《計算機租借服務項目的計劃書》屬于計劃書中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。
1、計算機租借服務項目的計劃書
導語：避免工作的盲目性，必須前有計劃、后有總結。接下來是小編整理給大家的計算機租借服務項目的計劃書，文章希望大家喜歡！
團隊介紹
我們總共有四位成員，成員們都是修讀商業(yè)學的學生，具備有一定的商科專業(yè)知識。同時，兩位女同學較擅長于會計及管理，另外兩位男同學則在營銷方面有過人之處。我們的組員也都曾參加過少年企業(yè)家大比拼等商業(yè)活動。
負責人簡歷
負責人葉青同學是一名內地生，于20xx年赴香港教育學院求學至今，主修商業(yè)學，在校期間曾多次參加與商業(yè)有關的活動（例如參加拿大商業(yè)學交流團）。其特殊的成長背景及對內地市場的認識都有利于我們的創(chuàng)業(yè)活動。
項目簡介
在信息飛速發(fā)展的今天，計算機已經成為人們日常生活中一件不可缺少的工具，更是求學的必須品。國內進入大學及大專的人數連年遞增。一間普通的大學動則就有過萬名的學生，可是學校的公用電腦卻只有屈屈幾千臺，有資料顯示，僅一個福建省的學生與電腦的配比比例就為15：1。另外一方面，現時的`國內大學生，大部分家庭經濟條件都不太富裕，很多學生更是來自窮困的山區(qū)，想要擁有一臺電腦對于他們來說像是癡人說夢。
又或者是很多大學生都在外地讀書，他們也許有經濟實力買的起電腦，但是一旦到了寒暑假，電腦的存放問題就突顯出來。由此可見，國內的大學生對計算機已經有著龐大的需求。然而現今內地的狀況則是很少甚至沒有公司或中介機構向大學生提供計算機硬件租借服務。
因此，我們認為這項服務存在著一個巨大的潛在市場。不但可以讓我們從中獲得一定的利潤，而且還能解決學生的學習問題以及間接協(xié)助社會的發(fā)展。 基于以上觀點，我們決定從二手計算機市場大量采購電腦硬件進行組裝，向大學生提供租借臺式電腦的服務。這樣做的原因主要是因為二手計算機的價錢比較便宜，而大量采購更可以把價錢進一步降低，以減輕營運成本。雖然二手計算機的配置不如主流市場售賣的計算機流行及先進，但是我們相信這已經足夠大學生作一般的學習用途及部分娛樂休閑。
在業(yè)務的初期，我們將在團長熟悉的故鄉(xiāng)福建省大學城作試點，我們會將組裝好的臺式計算機整部租借給學生，費用約每一個月80元至100元之間，但是學生需要交納定金。 我們也可按客戶的需求為其提供組裝電腦的服務，進行銷售，如果學生對計算機的配置有特別的要求，我們亦會盡量滿足他們的要求，以突顯我們公司良好服務的形象。這樣一方面可以方便我們大量裝置計算機，以降低成本；二來，亦方便我們向大學生宣傳我們的多元貼身服務。如業(yè)務發(fā)展理想，我們更會和一些有品牌的計算機生產商合作，回收他們的二線及二手計算機， 提升服務水平，加強競爭力，獲取更高利潤。
2、大學計算機協(xié)會活動計劃書-計劃規(guī)劃
為了豐富校園文化生活，加強同學們之間的交流，進一步讓會員掌握各種計算機知識、了解軟件、鉆研網絡技術、進行IT操作等。通過對上學期工作總結，制定本學期活動計劃如下：
一、協(xié)會納新活動：
根據學校安排，在新生報到的時間設點進行社團納新活動，并且建立會員檔案。
二、計算機協(xié)會全體成員在教室召開新生見面會暨中秋晚會
1、時間： x月x日
2、活動地點：新區(qū)124教室
三、上課安排：
國慶假期以后，安排每個星期天上午開始上課，請專業(yè)老師進行計算機知識講課，如：worde、excel、Photoshop等軟件的知識以及操作。并且實現前面三個禮拜上理論知識課，第四個禮拜到機房進行上機操作，把所學到的理論知識賦予實踐。其上課的具體地點將另行通知。
四、組織社團各部門新招負責人進行一場乒乓球友誼賽
為了豐富大家的校園活動，促進各負責人之間的交流與合作。
1、時間：xx月x號下午
2、地點：乒乓球場地
五、計算機過級知識講座
為了豐富同學們的校園活動，提高會員對計算機知識的了解，計劃于本學期x月底舉行一次計算機知識講座。
1、講座將邀請---老師來。
2、講座僅限本協(xié)會會員參加。
3、具體時間和。
六、舉行本協(xié)會一年一度的多媒體創(chuàng)意杯
為了進一步提高會員計算機技術能力，增強對計算機的'興趣愛好，加強會員之間及校友之間的交流與溝通，促進校園氛圍，計劃于11月中旬舉行一次全校性的制作大賽。
1、本次比賽為全校性質的活動。（四川文理學院的學生均可報名參加）
2.、參賽同學在規(guī)定的時間內交一份自己設計的作品于本協(xié)會。（如PPT，繪聲繪影···）
3、請專業(yè)老師對上交的作品進行評分，并分出名次，張貼公告欄。
4、此次比賽設一等、二等、三等獎及優(yōu)秀獎若干名，屆時頒發(fā)榮譽證書及獎品。
七、舉辦計算機協(xié)會全體成員友誼聯(lián)賽
促進各成員之間的友誼，豐富校園生活，舉行一系列的體育活動比賽。如：羽毛球、籃球、乒乓球、網球等。具體時間。
八、組織同學們在多媒體教室觀看影片
為了給同學們的課余生活增添樂趣，增強同學們的愛國情操，培養(yǎng)樂觀積極向上的生活態(tài)度。本協(xié)會將在課余時間給同學們播放愛國電影、勵志電影等。具體時間。
九、與本校其他兄弟社團聯(lián)手舉辦一系列的活動。
十、為了更好進行社聯(lián)舉辦的游園活動，本協(xié)會將收集大家的意見，增添一些有創(chuàng)意有趣的活動項目，并打造本協(xié)會的特色節(jié)目。
十一、總結本學期工作。
注；因特殊情況本計劃可作適當調整。
3、計算機租借服務項目的計劃書
導語：避免工作的盲目性，必須前有計劃、后有總結。接下來是小編整理給大家的計算機租借服務項目的計劃書，文章希望大家喜歡！
團隊介紹
我們總共有四位成員，成員們都是修讀商業(yè)學的學生，具備有一定的商科專業(yè)知識。同時，兩位女同學較擅長于會計及管理，另外兩位男同學則在營銷方面有過人之處。我們的組員也都曾參加過少年企業(yè)家大比拼等商業(yè)活動。
負責人簡歷
負責人葉青同學是一名內地生，于20xx年赴香港教育學院求學至今，主修商業(yè)學，在校期間曾多次參加與商業(yè)有關的活動（例如參加拿大商業(yè)學交流團）。其特殊的成長背景及對內地市場的認識都有利于我們的創(chuàng)業(yè)活動。
項目簡介
在信息飛速發(fā)展的今天，計算機已經成為人們日常生活中一件不可缺少的工具，更是求學的必須品。國內進入大學及大專的人數連年遞增。一間普通的大學動則就有過萬名的學生，可是學校的公用電腦卻只有屈屈幾千臺，有資料顯示，僅一個福建省的學生與電腦的配比比例就為15：1。另外一方面，現時的`國內大學生，大部分家庭經濟條件都不太富裕，很多學生更是來自窮困的山區(qū)，想要擁有一臺電腦對于他們來說像是癡人說夢。
又或者是很多大學生都在外地讀書，他們也許有經濟實力買的起電腦，但是一旦到了寒暑假，電腦的存放問題就突顯出來。由此可見，國內的大學生對計算機已經有著龐大的需求。然而現今內地的狀況則是很少甚至沒有公司或中介機構向大學生提供計算機硬件租借服務。
因此，我們認為這項服務存在著一個巨大的潛在市場。不但可以讓我們從中獲得一定的利潤，而且還能解決學生的學習問題以及間接協(xié)助社會的發(fā)展。 基于以上觀點，我們決定從二手計算機市場大量采購電腦硬件進行組裝，向大學生提供租借臺式電腦的服務。這樣做的原因主要是因為二手計算機的價錢比較便宜，而大量采購更可以把價錢進一步降低，以減輕營運成本。雖然二手計算機的配置不如主流市場售賣的計算機流行及先進，但是我們相信這已經足夠大學生作一般的學習用途及部分娛樂休閑。
在業(yè)務的初期，我們將在團長熟悉的故鄉(xiāng)福建省大學城作試點，我們會將組裝好的臺式計算機整部租借給學生，費用約每一個月80元至100元之間，但是學生需要交納定金。 我們也可按客戶的需求為其提供組裝電腦的服務，進行銷售，如果學生對計算機的配置有特別的要求，我們亦會盡量滿足他們的要求，以突顯我們公司良好服務的形象。這樣一方面可以方便我們大量裝置計算機，以降低成本；二來，亦方便我們向大學生宣傳我們的多元貼身服務。如業(yè)務發(fā)展理想，我們更會和一些有品牌的計算機生產商合作，回收他們的二線及二手計算機， 提升服務水平，加強競爭力，獲取更高利潤。
4、兒童托管服務公司的項目計劃書
寫好計劃書首先得先抓住投資方關注的什么、項目的亮點在哪里，最好能將兩者結合起來，盡量找出投資方的最大利益說明詳細！小編今天為大家?guī)韮和泄芊展镜捻椖坑媱潟黄饋砜纯窗桑?/p>
一、項目介紹
項目名稱：“貝貝”兒童托管服務公司
經營范圍：兒童托管、課后輔導、營養(yǎng)配餐服務 的提供
項目投資：20萬人民幣
場地選擇：西華路靠人民路段
項目概述：創(chuàng)辦“貝貝”兒童托管服務公司，將父母親無法照顧 的兒童組織起來，管吃、管睡、管學習輔導，解決家長與兒童雙方面困難，而且利用系統(tǒng) 的管理教育，培養(yǎng)兒童 的自我約束、獨立管理能力和團隊協(xié)作精神，造福下一代。
二、市場分析
目前，廣州市 的兒童托管已成為市民日常生活中一個老大難 的問題，這是我及身邊熟人常談及孩子讀書后，因上班遠而不能及時帶小孩，也有談到小孩讀書后，因吃不好午飯變瘦了。談論更多 的是，父母文化程度低輔導孩子做作業(yè)成問題，代溝問題等，由此產生一種想法，如果能把這些小孩組織起來，保證孩子們吃得香、睡得好，同時輔導他們做作業(yè)，難道不是一個很好商機嗎?
1．市場需求分析
據悉，現在廣州市有小學幾百所，各小學都不同程度出現托管難 的問題，據不完全統(tǒng)計各小學平均有900名學生，新生入學需要托管服務約60％，需要輔導各科作業(yè)約45％，需要美術、音樂、英語等輔導約30％，需要單科作業(yè)輔導約20％。
從上述數據分析：
?、佼斀袢藗儗逃?的重視程度較以前大有提高；
?、诋斀?的孩子競爭性強、壓力大；
?、鄹改竿度肷鐣ぷ鞫?，難以照顧好孩子；
④教育社會化 的程度需不斷提高。
2．市場競爭與前景
社會進步必然存在競爭，在創(chuàng)業(yè)階段必須重視行業(yè)競爭，據有關報道，目前，廣州在開發(fā)家教、托管服務市場 的時間不算很長，但普遍存在著質量不高 的問題，如：貨不對板、師資不合格、服務質量差等。只要揚長避短，制定自己 的競爭優(yōu)勢，突出優(yōu)點，創(chuàng)新發(fā)展，才能不斷滿足社會 的'需求。發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮?的，從創(chuàng)業(yè)項目來講，只要重視競爭對手，采取“全方位發(fā)展，服務多元化，以優(yōu)質服務取勝” 的經營方針，一定能成功。
三、成本預算
1．薪資預算
說明：?？普n程輔導老師不作工資預算，故不計人經營成本。組織一個班另外聘輔導教師，只計提成。(見輔營業(yè)目標 的說明)
2．投資預算
說明：
(1)對原經營場所只是修補性質 的簡單裝修。
(2)要充分利用原經營場所 的基本設施：電器、辦公設備、桌、椅、床等，用舊添新。
3．經營成本預算
說明：
(1)學生伙食費用：按每月160名學生計算：其中有80名學生是午、晚餐 的，估計240餐次，每餐伙食收費1.50元，則每天伙食費用共360元，按月30天計，每月有22天工作日，計算得每月伙食費用是7920元。
(2)學生伙食標準：針對少年兒童飲食需求，按不同節(jié)令制定出符合標準 的菜譜。
(3)失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)在稅收政策方面有一定優(yōu)惠。
四、盈虧分析
l.經營目標
(1)實現招生目標：全年l920人次，即每月160名學生。
說明：
?、賚920人次，實際是每月160名學生 的重復。
即：160×12個月＝l920人次。
?、?60名學生是以4個小學計算，平均每個小學錄取40名學生，則：4×40＝160名。
?、勖總€小學平均900名學生，按錄取40名計算，則只是每個學校 的4.4％ 的學生。
(2)主營業(yè)額目標：全年營業(yè)額：768000元(托管服務)。
說明：
?、僭聽I業(yè)收入：160名×平均單價400元＝64000元。
全年收入：64000元×12個月＝768000元。
?、谄骄鶈蝺r是以(午托、午晚托)算術平均法計算所得：
400元。
(3)輔導營業(yè)目標：全年營業(yè)額：10200元(家教、輔導)。
說明：
?、偃暾猩?4名，每科收費300元。
34名×300元＝10200元
?、诿恐芏磔o導課，每班11一12名學生。
?、勖堪嗝吭聽I業(yè)收入3300元，輔導老師按每晚50～100元提成，平均為75元。
3300－(75×8晚輔導課)＝2700元
④第二年營業(yè)額增加10％，第三年營業(yè)額20％。
2．投資收益預算
主營業(yè)利潤＝年營業(yè)額一總成本稅金
?。?68000－(43840×12個月)－(2000×12個月)
?。?17920元
輔營業(yè)利潤＝年總營業(yè)額－提成總額一其他費用
＝10 200元－l800－400＝8000元
總利潤＝主營業(yè)利潤 輔營業(yè)利潤
?。?17920 8000＝225920元
五、盈虧預測
(1)如果全年招收1315個次學生，即每月為109個學生就為保本經營。
(2)如果全年超過l315個次學生，即每月超過計劃109個學生就有盈利。
(3)如果全年不到l315個次學生，即每月不到109個學生就出現虧損。
(4)如果按計劃完成全年招收l 920人次學生，即每月招收160個學生則實現利潤21．4萬元(每月招收160個學生：實際是每個月報60名學生 的重復)。
六、風險預測
(1)選擇經營場地 的地理位置是否合理：
(2)場所與學校 的地理位置是否合理；
(3)對競爭對手 的了解不足；
(4)實際投資超出預算；
(5)管理制度不完善；
(6)師資質量問題。
控制辦法：
①選擇經營場所必須進行實地考察，多選幾個點，多提幾個方案，請專家評價選最佳方案。在有條件下可在經營場所周邊 的居民進行一次民意調查，為決策提供有利 的依據。
?、趯W校與場所間要充分考慮所需 的接送時間、交通工具等，避免遲到現象。
?、奂由顚Ω偁帉κ?的了解：避實就虛，做到他有我有、他無我有，并且定價合理。
?、軐γ看瓮顿Y要進行經濟核算，在預算時要寬松或上下互補。
?、萁處熞M行嚴格考核，質量要嚴格把關。
七、相關的法律法規(guī)
(1)據《民法通則》第18條 的規(guī)定：監(jiān)護人應當履行監(jiān)護職責。保護被監(jiān)護人 的人身、財產及其他合法權益，除保護被監(jiān)護人 的利益外，不得處理被監(jiān)護人 的財產……監(jiān)護人不履行監(jiān)護職責或侵害被監(jiān)護人 的合法權益 的，應當承擔責任，給被監(jiān)護人造成財產損失 的，應當賠償損失……因此本公司在托管兒童 的時候，其實就應當擔負起兒童 的監(jiān)護責任，既要防止兒童(被監(jiān)護人)有什么損害，也要防止兒童對外造成什么損害，以免導致不必要 的賠償責任。
(2)根據《中華人民共和國勞動法》，與員工簽訂勞動合同，交納社會保險，維護員工 的合法權益。
八、人員機構設置管理方式
1． 組織結構與職能范圍
2．領導方式
3．制定工作崗位職責
由上至下每個工作崗位制定出責任、權利、行為規(guī)范。
4．管理模式
?、倏偨浝怼块T經理→職員 的直接指揮方式。
?、趯嵭蟹旨壒芾恚河缮现料拢翰块T經理對總經理負責，職員服從部門經理工作分配；由下至上：職員有問題向部門經理提出，部門經理向總經理反映。
?、垡敫偁帣C制、激勵機制：重視個人績效表現，部門經理、主任、員工不固定，能者上。
?、芄芾矸绞饺诵曰褐匾曊{節(jié)員工 的情緒，發(fā)揮積極性，以提高工作效率。
⑤用人標準：
專業(yè)人員：本科畢業(yè)、持有國家認可 的資格證書。
總經理：合作雙方選舉產生。
員工標準：大中專畢業(yè)，道德品質優(yōu)良、責任心強、努力工作。
5．建立管理制度
員工守則、崗位職責、待遇、考勤獎罰、晉升、財務、安全防火。
九、市場營銷策略
1．服務說明與定價
(1)午托：接送小孩、午餐、輔導作業(yè)、午睡 250元／月
(2)午晚托：接送小孩、午餐、輔導作業(yè)、午睡、晚餐、淋浴輔導作業(yè)、晚上9點家長接回家 550元／月
(3)代請各科家教老師： 20元／每次
(4)單科課程輔導：語文、數學、自然、歷史、地理、英語、美術音樂等 300元／月
(5)課外知識輔導：道德教育、情緒控制教育、理財教育等 300元／月
(6)特殊服務：孩子遇病不能回校上課或白天在校發(fā)生事情，提供及時協(xié)助 30元／次
說明：
?、偻泄芊?午托、午晚托)以4～5個月為一個學期計算。家教、輔導課按每月為一期計算。
?、谕泄芊照惺账膫€班，每個班45名學生，寒暑假照常服務。
?、圯o導班，每12名學生一個班。
2．經營策劃
(1)場所定位：
?、龠x擇交通方便 的場所。
?、趫鏊苓厡W校不少于4個。
③選擇 的場所在老城區(qū)。
?、軋鏊?的面積不少于500m 。
(2)設定經營場所：
①營銷策略：
加強聯(lián)系、不斷了解、推陳出新、滿足需求。
?、跔I銷手段：
1)熟人推薦：利用熟人介紹。
2)公關促銷：利用學校關系，由學校推廣促銷。
3)宣傳推廣：到各學校設點進行宣傳推廣工作，特別是中午、下午放學時 的宣傳。
4)單位宣傳：到學校門口和深入學校周邊 的居民區(qū)派發(fā)單張。
5)電話熱線：接受家長 的咨詢、推廣、投訴。
6)人員推銷：直接推銷。
7)街道設點：深入各街道居委設招生站，進行宣傳推廣。
3．經營計劃
?、侔研律雽W 的促銷工作作為全年 的重心來抓。
?、阡N售指標落實到個人，經濟效益掛鉤。
③做好各學校、街道居委 的宣傳、公關工作。
?、苄麄鲉螐埍仨毤皶r派送到準消費者手中。
?、轂橥瓿芍鳡I業(yè)目標：公關促銷計劃完成25萬元，宣傳推廣計劃完成20萬元，單張推廣計劃完成10萬元，人員推銷計劃完成5萬元，街道居委計劃完成1．0萬元，其他完成1.8萬元。
?、掭o營業(yè)額 的完成，靠做好家長細致 的思想工作，完成全年招生34名學生并不難(保守數)。
?、叩诙?、三年必須抓緊市場開發(fā)工作，不斷推出新 的服務，滿足社會.
這份“創(chuàng)業(yè)計劃”僅是一個“示例”，因為它很粗糙，還有許多其他類型 的辦企業(yè)者應該表述 的內容沒有包含在內。但它給出一個輪廓，可資借鑒。
5、社區(qū)青少服務項目計劃書
為了全面提高社區(qū)青少年的思想道德素質，社區(qū)將在暑假期間舉行青少年系列活動，下面是社區(qū)青少年服務項目計劃書，歡迎參考閱讀！
一．服務立項
?。ㄒ唬╉椖棵Q：社區(qū)青少年社會工作服務
（二）服務對象：碧江區(qū)“社區(qū)青少年”
?。ㄈ┓諘r間：**.5.26--**.6.26(共一個月)
二．項目背景
?。ㄒ唬﹩栴}與需求評估
1、由于現在大多都屬于獨生子女，父母對他們都比較溺愛，他們需要的任何東西父母都會滿足，對父母形成依賴，導致很多青少年都不能獨立自主，有些甚至變成啃老族，導致畢業(yè)后長期找不到工作，變成閑散青少年和失業(yè)青少年等。
2、現在很多家庭父母不是外出打工，就是家庭屬于雙職工家庭，父母都沒時間管教孩子，與父母接觸時間特別少，導致很多問題青少年的出現，同時也是對孩子缺乏管教，很多青少年沉迷于網絡暴力游戲，對法律知識的缺乏，導致很多青少年犯罪。
3、因為現在輟學的青少年越來越多，輟學后有的在社會上閑散著，出現了邊緣青少年，同時導致很多社會問題比如：青少年犯罪。
4、由于我國的教育基本屬于應試性教育，只重視學業(yè)，不重視體育鍛煉，很多青少年體質越來越弱，同時也養(yǎng)成很多青少年不喜歡體育鍛煉的習慣，導致體質越來越不達標。
5、因為我國貧富差距越來越大，很多青少年家庭都比較貧困，形成了城市青少年弱勢群體。
?。ǘ┙槿肜砟钆c理論
1、社區(qū)青少年教育服務
我國社區(qū)青少年群體的一大特征是“無法就學”。所以，我們需要針對社區(qū)青少年的群體特征，有針對性地開展適合各種特征的科學的青少年教育。比如：道德觀教育、法制教育、身心健康教育、價值觀教育等。
2、社區(qū)青少年心理援助
青少年時期是人一生中心理上的暴風驟雨時期。如果青少年心理與生理上不同步發(fā)展，會導致心理發(fā)展的滯后。主要表現在認知偏差、情緒困擾、人格障礙、人際交往障礙等。需要我們幫助他們形成正確的社會認知和自我認知；對他們進行有效的情緒輔導；對已經出現人格障礙的青少年，及時進行矯正；幫助他們建立良好的人際關系。為社區(qū)青少年提供和諧的生活環(huán)境。
3、社區(qū)青少年行為矯正
有些青少年容易表現出來一些行為問題，比攻擊行為、網絡成癮、吸煙酗酒、藥物濫用、犯罪等，這些方面的行為表現。是他們成為了問題青少年和邊緣青少年群體。所以我們需要以社區(qū)青少年個案為對象，開展個案輔導：一社區(qū)青少年家庭為對象，開展家庭輔導；以社區(qū)團體為對象，開展小組輔導；一整個社區(qū)為對象，開展整個社區(qū)工作，為社區(qū)青少年成長和發(fā)展提供一個優(yōu)越的社區(qū)環(huán)境，并幫助他們實現自己的人生目標。
三．項目目標
?。ㄒ唬┛偰繕?/p>
推進社區(qū)青少年的思想道德教育，不斷增強社區(qū)青少年思想道德教育的針對性和有效性，積極引導社區(qū)青少年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
?。ǘ┓帜繕?/p>
1、了解社區(qū)青少年的基本情況，關注社區(qū)青少年不同層次的需求。
2、開展教育活動，對自己的行為有客觀的認識，提升他們的.自信心和自助能力。
3、心理情緒疏導，，開展相應的心理輔導，培養(yǎng)良好的情緒智力。
4、針對已經出現的青少年人格障礙，進行矯正，幫助其盡快回歸社會。
5、整合資源（社區(qū)、家庭、同伴），為社區(qū)青少年提供和諧的生活環(huán)境，并幫助其確立人生目標。
四．活動安排
（一）招募階段
1、在社區(qū)辦公處張貼海報。
2、散發(fā)宣傳單。
3、社區(qū)工作人員在當值時告知參加。
4、我們在和工作人員一起調查時親自邀請參加。
5、根據小組性質進行篩選組員。
?。ǘ┬〗M開展階段
1、第一次小組活動：小組成員和兩個工作者相互認識并制定小組規(guī)范。
2、第二次小組活動：對小組成員進行思想道德教育和行為矯正。
3、第三次小組活動：對小組成員進行行為矯正反饋。
4、第四次小組活動：工作總結及組員反饋。
?。ㄈ┵Y源整合階段
整合資源（社區(qū)、家庭、同伴），為社區(qū)青少年提供和諧的生活環(huán)境
五．所需資源
1、宣傳海報
2、小組活動室一間
3、督導一位
4、禮品
5、宣傳單
6、電腦
六．活動分工
七．預算
支出項目 數量 金額
海報 2 80
車費 6 240
水 待定 100
宣傳單 若干 40
禮品 若干 100
活動材料 若干 100
總計 660
八、 監(jiān)督與評估
?。ㄒ唬┰u估內容
1.項目策劃評估，由社工小組督導對項目策劃的可行性進行評估；
2.過程評估：評估社區(qū)青少年的生活態(tài)度和心理變化情況；
3.成效評估：評估服務的效果、服務對象改變情況、滿意度，評估服務指標完成情況，評估項目人力、資金投入情況等。
?。ǘ┰u估方法
1.項目策劃評估：采取征求民政部門和居民意見等方法進行；
2.過程評估：觀察社工的活動記錄與服務對象每次的活動評語，或是通過現場的觀察進行評估；
3.成效評估：督導對項目指標完成情況，人力、資金投入情況進行審核，通過直接采訪或者問卷調查了解服務對象對服務滿意度等
九、預測遇到的問題及應對方法
遇到的問題及困難 解決方法
項目策劃不合理 通過小組討論和聽取居委會的意見對服務項目進行修改
資金不足
1）與居委會協(xié)商；
2）拉贊助
無法完成預期目標
1）找出無法完成的原因；
2）與居委會協(xié)商調整方案或者延長服務時間
青少年拒絕參與 做好宣傳和思想工作
組員與組員產生沖突 工作者及時調節(jié)，做出批評，加強思想教育。
6、易互通呼叫服務外包中心項目計劃書
導語：項目計劃書是指項目方為了達到招商融資和其它發(fā)展目標等目的所制作的計劃書。接下來小編整理了易互通呼叫服務外包中心項目計劃書，文章希望大家喜歡！
一、項目描述
項目簡介：“易互通”項目擬在內蒙古工業(yè)大學內建立一家服務高效、程序便捷、成本低廉并具有一定專業(yè)水平的呼叫服務外包中心。
“易互通”呼叫服務外包中心以“簡、精、廉”作為項目的發(fā)展目標。“簡”是指硬件設備簡化，人員成分簡化，服務范圍簡化，項目規(guī)模簡化。“精”是指主營業(yè)務做得精，業(yè)務技能學的精，服務質量追求精?！傲敝傅氖菃T工培訓成本低廉，員工工資要求低廉，管理費用低廉。
作為一家小型的呼叫服務外包中心，我們擬在與學校各招生單位取得溝通合作后積極開拓學校各類招生電話咨詢業(yè)務（本科、研究、自考），服務校內廣大招生單位做好招生業(yè)務的調查、推廣、咨詢工作。以更加低廉的成本，更加專業(yè)的服務精神，更加高效的服務質量，更加成熟的服務內容取得校內各級招生單位的信任與支持，成功開展“易互通”呼叫服務外包中心這個項目。并在今后陸續(xù)承包校外各類企業(yè)、公司的咨詢、客戶回訪、商品推廣等適合小型呼叫中心的各種服務業(yè)務。
二、項目市場調研
?。ㄒ唬╉椖渴袌龅男纬?/p>
呼叫中心（CallCenter）起源于幾十年前的民航業(yè)，其最初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢服務和有效地處理乘客投訴。世界上第一個具有一定規(guī)模的呼叫中心是泛美航空公司在1956年建成并投入使用的。其主要功能是可以讓客戶通過呼叫中心進行機票預定。隨后AT&T推出了第一個用于電話營銷呼出型（outbound）呼叫中心，并在1967年正式開始運營800被叫付費業(yè)務。從此以后，利用電話進行客戶服務、市場營銷、技術支持和其他的特定商業(yè)活動的概念，逐漸在全球范圍內被接受和采用，直至形成今天規(guī)模龐大的呼叫中心產業(yè)。
?。ǘ╉椖渴袌龅陌l(fā)展趨勢
呼叫中心作為一種能充分利用現代通信手段和計算機技術的全新現代化服務方式，已引起越來越多人的關注，已被廣大企業(yè)領導者和專家所認識，不僅在郵電，而且在銀行、鐵道、航運、保險、旅游等各行各業(yè)獲得廣泛應用。
我國的經濟不斷發(fā)展，市場競爭層次不斷提升，對信息化水平的依賴程度越來越高，企業(yè)界使用呼叫中心的熱情將不斷增加。目前，我國的呼叫中心市場還剛剛起步，許多市場還是空白，這為提供呼叫中心業(yè)務的企業(yè)提供了良好的機遇，其中擁有5到50個座席人員的中小型呼叫中心的市場具有很大的潛力。在未來的幾年間，呼叫中心在我國會取得很大的發(fā)展。
隨著現代社會的迅猛發(fā)展，計算機以及通訊技術已經成了社會各個行業(yè)的主要服務手段。社會公眾的服務觀念也隨之發(fā)生了很大的變化，服務質量已成為大家日益關心的話題?？蛻舴罩行淖鳛檫B接客戶和企業(yè)的橋梁，擁有數據集中、規(guī)?；⒏咝?、服務功能強、速度快、素質高的現代化服務手段，將傳統(tǒng)的來訪接待室、柜臺、會客室、業(yè)務室等的客戶接待方式，轉變?yōu)橐杂嬎銠C技術、網絡技術、通訊技術為基礎的不受時間、地點、場合限制的高效率的自助服務與人工服務有機結合的服務方式，是未來客戶服務（呼叫中心）的發(fā)展方向。
?。ㄈ╉椖康氖袌鲂枨蠓治?/p>
1、校內市場需求分析
市場不是憑空出現的，市場需要開發(fā)，需要探索，需要先制造出“商品”再培育該商品的市場。“易互通”呼叫服務外包中心的商品就是我們的電訊服務。
隨著學校辦學質量不斷提高，招生數量逐漸擴大，學校改革進度不斷發(fā)展，學校內各級行政單位對于電訊服務的需求越來越大。其中學校各級招生部門對該服務的需求尤為強烈，學校的招生單位工作人員數量有限，辦公室內的普通有線電話接待能力有限，伴隨著辦學規(guī)模的不斷升級，報名考生需要詳細、優(yōu)質的咨詢服務同招生單位有限的電訊接待能力的矛盾日益明顯，不健全的電詢接待能力、較差的電詢服務態(tài)度都會直接或間接影響到學校各級招生單位的招生質量和數量。
被動呼叫服務（來電咨詢服務）并不是招生單位的主要工作內容，并且這項工作的可替代性強、操作難度小卻占用了招生單位工作人員大量的工作時間和精力，使得工作人員無法節(jié)省出更多的人力物力解決其他難度大、專業(yè)程度高的主要工作。該項呼叫服務的外包已經成為學校教育規(guī)模不斷發(fā)展、招生工作不斷進步的必然選擇。
內蒙古工業(yè)大學總共有25個學院，并在校內設有研究生、自考生招生單位，在報考、招生旺季這種來電咨詢業(yè)務是十分龐大的；這就形成了一個巨大的、潛在的需求市場。另外，在招生淡季，我們呼叫中心也可提供主動呼叫服務，幫助校內各級招生單位做好招生推廣和針對性的招生宣傳。
2、校外市場的需求分析20xx年中國服務外包市場規(guī)模接近208億美元，從外包產業(yè)收入看，20xx年，中國服務外包產業(yè)收入達118億美元，占全球的比重為1.29%。隨著中國國內需求以及離岸需求的增加，未來幾年將是服務外包產業(yè)收入的高速增長階段，年均復合增長率高達22%，到20xx年，中國服務外包產業(yè)收入達262億美元，占全球比重將上升到2.17%左右。中國信息技術外包（ITO）的發(fā)展將更為成熟，業(yè)務流程外包（BPO）將成為帶動中國服務外包產業(yè)崛起的主要力量。
三、項目可行性分析
?。ㄒ唬?、業(yè)務對象
校內業(yè)務對象：學校內各級各類招生單位
校外業(yè)務對象：醫(yī)藥保健品領域、酒類及食品領域、化妝品、服裝等日用品領域、家電領域、建材、汽車、摩托車零配件領域、旅游和其它服務性領域等對小型呼叫服務外包中心有需求的各類企業(yè)。
?。ǘI(yè)務拓展渠道
1、校內業(yè)務的拓展渠道
針對校內的服務對象，我們采用優(yōu)惠試用的拓展辦法。在開展咨詢服務之前，做好以下幾方面的準備：
（1）、充分調研，完善資料庫中涵蓋內容，以實際服務產品贏球校內各級招生單位的信任與支持。
?。?）擬定相應的員工培訓計劃，健全完善項目內部管理團隊，做到責任有擔當，獎懲有措施。憑借真實、細致的項目內部管理辦法贏得服務對象的認可。
?。?）與校內各級招生單位達成利益共識，充分溝通，詳細講明呼叫外包服務的利于弊，以專業(yè)的態(tài)度、優(yōu)質的服務、積極的合作獲得服務對象理解。
?。?）先期免費試用，誠信、誠心、誠先。
2、校外業(yè)務的拓展渠道
?。?）在做好校內服務的同時，將我們的業(yè)務成果、業(yè)務實力介紹、服務內容介紹及服務價格優(yōu)勢做成高品質的業(yè)務宣傳手冊，充實業(yè)務宣傳資料。有針對性的向部分服務對象推廣我們的服務產品。
?。?）在各大專業(yè)網站，各大專業(yè)論壇刊登免費廣告，積極尋求長期合作伙伴。
（3）借助校內優(yōu)勢資源。金杯、銀杯、不如“口碑”。在我們做好校內各級招生單位的電詢工作后，在校內尋找擁有一定社會資源指導教師為項目市場拓展顧問，然后開展相關社會呼叫服務的外包業(yè)務。
?。ㄈ?、服務產品宣傳方式
1、實體報單宣傳。在重慶各大報紙上刊登小型廣告。制作簡介大方的業(yè)務宣傳手冊，有針對性的向社會各中小企業(yè)進行推廣宣傳。
2、網絡宣傳。制作JDPE格式（圖片）廣告，發(fā)布在各大專業(yè)網站。制作網站提供固定的接待頻道。
3、聯(lián)動機制。網絡電話宣傳報紙廣告形成一套完整的宣傳、接待的業(yè)務受理機制。
四、項目資金投入
具體資金用途
五、項目風險
?。ㄒ唬I(yè)務市場的風險評估
1、校內市場的風險評估及應對策略：
項目順利在校內開展業(yè)務的前提是校內各級招生單位的認可和信任。
如果沒有取得校內各級招生單位的許可，我們在校內市場的業(yè)務工作就要推遲，這樣就直接帶來了勞力成本上升，機會成本上升，增加項目破產的風險。
校內業(yè)務市場風險的應對策略：加大項目宣傳力度，在工作閑置階段開展人員培訓工作降低勞力成本損耗，縮減校外市場的宣傳開支但要加大有針對性的校外企業(yè)合作工作的投入，優(yōu)化人員結構減薪裁員。
2、校外市場的風險評估及應對策略：
在校內業(yè)務開展順利的前提下，校外市場還存在以下幾方面的風險：
?。?）錯誤的競爭對手分析：由于對市場競爭環(huán)境預估不足，對競爭對手
估計過低，導致難以在校外市場開展業(yè)務。
?。?）錯誤的預估市場需求：對市場需求調研不清，造成業(yè)務停滯，損耗成本上漲。
?。?）業(yè)務收益過低。校外市場所承接的呼叫服務工作量大，難度高，耗時長，所得收益少，難以支撐項目運作。
校外市場風險應對策略：對于競爭對手強勢競爭，應及時開拓“藍海”市場，開拓新客戶，繼續(xù)優(yōu)化內部業(yè)務流程降低成本；尋求合作，達成共識，宣傳校內呼叫中心的勞力優(yōu)勢；繼續(xù)宣傳項目服務內容的特殊性爭取企業(yè)的認可。
對于過低的市場需求，應擴大市場定義范圍，針對性宣傳項目優(yōu)越性和必要性，制定吸引力強的營銷策略，激活需求市場（在市場同行業(yè)間展開試用策略，增強同行業(yè)其他企業(yè)危機感），整合成果，介紹到位。
對于業(yè)務收益過低，應拓寬盈利渠道，加強談判協(xié)商力度提高服務價格；項目發(fā)展初期也可以先將服務價格降低爭取到服務市場，然后隨著業(yè)務量增加、市場推廣成熟，再考慮調高服務價格。
?。ǘ?、經營管理過程中人員流失風險評估
“呼叫中心”屬于簡單服務業(yè)，勞動過程枯燥，工作內容單一，上崗培訓簡單，勞動報酬低，工作量大，工作技術含量小，所以工作人員流失率高，熟練工離職率高。
一旦出現大批員工離職的現象，必然造成定期業(yè)務無法按時交付，出現短時間的崗位空缺，影響到正常工作；另一方面也將增加人員招聘、培訓的成本。我們擬聘員工均為學校學生，學生學業(yè)壓力較重，工作分配時間不均，很有可能出現臨時離崗，正常工作時段請假等問題，風險指數經過加權評分后為65%，屬于高風險指數。
風險應對辦法：
1、借鑒校內“勤工助學中心——書報亭”的人員招聘管理辦法，擴大招聘范圍，加大審核力度；
2、注意培養(yǎng)組織內部文化，豐富激勵方式，合理的排班避免由于兼職工作影響到成員正常的學習和生活，家庭貧困的應征者享有優(yōu)惠條件；
3、與學校方面溝通爭取實踐基地的資格；
4、注重實踐活動中客觀規(guī)律的總結，將書本理論與實踐操作相結合，開展項目內部的研究課題從而增加工作的技術含量；
5、提高員工的福利水平，采用心理學中行為主義的“陽性強化法”對員工進行激勵。
6、簽訂完善的用工合同，規(guī)定公司與員工雙方彼此的權利（力）責任和義務。
（三）、資金面臨斷裂的風險評估
在經營過程中，由于業(yè)務銜接不緊密，業(yè)務渠道不明確，服務傭金不到位，以外業(yè)務事故賠償等問題帶來的項目運行資金鏈斷裂的風險在日常公司經營中是非常常見的。例如：“溫州老板集體逃跑”事件，究其根本是由于中小企業(yè)短時間內由于意外事件資金鏈斷裂，造成公司無法運營導致的。所以，在一家企業(yè)一家公司中日常的流動資金是必要的，是為了滿足員工工資、公司正常招待活動、正常的交易手續(xù)，日常的工作損耗而特別設立的.一筆款項。
在公司實際運作中，由于流動資金枯竭、業(yè)務收入驟減而帶來的員工工資無法發(fā)放，員工大面積離職，公司正常工作缺少流動資金支持無法運營的問題是十分嚴重的，風險指數為55%，屬于中等風險。
應對風險策略：資金斷裂這項風險之所以屬于中等風險的原因是因為資金是可控生產要素，對于這方面的風險是可預估可控制的。
1、充足的風險預備金；在融資一節(jié)中我們將10萬創(chuàng)業(yè)資金的15%劃分為不動的風險預備金的原因就在于此，這一部分資金不搞投資，不搞借貸，只用作資金斷裂的風險應對。
2、多樣化的融資渠道，資金鏈斷裂并不是公司最致命的問題，資金鏈斷裂往往發(fā)生在公司企業(yè)進行業(yè)務擴張、規(guī)模擴張的過程中，只要有新的資金支持幫助公司度過難關，恢復到正常的經營運作，那么公司會進入到嶄新的發(fā)展階段。所以，在公司正常運營過程中，應加強與合作伙伴的溝通增進彼此間信任，拓寬融資渠道，增加投資者信心。
3、做好前期資金使用預算。防患于未然，未雨綢繆，要在公司項目運營前充分考慮項目運行中會發(fā)生的問題，做好資金使用預算，做好公司生產運營計劃，避免在生產運營過程中出現資金鏈斷裂的問題。
六、預期項目成果
（一）、短期項目成本及利潤預估
預估短期利潤情況如下：
校內市場在第一季度試行免費試用服務的營銷策略，所以校內市場在第一季度收益為0；校外市場上，我們會將以校內業(yè)務的優(yōu)質服務成果展
給社會企業(yè)，初步建立3—5家合作企業(yè)。
在第二季度時，校內市場方面我們將推出付費服務項目，與有意合作的校內各級招生單位達成收費方面的共識，以各級招生單位的業(yè)務咨詢量劃分“會員、銀會員、金會員”三個等級進行收費，并根據會員級別的不同分別提供不同內容的服務。
校外市場方面，我們將按照每筆業(yè)務的產生的實際成本加上營業(yè)利潤算出每單筆業(yè)務的收費標準；在業(yè)務流程發(fā)展成熟后也將按照校內市場的收費原則制定會員制度進行會員費用收取。所以，第二階段項目收益穩(wěn)步上漲。
第三季度第四季度時，主要還是優(yōu)化工作組內部的工作流程，降低培訓和其他工作環(huán)節(jié)的成本，繼續(xù)鞏固原有客戶市場，增加服務內容，提升工作效率。收益幅度平穩(wěn)增長。
短期內（一年），項目的收益與成本支出爭取達成平衡狀態(tài)，爭取略有收益，暫估短期收益=項目純利潤（47、5萬-34、3萬）/項目投入（34、3萬）=38%。
（二）、中長期收入預估
第二年中，我們主要把工作方向轉到了校外市場，校內市場還需要一段時間來展現我們咨詢業(yè)務的成功并吸引更多學校機構尋求我們的服務。校外市場我們要鞏固老客服發(fā)展新朋友，打開中小企業(yè)呼叫中心外包的市場，放開手腳，大膽去做，必要時要提升硬件設備，增加業(yè)務接待能力。
第三年時，我們將校內市場的范圍擴大至重慶南岸區(qū)的其他高校，也同樣以免費試用的營銷方式吸引客戶，將運營成本壓縮以提供項目擴展所帶來的成本增加，所以在校內市場這一部分我們的增速逐漸放緩。校外市場方面，我們以穩(wěn)健的發(fā)展策略進行發(fā)展，不搞簡單的規(guī)模擴張，要以智（質）取勝，鞏固合作關系提升服務質量。
第四年時，我們的工作重心放到了校外市場的擴展上，我們要按照項目的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃所制定的發(fā)展方向進行發(fā)展，聯(lián)絡并與社會興趣培訓團體、專業(yè)培訓機構取得合作關系，推廣教育類咨詢服務，并充分調研市場需求，做好基礎設施建設。
第五年時，初步試行將校內校外的教育咨詢業(yè)務整合成一個市場，擴大業(yè)務接待能力，提升服務質量，專業(yè)培訓流程，繼續(xù)堅持立足學校的基本方針，開拓校內的勞力供給市場，擴大經營規(guī)模，尋求大型的咨詢機構的指導和幫助，建立初步的模擬交互網絡，將重慶主城地區(qū)的各大教育咨詢類機構進行整合，形成聯(lián)通互動信息共享的平臺。
第六年時，建立統(tǒng)一市場，將重慶各地區(qū)的高校及各類教育機構納入我們的業(yè)務范圍，建立完整度高、時效性強的數據庫，為客戶提供更優(yōu)質的教育信息咨詢服務，面向全國做大做強，打造中國西南地區(qū)最權威的教育類信息的咨詢機構，并將呼叫外包服務擴展至二手房交易、房屋租賃、汽車租賃等相關信息的咨詢服務上來。規(guī)模效應顯現。
七、結束語
我們在該項目的構思、策劃過程中，真真切切領會到了學習專業(yè)知識的重要性，明白了創(chuàng)業(yè)過程中所必需要考慮和面對的問題。
當然，這份項目策劃仍存在諸多不妥之處，缺乏專業(yè)策劃所應有的專業(yè)精神，分析方法也多為基礎，還望評委老師不吝賜教，多多指出我們策劃的不足之處。
最后，謝謝各位評委老師耐心審閱，我謹代表“易互通”項目策劃小組的全體成員再次向您表以最誠摯的感謝！