《酒店后勤計劃書范文》屬于計劃書中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、酒店后勤計劃書范文
為了加強(qiáng)管理,增強(qiáng)員工的安全意識和服務(wù)理念,進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平,xx年要在飯店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞飯店的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,酒店后勤部積極做好飯店的安全防范工作,維護(hù)飯店的治安秩序,力爭達(dá)到“讓客人完全滿意”的服務(wù)目標(biāo),為飯店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。
1、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)。
建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),將各項任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個個有壓力、有動力。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊伍。
首先、做好思想工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起訓(xùn)練,以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地解決問題。
其次、增強(qiáng)服務(wù)意識,提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美。
第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢,加強(qiáng)保安信息工作。
首先,根據(jù)公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,切實(shí)落實(shí)好各項安全防范措施,保證飯店的正常秩序。
其次,加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通,協(xié)助飯店把好用人關(guān),進(jìn)一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保飯店各項消防工作安全順利。
4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),提高技防工作效率。
首先、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù)。
其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。
第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況,整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。
第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
5、做好協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識。
廣泛開展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,普及消防知識,對具有典型教育意義的案例,要及時對業(yè)主單位進(jìn)行報道,形成互動,使大家充分認(rèn)識火災(zāi)的危害性,增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性。
總之,我們要通過不斷深化管理,培育新時代的職業(yè)精神,激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,努力打造一個高效、務(wù)實(shí)、文明的**保安新形象。開拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務(wù),為**的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
2、酒店后勤計劃書范文
總辦全體員工將以新的起點(diǎn),新的形象,新的工作作風(fēng),在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,與各部門緊密配合,團(tuán)結(jié)一心,為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
身為酒店后勤部經(jīng)理,新年新氣象。也為今年的工作安排設(shè)定了相應(yīng)的工作計劃。
一、xx年市場綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)
1.本店的客戶群定位。
2.年度競爭對手分析。
3.廣告宣傳力度。
二、鎖定目標(biāo)進(jìn)行市場分析
1.減少酒店營業(yè)本錢
2.培養(yǎng)客戶群。
3.培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍。
4.有效控制員工流失。
三、要用軟性服務(wù)去留住客人
1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2.嚴(yán)格紀(jì)律樹形象
督察力度加強(qiáng)。落實(shí)是個大問題尤其是臨時執(zhí)行。紀(jì)律是一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,管理的執(zhí)行力度。提高部門戰(zhàn)斗力的有效保證。
古人云:無規(guī)矩不成方圓”所以,必需要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈,部門管理人員要帶頭,從自己管起,完全杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、衣著打扮要規(guī)范,努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。
四、創(chuàng)新管理求實(shí)效
營造“溫馨家園”美化酒店環(huán)境。
為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年,嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔。將加大衛(wèi)生管理力度,除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外,還將進(jìn)行不定期的檢查,并且嚴(yán)格依照規(guī)范,決不走過場,決不流于形式,將檢查結(jié)果進(jìn)行通報,并制定獎罰制度,實(shí)行獎罰兌現(xiàn),以增強(qiáng)員工的責(zé)任感,調(diào)動員工的積極性,使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。
打造員工“舒適家園”創(chuàng)新宿舍管理。
今年我將加大管理力度,宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)。為住店員工打造一個真正的舒適家園”為此,一是要有一個整潔的寢室環(huán)境,要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,并在每個寢室本設(shè)立寢室長,負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,要求室內(nèi)清潔,物品擺放整齊,并對各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,將檢查情況進(jìn)行通報。
第二要加強(qiáng)寢室的平安管理。
時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍,實(shí)行對外來人員的詢問與登記制度,以確保住宿員工的人身、財富平安。
第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方。大多年齡小,社會經(jīng)驗缺乏,因此,很多方面都需要我關(guān)心照顧,所以宿舍管理員要多關(guān)注他思想情緒變化,關(guān)心他生活,尤其是對生病的員工,要給予他親情般的`關(guān)愛,使他感受到家庭般的溫暖。
五、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
1.加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理
將“提倡節(jié)約、反對浪費(fèi)、開源節(jié)流”觀念深入員工心中,要加強(qiáng)宣傳、教育。增強(qiáng)員工的節(jié)約意識。同時更要加強(qiáng)這方面的管理。水、電及空調(diào)的使用方面,將根據(jù)實(shí)際情況開放,并加強(qiáng)督促與檢查,杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”現(xiàn)象,并加強(qiáng)員工澡堂的管理,嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。
2.加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
并根據(jù)實(shí)際情況,將參照以往的有關(guān)規(guī)范規(guī)定。重新梳理,制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),并完善領(lǐng)用手續(xù),做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放,做到帳實(shí)相符,日清月結(jié),并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管,防止蛻變受損。
3、煙酒店創(chuàng)業(yè)計劃書范文
隨著人們的生活水平不斷的提高,消費(fèi)概念的不斷轉(zhuǎn)變,越來越多的單位和個人對煙酒的需求很大。加之現(xiàn)在大多農(nóng)村生活水平的提高,都向城鎮(zhèn)搬遷安家。由于人口的集中,這樣就使得煙酒有相對穩(wěn)定的需求市場。
一、 煙酒店概況:
本店屬煙酒服務(wù)行業(yè),由×××、×××夫婦共同經(jīng)營(指定聯(lián)系電話:××××××××),主要提供煙酒及各式飲品,承接各式宴會、酒席的煙酒提供。 ××××位于×××××××門面,開創(chuàng)期是一家相對小型的煙酒店。但隨著城鎮(zhèn)人口的增多,人們對煙酒品質(zhì)的提升促進(jìn)了市場需求的增多。本行業(yè)正在以蓬勃的趨勢大步向前,而且本行業(yè)的投資風(fēng)險相對其他行業(yè)來說較小,且具有穩(wěn)定性,利潤相對高一些回收率也就高。
二、 經(jīng)營情況:
由于地理位置便利,加上我們在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下了大功夫,所以客源相對豐富。另外有幾家穩(wěn)定的團(tuán)購單位,這樣來每月的.銷量就目前來看已經(jīng)是直線上升的趨勢,大概情況如下:高端酒主要以單位和企業(yè)團(tuán)購以及酒店的各式宴會接待之類,在40000—60000元不等,低端酒主要用于婚宴、酒席之類和一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)小型的超市、小商店之類,每月售出在15000—25000元不等。再加上店里每天在零售這塊也有500—1500元不等。
三、 現(xiàn)有規(guī)模:
×××××酒店現(xiàn)有面積×××多平方米,總投資金額××萬元整,初期投資主要用于完成租賃店面及店面形象裝修,購買設(shè)備,煙酒類商品的訂購,資金明細(xì)如下:
1、店面租賃:××××元,購買設(shè)備及煙酒產(chǎn)品的訂購×××××元,流動資金投入×××××元。
2、因客源的相對穩(wěn)定,銷量的逐步增大,流動資金占用的累積,特需貸款×萬元整,用于流動資金的投入。
四、 資金使用計劃:
我將通過擴(kuò)大銷量,爭取利潤,在×年之內(nèi)償還貸款投資。
4、大學(xué)部門計劃書范文活動部部門計劃書范文
一、做好七色陽光內(nèi)部工作
做好七色陽光的工作為活動部的常規(guī)工作。
1、協(xié)助各個部門搞好各種工作,保障其他部門開展活動所需的場地,設(shè)施以及道具等需要。此項還需要根據(jù)其他部門的活動計劃針對不同的活動做出更詳細(xì)的內(nèi)容安排.比如說迎新工作,迎新晚會等。
2、在學(xué)院舉行活動時要細(xì)心細(xì)致地做好聯(lián)系,以保障活動的順利進(jìn)行。其中的具體工作包括:維持活動現(xiàn)場秩序,派工作人員去接待嘉賓,安排就坐,后勤服務(wù)等,或者還有通知演出的相關(guān)事宜等相關(guān)工作。
3、要加強(qiáng)與其他部門的聯(lián)系和交流,從而在工作上更好的相互配合,共同為同學(xué)服務(wù)。
二、擴(kuò)大影響
所謂擴(kuò)大影響主要是指通過加強(qiáng)與校內(nèi)其他組織及社團(tuán)的聯(lián)系并確立友好關(guān)系,通過與其他社團(tuán)的聯(lián)系交流,把他們的特色引入到我們七色陽光,達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活,擴(kuò)展同學(xué)的視野,加強(qiáng)社團(tuán)間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的,從而展現(xiàn)我們七色陽光的風(fēng)采,擴(kuò)大我們七色陽光的影響力。
1、展現(xiàn)風(fēng)采,抓住一切的機(jī)會展現(xiàn)自己。主要是通過加強(qiáng)活動的交流為主。第一,在我們自己舉辦活動的時候,邀請其他社團(tuán),其他校區(qū)的社團(tuán)干部參與觀看,在對方舉辦活動的時候,我們派人參觀學(xué)習(xí).第二,爭取在下個學(xué)期,與其他學(xué)院或者其他校區(qū)搞一次聯(lián)誼活動,具體內(nèi)容及時間安排還有待確定。
2、擴(kuò)大影響,主要是通過舉辦一些在校內(nèi),在校內(nèi)較有影響的'活動來達(dá)到目的。目前的設(shè)想有,通過我們組織自己成功舉辦大型的活動,加大宣傳,擴(kuò)大影響力:或者通過我們七色陽光牽頭的形式,與其他社團(tuán)一起或者與其他校區(qū)一起舉辦活動,以達(dá)到目的。
三、部門的內(nèi)部工作
1、制定完整的部門規(guī)章制度,并要求部門人員嚴(yán)格遵守其制度。例如,有活動,應(yīng)先制定工作計劃,工作結(jié)束后,亦及時作總結(jié)、匯報。
2、對本部部員的定期培訓(xùn)活動
活動時間:每周一次或根據(jù)情況而定
活動內(nèi)容:理論加實(shí)踐,讓部員盡快掌握活動部工作技巧。會請一些活動經(jīng)驗豐富的人來給部門成員做交流,同時也會提供各種機(jī)會給部門成員鍛煉。
3、鑒于寫策劃的重要性,我們部門將會進(jìn)行專門的培訓(xùn),甚至可以開展部門內(nèi)部的小型的比賽活動。
以上是我們對活動部的策劃、構(gòu)思,其中還存在許多不足。我們將在實(shí)踐中發(fā)揮活動部靈活變通的工作方法,務(wù)真,務(wù)實(shí)地做好部門的常規(guī)工作。以真誠的態(tài)度與各部門搞好聯(lián)絡(luò)工作。爭取使本屆活動部在已往的工作成績上更上一層樓。
活動部要走的路還很長,要學(xué)的東西實(shí)在是太多太多。不過我相信,在通過大家的不懈努力下,我們活動部一定會總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),隨時發(fā)現(xiàn)問題,并正確的處理問題,成為一支招之即來,來之即戰(zhàn),戰(zhàn)則必勝的隊伍,讓活動部的的陽光更明媚,天空更晴朗。
5、大學(xué)部門計劃書范文大學(xué)學(xué)習(xí)部部門計劃書范文
學(xué)習(xí)部是我院學(xué)生會不可或缺的部門之一,是以主抓學(xué)風(fēng)建設(shè),培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣與態(tài)度的重要部門。學(xué)習(xí)部在豐富我院同學(xué)的學(xué)習(xí)生活,營造信電學(xué)院良好的學(xué)習(xí)氣氛,促進(jìn)師生經(jīng)驗交流共享等工作中,扮演著一個非常重要的角色。本部的主要日常工作就是對全院的學(xué)生進(jìn)行早晚自習(xí)及日常上課的考勤。
在過去一年里,學(xué)習(xí)部本著“一切為同學(xué)、為一切同學(xué)、為同學(xué)一切”的服務(wù)宗旨,在學(xué)校和同學(xué)之間積極發(fā)揮著橋梁和紐帶作用,我們學(xué)習(xí)部成員經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,有成功也有失誤,而我們在總結(jié)與教訓(xùn)中漸漸成長。本學(xué)期,學(xué)習(xí)部將在以下幾個方面做出計劃:
一、做好本部的常規(guī)工作
1、學(xué)習(xí)部的成員按時參加例會
在每次例會中,總結(jié)已完成的工作、安排部署下一步的工作,并完善學(xué)委例會考勤制度,本部成員開會嚴(yán)禁遲到、早退,無特殊情況盡量避免請假;在參加例會時,本部成員必須帶筆記本,認(rèn)真記錄會議內(nèi)容,及各成員出勤情況和工作內(nèi)容。
2、檢查大一早晚自習(xí)及上課出勤情況
新的學(xué)期,有了大一學(xué)生的加入,學(xué)習(xí)部應(yīng)組織好對大一學(xué)生的早晚自習(xí)及出勤情況的檢查。檢查要求:查課要求提前3分鐘進(jìn)教室找老師要該班的名單進(jìn)行點(diǎn)名,或者問班長班里有多少人進(jìn)行點(diǎn)學(xué)號。點(diǎn)完名后,在上課鈴打響之后在門口等5分鐘。5分鐘之內(nèi)到的算遲到,5分鐘之后到的算缺席,請假要求正規(guī)的學(xué)工科請假條,并切把請假條收上來。點(diǎn)完名之后要求班長簽字。缺席的人要在備注后記名子和學(xué)號。查課人按照上課情況表進(jìn)行填表。
二、招新工作
1、迎接新生
在新學(xué)期的開始,為了做好迎新工作,學(xué)習(xí)部將積極配合,正在做到為新生服務(wù)、方便新生,使我校的迎新工作有條不紊的展開,使新生有家的歸屬感。
2、招新
組織大二現(xiàn)有的學(xué)生會成員進(jìn)各班對大一新生進(jìn)行宣傳,鼓勵新生參加學(xué)習(xí)部的面試,使招新工作得以順利完成,為學(xué)習(xí)部注入新鮮血液,同時也給廣大同學(xué)施展自己才華和抱負(fù)的機(jī)會。招新要求:12級信電學(xué)院新生,新生要求:
(1)思想品德端正,待人禮貌,學(xué)習(xí)態(tài)度好;
(2)能吃苦耐勞,有敬業(yè)精神,責(zé)任心強(qiáng);
(3)擅長交際溝通和協(xié)調(diào),有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力;
(4)有較強(qiáng)的工作能力和組織能力,有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神,具有開 拓創(chuàng)新意識,思維活躍,能夠創(chuàng)造性的開展工作;
(5)對待問題有自己獨(dú)到的見解,不畏懼困難;
(6)有團(tuán)隊合作精神,有服務(wù)學(xué)生的意識;
(7)作為學(xué)習(xí)部的以員,應(yīng)具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,學(xué)習(xí)成績優(yōu)異。
3、培訓(xùn)新干事
招新完成后,本部需要對新新干事進(jìn)行培訓(xùn)。培新的目的在于全面提高我部干事的工作能力、增強(qiáng)他們的責(zé)任感和使命感,使其盡快適應(yīng)部門工作環(huán)境,培養(yǎng)干事的團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神,使每個干事明白學(xué)生會的各項規(guī)章制度、了解明確各自的職責(zé)、分工情況,提高工作效率,發(fā)揮我部的積極工作。
4、做好溝通的橋梁
首先,做好部門工作培訓(xùn)工作(主要針對大一學(xué)委)。開學(xué)初,及時向各班學(xué)委培訓(xùn)信息反饋表、考勤周報表的填寫格式、要求,及時針對大一學(xué)委做好學(xué)分績點(diǎn)計算的培訓(xùn)工作。另外,及時協(xié)助老師做好統(tǒng)計工作,開學(xué)初統(tǒng)計整理各班空課表并做好上學(xué)期學(xué)分績點(diǎn)計算排名工作,及時匯總學(xué)風(fēng)參評名單,學(xué)期末及時統(tǒng)計期末考表等;做好各個班級學(xué)委的通訊錄,方便部門成員與班級學(xué)委之間的聯(lián)系。
三、活動計劃
1、學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會
(1)活動目的:為了使大一同學(xué)以良好的姿態(tài)開始和適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活,引導(dǎo)他們跨越迷惘的鴻溝,為之提供必要的學(xué)習(xí)信息和經(jīng)驗,了解他們在學(xué)習(xí)過程中的不明白之處,并給予有效的建議,以在學(xué)年伊始便擁有良好的學(xué)習(xí)風(fēng)貌和氛圍,使外院的學(xué)風(fēng)建設(shè)上一個新臺階,特開展此活動。
(2)賽前準(zhǔn)備:賽前宣傳,安排學(xué)習(xí)部成員進(jìn)班宣傳,與宣傳部聯(lián)系制作海報并挑選合適的場地今進(jìn)行宣傳。
(3)活動流程:首先請主持人介紹本次活動的目的或播放視頻短片展示我院同學(xué)精神風(fēng)貌和學(xué)風(fēng)建設(shè)的累累碩果,例如四六級通過情況、考驗情況、畢業(yè)生就業(yè)情況。
其次,請兩到二、三位學(xué)習(xí)成績較為優(yōu)秀、經(jīng)驗豐富的學(xué)長為大一新生解答目前困惑,明確學(xué)習(xí)方向、目標(biāo),為新生樹立良好的榜樣。最后,同學(xué)提問環(huán)節(jié),同學(xué)針對自己的疑惑及未來學(xué)習(xí)的規(guī)劃像學(xué)長、學(xué)姐請教,并由學(xué)長、學(xué)姐來解答。
2、新生辯論賽
(1)活動目的:響應(yīng)學(xué)校關(guān)于全面細(xì)致培養(yǎng)新時代合格大學(xué)生的工作思路,通
過本次辯論賽鍛煉大學(xué)生的口才、豐富大學(xué)生的課余生活,活躍校園氣氛,培養(yǎng)優(yōu)秀人才,促進(jìn)學(xué)生進(jìn)的互動,使同學(xué)更好地融入大學(xué)生活。同時,將團(tuán)隊協(xié)作與個人發(fā)揮有機(jī)結(jié)合,以很好的鍛煉參賽同學(xué)的素質(zhì)和能力,同時鍛煉學(xué)生會內(nèi)部成員。
(2)賽前準(zhǔn)備:賽前宣傳,安排學(xué)習(xí)部成員進(jìn)班宣傳,與宣傳部聯(lián)系制作海報并挑選合適的場地今進(jìn)行宣傳。
(3)活動形式:比賽分為預(yù)賽和決賽兩個階段。預(yù)決賽前一周,以抽簽方式?jīng)Q定正、反方以及辯題。
(4)活動人員:主持人(一名);正反方各四位辯手;評委若干名。
(5)活動流程:a、由主持人介紹參賽隊員并宣布比賽開始;
b、立論階段(每方用時3分鐘);
c、盤問環(huán)節(jié)方(每問不得超過15秒,被盤問方回答累記不得超過1分30秒);
d、盤問小結(jié)(每方用時不得超過1分30秒);
e、階段(每方累計1分鐘) ;
f、自由辯論(每方用時3分鐘);
g、總結(jié)陳詞(每方用時不得超過3分鐘);
h、各評委退場進(jìn)行退席評判,其間由點(diǎn)評判,其間由點(diǎn)評老師為比賽作現(xiàn)場點(diǎn)評;
i、評委將結(jié)果交給主持人,由主持人宣布比賽結(jié)果;
j、為獲獎同學(xué)頒獎。
3、大二英語四級模擬考試
(1)活動目的:隨著英語四、六級考試的日益臨近,為使同學(xué)們更加的了解自身的學(xué)習(xí)情況,充分調(diào)動同學(xué)們四級備考積極性,同時為了讓同學(xué)們更好的適應(yīng)考試氛圍、熟知考試流程,為即將到來的四、六級等級考試做準(zhǔn)備,信電學(xué)院學(xué)習(xí)部決定于辦英語四級模擬考試,幫助同學(xué)們充分做好考前準(zhǔn)備。
(2)賽前準(zhǔn)備:前期進(jìn)班級進(jìn)行宣傳,動員學(xué)生參加,再由各班學(xué)委動員,統(tǒng)計考試總?cè)藬?shù),提前申請教室。請外語教學(xué)部教師幫忙出考試題目??紙霰O(jiān)考然員確定,一個考場三人。
(3)活動流程:
a、安排考場,根據(jù)參加人數(shù)確定考場數(shù)目;
b、監(jiān)考者在考試之前將流程抄到黑板上,以便同學(xué)了解也有利于考試的開展;
c、學(xué)生會部長批閱選擇部分,并提前與大二個班級英語教師協(xié)商,由英語教師批閱作文和翻譯;
d、取前三名給予嘉獎表揚(yáng),并頒發(fā)獎品。
6、酒店營銷計劃書范文
現(xiàn)今階段,酒店業(yè)競爭日益激烈,消費(fèi)者也變的越來越成熟,這就對我們飯店經(jīng)營者提出了更高的要求。在即將來臨的XX年年我們計劃對我們的營銷作出一系列的調(diào)整,吸引消費(fèi)者到我店消費(fèi),提高我店經(jīng)營效益。
一、市場環(huán)境分析:
1.我店經(jīng)營中存在的問題
(1)目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確,過于狹窄。
總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營狀況普遍不好,只要原因是酒店過多,供大于求,而且經(jīng)營方式雷同,沒有自己的特色,或者定位過高,消費(fèi)者難以接納,另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題,影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。
我店在經(jīng)營中也存在一些問題,去年的經(jīng)營狀況不佳,我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性,拓寬市場。我酒店目標(biāo)市場定位不合理,這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個消費(fèi)水平較低的區(qū),居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營粵菜為主,并經(jīng)營海鮮,價格相對較高,多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的,我們一貫以中高檔酒店定位于市場,面向中高檔消費(fèi)群體,對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
(2)新聞宣傳力度不夠,沒能在市場上引起較大的轟動,市場知名度較小。
我店雖然屬于金杰集團(tuán)(金杰集團(tuán)是我市著名企業(yè))但社會上對我店卻不甚了解,我店除在開業(yè)時做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告,這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。
2.周圍環(huán)境分析
盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高,但我店的位置有特色,我店位于101國道旁,其位置優(yōu)越,交通極為方便,比鄰商院、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校,所以過往的車輛很多,流動客人是一個潛在的消費(fèi)群。大學(xué)生雖然自己沒有收入,但卻不是一個低消費(fèi)群體,僅商院就有萬余名學(xué)生,如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品,一低價位吸引他們來我店消費(fèi),這可謂一個巨大的市場。
3.競爭對手分析
我店周圍沒有與我店類似檔次的酒店,只有不少的小餐館,雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實(shí)力,但其以低檔菜物美價廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生。總體上看他們的經(jīng)營情況是不錯的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯,但由于市場定位的錯誤,實(shí)際的經(jīng)營狀況并不理想,在市場中與同檔次酒店相比是處于劣勢的。
4.我店優(yōu)勢分析
(1)我店是隸屬于金杰集團(tuán)的子公司,金杰集團(tuán)是我市的著名企業(yè),其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的,因此們在細(xì)致規(guī)劃時,也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng),充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn),讓消費(fèi)者對我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑,充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品,在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。
(2)我店硬件設(shè)施良好,資金雄厚,而且有自己的`停車場和大面積的可用場地。這可以用來吸引過往司機(jī)和用來開發(fā)一些促銷項目以吸引學(xué)生。
機(jī)會點(diǎn):①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件;②便利的交通和巨大的潛在顧客群;③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、目標(biāo)市場分析:
目標(biāo)市場即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費(fèi),也可以使廣告有其針對性。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。
目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點(diǎn):既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者,也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場,對目標(biāo)顧客做詳盡的分析,以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會,以便使顧客更加滿意,最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉,而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測,服務(wù)成本較低,對價格也不如新顧客敏感,同時還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠度,使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額,同時還能保持飯店員工隊伍的穩(wěn)定。因此,融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處:
1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù),忠誠顧客的消費(fèi),其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍,而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長,其需求量也將進(jìn)一步增長。
2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用,如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時間成本等等,但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期,顧客可能會對飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題,需要飯店進(jìn)行一定的投入,但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展,顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉,飯店也十分清楚顧客的特殊需求,所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。
3、贏得口碑宣傳。對于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),新顧客在作決策時會感覺有較大的風(fēng)險,這時他們往往會咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用,他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣,飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本,又增加了銷售收入,從而飯店利潤又有了提高。
4、員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。如果一個飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群,也會使飯店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中,員工體會到自身價值的實(shí)現(xiàn),而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高,使顧客滿意度進(jìn)一步提升,形成一個良性循環(huán)。
根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生,及過往司機(jī),在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性:
1)收入水平或消費(fèi)能力一般,講究實(shí)惠清潔,到酒店消費(fèi)一般是宴請親朋或節(jié)假日的生活改善。
2)不具經(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。
3)關(guān)注安全衛(wèi)生,需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時尚有風(fēng)格。
三、市場營銷總策略:
1.“百姓的高檔酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶,我們在文化上進(jìn)行定位,雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生,但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低,我們要提供給顧客價廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),決不可用低質(zhì)換取低價,這樣也是對顧客的尊重
2.進(jìn)行立體化宣傳,突出本飯店的特性,讓消費(fèi)者從感性上對金杰酒店有一個認(rèn)識。讓消費(fèi)者認(rèn)識到我們提供給他的是一個讓他有能力享受生活的地方??梢栽趫笳律厢槍频甑沫h(huán)境,所處的位置,吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。
3.采用強(qiáng)勢廣告,如報紙,以期引起“轟動效應(yīng)”作為強(qiáng)勢銷售,從而吸引大量的消費(fèi)者注意,建立知名度。
四、XX年行動計劃和執(zhí)行方案
(一)銷售方法的策略:
1.改變經(jīng)營的菜系。過去我們以經(jīng)營粵菜和海鮮為主,本年度我們可以“模糊”菜系的概念,只要顧客喜歡,我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜,這樣表面上看使我們的酒店沒有特色菜,其實(shí)不然,大眾菜并不等同于低檔菜,粵菜和海鮮一般價格高,而且并不適合普通百姓的口味,因此消費(fèi)的潛力不大,我們在編制菜單時,可以在各菜系中擇其“精華”,把其代表菜選入,并根據(jù)市場和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整,有了這些“精華”,我們在加入大量的大眾菜。這樣我們可以給顧客很大的選擇余地,適應(yīng)了不同口味人的需要。
2.降低菜價吸引顧客。菜價在整體上下降,某些高檔菜可以價高,大部分菜優(yōu)質(zhì)低價,菜價在整體上是低的,但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求。價格策略①優(yōu)惠折扣。②.抽獎及精品贈送優(yōu)惠。
3.為普通百姓和學(xué)生提供低價優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次,但主要是根據(jù)人數(shù),如4人套餐、6人套餐、8人套餐,人數(shù)越多價格相對越低,這樣可以吸引更多的人來消費(fèi)。主要目的是以實(shí)惠取勝。面向?qū)W生推出快餐,價格略高于學(xué)生食堂,但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜。把酒店富余的停車場改造成娛樂休閑廣場,采用露天形式,四位餐桌(帶遮陽傘),以便于學(xué)生休閑聊天,提供免費(fèi)的卡拉ok、電視,提供各種飲料。
4.面向司機(jī)提供方便快捷的餐飲,免費(fèi)停車。
5.面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)。
6.在年節(jié)開展促銷活動。
(二)廣告策略
酒店廣告是通過購買某種傳播媒介的時間、空間或版面來向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對酒店的意義體現(xiàn)在以下方面:為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹立形象,刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購買的動機(jī)和行為。在影響購買決策方面,消費(fèi)者的知覺具有十分強(qiáng)大的威力,當(dāng)營銷進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時,市場營銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn),而是知覺之戰(zhàn)。酒店市場正是如此。但是人們的知覺并不一定基于真實(shí)。廣告則是企業(yè)校正知覺,引導(dǎo)知覺的一項有利工具。
1.市場定位:是以明確的概念在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個特定的部分,以影響他們的消費(fèi)意向.廣告訴求:讓您成為真正的上帝。
2.廣告的表現(xiàn)原則及重點(diǎn).a.:質(zhì)量來自實(shí)力的保證.b.先給您驚喜的價格,不行動就會心痛.c.在廣告中創(chuàng)造一種文化。
3.訴求重點(diǎn)a.企業(yè)形象廣告b.商品印象廣告:c.促銷廣告.
4.實(shí)施方法:
?、賵蠹垙V告,在本市有影響的報紙上做廣告②宣傳海報.
③綜合海報.④公司名稱旗,增強(qiáng)公司的形象.
?、莠F(xiàn)場派發(fā)廣告禮品.⑥現(xiàn)場進(jìn)行抽獎活動及精品贈送優(yōu)惠.
五、營銷預(yù)算
六、評估控制
1.年度計劃控制:由總經(jīng)理負(fù)責(zé),其目的是檢查計劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),通過進(jìn)行銷售分析、市場占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。
2.獲利性控制:由營銷控制員負(fù)責(zé),通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制,檢查飯店贏利或虧損情況。
戰(zhàn)略性控制:由營銷主管及飯店特派員負(fù)責(zé),通過核對營銷清單來檢查飯店是否抓住最佳營銷機(jī)會,檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體情況及整體營銷活動情況。