《次性醫(yī)療器械的處理創(chuàng)業(yè)計劃書》屬于計劃書中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。

1、次性醫(yī)療器械的處理創(chuàng)業(yè)計劃書

　　一次性醫(yī)療器械的處理創(chuàng)意：浙江大學億可利創(chuàng)業(yè)團隊

　　產品特征：安全高效環(huán)保

　　市場調查：

　　隨著我國對一次性醫(yī)療器械的廣泛使用，醫(yī)療垃圾的產量以每年3％～6％的速度遞增。20xx年，全國共有醫(yī)療衛(wèi)生機構324，771個，病床317．7萬張，年診療人數(shù)21．23億人次，產生醫(yī)療垃圾100萬噸左右。聯(lián)合國環(huán)境署的《巴塞爾公約》已將醫(yī)療垃圾列為需要嚴格控制國際間轉移的危險廢棄物，我國《國家危險廢物名錄》也將其列為頭號危險廢物。因為醫(yī)療垃圾本身帶有病菌和病毒，如不能妥善處理，將對環(huán)境和社會產生巨大的危害。

　　可行性論證：

　　浙江大學熱能工程研究所潛心研制的“億可利（EasyClean）”醫(yī)療垃圾氣控式熱解焚燒無害化集成處理裝置，針對我國醫(yī)療垃圾成分復雜、不分類等特點，克服了直接引進國外技術的應用障礙，對醫(yī)療垃圾進行無害化處理，不僅可以將二次污染減小到最低水平，而且可回收熱能，具有低投入和高社會效益的雙重優(yōu)點。

　　擬成立的“億可利綠色科技有限公司”將依托浙江大學熱能工程研究所雄厚的人才和技術實力，前期用3～5年左右的時間，靈活運用各種融資手段，在全國較發(fā)達地區(qū)的大中型城市建立20～30個醫(yī)療垃圾處理工廠。在推廣現(xiàn)有的億可利醫(yī)療垃圾處理技術應用的同時，積聚資金與實力，實現(xiàn)技術與服務方式兩方面的多元化發(fā)展。后期，在5～8年內將公司建立成業(yè)務范圍遍及全國，集環(huán)保技術研究、環(huán)保設備制造、項目工程設計與建設投資于一體，涉及醫(yī)療垃圾處理、城市危險生活垃圾處理、工業(yè)危險垃圾處理等多個領域，倡導綠色生活的大型環(huán)保集團公司。

　　投資回報：

　　本企業(yè)擬采用“BOT”（即Build－Operate－Transfer）的運作模式，針對一個年處理規(guī)模為3，000噸的醫(yī)療垃圾處理企業(yè)，為了經營活動的穩(wěn)定進行，企業(yè)需要吸納外部投資400萬元，投入自有資金50萬元，技術作價150萬元。經初步估算，企業(yè)的內部報酬率約為24％，投資回收期為三年一個月。相對于10％的平均利潤率，作為利國利民的環(huán)保企業(yè)，這種利潤水平是十分讓人滿意的。

　　高純度藥用褪黑素的生產

　　創(chuàng)意：浙江大學“暗金”創(chuàng)業(yè)團隊

　　市場調查：

　　褪黑素，英文名melatonin，是哺乳動物松果體腺分泌的內源激素，當體內褪黑素減少時，人體的各種機能就會受到影響，研究表明，褪黑素除了可以有效治療失眠癥和調整時差外，還有多種功能，作為保健品原料，具有廣闊的.市場開發(fā)潛力。

　　目前，國內褪黑素原料市場的需求量為6000千克，預計到20xx年將達到10000千克。現(xiàn)在國內褪黑素年產量1200千克，90％以上的市場需求依賴進口，市場容量巨大。

　　可行性論證：

　　在本項目中，我們作為褪黑素原料的供應商，采用一種全新的技術工藝合成褪黑素。我們的技術已經通過中試，生產放大方案經過多名國內知名化工專家認證，具有如下優(yōu)勢：產品純度高，流程簡單，產率高，成本低，原料價廉易得，生產安全環(huán)保。

　　我們的客戶主要是以褪黑素為原料的保健品生產廠家，初期我們采取集中化的原則，直接針對年需求量在50千克以上的大客戶，我們最大潛在客戶上海健特公司已對本項目表示了極大興趣。

　　投資回報：

　　我們擬成立P＆E藥用原料研究與開發(fā)有限責任公司，投資額為700萬元，投資凈現(xiàn)值為1370．64萬元，投資回收期1．51年，內部報酬率為76．38％。

2、醫(yī)療器械績效計劃書

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，來為以后的工作做一份計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編幫大家整理的醫(yī)療器械績效計劃書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　作為經歷過兩類大型醫(yī)療設備的三家研發(fā)企業(yè)的我，曾經目睹和參與其銷售演變歷程，從一個市場經理的角度談談自己的一些感受，希望與同行們溝通探討。有關這類設備的銷售經驗尚未見有高手專著，甚至零星的心得體會之類的文章也寥寥無幾。因此，本文放膽大談特談，作為引玉之磚奉獻給大家。

　　現(xiàn)代銷售學之父菲利普.科特勒（Philip.Kotler）肯定沒有認真研究過大型醫(yī)療設備銷售。事實上，銷售作為一種理論對這類企業(yè)沒有直接的應用價值。當大型醫(yī)療設備誕生之際，其產品、價格、銷路和推廣模式也隨之確定，基本上沒有銷售說話的余地，只有執(zhí)行操作的本份。技術導向始終處于主導地位，通常是一種醫(yī)療技術經過工程包裝就成了醫(yī)療設備，然后通過銷售人員推銷到醫(yī)院使用即可。大型醫(yī)療設備技術之復雜，導致每一次改進和提高都需要傷筋動骨。因此，所謂市場導向被迫處于次要和從屬地位。在整個銷售過程中，最具能動性的是銷售人員能力。因此，這類企業(yè)最活躍的是銷售人員，其次才是市場、策劃、方案、管理。三年不開張，開張吃三年，獨特的盈利模式使得這類企業(yè)并不像其他企業(yè)一樣，對銷售業(yè)績孜孜以求，斤斤計較。在強大的資本支持下，甚至可以采取投放模式，將市場占有率放在企業(yè)盈利之先。這是其他大型設備所不具有的特點。

　　然而，真理就是真理?，F(xiàn)代銷售學作為人類銷售經驗的提煉和總結，必定有其深刻的道理，盡管其基礎是大宗消費品銷售的研究。銷售理論的指導意義不僅在于幫助銷售經理起草一份“規(guī)范的銷售計劃書”，更重要的是能夠活學活用之，面對新情況建立起正確的銷售戰(zhàn)略思維。很多從事醫(yī)療設備銷售多年的老手，往往對理論和方案不屑一顧，心中只有兩個最重要的東西：客戶和提成。這種心態(tài)，也深深影響了這類企業(yè)的決策者和管理層，所以銷售作為一個部門和職能完全不重要，有的企業(yè)甚至連與銷售、銷售或市場沾邊的部門都沒有，只有安裝、調試、售后服務是經常與客戶聯(lián)系的部門。所謂戰(zhàn)略、思路、理念、組織都是可有可無的，特別是經濟效益還不錯的時候。因此，缺乏銷售戰(zhàn)略思維是這類企業(yè)的普遍現(xiàn)象，但這并不影響其照常運作，因為經驗是最好的導師，“學著別人做”成為最有效的行動方針。

　　以下從一些銷售常用概念談談大型醫(yī)療設備銷售：

　　一、需求與客戶

　　很多醫(yī)療設備銷售人員說，醫(yī)療設備銷售其實很簡單，只要搞掂3個人就行：主管院長、設備科長和科主任。這話確實一點也不錯，尤其是中國的市場環(huán)境下?？蛻敉ǔＶ纲徺I單位—醫(yī)院。與大宗消費品不同，大型醫(yī)療設備購買決策者和臨床使用者是分離的，這使得客戶

　　涵蓋范圍比較復雜。基于銷售屬于需求管理過程這一原理，我認為大型醫(yī)療設備的客戶概念應定義在醫(yī)師、患者及互動（治療）過程范疇，滿足這種需求是產品核心價值所在；而帶給院長、設備科長等購買決策者的是產品的附加價值，如設備的檔次、聲譽、品牌、行業(yè)地位、經濟和社會效益等等。

　　為什么準確地定義客戶概念非常重要？是因為如果我們僅僅局限于醫(yī)院就是客戶的概念，銷售活動就容易局限于產品本身：產品質量、性能、品牌、價格、服務。然而，我們向醫(yī)院出售的不單純是產品，而是一個系統(tǒng)完整的項目。項目內既有硬件（設備、零配件、工具、耗材、機房施工圖），也有軟件（人員培訓、售后服務、臨床支持、市場指導、管理方案）。事實表明，購買大型醫(yī)療設備的決策過程是非常復雜繁瑣的，醫(yī)院進行論證的對象也不僅是產品，還要從項目的高度全盤考慮。對企業(yè)來說，

　　賣產品和賣項目兩種不同的策略導致的結果是不一樣的。賣產品的只能在市場平均價格上下掙扎；賣項目的可以價格高出很多而客戶更滿意。應把大型醫(yī)療設備銷售當作一個項目來進行管理，銷售人員要從可行性分析直至項目結項全過程，按照項目管理規(guī)則進行運作。銷售人員首先要通過可行性分析說服自己，才能說服客戶購買設備。

　　我們把客戶滿意解釋為醫(yī)師的滿意，患者的滿意和治療過程（方案）的完美。因為我們發(fā)現(xiàn)，如果一種大型醫(yī)療設備真正能夠解決臨床治療需要，解決患者病痛，擁有良好的治療效果，價格根本不是問題，至少不是主要問題。作為醫(yī)院，如果引進設備并成為一個有盈利的項目，任何投入都是值得的。只要能實現(xiàn)這種意義上客戶滿意，產品的市場必然是非常廣闊的。反之，如果達不到這種意義上客戶滿意，單純的某項優(yōu)勢都起不到誘惑醫(yī)院購買的效果?，F(xiàn)實中，盡管有些產品屬世界首創(chuàng)，擁有許多獎項和專利，得到黨和領導人贊許，但在市場上表現(xiàn)卻平平。究其根源，是因為其作為產品是成功的，作為項目卻不令人滿意：經濟效益不高，操作不省時便利，患者舒適度較低，治療方案局限且不成熟。所以，了解什么是真正的客戶，如何實現(xiàn)真正的客戶滿意，對從根本上確立正確的銷售戰(zhàn)略非常關鍵。必勝的.銷售戰(zhàn)略建立在客戶滿意的堅固基礎上，而不是鉆營奇技淫巧旁門左道。從這個意義上說，大型醫(yī)療設備銷售是無招勝有招。只要認真實現(xiàn)客戶真正滿意，我們無需外出推銷，也不必琢磨什么技巧，甚至可以沒有銷售部門，客戶也會主動找上門來。

　　二、買賣與合作

　　大型醫(yī)療設備如果存在不足之處，單從產品本身解決短期內是困難的，因為技術進步有其自身規(guī)律，很難隨著用戶要求跳舞。對于這點，企業(yè)不應采取隱瞞回避態(tài)度，而應實事求是地告訴客戶，以真誠合作的態(tài)度面對問題。企業(yè)和醫(yī)院不應是單純的商業(yè)買賣關系，而應

　　是真誠信賴的合作伙伴關系。一方面，醫(yī)院引進設備后，需要企業(yè)長期的售后服務、臨床支持和管理指導，甚至市場開發(fā)指導；另一方面，企業(yè)需要醫(yī)院在應用過程中發(fā)現(xiàn)問題并改進，積累臨床經驗，培養(yǎng)醫(yī)療人員，并成為應用示范基地。因此，客戶服務概念對于企業(yè)非常重要。成立客戶中心統(tǒng)籌售后服務、臨床支持、管理服務、市場指導等，有利于建立和維系這種長期互利合作關系。從項目角度來說，客戶中心可以提高產品附加價值，一定程度上彌補產品技術歷史局限，使整個項目獲得增值。

　　在這個指導思想下，我們要求銷售人員增強為客戶服務意識，要從與客戶建立長期信任合作關系立場出發(fā)，為客戶提供技術、臨床、管理和市場全方位合作服務。同樣，我們也希望與代理商和投資商建立合作伙伴式銷售網絡，而不是僅僅出于利益分割的需要臨時拼湊的烏合之眾。

　　三、市場驅動與驅動市場

　　自奧沃成功研發(fā)國產旋轉式伽瑪?shù)吨?，國內又涌現(xiàn)出很多生產伽瑪?shù)兜墓荆恢貞c海扶首創(chuàng)海扶刀之后，國內外也紛紛出現(xiàn)各種超聲聚焦刀。無疑，大型醫(yī)療設備開發(fā)顯然是因為存在某種市場需求，是市場驅動產生的事件。然而，產品開發(fā)出來后，企業(yè)應積極去驅動市場，擴大需求，尤其對市場領導企業(yè)而言，開發(fā)需求應是其天然職責之一。這樣才能保證整合行業(yè)市場經久不衰，保持旺盛的活力。

　　我們將大型醫(yī)療設備市場分為三個層次：醫(yī)療市場、產品市場和經營市場。醫(yī)療市場就是臨床用戶，臨床醫(yī)師、患者和治療方案是其代表；產品市場就是醫(yī)院，主管院長、設備科長和科主任是其代表；經營市場就是分銷渠道，代理商、投資商和銷售人員是其代表。絕大多數(shù)醫(yī)療設備企業(yè)都集中在產品市場你爭我奪，與代理商投資商合作目的也完全出于占領產品市場的目的。很多企業(yè)不熱心醫(yī)療市場和經營市場開發(fā)，認為遠水救不了近渴，這無疑是短視的。還有些企業(yè)非常熱衷各類獎項和名譽，熱衷于領導和社會的贊美，卻不認真對待客戶的反應。一種創(chuàng)新產品要想長久在行業(yè)立足，就必須認真扎實從醫(yī)療市場做起，確立行業(yè)標準地位和先入為主優(yōu)勢，從根本上抓住需求。同時，應主動積極與代理商和投資商合作，從爭奪渠道阻塞競爭的角度來開發(fā)經營市場。這也是“一個中心，兩個基本點”。產品市場永遠是中心，醫(yī)療市場和經營市場是兩個基本點。

　　醫(yī)療市場開發(fā)更具前瞻性和基礎性。我們在某個地區(qū)圍繞海扶刀腫瘤治療中心建立醫(yī)學顧問網絡，通過網絡擴大宣傳、組織病源，不僅僅是單純提高治療中心經濟效益，更重要的是開拓和占據(jù)醫(yī)療市場。醫(yī)學顧問網絡建設是整個海扶刀銷售戰(zhàn)略的重要組成部分之一，可以提高海扶刀這個“產品”的附加價值，增強客戶興趣和信心，對推動銷售工作有重要作用。

　　經營市場開發(fā)具有立竿見影的功效。我們與代理商投資商建立合作伙伴式銷售網絡，最大范圍擴大合作領域，就是為了爭奪渠道阻塞競爭。因為，與我們建立合作關系的伙伴即使一時攻克不了產品市場，作為一種社會資源也是為我所用，他們的銷售人員在走訪中正在宣傳我們的產品！今年我們加大招商合作力度，是銷售戰(zhàn)略一個重大轉變。

　　四、差異和定位

　　面對日益激烈的競爭，大型醫(yī)療設備也存在一個定位問題。我們在海扶刀銷售過程中，常常有客戶要求我們說明海扶刀與其他超聲聚焦刀之間的差別。單從產品本身找差異性，真是愁煞工程技術人員，事實上也很難說服客戶。為了說明海扶刀核心競爭力所在，我們還是要回到項目的概念。分析起來，我們發(fā)現(xiàn)海扶刀最大優(yōu)勢不是產品技術本身而是臨床應用前景。擁有強大而無人企及的科研臨床實力是競爭對手望塵莫及的唯一法寶。海扶刀所依托的重慶醫(yī)科大學、臨床醫(yī)院、超聲醫(yī)學工程研究所、強大的用戶群、遍及全國的醫(yī)學專家顧問網絡等，構成強大的基礎科研和臨床應用基礎，是其真正的永不衰竭的核心競爭力所在。無論我們如何宣揚制造、技術、成本、專利等優(yōu)勢，競爭對手都可以或遲或早地迎頭趕上。海扶刀的核心競爭力在于給用戶提供強大的臨床應用支持，臨床經驗共享是海扶刀用戶最大的收益。因此，在海扶刀市場定位上，我們分別從產品、價格、促銷、渠道、傳播、公關等方面重新考量，確定了其作為行業(yè)領導者應有的角色。其中最值得說明的，是我們將海扶刀定位為外科產品，是因為海扶刀具有使腫瘤組織產生凝固性壞死，從而一次性切除腫瘤的外科手術刀特性。海扶刀首先是外科產品，其次才是無創(chuàng)產品；海扶刀首先是腫瘤外科無創(chuàng)手術刀，其次才是高強超聲聚焦治療設備；海扶刀首先具備切除肝癌等實體腫瘤功效，其次才具有保乳保肢的獨特優(yōu)勢；等等。定位的變化決定銷售組合各方面的變化，對海扶刀銷售具有深刻長遠影響。

　　五、銷售、銷售與市場

　　銷售、銷售和市場三者關系如何，反映了企業(yè)銷售戰(zhàn)略思想。我們認為，銷售是解決現(xiàn)實問題的；市場是解決競爭問題的；銷售則是解決未來問題的。大型醫(yī)療設備企業(yè)無論是否具有相應稱謂的部門，其職能都是存在的。企業(yè)必須具備銷售戰(zhàn)略指導思維，才能在未來市場環(huán)境變化中游刃有余，主動適應。否則只能處處被動，喪失先機。沒有戰(zhàn)略思維的企業(yè)，要么是被競爭對手牽著鼻子走，敵變我變；要么是固持己見，以不變應萬變。而擁有正確戰(zhàn)略思維的企業(yè)，應是主動適應并引導變化的時代先鋒。

　　所以，大型醫(yī)療設備企業(yè)應緊緊抓住根本的一條：客戶價值最大化。一切銷售活動，應從這一點出發(fā)并歸結到這一點。我們的體會是：客戶滿意度等同于有效需求度。因此特別強

　　調客戶中心的作用?？蛻糁行捏w現(xiàn)銷售中最核心的內容：需求管理和客戶利益。通過客戶中心的工作，使現(xiàn)有用戶滿意度提高，從而影響潛在用戶，是創(chuàng)造需求的最有效途徑。 人們往往認為，市場只是銷售的輔助工具。比如提供宣傳資料，負責廣告推廣，組織商業(yè)展會活動，進行內部培訓等。其實，市場作為解決競爭問題的職能，肩負著開發(fā)醫(yī)療市場和經營市場的重任。

　　在大型醫(yī)療設備企業(yè)，如果越來越倚重于銷售，說明銷售管理越來越無力。如果銷售人員感覺在孤軍奮戰(zhàn)，說明市場職能存在嚴重缺陷。如果現(xiàn)有用戶不能起到示范典型作用，說明客戶管理出現(xiàn)了問題。

　　六、直銷與分銷

　　一般情況下，大型產品尤其是面向單位用戶的高技術產品，大多以自銷為主。然而，大型醫(yī)療設備所獨有的項目特性，使得代理商和投資商產生參與的積極性。這是因為，作為項目，不僅可以獲得分銷收益，還可以獲得項目收益。在與客戶交易過程中，代理商和投資商的關系資源往往成為成敗關鍵，而這正是企業(yè)所缺乏的。因此分銷之所以必要，不僅是因為爭奪渠道阻斷競爭，也確實因為代理商和投資商具備企業(yè)所缺乏的優(yōu)勢。

　　我們不主張純粹意義上的自銷或代理，而主張建立一種合作伙伴式銷售網絡。由于大型醫(yī)療設備的高技術復雜性，企業(yè)應承擔對代理商和投資商支持的任務，各自發(fā)揮優(yōu)勢促進銷售。企業(yè)僅僅向代理商和投資商轉移某個具體客戶經營權，并采取一對一授權方式授權代理。在海扶刀銷售中，我們采取兩條腿走路的方針，既充分保證代理商在授權范圍內完整權益，也充分保證區(qū)域市場不被屏蔽荒廢。這是一種“有管理的分銷”。我們要求代理商銷售人員針對具體客戶提供銷售報告，并在培訓和市場支持方面與企業(yè)銷售人員一視同仁。有效的管理使我們能夠及時監(jiān)測市場變化，而不是單純通過銷售指標考核。實際上，我們在渠道通路上的原則是不拘一格，靈活機變的，上述內容只是一種通行模式。

　　七、全國市場與地區(qū)市場

　　銷售職能不強的企業(yè)只有一個全國市場。銷售職能強大的可以將全國劃分幾個區(qū)域，各區(qū)域設定一至數(shù)名銷售代表。更強大者設立幾個分公司，分公司下再劃分區(qū)域。我們采取一種符合企業(yè)現(xiàn)實和設備特點的模式，即采取總部直接管理下的區(qū)域小型化，是一種趨向扁平化的渠道管理模式，旨在努力減少中間環(huán)節(jié)和渠道成本，最大限度保證客戶利益。在建立合作伙伴式銷售網絡前提下，區(qū)域小型化有利于精耕細作，既有利于加強對重點目標客戶的工作，也有利于加大對代理商支持力度，同時可以協(xié)助開發(fā)醫(yī)療市場和經營市場。很明顯，企業(yè)銷售人員角色發(fā)生變化：從單純銷售人員轉變?yōu)槿灰惑w的復合型項目管理人員。

3、醫(yī)療器械計劃書

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始做一個計劃。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家收集的醫(yī)療器械計劃書，歡迎大家分享。

　　作為經歷過兩類大型醫(yī)療設備的三家研發(fā)企業(yè)的我，曾經目睹和參與其銷售演變歷程，從一個市場經理的角度談談自己的一些感受，希望與同行們溝通探討。有關這類設備的銷售經驗尚未見有高手專著，甚至零星的心得體會之類的文章也寥寥無幾。因此，本文放膽大談特談，作為引玉之磚奉獻給大家。

　　現(xiàn)代銷售學之父菲利普.科特勒（Philip.Kotler）肯定沒有認真研究過大型醫(yī)療設備銷售。事實上，銷售作為一種理論對這類企業(yè)沒有直接的應用價值。當大型醫(yī)療設備誕生之際，其產品、價格、銷路和推廣模式也隨之確定，基本上沒有銷售說話的余地，只有執(zhí)行操作的本份。技術導向始終處于主導地位，通常是一種醫(yī)療技術經過工程包裝就成了醫(yī)療設備，然后通過銷售人員推銷到醫(yī)院使用即可。大型醫(yī)療設備技術之復雜，導致每一次改進和提高都需要傷筋動骨。因此，所謂市場導向被迫處于次要和從屬地位。在整個銷售過程中，最具能動性的是銷售人員能力。因此，這類企業(yè)最活躍的是銷售人員，其次才是市場、策劃、方案、管理。三年不開張，開張吃三年，獨特的盈利模式使得這類企業(yè)并不像其他企業(yè)一樣，對銷售業(yè)績孜孜以求，斤斤計較。在強大的資本支持下，甚至可以采取投放模式，將市場占有率放在企業(yè)盈利之先。這是其他大型設備所不具有的特點。

　　然而，真理就是真理。現(xiàn)代銷售學作為人類銷售經驗的提煉和總結，必定有其深刻的道理，盡管其基礎是大宗消費品銷售的研究。銷售理論的指導意義不僅在于幫助銷售經理起草一份“規(guī)范的銷售計劃書”，更重要的是能夠活學活用之，面對新情況建立起正確的銷售戰(zhàn)略思維。很多從事醫(yī)療設備銷售多年的老手，往往對理論和方案不屑一顧，心中只有兩個最重要的東西：客戶和提成。這種心態(tài)，也深深影響了這類企業(yè)的決策者和管理層，所以銷售作為一個部門和職能完全不重要，有的企業(yè)甚至連與銷售、銷售或市場沾邊的部門都沒有，只有安裝、調試、售后服務是經常與客戶聯(lián)系的部門。所謂戰(zhàn)略、思路、理念、組織都是可有可無的，特別是經濟效益還不錯的時候。因此，缺乏銷售戰(zhàn)略思維是這類企業(yè)的普遍現(xiàn)象，但這并不影響其照常運作，因為經驗是最好的導師，“學著別人做”成為最有效的行動方針。

　　以下從一些銷售常用概念談談大型醫(yī)療設備銷售：

　　一、需求與客戶

　　很多醫(yī)療設備銷售人員說，醫(yī)療設備銷售其實很簡單，只要搞掂3個人就行：主管院長、設備科長和科主任。這話確實一點也不錯，尤其是中國的市場環(huán)境下?？蛻敉ǔＶ纲徺I單位—醫(yī)院。與大宗消費品不同，大型醫(yī)療設備購買決策者和臨床使用者是分離的，這使得客戶

　　涵蓋范圍比較復雜?；阡N售屬于需求管理過程這一原理，我認為大型醫(yī)療設備的客戶概念應定義在醫(yī)師、患者及互動（治療）過程范疇，滿足這種需求是產品核心價值所在；而帶給院長、設備科長等購買決策者的是產品的附加價值，如設備的檔次、聲譽、品牌、行業(yè)地位、經濟和社會效益等等。

　　為什么準確地定義客戶概念非常重要？是因為如果我們僅僅局限于醫(yī)院就是客戶的概念，銷售活動就容易局限于產品本身：產品質量、性能、品牌、價格、服務。然而，我們向醫(yī)院出售的不單純是產品，而是一個系統(tǒng)完整的項目。項目內既有硬件（設備、零配件、工具、耗材、機房施工圖），也有軟件（人員培訓、售后服務、臨床支持、市場指導、管理方案）。事實表明，購買大型醫(yī)療設備的決策過程是非常復雜繁瑣的，醫(yī)院進行論證的對象也不僅是產品，還要從項目的高度全盤考慮。對企業(yè)來說，

　　賣產品和賣項目兩種不同的策略導致的結果是不一樣的。賣產品的只能在市場平均價格上下掙扎；賣項目的可以價格高出很多而客戶更滿意。應把大型醫(yī)療設備銷售當作一個項目來進行管理，銷售人員要從可行性分析直至項目結項全過程，按照項目管理規(guī)則進行運作。銷售人員首先要通過可行性分析說服自己，才能說服客戶購買設備。

　　我們把客戶滿意解釋為醫(yī)師的滿意，患者的滿意和治療過程（方案）的完美。因為我們發(fā)現(xiàn)，如果一種大型醫(yī)療設備真正能夠解決臨床治療需要，解決患者病痛，擁有良好的治療效果，價格根本不是問題，至少不是主要問題。作為醫(yī)院，如果引進設備并成為一個有盈利的項目，任何投入都是值得的。只要能實現(xiàn)這種意義上客戶滿意，產品的市場必然是非常廣闊的。反之，如果達不到這種意義上客戶滿意，單純的某項優(yōu)勢都起不到誘惑醫(yī)院購買的效果?，F(xiàn)實中，盡管有些產品屬世界首創(chuàng)，擁有許多獎項和專利，得到黨和領導人贊許，但在市場上表現(xiàn)卻平平。究其根源，是因為其作為產品是成功的，作為項目卻不令人滿意：經濟效益不高，操作不省時便利，患者舒適度較低，治療方案局限且不成熟。所以，了解什么是真正的客戶，如何實現(xiàn)真正的客戶滿意，對從根本上確立正確的銷售戰(zhàn)略非常關鍵。必勝的銷售戰(zhàn)略建立在客戶滿意的堅固基礎上，而不是鉆營奇技淫巧旁門左道。從這個意義上說，大型醫(yī)療設備銷售是無招勝有招。只要認真實現(xiàn)客戶真正滿意，我們無需外出推銷，也不必琢磨什么技巧，甚至可以沒有銷售部門，客戶也會主動找上門來。

　　二、買賣與合作

　　大型醫(yī)療設備如果存在不足之處，單從產品本身解決短期內是困難的，因為技術進步有其自身規(guī)律，很難隨著用戶要求跳舞。對于這點，企業(yè)不應采取隱瞞回避態(tài)度，而應實事求是地告訴客戶，以真誠合作的態(tài)度面對問題。企業(yè)和醫(yī)院不應是單純的商業(yè)買賣關系，而應

　　是真誠信賴的合作伙伴關系。一方面，醫(yī)院引進設備后，需要企業(yè)長期的售后服務、臨床支持和管理指導，甚至市場開發(fā)指導；另一方面，企業(yè)需要醫(yī)院在應用過程中發(fā)現(xiàn)問題并改進，積累臨床經驗，培養(yǎng)醫(yī)療人員，并成為應用示范基地。因此，客戶服務概念對于企業(yè)非常重要。成立客戶中心統(tǒng)籌售后服務、臨床支持、管理服務、市場指導等，有利于建立和維系這種長期互利合作關系。從項目角度來說，客戶中心可以提高產品附加價值，一定程度上彌補產品技術歷史局限，使整個項目獲得增值。

　　在這個指導思想下，我們要求銷售人員增強為客戶服務意識，要從與客戶建立長期信任合作關系立場出發(fā)，為客戶提供技術、臨床、管理和市場全方位合作服務。同樣，我們也希望與代理商和投資商建立合作伙伴式銷售網絡，而不是僅僅出于利益分割的需要臨時拼湊的烏合之眾。

　　三、市場驅動與驅動市場

　　自奧沃成功研發(fā)國產旋轉式伽瑪?shù)吨?，國內又涌現(xiàn)出很多生產伽瑪?shù)兜墓?；重慶海扶首創(chuàng)海扶刀之后，國內外也紛紛出現(xiàn)各種超聲聚焦刀。無疑，大型醫(yī)療設備開發(fā)顯然是因為存在某種市場需求，是市場驅動產生的事件。然而，產品開發(fā)出來后，企業(yè)應積極去驅動市場，擴大需求，尤其對市場領導企業(yè)而言，開發(fā)需求應是其天然職責之一。這樣才能保證整合行業(yè)市場經久不衰，保持旺盛的活力。

　　我們將大型醫(yī)療設備市場分為三個層次：醫(yī)療市場、產品市場和經營市場。醫(yī)療市場就是臨床用戶，臨床醫(yī)師、患者和治療方案是其代表；產品市場就是醫(yī)院，主管院長、設備科長和科主任是其代表；經營市場就是分銷渠道，代理商、投資商和銷售人員是其代表。絕大多數(shù)醫(yī)療設備企業(yè)都集中在產品市場你爭我奪，與代理商投資商合作目的也完全出于占領產品市場的目的。很多企業(yè)不熱心醫(yī)療市場和經營市場開發(fā)，認為遠水救不了近渴，這無疑是短視的。還有些企業(yè)非常熱衷各類獎項和名譽，熱衷于領導和社會的贊美，卻不認真對待客戶的反應。一種創(chuàng)新產品要想長久在行業(yè)立足，就必須認真扎實從醫(yī)療市場做起，確立行業(yè)標準地位和先入為主優(yōu)勢，從根本上抓住需求。同時，應主動積極與代理商和投資商合作，從爭奪渠道阻塞競爭的角度來開發(fā)經營市場。這也是“一個中心，兩個基本點”。產品市場永遠是中心，醫(yī)療市場和經營市場是兩個基本點。

　　醫(yī)療市場開發(fā)更具前瞻性和基礎性。我們在某個地區(qū)圍繞海扶刀腫瘤治療中心建立醫(yī)學顧問網絡，通過網絡擴大宣傳、組織病源，不僅僅是單純提高治療中心經濟效益，更重要的是開拓和占據(jù)醫(yī)療市場。醫(yī)學顧問網絡建設是整個海扶刀銷售戰(zhàn)略的重要組成部分之一，可以提高海扶刀這個“產品”的附加價值，增強客戶興趣和信心，對推動銷售工作有重要作用。

　　經營市場開發(fā)具有立竿見影的功效。我們與代理商投資商建立合作伙伴式銷售網絡，最大范圍擴大合作領域，就是為了爭奪渠道阻塞競爭。因為，與我們建立合作關系的伙伴即使一時攻克不了產品市場，作為一種社會資源也是為我所用，他們的銷售人員在走訪中正在宣傳我們的產品！今年我們加大招商合作力度，是銷售戰(zhàn)略一個重大轉變。

　　四、差異和定位

　　面對日益激烈的競爭，大型醫(yī)療設備也存在一個定位問題。我們在海扶刀銷售過程中，常常有客戶要求我們說明海扶刀與其他超聲聚焦刀之間的差別。單從產品本身找差異性，真是愁煞工程技術人員，事實上也很難說服客戶。為了說明海扶刀核心競爭力所在，我們還是要回到項目的概念。分析起來，我們發(fā)現(xiàn)海扶刀最大優(yōu)勢不是產品技術本身而是臨床應用前景。擁有強大而無人企及的科研臨床實力是競爭對手望塵莫及的唯一法寶。海扶刀所依托的重慶醫(yī)科大學、臨床醫(yī)院、超聲醫(yī)學工程研究所、強大的用戶群、遍及全國的醫(yī)學專家顧問網絡等，構成強大的基礎科研和臨床應用基礎，是其真正的永不衰竭的核心競爭力所在。無論我們如何宣揚制造、技術、成本、專利等優(yōu)勢，競爭對手都可以或遲或早地迎頭趕上。海扶刀的核心競爭力在于給用戶提供強大的`臨床應用支持，臨床經驗共享是海扶刀用戶最大的收益。因此，在海扶刀市場定位上，我們分別從產品、價格、促銷、渠道、傳播、公關等方面重新考量，確定了其作為行業(yè)領導者應有的角色。其中最值得說明的，是我們將海扶刀定位為外科產品，是因為海扶刀具有使腫瘤組織產生凝固性壞死，從而一次性切除腫瘤的外科手術刀特性。海扶刀首先是外科產品，其次才是無創(chuàng)產品；海扶刀首先是腫瘤外科無創(chuàng)手術刀，其次才是高強超聲聚焦治療設備；海扶刀首先具備切除肝癌等實體腫瘤功效，其次才具有保乳保肢的獨特優(yōu)勢；等等。定位的變化決定銷售組合各方面的變化，對海扶刀銷售具有深刻長遠影響。

　　五、銷售、銷售與市場

　　銷售、銷售和市場三者關系如何，反映了企業(yè)銷售戰(zhàn)略思想。我們認為，銷售是解決現(xiàn)實問題的；市場是解決競爭問題的；銷售則是解決未來問題的。大型醫(yī)療設備企業(yè)無論是否具有相應稱謂的部門，其職能都是存在的。企業(yè)必須具備銷售戰(zhàn)略指導思維，才能在未來市場環(huán)境變化中游刃有余，主動適應。否則只能處處被動，喪失先機。沒有戰(zhàn)略思維的企業(yè)，要么是被競爭對手牽著鼻子走，敵變我變；要么是固持己見，以不變應萬變。而擁有正確戰(zhàn)略思維的企業(yè)，應是主動適應并引導變化的時代先鋒。

　　所以，大型醫(yī)療設備企業(yè)應緊緊抓住根本的一條：客戶價值最大化。一切銷售活動，應從這一點出發(fā)并歸結到這一點。我們的體會是：客戶滿意度等同于有效需求度。因此特別強

　　調客戶中心的作用?？蛻糁行捏w現(xiàn)銷售中最核心的內容：需求管理和客戶利益。通過客戶中心的工作，使現(xiàn)有用戶滿意度提高，從而影響潛在用戶，是創(chuàng)造需求的最有效途徑。 人們往往認為，市場只是銷售的輔助工具。比如提供宣傳資料，負責廣告推廣，組織商業(yè)展會活動，進行內部培訓等。其實，市場作為解決競爭問題的職能，肩負著開發(fā)醫(yī)療市場和經營市場的重任。

　　在大型醫(yī)療設備企業(yè)，如果越來越倚重于銷售，說明銷售管理越來越無力。如果銷售人員感覺在孤軍奮戰(zhàn)，說明市場職能存在嚴重缺陷。如果現(xiàn)有用戶不能起到示范典型作用，說明客戶管理出現(xiàn)了問題。

　　六、直銷與分銷

　　一般情況下，大型產品尤其是面向單位用戶的高技術產品，大多以自銷為主。然而，大型醫(yī)療設備所獨有的項目特性，使得代理商和投資商產生參與的積極性。這是因為，作為項目，不僅可以獲得分銷收益，還可以獲得項目收益。在與客戶交易過程中，代理商和投資商的關系資源往往成為成敗關鍵，而這正是企業(yè)所缺乏的。因此分銷之所以必要，不僅是因為爭奪渠道阻斷競爭，也確實因為代理商和投資商具備企業(yè)所缺乏的優(yōu)勢。

　　我們不主張純粹意義上的自銷或代理，而主張建立一種合作伙伴式銷售網絡。由于大型醫(yī)療設備的高技術復雜性，企業(yè)應承擔對代理商和投資商支持的任務，各自發(fā)揮優(yōu)勢促進銷售。企業(yè)僅僅向代理商和投資商轉移某個具體客戶經營權，并采取一對一授權方式授權代理。在海扶刀銷售中，我們采取兩條腿走路的方針，既充分保證代理商在授權范圍內完整權益，也充分保證區(qū)域市場不被屏蔽荒廢。這是一種“有管理的分銷”。我們要求代理商銷售人員針對具體客戶提供銷售報告，并在培訓和市場支持方面與企業(yè)銷售人員一視同仁。有效的管理使我們能夠及時監(jiān)測市場變化，而不是單純通過銷售指標考核。實際上，我們在渠道通路上的原則是不拘一格，靈活機變的，上述內容只是一種通行模式。

　　七、全國市場與地區(qū)市場

　　銷售職能不強的企業(yè)只有一個全國市場。銷售職能強大的可以將全國劃分幾個區(qū)域，各區(qū)域設定一至數(shù)名銷售代表。更強大者設立幾個分公司，分公司下再劃分區(qū)域。我們采取一種符合企業(yè)現(xiàn)實和設備特點的模式，即采取總部直接管理下的區(qū)域小型化，是一種趨向扁平化的渠道管理模式，旨在努力減少中間環(huán)節(jié)和渠道成本，最大限度保證客戶利益。在建立合作伙伴式銷售網絡前提下，區(qū)域小型化有利于精耕細作，既有利于加強對重點目標客戶的工作，也有利于加大對代理商支持力度，同時可以協(xié)助開發(fā)醫(yī)療市場和經營市場。很明顯，企業(yè)銷售人員角色發(fā)生變化：從單純銷售人員轉變?yōu)槿灰惑w的復合型項目管理人員。

4、創(chuàng)業(yè)計劃書的可行性評估

　　當你確定自己適合創(chuàng)業(yè)后，你不必急著馬上走上創(chuàng)業(yè)這條路，還必須先評估一下你的創(chuàng)業(yè)計劃是否可行。

　　1、你能否用語言清晰地描述出你的創(chuàng)業(yè)構想？你應該能用很少的文字將你的想法描述出來。根據(jù)成功者的經驗，不能將這想法變成自己的語言的原因大概也是一個警告DD你還沒有仔細地思考吧！

　　2、你真正了解你所從事的行業(yè)嗎？許多行業(yè)都要求選用從事過這個行業(yè)的人，并對其行業(yè)內的方方面面有所了解。否則，你就得花費很多時間和精力去調查諸如價格、銷售、管理費用、行業(yè)標準、競爭優(yōu)勢等等。

　　3、你看到過別人使用過這種方法嗎？一般來說，一些經營紅火的公司經營方法比那些特殊的想法更具有現(xiàn)實性。有經驗的企業(yè)家中流行這樣一句名言：“還沒有被實施的好主意往往可能實施不了?！?/p>

　　4、你的想法經得起時間考驗嗎？當未來的企業(yè)家的某項計劃真正得以實施時，他會感到由衷的興奮。但過了一個星期、一個月甚至半年之后，將是什么情況？它還那么令人興奮嗎？或已經有了完全不同的另外一個想法來代替它。

　　5、你的設想是為自己還是為別人？你是否打算在今后5年或更長時間內，全身心地投入到這個計劃的實施中去？

　　6、你有沒有一個好的網絡？開始辦企業(yè)的過程，實際上就是一個組織諸如供應商、承包商、咨詢專家、雇員的過程。為了找到合適的人選，你應該有一個服務于你的個人關系網。否則，你有可能陷入不可靠的人或濫竽充數(shù)的`人之中。

　　7、明白什么是潛在的回報？每個人投資創(chuàng)業(yè)，其最主要的目的就是賺最多的錢。可是，在盡快致富的設想中隱含的決不僅僅是錢。你還要考慮成就感、愛、價值感等潛在回報。如果沒有意識到這一點，那就必須重新考慮你的計劃。

　　經過自我分析后證明你適合創(chuàng)業(yè)，同時你也能正確回答上述的幾個問題，那么你創(chuàng)業(yè)成功的勝算將會很高，你可以決定著手去創(chuàng)業(yè)。但是創(chuàng)業(yè)也并不是你一時沖動所決定的，如果創(chuàng)業(yè)前你舉棋不定，最好還是選擇工作這條路。因為，盡管你現(xiàn)在有機會創(chuàng)業(yè)，你的動機不錯，想法也很棒，但是基于市場、經濟能力、或家庭等因素的考慮，現(xiàn)在也許不是你創(chuàng)業(yè)的好時機。

　　總之，你創(chuàng)業(yè)必須要有相當?shù)母偁幜Γ抑挥心阕约翰拍軟Q定怎么做最恰當。成事不易，創(chuàng)業(yè)更難。選擇創(chuàng)業(yè)這條路，自然而然地你會憧憬成功的景象，而不會想到萬一失敗的問題DD因為一開始就想到失敗，未免太消極也太不吉利了。然而，往壞處打算盡管令人不愉快，卻是創(chuàng)業(yè)之初應該考慮清楚的。

5、次性醫(yī)療器械的處理創(chuàng)業(yè)計劃書

　　一次性醫(yī)療器械的處理創(chuàng)意：浙江大學億可利創(chuàng)業(yè)團隊

　　產品特征：安全高效環(huán)保

　　市場調查：

　　隨著我國對一次性醫(yī)療器械的廣泛使用，醫(yī)療垃圾的產量以每年3％～6％的速度遞增。20xx年，全國共有醫(yī)療衛(wèi)生機構324，771個，病床317．7萬張，年診療人數(shù)21．23億人次，產生醫(yī)療垃圾100萬噸左右。聯(lián)合國環(huán)境署的《巴塞爾公約》已將醫(yī)療垃圾列為需要嚴格控制國際間轉移的危險廢棄物，我國《國家危險廢物名錄》也將其列為頭號危險廢物。因為醫(yī)療垃圾本身帶有病菌和病毒，如不能妥善處理，將對環(huán)境和社會產生巨大的危害。

　　可行性論證：

　　浙江大學熱能工程研究所潛心研制的“億可利（EasyClean）”醫(yī)療垃圾氣控式熱解焚燒無害化集成處理裝置，針對我國醫(yī)療垃圾成分復雜、不分類等特點，克服了直接引進國外技術的應用障礙，對醫(yī)療垃圾進行無害化處理，不僅可以將二次污染減小到最低水平，而且可回收熱能，具有低投入和高社會效益的雙重優(yōu)點。

　　擬成立的“億可利綠色科技有限公司”將依托浙江大學熱能工程研究所雄厚的人才和技術實力，前期用3～5年左右的時間，靈活運用各種融資手段，在全國較發(fā)達地區(qū)的大中型城市建立20～30個醫(yī)療垃圾處理工廠。在推廣現(xiàn)有的億可利醫(yī)療垃圾處理技術應用的同時，積聚資金與實力，實現(xiàn)技術與服務方式兩方面的多元化發(fā)展。后期，在5～8年內將公司建立成業(yè)務范圍遍及全國，集環(huán)保技術研究、環(huán)保設備制造、項目工程設計與建設投資于一體，涉及醫(yī)療垃圾處理、城市危險生活垃圾處理、工業(yè)危險垃圾處理等多個領域，倡導綠色生活的大型環(huán)保集團公司。

　　投資回報：

　　本企業(yè)擬采用“BOT”（即Build－Operate－Transfer）的運作模式，針對一個年處理規(guī)模為3，000噸的醫(yī)療垃圾處理企業(yè)，為了經營活動的穩(wěn)定進行，企業(yè)需要吸納外部投資400萬元，投入自有資金50萬元，技術作價150萬元。經初步估算，企業(yè)的內部報酬率約為24％，投資回收期為三年一個月。相對于10％的平均利潤率，作為利國利民的環(huán)保企業(yè)，這種利潤水平是十分讓人滿意的。

　　高純度藥用褪黑素的生產

　　創(chuàng)意：浙江大學“暗金”創(chuàng)業(yè)團隊

　　市場調查：

　　褪黑素，英文名melatonin，是哺乳動物松果體腺分泌的內源激素，當體內褪黑素減少時，人體的各種機能就會受到影響，研究表明，褪黑素除了可以有效治療失眠癥和調整時差外，還有多種功能，作為保健品原料，具有廣闊的.市場開發(fā)潛力。

　　目前，國內褪黑素原料市場的需求量為6000千克，預計到20xx年將達到10000千克?，F(xiàn)在國內褪黑素年產量1200千克，90％以上的市場需求依賴進口，市場容量巨大。

　　可行性論證：

　　在本項目中，我們作為褪黑素原料的供應商，采用一種全新的技術工藝合成褪黑素。我們的技術已經通過中試，生產放大方案經過多名國內知名化工專家認證，具有如下優(yōu)勢：產品純度高，流程簡單，產率高，成本低，原料價廉易得，生產安全環(huán)保。

　　我們的客戶主要是以褪黑素為原料的保健品生產廠家，初期我們采取集中化的原則，直接針對年需求量在50千克以上的大客戶，我們最大潛在客戶上海健特公司已對本項目表示了極大興趣。

　　投資回報：

　　我們擬成立P＆E藥用原料研究與開發(fā)有限責任公司，投資額為700萬元，投資凈現(xiàn)值為1370．64萬元，投資回收期1．51年，內部報酬率為76．38％。

6、創(chuàng)業(yè)計劃書大眾服裝店創(chuàng)業(yè)計劃書

　　項目：零售服裝店，20平方米左右，走大眾化路線，店址位于東莞工業(yè)區(qū)。

　　財務情況：準備投入5萬元資金，目前擁有2萬元閑余創(chuàng)業(yè)資金，服裝店計劃面積20平方米，店面租金1200元/月，店面轉讓費1萬元，裝修6000元，員工一名，試用期兩月，試用期間工資1300元/月，期滿加提成。剩下的資金用來進貨。此外，蔡先生還開有一家補習班，每月可以提供資金6000元投入到服裝店，如果服裝店前期資金還有缺口，計劃用貸款補缺。

　　針對蔡先生的情況，記者采訪了成功創(chuàng)業(yè)人伍小姐，伍小姐認為，開服裝店無非從鋪租、裝修、進貨環(huán)節(jié)和人力成本來省錢。

　　租金支出并不大

　　包括店面租金和轉讓費，從蔡先生的情況來看，由于地處東莞工業(yè)區(qū)，店面租金僅1200元每月，兩按一揭，前期也只需要一次性支付3600元，所以，租金并不是一筆很大的支出。轉讓費才是應該重點考慮之處，不過，無論是鋪租還是轉讓費，都可以通過和原租客進行商討，爭取分期付款，不過，分期付款往往要付利息，對于有能力一次性付清鋪租和轉讓費的經營者，伍小姐不建議進行分期付款。

　　裝修要親力親為

　　蔡先生的服裝店目標客戶是普通老百姓，且店面只有20平方米，因此只需簡單的貨架、醒目的招牌即可。普通的招牌只需100到200元/塊。從店內的整體規(guī)劃上，到石灰、地磚、燈泡、貨架等裝修的材料的購買、到店內的裝修過程等，最好是親力親為、親自監(jiān)工，這樣既可以降低裝修成本，又可避免偷工減料等情況的發(fā)生。另外，地板、墻壁、貨架等各個裝修部分要分別請不同的團隊做，比一家裝修隊一條龍服務能省錢。伍小姐算了一筆賬，假設店面需要10盞攝燈，自己配備好燈的話，只需裝修團隊花上一天的時間或一次性就可以搞定，費用大概只需要100元。

　　進貨要多款少量

　　經過初步計算，由于店面只需要簡單貨架，每月有6000元的資金可以補充，轉讓費平攤下來按每月XX元計，蔡先生首月尚有13000元左右的剩余資金，在前期投入上并不存在資金緊缺的問題，如果用1萬元的資金用來進貨，按每件衣服20元的進貨成本來計算，可以一次性進貨500件，支撐一個20平方米的店面有過之而無不及。她建議，對于沒有經驗的經營者，首次進貨最好拿多幾款，每款少拿貨，這樣雖然拿貨的成本可能高一點，但不用承擔滯銷的風險。經營一段時間后，確定哪個款式比較熱銷再補貨。等經營到比較成熟之時，再拓展業(yè)務，比如通過低價傾銷等手段促銷，或通過購買次品進行再加工來降低進貨成本。

　　招人要有試用期

　　開店初期，應盡量節(jié)約人力成本，20平方米店面，一名店員就足夠了，最好規(guī)定一個約2個月的試用期，不但可以節(jié)約人力成本，也可方便店主和勞工雙向選擇。東莞的勞力成本比起廣州等大城市低，且工資月底結算，可以用每月的營業(yè)收入補給，試用期間每月1300元對蔡先生來說，應該不會構成負擔。

7、創(chuàng)業(yè)計劃書餐飲業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃書

　　一、發(fā)展前景

　　自上初中以來我便開始住校，深知令人頭疼的“ 吃飯”問題，也就是食堂的飯菜問題。由于學校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的，因此雖然價格較低但很少能真正讓學生歡迎。而學生對食堂飯菜的抱怨則更是 “自古有之”。雖然大學生可以到校外就餐，但大多數(shù)學生迫于經濟因素，還是愿意在校食堂就餐。飯菜質量得不到保證，會導致很多問題，學生營養(yǎng)跟不上，甚至有的學生經常不吃飯。于是，營養(yǎng)不良、胃病等不該出現(xiàn)在大學生中的病癥也屢見不鮮，這為學生身心健康埋下了隱患。因此我決定整合食堂和飯店的優(yōu)缺，開一家學生自助營養(yǎng)快餐店。

　　二、店面簡介

　　本店位于大學聚集中心地段，主要針對的客戶群是大學生、教師、以及打工人員。經營面積約為 80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以浙江等南方小吃為主打特色，當然本地小吃也是少不了的。品種多，口味全，營養(yǎng)豐富，使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點又提供各種冷飲，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。本餐廳采用自助快餐的方式，使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的選擇空間。本餐廳裝飾自然，隨意，同時負有現(xiàn)代氣息，墻面采用偏淡的溫色調，廚房布置合理精致，采光性好，整體感觀介于家庭廚房性質與酒店廚房性質之間。

　　三、發(fā)展戰(zhàn)略

　　1.本餐廳開業(yè)之前，要作廣告宣傳，因為主要客戶群是針對學生的，而學生中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費太大的力度，只需進行傳單或多媒體(如:音響)等形式的簡單廣告即可。

　　2.本餐廳采取自助餐的方式，免費茶水和鮮湯。并且米飯的質量相對競爭者要好，可采用不同的做法，使口感與眾不同，以求有別于競爭者，給顧客更多的優(yōu)惠，以吸引更多的客源。此外，本餐廳還推出燒烤+冷飲、八寶飯等情侶套餐，由于休閑飲食的空缺，這也將成為本店的一大特色。

　　3. 有許多學生習慣于三點一線的生活方式，許多時候為了節(jié)約時間會選擇最近的就餐地點而不愿到較遠點的餐館，所以在地理位置選擇上不會與學校大門有太大的距離。餐廳在適當?shù)臅r候還將推出送外賣的服務，根據(jù)不同情況采取相應得做法。如:若有三份以上(包括三份)的叫量可以免費送貨上門，單獨叫外賣的需交付一定的送貨費，這樣還有一個好處，如有一人想叫外賣，為了不出送貨費則會拉上另外的兩份外賣，如此也是能增加銷量的。

　　4.餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤，即節(jié)約又環(huán)保，而廢棄物也不能隨便傾倒，可以與養(yǎng)殖戶聯(lián)系，讓其免費定期收取，如此可以互利。據(jù)悉，競爭者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐環(huán)境是可以吸引更多的顧客的。

　　5.暑假期間雖然客源會驟降，但畢竟還有部分留校學生、附近居民以及打工人員，屆時可采取減少生產量，轉移服務重點等方式，以改善暑期的經營狀況。寒假期間就考慮修業(yè)一個月，已減少不必要的成本支出。

　　6. 市場經濟是快速發(fā)展的，變化的，動態(tài)的，因此要以長遠的眼光看待一個企業(yè)的發(fā)展并進行分析，制作出長期的計劃，每過一個階段就該對經營的總體狀況進行總結，并做出下一步計劃，如此呈階梯狀的發(fā)展模式。在經營穩(wěn)定后，可以考慮擴大經營，增加其它服務項目，并可以尋找新的市場，做連鎖經營，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為學生提供飲食的餐飲行業(yè)發(fā)展，總之，要以長遠的眼光看待問題，如此才能有企業(yè)的未來。

　　四、餐廳管理結構

　　店長兼收銀員1名 ，廚師1名，服務生2名。

　　經營理念側重于以下幾點:

　　主要的文化特色:健康關懷、人文關懷

　　主要的產品特色:具有食療保健功能的素食餐品

　　主要的服務特色:會員制的`跟蹤服務

　　主要的環(huán)境特色:具有傳統(tǒng)文化氣息的綠色就餐環(huán)境

　　五、市場分析

　　在大學中的食堂的飲食一直是個問題，大學的飲食質量不高已成為公認的問題，僅僅是滿足了學生們的溫飽問題，而質量卻遠遠沒有達到學生們的要求。部分大學的飲食狀況令人擔憂，甚至有的大學食堂出現(xiàn)了集體中毒事件。

　　本企劃就是根據(jù)這一點，為了保障大學生的飲食安全，提高大學生的飲食質量，成立大學飲食聯(lián)盟，旨在為高校大學生提供價格低廉安全高質并富有特色的食品，并且同時為各高校提供一定的勤工助學崗位，幫助貧困生更好的完成學業(yè)。

　　六、促銷和市場滲透

　　1、促銷策略

　　前期宣傳:大規(guī)模，高強度，投入較大。后期宣傳:重視已有顧客關系管理，借此進行口碑營銷。定期具體活動的策劃和組織如贊助學校組織的晚會借此進行宣傳，通過活動時時提醒顧客的消費意識。針對節(jié)假日，開展有針對性的促銷策略如發(fā)傳單等。

　　七、財務狀況分析

　　1.據(jù)計算可初步得出餐廳開業(yè)啟動資金約需10600元(場地租賃費用2000元，餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領費用600元，場地裝修費用3000元，廚房用具購置費用1000元，基本設施及其他費用等4000元)。

　　2.運營階段的成本主要包括:員工工資，物料采購費用，場地租賃費用，稅，水電燃料費，雜項開支等。

　　3.每日經營財務預算及分析

　　據(jù)預算分析及調查，可初步確定市場容量，并大致估算出每日總營業(yè)額約800元，收益率30%，由此可計算出投資回收期約為三個月。

　　八、 營銷組合策略

　　1、有形化營銷策略

　　由于本餐廳的經濟實力尚弱，因此初期將采取避實就虛的營銷戰(zhàn)略，避開大量的硬廣告營銷，而采取一整套行之有效的"承諾營銷"進行產品宣傳。通過菜單、海報、文化手冊、廣告、促銷活動等向消費者進行宣傳、倡導"天之素"的經營宗旨與理念。

　　2、技巧化營銷策略

　　做出持續(xù)性、計劃性將決定本餐廳在避免普通餐廳的顧客忠誠度不高的缺陷方面具有先天的優(yōu)勢，為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹立起權威感和信賴感，本餐廳將會建立一套完整的會員信息反饋系統(tǒng)，實現(xiàn)營銷承諾。

　　九、 大力打造“綠色食品”的品牌形象

　　根據(jù)餐廳企業(yè)競爭激烈、模仿性強以及食療產品具有的時節(jié)性強的特點，實現(xiàn)對企業(yè)的外顯文化和內隱文化的有機整合，加強企業(yè)的品牌保護意識與能力。圍繞“健康、綠色”為核心的品牌特征，餐廳通過樹立綠色形象、開發(fā)綠色產品，實行綠色包裝，采用綠色標志，加強綠色溝通，推動健康消費來實現(xiàn)營銷目標。作為一個餐廳開展綠色營銷，我們有著天然的優(yōu)勢，本餐廳將嚴格貫徹綠色餐廳的標準，無論從原料采購、食品加工還是衛(wèi)生環(huán)境，都將嚴格把關。努力營造出樸素典雅又不失時尚的就餐環(huán)境，通過對餐廳設計的布局、裝飾風格、溫度等，體現(xiàn)健康綠色的理念。

　　十、店面設計

　　1、視覺識別

　　店名:一方面應該和自己的經營業(yè)務有緊密的相關，另一方面要照顧到經營的場所是在校園內部，要貼近校園特色，易于為校園群體喜愛和接受，店名應有格調，意味悠長。

　　顏色:以黃色，紅色，橙色等暖系色調為主，輔以輕快活潑的冷系色調。彰顯時尚，潮流，雅致，品位。

　　2、店面布局

　　恰當運用燈光，地毯，隔斷等元素，盡量一方面有效利用空間，一方面顯得錯落有致，不顯開闊平淡之感?？蛇m當設計一些較為私密的桌位，然長時間逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調。分區(qū)布局，讓每個細分群體的消費者都有自己喜愛的角落和桌位。

　　燈飾和燈光:燈飾是餐廳廳裝飾的重要元素，選擇各種不同樣式的燈飾可以有效增餐廳的美感。燈光是烘托餐廳氣氛的重要部分，可以選擇不同顏色的燈光，烘托出餐廳宜人的氣氛。同時，顧客應該保留在自己的空間按照自己的要求調節(jié)燈光的便利。

　　墻面裝飾和窗簾:按照季節(jié)及時調整，各種織物材質，圖案，顏色盡量顯得和諧，顯示餐廳的格調，貼近消費者感官享受。

　　桌位:桌位設計和擺放應該總體上和諧，個體上有差異，避免給消費者大排檔那樣的感受。

　　工藝品擺放:工藝品的選擇應該貼近餐廳氣氛和消費者偏好，烘托出餐廳的品位。

　　餐具:干凈，整潔，應該體現(xiàn)咖啡廳特色或者形象。

　　背景音樂:以浪漫，柔和的輕音樂為主，響度適中。

　　十一、市場風險

　　1、內部管理風險:

　　餐飲業(yè)是一個技術含量相對較低的行業(yè)，但是它需要嚴格的管理才能贏得消費者的信賴，對于大多數(shù)中國自辦的餐廳來說大部分存在著內部管理松散，服務人員素質較低，如何建立現(xiàn)代企業(yè)制度，健全企業(yè)經營機制強化企業(yè)內部管理關系著企業(yè)的生與存，成與敗。

　　2、原料資源風險:

　　本餐廳的原料主要以果蔬、豆類、菌類為主，是當今最受歡迎的綠色天然無污染食品，尤其本餐廳是以保健為主的餐廳，因此在原料的選擇上需要專業(yè)的知識和技術投資，這樣才有利于采購到新鮮、天然、無污染的綠色食品。

8、創(chuàng)業(yè)計劃書樣本小家電創(chuàng)業(yè)計劃書

　　一、市場分析

　　長期以來，國內居民因生活水平較低，對以“廚房”和“衛(wèi)生間”為主要服務對象的小家電消費很少。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前國內城鎮(zhèn)家庭小家電的平均擁有量只有三四種，而歐美國家這一統(tǒng)計數(shù)字高達37種。據(jù)統(tǒng)計，每年國內有至少260萬住戶搬入新家，隨著人們生活水平提高，對“廚房”和“衛(wèi)生間”的日益重視，小家電產品的加速普及與換代升級必將孵化出驚人市場推動力，小家電的市場發(fā)展前景非常廣闊。

　　今后2至3年內，我國小家電行業(yè)將步入黃金發(fā)展階段，市場需求量年增幅有可能突破30%。對于浴室取暖用的小家電目前只有浴霸和暖風機兩種。

　　目前全國生產浴霸的企業(yè)為376家，2001年國內銷量估計為400萬臺，2002年為550萬臺，2003年達到700萬臺，銷售額超過10億元。在城市居民家庭中，浴霸擁有率不到15%(2004年)，國內消費者對浴霸認同度達82%，市場空間巨大。浴霸在浴室取暖設備中占著絕對優(yōu)勢，其中杭州奧普浴霸2004年銷售額為2、6億元，市場分額第一。

　　目前生產浴霸和暖風機的廠家大都集中在浙江、廣東一帶，但其中小廠居多，多為仿制或oem，自主研發(fā)能力不強。我國長江流域地區(qū)，大多住宅沒有暖氣，冬季洗澡取暖一直是個大問題。雖然有浴霸和暖風機，但人們更期待一種簡便、有效的取暖器具。

　　根據(jù)我的調查，人們對本產品的印象還是不錯的，市場潛力巨大。比照浴霸和暖風機市場，本產品銷售市場至少在5——10億元以上。我們完全可以借助專利技術優(yōu)勢，迅速占領浴室取暖設備市場，建立自己的品牌和銷售網絡。(以上數(shù)據(jù)來源于<消費日報>、中國家用電器協(xié)會)

　　二、目標分析

　　在2006年制出樣品進入市場，發(fā)展地市級以上代理商10-15家，銷售額在200萬元以上，2007年達到500萬銷售額，2008年達到2000萬銷售額，利潤率保持在30%——50%。

　　三、資金使用

　　由于本產品以前市場上從未有過，所以初期樣品試制、模具開發(fā)等費用投入較大，估計在10—15萬元;各種認證、許可證、商標:5萬元;公司組建、購買相關辦公用品、人員招募、公司網站等:10萬元;房租水電費、人員工資(半年):15萬元;參加展會、廣告費:10萬元;小批量生產成本(5000件):20——25萬元;周轉資金:20萬元。合計:100萬元。

　　四、產品成本及盈利分析

　　為節(jié)省費用，降低投資風險，先期的小批量生產以委外加工為主，暫不購買生產設備。本產品主要包括:桶體，蓋子，加熱盤，漏電保護器，防干燒保護器，開關，蒸汽調解板，底座，密封圈。其中加熱盤7-8元，漏電保護器12元，防干燒保護器1、5元，開關0、5元，其余為塑料件，價格15元，另外產品包裝，接線螺絲，運費等，成本合計在40元以下。批發(fā)價暫定為80元，每個毛利為40元，估計兩年能收回投資并稍有盈利。(以上數(shù)據(jù)是調查的零配件經銷商，還有向下浮動的可能)

　　五、銷售前景

　　目前市場上還沒有同類產品，產品銷售壓力較小。建議利用各地電器批發(fā)商現(xiàn)成的銷售網絡，進行代理銷售。目前已與多家商家聯(lián)系過，初步達成銷售意向。

　　六、合作方案

　　本專利項目是非職務發(fā)明，專利權為個人所有。具體合作方式由雙方協(xié)商議定。

　　七、原材料供應方案

　　可外協(xié)生產，無特殊要求。

　　八、本項目的.未來

　　由于本產品制造簡便，門檻不高，難免被人仿造。除了加強打假力度之外，不斷升級產品也是拓展市場的必要手段。目前，已開發(fā)了兩款樣品，準備在明年繼續(xù)推出。