室尺度各異有開(kāi)暢式有封閉式為使用者提供了多種選擇的可能。另外以上各空間均考慮了滿足老年人的使用要求采用無(wú)障礙設(shè)計(jì)。

          第二章 夕陽(yáng)紅養(yǎng)老院的市場(chǎng)分析

          2.1養(yǎng)老院行業(yè)情況

          據(jù)民政部門(mén)統(tǒng)計(jì),到2010年,“空巢”將成為老人家庭的主要形式,所占的比例也高達(dá)70%左右。而在這空巢現(xiàn)象日益顯著的情況下,社會(huì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也蓬勃發(fā)展,為老人們提供一個(gè)像自己家庭一樣溫馨的大家庭。因?yàn)閮号畟儞?dān)心老人的安危,無(wú)人照顧老人,并且敬老院的收費(fèi)門(mén)檻低,一般家庭都可以支付得起,所以,越來(lái)越多的老人被關(guān)進(jìn)敬老院。并且,養(yǎng)老院的老人們多,老人之間將會(huì)有更多的話題,彼此談心,所以也有很多老人選擇進(jìn)養(yǎng)老院。

          但現(xiàn)在我國(guó)卻面臨著尷尬的床位問(wèn)題。我國(guó)60歲以上老年人數(shù)高達(dá)1.5億,但我國(guó)敬老院床位的擁有量才有120余位,這是一個(gè)怎樣的比例啊!僅占老年齡人口的0.8%,換一種說(shuō)法就是每125位老人才能得到1張床位,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,這僅僅是杯水車(chē)薪。這是需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了供應(yīng)。

          可是,我國(guó)的政府所建立的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),卻還存在著諸多的問(wèn)題:

          1、老年公寓供不應(yīng)求,數(shù)目少,規(guī)模極少。

          2、 政府隊(duì)老年人的住宅設(shè)施的重視和支持力度不夠,老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投入資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,不能滿足需求。因此,在政府的建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的提供的床位不足的情況下,將會(huì)鼓勵(lì)民辦養(yǎng)老院。而我國(guó)的老年人口多,并且我國(guó)的獨(dú)生子女越來(lái)越缺少對(duì)父母的關(guān)心,也決定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將迎來(lái)一個(gè)前所未有的機(jī)遇。所以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個(gè)前途無(wú)限的行業(yè)。

          2.2養(yǎng)老院的需求情況

          根據(jù)第六次全國(guó)人口普查顯示浙江省老齡化程度加大空巢老人增加

          數(shù)據(jù):全省常住人口中共有家庭戶1885.37萬(wàn)戶,家庭戶人口為4942.57萬(wàn)人,平均每個(gè)家庭戶的人口為2.62人,比2000年的2.99人減少0.37人。家庭戶規(guī)??s小,既受生育水平不斷下降影響,也與年輕人婚后獨(dú)立居住增多、空巢老人增加等因素有關(guān)。

          而從人口年齡構(gòu)成來(lái)看,全省常住人口中,0-14歲人口占13.21%,比2000年下降4.86個(gè)百分點(diǎn);60歲及以上人口占13.89%,比2000年上升1.54個(gè)百分點(diǎn),其中65歲及以上人口占9.34%,比2000年上升0.50個(gè)百分點(diǎn)。

          2.3養(yǎng)老院競(jìng)爭(zhēng)情況

          福利院是一個(gè)投資時(shí)間長(zhǎng)收效慢的行業(yè),同時(shí)福利院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性。我國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)是朝陽(yáng)企業(yè),現(xiàn)在還沒(méi)有進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)的階段,但是養(yǎng)老行業(yè)一定會(huì)面臨社會(huì)化、市場(chǎng)化的。我國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)只有市場(chǎng)化才能健康的發(fā)展?,F(xiàn)在我國(guó)的部分福利院是民營(yíng)的,規(guī)模小、效益差、無(wú)法面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),這個(gè)是客觀存在的。我國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展需要民營(yíng)企業(yè)的參與和競(jìng)爭(zhēng),這對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇,如果以現(xiàn)在民營(yíng)福利院的狀況發(fā)展下去,沒(méi)有辦法面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的。破繭重生是痛苦的,但是民營(yíng)的福利院必須要面對(duì)這個(gè)過(guò)程,民營(yíng)福利院的發(fā)展必須要有自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段。首先民營(yíng)福利院必須做大做強(qiáng),做成企業(yè)模式。有實(shí)力的企業(yè)必須做成集團(tuán)化、做連鎖企業(yè)迅速發(fā)展。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中每個(gè)階段采取不同的競(jìng)爭(zhēng)策略和手段。鞏固自己的品牌、建立自己的團(tuán)隊(duì)、建成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系。這個(gè)階段需要5--8年的時(shí)間來(lái)完成。這個(gè)就是民營(yíng)福利院的發(fā)展機(jī)遇。

          民營(yíng)福利院的發(fā)展面臨的挑戰(zhàn),民營(yíng)福利院現(xiàn)在規(guī)模小、效益差無(wú)法面臨今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如果民營(yíng)福利院希望快速發(fā)展,必須要擴(kuò)大對(duì)福利院的投資,但是福利院的投資時(shí)間周期長(zhǎng),阻礙了民營(yíng)福利院的投資。民營(yíng)福利院在貸款方面非常難,所以擴(kuò)大投資成了民營(yíng)福利院的重中之重。民營(yíng)福利院必須解決資金問(wèn)題,如果民營(yíng)福利院現(xiàn)在不解決擴(kuò)大投資問(wèn)題,今后就會(huì)被淘汰的,很多的民營(yíng)福利院沒(méi)有看到這個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。企業(yè)存在才能參與競(jìng)爭(zhēng),如果企業(yè)沒(méi)有辦法在市場(chǎng)生存,只能無(wú)情的被市場(chǎng)所淘汰。所以現(xiàn)在民營(yíng)福利院需要有投資伙伴,需要銀行的貸款給以支持,只有這樣才能做大做強(qiáng)。我國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)在10年后必須迎來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段,任何行業(yè)發(fā)展都需要戰(zhàn)略布局的,現(xiàn)在是養(yǎng)老行業(yè)的戰(zhàn)略布局階段。

          第三章 養(yǎng)老院的營(yíng)銷(xiāo)策略

          3.1經(jīng)營(yíng)理念

          我們要以現(xiàn)代化的管理,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),樹(shù)立品牌,以養(yǎng)老服務(wù)為主,建立多種經(jīng)營(yíng)方式,形成連鎖企業(yè)。追求高品位,高素質(zhì),創(chuàng)造有文化素養(yǎng),有特色的度假式老人樂(lè)園,到那里以后,可以丟掉一切家務(wù)的煩惱,子女探望老人不再是負(fù)擔(dān),所以把它建成一座東方的伊甸園。

          3.2規(guī)范服務(wù)

          通過(guò)周到細(xì)致的關(guān)懷,使入住老人體會(huì)到寬松,舒適,親切的家庭韻味。注重以人為本,變管理為服務(wù)。做到愛(ài)心,熱心,精心,耐心,孝心,關(guān)心,無(wú)微不至,熱情周到。

          3.3客戶定位

          因資金有限,我們要分三期建設(shè),一期目標(biāo)為60歲以上,有養(yǎng)老金和醫(yī)保的離退休人員。

          3.4促銷(xiāo)方式

          采取會(huì)員制和非會(huì)員制兩種

          第四章 夕陽(yáng)紅養(yǎng)老院管理與人員計(jì)劃

          4.1公司使命

          正如公司的價(jià)值觀所述“真正的用愛(ài)關(guān)注,真正的用心服務(wù)”,本公司致力于為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù),使老年顧客感受在溫暖、友好、尊重的氣氛中提高生活質(zhì)量、調(diào)整生活狀態(tài)。

          在企業(yè)內(nèi)部,我們?yōu)閱T工提供穩(wěn)定的工作環(huán)境、平等的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。我們鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)新思維,建立團(tuán)隊(duì)合作精神,提高公司的效率。員工將得到同等的關(guān)懷、尊重和愛(ài)護(hù)并將這種感受與顧客分享。

          我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值,不斷改變老年人的退休生活。通過(guò)推出高品質(zhì)的課程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司、合作伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值。

          4.2公司組織結(jié)構(gòu)

          在公司初建階段,作為小型企業(yè),我們采用直線-職能制組織結(jié)構(gòu),以避免結(jié)構(gòu)復(fù)雜化。職能部門(mén)內(nèi)的員工在價(jià)值觀和工作目標(biāo)上具有相似性,員工具有明確的職業(yè)階梯,在員工技術(shù)只能發(fā)展上具有連貫性。便于上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行指揮和命令,決策迅速、命令統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、秩序井然、靈活機(jī)動(dòng)亦不失穩(wěn)定,又利于發(fā)揮參謀人員作用,而且很好的避免了公司初期承擔(dān)管理過(guò)高的管理費(fèi)用。因而采用這種組織結(jié)構(gòu)可以與公司的初期戰(zhàn)略很好的結(jié)合,推進(jìn)公司的服務(wù)發(fā)展。

          作為服務(wù)型項(xiàng)目,我們堅(jiān)持“以人為本”的組織方針,運(yùn)用松散、靈活的具有高度適應(yīng)性的有機(jī)式組織形式來(lái)迎合行業(yè)需求。我們對(duì)公司員工進(jìn)行勞動(dòng)分工,但是員工的工作不設(shè)立過(guò)于標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)則和條例。各部門(mén)員工應(yīng)掌握熟練的專(zhuān)業(yè)技能,并在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能處理多種復(fù)雜問(wèn)題。通過(guò)先期及營(yíng)業(yè)后定期培訓(xùn),將職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)灌輸?shù)絾T工的頭腦中,而不需要多少正式的規(guī)則和直接監(jiān)督。

          4.3主要職能部門(mén)職責(zé)

          總經(jīng)理:公司業(yè)務(wù)的總執(zhí)行者。對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé),統(tǒng)籌規(guī)劃公司的發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門(mén)的工作,每個(gè)財(cái)政年度向董事會(huì)匯報(bào)。行使對(duì)公司行政人事日常工作監(jiān)督、管理的權(quán)力,并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任。

          市場(chǎng)部:根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、年度廣告宣傳計(jì)劃及市場(chǎng)情況,負(fù)責(zé)制訂品牌宣傳、廣告策劃方案,以提升公司品牌形象,參與并配合老年益智棋的研發(fā)工作。

          運(yùn)營(yíng)部:保證本部門(mén)組織目標(biāo)和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。制定公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃,制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)日常工作,負(fù)責(zé)直接營(yíng)銷(xiāo)與公共關(guān)系,并與顧客進(jìn)行交流,監(jiān)督俱樂(lè)部員工,推進(jìn)實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)。

          財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理和審計(jì)核算工作。定期向總經(jīng)理及董事會(huì)、監(jiān)理會(huì)遞交財(cái)務(wù)報(bào)表,為企業(yè)決策提供關(guān)鍵的財(cái)務(wù)信息。 審核內(nèi)容銷(xiāo)售額、顧客數(shù)、顧客平均消費(fèi)數(shù)量、現(xiàn)金超收或不足、收銀機(jī)的操作錯(cuò)誤、虧損、其他營(yíng)業(yè)項(xiàng)目、食品原料的價(jià)格、員工工資、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、水費(fèi)等在內(nèi)的各項(xiàng)指標(biāo)。通過(guò)“年終審查”、“周報(bào)表”和“月報(bào)表”三重審核制度,根據(jù)每天和每小時(shí)實(shí)際數(shù)據(jù)累積起來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。

          4.4人員培訓(xùn)

          心理咨詢?nèi)藛T與俱樂(lè)部服務(wù)人員是公司形象的直接載體,他們直接面對(duì)客戶,因此咨詢?nèi)藛T及俱樂(lè)部服務(wù)人員的服務(wù)水平,直接決定了顧客的偏好。因此,“夕陽(yáng)紅”對(duì)每一位員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的多方位崗前及在崗培訓(xùn)——技術(shù)學(xué)習(xí)、操作演練以及現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。

          通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)、模擬演練以及現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)三種方式,使心理咨詢?nèi)藛T熟練掌握抗晚年抑郁的認(rèn)知行為療法和家庭咨詢技術(shù),保證咨詢服務(wù)質(zhì)量;店堂服務(wù)人員和俱樂(lè)部服務(wù)義工通曉并內(nèi)化公司服務(wù)理念,理解并應(yīng)用“共情”技術(shù),以設(shè)身處地想顧客之所想,幫顧客之所難。

          特別聘請(qǐng)語(yǔ)言學(xué)及聲樂(lè)培訓(xùn)人士,對(duì)員工的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、表達(dá)方式等素養(yǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),更好的迎合老年服務(wù)“溫馨、親切”的宗旨,更體現(xiàn)了公司“顧客至上”的服務(wù)理念。

          公司將對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部組織新員工測(cè)驗(yàn)和座談,不合格者應(yīng)參加補(bǔ)充培訓(xùn)。部門(mén)經(jīng)理就部門(mén)工作引導(dǎo)對(duì)新員工進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。不合格者需有針對(duì)性的重修,一個(gè)月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn),則應(yīng)將該員工辭退。新員工培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部將培訓(xùn)記錄歸檔。

          希望通過(guò)培訓(xùn)能夠加強(qiáng)各部門(mén)員工實(shí)用性強(qiáng)而不是停留在理論層面上,通過(guò)這次培訓(xùn)能夠真正解決員工們?cè)趯?shí)際工作中遇到的問(wèn)題與困惑,并在工作中很好的運(yùn)用。

          4.5人員績(jī)效考核方法

          4.5.1考核周期

          考核分為月度考核和年度考核。其中月度考核于月度結(jié)束后五日內(nèi)完成;年度考核于次年一月完成。

          4.5.2考核關(guān)系

          考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、顧客考核、同級(jí)人員考核。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系,

          考核關(guān)系表

          考核對(duì)象 考核關(guān)系

          部門(mén)部長(zhǎng) 直接上級(jí)、同級(jí)、顧客核

          部門(mén)一般職員 直接上級(jí)、同級(jí)考核

          后勤人員 直接上級(jí)

          第一條 考核維度

          考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面。包括績(jī)效維度、態(tài)度維度、能力維度。

          每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成,對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。

          (一)績(jī)效:指被考核人員通過(guò)努力所取得的工作成果,從以下三個(gè)方面考核:

          1. 任務(wù)績(jī)效:體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。具體參見(jiàn)《任務(wù)績(jī)效指標(biāo)》。

          2. 管理績(jī)效:體現(xiàn)管理人員對(duì)崗位管理職能的發(fā)揮。

          3. 周邊績(jī)效:體現(xiàn)相關(guān)部門(mén)(或相關(guān)人員)團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮。

         ?。ǘB(tài)度:指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為:積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性。

         ?。ㄈ┠芰Γ褐副豢己巳送瓿筛黜?xiàng)專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。

          第二條 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)設(shè)立的原則

         ?。ㄒ唬┛煽匦裕褐笜?biāo)能夠測(cè)量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),必須為被考核人所能影響;

         ?。ǘ┊?dāng)期可測(cè)量性:指標(biāo)能夠測(cè)量的最短周期應(yīng)與考核期一致;

          (三)重要性:指標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多,注重于對(duì)公司業(yè)績(jī)有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo),一般為5—8個(gè);

         ?。ㄋ模┮恢滦裕焊鲗哟文繕?biāo)應(yīng)保持一致,下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn);

         ?。ㄎ澹┨魬?zhàn)性:指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績(jī)、未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)確定,不宜過(guò)高或過(guò)低,應(yīng)使被考核人經(jīng)過(guò)努力達(dá)到;

          (六)民主性:所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定,而不是由上級(jí)指定。雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí),二者的共同上級(jí)具有最終決定權(quán)。

          第三條 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立

         ?。ㄒ唬┛己似诔踔苯由霞?jí)根據(jù)公司或事業(yè)部的計(jì)劃要求、被考核人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù),經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商,制定被考核人當(dāng)期工作計(jì)劃和考核指標(biāo),報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

         ?。ǘ┕ぷ饔?jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核人及其直接上級(jí)商定,并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,更改方可生效。

          第四條 考核指標(biāo)的權(quán)重

          權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度,以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。

          第五條 考核記錄

          考核期初,直接上級(jí)向被考核人說(shuō)明其考核維度、指標(biāo)和權(quán)重,雙方討論認(rèn)可。同時(shí),各考核主體對(duì)被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解,建立日常考核臺(tái)帳,將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄,作為考核打分的依據(jù),在被考核人有疑義時(shí)作為原始憑證,以便考核申訴的處理。

          第六條 指標(biāo)評(píng)分

          考核指標(biāo)均按照A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分,具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)表。

          評(píng)分等級(jí)定義表

          等級(jí) A B C D

          定義 遠(yuǎn)超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)

          實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,取得特別出色的成績(jī) 實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,取得比較出色的成績(jī) 實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,有明顯不足或失誤 實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,有重大失誤

          第七條 績(jī)效考核結(jié)果分為優(yōu)、良、中、基本合格、不合格五個(gè)等級(jí),具體比例見(jiàn)表。

          優(yōu) 良 中 基本合格 不合格

          10% 15% 60% 10% 5%

          績(jī)效考核結(jié)果分布圖

          個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果與評(píng)定等級(jí)對(duì)應(yīng)表

          綜合評(píng)定等級(jí) 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格

          比例 10% 15% 60% 10% 5%

          管理績(jī)效指標(biāo)定義表

          超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)

          部門(mén)員工管理情況 A B C D

          工作安排非常合理,工作完成非常出色,無(wú)違紀(jì)違規(guī)行為 工作安排合理,工作按時(shí)、按質(zhì)完成,無(wú)違紀(jì)違規(guī)行為 工作安排不夠合理,工作沒(méi)有完全完成,有違紀(jì)違規(guī)行為,但情節(jié)較輕 工作安排非常不合理,工作完成很差,有重大違紀(jì)行為

          部門(mén)管理費(fèi)用預(yù)算和成本控制 A B C D

          在不影響工作的前提下,當(dāng)月實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算相比節(jié)省10%以上 在不影響工作的前提下,當(dāng)月實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算相比相差<10% 在不影響工作的前提下,當(dāng)月實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算相比高出10%以下 在不影響工作的前提下,當(dāng)月實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算相比高出10%以上

          周邊績(jī)效指標(biāo)定義表

          超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)

          協(xié)助及時(shí)性 A B C D

          其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí),每次及時(shí)響應(yīng),解決問(wèn)題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間,協(xié)助工作完成后,每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)/人員 其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí),多數(shù)及時(shí)響應(yīng),解決問(wèn)題在預(yù)期時(shí)間內(nèi), 協(xié)助工作完成后,多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)/人員 其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí),少數(shù)及時(shí)響應(yīng),解決問(wèn)題超出預(yù)期時(shí)間,協(xié)助工作完成后,偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)/人員 其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí),從不及時(shí)響應(yīng),對(duì)于需協(xié)助解決的問(wèn)題根本不處理,協(xié)助工作完成后,從來(lái)沒(méi)有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)/人員

          服務(wù)質(zhì)量 A B C D

          其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意 其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意 其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意 其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意

          一般員工態(tài)度指標(biāo)定義表

          超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)

          積極性 A B C D

          長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí);對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成;工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并經(jīng)常提出新思路和建議。 主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí);主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù);工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議 偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí);有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù);能提出個(gè)別的新思路和建議 基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí);很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù);不能提出新思路和建議

          協(xié)作性 A B C D

          主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系,協(xié)助完成工作 根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助 不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差

          責(zé)任心 A B C D

          工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心 工作有較強(qiáng)的責(zé)任心 工作有一定的責(zé)任心 工作責(zé)任心不強(qiáng)

          紀(jì)律性 A B C D

          能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn),有非常強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性 能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),有較強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性 基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),基本能夠遵守紀(jì)律,但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況 不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況,自覺(jué)性和紀(jì)律性差

          4.6薪酬獎(jiǎng)懲制度

          “夕陽(yáng)紅”秉承“以人為本”的原則,認(rèn)真履行對(duì)公司員工的職責(zé),并希望能吸引最好的人才加入我們的團(tuán)隊(duì)。因此,“夕陽(yáng)紅”為員工提供尊重所有員工、認(rèn)識(shí)到所有員工價(jià)值的安全、溫馨的工作環(huán)境、平等的待遇,并盡可能的為員工提供更好的福利和愿景,努力使員工得到滿足。為了實(shí)現(xiàn)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,吸引和留住公司骨干人才,有效的激勵(lì)員工,在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下,建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、兼顧內(nèi)部公平的.薪酬分配體系,為公司的日常經(jīng)營(yíng)提供有力保障。

          我們制定了激勵(lì)政策,并以公司和員工共同發(fā)展為原則,采用直接和間接的、物質(zhì)和精神的、以及長(zhǎng)期和短期的多種激勵(lì)。激勵(lì)的形式包括職位提升、福利、獎(jiǎng)金及提供多樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。除了在薪資、紅利方面的福利之外,在3-5年間,本公司采用員工認(rèn)股的方式,公司每增資一次就保留10%-15%的股份作為員工的認(rèn)股比例,只要員工在公司服務(wù)滿一年以上,即可享有這項(xiàng)福利。這種員工認(rèn)股的方式一方面能夠達(dá)到激勵(lì)員工的目的,另一方面還能鼓勵(lì)大家同心協(xié)力,共享經(jīng)營(yíng)成果。

          此外,“夕陽(yáng)紅”計(jì)劃為員工提供勞工賠償、醫(yī)療保險(xiǎn)等多項(xiàng)共享福利,以保障員工的基本福利需求、為員工提供更好的工作保障。

          第五章 風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避對(duì)策

          5.1風(fēng)險(xiǎn)分析

         ?。?)、屬于養(yǎng)老院自身硬件設(shè)施問(wèn)題

          1、養(yǎng)老院床位的空閑,有這么幾方面的原因造成。一是地域分布不合理。以北京為例,城區(qū)中60%的老年人居住在城區(qū)當(dāng)中,但是他所擁有的床位總數(shù)不足35%。更多空的床位是在農(nóng)村。這是一個(gè)主要的原因。

          2、在一個(gè)原因,就是分類(lèi)不清。名稱的叫法沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一規(guī)范的界定。叫老年公寓。叫老人院。那么到底它所具備什么樣的服務(wù)功能。老年人并不清楚。

          3、還有一個(gè)原因,養(yǎng)老院的競(jìng)爭(zhēng)正在加大。以前投資人沒(méi)想到養(yǎng)老院能賺錢(qián),養(yǎng)老院的數(shù)量很少,以后幾年估計(jì)養(yǎng)老院會(huì)慢慢多起來(lái),競(jìng)爭(zhēng)將從環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡。由于養(yǎng)老院的投資較大短時(shí)間內(nèi)不會(huì)很快回本,市場(chǎng)的變動(dòng)會(huì)增加投資收益的不確切。

         ?。?)、下面幾點(diǎn)屬于養(yǎng)老院軟件即人為因素問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)少、處理不當(dāng)而產(chǎn)生訴訟糾紛。

          養(yǎng)老院發(fā)展仍處于起步階段,可借鑒經(jīng)驗(yàn)較少。大家都是摸著石頭過(guò)河,所以在一些事情上也就容易產(chǎn)生訴訟糾紛。所涉及的案件的相關(guān)類(lèi)型:房屋租賃、建工合同、供用合同、交通事故賠償、借貸合同、購(gòu)銷(xiāo)合同:勞動(dòng)爭(zhēng)議、勞動(dòng)報(bào)酬、財(cái)產(chǎn)權(quán)屬、遺贈(zèng)扶養(yǎng)、委托合同、財(cái)產(chǎn)損害賠償、人身?yè)p害賠償相關(guān)案件中顯示出的具體原因

          1、送養(yǎng)人不能正確理解人的生老病死的情況、自己不愿承擔(dān)相應(yīng)的后果。

          2、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疏于管理的情況。

          3、第三人(共同居住的被送養(yǎng)人)侵權(quán)導(dǎo)致與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)責(zé)任混合的情況。

          5.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

          (1) 硬件問(wèn)題

          1、解決選址問(wèn)題

          2、確定服務(wù)方向 頤養(yǎng)天年是目的

          3、經(jīng)營(yíng)之道價(jià)格定位要合理 辦養(yǎng)老院收費(fèi)不能太高雖然入住養(yǎng)老院的老人大多家庭生活條件不錯(cuò),但老人本人的錢(qián)并不多。就是說(shuō)他真正入住養(yǎng)老院的時(shí)候他個(gè)人的收入只能承擔(dān)費(fèi)用的60%而40%的費(fèi)用是需要子女補(bǔ)貼的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是收費(fèi)合理。這里的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)健康老人(也就是有生活自理能力的老人)一個(gè)月的收費(fèi)1350-2000元,需要護(hù)理的老人是2000-3000元需要全護(hù)理的老人是2500-3500元,房間也是分級(jí)(單人房需要交包房費(fèi)500元)一個(gè)老人每月2000元左右的生活費(fèi)用大多數(shù)家庭都負(fù)擔(dān)得起加上環(huán)境好應(yīng)能夠解決養(yǎng)老院床位的空閑養(yǎng)老院才是現(xiàn)代化的養(yǎng)老方式。

         ?。?)、從相關(guān)案件反映養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)注意的問(wèn)題

          1、從事養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人士應(yīng)當(dāng)具有愛(ài)心、同情心及強(qiáng)烈的責(zé)任心

          2、在法律不完善的情況下盡量制定詳細(xì)、合理的協(xié)議書(shū)

          3、加強(qiáng)職工的素質(zhì)教育提高服務(wù)質(zhì)量

          5.3融資方案

          1、向政府申請(qǐng)。我院可以盡量向政府申請(qǐng)資金10萬(wàn),讓政府給與一定政策上的扶助或提供一定設(shè)施設(shè)備。

          2、向冷暖空調(diào)或電視廠商拉贊助,以獲取一定的優(yōu)惠。

          3 、醫(yī)院合作。我院可與附近醫(yī)院合作,定期到醫(yī)療給老人進(jìn)行檢查,優(yōu)惠看病,減少老人發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)。

          4、向銀行貸款150萬(wàn)。

          5、合伙人籌資20萬(wàn)。

          第六章 財(cái)務(wù)分析

          6.1銷(xiāo)售收入明細(xì)表

          經(jīng)參考其他養(yǎng)老院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查確定每個(gè) 床位年收費(fèi)為3000元。

          1、 訂位費(fèi)500×3000=1500000元

          2、服務(wù)費(fèi)400×12×500=2400000元

          3、飲食費(fèi)400×12×500=2400000 元

          4、水電費(fèi)50×12×500=300000元

          5、取暖費(fèi)60×5×500=150000 元

          以上收入共計(jì)675萬(wàn)元

          6.2成本費(fèi)用明細(xì)表

          1、 租房和場(chǎng)地鎖租金控制在6萬(wàn)元一下每年。

          2、 房屋改造和簡(jiǎn)單裝修費(fèi)用預(yù)算投資4萬(wàn)元。

          3、基本設(shè)施:床柜300元∕套*200套=60000元

          床上用品150元∕套*200套=30000元

          桌椅50元∕套*200套=10000元

          電視機(jī)1000元∕套*50套=50000元

          冷暖空調(diào)1800元∕套*50套=90000元

          4、 活動(dòng)器材 1萬(wàn)元

          5、 家庭影院設(shè)施 1萬(wàn)元

          6、 餐飲設(shè)備 1.4萬(wàn)

          7、 洗衣設(shè)備 1萬(wàn)元

          8、 辦公設(shè)施 5萬(wàn)元

          9、 開(kāi)業(yè)儀式和相關(guān)宣傳 1萬(wàn)元

          以上共計(jì)44.4萬(wàn)

          6.3薪金水平明細(xì)表

          員工工資:

          院長(zhǎng) 12000每月

          護(hù)理人員 700每月

          廚師 800每月

          清潔工 500每月

          伙食成本:每年360000元

          水電費(fèi)20000每年

          辦公費(fèi)用4600每年

          共計(jì)頭一年需投資96.88萬(wàn)元。

          第七章 總論

          綜合如上所訴 夕陽(yáng)紅養(yǎng)老院十年內(nèi)規(guī)劃分為三個(gè)階段

          第一階段:我院在前3年里,要做到回收成本,并完善管理及服務(wù)體系,尋求更好的的服務(wù)理念。我們將派人到其他優(yōu)秀機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)考察,建設(shè)我院特色服務(wù)。

          第二階段:在有屬于自己的特色服務(wù)下,加強(qiáng)我院的宣傳工作,增強(qiáng)知識(shí)度,并擴(kuò)大我院規(guī)模,從而做到接受1000人規(guī)模。我們也會(huì)建設(shè)有自已特色的娛樂(lè)場(chǎng)所,豐富老人生活。我們將建立老年大學(xué)和醫(yī)療點(diǎn),讓老人做長(zhǎng)期體檢,達(dá)到我院的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂(lè)“的辦院宗旨。

          第三階段:在我院基本發(fā)展完善的情況下,也豐富我院的院外活動(dòng),與旅游社合作,讓老人游山玩水,開(kāi)闊視野,愉悅心情,好好地享受晚年。

        5、探訪老人活動(dòng)計(jì)劃書(shū)

          老人辛苦一輩子,好不容易休息了兒女卻不在身邊,本著公益之心,想要去老人院看望一下老人的生活,這時(shí)候需要詳細(xì)的計(jì)劃書(shū),今天小編就整理分享探訪老人院計(jì)劃書(shū)范文,歡迎閱讀!

          一. 活動(dòng)目的

          1. 讓志愿者了解老人院的情況,為老人服務(wù),給老人院的老人帶去溫暖和快樂(lè)。

          2. 通過(guò)此次活動(dòng)鍛煉志愿者們服務(wù)老人的能力,加強(qiáng)志愿者間的聯(lián)系,交流志愿者間的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),以便將來(lái)更好地為老人組活動(dòng)。

          二. 活動(dòng)時(shí)間

          20xx年早上8:00~11:30

          三. 活動(dòng)地點(diǎn)

          金色晚年老人院(越秀區(qū))

          四. 參加人員

          暨南大學(xué)Warm touch志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員,2011屆化學(xué)工程與工藝班的同學(xué)。

          五. 活動(dòng)負(fù)責(zé)人

          譚卉君(Warm touch服務(wù)隊(duì)老人組),陳俊強(qiáng)(化學(xué)工程與工藝班)

          六. 活動(dòng)內(nèi)容與安排

          1. 主要活動(dòng)內(nèi)容:與老人聊天交流 ,給老人放紅歌和唱紅歌,有才藝的 同學(xué)給老人表演一些才藝。

          2. 活動(dòng)當(dāng)天具體安排

          時(shí)間 活動(dòng)安排

          8:00 提前通知于南門(mén)口集合,各負(fù)責(zé)人點(diǎn)好名

          8:05~8:15

          學(xué)校南門(mén)到公交車(chē)站的路上,先說(shuō)明好哪個(gè)站,各負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)好隊(duì)伍,防止人多走散

          8:15~9:05

          坐公交車(chē)去老人院的路上及公交車(chē)站到老人院的路上(先說(shuō)好哪個(gè)站下,下車(chē)后和到達(dá)老人院時(shí)各負(fù)責(zé)人再點(diǎn)好名)

          9:05

          到達(dá)老人院,根據(jù)不同樓層分組探訪

          9:15~10:30

          志愿者分組向不同樓層的問(wèn)候老人,陪老人聊天,了解他們的情況

          10:30~11:00

          志愿者放紅歌,唱紅歌給老人聽(tīng)或者進(jìn)行才藝表演(在不打擾老人看電視和休息等的情況下)

          11:00~12:00

          回校路上(回來(lái)時(shí)和到校時(shí)各負(fù)責(zé)人點(diǎn)好名)

          12:00~1:00 大家飯?zhí)眯【垡黄鸪詡€(gè)飯,交流下活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和感受。

          (化工班有籃球比賽的同學(xué)吃完飯后就先回去休息準(zhǔn)備)

          3. 活動(dòng)后安排:各負(fù)責(zé)人收集整理好志愿者們的活動(dòng)感受。

          七. 活動(dòng)預(yù)算

          交通費(fèi)每人4元(總計(jì)根據(jù)人數(shù)定)

          八. 物資準(zhǔn)備

          1. Warm Touch服務(wù)隊(duì)和化學(xué)工程與工藝班各確定一個(gè)排照片的人,帶好相機(jī)。

          2. 準(zhǔn)備才藝表演的同學(xué)帶好才藝表演的'道具。

          九.注意事項(xiàng)

          1,由于廣州的老人院里的老人大多數(shù)是說(shuō)粵語(yǔ)的,所以分組時(shí)要根據(jù)大家的語(yǔ)言狀況合理分組,不會(huì)說(shuō)粵語(yǔ)的同學(xué)要找好翻譯。

          2,出發(fā)前,上車(chē)前,下車(chē)后,離開(kāi)老人院時(shí)和達(dá)到學(xué)校時(shí)各負(fù)責(zé)人要點(diǎn)好名,防止部分隊(duì)員走散。

          3,在和老人交流時(shí)注意:不要隨便扶老人,不可以隨便給老人食物,盡量不要提及老人的家人和傷心事,出現(xiàn)了不可控制的場(chǎng)面時(shí)要找經(jīng)驗(yàn)豐富的老隊(duì)員或者老人院的工作人員幫忙。

          4,有什么不了解的情況可以問(wèn)老人院里的護(hù)工。

          5,達(dá)到老人院門(mén)口時(shí)隊(duì)員們要盡量小聲,以免打擾老人休息。

        6、關(guān)于老人活動(dòng)計(jì)劃書(shū)

          一.活動(dòng)目的與意義

          生命無(wú)價(jià),健康第一,為進(jìn)一步提高老年人的健康觀念和自我保健意識(shí),倡導(dǎo)科學(xué)合理健康的生活方式,讓社區(qū)的老人們能擁有一個(gè)健康的身體,豐富他們的身體保健知識(shí),故此開(kāi)展一系列活動(dòng),在社區(qū)內(nèi)營(yíng)造“人人關(guān)注健康,享有健康,享受健康”的氛圍。

          

          二、活動(dòng)主題

          養(yǎng)生在心間,行動(dòng)在今天

          三、活動(dòng)時(shí)間

          分三節(jié)進(jìn)行,具體時(shí)間待定

          四、活動(dòng)地點(diǎn)

          待定

          五、活動(dòng)詳情

          (一)問(wèn)題分析:

          老人情緒低落,倍感孤獨(dú)的原因是什么?

          1. 子女不在身邊(暫時(shí)性失依或永久性失依)

          2. 業(yè)余活動(dòng)少(或存在參與障礙)

          3. 生活困難,缺少幫助等。

          (二)活動(dòng)熱身游戲

          笑口常開(kāi)

          1. 具體目標(biāo):活躍小組氣氛、訓(xùn)練反應(yīng)能力

          2. 適合人群:不限,更適合活動(dòng)能力較弱的參與者,特別是老年人

          3. 人數(shù):不限

          4. 時(shí)間:20分鐘左右

          5. 所需道具:無(wú)

          1. 場(chǎng)地要求:戶外、室內(nèi)均可

          6. 游戲方法(步驟:)

          (1.)讓參與者圍成一個(gè)圈,由社工和大家示范關(guān)于“笑口常開(kāi)”四個(gè)字所代表的.手勢(shì)。

          (2.)先選出一名參與者做發(fā)指令者,任意發(fā)“笑”“口”“?!薄伴_(kāi)”的指令。

          (3.)“笑”:雙手的食指指自己的臉,嘴巴微笑,做出開(kāi)環(huán)大笑的樣子:

          (4.)“口”:雙手放在嘴邊做呼叫狀,做嘴巴的樣子;

          (5.)“常”:雙手拍兩下手掌;

          (6.)“開(kāi)”:雙手張開(kāi)舉過(guò)肩膀。(備注:其他參與者根據(jù)指令做出相應(yīng)的動(dòng)作,有做錯(cuò)的參與者繼續(xù)做發(fā)令者)

          大小西瓜

          1. 具體目標(biāo):活躍小組氣氛,訓(xùn)練應(yīng)變能

          2.適合人群:不限

          3人數(shù): 10人左右

          4. 時(shí)間:20分鐘左右

          5.所需道具:無(wú)

          6.場(chǎng)地要求:戶外、室內(nèi)均可

          7. 游戲方法(步驟:

          (1.)讓參與者圍成一圈。

          (2.)選出1名參與者做發(fā)令者,任意發(fā)“大西瓜”和:小西瓜“中的一個(gè)指令。由發(fā)令者開(kāi)始,按一定順序往下位參與者傳遞做發(fā)令者,每位發(fā)令者都要根據(jù)上一位發(fā)令者相反的指令給自己發(fā)令,同時(shí)自己雙手做與自己所發(fā)命令相反的動(dòng)作。

          (3.)“大西瓜“:做小西瓜動(dòng)作;”小西瓜“做大西瓜動(dòng)作。

          老年人保健知識(shí)

          (1)吃得合理。少吃多餐,吃營(yíng)養(yǎng)均衡的低脂肪食物。

          (2)喝得適當(dāng)。多喝水,少喝酒

          (3)戒煙。戒煙不分遲早。吸煙會(huì)增加人體患心臟病或癌癥的機(jī)會(huì)并縮短壽命。

          (4)散步。散步是保持機(jī)敏靈活和健康的較好辦法。新鮮空氣比補(bǔ)藥更好。

          (5)多尋求樂(lè)趣與家庭、朋友了鄰居保持聯(lián)系。記住要活到老、學(xué)到老、教到老。

          (6)積極自信。爽朗樂(lè)觀使人容易接近你。

          (7)時(shí)時(shí)當(dāng)心。你的生命和別人的生命有賴于你頭腦清醒,視力清晰。

          (9)運(yùn)動(dòng)對(duì)你有好處。不很劇烈的運(yùn)動(dòng)對(duì)你的健康是有益的,而且還可使你接觸其他人。游泳和適應(yīng)性鍛煉特別值得推薦。

          三)可預(yù)見(jiàn)的困難及對(duì)策:

          1、參與人數(shù)不多:提前聯(lián)系好社區(qū),進(jìn)行宣傳;

          2、組員參與積極性不高(缺席):每次活動(dòng)社工注意活動(dòng)氣氛的調(diào)解,在每次活動(dòng)開(kāi)始前都與參與人員溝通好;

          (四)活動(dòng)的評(píng)估方法:

          1、過(guò)程評(píng)估:

          ①觀察老人的參與度。

         ?、谟^察現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

         ?、蹍⑴c活動(dòng)老人的反饋回應(yīng)。

          2、結(jié)果評(píng)估:對(duì)老年人的學(xué)習(xí)能力、參與活動(dòng)者對(duì)保健知識(shí)了解程度等方面的改變等結(jié)果進(jìn)行成效評(píng)估。

        7、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)美容院

          時(shí)值冬季漸去、大地回春的喜慶日子,恒美苑.XX專(zhuān)賣(mài)店(石巖)店隆重開(kāi)業(yè)。為了讓更多愛(ài)美的女性朋友分享到先進(jìn)化妝品的魅麗,感受優(yōu)質(zhì)化妝品賦予女性的柔媚,同時(shí)了解并掌握世界潮流信息、把握時(shí)尚脈搏、力做時(shí)代知性新女性。

          恒美苑韻的優(yōu)質(zhì)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)于一身的恒美苑.XX化妝品,為女性朋友提供貼心的服務(wù):咨詢、解答、試用、感受、專(zhuān)業(yè)護(hù)理、蒸氣等人性服務(wù)等。

          一、公明店開(kāi)業(yè)媒體投放計(jì)劃如下:

          媒體投放形式時(shí)間備注

          路牌廣告當(dāng)?shù)叵M(fèi)視覺(jué)黃金點(diǎn)長(zhǎng)期

          宣傳單張周邊派發(fā)兩個(gè)月

          條幅店前一個(gè)月

          二、試業(yè)安排:

          1、開(kāi)始時(shí)間: 月 日

          2、試業(yè)目的:強(qiáng)化店面人員的工作水準(zhǔn)、各崗位之間的銜接和工作人員之間的配合協(xié)調(diào)度,充分熟悉產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格,熟練銷(xiāo)售技巧,充分了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的.消費(fèi)取向。

          3、試業(yè)方式:○運(yùn)用人際關(guān)系,派發(fā)試做宣傳單張。、試業(yè)有效期: 月 日—— 月 日

          ○根據(jù)《恒美苑.XX護(hù)理手冊(cè)》提供相應(yīng)(應(yīng)季、宜膚質(zhì))的護(hù)理,收取相應(yīng)的試做費(fèi)用。

          ○主要服務(wù)對(duì)象:親朋好友。

          三、開(kāi)業(yè)日剪彩活動(dòng)安排

          活動(dòng)主題:舞獅點(diǎn)睛慶開(kāi)業(yè)

          活動(dòng)地點(diǎn):店外廣場(chǎng),近門(mén)店門(mén)口。

          開(kāi)業(yè)時(shí)間:4月 日(暫定)

          準(zhǔn)備工作:1、確定當(dāng)?shù)丶钨e和媒體人員名單,提前一周時(shí)間派送邀請(qǐng)函.

          2、準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)禮品、禮花禮炮、彩球、托盤(pán)、剪刀、胸花、簽到本、筆、音響、麥克風(fēng)。

          3、布置演講臺(tái)、簽到臺(tái)、紅地氈(門(mén)店入口處)、訂購(gòu)花籃。

          4、懸掛石巖店開(kāi)業(yè)慶典紅色條幅于門(mén)店門(mén)頭。

          5、聯(lián)系并確定開(kāi)業(yè)醒獅——兩名。

          6、與就近酒樓預(yù)定中午宴客餐。

          熱點(diǎn)項(xiàng)目排行 XX新財(cái)富 領(lǐng)跑連鎖新模式 這里市場(chǎng)無(wú)限大 6大贏利點(diǎn),狂賺! 品牌優(yōu)勢(shì)!勢(shì)不可擋 一次新的體驗(yàn) 一生 生意最火,撈錢(qián)最 千億市場(chǎng),不可限 低成本大市場(chǎng),更 小本投入,直擊4 獨(dú)樹(shù)一幟!獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷 低風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)不二之 創(chuàng)新模式,財(cái)富無(wú) 熱門(mén)資訊 神農(nóng)堂巖盤(pán)浴連鎖-神農(nóng)堂巖盤(pán)浴連鎖店 巖盤(pán)浴的功效-巖盤(pán)浴功效 為入秋護(hù)膚糾錯(cuò) 遠(yuǎn)離肌膚敏感困擾保健品的發(fā)展趨勢(shì) - 保健品行業(yè)發(fā)展趨 秋季護(hù)膚小常識(shí) - 秋季美容護(hù)膚小常識(shí)安尚秀化妝品 - 安尚秀化妝品怎么樣 減肥藥品牌 - 減肥藥品牌推薦蜂蜜美容新方法 健康人生美發(fā) - 健康人生美發(fā)連鎖加盟 芙麗芳絲如何 - 芙麗芳絲效果如何

        8、美容院計(jì)劃書(shū)

          一月份計(jì)劃

          1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:1、 通過(guò)“新春美白新女性”的常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)。2、 通過(guò)社會(huì)關(guān)系,展開(kāi)團(tuán)購(gòu)工作。

          2 老板工作:1、制定全年發(fā)展規(guī)劃2、明確去年整體經(jīng)營(yíng)狀況3、協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系,各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬4、展開(kāi)團(tuán)購(gòu)工作5、調(diào)整員工關(guān)系,員工年終承諾兌現(xiàn),可考慮討論并推廣新的薪資方案6、與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通,贊美感謝與派紅包7、大店開(kāi)董事會(huì),通報(bào)一年工作狀況和營(yíng)銷(xiāo)狀況

          3 活動(dòng)企劃1、檢討“三八”明星終端會(huì)的方案2、進(jìn)行電話賀歲活動(dòng)二月春節(jié),向老顧客電話拜年,其中大客戶送掛軸春聯(lián),吉祥鞭炮,開(kāi)運(yùn)飾品,其子女準(zhǔn)備壓歲錢(qián),員工新年利士3、寄禮品給員工父母

          4 培訓(xùn)1、員工寫(xiě)去年總結(jié),并對(duì)新年展望,2、學(xué)習(xí)拜年吉祥語(yǔ),員工相互集體給父母道祝福3、上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過(guò)年習(xí)俗,注意飲食和保養(yǎng)4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

          5 廣告與宣傳1、趁黃金收視率,當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕廣告和宣傳短片,甚至老板答謝與拜年2、“美容新主張”卡片派發(fā),或報(bào)紙夾帶方式,上面有新年年歷,銀行卡大小

          6 其他1、拜四角,新春祈福迎祥活動(dòng),全面打掃衛(wèi)生2、盤(pán)點(diǎn)錢(qián),財(cái),物,進(jìn)行資產(chǎn)查核3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng):集體給美容院外觀扮靚,如對(duì)聯(lián),中國(guó)結(jié),倒福字,發(fā)財(cái)樹(shù)等吉祥飾品

          二月份計(jì)劃

          1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:1、上旬以美眼項(xiàng)目開(kāi)展小促銷(xiāo)2、下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品3、銷(xiāo)售終端人妖會(huì)的門(mén)票,配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品

          2 老板工作1、對(duì)大顧客做好客情與關(guān)懷2、對(duì)員工改善伙食,做好后勤保障3、聯(lián)系舞獅隊(duì)踩青,會(huì)帶人氣與財(cái)氣,好兆頭4、正月十五前后去經(jīng)銷(xiāo)商處再次確認(rèn)三八會(huì)議全部?jī)?nèi)容 3 活動(dòng)企劃1、落實(shí)三八終端會(huì)的方案,制定促銷(xiāo)政策,并采購(gòu)相關(guān)物品2、通過(guò)KT板,X型架,易拉寶,做三八終端會(huì)活動(dòng)通知3、另外小促銷(xiāo)美眼項(xiàng)目主標(biāo):麻將一拖三,美眼大連環(huán),副標(biāo):happy通宵,也不會(huì)有熊貓眼,提倡顧客贈(zèng)眼部產(chǎn)品給朋友?;蛘呙姥劭ㄗ鲑?zèng)送。 4 培訓(xùn)1、強(qiáng)化西媂知識(shí),可增加身體診斷知識(shí)2、動(dòng)員會(huì):給員工鼓士氣,一年之際在于春,旺日有閑錢(qián)銷(xiāo)售高,讓員工有加班的心里準(zhǔn)備3、強(qiáng)化員工紀(jì)律培訓(xùn),不能因顧客多而忽視服務(wù),不能收顧客紅包,哪怕是象征性地4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

          5 廣告與宣傳1、趁黃金收視率,當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕“三八”終端會(huì)的宣傳2、手機(jī)短信拜年群發(fā),將前學(xué)春節(jié)習(xí)俗加入,如春節(jié),迎財(cái)神,元宵等,連續(xù)三四次,不要商業(yè)化。月底才是三八終端會(huì)短信平臺(tái)

          6 其他1、考慮“三八”終端會(huì)備貨2、計(jì)劃三月份上產(chǎn)品

          三月份計(jì)劃

          1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:“三八”終端會(huì)會(huì)前,會(huì)中,會(huì)后銷(xiāo)售

          2 老板工作:1、全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會(huì)活動(dòng)2、緊抓會(huì)前銷(xiāo)售,運(yùn)用一切可能的手段和方法來(lái)造勢(shì)銷(xiāo)售3、一年中最關(guān)鍵的月份,可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績(jī),分析顧客檔案,老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開(kāi)卡多是三月和店慶前后)4、思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段

          3 活動(dòng)企劃1、用冰河火焰常用的策劃方法:以時(shí)間段為順序的放電影法來(lái)制定當(dāng)天流程2、完善每一個(gè)會(huì)議細(xì)節(jié),寫(xiě)成會(huì)議綱要

          4 培訓(xùn)1、動(dòng)員會(huì):將會(huì)議綱要通知給每一個(gè)員工,增加些提成,強(qiáng)度重賞之下必有勇夫,雞都出了,不要省醬油。2、員工在此基礎(chǔ)上寫(xiě)會(huì)議當(dāng)天從早上到晚上每一個(gè)時(shí)間段具體工作,做到各司其職,各盡其責(zé)3、強(qiáng)調(diào)員工分工配合,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,按美容院輪班分成的二組來(lái)競(jìng)爭(zhēng)4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

          5 廣告與宣傳1、會(huì)前派單,拉贊助,彩車(chē)鑼鼓巡游,充氣拱門(mén),彩旗,手機(jī)短信,標(biāo)語(yǔ)等各種宣傳手段立體運(yùn)用。2、會(huì)后全體與會(huì)者發(fā)布會(huì)議成功,感謝參與的短信。并將活動(dòng)錄像和照片放于美容院櫥窗,大堂 宣傳。3、并將相關(guān)照片,碟片,寄給大客戶

          6 其他1、考慮參加經(jīng)銷(xiāo)商,廠家培訓(xùn)會(huì),新產(chǎn)品發(fā)布會(huì),美博會(huì),多了解市場(chǎng),尋找商機(jī)2、活動(dòng)收益評(píng)估,員工總結(jié),臺(tái)灣式檢討方法:三個(gè)優(yōu)點(diǎn),三個(gè)缺點(diǎn),成文備案,成美容院文化一個(gè)板塊3、獎(jiǎng)勵(lì)員工,合理安排員工輪休

          四月份計(jì)劃

          1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:防曬產(chǎn)品和補(bǔ)水產(chǎn)品,同時(shí)養(yǎng)生概念也是時(shí)候,如腎保,脊保

          2 老板工作:1、思考討論如何消化三月份的成果2、從分析新顧客開(kāi)始,再做潛力大客戶的客情,從而擴(kuò)大商圈3、準(zhǔn)備安排員工教育,員工考試4、視新顧客情況招新美容師

          3 活動(dòng)企劃1、跟著廠家經(jīng)銷(xiāo)商走訪,執(zhí)行其方案2、“與美同行”美容知識(shí)有獎(jiǎng)答活動(dòng)的文化促銷(xiāo)活動(dòng),編題若干,給全體顧客甚至機(jī)關(guān),路人派發(fā),優(yōu)秀者有獎(jiǎng),突出美容院專(zhuān)業(yè)度和技術(shù)性。3、愚人節(jié)創(chuàng)意:通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來(lái)美容院美容的短信發(fā)送

          4 培訓(xùn)1、企業(yè)文化培訓(xùn),讓新顧客了解美容院背景與文化2、新顧客的銷(xiāo)售話術(shù)技巧,話術(shù):說(shuō)話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)3、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

          5 廣告與宣傳1、廣告暫停2、宣傳轉(zhuǎn)為:“與美同行”美容知識(shí)有獎(jiǎng)答活動(dòng)

          6 其他1、考慮員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游,并以美容院文化滲透形式通知顧客2、考慮五一后項(xiàng)目開(kāi)展3、考慮店內(nèi)裝飾,簡(jiǎn)裝調(diào)整,如藍(lán)色調(diào)窗簾,綠植物,貝殼,風(fēng)鈴等裝飾4、保養(yǎng)空調(diào),院前后消毒除菌,防止滋生蚊蠅,美容院注意防潮

          五月份計(jì)劃

          1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:清涼一夏,美容院水晶宮悠游SPA方案送給母親的“懷舊化妝品”

          2 老板工作:1、安排員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游2、安排美容院水晶宮悠游SPA活動(dòng)3、考察其它優(yōu)秀的美容院,最好親自體驗(yàn)4、提升自己素質(zhì),參加一些短期培訓(xùn)班,如演講與口才,EMBA

          3 活動(dòng)企劃1、美容院水晶宮悠游SPA方案: 針對(duì)沒(méi)有開(kāi)設(shè)身體項(xiàng)目的顧客和新顧客,以講解國(guó)外SPA來(lái)源,文化,項(xiàng)目特色,做一個(gè)SPA參觀,因許多人都只聽(tīng)說(shuō),沒(méi)做過(guò),在美容院外擺放國(guó)外SPA文化等展板,在一個(gè)類(lèi)似于導(dǎo)游的美容師帶領(lǐng)下,對(duì)美容院每一個(gè)SPA流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行走動(dòng)式講解,舒緩身心靈SPA是女人的第二個(gè)情人:,只是講解,一定不免費(fèi)。2、配合項(xiàng)目:展開(kāi)水療類(lèi)項(xiàng)目,如七彩泡泡浴,極地水晶膜,神奇礦藏石,能量死海泥等3、結(jié)合母親節(jié)推出應(yīng)節(jié)促銷(xiāo),旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補(bǔ)水產(chǎn)品,一般老人很少會(huì)來(lái)美容院,知道了還會(huì)說(shuō)女兒敗家,用此方法推廣,效果好。

          4 培訓(xùn)1、相關(guān)精油產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和復(fù)習(xí);2、練習(xí)相關(guān)手法,如歐式淋巴排毒引流手法,刮痧,臍療,3、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

          5 廣告與宣傳1、美容院外SPA展板;2、印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)

          6 其他1、考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客2、考慮五一后項(xiàng)目開(kāi)展3、考慮店內(nèi)裝飾,簡(jiǎn)裝調(diào)整,如藍(lán)色調(diào)窗簾,綠植物,貝殼,風(fēng)鈴等裝飾4、保養(yǎng)空調(diào),院前后消毒除菌,防止滋生蚊蠅,美容院注意防潮

          六月份計(jì)劃

          1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:銷(xiāo)售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用,另外銷(xiāo)售香薰燈,家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷(xiāo)售

          2 老板工作:1、自己通過(guò)五月所學(xué)嘗試培訓(xùn)員工2、請(qǐng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)培訓(xùn)員工,或軍訓(xùn)3、全體年中總結(jié),業(yè)績(jī)檢討4、全體考試,年中優(yōu)秀員工表彰大會(huì)5、員工活動(dòng)讓員工自己發(fā)揮,不要干預(yù)

          3 活動(dòng)企劃1、“童心卡”美容院手工趣味活動(dòng)如折紙船,錢(qián)包,千紙鶴,七巧板,風(fēng)箏,魔卡環(huán),紙工藝品,掛畫(huà),壁掛,動(dòng)植物標(biāo)本。還可以加一些與服飾有關(guān)內(nèi)容:一塊布料疊衣形,花式毛衣打法,美女圖,身體小彩繪2、美容院涂鴉會(huì)活動(dòng)3、員工匯報(bào)演出顧客聯(lián)誼會(huì)(無(wú)商業(yè)目的)“飛揚(yáng)的青春,無(wú)限的風(fēng)采”員工文化創(chuàng)建活動(dòng)

          4 培訓(xùn)1、手法技法大比武2、可學(xué)習(xí)如健身操,手語(yǔ)歌,手診,瑜珈,普拉提一項(xiàng)3、每個(gè)員工寫(xiě)美容院整改建議書(shū)4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

          5 廣告與宣傳1、廣告暫停2、美容院涂鴉會(huì)活動(dòng)

          6 其他,淡季,注意美容師心態(tài)調(diào)整。

          七月份計(jì)劃

          1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:銷(xiāo)售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用,另外銷(xiāo)售香薰燈,家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷(xiāo)售

          2 老板工作:1、再次注重服務(wù)品質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量,2、也給自己放假,陪家人,做女人而不是女強(qiáng)人

          3 活動(dòng)企劃1、美容院服務(wù)質(zhì)量月與三S運(yùn)動(dòng)(Smile,Service,Sprit)2、美姿美儀與視象訓(xùn)練

          4 培訓(xùn)1、手法技法大比武2、美姿美儀與視象訓(xùn)練,請(qǐng)禮儀公司前來(lái)培訓(xùn),視象訓(xùn)練就是自己看自己的DV的一種訓(xùn)練方法3、每個(gè)員工NLP語(yǔ)言神經(jīng)鏈矯正,即肢體語(yǔ)言的矯正4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

          5 廣告與宣傳1、廣告暫停2、請(qǐng)顧客過(guò)來(lái)觀摩,有意向者也一起學(xué)習(xí)

          6 其他1、達(dá)成一套文字性美容服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)2、每個(gè)美容師個(gè)性化提升自律計(jì)劃

          八月份計(jì)劃

          1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:促銷(xiāo)方案:“同一樣的價(jià)格,另一樣的感受”反饋活動(dòng)促銷(xiāo)方案:中醫(yī)手診,來(lái)店坐診

          2 老板工作:1、通過(guò)此活動(dòng)檢查服務(wù)質(zhì)量月的培訓(xùn)效果和員工接受程度2、因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)對(duì)美容院服務(wù)要求嚴(yán)格,所以也給美容師壓力,相對(duì)應(yīng)有處罰3、九、十月店慶終端會(huì)方案策劃,可考慮請(qǐng)香港明星來(lái)做終端會(huì)

          3 活動(dòng)企劃1、同一樣的`價(jià)格,另一樣的感受:老顧客挑毛病,挑到十個(gè)問(wèn)題,送單品一個(gè),挑到二十個(gè)問(wèn)題,送套盒一個(gè);老顧客帶新顧客,由新顧客挑毛病,挑到十個(gè)問(wèn)題,送每人單品一個(gè),挑到二十個(gè)問(wèn)題,送每人套盒一個(gè);2、明星終端會(huì)的策劃3、給全體員工安排體檢,聚餐,唱K之團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

          4 培訓(xùn)1、學(xué)習(xí)服務(wù)基本功:微笑,贊美,擁抱,鼓掌,簡(jiǎn)單的事重復(fù)做2、學(xué)習(xí)中醫(yī)手診2、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

          5 廣告與宣傳1、一經(jīng)與廠家經(jīng)銷(xiāo)商落實(shí),可以重金廣告,2、動(dòng)用所有手段來(lái)宣傳,拉贊助,搞聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售

          6 其他同時(shí)考慮參加廠家品牌全國(guó)會(huì)

          九月份計(jì)劃

          1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:美容院店慶之香港巨星XXX專(zhuān)場(chǎng)見(jiàn)面聯(lián)誼演唱會(huì)

          2 老板工作:1、拿出三月份終端會(huì)記錄來(lái)做會(huì)務(wù),力求不犯上次錯(cuò)誤,人不能在同一地方跌倒二次2、會(huì)前銷(xiāo)售極為重要,自己親自負(fù)責(zé),特別是宣傳推廣。因?yàn)檫@種會(huì)要二個(gè)月的準(zhǔn)備期,一次投入,可產(chǎn)生半年銷(xiāo)量。

          3 活動(dòng)企劃1、高端終端會(huì)的策劃樣本,要將銷(xiāo)售形式弄清楚,設(shè)計(jì)好,如幾種門(mén)票(送不同產(chǎn)品或禮品),嘉賓票(送金卡,合影,簽名,共餐,同下榻一家賓館,獻(xiàn)花機(jī)會(huì),甚至是共唱),領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系票(如須演唱,文化部門(mén)批準(zhǔn))

          4 培訓(xùn)1、與會(huì)議相關(guān)的內(nèi)容2、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

          5 廣告與宣傳1、可多聯(lián)系單位共同做廣告,可找協(xié)辦單位,聯(lián)辦單位,倡導(dǎo)單位,支持單位,感謝單位等;2、通過(guò)所有手段來(lái)宣傳,成為當(dāng)?shù)厝私蚪驑?lè)道的一個(gè)話題

          6 其他注意密切與廠家經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)系,注意細(xì)節(jié)和突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

          十月份計(jì)劃

          1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:美容院店慶之香港巨星XXX專(zhuān)場(chǎng)見(jiàn)面聯(lián)誼演唱會(huì)

          2 老板工作:1、確保會(huì)議圓滿進(jìn)行2、確保后期服務(wù)與產(chǎn)品教育到位

          3 活動(dòng)企劃暫停,留下心思跟精力把會(huì)議開(kāi)好

          4 培訓(xùn)1、與會(huì)議相關(guān)的內(nèi)容2、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

          5 廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會(huì)議當(dāng)天

          6 其他會(huì)后同樣做活動(dòng)收益評(píng)估,員工總結(jié)與檢討成文備案,構(gòu)成美容院文化一個(gè)板塊。

          十一月份計(jì)劃

          1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:高端卡,續(xù)卡,補(bǔ)卡,轉(zhuǎn)卡,提升顧客消費(fèi)能力,從普通客戶中找大客戶年終前業(yè)績(jī)加壓會(huì),讓員工有壓力

          2 相關(guān)卡種,卡項(xiàng),贈(zèng)送,話術(shù)和推廣方式

          3 學(xué)習(xí)軟銷(xiāo)售與強(qiáng)銷(xiāo)售二種技巧3、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

          4 廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播,要求轉(zhuǎn)介紹

          5 其他考慮店內(nèi)裝飾,簡(jiǎn)裝調(diào)整,如暖色調(diào)窗簾,紅地毯,中國(guó)結(jié)等裝飾

          十二月份計(jì)劃

          1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:高端卡,續(xù)卡,補(bǔ)卡,轉(zhuǎn)卡,提升顧客消費(fèi)能力,從普通客戶中找大客戶

          2 老板工作:1、全年?duì)I運(yùn)狀況總結(jié),思考并撰寫(xiě)明年的發(fā)展方案2、讓每個(gè)員寫(xiě)年終總結(jié),進(jìn)行點(diǎn)評(píng),并引入口頭述職機(jī)制3、尋找融資途徑和方向4、確定單店贏利模式,計(jì)劃分店和連鎖的可行性5、主持如開(kāi)美容院年終工作總結(jié)大會(huì),擺慶功宴。拍全家福,

          3 活動(dòng)企劃:1、大客戶答謝酒宴:安排大客戶(消費(fèi)滿8000元的客戶)進(jìn)行圣誕節(jié)前答謝酒宴,并贈(zèng)送禮物若干,最好是精美的,市面上不常見(jiàn)的工藝品或字畫(huà)。2、全家福與慶功宴

          4 培訓(xùn)1、員工下半年學(xué)習(xí)內(nèi)容考試2、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

          5 廣告與宣傳(暫停)

          6 其他總結(jié)編印美容院文化手冊(cè),大事記檢修歲末防災(zāi)防火設(shè)備。