《工作計劃與總結8篇》屬于工作計劃中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。

工作計劃與總結第1篇

　　一、X月份和X月份的工作總結

　　1·X月份的銷售業(yè)績不是很理想，總任務是50萬，去年同期完成了39、7萬，今年完成了22、8萬，完成總任務和去年同期任務的40%多，其中餐飲占33%，流通占42%，商超(主要以BC類店為主)占15%，X月份總任務是50萬，去年同期完成40萬，今年完成36萬，完成總任務的70%，去年同期的90%,其中餐飲占30%，流通占55%，商超占15%，X月份的銷售額在X月份的基礎上上升了32%，面對如此不理想的銷售額，本人也感覺到慚愧。

　　2·引起銷售額不理想的因素有以下幾點

　　a·大氣候大環(huán)境影響。

　　今年經濟不景氣，居民的消費能力下降，購買力下滑

　　b·今年有個潤4月，因為結婚和做壽一般都不會選在潤4月，所以餐飲特別淡。

　　c·低價位的競品對市場的沖擊相當大，比如江西洪門150G雞蛋干，到岸價98元一件，潤成單獨生產了150G雞蛋干到岸價125元一件。

　　3·面對銷量不好情況下，本人在6月份對工作重心作出了適當?shù)恼{整，在地級市健全客戶，(如已開南充的.許期兵，遂寧的王治富)在縣級市場經銷商未覆蓋的地方開客戶(敘永的李敏，營山王總等),要求有渠道的流通經銷商開拓BC賣場，現(xiàn)在已經有宜賓黃小平，綿陽馬明春，蓬安周靜，西昌葉飛等，以此擴大銷售渠道，并且取得了比較理想的效果

　　二、關于公司產品的建議

　　1、希望穩(wěn)定產品質量。在宜賓客戶張祖付處，150G雞蛋干背面幾乎完全發(fā)白，當時已經發(fā)照片給李筠，散裝雞蛋干打開里面有許多飛蟲，由于本人的照相設備有限，沒有中央電視臺拍動物世界那么清楚，無法拍，所以沒用發(fā)給李筠

　　2、希望提高產品品牌知名度。我們豆腐干的質量客戶反映很好，并不亞余同行業(yè)的產品，包括南溪豆腐干，但是我們的品牌知名度卻不高，就像一只好的球隊沒有好的前鋒臨門一腳定乾坤，不知道公司目前到底是擴張還是收縮，如果擴張肯定是要在品牌上下功夫，當然投入費用比較大，如果收縮，公司的市場前景是何出路，這是個比較糾結的問題

　　三、X月份工作計劃

　　1、全面開發(fā)新客戶，將銷售網絡全面鋪開，特別是三級市場。

　　2、維護老客戶，關注老客戶的銷售情況，增加單品，提高銷售額。

　　3、認真做好市場維護，抵制競品。

　　旺季即將來臨，特別是餐飲產品已經走出低谷，本人將全力將銷售中心保持在餐飲客戶上，然后緊抓流通和商超客戶，努力完成公司下達的各項任務。

工作計劃與總結第2篇

　　自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經理做好經營管理工作。現(xiàn)就自己工作簡單小結如下：

　　一、工作總結：

　　㈠搞好電信市場調查與分析

　　我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現(xiàn)集約化經營服務。

　?、嬷贫ㄕ_、有效的市場營銷策略

　　營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實施品牌經營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據市場環(huán)境的變化和信息技術發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務，尋找新的業(yè)務經濟增長點。

　?、鐝娀a品創(chuàng)新與完善

　　在產品策劃中注重業(yè)務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

　?、柰ㄟ^參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動。

　　二、以后的工作計劃：

　　㈠經營工作方面

　　要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業(yè)客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務的發(fā)展，促進公司業(yè)務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。

　?、嫣嵘绽砟钆c服務水平

　　未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃策劃書，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業(yè)核心競爭力。

　　同時在工作中應發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產品、新業(yè)務的推廣，實現(xiàn)業(yè)務收入的增加，真正達到共贏的目標。

　?、缱陨硭刭|方面

　　在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習，使自己精通業(yè)務知識，成為行家里手、業(yè)務內行；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

工作計劃與總結第3篇

　　一、工作完成情況：

　　我的工作主要內容是根據市場部下發(fā)的顧客訂單，結合公司鑄件南北生產部的生產能力，制訂生產計劃，確保公司重要顧客訂單都能如期完成，一般客戶能按照約定的交期交貨，且南北生產部均能滿負荷生產，不至造成資源的空置、浪費。通過做到以下幾點來完成：

　　1、根據訂單數(shù)量及交期，考慮生產部的技術特長，合理安排生產部的生產任務；每日將編制的生產計劃下發(fā)至各生產車間班組長。

　　2、跟蹤生產任務的完成情況，對于因客觀原因導致的未能按計劃完成的產品，及時跟市場部溝通，并重新下達任務單組織生產。

　　3、適時跟車間溝通生產過程中存在的問題，并及時協(xié)調處理。

　　4、對于技術相對簡單的產品，編制外協(xié)生產任務單，安排外協(xié)廠家生產。

　　5、對新產品及技術不成熟的產品，進行過濾。所有新產品進行批量或小批量生產必須經過各工序責任人的會簽，沒有問題方可由計劃部下達生產任務，避免技術不成熟盲目批量生產，造成不必要的浪費。

　　二、工作經驗與教訓：

　　一年的工作，我充分體會了嚴格按照計劃生產的重要性。

　　1、鑄件北生產部，經常出現(xiàn)私自更改計劃，導致產品不能按照預訂的交期完成，出現(xiàn)顧客抱怨。我們對出現(xiàn)的以上情況，有很大的無力感。

　　計劃部應具有相應的權力，對未按計劃進行生產的部門、車間有考核的權力。

　　2、由于生產負荷的原因，經常導致部分產品變更生產車間，隨之而來的問題是：原先生產順利，換車間經常出現(xiàn)問題。建議產品應配置相應的技術文件，或注明生產中各工序可能存在的技術問題，以便技術南北生產部共享。

　　三、工作計劃

　　1、掌握各車間的生產力，結合訂單，合理安排生產。

　　2、繼續(xù)嚴格執(zhí)行新產品量產、小批量生產的審批程序。

　　3、制作模具系統(tǒng)（包括產品照片、模具圖片、基本的工藝流程），使公司產品的信息透明化。

　　4、加大生產任務完成情況的追蹤力度，爭取細致到工序。

　　四、建議

　　1、技術共享，對于公司技術成熟的產品，鑄件南、北生產部應共享工藝生產技術。如：近期xx華康63閥殼，由于南生產部手工造型人員緊張，調至北生產部生產，由于沒有技術交接，導致北生產部生產的產品批量報廢。

　　2、應在公司內營造濃厚的學習氣氛，避免因人員離、退休造成技術脫節(jié)。如接近退休，但其掌握相當可觀的車間經驗，沒有安排人員延續(xù)。建議對即將離退休人員或掌握公司重要技術的人員安排適當?shù)娜藛T跟隨學習。

工作計劃與總結第4篇

　　為貫徹落實區(qū)委區(qū)政府“文化強區(qū)”戰(zhàn)略，促進我區(qū)文化產業(yè)差異化、跨越式和高端化發(fā)展，為建設“六區(qū)一城”作出貢獻，20**年我辦重點按照“品牌拉動、平臺推動、規(guī)劃帶動、集群聯(lián)動、創(chuàng)意驅動”的工作思路，推進全區(qū)文化產業(yè)發(fā)展工作。20**年全區(qū)文化及相關企業(yè)共3200多家，其中規(guī)模以上企業(yè)130家。預計全年實現(xiàn)產值478.9億元，同比增長6.1%。預計實現(xiàn)增加值116.6億元，同比增長9.96%，占gdp比重5.83%（20**年為5.21%）。全區(qū)文化產業(yè)發(fā)展成效可歸納為“四個品牌”：

　　1、品牌園區(qū)。全區(qū)18個文化產業(yè)園區(qū)中，國家級文化產業(yè)示范基地2個（大芬油畫村、南嶺中絲園），占全市同類基地總數(shù)的25%；國家級3a景區(qū)2個（南嶺中絲園、寶福珠寶園）；市級文化創(chuàng)意產業(yè)園區(qū)7個，占全市總數(shù)的21%。其中，大芬油畫村作為深圳市首批國家級文化產業(yè)示范基地和文博會分會場的開創(chuàng)者以及連續(xù)舉辦屆數(shù)最多的紀錄保持者，揚名海內外。

　　2、品牌集群。全區(qū)形成了高端工藝美術產業(yè)、高端印刷產業(yè)、動漫游戲產業(yè)、創(chuàng)意設計產業(yè)四大產業(yè)集群。其中，高端工藝美術產業(yè)集群占據了深圳的“半壁江山”，高端印刷產業(yè)集群占據深圳印刷產業(yè)的三分之一并支撐深圳成為全國三大印刷產業(yè)基地。

　　3、品牌企業(yè)。文化產業(yè)各代表性行業(yè)中近年涌現(xiàn)出了一批品牌企業(yè)：中華商務--“中國印刷企業(yè)百強”第三名、“國家文化出口重點企業(yè)”、深圳市首批“文化出口10強企業(yè)”和“文化創(chuàng)意產業(yè)百強企業(yè)”；易迅天空--20**年度“全國互聯(lián)網信息服務收入百強企業(yè)”、深圳市首批“文化創(chuàng)意產業(yè)百強企業(yè)”、中國首家互聯(lián)網彩票企業(yè)、中國最大的b2c互聯(lián)網體育彩票資訊及交易平臺、國內首家赴美國上市的互聯(lián)網彩票企業(yè)；上善設計--多次在國際工業(yè)設計界頂級獎項“紅點獎”和“if獎”中獲獎并被紅點組委會評為“20**年度全球最具創(chuàng)新力設計機構”的工業(yè)設計新秀；華夏動漫—深圳首個動漫全產業(yè)鏈企業(yè)、連續(xù)四年被評為“國家文化出口重點企業(yè)”。在20**年評選的首批“深圳市文化創(chuàng)意產業(yè)百強企業(yè)”中，我區(qū)占得9席，分別是：天隆廣電、寶福珠寶、力嘉包裝、大洋洲印務、當納利印刷、易訊天空、新城市規(guī)劃建筑設計、中華商務、天時印刷。

　　4、品牌活動。依托每年一屆的文博會這個品牌活動，我區(qū)分會場總數(shù)連續(xù)四年居各區(qū)之首；從去年開始區(qū)政府聯(lián)合中國美術家協(xié)會連續(xù)主辦兩屆深圳藝博會和全國（大芬）中青年油畫展。

　　一、20**年工作情況總結

　　20**年我辦開展的主要工作可以歸納為“四抓”：

　?。ㄒ唬┳テ脚_促交易。主要是全力以赴抓好國內最大的專業(yè)交易和展示平臺第九屆文博會的舉辦工作，同時啟動今年第十屆文博會的籌備工作。我區(qū)第九屆文博會舉辦工作主要特點包括：一是規(guī)模穩(wěn)居首位。全市43個分會場中我區(qū)有10個，占全市分會場總數(shù)的23%，連續(xù)四年穩(wěn)居全市各區(qū)之首；二是交易同比大增。全區(qū)十大分會場累計成交133.93億元,成交總額比上一屆增長155%。其中合同成交占總成交額64%，同比增長330%；三是影響穩(wěn)步上升。主會場龍崗展區(qū)推廣效果明顯，繼續(xù)蟬聯(lián)文博會優(yōu)秀展示獎和優(yōu)秀組織獎，文博宮和大芬油畫村兩個分會場分別獲得優(yōu)秀分會場二、三等獎；四是活動豐富多彩。文博會期間我區(qū)10大分會場精心組織了95項豐富多彩的活動，充分展示了各園區(qū)的文化產品和成果。

　?。ǘ┳テ放拼俎D型。主要是抓好品牌園區(qū)大芬油畫村的產業(yè)轉型升級工作，繼續(xù)擦亮大芬品牌。在20**年中期正式將大芬管理辦移交布吉街道辦管理前，我辦開展的重點工作包括：一是抓好大芬油畫產業(yè)基地綜合發(fā)展規(guī)劃的編制和修訂工作。20**年年初編制完成了綜合發(fā)展規(guī)劃初稿并通過區(qū)政府審定后上報市規(guī)土委審核，目前，根據市規(guī)土委初審意見和相關建設單元的補充意見進行了修改完善，并全力推動基地內相關成熟單元的舊改啟動工作；二是在成功舉辦首屆深圳藝博會和首屆全國中青年油畫展的基礎上，配合區(qū)委宣傳部和布吉街道辦分別做好第二屆全國（大芬）中青年油畫展和第二屆深圳藝博會的舉辦工作；三是推出深圳繪畫職業(yè)技能鑒定考試、數(shù)字版權登記系統(tǒng)和注冊個人工作室等“破三關”舉措，積極破解入戶、社保、版權等多年制約大芬發(fā)展的三大難題，為大芬吸引人才、保護原創(chuàng)、促進轉型建立了長效機制；四是克服重重困難，啟動大芬美術館改造工程。

　　（三）抓園區(qū)促升級。一是打造文化產業(yè)園區(qū)“升級版”。重點從專項資金、宣傳推廣、產業(yè)服務等方面加大扶持創(chuàng)意設計型園區(qū)，將182設計產業(yè)園、坂田創(chuàng)意園和力嘉創(chuàng)意產業(yè)園等新興業(yè)態(tài)產業(yè)園區(qū)，塑造成我區(qū)文化產業(yè)園區(qū)“升級版”的樣本；二是推動傳統(tǒng)業(yè)態(tài)產業(yè)園區(qū)主動升級。在全力推動大芬油畫村轉型升級的同時，我辦還重點推動華夏動漫產業(yè)園加快從動漫衍生品的生產制造商向原創(chuàng)動漫研發(fā)和制作基地轉型。另外，我辦還推動寶福珠寶文化產業(yè)園在二期項目規(guī)劃中，重點發(fā)展珠寶和時尚產業(yè)研發(fā)、設計，將其打造成時尚產業(yè)設計產業(yè)園；三是加大對新興業(yè)態(tài)企業(yè)的引進和扶持力度。對剛剛落戶力嘉創(chuàng)意產業(yè)園并屢獲國際工業(yè)設計頂級大獎的上善設計公司及落戶中海信科技園的亞太衛(wèi)視制作基地，我辦都給予了重點企業(yè)落戶獎勵，并輔導其申請市專項經費的扶持。

　?。ㄋ模┳シ沾侔l(fā)展。自開展群眾路線教育實踐活動以來，我辦采取多種措施進園區(qū)下企業(yè)，積極開展產業(yè)服務，推動文化創(chuàng)意產業(yè)園區(qū)和企業(yè)不斷發(fā)展壯大：一是完善政策，強化專項資金扶持的導向作用。修訂、整合我區(qū)原有扶持政策，出臺《經濟與科技發(fā)展專項資金支持文化創(chuàng)意產業(yè)發(fā)展實施細則》并按照區(qū)里統(tǒng)一部署將其納入全區(qū)“1+n”產業(yè)資金扶持政策體系。該項政策加大了對內容產業(yè)、創(chuàng)意設計產業(yè)和新興業(yè)態(tài)的扶持力度。同時，成立文化創(chuàng)意產業(yè)發(fā)展專項經費并及時召開了兩次聯(lián)席會議，重點對創(chuàng)意創(chuàng)新程度較高、成長性較好、發(fā)展速度較快和納稅能力較強的園區(qū)、企業(yè)和項目進行了扶持；二是開展政策宣講活動，送政策進園區(qū)、進企業(yè)；三是輔導區(qū)內重點文化企業(yè)申請市專項資金扶持。我辦全程輔導力嘉創(chuàng)意文化產業(yè)園和寶福李朗珠寶文化產業(yè)園成功申請市發(fā)改委的文化創(chuàng)意產業(yè)公共技術服務平臺專項扶持，共獲得專項資金1150萬元資助。這是我區(qū)首次被認定的'市級文化創(chuàng)意產業(yè)公共技術服務平臺，也是我區(qū)一次性獲市文創(chuàng)資金資助最多的項目；四是指導、協(xié)助區(qū)內重點企業(yè)、園區(qū)積極參與“深圳市文化創(chuàng)意產業(yè)園區(qū)”、“深圳市文化出口十強企業(yè)”、“深圳市文化創(chuàng)意產業(yè)百強企業(yè)”等市級評選認定活動。分別有3個園區(qū)、1家企業(yè)和9家企業(yè)獲得上述認定稱號；五是組織區(qū)內重點園區(qū)到深圳大學、信息職業(yè)技術學院等高校進行交流，探索建立“政校行企”合作機制；六是成功推薦11家文化企業(yè)進入全區(qū)人才安居試點企業(yè)，為企業(yè)發(fā)展壯大吸引和留住了人才；七是與騰訊公司合作，推出公眾號“深圳市龍崗區(qū)文產辦”和“龍崗創(chuàng)意手信”?！吧钲谑旋垗弲^(qū)文產辦”作為我辦官方公眾號，定期發(fā)布龍崗區(qū)內文化產業(yè)動態(tài)、最新政策以及區(qū)內各園區(qū)、企業(yè)的介紹及資訊，“龍崗創(chuàng)意手信”不定期發(fā)布由區(qū)內文創(chuàng)企業(yè)開發(fā)生產的、富有龍崗特色的旅游紀念品及城市創(chuàng)意文化產品。

　　二、2014工作計劃

　?。ㄒ唬﹦?chuàng)新承辦模式，推動第十屆文博會辦出新特色。一是創(chuàng)新分會場承辦模式。由于文博會分會場名額競爭日益劇烈，2014年繼續(xù)沿用創(chuàng)新舉措，引導業(yè)態(tài)相近、地域相鄰的園區(qū)合并申報文博會分會場，力爭我區(qū)新增1-2個分會場，讓更多園區(qū)登上文博會平臺；二是創(chuàng)新分會場扶持模式。對各分會場的宣傳推廣經費扶持，擬推行前期認定與后期評估相結合的扶持辦法，引進社會測評、專家評估等第三方力量，改變以往固定資助的大鍋飯形式，激勵各分會場努力辦出實效、辦出特色、辦出水平；三是創(chuàng)新主會場參展模式。推行以重點企業(yè)為參展主體，參展計劃前置評審的準入制度，將主會場龍崗展區(qū)辦成轄區(qū)內龍頭企業(yè)、品牌園區(qū)的主秀場；四是加強資源共享互動。積極引導主會場和分會場之間、分會場相互之間互聯(lián)互動，充分調動組委會、主會場和分會場在專業(yè)觀眾、名人名企、品牌活動等資源加強交流合作，促使文博會資源利用最大化。

　?。ǘ寗赢a業(yè)集聚，推動文化產業(yè)園區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。一是重點推動新興文化創(chuàng)意產業(yè)園區(qū)的規(guī)劃和建設。大力支持大芬油畫產業(yè)基地和甘坑生態(tài)文化創(chuàng)意村加快規(guī)劃建設，加強對接和協(xié)調力度。力爭年內啟動大芬油畫產業(yè)基地內相關單元的改造建設工作，配合區(qū)委宣傳部做好“大芬十年”系列活動相關工作，并力推甘坑生態(tài)文化創(chuàng)意村成功申辦第十屆文博會分會場；二是全力支持182創(chuàng)意設計產業(yè)園、力嘉創(chuàng)意產業(yè)園、坂田創(chuàng)意園等既有創(chuàng)意產業(yè)園區(qū)加快二期建設，進一步提高創(chuàng)意產業(yè)園區(qū)的集約化、規(guī)?；蛯I(yè)化水平；三是引導和支持李朗珠寶文化創(chuàng)意產業(yè)園、文博宮等傳統(tǒng)文化產業(yè)園區(qū)，進一步增加文化和創(chuàng)意內涵，將傳統(tǒng)文化產品制造、銷售產業(yè)與相關高科技產業(yè)、新興媒體以及創(chuàng)意設計產業(yè)有機結合，盡快完成園區(qū)自主轉型升級；四是全力支持、科學指導南嶺演藝文化產業(yè)園、平湖會展文化產業(yè)園、龍城傳媒文化產業(yè)園等重大園區(qū)項目盡快落地。

　?。ㄈ┩怀龈叨艘I，重點推動發(fā)展新興業(yè)態(tài)。一是繼續(xù)推進文化和科技融合發(fā)展，推動傳統(tǒng)文化產業(yè)融合數(shù)字技術、互聯(lián)網、文化軟件等高新技術，運用科技創(chuàng)新提高文化產品的附加值和競爭力；二是發(fā)揮易訊天空的引領作用，加快“文化+信息”融合的探索發(fā)展，利用網絡信息技術改造文化產品創(chuàng)作、生產、傳播和消費的各個環(huán)節(jié)；三是依托182設計產業(yè)園、坂田創(chuàng)意園和力嘉創(chuàng)意產業(yè)園，重點推動文化產業(yè)與建筑設計業(yè)、平面設計業(yè)及工業(yè)設計業(yè)等創(chuàng)意設計產業(yè)的融合發(fā)展，引進和培育更多文化新興業(yè)態(tài)。發(fā)揮已經落戶我區(qū)的亞太衛(wèi)視制作基地和有意落戶我區(qū)的聚橙網等高端企業(yè)的示范效應，重點推動發(fā)展影視演藝業(yè)；四是利用本土文化資源推動發(fā)展文化旅游業(yè)。借助龍崗深厚的客家文化底蘊，結合現(xiàn)代創(chuàng)意元素，大力發(fā)展具有本土特色的文化新業(yè)態(tài)；五是開展新興業(yè)態(tài)調研，加強新興業(yè)態(tài)的細化創(chuàng)新。在細分市場中探索新的業(yè)態(tài)和模式，推動生產模式、管理模式、服務平臺等多方面的創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批文化創(chuàng)意產業(yè)的“小巨人”。

　　（四）創(chuàng)新服務模式，整合高端資源創(chuàng)新服務平臺。一是拓展招商引資渠道。對內加強與發(fā)改、經促、科創(chuàng)、文體等部門的緊密聯(lián)系，對外保持與市級產業(yè)主管部門、市內重點園區(qū)運營單位和相關產業(yè)行業(yè)協(xié)會的定期溝通，從引商、招商的源頭介入并提供點對點的服務，初定4月份舉辦我區(qū)首次文化創(chuàng)意產業(yè)專題招商會；二是創(chuàng)新企業(yè)服務模式，建立政策解讀網絡平臺和宣講渠道。繼續(xù)改進工作作風，主動下基層、進園區(qū)、上企業(yè)中去宣講政策、了解情況、解決問題，建立調研服務制度，并根據實際情況及時調整、完善和出臺新的有針對性的文化產業(yè)政策；三是主動強化融資服務。充分利用市文體旅游局與招商銀行合作推出的“文創(chuàng)貸”金融服務，舉辦銀企對接會、投融資論壇、項目洽談會等活動,促進銀行、風投、擔保、保險等金融機構與我區(qū)文化創(chuàng)意企業(yè)特別是中小微企業(yè)的溝通合作，形成市區(qū)、銀政、銀企聯(lián)動的有效工作機制；四是積極發(fā)揮扶持資金的杠桿作用。嚴格把關、充分論證，積極發(fā)揮區(qū)文化創(chuàng)意產業(yè)發(fā)展專項經費對推動產業(yè)發(fā)展的杠桿作用。積極推薦區(qū)內領軍企業(yè)、重點文化出口企業(yè)、新興業(yè)態(tài)企業(yè)積極參與市里的相應評選，并對獲得認定的按照扶持政策規(guī)定給予相應獎勵；五是探索建立全區(qū)性的文化創(chuàng)意產業(yè)綜合服務平臺。集聚優(yōu)質資源，充分發(fā)揮文化企業(yè)和園區(qū)的紐帶作用，建立“政校行企”聯(lián)動機制，為全區(qū)以及全市文化創(chuàng)意企業(yè)提供優(yōu)質高效的全方位平臺服務；六是建立文化創(chuàng)意產業(yè)統(tǒng)計體系。根據國家統(tǒng)計局發(fā)布的《文化及相關產業(yè)分類(2012)》開展統(tǒng)計工作，對全區(qū)規(guī)模以上文化企業(yè)、全年文化產業(yè)產值等重要指標，做好分類統(tǒng)計工作，以摸清全區(qū)文化產業(yè)的真正家底。同時，根據新的分類，分別篩選出文化及相關產業(yè)中的代表性企業(yè)，對這些企業(yè)進行深度調研，以便開展有針對性的服務和扶持工作。

工作計劃與總結第5篇

　　歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。

　　回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　一、14年的工作回顧。

　　1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結如下：

　　1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

　　2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

　　3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

　　4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。

　　5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

　　6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

　　7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

　　8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

　　2.憑借個人經驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

　　3.加強自身學習，提高業(yè)務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。

　　二、工作中存在的問題。

　　自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

　　1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的.過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作

　　效率有待進一步提高。

　　2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，

　　不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

　　3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

　　三、工作計劃。

　　1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

　　1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領導的決策提供一定的依據和參考。

　　2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

　　3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

　　4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。

工作計劃與總結第6篇

　　轉光轉瞬即逝，一眨眼的功夫，大半年的時間就從指縫間溜走了。對于財務工作者而言，寫上半年工作總結的時間又到了。那么，財務上半年工作總結怎么寫呢?以下有一篇財務上半年工作總結范文，僅供參考。

　　在xxx單位領導的正確指導和各部門負責人的通力合作下，財務部認真完成xxx單位所有財務核算及收支工作，對各部門經營指標進行考核，分析及監(jiān)督xxx單位財務完成情況，計劃資金的安排，編制各種報表，處理帳務等。財務部基本完成XX年上半年xxx單位財務各項工作，同時很好地配合xxx單位各項工作的開展?，F(xiàn)對XX年上半年工作總結如下：

　　一、制定財務部各人員的工作崗位責任制，明確部門各人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，強化了各崗位人員的責任感，加強了內部核算監(jiān)督，同時促進了xxx單位財務各崗位的交流、合作與團結。

　　二、作為非盈利部門，財務部在合理控制成本(費用)，有效地發(fā)揮xxx單位內部監(jiān)督的職能上起到了積極、正面的作用。

　　三、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責。財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、《xxx地方財務管理暫行規(guī)定》，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到結算xxx單位的統(tǒng)一調撥、支付等等，每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行xxx單位會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

　　四、對xxx單位各單位、部門的收入和各項經營考核指標的完成情況進行統(tǒng)計，分析經營狀況。統(tǒng)計如下(統(tǒng)計時間為：XX年1月至5月)：

　　xxx單位完成經營收入426萬元，比去年同期的503萬元減少77萬元，XX年經營目標是1400萬，未完成的金額為974萬元，完成率僅為30.4%。各項經營考核指標情況如下，市場部電視收視費收入164.62萬元，比去年同期的134.77萬元增加29.85萬元，增長22.15%，完成全年經營目標的`26.34%;廣告收入160.77萬元，比去年同期的177.65萬元減少16.88萬元，減幅9.5%，完成全年經營目標的32.15%;外接工程和工料費收入68.34萬元，比去年同期的67.55萬元增加0.79萬元，增長1.17%，完成全年經營目標的39.05%;文化產業(yè)部(培訓xxx單位和影劇院)收入17.36萬元，比去年同期的19.71萬元減少2.35萬元，減幅11.92%，完成全年經營目標的21.7%;

　　下半年，為實現(xiàn)xxx單位各單位的各項經營任務和總體發(fā)展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

　　1、加強財務人員的業(yè)務知識、會計制度和國家有關財務法規(guī)的學習，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。

　　2、做好年終財務總結的各項前期準備工作，做好XX年下半年工作計劃，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。并注重與區(qū)的核算xxx單位和財政局等有關部門的溝通，更好地提高財務服務質量。

　　3、繼續(xù)制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，加強財務系統(tǒng)的規(guī)范性。

工作計劃與總結第7篇

　　三季度以來，我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。

　　三季度工作和經營情況

　　至今年九月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長**億元，增幅**%，其中儲蓄存款比年初增長**億元，余額達**億元，增幅**%，對公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元。

　　人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元，增幅達**%。其中農業(yè)經濟組織、農戶貸款余額**億元，比年初增長**億元;民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元，比年初增長**億元;中小企業(yè)貸款占總貸款**%。

　　9月末，國際業(yè)務外匯存款余額**萬美元，比年初增長**萬美元。國際結算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元，其中出口結算量達**萬美元,較去年同期增加**萬美元;進口結算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元。結售匯合計**萬美元，比去年同期增加**萬美元。 外匯貸款余額**萬美元，比年初增長**萬美元;人民幣打包貸款**萬元，比年初增長**萬元。

　　九月末不良資產余額**億元(包括抵貸資產**億元)，比年初減少**萬元，不良資產占比**%，比年初下降2個百分點。今年三季度，貸款綜合收息率**%，比去年同期增加3個百分點，1-3季度我行實現(xiàn)帳面利潤**萬元。

　　今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作

　　(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。

　　存款始終是銀行經營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。

　　通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在**支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看**支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結果;聽**支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經驗做法和強考核，擴份額，促進各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的匯報。

　　20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。 同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。

　　(二)投身先進性教育，支持地方力度再提高。

　　三季度，時值**商業(yè)銀行黨委保持共產黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領導下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務實，積極投身到保持共產黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發(fā)員工工作積極性，以先進性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責任性，以先進性提升地方銀行聲譽。

　　以支持地方發(fā)展為己任，構建“三走進，三服務”長效機制。一方面繼續(xù)強化“三農”意識，積極支持“三農”發(fā)展。大力培植農業(yè)支持典型，擴大農業(yè)支持面。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農業(yè)產業(yè)企業(yè)，即：**神龍蛇業(yè)，**九州果業(yè)，**華美生態(tài)園藝，**稷山養(yǎng)雞場，**澄禾禽業(yè)，**未來園林，**唐興才養(yǎng)牛場。在黨委成員帶領下，基層支行牢固樹立“三農”服務意識，對當?shù)剞r戶、農業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大，9月末，我行農業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元，占全市97%。繼續(xù)保持了我行農業(yè)貸款在全市的絕對份額。

　　同時，黨委領導“三走進，三服務”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業(yè)，信譽好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經濟支持力度，9月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計**多家，貸款余額**億元，比年初增長**億元，比6月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達到30.2%，比年初提高了2.4個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。

　　(三)常抓基礎管理，案件專項治理全面推進。

　　根據國務院領導加大案件專項治理力度，防范商業(yè)銀行風險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。

　　通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進行了梳理，作出了相應的規(guī)范，促進了會計工作制度化、規(guī)范化。

　　通過案件專項治理，進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔保手續(xù)合法情況、企業(yè)關聯(lián)交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。

工作計劃與總結第8篇

　　20XX年前三季度，在市行黨委的正確領導下，在各部室的大力支持配合下，我部認真落實省行、市行20XX年度工作會議安排和部署，以科學發(fā)展觀為指導，以提高風險控制能力、加快經營戰(zhàn)略轉型為目標，搶抓機遇，狠抓各項措施落實，緊緊圍繞防范和化解各類風險這一主線，積極轉變觀念，強化和樹立風險意識，主動開展工作，積極發(fā)揮全行風險管理的“總規(guī)劃、總協(xié)調、總計量、總閘門”作用，較好地完成了上半年的各項工作任務，推動了全行信貸業(yè)務的健康持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作情況總結如下：

　　一、全行信貸業(yè)務基本情況

　　(一)各項貸款穩(wěn)步增長

　　截止20XX年9月末，全行人民幣各項貸款余額為192.92億元，較年初增加19.95億元,增幅11.53%，從五級分類來看，正常類貸款余額189.66億元，占全部貸款的98.32%，關注類貸款余額2.44億元，占全部貸款的1.26%，不良貸款余額0.8077億元，占全部貸款的0.42%，其中的77.42%為次級類貸款。

　　(二)主要業(yè)務指標完成情況

　　1、到期貸款收回率實現(xiàn)控制計劃。截止9月末，我行到期貸款收回率達99.87%，高于目標計劃1.37個百分點。超額完成控制計劃。

　　2、低效信貸客戶退出任務完成全年任務的110%，超額完成全年任務。截止20XX年9月末,全行實際完成退出5戶，金額3300萬元，完成全年核定退出計劃的110%。

　　3、銀行承兌匯票余額控制在省行計劃內。根據省行《關于進一步加強銀行承兌匯票管理的通知》要求，我部切實加強了銀行承兌匯票管理，截止20XX年9月末，全行銀行承兌匯票余額44.32億元，較年初增加8.41億元，控制在全年計劃(45億元)以內。

　　4、不良貸款下降幅度較大，超額完成全年計劃。截止20XX年9月末，我行不良貸款8077萬元，較年初下降55216萬元，超額完成全年不良貸款控制計劃(63293萬元)。

　　二、20XX年以來，我部以上級行信貸業(yè)務全流程管理為指導，深化信貸審批體制改革，狠抓新辦法新制度落實，加強授信執(zhí)行工作管理，全行信貸業(yè)務的精細化管理水平取得新進展。

　　(一)深入推動信貸結構戰(zhàn)略性調整，促進信貸業(yè)務健康有效發(fā)展。

　　20XX年前三季度，我們嚴格落實國家宏觀調控政策和全行風險管理要求，從客戶準入、授權授信及低效客戶退出等方面，進一步加大了對信貸結構調整工作的指導和管理，全行有效信貸投放快速增加，信貸客戶結構持續(xù)向好。

　　1、堅持“有進有退、有保有壓”的信貸政策，認真落實客戶名單制管理。

　　一是加強行業(yè)信貸政策指導。年初，為適應宏觀經濟形勢變化需要，把握信貸投向大局，切實從行業(yè)信貸政策上防止各行盲目營銷，提高行業(yè)系統(tǒng)性風險的管控能力，我們根據總行下發(fā)的行業(yè)信貸政策，結合我市各行業(yè)發(fā)展狀況及客戶特點，在深入調查研究的基礎上，明確了進與退、保與壓的具體界限，提高了行業(yè)政策管理的可操作性，有效控制了宏觀經濟波動形勢下部分行業(yè)的信貸風險。

　　二是深入實施法人客戶名單制管理。根據總行下發(fā)的電網、火電等行業(yè)客戶分類標準和客戶分類名單，我們對已確定分類結果的，有針對性的制定差異化管理策略，加大對優(yōu)質客戶的支持和維護力度，同時，加大低效客戶退出工作，保證退出質量，全面加快全行法人客戶結構調整步伐。首先加大信貸對經濟社會薄弱環(huán)節(jié)、就業(yè)、節(jié)能環(huán)保、戰(zhàn)略性新興產業(yè)、產業(yè)轉移等方面的支持，保證重點建設項目貸款需要，嚴格控制高耗能、高排放行業(yè)和產能過剩行業(yè)中不符合國家節(jié)能減排要求的企業(yè)新增貸款;其次加快退出落后產能客戶和項目占用信用，按照工信部和省政府公布的淘汰落后產能目標任務和企業(yè)名單，深入排查、摸清底數(shù)，及時采取措施、防范化解風險。

　　2、嚴格客戶準入，進一步加強法人客戶評級授信管理。

　　一是認真做好年度信用等級評定工作。4月份，根據省行《關于做好20XX年度信用等級評定工作的通知》的有關精神，我們對全行20XX年度客戶信用等級評定工作進行了部署，首先進一步明確了評審程序和調查內容，對全行評級資料從行業(yè)政策、環(huán)評政策、財務狀況、資料上傳等方面進行了集中審查，保證了評審質量和效率;其次對于省行集中評審發(fā)現(xiàn)的問題，我不安排專人進行組織反饋工作，第一時間將初審問題發(fā)到各經營單位，指導各單位有針對性地做好補充反饋工作。今年，經我行集中審查，共審查評級材料331份，上報省行審批通過bbb級客戶80家，bb+級客戶116家，bb級客戶122家，有效地優(yōu)化了客戶結構，為降低經營風險、提高信貸資產質量奠定了堅實的基礎。

　　二是科學調整授信管理策略。在嚴格授信額度核定管理的同時，積極推行了整體授信項下用信業(yè)務品種的組合管理，根據風險大小和風險控制難易程度，明確了客戶授信的不同業(yè)務品種組合方案要求，積極引導了業(yè)務品種結構的優(yōu)化，降低了信貸風險。

　　3、強化風險前瞻性意識，繼續(xù)做好潛在風險客戶退出工作。

　　今年的宏觀經濟形勢與去年相比有了顯著變化，國務院、省政府都陸續(xù)下發(fā)文件嚴格控制對高耗能、高排放行業(yè)和產能過剩行業(yè)不符合國家節(jié)能減排要求的企業(yè)新增貸款，為有效控制信貸客戶潛在風險，今年我們繼續(xù)通過直接鎖定客戶、直接監(jiān)測、直接考核的方式，進一步加大了退出工作的管理力度。年初，在總結近年低效客戶退出經驗的基礎上，經過與各支行溝通，最終鎖定低效客戶5家，下達退出計劃3000萬元。同時，通過逐戶查詢、監(jiān)測通報、檢查考核等措施，及時掌握各行退出情況，推動了全行低效客戶退出工作順利進行。目前鎖定的低效客戶已經全部退出，金額3300萬元，完成全年核定退出計劃的110%。

　　(二)順利完成C3上線，確保C3平穩(wěn)運行。

　　總行將山東省分行作為信貸管理系統(tǒng)三期上線的唯一試點行，于20XX年1月15日切換運行，為確保C3成功上線運行，省行制訂下發(fā)了《山東省分行信貸管理系統(tǒng)項目群投產業(yè)務操作方案》，并于20XX年1月5日召開信貸管理系統(tǒng)三期成功上線動員會。為配合省行做好C3系統(tǒng)成功切換平穩(wěn)運行工作，我部做了大量的卓有成效的工作。一是加強組織領導，確保各項工作落實到位。我部高度重視C3上線工作，嚴格按照上級行的各項工作要求，明確了各時間節(jié)點、各階段、各環(huán)節(jié)、各部門工作任務、統(tǒng)一了工作方法和步驟，明晰了工作流程和職責分工，把每一項工作、每一個工作步驟細化到每一個時間點、落實到每個責任人，確保各項工作落到實處。

　　二是安排專人溝通聯(lián)系，及時匯總問題反饋信息。為了把C3上線工作中遇到的問題及時匯總反饋到上級行，我部安排專人24小時保持通訊暢通，及時匯集各支行及客戶部門反饋的信息和問題，并在第一時間向上級行反映，以便及時得到解決，確保C3運行平穩(wěn)。三是認真組織信貸人員培訓。為了C3平穩(wěn)運行，上級行通過視頻或現(xiàn)場方式多次組織C3操作人員培訓，我部派C3操作人員參加上級行組織的每一期次的培訓，并通過NOTES、操作提示、再培訓等方式進行向下傳達，確保操作人員熟練掌握操作方法。四是協(xié)助總行C3項目組完成系統(tǒng)運行調研工作。為了充分了解和掌握C3運行情況以及信貸操作人員在工作中遇到的問題，今年上半年，總行C3項目組多次到我行進行現(xiàn)場調研工作，我部均按照調研組的要求做好前期準備工作，組織支行客戶部門準備好需要維護錄入系統(tǒng)中的數(shù)據資料，并派專人全程陪同總行調研組人員進行現(xiàn)場操作和調研工作。

　　(三)授信執(zhí)行工作落實到位。

　　加強授信執(zhí)行管理是推進信貸業(yè)務經營戰(zhàn)略轉型及精細化管理的'必然要求，今年以來，我部緊緊圍繞“一個規(guī)劃四個辦法”開展授信執(zhí)行工作。一是認真組織信貸人員參加“一個規(guī)劃四個辦法”業(yè)務培訓。精心組織市行和支行全體信貸業(yè)務人員參加省行舉辦的“一個規(guī)劃四個辦法”視頻培訓班，并組織本部門和前臺部門5人組到視頻會現(xiàn)場參加培訓，為下一步扎實開展信貸業(yè)務授信執(zhí)行工作奠定良好基礎。二是精心組織召開貸后管理例會。20XX年6月24日，組織召開貸后管理例會，對西王集團有限公司、山東濱化集團股份有限公司的貸后管理定期分析報告進行了集中審議，查找風險點、議定工作措施、落實措施執(zhí)行責任人。貸后管理例會的成功召開，為客戶經理在以后的貸后管理中指明了工作重點，有效提高我行的貸后管理水平。

　　(四)強化信貸風險管理，提升信貸基礎管理水平

　　1、規(guī)范審查行為，進一步提高審查質量和效率。我部盡職履行審查職責。今年以來，按照《中國農業(yè)銀行2010-2012年信貸發(fā)展綱要》工作要求，圍繞國家“轉方式、調結構”的宏觀政策導向，省行擴大了進一步擴大了對二級分行的信貸授權，全體審查人員在業(yè)務量增加的同時始終把“風險可控、效率優(yōu)先”作為工作準則，較好地履行了崗位職責。同時，審查人員牢固樹立服務宗旨，為經營行搞好服務，營造后臺為前臺服務、為全行服務的意識，做到把握重點、審查盡職、風險可控、優(yōu)質高效，有力地促進了信貸業(yè)務高效、快速發(fā)展。

　　2、強化到期貸款的監(jiān)測、管理，不斷提高貸款到期收回率。到期貸款能否按期收回是評價各行信貸管理水平的重要指標，是各行信貸資產質量好壞的重要體現(xiàn)。近年來，各級行高度重視貸款到期收回工作，將貸款到期收回率作為一項重要指標納入績效考核范圍內。為此，我們加強了對到期貸款的監(jiān)測、預警和催收。一是及時發(fā)布貸款到期提示，風險經理督促經營行提前做好到期貸款的催收工作，盡可能提高到期貸款收回率。二是及時發(fā)布預警信息，提醒經營行對收回難度大、經營惡化的貸款客戶及早做好清收或資產保全工作。三是加強對各行貸款到期收回率的監(jiān)測。按季對全行到期貸款收回情況進行監(jiān)測分析并進行通報。通過對各支行貸款到期收回率情況進行深入比較分析，揭示了全行貸款到期收回方面存在的問題，從而提出了加強貸款到期管理和展期條件等方面的針對性措施，促使全行貸款到期收回質量不斷提高。

　　三、加快風險經理制度改革、提高操作風險管理水平、加強信貸資產風險分類，全行的全面風險管理工作再上新臺階。

　　(一)風險經理認真履行崗位職責，發(fā)揮信貸監(jiān)管作用。

　　一是我部風險經理按月對被派駐行月度內信貸業(yè)務整體運行狀況和貸款收回情況進行在線監(jiān)測，剖析到期貸款收回工作中存在的不足，提出整改意見或建議，發(fā)送被派駐行行長、分管行長和客戶部門;按季對客戶部門信貸業(yè)務和客戶經理貸后管理盡職履行情況進行現(xiàn)場檢查，較好地發(fā)揮了風險管控第一道防線的作用。二是建立風險經理例會制度。定期召開風險經理例會，由風險經理向例會匯報工作開展情況，利用風險經理例會對風險經理進行業(yè)務培訓和工作指導，同時，為風險經理提供一個相互交流經驗信息的一個平臺，進一步加強對風險經理管理工作。

　　(二)成功組織了兩次專項風險評估工作。

　　為了貫徹全面風險管理工作精神，20XX年上半年，在上級行指導和市行的大力支持下，成功完成了銀行卡及電子渠道和信息技術專項風險評估工作，一是成功完成銀行卡及電子渠道專項風險評估工作。我部作為銀行卡及電子渠道專項風險評估工作的牽頭部門，與電子銀行部和其他相關部門通力合作，通過問卷調查、會議訪談和現(xiàn)場檢查等形式，查找風險點、發(fā)現(xiàn)風險隱患，并針對性地制定風險防范措施，最終形成了銀行卡及電子渠道專項風險評估報告。銀行卡及電子渠道專項風險評估工作的成功開展，有效地提高了我行的銀行卡及電子渠道風險防范能力，為我行銀行卡及電子渠道業(yè)務的健康發(fā)展奠定了良好的基礎。

　　二是成功完成信息技術專項風險評估工作。信息技術專項風險評估工作由我部牽頭，和信息技術部合作完成。信息技術工作專業(yè)性強、影響面廣、是我行各項業(yè)務發(fā)展的基礎性工作，本次風險評估對象涵蓋了機房、網絡及各種前置系統(tǒng)，評估內容非常全面，包括信息科技治理架構、信息安全管理、系統(tǒng)開發(fā)測試、系統(tǒng)運行管理、應急管理、數(shù)據備份和災難恢復等信息科技風險管理情況;運行的重要信息系統(tǒng)、前置系統(tǒng)的安全狀況;機房、網絡通信、操作系統(tǒng)、數(shù)據庫、中間件等基礎設施的安全狀況等。本次風險評估工作的成功實施，對于提高我行的信息技術管理水平、信息系統(tǒng)應急管理能力以及信息技術基礎設施的維護能力具有很好的促進作用。

　　(三)完成操作風險管理信息系統(tǒng)上線工作，強化操作風險管理。

　　20XX年2月，新的操作風險管理信息系統(tǒng)成功上線，由于操作風險直接影響我行的風險資本的計量工作，我部高度重視操作風險管理信息系統(tǒng)運行維護工作，一是加強風險管理信息系統(tǒng)工作培訓。今年2月，我部組織市行和支行全體操作風險管理信息系統(tǒng)業(yè)務人員參加省行舉辦的視頻培訓班，并組織人員參加現(xiàn)場培訓和業(yè)務操作指導，使業(yè)務操作人員充分認識到推廣操作風險管理信息系統(tǒng)的重要意義，具備熟練應用操作風險系統(tǒng)系統(tǒng)開展工作的能力。二是及時錄入操作風險事件和事項。我部安排專人管理操作風險信息系統(tǒng)，對于我行發(fā)生的操作風險事件和事項，及時通知并協(xié)助事發(fā)單位做好錄入上報工作。三是做好系統(tǒng)的其他維護工作。我部按照系統(tǒng)維護的要求，按月維護關鍵風險指標和當前數(shù)據，按季做好操作風險分析報告工作，并指導支行和市行各部門做好系統(tǒng)的月度季度數(shù)據錄入維護工作。

　　(四)加強十二級分類管理，提高資產質量管理水平。

　　信貸資產風險分類是風險管理的基礎性工作，今年上半年，我部繼續(xù)加強信貸資產十二級分類管理工作，提高信貸資產質量管理水平。一是加強風險經理培訓工作，增強風險經理對資產風險分類的監(jiān)控能力。對風險經理加強業(yè)務培訓，使其掌握十二級分類的核心定義和要求，指導風險經理在對十二級分類審核時，不要過渡依賴十二級分類系統(tǒng)，要嚴格按照信貸資產風險分類的核心定義進行信貸資產風險分類。二是組織引導支行做好風險分類自查工作。對信貸資產的十二級分類是動態(tài)和變化的，二季度，我部組織支行做好風險分類工作自查，指導支行根據債項主體和第二還款來源的變化情況，及時調整客戶的信貸資產十二級分類等級，使分類結果正確反映信貸資產風險狀況。為我行的信貸資產方案制定、減值準備計提、經營績效考核等提供正確的依據。三是配合銀監(jiān)局做好信貸資產風險分類偏離度檢查工作。20XX年二季度，濱州市銀監(jiān)局對我行進行了信貸資產分類偏離度抽查工作，我部全力配合銀監(jiān)局對我行的信貸資產風險分類檢查工作，把銀監(jiān)局貸款偏離度檢查作為對我行信貸資產風險分類工作質量高低的一次重要檢驗。

　　(五)加強信貸基礎管理工作，提高風險管理和內部控制質量

　　1、進一步加強對系統(tǒng)工作的指導和管理。積極參與省行、市行、人民銀行、銀監(jiān)局等組織的綜合調研活動，先后開展了政府融資平臺、“兩高一?！毙袠I(yè)、紡織行業(yè)、造紙行業(yè)等多項調研活動，對相關行工作開展情況進行了督導，同時針對業(yè)務經營中存在的突出問題進行了分析研究，并提出了解決建議，為上級行決策提供了依據。

　　2、積極配合總行集中審計工作，保證審計工作圓滿完成。為迎接總行的集中審計，我行于自2月8日至3月8日在全市范圍內組織開展一次業(yè)務自查自糾活動，我部組織信貸條線各小組對我行信貸業(yè)務進行了一次全面深入的檢查，對信貸業(yè)務中存在的缺陷和漏洞及時糾改。5月初，總行審計組進駐后，我部派專人負責此項工作，對檢查出現(xiàn)的問題，及時溝通解決，保證了總行集中審計工作的圓滿完成。

　　四、信貸管理工作中存在問題和不足

　　20XX年，我行信貸管理工作雖然做了大量工作，我們也清醒地看到了工作中存在的一些不容忽視的問題：

　　1、信貸風險防控的有效性需要進一步增強。為了應對國際金融危機對我國經濟的負面影響，去年我國金融機構進行了創(chuàng)下歷史紀錄的信貸投放量，我行的信貸投放也達到歷史最高水平，今年，金融機構投放量雖然有所減少，但也維持在相對高位。信貸資金的大量投放，對我行的信貸風險管理水平提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，風險防控的壓力逐步加大。但目前我行信貸風險防控技術相對落后，風險控制手段比較單一，政策制度執(zhí)行力仍然偏弱，提升信貸風險管理的有效性任重而道遠。

　　2、授信執(zhí)行環(huán)節(jié)仍然比較薄弱。一直以來，用信和貸后管理是我行信貸管理中的薄弱環(huán)節(jié)，授信執(zhí)行中“重營銷輕維護、重投放輕管理”的現(xiàn)象仍未根本改觀。風險監(jiān)測及檢查表明，我行授信執(zhí)行方面的問題仍然比較多，突出表現(xiàn)在放款審查環(huán)節(jié)落實不到位、合同使用不當、貸后檢查流于形式、押品管理薄弱、檔案管理混亂等。

　　3、全面風險管理的理念和模式尚未確立，風險管理方式、方法急需創(chuàng)新。目前我行的全面風險管理尚處在起步和探索階段，對于風險識別、計量、監(jiān)控的手段單一，缺少有效的方法、技術和工具，目前仍處在主要依靠從業(yè)經驗來判斷、管控的粗放式風險管理階段。

　　4、信貸隊伍有待進一步加強。與目前業(yè)務發(fā)展需求情況相比，信貸人員隊伍需進一步加強、壯大，尤其是客戶經理需求缺口較大，在信貸人員的選拔、培養(yǎng)、儲備等方面，應進一步加強。

　　五、第四季度工作思路和具體措施

　　20XX年第四季度，我部將緊緊圍繞“抓執(zhí)行力建設，提升效率質量”，認真貫徹國家產業(yè)政策和行業(yè)信貸政策，以調整信貸結構為主線，以防范化解信貸風險為重點，通過深化體制改革、完善制度體系、優(yōu)化操作流程、落實風險責任、強化基礎管理，加快信貸退出和風險管理，進一步增強工作的前瞻性、主動性，促進全行信貸及風險管理水平的穩(wěn)步提升。

　　(一)明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結構。20XX年第四季度我部將按照“分類指導、區(qū)別對待”的原則，明確信貸投向。一是提高抵質XX款比重，降低風險資產。二是加大對創(chuàng)新能力強、產業(yè)前景好、有訂單、有利于帶動就業(yè)的中小企業(yè)和民營企業(yè)的信貸投放;加大對技術改造、兼并重組、過剩產能向外轉移、節(jié)能減排、發(fā)展循環(huán)經濟的信貸支持，在支持重點項目和基礎設施建設的同時，把先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)納入信貸扶持的重點。加強對新材料、新醫(yī)藥、新信息3個新興產業(yè)的信貸支持力度。三是積極研究、制定和落實有利于擴大消費的信貸政策措施，有針對性地培育和鞏固消費信貸增長點，增加對消費貸款的投放。四是繼續(xù)限制對“兩高”行業(yè)和產能過剩行業(yè)劣質企業(yè)的貸款。

　　(二)堅持風險排查工作，實施差異化的信貸管理策略。當前我國經濟正處于企穩(wěn)回升的關鍵時期，經濟回升的基礎還不穩(wěn)固，信貸資產質量劣變的風險始終存在。我行將客戶普查分類和風險排查工作相結合，明確戰(zhàn)略合作、支持、維持、壓縮、退出五類客戶在授權授信管理、業(yè)務流程、擔保管理等環(huán)節(jié)中不同的管理策略，實施對不同級別客戶的差異化管理，增強風險管理的針對性和有效性。