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        質(zhì)量工作計(jì)劃12篇

        《質(zhì)量工作計(jì)劃12篇》屬于工作計(jì)劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        質(zhì)量工作計(jì)劃12篇

        質(zhì)量工作計(jì)劃第1篇

          為了樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識(shí),做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者,同時(shí)用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。品質(zhì)部根據(jù)20xx年GK保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、GK膠粉5000噸、GK抗裂砂漿9000噸、GK界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo),特制定以下工作計(jì)劃:

          一、建立全面的質(zhì)量管理系統(tǒng)

          20xx年,本部門將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除采購價(jià)格等方面的控制外,還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi),具體方面如辦公物品的使用,電腦的使用管理,物資運(yùn)輸費(fèi)的控制等方面。

          目前,品質(zhì)部人力資源嚴(yán)重短缺,僅有2人,其中部長1人,檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)人員1人。但是職責(zé)范圍甚廣,包括:進(jìn)料,制程控制,入庫,出貨,投訴處理,還要包括體系完善,部門建立等,因此,品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,標(biāo)準(zhǔn)化。

          三是強(qiáng)化支部書記“一崗雙責(zé)”和黨員“一員雙崗”制度。把支部書記履行職責(zé)的情況作為年終總結(jié)和處室長述職的重要內(nèi)容。堅(jiān)持和完善崗位培訓(xùn)制度,有計(jì)劃地組織黨支部書記參加市直機(jī)關(guān)工委舉辦的支部書記培訓(xùn)班。以“黨在我心中、我在群眾中”為主題,深化“一員雙崗”制度,進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)黨組織“1+X”組團(tuán)幫扶、“紅色代辦”等機(jī)制,開展“圓夢(mèng)微心愿”黨員志愿活動(dòng)。

          二、原材料及配方控制

          由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響,部分來料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn),只能對(duì)表面現(xiàn)象、濕度和細(xì)度等有個(gè)初步的判斷和確認(rèn),可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性,引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此,我們必須加強(qiáng)源頭控制,即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制,通過對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤,穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

          保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳,在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下,配方可以做適量的調(diào)整,從而降低成本。(注:只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂,在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂,從而達(dá)到降低成本。

          (4)切實(shí)落實(shí)好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治和土地綜合整治工作,有效改善農(nóng)戶居住環(huán)境,提升群眾宜居感、舒適感、美化感。

          狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。出臺(tái)一份黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制文件,明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),細(xì)化工作分工。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》,遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)行為規(guī)范,執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度。20xx年繼續(xù)抓廉政教育,注重實(shí)效;抓廉政管理,注重執(zhí)行;抓廉政制度,注重落實(shí)。

          三、制程控制

          鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠,同時(shí)保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來進(jìn)行。當(dāng)然,檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以,最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí),強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念,從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn),產(chǎn)品即良品,產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制。為了做到這一點(diǎn),有必要實(shí)行:

          1、將不良品作成樣板,安置在各工序顯眼處

          2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

          3、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件,便于操作員查看

          4、工人的品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)

          5、定時(shí)、定量的進(jìn)行巡查,做好巡查記錄

          6、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制

          7、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況做到即時(shí)處理

          四、售后客訴處理

          及時(shí)處理客訴問題,找其原因及時(shí)制定出改善措施,將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施,并確認(rèn)效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。

          在新的一年里,我們有了之前的經(jīng)驗(yàn),但也面臨著新的挑戰(zhàn),我們必須更加努力,更專心、更耐心、更細(xì)心的完成來年的工作,做到質(zhì)量第一。

        質(zhì)量工作計(jì)劃第2篇

          根據(jù)我司的市場(chǎng)銷售訂單1000臺(tái)目標(biāo)和公司的八字方針:“高效、廉潔、和諧、共贏”的要求,我部門20xx年工作計(jì)劃主要內(nèi)容如下:

          一、配合合同執(zhí)行部做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實(shí)工作

          通過近一年時(shí)間的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)工作,認(rèn)識(shí)到當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實(shí)際存在一定偏差,一些是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)臵的不盡合理,還有一些是因?yàn)闆]有認(rèn)真落實(shí)。今后要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善,保證品質(zhì)管理工作有章可依,同時(shí)要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān),讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求一致。部門負(fù)責(zé)人來負(fù)責(zé)處理此項(xiàng)工作。

          二、規(guī)范進(jìn)料、整梯出貨及安裝過程質(zhì)量檢驗(yàn)工作

          在過去的進(jìn)料檢驗(yàn)工作中,僅做到了撐架部件以及整梯大件、重要部件執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn),并且驗(yàn)證項(xiàng)目不夠全面,檢驗(yàn)記錄不夠完整。對(duì)于難以驗(yàn)證的部件,要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證書和檢驗(yàn)記錄。所有進(jìn)料檢驗(yàn)工作,按項(xiàng)目名稱分類留下完整檢驗(yàn)記錄,對(duì)于來料品質(zhì)異常的,及時(shí)發(fā)出《糾正與預(yù)防措施處理單》要求改正,并跟進(jìn)驗(yàn)證檢驗(yàn)改進(jìn)的結(jié)果,嚴(yán)格把好整梯產(chǎn)品出庫驗(yàn)證工作。人員配臵方面,目前品控專員只有1人負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)貨、出貨的質(zhì)量把關(guān)工作,根據(jù)目前的工作量和時(shí)間安排基本上飽和,要完成銷售目標(biāo),按工作時(shí)間,平均每天得進(jìn)出貨4臺(tái)整梯,品控專員得增編2人方可控制來貨出貨把關(guān)工作。

          在過去的20xx年里,質(zhì)量管理部未執(zhí)行對(duì)產(chǎn)品的安裝過程質(zhì)量進(jìn)行控制。在20xx年中,一方面落實(shí)本崗位的編制:2名工程安全質(zhì)檢員。另一方面嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)工程項(xiàng)目中安全和安裝質(zhì)量的監(jiān)督檢驗(yàn)工作,對(duì)安裝工藝流程中規(guī)定的放樣線、導(dǎo)軌安裝、動(dòng)慢車、動(dòng)快車、廳門等關(guān)鍵工序的檢查。根據(jù)公司的銷售安裝目標(biāo),以及工程安裝進(jìn)度要求,適時(shí)增編本崗位編制人員4名。

          三、產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的管控

          在20xx年內(nèi),加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的監(jiān)督檢查力度和頻次,及時(shí)糾正檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng),與相應(yīng)部門人員一起相互學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理文件,力求檢查出的不符合項(xiàng)避免再次重復(fù)發(fā)生,提高管理體系的監(jiān)督作用,提高工作水平和質(zhì)量。同時(shí)也請(qǐng)公司管理者提供相應(yīng)的人力、財(cái)力、基礎(chǔ)設(shè)施的保障工作方行。

          第一、保障每月一次對(duì)一個(gè)部門進(jìn)行質(zhì)量管理體系的監(jiān)督抽查工作;

          第二、在4~5月中,組織全公司進(jìn)行一次全面的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作;

          第三、在7~8月中,組織全公司進(jìn)行第二次全面的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作;

          第四、在9月份中下旬,做好公司接收認(rèn)證公司的年度監(jiān)督審核工作;

          第五、在10月中,組織公司的管理體系管理評(píng)審工作;

          四、制造許可證增項(xiàng)的相關(guān)工作

          按照公司要求組織相關(guān)部門共同協(xié)助處理申報(bào)我司的電梯制造許可證、部件型式試驗(yàn)相關(guān)工作。

          五、抓好產(chǎn)品質(zhì)量、安全監(jiān)督檢查工作

          我部門每月安排工程安全質(zhì)檢員1~2次到工程部安裝現(xiàn)場(chǎng),維保部維?,F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督抽查質(zhì)量管理及安全管理工作,工程部和維保部每周對(duì)安全和質(zhì)量管理自檢結(jié)果和照片上傳至郵箱,我部門將自檢和抽查結(jié)果編寫成報(bào)告?zhèn)鬟f給公司領(lǐng)導(dǎo),以便領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)安排工作。

          六、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作

          認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,及時(shí)報(bào)送各類質(zhì)量報(bào)表,為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過程、成品檢驗(yàn)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每月通報(bào)一次。

          七、定期召集質(zhì)量例會(huì)

          每月召集一次質(zhì)量例會(huì),就上個(gè)月的質(zhì)量問題進(jìn)行通報(bào)分析,完善糾正和預(yù)防措施,做好會(huì)議記錄,對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。

          八、培訓(xùn)工作

          第一、組織部門內(nèi)部新員工的培訓(xùn)工作;

          第二、組織部門內(nèi)在職員工的管理體系的培訓(xùn)工作;

          第三、組織公司內(nèi)部門與員工的管理體系知識(shí)及運(yùn)行的培訓(xùn)工作; 第四、主動(dòng)接受公司和人事行政部安排的相關(guān)培訓(xùn)工作。 協(xié)同公司各部門一起并肩戰(zhàn)斗,打造品質(zhì)西意恩、品牌西意恩、名牌西意恩,立足重慶、坐住西南、挺進(jìn)華中、面向全國。

        質(zhì)量工作計(jì)劃第3篇

          堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題,把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,范文之工作計(jì)劃:醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃。

          特制定以下工作計(jì)劃:

          1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

          醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,在"醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年"活動(dòng)的基礎(chǔ)上,把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患,減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議,杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范診療行為,堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。 增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析,做好各種防范措施,防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理,住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,處方書寫按《處方管理辦法》和處方評(píng)價(jià)執(zhí)行,工作計(jì)劃《醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃》。

          2、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

          科室、服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅(jiān)持以病人為中心,在優(yōu)化醫(yī)療流程,方便病人就醫(yī)上下功夫,求實(shí)效,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

          3、實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育,是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

          加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀;需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心;樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí);在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和"安全就是最大的節(jié)約,事故就是最大的浪費(fèi)"活動(dòng),激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

          4、建立完善的質(zhì)量管理體系,規(guī)范醫(yī)療行為是核心。

          建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系,醫(yī)院成立以院長、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理,質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合,嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),確保終末質(zhì)量關(guān)。"抓三基"、"促三嚴(yán)"、落實(shí)"三級(jí)醫(yī)師"查房制度。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī),并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,努力提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作,使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的,醫(yī)療質(zhì)量逐步提高,安全隱患逐漸減少,無醫(yī)療事故發(fā)生,醫(yī)療糾紛少,提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全。

        質(zhì)量工作計(jì)劃第4篇

          一、20xx年工作目標(biāo)

          為貫徹“科學(xué)管理、誠信守法、追求高質(zhì)量、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針,加強(qiáng)施工質(zhì)量管理,提高質(zhì)量目標(biāo)的質(zhì)量水平。

          二、建立和完善質(zhì)量管理規(guī)章制度

          為保證施工質(zhì)量控制在20xx

          (1)質(zhì)量保證體系

          (2)質(zhì)量管理體系

          (3)質(zhì)量管理措施

          (4)質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲

          (5)質(zhì)量管理過程規(guī)劃

          (6)質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則

          三、質(zhì)量管理組織

          1、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

          (1)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作,對(duì)項(xiàng)目部承擔(dān)的施工質(zhì)量活動(dòng)負(fù)全部責(zé)任,是質(zhì)量管理的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的建立及其在本單位的有效運(yùn)行。

          (2)負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量方針,確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

          (3)負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)的審批,并組織實(shí)施。

          (4)負(fù)責(zé)配置資源,確保合同順利實(shí)施。

          2.工程技術(shù)部的質(zhì)量職責(zé)

          (1)協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系的正常運(yùn)行,使質(zhì)量方針得以順利實(shí)施。

          (2)對(duì)合同實(shí)施中的技術(shù)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

          (3)負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)的審核和施工技術(shù)措施的編制。

          (4)負(fù)責(zé)選擇適用于本工程的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,組織設(shè)計(jì)圖紙的審查和技術(shù)交底,對(duì)工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

          (5)對(duì)施工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、來料和設(shè)備、不合格品控制、竣工交付、內(nèi)部驗(yàn)收和質(zhì)量記錄負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

          (6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目中新技術(shù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。

          (7)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好質(zhì)量保證體系運(yùn)行和人員培訓(xùn)工作。

          3.質(zhì)量安全環(huán)保部的質(zhì)量職責(zé)

          (1)貫徹項(xiàng)目部的質(zhì)量方針和目標(biāo),負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體進(jìn)度控制和技術(shù)工作,就工程技術(shù)問題與業(yè)主、設(shè)計(jì)和監(jiān)理工程師聯(lián)系。

          (2)負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措施、工藝操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件,確保工程順利進(jìn)行。

          (3)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)文件和圖紙的審查和技術(shù)交底,及時(shí)與業(yè)主、設(shè)計(jì)和監(jiān)理聯(lián)系,控制、監(jiān)督和整理并保存技術(shù)記錄。

          (4)是實(shí)施質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門,是獨(dú)立的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督,按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn),確保不合格的工序在未得到糾正前不能進(jìn)行下道工序。

          (5)參與進(jìn)場(chǎng)設(shè)備和材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。直接負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)報(bào)告結(jié)果和數(shù)據(jù)的處理。負(fù)責(zé)控制、監(jiān)督并做好質(zhì)量記錄。

          (6)負(fù)責(zé)施工、勘察、設(shè)計(jì)過程中工序和單位工程的監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收

          (9)ISO9000族質(zhì)量管理模式,制定相應(yīng)的施工質(zhì)量責(zé)任制、獎(jiǎng)懲等規(guī)章制度,并帶動(dòng)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的內(nèi)部審核和外部審核。

          (10)根據(jù)“三包”原則,在項(xiàng)目經(jīng)理和總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行取證和分析,明確責(zé)任,進(jìn)行處理。

          4.材料設(shè)備部質(zhì)量責(zé)任

          (1)貫徹項(xiàng)目部的質(zhì)量方針和目標(biāo),負(fù)責(zé)項(xiàng)目主要材料的采購和材料管理,并就客戶(業(yè)主)提供的產(chǎn)品和合格材料與客戶(業(yè)主)和監(jiān)理聯(lián)系。

          (2)負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目采購計(jì)劃和設(shè)備備件計(jì)劃,從我公司合格分包商名單中選擇合格分包商,并整理和保存采購記錄。

          (3)負(fù)責(zé)控制顧客(業(yè)主)提供的產(chǎn)品和管理項(xiàng)目使用的材料,監(jiān)督搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝保護(hù)和交付的實(shí)施,確保合格材料在項(xiàng)目中的使用;

          (4)協(xié)助設(shè)備采購、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性、設(shè)備管理、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)、不合格品控制、糾正和預(yù)防措施、工程服務(wù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用等。

          5、施工質(zhì)量責(zé)任

          (1)貫徹工程局的質(zhì)量方針和目標(biāo),對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量負(fù)具體責(zé)任。

          (2)按照質(zhì)量保證體系文件程序和設(shè)計(jì)文件、施工程序、規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行施工作業(yè),確保工程質(zhì)量符合合同要求。

          (3)管理文件和資料,使用有效版本。

          (4)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí),使其具有可追溯性,不使用不合格的材料

        質(zhì)量工作計(jì)劃第5篇

          一、工作職能

          寧城縣旅游局質(zhì)量管理科主要負(fù)責(zé)實(shí)施國家關(guān)于各類旅游景區(qū)景點(diǎn)、度假區(qū)及旅游飯店、旅行社、旅游車船和特種旅游項(xiàng)目的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)培育和完善我縣旅游市場(chǎng),監(jiān)督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量;負(fù)責(zé)受理全縣范圍內(nèi)旅游投訴案件,維護(hù)旅游者合法權(quán)益,協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)旅游投訴案件;負(fù)責(zé)旅游執(zhí)法工作,監(jiān)督檢查旅游合同、旅游保險(xiǎn)實(shí)施工作;負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查旅游企業(yè)安全生產(chǎn);負(fù)責(zé)對(duì)旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作等。

          二、工作計(jì)劃

          1.定期開展執(zhí)法檢查,重點(diǎn)對(duì)“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車”、無證經(jīng)營、無證上崗、違反工作標(biāo)準(zhǔn)和操作程序進(jìn)行操作等行為進(jìn)行查處。旅游旺季時(shí)每月檢查次數(shù)不少于兩次,淡季適當(dāng)降低頻次,通過頻繁的檢查督導(dǎo),使違法違規(guī)行為盡可能的減少。對(duì)于違法違規(guī)行為要嚴(yán)格按照法規(guī)處理,該辦的辦、該罰的罰,絕不姑息。

          2.著手建立旅行社積分管理制度。為了加強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)督管理,保障旅游者的合法權(quán)益,采取積分管理的形式,對(duì)旅行社采取量化考核。根據(jù)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、年度不規(guī)范經(jīng)營行為、違規(guī)操作次數(shù)、游客投訴情況等來依次扣減分值,并實(shí)行公告制度。

          3.組織開展對(duì)旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn),提高從業(yè)人員素質(zhì)。為提升從業(yè)人員的素質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量,2012年將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作,不定期舉辦導(dǎo)游員、飯店工作人員培訓(xùn)班,不斷提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì),努力打造一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的旅游服務(wù)隊(duì)伍,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。

          4.做好企業(yè)安全生產(chǎn)工作。在2011年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)推行安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)制度,對(duì)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)工作的考核實(shí)行企業(yè)自查自糾和部門檢查驗(yàn)收的工作方式;加大旅游安全宣傳教育力度;加強(qiáng)旅游安全應(yīng)急救援管理,按照國家、自治區(qū)有關(guān)規(guī)定,實(shí)施重大危險(xiǎn)源、重大隱患及有關(guān)應(yīng)急措施備案制度,加強(qiáng)重點(diǎn)崗位監(jiān)控,采取有效防范措施,防止事故發(fā)生;加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法,借助相關(guān)部門的力量為旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,逐漸形成部門聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作機(jī)制。

          5.以旅游投訴為線索,加大立案查處力度,嚴(yán)肅查處違反合同約定、擅自“加點(diǎn)”“減點(diǎn)”“換點(diǎn)”和壓縮游覽時(shí)間、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為并定期披露典型的旅游投訴案例及其查處情況,公布主要責(zé)任單位和責(zé)任人。

          6.加強(qiáng)對(duì)旅游保險(xiǎn)、廣告、報(bào)價(jià)、合同等事項(xiàng)的監(jiān)督監(jiān)管力度。

        質(zhì)量工作計(jì)劃第6篇

          一、20xx年工作總結(jié)

          20xx年,我的工作崗位是運(yùn)營質(zhì)量管理崗,經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究,對(duì)我的主要工作做了一些調(diào)整。我的主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。

         ?。ㄒ唬┘瘓F(tuán)中心內(nèi)勤工作

          1、部門晨會(huì):組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等,強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作,同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。

          2、日常報(bào)表:有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促,時(shí)間緊缺,為了能按時(shí)上報(bào),我自愿加班。有幾次下班后,我在加班,無人知曉,被鎖在了辦公室。

          3、 其它工作:

          (1)協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表,次月統(tǒng)計(jì)完成量,協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。

          (2)協(xié)助主管閱MSS系統(tǒng)文件,重要內(nèi)容告知主管,并組織部門員工學(xué)習(xí)。

          (3)系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱,集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。

         ?。?)集團(tuán)零次戶、欠費(fèi)派單。

         ?。?)月度、半年、年度工作總結(jié),季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。

          (6)V網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。

         ?。?)數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定,費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單,督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。

         ?。?)客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。

         ?。?)集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。

          總之,我很重視縣分績(jī)效考核,集團(tuán)中心一些考核指標(biāo),我都會(huì)慎重考慮,尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目,我都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù),力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上,最高分得到20.7分。

          (二)高端用戶維護(hù)工作

          1、每月20號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右,并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡,縣分VIP用戶持卡率20月達(dá)到87%,超目標(biāo)值7%,名列市分第一。

          2、每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有,欠費(fèi)、離網(wǎng)分析,同期開展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié),月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。

          3、導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶,派單給客戶經(jīng)理。

          4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì),派單給客戶經(jīng)理,督促通知用戶兌換。

          5、“雙節(jié)”高端慰問活動(dòng)方案制定、總結(jié)。

          6、在市分統(tǒng)一安排下,按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會(huì)員活動(dòng)方案,組織會(huì)員參加,提升俱樂部會(huì)員感知率。

          7、處理高端用戶投訴。

          二、20xx年工作計(jì)劃

          平時(shí),我能夠自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到早退,團(tuán)結(jié)同志,有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶,也交到了許多朋友,交際面變得越來越廣,工作也相對(duì)容易了。領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我了很多幫助與關(guān)愛,客戶給與我了鼓勵(lì)與認(rèn)可,這些都使我不斷成長,并在工作中享受快樂。我深愛上了聯(lián)通事業(yè),也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn)。

          我對(duì)工作很認(rèn)真,但一定還存在不足,為此,我會(huì)在20xx年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請(qǐng)教,以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。

        質(zhì)量工作計(jì)劃第7篇

          時(shí)間過得可真快,從來都不等人,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,該好好計(jì)劃一下接下來的工作了!好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編為大家收集的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系實(shí)施工作計(jì)劃,歡迎大家分享。

          根據(jù)廣州市教育局《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)的通知》(穗教基教〔20xx〕13號(hào))的精神,制定本方案。

          評(píng)價(jià)制度改革是新一輪課程改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。按照《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》和教育部《關(guān)于積極推進(jìn)中小學(xué)評(píng)價(jià)與考試制度改革的通知》的精神,要努力建立促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、促進(jìn)教師不斷提高、促進(jìn)課程不斷發(fā)展的評(píng)價(jià)體系,以評(píng)價(jià)制度的改革保證課程改革的順利推進(jìn)。

          建構(gòu)我市中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系,其目的:一是配合新課程的實(shí)施,有利于促進(jìn)各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的全面達(dá)成;二是根據(jù)我市基礎(chǔ)教育事業(yè)發(fā)展的需要,在滿足事業(yè)發(fā)展的數(shù)量要求的同時(shí),抓好質(zhì)量的不斷提高;三是有利于提高教學(xué)質(zhì)量管理的科學(xué)化水平;四是有利于總結(jié)我市多年來開展教學(xué)評(píng)價(jià)和考試改革的經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)評(píng)價(jià)制度改革的深化。

          建構(gòu)我市中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系,要正確認(rèn)識(shí)和處理好下面四個(gè)關(guān)系:一是取消義務(wù)教育階段統(tǒng)考與建立學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量定期抽樣監(jiān)測(cè)制度的關(guān)系;二是注重過程的發(fā)展性評(píng)價(jià)與注重結(jié)果的水平性評(píng)價(jià)和選拔性評(píng)價(jià)的關(guān)系;三是關(guān)注學(xué)生個(gè)體差異發(fā)展評(píng)價(jià)與反映區(qū)域?qū)W習(xí)質(zhì)量的目標(biāo)參照評(píng)價(jià)的關(guān)系;四是學(xué)校內(nèi)部考試與社會(huì)性公開考試(中考、高考、競(jìng)賽等)的關(guān)系,對(duì)于學(xué)校評(píng)價(jià)制度改革中的這四種關(guān)系,要辯證地認(rèn)識(shí),防止片面性和極端化。

          一、中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系的基本框架對(duì)中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè),要在正確的價(jià)值觀指導(dǎo)下,遵循科學(xué)的方法穩(wěn)妥有序地進(jìn)行。

          根據(jù)教育部《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》精神,要改變?cè)u(píng)價(jià)過分強(qiáng)調(diào)甄別和選拔的功能,發(fā)揮評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的功能。

          對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量的評(píng)價(jià),既要關(guān)注學(xué)生知識(shí)、技能與方法的理解和掌握,也要關(guān)注他們情感、態(tài)度與價(jià)值觀的形成和發(fā)展;既要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的成果,更要關(guān)注他們學(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展。

          對(duì)中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè),首先,要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量形成過程的監(jiān)測(cè),這種過程性評(píng)價(jià)主要通過發(fā)展性評(píng)價(jià)來進(jìn)行。

          其次,要做好對(duì)學(xué)生經(jīng)過一定階段學(xué)習(xí)的結(jié)果進(jìn)行監(jiān)測(cè),這種終結(jié)性評(píng)價(jià)主要通過水平性評(píng)價(jià)和某些選拔性評(píng)價(jià)來進(jìn)行。

          此外,還應(yīng)重視對(duì)影響學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量的保障條件進(jìn)行監(jiān)測(cè),這種監(jiān)測(cè)主要通過對(duì)影響學(xué)業(yè)質(zhì)量的各種因素,如生源、師資、設(shè)備、管理等進(jìn)行條件評(píng)價(jià)來進(jìn)行。

          建構(gòu)中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系,并不是對(duì)現(xiàn)行評(píng)價(jià)和考試制度的一概否定。

          對(duì)中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè),要建構(gòu)一個(gè)科學(xué)的學(xué)生學(xué)業(yè)成就評(píng)價(jià)體系,該體系按評(píng)價(jià)的功能為其準(zhǔn)進(jìn)行分類,由發(fā)展性評(píng)價(jià)、水平性評(píng)價(jià)和選拔評(píng)價(jià)構(gòu)成。這三種評(píng)價(jià)各有其主要功能和適用范圍,不能簡(jiǎn)單地用一種評(píng)價(jià)取代其他的評(píng)價(jià),應(yīng)該將三種不同功能評(píng)價(jià)科學(xué)地有機(jī)整合,構(gòu)成完整的、有效的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,達(dá)到促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展的目的。其次,要建構(gòu)一個(gè)可操作的學(xué)生學(xué)業(yè)監(jiān)測(cè)管理體系,包括建立質(zhì)量抽檢制度,建立質(zhì)量監(jiān)控常模,實(shí)行市、區(qū)、校三級(jí)質(zhì)量管理。

          二、中小學(xué)學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系的基本內(nèi)容

          (一)積極推進(jìn)重在過程的發(fā)展性評(píng)價(jià)

          改革課程評(píng)價(jià)考試制度,加強(qiáng)重在過程的發(fā)展性評(píng)價(jià),是新課程標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)實(shí)施的重要內(nèi)容。學(xué)校內(nèi)部日常大量的教育評(píng)價(jià)都是發(fā)展性的教學(xué)評(píng)價(jià)。

          發(fā)展性學(xué)生評(píng)價(jià)以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展為根本目的,注重學(xué)生發(fā)展過程,著眼于學(xué)生的未來發(fā)展,在關(guān)注學(xué)生發(fā)展的全面性的同時(shí)關(guān)注學(xué)生發(fā)展的個(gè)別差異。發(fā)展性學(xué)生評(píng)價(jià)倡導(dǎo)運(yùn)用多種方式、方法評(píng)價(jià)學(xué)生,它可以采用紙筆測(cè)驗(yàn)的方法,但主要是采用非紙筆測(cè)驗(yàn)的一些質(zhì)性評(píng)價(jià)的方法,例如實(shí)驗(yàn)考查、上機(jī)操作、提交作品、口試、活動(dòng)報(bào)告、課堂觀察、評(píng)語、課后訪談、作業(yè)分析、完成某個(gè)任務(wù)的表現(xiàn)性評(píng)價(jià)、學(xué)生成長記錄袋等。除了教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià),更倡導(dǎo)學(xué)生的自評(píng)和互評(píng),倡導(dǎo)教師、學(xué)生、家長的共同參與。評(píng)價(jià)結(jié)果一般可以采用質(zhì)性與量化結(jié)合的方式呈現(xiàn),發(fā)展性學(xué)生評(píng)價(jià)注重學(xué)生本人在評(píng)價(jià)中的積極參與,注重學(xué)生自我評(píng)價(jià)能力和意識(shí)的培養(yǎng),通過評(píng)價(jià)讓學(xué)生體驗(yàn)到自己的進(jìn)步。

          20xx學(xué)年全市已經(jīng)全面進(jìn)入義務(wù)教育新課程改革試驗(yàn),在本學(xué)年度由區(qū)或?qū)W校組織的期中和期末考試,均要積極開展考試方式改革,除紙筆測(cè)驗(yàn)方式外,還可進(jìn)行選擇性考查、開放式考試、表現(xiàn)性評(píng)價(jià)、成長記錄袋等考試方法,激勵(lì)學(xué)生進(jìn)步。要通過課程評(píng)價(jià)改革,減輕目前初中學(xué)生學(xué)業(yè)水平分化嚴(yán)重的現(xiàn)象,縮小學(xué)習(xí)中下面,促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。

          各學(xué)科可以從實(shí)際出發(fā),選擇若干個(gè)重點(diǎn),有側(cè)重地開展學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)的發(fā)展性評(píng)價(jià)研究,例如:

          語文和英語作為語言學(xué)習(xí)學(xué)科,十分強(qiáng)調(diào)語言的積累和語言的實(shí)踐運(yùn)用,要通過側(cè)重過程的發(fā)展性評(píng)價(jià),促進(jìn)學(xué)生的語言發(fā)展。廣州是方言區(qū),語文學(xué)習(xí)尤其要加強(qiáng)"積累"和"表達(dá)";英語是非母語學(xué)習(xí),需要學(xué)生積極主動(dòng)地參與、體驗(yàn)、運(yùn)用和積累。所以這兩個(gè)學(xué)科可以從多個(gè)方面對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行考察,例如學(xué)生課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)的投入程度;學(xué)生課外閱讀(報(bào)刊、拓展閱讀、上網(wǎng)等)的內(nèi)容和數(shù)量;學(xué)生的課外聽說活動(dòng)(錄音、錄象、演講會(huì)、英語角、辯論賽等)的內(nèi)容和數(shù)量;課外書面表達(dá)(中英文日記、書信等)的內(nèi)容和數(shù)量等。

          數(shù)學(xué)是最容易引起學(xué)習(xí)成績(jī)分化的學(xué)科之一,從促進(jìn)學(xué)生發(fā)展出發(fā),教師應(yīng)建議每個(gè)學(xué)生建立自己的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)記錄,包括測(cè)驗(yàn)試卷分析(有教師評(píng)語、錯(cuò)漏記載和自我反思)、數(shù)學(xué)日記(記錄學(xué)生聽課和解題的感想、疑問)、數(shù)學(xué)期末評(píng)語(對(duì)學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)和改進(jìn)學(xué)習(xí)的意見)等,通過反思促進(jìn)自己的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)。針對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中不及格學(xué)生比例大的現(xiàn)狀,要加強(qiáng)分層要求和分類指導(dǎo)(輔導(dǎo)),例如讓學(xué)生針對(duì)缺陷進(jìn)行訓(xùn)練,提高課堂訓(xùn)練的有效性;加強(qiáng)數(shù)學(xué)日常測(cè)驗(yàn)的分析、改錯(cuò),允許部分學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)測(cè),讓學(xué)生及時(shí)體驗(yàn)成功,加強(qiáng)自我激勵(lì),改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。要通過有效的課堂提問和練習(xí),觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài),判斷學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)水平,通過關(guān)注和幫助,促進(jìn)學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的發(fā)展。

          物理、化學(xué)、生物和小學(xué)科學(xué)作為科學(xué)學(xué)習(xí)的學(xué)科,要加強(qiáng)科學(xué)探究思想和實(shí)驗(yàn)操作能力的過程性考查,要大力提倡探究性學(xué)習(xí),提倡將書本學(xué)到的科學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際。學(xué)科內(nèi)的各種研究性學(xué)習(xí)專題成果,學(xué)生撰寫的小論文、小發(fā)明、小標(biāo)本、小制作以及學(xué)生在各種課外科技活動(dòng)和競(jìng)賽(如物理科的"無線電競(jìng)賽"、"物理活動(dòng)設(shè)計(jì)賽"、"物理創(chuàng)意實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)"、化學(xué)科的"我與化學(xué)"、"家庭實(shí)驗(yàn)100秒",生物科的調(diào)查報(bào)告、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)及改進(jìn)、戶外生命科學(xué)考察等)的參與程度和獲得成果,都是這些學(xué)科的學(xué)生學(xué)業(yè)成就發(fā)展性評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。從20xx年開始,在初中畢(結(jié))業(yè)試中增加實(shí)驗(yàn)操作考查,待條件成熟,納入升中考試。

          政治、歷史、地理和小學(xué)思想品德等學(xué)科可以把學(xué)生參與日常的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量納入評(píng)價(jià)范圍。歷史、地理科在初中結(jié)業(yè)考試中繼續(xù)試行開閉卷結(jié)合的考試方式。初中歷史試行的開放式考試(歷史小制作、歷史小報(bào)、歷史小論文、歷史劇等)要占成績(jī)總評(píng)的一定比例。初中地理要繼續(xù)進(jìn)行任務(wù)型作業(yè)、角色扮演、實(shí)驗(yàn)操作、鄉(xiāng)土地理實(shí)踐、創(chuàng)作作品等表現(xiàn)性的評(píng)價(jià)研究。初中政治除了繼續(xù)試行閉卷與開卷相結(jié)合的考試方式外,還提倡用撰寫政治小論文、主題演講、時(shí)事政策學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)、法律知識(shí)競(jìng)賽、學(xué)習(xí)辯論、社會(huì)調(diào)查記錄、情景模擬、提議案、角色扮演、社區(qū)義工服務(wù)等形式對(duì)學(xué)生政治(工思想品德)學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)價(jià) 。在高中,各科都要將教學(xué)大綱中研究性課題的參與、完成情況和獲得成果的情況納入發(fā)展性評(píng)價(jià)進(jìn)行。

          信息技術(shù)課可以通過課堂觀察,對(duì)學(xué)生上機(jī)過程中的操作技能、合作意識(shí)、學(xué)習(xí)態(tài)度等狀況進(jìn)行記錄;要根據(jù)教學(xué)需要,選擇形成性練習(xí)、診斷性測(cè)驗(yàn)、專項(xiàng)技能測(cè)試、制作計(jì)算機(jī)作品(或完成主題"任務(wù)")等多種方式,檢驗(yàn)學(xué)生在某一教學(xué)模塊(或教學(xué)單元)的學(xué)習(xí)過程中教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成情況,診斷學(xué)生認(rèn)知水平、操作技能,運(yùn)用信息技術(shù)能力的發(fā)展?jié)撃埽唤W(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)成長的電子檔案,記錄學(xué)習(xí)過程各項(xiàng)成績(jī)、專項(xiàng)測(cè)試結(jié)果、學(xué)習(xí)自評(píng)和互評(píng)的評(píng)價(jià)表、本人代表性作品、問卷調(diào)查情況、學(xué)期考核成績(jī)、教師和家長的評(píng)價(jià)意見等,并以此作為學(xué)生評(píng)定發(fā)展等級(jí)的依據(jù)。

          (二)完善學(xué)期考試、畢業(yè)考試等水平性評(píng)價(jià)

          學(xué)期或?qū)W年考試是目標(biāo)參照的水平性評(píng)價(jià),目的是通過檢測(cè),及時(shí)發(fā)現(xiàn)教和學(xué)中的問題,及時(shí)對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行調(diào)控,使學(xué)生更好地達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)。所以,編制試題時(shí),試題內(nèi)容要盡可能全面檢測(cè)學(xué)生在新課程的學(xué)習(xí)中"知識(shí)與能力"、"過程與方法"、"情感、態(tài)度和價(jià)值觀"等課程目標(biāo)的達(dá)成度,試題難度的把握要體現(xiàn)目標(biāo)參照考試的性質(zhì)。對(duì)預(yù)測(cè),考試后有難度、信度、區(qū)分度等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量分析和改進(jìn)教學(xué)意見的制度。

          小學(xué)和初中畢業(yè)考試是重要的階段性的水平評(píng)價(jià),為了保證教學(xué)質(zhì)量,必須根據(jù)課程目標(biāo),通過質(zhì)量監(jiān)控,加強(qiáng)管理。學(xué)校是畢業(yè)考試的具體實(shí)施單位,各區(qū)教育局教研室要做好命題指導(dǎo),健全試題自評(píng)和質(zhì)量分析上報(bào)制度,從命題、考務(wù)、評(píng)卷、統(tǒng)計(jì)、分析等各個(gè)環(huán)節(jié),做好小學(xué)和初中畢業(yè)考試質(zhì)量把關(guān)工作。

          隨著課程改革的推進(jìn),小學(xué)的畢業(yè)考試中要逐步增加發(fā)展性評(píng)價(jià)的內(nèi)容,初中的畢業(yè)考試成績(jī)可由紙筆考試成績(jī)和一定比例的發(fā)展性評(píng)價(jià)或非紙筆考試成績(jī)共同構(gòu)成。20xx學(xué)年的初中畢業(yè)考試,英語口試占該科畢業(yè)考試成績(jī)15%。物理和化學(xué)的實(shí)驗(yàn)考查,各占該科畢業(yè)考試成績(jī)總分的20%。

          普通高中畢業(yè)考試是檢驗(yàn)高中學(xué)生文化學(xué)習(xí)是否達(dá)到國家規(guī)定的必修課教學(xué)要求的水平性評(píng)價(jià),是確定學(xué)生是否取得畢業(yè)資格的重要條件。在我市高中繼續(xù)擴(kuò)招,高考繼續(xù)實(shí)行"3+X "模式的背景下,需要適度強(qiáng)化我市的高中畢業(yè)考試,這對(duì)穩(wěn)定我市高中辦學(xué)水平、提高我市高中教學(xué)質(zhì)量,促進(jìn)學(xué)生科學(xué)文化素質(zhì)的全面發(fā)展都有重要意義。

          從20xx年夏季開始的高中畢業(yè)考試,每年將抽樣指定部分科目,由市統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試,全體學(xué)生參加(含省一級(jí)學(xué)校),以區(qū)為單位統(tǒng)一評(píng)卷。其他科目仍由市命題,區(qū)閱卷,其中省、市一級(jí)學(xué)??梢陨暾?qǐng)單獨(dú)命題和考試,但要堅(jiān)持試題送審及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)制度。

          另外,部分科目學(xué)生的畢業(yè)成績(jī),將試行"紙筆考試成績(jī)+非紙筆考試成績(jī)"的成績(jī)計(jì)算方式,其中非紙筆考試具體的內(nèi)容和比例,將在20xx年各科高中畢業(yè)考試《考試說明》中公布。

          (三)繼續(xù)深化選拔性考試的改革,健全學(xué)科競(jìng)賽制度

          在規(guī)范和完善各學(xué)段畢業(yè)考試同時(shí),要繼續(xù)研究常模參照的選拔性評(píng)價(jià)的改革。要加快研究和完善我市小學(xué)升初中升學(xué)制度,繼續(xù)抓好以考試內(nèi)容和方式改革為重點(diǎn)的中考考試改革,在體現(xiàn)考試的選拔性功能的同時(shí),政治等學(xué)科可以率先進(jìn)行將與學(xué)科學(xué)習(xí)相關(guān)的表現(xiàn)性評(píng)價(jià) 、成長記錄袋評(píng)價(jià)逐步納入升學(xué)成績(jī)的試驗(yàn)。

          組織學(xué)科競(jìng)賽(包括綜合類青少年科技發(fā)明創(chuàng)作競(jìng)賽)是適應(yīng)學(xué)生個(gè)性特長發(fā)展需要,促進(jìn)優(yōu)秀學(xué)生成長的'重要措施。根據(jù)國家有關(guān)學(xué)科競(jìng)賽的規(guī)定,除組織好國家級(jí)和省級(jí)競(jìng)賽以外,要繼續(xù)辦好具有廣州市傳統(tǒng)特色的學(xué)科競(jìng)賽,但應(yīng)嚴(yán)格申辦手續(xù),數(shù)量上適度控制,健全相應(yīng)的管理制度。

          三、中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系的管理

          (一)實(shí)行三級(jí)管理我市中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系實(shí)行市、區(qū)(縣級(jí)市)、校的三級(jí)管理。

          以促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展為目的的發(fā)展性評(píng)價(jià),主要由學(xué)校負(fù)責(zé)實(shí)施,區(qū)和市負(fù)責(zé)指導(dǎo)和抽查。以檢測(cè)目標(biāo)達(dá)成度為目的的水平性評(píng)價(jià),由學(xué)校、區(qū)和市三級(jí)共同負(fù)責(zé)實(shí)施,其中單元測(cè)驗(yàn)和期中、期末等考試主要由學(xué)校實(shí)施;小學(xué)階段和初中階段的學(xué)年考試和畢業(yè)考試,由區(qū)或?qū)W校實(shí)施和管理;高中階段畢業(yè)考試,主要由市和區(qū)實(shí)施和管理。

          以選拔為主要目的的各種升學(xué)考試和學(xué)科競(jìng)賽,一般由市負(fù)責(zé)實(shí)施,區(qū)和學(xué)校協(xié)助管理。

          (二)建立質(zhì)量抽樣檢測(cè)制度

          建立全市性中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量抽測(cè)制度,是質(zhì)量監(jiān)控的重要管理措施。學(xué)業(yè)質(zhì)量抽測(cè)目的是通過對(duì)我市基礎(chǔ)教育學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量采樣檢測(cè),及時(shí)反映教學(xué)中存在問題,以便對(duì)教學(xué)進(jìn)行有效的調(diào)控。

          區(qū)域性的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量抽樣檢測(cè),由市和區(qū)教學(xué)主管部門負(fù)責(zé),學(xué)校的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量抽測(cè),由學(xué)校負(fù)責(zé)。

          抽測(cè)的時(shí)機(jī)可以是學(xué)科在某個(gè)階段學(xué)習(xí)的前期、中期或后期。要充分發(fā)揮前期的診斷性評(píng)價(jià) 、中期的形成性評(píng)價(jià)和后期的終結(jié)性評(píng)價(jià)在質(zhì)量監(jiān)控方面的各自功能,正確評(píng)估學(xué)生學(xué)科的知識(shí)、能力、方法、情感、態(tài)度、價(jià)值觀的邏輯起點(diǎn),導(dǎo)向和調(diào)控學(xué)生學(xué)科的成就發(fā)展的過程和結(jié)果。其中前期抽測(cè)主要是對(duì)學(xué)生已有學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的檢測(cè),一般由校內(nèi)進(jìn)行;中期抽測(cè)目的是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程狀況的了解,一般在校、區(qū)進(jìn)行;后期抽測(cè)目的是對(duì)學(xué)生階段性學(xué)業(yè)結(jié)果的監(jiān)控,一般由校、區(qū)、市進(jìn)行。全市性的質(zhì)量抽測(cè)主要是中期和后期的抽測(cè)。

          1.質(zhì)量抽測(cè)的內(nèi)容

          質(zhì)量抽樣檢測(cè)不是簡(jiǎn)單的"統(tǒng)考",從內(nèi)容上看,它既包括對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的抽測(cè),也包括對(duì)學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控;目前,全市性的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量抽檢包括水平性評(píng)價(jià)的抽測(cè)和發(fā)展性評(píng)價(jià)的抽檢兩種:

          抽測(cè)A:一般采用紙筆考試,全面考查學(xué)科學(xué)習(xí)目標(biāo)的到達(dá)度,屬于目標(biāo)參照的水平性評(píng)價(jià)。考試命題的依據(jù)是教學(xué)大綱或課程標(biāo)準(zhǔn)。全市性的抽測(cè)由市統(tǒng)一命題,測(cè)試后要進(jìn)行全面的質(zhì)量分析,指出取得的成績(jī)和進(jìn)步、存在的問題,提出有針對(duì)性的改進(jìn)建議。統(tǒng)計(jì)結(jié)果不進(jìn)行排隊(duì)。

          抽檢B:專項(xiàng)抽檢,一般采用非紙筆考試方式(或紙筆與非紙筆結(jié)合),屬于過程性的發(fā)展性評(píng)價(jià),例如日常口語交際、實(shí)驗(yàn)操作、表現(xiàn)性評(píng)價(jià)、研究性學(xué)習(xí)檔案抽檢等。

          2.抽測(cè)方式

          全市性的質(zhì)量抽測(cè),一般一個(gè)學(xué)科在不同學(xué)段只選擇一個(gè)年級(jí)抽測(cè),不同學(xué)科適當(dāng)錯(cuò)開年級(jí)。

          抽測(cè)的方式暫定有如下三種:

          抽測(cè)方式①:抽測(cè)全市所有學(xué)校某一年級(jí)的某一學(xué)科。由市組織命題,區(qū)縣為單位組織評(píng)卷和統(tǒng)計(jì),抽測(cè)結(jié)果上報(bào)市分析。

          抽測(cè)方式②:抽測(cè)部分學(xué)校某一年級(jí)的某一學(xué)科。抽測(cè)的部分學(xué)校可以是市在不同類型學(xué)校中抽樣確定的若干所學(xué)校,可以是指定的某一類型的學(xué)校。抽測(cè)的年級(jí)和科目在學(xué)期初公布,抽測(cè)的學(xué)校在測(cè)試前一個(gè)月前公布。紙筆考試由市命題,根據(jù)需要,可以全市統(tǒng)一評(píng)卷,也可以由學(xué)?;騾^(qū)縣為單位組織評(píng)卷,成績(jī)上報(bào)市進(jìn)行分析。

          抽測(cè)方式③:抽測(cè)某一區(qū)(縣市)的某一年級(jí)某一學(xué)科。由區(qū)命題,區(qū)或鎮(zhèn)(片)為單位組織評(píng)卷并統(tǒng)計(jì),區(qū)將抽測(cè)的試卷、成績(jī)和質(zhì)量分析上報(bào)市。

          (三)建立質(zhì)量監(jiān)控常模

          在積累質(zhì)量抽測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,爭(zhēng)取用3~5年時(shí)間,逐步地分別建立起我市義務(wù)教育階段和高中階段各年級(jí)(或年段)不同類型學(xué)校主要學(xué)科的質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)常模。其中,小學(xué)和初中主要年級(jí)(或年段)不同類型學(xué)校主要學(xué)科的質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)常模的建立,由區(qū)和市教研部門完成;高中階段各年級(jí)不同類型學(xué)校主要學(xué)科的質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)常模,由市負(fù)責(zé)建立。

          建立符合新課程理念、具有廣州地方特色的中、小學(xué)學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系,是一項(xiàng)關(guān)系課程評(píng)價(jià)制度改革的有益嘗試,各級(jí)教育行政管理部門和教研科研機(jī)構(gòu)、各類學(xué)校要積極配合,各行其責(zé),大膽探索,努力實(shí)施,爭(zhēng)取我市基礎(chǔ)教育學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系的盡早完善,為推動(dòng)新課程改革的全面實(shí)施,深化教育評(píng)價(jià)改革,全面提高我市教育質(zhì)量服務(wù)。

        質(zhì)量工作計(jì)劃第8篇

          為了有計(jì)劃的開展20xx年度的質(zhì)量管理工作,推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),增強(qiáng)顧客的滿意度,我分廠對(duì)20xx年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃如下:

          一、工作計(jì)劃

          1、制定質(zhì)量目標(biāo)考核辦法:細(xì)化各班組質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo),制訂質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法,下達(dá)給各班組,作為分廠考核各班組質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

          (1)根據(jù)質(zhì)量周報(bào)的問題,落實(shí)到實(shí)際責(zé)任班組及責(zé)任人。

          (2)品質(zhì)反饋的重大質(zhì)量問題,落實(shí)責(zé)任人。

          (3)對(duì)發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量隱患的,給予獎(jiǎng)勵(lì)。

          2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析:

          (1)定期將質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行分析。在匯總各班組每周質(zhì)量問題數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,對(duì)全分廠質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估、考核。

          (2)公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù),評(píng)估結(jié)果反饋分廠領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)部門。

          (3)對(duì)存在的問題進(jìn)行剖析,確定原因,采取措施。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),鞏固成績(jī),防止發(fā)生的問題再次發(fā)生,提出這次循環(huán)尚未解決的問題。

          (4)對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的同類型、同原因的質(zhì)量問題,應(yīng)分析出原因,找出解決辦法,同時(shí)對(duì)此質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化管理。

          二、預(yù)防措施

          1、各班組設(shè)一個(gè)固定的自檢員:

          (1)在工序流轉(zhuǎn)之前自檢員負(fù)責(zé)對(duì)所有本班組工序負(fù)責(zé)自檢以提高質(zhì)量。

          (2)分廠組織相應(yīng)的培訓(xùn),提升自檢員的技能。嚴(yán)格按照規(guī)范操作,利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力。

          (3)采用培訓(xùn)、實(shí)踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。

          2、加強(qiáng)培訓(xùn):培訓(xùn)工作做得好與壞,直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升,也直接關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量管理培訓(xùn),重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量管理體系文件,力爭(zhēng)將質(zhì)量管理工作做到更好。

        質(zhì)量工作計(jì)劃第9篇

          XXXX年是全新的一年,公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機(jī),積蓄內(nèi)力,夯實(shí)基礎(chǔ),著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作,努力營造良好的生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)境,堅(jiān)持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石,有序可控的過程管理為手段,完善的質(zhì)量體系為保障,塑造良好的質(zhì)量形象,提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位,降低內(nèi)外部故障成本,增強(qiáng)顧客滿意。具體工作將按照以下的步驟展開。技術(shù)要求,物流運(yùn)輸有序。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯(cuò)技術(shù)。在過程監(jiān)控的同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接,過程的輸入輸出關(guān)系,力求做到把握重點(diǎn),兼顧全局。

          部門建設(shè)

          部門建設(shè)是關(guān)系到部門工作績(jī)效的大事。一個(gè)部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動(dòng)部門成員的工作積極性,使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮,必然會(huì)導(dǎo)致失敗。新的一年,質(zhì)保部將以增強(qiáng)部門的凝聚力,戰(zhàn)斗力為部門建設(shè)的重點(diǎn),從工作制度,人員培訓(xùn),績(jī)效考核等方面著手部門建設(shè)。

          沒有規(guī)矩,不成方圓,質(zhì)管部將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為綱,認(rèn)真切實(shí)履行,同時(shí)給予部門成員應(yīng)有的權(quán)力,發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性,使其成為工作的主人,讓部門成員有成就感。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù),在員工迷惑時(shí)指明方向,努力為員工創(chuàng)造***的工作環(huán)境,并通過完善,透明,合理的績(jī)效考核機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工的積極性。

          為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力,必須不斷地吸取新的知識(shí),增強(qiáng)技能。有計(jì)劃,有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作。質(zhì)管部將擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法,質(zhì)量工具的運(yùn)用,質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式,公司管理等多方面,多層次。從基礎(chǔ)到提高,循序漸進(jìn)。

          溝通與合作

          各部門協(xié)調(diào)一致是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件。如果各部門單打獨(dú)斗,各自為政將直接影響公司的利益,嚴(yán)重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績(jī)與其他部門的支持密不可分,所以與生產(chǎn)運(yùn)作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)管部在全過程質(zhì)量管理的過程中,將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達(dá)成共識(shí),并主動(dòng)配合采購,生產(chǎn),物流等生產(chǎn)運(yùn)作部門解決問題,提出過程優(yōu)化建議,使公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)在持續(xù)改進(jìn)的過程中,不斷趨向完美。

        質(zhì)量工作計(jì)劃第10篇

          日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,成績(jī)已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,寫一份計(jì)劃,為接下來的工作做準(zhǔn)備吧!好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編收集整理的醫(yī)院臨床質(zhì)量管理工作計(jì)劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

          1、為認(rèn)真貫徹落實(shí)xx年醫(yī)院工作重點(diǎn),圍繞“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”,全面實(shí)施ISO9001—20xx質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),不斷加強(qiáng)護(hù)理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面提高,實(shí)現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標(biāo),根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神,結(jié)合我科實(shí)際情況,制定護(hù)理管理目標(biāo)及計(jì)劃更新護(hù)理管理和服務(wù)理念,提高護(hù)理質(zhì)量。做到以人為本,注重人性化服務(wù),深入開展好“病人滿意在科室”的活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度,隨時(shí)為病人著想,對(duì)病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等,術(shù)中不予議論。切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式,保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù),滿足病人一切合理的需求,為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境,達(dá)到病人對(duì)護(hù)理工作滿意度≥95%。工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量,以便更好的配合手術(shù),達(dá)到臨床醫(yī)生對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作滿意度≥98%。

          2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理,保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度,定期組織差錯(cuò)事故討論分析,針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。利用晨會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí),做到主動(dòng)服務(wù),熱情接待,細(xì)心介紹。各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵(lì)性語言,動(dòng)作輕柔,使患者感覺到親人般的溫暖。

          3、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》,認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進(jìn)一步完善各班工作制度,嚴(yán)格控制人員流動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù),對(duì)違反無菌原則的人和事給予及時(shí)糾正,防止院內(nèi)感染,做到一人一針一管執(zhí)行率100%,無菌切口感染率5%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

          4、做好急救藥械的管理工作,保證急救藥械完好率100%。每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì),做到完好備用,帳物相符。加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識(shí)、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn),達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知,能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救,并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。

          5、根據(jù)《山東省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》的.要求,加強(qiáng)護(hù)理文書的書寫管理,做到書寫認(rèn)真、及時(shí)、規(guī)范,與實(shí)際護(hù)理過程相符,護(hù)理文書書寫合格率≥95%。

          6、加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)力度,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護(hù)理人員三基水平平均≥75分;護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%;支持護(hù)理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn),繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會(huì),使護(hù)理人員及時(shí)掌握護(hù)理工作發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和護(hù)理相關(guān)的新理論、新技術(shù),不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵(lì)廣大護(hù)理人員積極撰寫論文,爭(zhēng)取全科在市級(jí)以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。按照護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃安排人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí),提高??谱o(hù)理水平,以此帶動(dòng)全科人員的技術(shù)水平。

          7、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),做到應(yīng)收則收,應(yīng)收不漏。遇有疑問及糾紛及時(shí)核查處理。定期對(duì)科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取,減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù),保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

          8、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系,科室質(zhì)控小組加大自查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn);定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋,使各項(xiàng)工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計(jì)手術(shù)臺(tái)次、滿意度調(diào)查、有無差錯(cuò)疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo),完善和促進(jìn)護(hù)理工作,不斷提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。

          9、加強(qiáng)臨床教學(xué)管理,做好帶教工作。根據(jù)實(shí)習(xí)大綱要求制定帶教計(jì)劃并安排專人帶教,根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)帶教方法,加強(qiáng)帶教老師教學(xué)能力的培養(yǎng)和提高,認(rèn)真落實(shí)好“360工程”,圓滿完成帶教工作。

          10、做好病房樓搬遷的準(zhǔn)備工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施ISO質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)本科護(hù)理質(zhì)量控制,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工作流程,按時(shí)進(jìn)行量化考核與質(zhì)量分析,各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到ISO質(zhì)量目標(biāo)要求。組織學(xué)習(xí)層流潔凈手術(shù)室的相關(guān)知識(shí),為病房樓搬遷做好一切準(zhǔn)備工作。

          11、我科全體護(hù)理人員將在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,與臨床醫(yī)生密切配合,保障醫(yī)療安全,改善服務(wù)態(tài)度,提高護(hù)理質(zhì)量,保障各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到ISO質(zhì)量目標(biāo)要求,創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

        質(zhì)量工作計(jì)劃第11篇

          護(hù)理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全,根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”的要求,質(zhì)量管理必須貫穿于護(hù)理工作的始終,因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線,根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理工作計(jì)劃,制定本計(jì)劃:

          一、護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控原則:

          實(shí)行院長領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理監(jiān)控,落實(shí)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),全面落實(shí)質(zhì)控前移,加強(qiáng)專項(xiàng)質(zhì)控,落實(shí)糾紛缺陷管理,實(shí)施安全預(yù)警管理,繼續(xù)小組活動(dòng)的開展。

          二、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施方案:

         ?。ㄒ唬┻M(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。

          結(jié)合臨床實(shí)踐,不斷完善質(zhì)控制度,進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、重病護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件的書寫,供應(yīng)室、手術(shù)室、門診護(hù)理質(zhì)量等,每月制定重點(diǎn)監(jiān)測(cè)內(nèi)容并跟蹤存在問題。

          (二)建立有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系,培養(yǎng)一支良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍

          1、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用,注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問題的整改效果追蹤。實(shí)行平時(shí)檢查與季度檢查相結(jié)合,重點(diǎn)與全面檢查相結(jié)合的原則。護(hù)理部每月質(zhì)控小結(jié)評(píng)分一次,在護(hù)士長例會(huì)上通報(bào),分析產(chǎn)生原因,提出解決辦法。

          2、加大落實(shí)、督促、檢查力度,注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級(jí)質(zhì)控管理,做到人人參與,層層管理,共同把關(guān),確保質(zhì)量,充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作,全員參與護(hù)理管理,有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。

          3、完善護(hù)理質(zhì)控管理委員會(huì)制度,職責(zé),每季度召開會(huì)議,對(duì)護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論、分析、提出有效的整改措施。

          4、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作,堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)采取措施,使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部對(duì)護(hù)理缺陷差錯(cuò)及時(shí)進(jìn)行討論分析。

          5、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn),以提高護(hù)理人員的法律意識(shí),依法從護(hù),保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

          6、建立并健全安全預(yù)警工作,及時(shí)查找工作中的隱患,并提出改進(jìn)措施。

          納日松中心衛(wèi)生院

          20xx年5月1日

        質(zhì)量工作計(jì)劃第12篇

          20**年醫(yī)院工作的重點(diǎn)是迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng),按照以上活動(dòng)方案的要求,醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的總體和重點(diǎn)工作依然是對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理和持續(xù)改進(jìn)?,F(xiàn)將20**年的工作計(jì)劃如下:

          一、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),對(duì)我院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理。

          根據(jù)近年來醫(yī)院管理年活動(dòng)的工作實(shí)踐,今年計(jì)劃對(duì)我院《醫(yī)療質(zhì)量管理方案》、醫(yī)院管理相關(guān)規(guī)章制度等進(jìn)行修訂,進(jìn)一步完善《醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)工作制度》。同時(shí)健全醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理的相關(guān)規(guī)章制度,建立醫(yī)療技術(shù)管理檔案,完善手術(shù)分級(jí)管制度和手術(shù)審批制度,有效防范與控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

          檢查和指導(dǎo)各科室質(zhì)控小組制定切實(shí)可行的醫(yī)療質(zhì)量管理方案及工作制度。落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)、計(jì)劃、效果評(píng)價(jià)方案及獎(jiǎng)懲措施。修訂和組織實(shí)施《醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法》,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。醫(yī)療質(zhì)量檢查考核的結(jié)果與科室、個(gè)人的效益工資、職稱晉升、年度考核、勞動(dòng)聘用等掛鉤,與干部選拔及任用結(jié)合,實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量單項(xiàng)否決。

          二、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理,積極爭(zhēng)創(chuàng)“三乙”醫(yī)院

          1.組織召開專題會(huì)議認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江省綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》,根據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求,堅(jiān)決把醫(yī)療核心制度落實(shí)到每個(gè)科室,每個(gè)醫(yī)務(wù)人員。

          2.按照醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案,每月針對(duì)醫(yī)療過程中存在的問題進(jìn)行反饋總結(jié)。

          3.狠抓病歷書寫質(zhì)量,嚴(yán)格落實(shí)病歷質(zhì)量院科二級(jí)管理。每月不定期組織質(zhì)控員抽查現(xiàn)病歷和歸檔病歷,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋,獎(jiǎng)罰措施落實(shí)到科室。

          4.完善各項(xiàng)醫(yī)療操作流程,特別是重點(diǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)科室的診療流程。制定各科高風(fēng)險(xiǎn)疾病談話記錄模板、常見疾病診療臨床路徑;完善門、急診服務(wù)流程,住院服務(wù)流程等。

          5.完善醫(yī)療爭(zhēng)議處理流程,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)爭(zhēng)議處理后醫(yī)護(hù)人員在該事件中自身分析、整改措施落實(shí)的監(jiān)管。

          6.與各科室簽訂創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院工作責(zé)任狀,具體落實(shí)科主任、三級(jí)醫(yī)生及一、二醫(yī)生的具體工作職責(zé),爭(zhēng)取創(chuàng)建工作圓滿成功。

          三、強(qiáng)化對(duì)人才的培養(yǎng),提升醫(yī)技水平

          1.按照與長海醫(yī)院協(xié)作內(nèi)容,落實(shí)具體工作。邀請(qǐng)長海醫(yī)院的專家定期來院檢查、坐診,開展講座,同時(shí)選拔青年骨干進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn),安排各科室學(xué)科帶頭人短期進(jìn)修提升技術(shù)等。

          2.加強(qiáng)對(duì)低年資住院醫(yī)師技能與理論鍛煉:繼續(xù)落實(shí)12小時(shí)留院制、開展技能比武、“三基”“三嚴(yán)”理論考核等。

          3.再次完善住院醫(yī)師輪轉(zhuǎn)方案:要求新進(jìn)醫(yī)生定期輪轉(zhuǎn)科室;主治以下內(nèi)外科醫(yī)生必須在該系統(tǒng)全部輪轉(zhuǎn)合格才能晉升等。

          四、努力營造學(xué)習(xí)氛圍,不斷提高科研水平

          1.抓好醫(yī)生的學(xué)習(xí)制度,強(qiáng)化科內(nèi)學(xué)習(xí)和全院性學(xué)習(xí),全面提高全院醫(yī)生業(yè)務(wù)素質(zhì)。

          2.積極鼓勵(lì)各科室申報(bào)科研項(xiàng)目,有目的邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家指導(dǎo)授課。爭(zhēng)取2011年市級(jí)科研立項(xiàng)6-7項(xiàng),省級(jí)立項(xiàng)有“零”的突破,督促已立項(xiàng)項(xiàng)目及時(shí)結(jié)題;鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)論文發(fā)表,落實(shí)相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)措施,加大對(duì)一級(jí)雜志論文發(fā)表的獎(jiǎng)勵(lì)金額;鼓勵(lì)相關(guān)學(xué)科專家積極申報(bào)省級(jí)繼教項(xiàng)目2-3項(xiàng)。

          3.突出重點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)的管理。從本縣群眾需要出發(fā)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,醫(yī)院已確定骨科、腦外科、呼吸內(nèi)科、心內(nèi)科為醫(yī)院重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科,消化內(nèi)科、超聲科、放射科為重點(diǎn)扶持學(xué)科。對(duì)這些科室醫(yī)院將給予政策上的傾斜,請(qǐng)協(xié)作醫(yī)院如長海醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院技術(shù)上給予大力扶持,爭(zhēng)取部分學(xué)科水平早日擠入省級(jí)先進(jìn)行列。

          五、及時(shí)總結(jié)交流管理經(jīng)驗(yàn),制定整改措施

          每季度由院長主持召開一次委員會(huì)全體會(huì)議,評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量管理措施及效果分析,討論存在的問題,交流質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),討論、制定整改計(jì)劃及措施。遇有特殊情況隨時(shí)召開,研討問題,總結(jié)工作。