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        年度工作總結(jié)結(jié)尾11篇

        《年度工作總結(jié)結(jié)尾11篇》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        年度工作總結(jié)結(jié)尾11篇

        第1篇年度工作總結(jié)結(jié)尾

          1、在將要迎來的這一年,我會繼續(xù)努力,努力提升自身的能力,盡我所能工作,與公司一起成長發(fā)展,不辜負(fù)大家對我的期望。最后,希望公司的明天更好!

          2、回顧了這一年的工作,無論在思想、學(xué)習(xí)還是工作上,我都取得比較大的進(jìn)步。同時(shí),我也了解到的不足之處,今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),自覺提升自身能力,刻苦學(xué)習(xí),勤奮工作,為人民服務(wù),為社會作出自己的貢獻(xiàn)!

          3、去年的工作已經(jīng)完滿結(jié)束,在即將迎來的這新一年里,我將會繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí),努力做到每一年都有進(jìn)步,每一年都有成長!相信大家在來年中,也會取得最圓滿的成功!

          4、今年是將會是公司的改革之年,創(chuàng)新之年,奮進(jìn)之年。新的目標(biāo)已經(jīng)確立,新的征途已經(jīng)準(zhǔn)備在即,我們都為之雀躍,為共同創(chuàng)造公司美好的明天而努力,譜寫新的藍(lán)圖。

          5、我相信在公司全體同事的共同努力下,我們公司的業(yè)績會不斷攀升,比去年有更明顯的進(jìn)步。我也會通過不斷努力,為公司的發(fā)展添磚加瓦,相信公司的明天也會更加美好。

          6、最后,一定要感謝董事長及公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事,今天的成績離不開大家的團(tuán)結(jié)協(xié)助,也感謝大家對我的幫助和支持。我心里中還是那個(gè)目標(biāo),要用全部的激情和智慧創(chuàng)造業(yè)績,為自己也為公司,不斷奮發(fā)前進(jìn),謝謝大家!

          7、在公司工作多年,雖說熱情已經(jīng)沒有以前多,可是對于工作從來不敢怠慢,勤奮嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度是我不變的信念。相信即將到來的一年,我能夠做的更好,為公司的未來發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的努力!

          8、明年,一定是不平凡的一年,我們團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做好準(zhǔn)備。為公司各項(xiàng)工作取得完滿成功,各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均達(dá)成,我們將不留余力。最后,我們只想用成績說話。

        第2篇年度工作總結(jié)結(jié)尾

          在歲末之際,我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)??偨Y(jié)自己在過去一年的得與失,總結(jié)一年以來的酸甜苦辣,總結(jié)自己明年該如何去做的更好。這些都是我每年形成的習(xí)慣,沒到歲末,總結(jié)一下我在過去一年的得失,已經(jīng)習(xí)慣。總體來說,我的20xx年,工作十分順利,成長較為迅速!

          一、政治態(tài)度和師德修養(yǎng)

          我熱愛祖國和中國共產(chǎn)黨,忠于人民教育事業(yè),履行教師神圣職責(zé),貫徹國家教育方針,全面實(shí)施素質(zhì)教育,積極推進(jìn)二期課改。在教育教學(xué)中關(guān)愛學(xué)生,為人師表;兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué);因材施教,注重實(shí)踐;師生平等,教學(xué)相長;終生學(xué)習(xí),開拓創(chuàng)新;淡泊名利,愛崗敬業(yè),以縣教學(xué)標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,努力在教師群眾中起表率作用。

          二、學(xué)識水平和工作能力

          (一)教育研究

          1、積極參加學(xué)校市級課題《某某》的研究工作,并撰寫該課題的二級子課題《某某》。

          2、積極撰寫教育教學(xué)論文,《某某》一文發(fā)表于某某月《某某教育》雜志。

          3、在今年1月的聯(lián)合體教研活動中,為我們的同行做《某某》體育專題講座,于今年6月在縣青年體育骨干教師研修班上作《某某》專題講座。

          (二)教學(xué)業(yè)績

          1、認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱和教材,兢兢業(yè)業(yè)備課,全面實(shí)施素質(zhì)教育,面向全體學(xué)生,積極推進(jìn)二期課改精神,努力提高日常課的教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)中能對教材有深刻的分析理解,能根據(jù)教材的特點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際情況,結(jié)合教育教學(xué)動態(tài),科學(xué)的傳授知識、培養(yǎng)能力、突出重點(diǎn)和分析難點(diǎn)。同時(shí)能做到語言準(zhǔn)確、生動、流暢、通俗易懂,動作規(guī)范、大方準(zhǔn)確。在教法上吸收各種精華,面向全體學(xué)生,因材施教,啟發(fā)引導(dǎo),講、練、看相結(jié)合,使用現(xiàn)代化手段,用制作的計(jì)算機(jī)軟件分析動作,從而指導(dǎo)教學(xué)工作,收到了事半功倍的效果。

          2、努力提高學(xué)生身體素質(zhì),培養(yǎng)學(xué)生體育終身意識,我任教的班級體育成績超過校平均,名列學(xué)校前茅。

          3、充分利用課余時(shí)間帶好學(xué)校男子乒乓隊(duì)和男女籃球隊(duì),積極進(jìn)行乒乓球和籃球的基本技術(shù)和基本戰(zhàn)術(shù)的訓(xùn)練,在今年的縣級比賽中取得了一定的成績。

          4、認(rèn)真履行班主任工作職責(zé),積極創(chuàng)建溫馨班級,為形成濃郁的班級文化氛圍而努力。

          (三) 引領(lǐng)作用

          1、在教育教學(xué)中堅(jiān)持以人為本,堅(jiān)持學(xué)高為師,身正為范,以自己的人格魅力感染學(xué)生,熏陶學(xué)生。積極探索教育教學(xué)規(guī)律,逐步形成了自己的教育教學(xué)風(fēng)格。在教育教學(xué)工作中,我繼續(xù)研究學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的教育教學(xué)理念,充分發(fā)揮縣級骨干教師的作用,逐步成為家長、學(xué)生和教師心目中的好老師。

          2、積極參加縣級教育技術(shù)培訓(xùn),努力提升信息技術(shù)與課程整合的能力。作為一名校級主講老師,我認(rèn)真組織學(xué)校的教育技術(shù)培訓(xùn)工作,受到了縣教師進(jìn)修學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

          3、作為縣體育青年骨干教師研修班的指導(dǎo)老師,我能積極主動關(guān)心青年教師的成長,不遺余力地為青年教師的成長搭建舞臺。

          4、作為一名教研負(fù)責(zé)人,我充分發(fā)揮集體的智慧,團(tuán)結(jié)片內(nèi)全體成員,實(shí)行輪流上研討課的制度,從而相互取長補(bǔ)短,各抒己見,切實(shí)把握每一節(jié)課的重點(diǎn)和難點(diǎn),認(rèn)真鉆研教材,為上好每一節(jié)日常課打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

          一年來,我做的已經(jīng)是最好了,我相信在今后的工作中,我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來,我的工作還是有所瑕疵,不過這是無法避免的,因?yàn)檎l也不是圣人,出錯(cuò)是在所難免的,所以我不會過多的`苛求自己。不過我相信,只要我在教室崗位上一天,我就會做出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!

        第3篇年度工作總結(jié)結(jié)尾

          層次高一點(diǎn)

          客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領(lǐng)導(dǎo)能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,會化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。因此處理投訴和抱怨時(shí),如果條件許可,應(yīng)盡可能提高處理問題的服務(wù)人員的級別,如本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出面或聘請知名人士協(xié)助等。

          辦法多一點(diǎn)

          很多企業(yè)處理客戶投訴和抱怨的結(jié)果,就是給他們慰問、道歉或補(bǔ)償油品,贈小禮品等等,其實(shí)解決問題的辦法有許多種,除上所述手段外,可邀請客戶參觀成功經(jīng)營或無此問題出現(xiàn)的客戶,或邀請他們參加企業(yè)內(nèi)部討論會,或者給他們獎(jiǎng)勵(lì)等等。

          以上就是我20xx年的工作總結(jié),我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢,做好自已的本職工作。

        第4篇年度工作總結(jié)結(jié)尾

          1. 總的來說,一年來,通過扎實(shí)的工作,深入實(shí)際,深入基層,我鎮(zhèn)糾風(fēng)工作達(dá)到了如期效果。各部門和行業(yè)切實(shí)做實(shí)做到了行為規(guī)范,運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),公正嚴(yán)明、廉潔高效的要求,促進(jìn)了部門和行業(yè)的風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn),為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會各項(xiàng)事業(yè)的健康、協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。

          2. 一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在即將迎來的一年中,我們會繼續(xù)不斷的努力的,這是一直無法拒絕的問題,這是一直以來我們在年終時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步,每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!

          3. 在未來新的一年里,在公司及分公司提供的良好環(huán)境中,我們會更加努力工作,加強(qiáng)思想政治及各項(xiàng)知識學(xué)習(xí),改正工作中存在的不足,全面提升全員的綜合素質(zhì)。全廠干部職工共同攜手,用實(shí)際行動為推動xx建設(shè)而努力。

          4. 一年來,我做的已經(jīng)是最好了,我相信在今后的工作中,我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來,我的工作還是有所瑕疵,但是這是無法避免的,因?yàn)檎l也不是圣人,出錯(cuò)是在所難免的,所以我不會過多的苛求自己。但是我相信,只要我在崗位上一天,我就會做出自己最大的努力,將自己所有的精力和潛力用在工作上,相信自己必須能夠做好!

        第5篇年度工作總結(jié)結(jié)尾

          1、新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上,與時(shí)俱進(jìn),開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面,爭取取得更好的成績。

          2、總之,這一年以來,我們有得也有失,有苦也有甜,但是不論歡笑或淚水,都將會是我們每個(gè)人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信明天會更好!

          3、xx年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對xx年,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,確保公司xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

          4、回想XX年的工作情況,找差距、比貢獻(xiàn),工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn),如各種學(xué)習(xí)還不夠好,服務(wù)質(zhì)量還不是很高,思想熟悉還有待進(jìn)一步進(jìn)步。在以后的工作中,我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)步自己身心修養(yǎng),努力改造自己的世界觀,克服困難,力爭上游,改正缺點(diǎn),搞好服務(wù),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),遵守紀(jì)律,按時(shí)上放工,不早退、不遲到,誠心實(shí)意接受批評。工作中要和局里同道搞好團(tuán)結(jié),協(xié)調(diào)工作,強(qiáng)化安全意識和服務(wù)意識,把安全責(zé)任落到實(shí)處,愛崗敬業(yè),一絲不茍,盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù),爭取做一名稱職合格的好職工。

          5、總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

          6、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在即將迎來的一年中,我們會繼續(xù)不斷的努力的,這是一直無法拒絕的問題,這是一直以來我們在年終時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步,每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!

          7、在xx年的工作中,我會盡我的全力來參加工作的,畢竟現(xiàn)在還年輕,需要更好的奮斗,在年輕的時(shí)候多拼一拼,這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻,過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和能力了,我會趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的,打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!

          8、xx年的工作還是會更加的困難,越來越大的競爭壓力有時(shí)候會給我們帶來極大的壓力,但是化壓力為動力,這才是我們一直以來不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中,我們得到了很大的發(fā)展,在進(jìn)步中我們也有陣痛,但是這些都是暫時(shí)的,長遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果!相信在20xx年我們會做的更好!

          9、在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯(cuò),這對我是必須要要求的,我對自己的要求是最嚴(yán)格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

          10、在將來迎來的一年中,我會繼續(xù)努力,將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,不辜負(fù)大家對我的期望,我會盡我所能的工作,幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會更好!

        第6篇年度工作總結(jié)結(jié)尾

          隨著時(shí)針和秒針交替運(yùn)行的滴答聲,轉(zhuǎn)眼豬年已悄然走過,即將迎來豬年、中國年?;仡欉^去的一年,產(chǎn)品研發(fā)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在兄弟部門的密切配合下,在部門同仁的共同努力下,順利完成了公司制定的各項(xiàng)前期籌備任務(wù)。

          現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下:

          1、 詳細(xì)學(xué)習(xí)總規(guī),了解經(jīng)營核心:入職后,公司領(lǐng)導(dǎo)先行組織認(rèn)真對項(xiàng)目文字版策劃總規(guī)學(xué)習(xí)。并通過不定時(shí)的學(xué)習(xí)中討論,討論中學(xué)習(xí)的方式,加深對整體項(xiàng)目策劃的理解。使我們?nèi)媪私忭?xiàng)目位于樟樹市洋湖鄉(xiāng)與閣山鎮(zhèn)交界處,距樟樹市區(qū)約4公里,總投資31.65億元,屬全省第37次重大調(diào)度項(xiàng)目。公司重點(diǎn)利用樟樹特有的 “鹽、藥、道、酒”四大核心旅游資源,以國教養(yǎng)生文化為底蘊(yùn),以鹽泉為核心支柱,整合酒都、藥都、鹽都等養(yǎng)生資源;中國首創(chuàng)鹽泉養(yǎng)生旅游新概念,讓游客在愉悅的旅程中養(yǎng)身、養(yǎng)神、養(yǎng)心、養(yǎng)性,將給人們創(chuàng)造天堂般美麗、舒適的養(yǎng)生旅游度假環(huán)境,打造全國第一個(gè)復(fù)合型養(yǎng)生旅游項(xiàng)目,國際一流的養(yǎng)生旅游度假基地。同時(shí)圍繞以“鹽”為核心,深度鹽開發(fā),做足鹽文化,打造出中國最具特色的鹽泉養(yǎng)生旅游度假區(qū),成為江西旅游的新地標(biāo)。

          2、 依據(jù)項(xiàng)目總規(guī),細(xì)化產(chǎn)品設(shè)計(jì):在充分理解總規(guī)前期文案策劃的基礎(chǔ)上,根據(jù)公司對項(xiàng)目分期分批建設(shè)的原則,在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,對一期營業(yè)配套項(xiàng)目進(jìn)行局部方案量化。依據(jù)總規(guī)對一期涉及的經(jīng)營項(xiàng)目,進(jìn)行梳理性的整理和完善,使產(chǎn)品更具競爭性和實(shí)用性。并在相關(guān)部門通力配合下,順利完成一期(一階段)東方死海養(yǎng)生區(qū)、游客餐飲中心、游客住宿中心、后勤服務(wù)樓等,營業(yè)配套項(xiàng)目的工程設(shè)計(jì)任務(wù)書及最低運(yùn)營人力編制需求方案工作。

          3、 外出考察學(xué)習(xí),完善產(chǎn)品設(shè)計(jì):為了使產(chǎn)品在國內(nèi)更具有獨(dú)特性和超前性,參與公司多次組織的與相關(guān)部門聯(lián)合外出考察學(xué)習(xí)。先后對浙江、湖南、湖北、四川、重慶、貴州、廣東、山西等鹽泉和溫泉資源企業(yè)考察,重點(diǎn)對同行業(yè)的大英死海和運(yùn)城死海,以及自貢的鹽文化旅游資源和經(jīng)營特色進(jìn)行相應(yīng)的詳細(xì)了解。在借鑒同業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,并根據(jù)本項(xiàng)目的客源市場定位,以及區(qū)域資源優(yōu)勢,對產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品特色作出有機(jī)的調(diào)整。以死海沐浴養(yǎng)生為主,水上娛樂互動作夏季補(bǔ)充,溫泉養(yǎng)生作冬季補(bǔ)充,使產(chǎn)品形成季節(jié)的優(yōu)勢互補(bǔ)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足客源市場需求的同時(shí),融入溫泉的服務(wù)理念打造東方死海旅游新品牌。

          4、 接待各級領(lǐng)導(dǎo),籌備項(xiàng)目開基:項(xiàng)目自立項(xiàng)以來,受到省內(nèi)各級單位及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,并在政策上給予了極大的支持。期間現(xiàn)場接待了江西省級政府副省長朱虹、省國土廳廳長胡憲、宜春市委副書記任桃英等省市領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo),在聽取公司對項(xiàng)目規(guī)劃及籌備進(jìn)展后,紛紛給予了高度的評價(jià)。同時(shí)也就項(xiàng)目在籌備過程需政府協(xié)調(diào)的問題,認(rèn)真聽取匯報(bào)并記錄備案,會后逐項(xiàng)及時(shí)排解和回復(fù),對加快項(xiàng)目的進(jìn)度起到積極的作用。在各級政府共同關(guān)注及支持下,在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及鼎力配合下,順利完成6.19《中國首創(chuàng)鹽溫泉養(yǎng)生度假旅游區(qū)開基大典》前期策劃和現(xiàn)場接待方案。開基大典的圓滿成功,在受到參會嘉賓贊揚(yáng)的同時(shí),也在樟樹爆發(fā)較大的社會影響力,為項(xiàng)目快速推進(jìn)奠定良好的基礎(chǔ)。

          5、 采集產(chǎn)品資料,做好信息收集:根據(jù)項(xiàng)目一期(一階段)產(chǎn)品的市場定位及經(jīng)營需求,為配合好項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)階段性推進(jìn)需要,對相應(yīng)的經(jīng)營項(xiàng)目設(shè)備進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)信息采集。信息采集主要針對設(shè)備的產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、功率、特點(diǎn)等數(shù)據(jù)資料,以及使用說明等文字資料,為項(xiàng)目局部硬件設(shè)計(jì)需求提供詳細(xì)依據(jù)。同時(shí)也為制定設(shè)備設(shè)施使用保養(yǎng)流程,降低設(shè)備設(shè)施損耗,延長設(shè)備設(shè)施使用壽命,全面提升員工日常工作中的綜合業(yè)務(wù)技能。

          6、 收集人才信息,做好人力儲備:旅游行業(yè)是一個(gè)勞動密集的產(chǎn)業(yè),業(yè)務(wù)科目繁多,需要不同類別的專業(yè)人才加入。針對一期(一階段)項(xiàng)目崗位及人才需求,為應(yīng)對部分崗位急需、特殊人才招聘難的問題,采用了意向性超前約聘辦法。提前對核心崗位人才電話約聘,將部分符合崗位需求標(biāo)準(zhǔn),有意向加入公司工作的人員簡歷收集儲備。再根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)時(shí)進(jìn)度情況,合理安排適時(shí)的階段加入公司服務(wù)。經(jīng)過供需雙方充分的了解及認(rèn)知,使所需人才做到“召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)則必勝”人才使用關(guān)。

          7、 協(xié)助一期修規(guī),完成方案評審:依據(jù)集團(tuán)項(xiàng)目開發(fā)原則:一期集中開發(fā)大眾型、人氣旺、投資省的項(xiàng)目,二期開發(fā)個(gè)性化、投資大的項(xiàng)目,二期開發(fā)時(shí)要能不影響一期正常經(jīng)營的工作要求。部門積極參與協(xié)助一期東方死海配套項(xiàng)目前期的規(guī)劃設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持及設(shè)計(jì)公司的通力配合下,順利完成一期營業(yè)配套項(xiàng)目修建性詳規(guī)的報(bào)批,并通過項(xiàng)目相關(guān)專家評審?fù)ㄟ^。

          8、 積極參與活動,營造和諧氛圍:高效有序的的工作效率,離不開公司各部門的相互協(xié)作,更需要一個(gè)快樂工作及生活的和諧氛圍。為了營造良好的工作氛圍,部門積極參與公司組織的各項(xiàng)文娛活動,如:五四青年節(jié)的卡拉OK比賽、中秋節(jié)的邀月晚會、光棍節(jié)的美食派對、指揮部綠地平整等相關(guān)活動。不但增進(jìn)了部門崗位之間的認(rèn)識,拉近部門之間伙伴關(guān)系,同時(shí)也提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感和企業(yè)使命感。

          認(rèn)真回顧、分析過去的一年,部門也存在以下不足:

          1、策劃思路保守,產(chǎn)品缺少創(chuàng)新:前期協(xié)助一期項(xiàng)目文案策劃過程中墨守陳規(guī),產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案依照傳統(tǒng)溫泉規(guī)劃布局,沒有突出鹽泉本身獨(dú)有的特色。后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)成員的思路不斷碰撞,通過實(shí)地觀摩考察和學(xué)習(xí)國外書籍資料,在匯總同業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,使部門成員的產(chǎn)品思路豁然開朗,共同達(dá)成“東方死海”項(xiàng)目新的設(shè)計(jì)共識。

          2、 缺少資源共享,缺乏溝通理解:在項(xiàng)目日常推進(jìn)及重大活動中,沒有很好的借助集團(tuán)公司內(nèi)部的優(yōu)勢資源共享,部門之間缺少溝通,導(dǎo)致部分工作很努力,但工作成績不是很明顯。如在開基大典的過程中,集團(tuán)公司委派精兵強(qiáng)將前來協(xié)助,大家在前期工作推進(jìn)中各司其事,沒有針對大典進(jìn)度認(rèn)真有效的溝通。期間雙方交叉點(diǎn)的工作經(jīng)常扯皮,既影響了大家的工作情緒,有影響了工作的進(jìn)度。

          總結(jié)過去的一年,是為新的一年工作順利展開打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年是產(chǎn)品研發(fā)部項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)完善年,骨干團(tuán)隊(duì)成立組建年,籌備專項(xiàng)實(shí)施推進(jìn)年……。同時(shí)也肩負(fù)著集團(tuán)公司樟樹項(xiàng)目的品牌推廣和品牌塑造重任,產(chǎn)品研發(fā)部工作計(jì)劃如下:

          1、組建核心團(tuán)隊(duì),積極項(xiàng)目推進(jìn):隨著項(xiàng)目的實(shí)施性推進(jìn),以及項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)任務(wù)的不斷深化,產(chǎn)品研發(fā)部將分期分批引入相關(guān)專業(yè)的骨干人員,從而確保項(xiàng)目任務(wù)按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成。初期核心骨干由20名主管級以上人員組成,主要任務(wù)是協(xié)助配合完成一期(一階段)營業(yè)配套項(xiàng)目的工程設(shè)計(jì)任務(wù)書的深化,以及試營業(yè)項(xiàng)目營銷部、死海養(yǎng)生部、餐飲部、房務(wù)部等籌備工作的前期準(zhǔn)備和產(chǎn)品深化;

          2、 建立營銷網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)大品牌宣傳:堅(jiān)決貫徹集團(tuán)“營銷為王”的市場管理理念,沒有市場,沒有客戶一切都是空談。沒有營銷再好的理念,制度執(zhí)行得再好,都是空話。在建立健全營銷精英團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上,借助集團(tuán)公司、合作伙伴、政府機(jī)關(guān)等良好的市場資源平臺,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、電臺、電視、報(bào)紙等不同形式的媒體宣傳推廣,擴(kuò)大目標(biāo)市場產(chǎn)品的市場知名度和影響力。同時(shí),加強(qiáng)重點(diǎn)目標(biāo)市場“掃街掃樓”的無縫隙拜訪宣傳,進(jìn)一步搶占市場的占有率。

          3、擬定制度文件,明確職責(zé)范圍:文件分為《部門規(guī)章制度》和《部門崗位職責(zé)》兩個(gè)篇章,規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和崗位職責(zé),是工作質(zhì)量及行為規(guī)范的重要考核依據(jù)。根據(jù)相關(guān)制度文件,明確個(gè)人職權(quán)范圍,使“人人有事做,事事有人做;責(zé)任到人,一包到底”,是創(chuàng)造緊張有序、高效滿意、和諧團(tuán)結(jié)的良好工作氛圍的前提保障;

          4、擬定流程文件,規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn):文件分為《部門崗位服務(wù)操作流程》、《部門設(shè)備清潔保養(yǎng)操作流程》、《部門工作督導(dǎo)操作流程》三個(gè)篇章,各項(xiàng)工作操作流程手冊,是各部門員工技能培訓(xùn)及考核的重要工具,是對客優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)的前提保障條件。規(guī)范統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn),既是星級酒店軟件考核的指標(biāo),也是市場對品牌“物有所值,物超所值”的重要考量依據(jù)。

          5、 擬定采購類項(xiàng),物資選型調(diào)研:項(xiàng)目一期(一階段)所需采購的物資種類繁多,存在材質(zhì)不一,數(shù)量不一、生產(chǎn)周期不一等諸多因素。部門將根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際經(jīng)營定位,在“滿足現(xiàn)有需求,又具有超前性”的采買原則下,組織制定各部門硬件及軟件設(shè)備設(shè)施采購需求表。采購分類為《設(shè)備采購類》、《家具采購類》、《玻璃瓷器采購類》、《布草采購類》、《低值易耗品采購類》等。

          6、匯總采購方案,編制采購預(yù)算:并依據(jù)采購類型需求表對市場進(jìn)行全面調(diào)研,選擇性價(jià)比更高的產(chǎn)品,或更符合項(xiàng)目營業(yè)需要的產(chǎn)品。經(jīng)過充分的市場調(diào)研后,將調(diào)研信息統(tǒng)一匯總制表,并對產(chǎn)品的材質(zhì)、規(guī)格、功率、價(jià)格、售后等信息對比,最終制定出合理的采購預(yù)算。為公司投資用好每一筆錢,節(jié)約每一分錢做好數(shù)據(jù)測算。

          7、 擬定培訓(xùn)方案,編制培訓(xùn)教案:培訓(xùn)教案的編制是項(xiàng)目籌備工作中重要的工作之一,培訓(xùn)方案及教案編制的好壞,將影響到員工業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的興趣;間接影響服務(wù)品牌的推廣。培訓(xùn)方案將按《業(yè)務(wù)理論教案課件》、《業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)課件》、《團(tuán)隊(duì)互動游戲課件》三部分組成,根據(jù)培訓(xùn)形式所需的場景,靈活采用以PPT、實(shí)操展示或視頻播放模式的課件。以不同的表現(xiàn)形式帶動員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)興趣,形成良好的比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍。

          8、配合工程設(shè)計(jì),跟進(jìn)施工監(jiān)督:根據(jù)項(xiàng)目實(shí)時(shí)推進(jìn)需要,積極配合各相關(guān)工程設(shè)計(jì)單位的工作,及時(shí)溝通階段性的推進(jìn)成果,盡快完成各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)。同時(shí)配合監(jiān)督現(xiàn)場施工進(jìn)度及工程質(zhì)量,實(shí)時(shí)與施工方溝通,嚴(yán)格按照施工圖施工,確保各項(xiàng)施工指標(biāo)滿足營業(yè)的需求。

          9、協(xié)助人才招聘,跟進(jìn)培訓(xùn)方案:在人才招聘方面,積極協(xié)助人力資源部制定崗位人才任職標(biāo)準(zhǔn)及人員的選聘工作。同時(shí),借助本部門在行業(yè)的人力資源優(yōu)勢,協(xié)助定向招聘部分重要崗位的員工。在協(xié)助做好招聘的同時(shí),還要配合人力資源部做好員工的入職及培訓(xùn)工作。讓每一位員工在進(jìn)入公司后,能盡快的熟悉公司,熱愛公司,愿意以公司為家,為公司的未來貢獻(xiàn)一份熱血。

          10、營造文化氛圍,打造王牌團(tuán)隊(duì):一個(gè)有“文化”主題,有“傳奇”故事的團(tuán)隊(duì),才是一個(gè)真正的有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。部門在籌備推進(jìn)中將圍繞“打造一流團(tuán)隊(duì),打造王牌團(tuán)隊(duì)”為工作核心,通過企業(yè)內(nèi)刊、部門板報(bào)、群內(nèi)論壇、比武練兵、拓展學(xué)習(xí)、競爭上崗等多種文娛形式;普及行業(yè)專業(yè)知識,宣傳崗位中感人事跡,傳遞員工心聲,展現(xiàn)員工魅力風(fēng)采等內(nèi)容。積極培養(yǎng)員工“爭學(xué)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”,“企業(yè)為我,我為企業(yè)”的主人翁意識。通過不同形式的班組會議、績效面談、經(jīng)理郵箱等溝通方式,建立員工溝通交流平臺,傾聽員工心聲,及時(shí)為員工排憂解難,樹立員工強(qiáng)烈的企業(yè)責(zé)任感。

          11、 建立團(tuán)體組織,創(chuàng)建和諧環(huán)境:在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下,成立黨支部、團(tuán)支部、工會等團(tuán)體組織,充分發(fā)揮各職能團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢,積極創(chuàng)建和諧工作環(huán)境。在公司內(nèi)部不定期舉辦各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動,豐富組織生活,活躍團(tuán)隊(duì)氛圍,搭建良好的員工交流平臺。在公司外部借助組織關(guān)系,加強(qiáng)公司與公司之間,企業(yè)與政府之間的友好互動,搭建良好的資源交流平臺。

          12、籌備開業(yè)演練,塑造一流品牌:因東方死海項(xiàng)目作為集團(tuán)公司重大投資項(xiàng)目,樟樹市重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目,江西省第37次重大調(diào)度項(xiàng)目。從項(xiàng)目立項(xiàng)初期就備受市場的關(guān)注,項(xiàng)目籌備的開業(yè)必將再次吸引人們的眼球,會為項(xiàng)目帶來大批較高期望值的賓客,所以一期(一階段)試營業(yè)的前期演練是重要的。演練是在業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)熟練掌握的基礎(chǔ)上,通過一個(gè)月的經(jīng)營場地實(shí)地業(yè)務(wù)技能模擬實(shí)操,強(qiáng)化技能在實(shí)操中的應(yīng)用。通過實(shí)操消除員工對客服務(wù)的羞澀心理,強(qiáng)化員工在服務(wù)中的處變能力,提升員工在實(shí)際工作中的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。通過實(shí)操演練檢驗(yàn)培訓(xùn)中的不足之處,不斷健全完善培訓(xùn)內(nèi)容,突顯對客的細(xì)微服務(wù),個(gè)性化服務(wù),塑造一流的服務(wù)品牌。

          人心齊,泰山移,團(tuán)結(jié)就是力量。相信在部門仝仁的積極努力下,公司相關(guān)部門的通力配合下,集團(tuán)公司的鼎力支持及正確指導(dǎo)下。產(chǎn)品研發(fā)部各項(xiàng)工作將有條不紊推進(jìn),全員將以百倍的信心順利完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)和相關(guān)工作要求,為江西樟樹易達(dá)旅游發(fā)展有限公司美好的明天添磚加瓦。

        第7篇年度工作總結(jié)結(jié)尾

          一、目前研發(fā)經(jīng)理工作過程中存在的問題:

          研發(fā)經(jīng)理工作中存在的問題主要從技術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制、研發(fā)管理流程、有效產(chǎn)出、項(xiàng)目管理等方面進(jìn)行分析與解剖。

          (一)、技術(shù)方面:目前公司研發(fā)技術(shù)能力整體上較弱,技術(shù)專家及技術(shù)帶頭人缺乏,部分研發(fā)經(jīng)理技術(shù)能力也有待提高,主要體現(xiàn)為如下幾點(diǎn):

          1、技術(shù)攻關(guān)能力偏弱,經(jīng)驗(yàn)不豐富:部分研發(fā)經(jīng)理在一些項(xiàng)目攻關(guān)上無法深刻、準(zhǔn)確理解項(xiàng)目要點(diǎn),進(jìn)而無法為研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供解決思路方面的指導(dǎo),不利于把握整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)方向。

          2、技術(shù)榜樣、領(lǐng)袖氣質(zhì)較差:研發(fā)經(jīng)理在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中無法樹立技術(shù)榜樣,缺失了研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技術(shù)魅力優(yōu)勢。

          (二)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面:目前研發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力不足,團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力較差,在項(xiàng)目過程中研發(fā)人員普遍感覺技術(shù)沒有多大提升。從目前現(xiàn)象上看主要存在如下幾個(gè)問題:

          1、凝聚力不強(qiáng):雖然大家都很認(rèn)真完成自己的各項(xiàng)工作,但卻很少關(guān)心團(tuán)隊(duì)其他成員的技能提升、工作進(jìn)展以及團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展等情況。

          2、團(tuán)隊(duì)方向不明確,目標(biāo)不一致:研發(fā)技術(shù)方向和研發(fā)重點(diǎn)不明確,存在經(jīng)常來回變動的現(xiàn)象。

          3、成員成長緩慢:沒有為每個(gè)研發(fā)成員制定提升或晉升培養(yǎng)計(jì)劃,對新人的指導(dǎo)工作有所忽略。

          4、團(tuán)隊(duì)合作分工未能形成合力:團(tuán)隊(duì)存在有人忙死有人清閑的現(xiàn)象。未能及時(shí)關(guān)注及解決項(xiàng)目進(jìn)度與人力資源配置不合理情況。

          5、人員構(gòu)成不合理:有些研發(fā)團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成不合理,未能在能力、學(xué)歷、年齡等方面形成有差異性的團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)。現(xiàn)行團(tuán)隊(duì)成員年齡偏小,技術(shù)偏弱,不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

          (三)、激勵(lì)體系方面:公司在研發(fā)方面的激勵(lì)體系主要有金牛杯,但目前公司應(yīng)屆畢業(yè)生偏多,在人才內(nèi)部培養(yǎng)上需要進(jìn)一步重視,所以現(xiàn)行激勵(lì)體系在研發(fā)日常工作上還存在如下欠缺:

          1、缺乏培養(yǎng)新人的激勵(lì)體系:目前新人加盟公司后,一般是研發(fā)經(jīng)理為新人指定其職業(yè)導(dǎo)師,然后由導(dǎo)師對其進(jìn)行指導(dǎo),但并沒有一套導(dǎo)師培訓(xùn)效果的跟蹤評價(jià)體系。培訓(xùn)效果的好與壞無法跟蹤評價(jià),這樣對新人快速成長很不利。

          (四)、研發(fā)管理流程方面:公司在研發(fā)流程管理方面已經(jīng)很完善,不但應(yīng)用了RDMS、SVN等信息化工具,還通過了CMMI三級認(rèn)證,但實(shí)際工作還是有如下幾個(gè)方面需要細(xì)化:

          1、研發(fā)流程過于單一,沒有針對不同領(lǐng)域、不同產(chǎn)品生命周期的子流程:我們公司產(chǎn)品比較多樣化,有不同規(guī)模大小、不同開發(fā)應(yīng)用平臺、不同技術(shù)領(lǐng)域、不同產(chǎn)品生命周期階段等的產(chǎn)品,比如對于一些新領(lǐng)域的新產(chǎn)品,產(chǎn)品缺陷是不可能避免的,產(chǎn)品現(xiàn)狀也急需要頻繁升級,升級流程可否靈活些。

          2、研發(fā)經(jīng)理流程工作過多,無法為團(tuán)隊(duì)掌控技術(shù)方向:現(xiàn)在研發(fā)經(jīng)理定位上偏重于項(xiàng)目管理,研發(fā)經(jīng)理的流程管理工作偏多,導(dǎo)致在團(tuán)隊(duì)建設(shè)及技術(shù)指導(dǎo)上比較弱化,這樣容易出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有流程而沒有技術(shù)體系與方向。

          3、研發(fā)工作的前瞻性不足,部分成員工作無法連續(xù)進(jìn)行:現(xiàn)在很多部門研發(fā)工作是被動的、沒有前瞻性、一直都處于救火狀態(tài)。沒有以發(fā)展、持續(xù)的觀念去領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)工作。這種救火狀態(tài)也導(dǎo)致工作量巨大,同時(shí)也帶來工作量分配不合理。

          (五)、有效產(chǎn)出方面:研發(fā)工作的有效產(chǎn)出主要是指研發(fā)了多少有競爭力的產(chǎn)品,解決了多少明顯提升產(chǎn)品競爭力的bug,培養(yǎng)了多少能獨(dú)當(dāng)一面的各層次技術(shù)人才。

          1、團(tuán)隊(duì)有效產(chǎn)出率偏低:很多研發(fā)部門一年中沒有研發(fā)出多少有競爭力的產(chǎn)品,也沒有把現(xiàn)有產(chǎn)品精品化,團(tuán)隊(duì)能力也沒有明顯提升,甚至有些團(tuán)隊(duì)還存在不斷流失現(xiàn)有人才現(xiàn)象,產(chǎn)出效率沒有很好的重視。現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)是動態(tài)發(fā)展的,而不是一個(gè)靜態(tài)的單一的系統(tǒng),所以必須關(guān)注整體的產(chǎn)出效率。

          (六)、項(xiàng)目管理方面:去年公司開始實(shí)施CMMI三級項(xiàng)目管理流程,CMMI讓我們以項(xiàng)目的思想去籌劃、管理、實(shí)施、監(jiān)控研發(fā)管理工作。各項(xiàng)工作都規(guī)范、統(tǒng)一起來了,但項(xiàng)目的開發(fā)過程中還存在如下的不足:

          1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別能力不強(qiáng):去年有很多項(xiàng)目都延期了,這說明研發(fā)經(jīng)理對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)能力識別不強(qiáng),而且在RDMS上的許多風(fēng)險(xiǎn)都是QC人員識別并提交的。

          2、項(xiàng)目危機(jī)處理能力不強(qiáng):在項(xiàng)目人員、項(xiàng)目需求、項(xiàng)目進(jìn)度等變動下,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī)處理手段單一,通常情況下只是采取項(xiàng)目延期手段。

          3、項(xiàng)目監(jiān)控手段單一、呆板:項(xiàng)目執(zhí)行過程對項(xiàng)目進(jìn)展情況監(jiān)控不足,或者頻繁利用一種監(jiān)控手段打斷成員開發(fā)進(jìn)度,對成員開發(fā)積極性、主動性有較大的損害。

          4、項(xiàng)目資源配置混亂:項(xiàng)目資源配備沒有一定的預(yù)見及前瞻性,在突發(fā)事情出現(xiàn)時(shí),導(dǎo)致部門人員工作目標(biāo)不明確,資源浪費(fèi)現(xiàn)象。

          5、項(xiàng)目成果無積累:項(xiàng)目完工后,項(xiàng)目總結(jié)工作沒有做出實(shí)質(zhì)效果。對開發(fā)成果及開發(fā)過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)總結(jié)不足,沒有在團(tuán)隊(duì)中引起強(qiáng)烈的共鳴,不具有成果性。

          二、問題的原因分析:

          上述問題點(diǎn)之間不是孤立而是互相作用的,他們之間是一個(gè)相互作用、相互影響的系統(tǒng),因此在分析問題原因時(shí)沒有一一對應(yīng)闡述,而是從如下三個(gè)方面進(jìn)行綜合分析:

          (一)、研發(fā)經(jīng)理自身能力問題:

          1、技術(shù)能力:研發(fā)經(jīng)理自身的技術(shù)能力在深度、廣度有待提高。技術(shù)能力的瓶頸會導(dǎo)致研發(fā)經(jīng)理在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別、項(xiàng)目把控、團(tuán)隊(duì)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)、人才培養(yǎng)、研發(fā)技術(shù)攻關(guān)及技術(shù)預(yù)測等方面上存在問題。往往領(lǐng)導(dǎo)的高度決定了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的高度。

          2、管理技巧:研發(fā)經(jīng)理大多是技術(shù)出身,表達(dá)及管理能力偏弱,有時(shí)會寵溺于技術(shù)研究而忽略團(tuán)隊(duì)的建設(shè),未能及時(shí)對下屬進(jìn)行激勵(lì)、監(jiān)控、糾錯(cuò)。同時(shí)對適度授權(quán)把捏不好,容易造成監(jiān)控過度或項(xiàng)目失控現(xiàn)象。

          3、教育培訓(xùn):研發(fā)經(jīng)理對內(nèi)部人才培養(yǎng)不夠重視,沒有在上面花大力氣。任何事情都喜歡親歷親為,沒有適度放權(quán)于下屬,并逐步培養(yǎng)、提升下屬各項(xiàng)能力。

          4、系統(tǒng)思維能力:研發(fā)經(jīng)理有時(shí)思考問題過于局限,沒站在多維度、多角度思考問題。比如有時(shí)局限于技術(shù),而忽略了營銷、產(chǎn)品、測試等問題。系統(tǒng)思維能力缺失還容易導(dǎo)致部門間的協(xié)調(diào)不順暢及上下級溝通出問題。

          (二)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)人員配置問題:目前研發(fā)團(tuán)隊(duì)能力較弱、年齡較輕、經(jīng)驗(yàn)較少。應(yīng)屆畢業(yè)生及經(jīng)驗(yàn)少的占了部門較大比重,無法在學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、能力、年齡、性格、性別等上形成互補(bǔ)互進(jìn)。沒有差異與層次的團(tuán)隊(duì)對于快速構(gòu)建相互追趕、相互促進(jìn)的部門人才發(fā)展體系不利。沒有層次的團(tuán)隊(duì)對團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力的建設(shè)也不利。

          (三)、團(tuán)隊(duì)變動頻繁:頻繁的組織、產(chǎn)品變動對于產(chǎn)品精品化有一定的影響。研發(fā)人員負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線或者領(lǐng)域變動過于頻繁,使其無法深入各個(gè)領(lǐng)域,進(jìn)而影響其持續(xù)精耕每個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)工作。

          (四)、研發(fā)管理體系問題:CMMI研發(fā)管理體系在研發(fā)管理工作中過于固化細(xì)節(jié)流程及行業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)參數(shù),在特定領(lǐng)域或產(chǎn)品上弱化了研發(fā)團(tuán)隊(duì)的快速反應(yīng)能力,不利于應(yīng)變突發(fā)事件,不利提高研發(fā)工作的敏捷度。

          三、問題的解決方案:

          經(jīng)過銀星班一系列的管理理論、案例觀摩、拓展體驗(yàn)、思想熏陶課程培訓(xùn),強(qiáng)化了管理意識與思維,構(gòu)建了團(tuán)隊(duì)管理知識體系,確立了實(shí)際管理工作中的管理重點(diǎn),明確了管理的真正意義與目標(biāo),增加了構(gòu)建高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的信心。

          一個(gè)高效的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)是高質(zhì)量產(chǎn)品的保證。建設(shè)高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì),是解決上述問題與實(shí)現(xiàn)軟件項(xiàng)目管理目標(biāo)的前提和保證。

          (一)、選拔或培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才:

          軟件項(xiàng)目是由不同角色的人共同協(xié)作完成的,每種角色都必須有明確的職責(zé)定義,因此選拔和培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才是首要的因素。研發(fā)經(jīng)理要熟悉各種設(shè)計(jì)方法,愿意聽取其他人的意見,并且要很客觀地把自己的思想與其他人的意見相比。此外,還要掌握激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員積極性的方法。選拔或培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才,特別是合適的研發(fā)經(jīng)理是建設(shè)高效軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的最重要因素。

          (二)、增強(qiáng)研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)才能:

          研發(fā)經(jīng)理是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)整個(gè)軟件項(xiàng)目的組織、計(jì)劃及實(shí)施的全過程,在項(xiàng)目管理過程中起著關(guān)鍵作用。研發(fā)經(jīng)理必須以身作則,嚴(yán)格要求自己,起到榜樣和示范作用;要明確具體的軟件項(xiàng)目質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束;明確各軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任分工,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的作用。

          (三)、充分發(fā)揮激勵(lì)作用:

          在軟件開發(fā)過程中,由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境,研發(fā)經(jīng)理必須運(yùn)用各種激勵(lì)理論對軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行適時(shí)的激勵(lì),鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動性,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。

          (四)、靈活授權(quán),及時(shí)決策:

          靈活的授權(quán),一方面顯示了研發(fā)經(jīng)理對團(tuán)隊(duì)成員的信任,有利于充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性,使得團(tuán)隊(duì)成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)決策。另一方面,通過靈活的授權(quán),研發(fā)經(jīng)理逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和過程監(jiān)控,工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外,側(cè)重于處理軟件項(xiàng)目橫向、縱向等方面的溝通,從外部保障了軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。

          (五)、營造良好的溝通氛圍和交流環(huán)境:

          要營造良好的溝通氛圍和交流環(huán)境。成員之間由于價(jià)值觀、性格、處世方法等方面的差異會產(chǎn)生各種沖突,人際關(guān)系往往會陷入緊張的局面,甚至有可能出現(xiàn)敵視情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情況。為此,研發(fā)經(jīng)理要進(jìn)行充分溝通,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色,把個(gè)人目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)結(jié)合起來。團(tuán)隊(duì)成員與周圍環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧,如對軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)不熟悉等。研發(fā)經(jīng)理要幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉工作環(huán)境,學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù),以利于軟件項(xiàng)目目標(biāo)的及時(shí)完成。在軟件開發(fā)過程中,開發(fā)團(tuán)隊(duì)與其他部門也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突,這需要研發(fā)經(jīng)理與這些部門的管理者進(jìn)行很好的溝通和協(xié)調(diào),為軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)爭取更充足的資源與更好的環(huán)境。

          (六)、充分發(fā)揮軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

          團(tuán)隊(duì)凝聚力是無形的精神力量,是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。一般情況下,高團(tuán)隊(duì)凝聚力會帶來高團(tuán)隊(duì)績效。團(tuán)隊(duì)凝聚力在外部表現(xiàn)為成員的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感,而團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感主要來源于項(xiàng)目目標(biāo)。因此,應(yīng)當(dāng)設(shè)立較高的項(xiàng)目目標(biāo),并使團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識,激發(fā)成員的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。同時(shí),引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)的統(tǒng)一,增大團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的向心力,使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)走向高效。團(tuán)隊(duì)凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員間的融合度和團(tuán)隊(duì)士氣,良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊(duì)的潤滑劑。因此,必須采取有效措施增強(qiáng)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度,讓成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)隊(duì)意識,形成對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感,形成高昂的團(tuán)隊(duì)士氣,提高團(tuán)隊(duì)的工作績效。

          (七)、建立共同的工作框架、規(guī)范和紀(jì)律約束:

          軟件項(xiàng)目的開發(fā)是創(chuàng)造性的工作,但要有必要的開發(fā)紀(jì)律。建立共同的工作框架使團(tuán)隊(duì)成員知道如何達(dá)到目標(biāo),建立規(guī)范使各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)可以遵循,建立一定的紀(jì)律約束可以保證計(jì)劃的正常執(zhí)行。

          (八)、學(xué)習(xí)國內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn):

          學(xué)習(xí)先進(jìn)的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的思想,可以完成更高質(zhì)量要求的軟件項(xiàng)目;學(xué)習(xí)各種體系結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)及適應(yīng)情況,可以設(shè)計(jì)出滿足系統(tǒng)需求的軟件體系結(jié)構(gòu);學(xué)習(xí)國外成功的設(shè)計(jì)模式,可以使代碼的編寫滿足更高質(zhì)量的需求。

          (九)、建立新技術(shù)預(yù)研機(jī)制:

          明確團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢技術(shù)組成結(jié)構(gòu),建立技術(shù)知識體系。確立每個(gè)技術(shù)研究方向,并責(zé)任至每個(gè)成員。確保新技術(shù)預(yù)研的時(shí)間及效率。同時(shí)與產(chǎn)品組建立反饋的長效機(jī)制,及時(shí)反饋技術(shù)熱點(diǎn)、產(chǎn)品熱點(diǎn)等。

          (九)、建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部研發(fā)人員技術(shù)晉升線路與目標(biāo):

          準(zhǔn)確了解團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)技能情況,確立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部首席技術(shù)標(biāo)桿,制定每位成員技術(shù)提升線路與目標(biāo)。建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部技術(shù)幫扶導(dǎo)師機(jī)制,并責(zé)任到每個(gè)成員,每月對目標(biāo)、效果進(jìn)行專門評估與修正。

          (十)、建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部主動匯報(bào)工作氛圍:

          構(gòu)建想法、問題、建議主動反饋機(jī)制,并建立相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)措施,同時(shí)對于拖延、隱瞞問題者進(jìn)行處罰,提高問題防范的預(yù)防機(jī)制。

          (十一)、建立每月研發(fā)組織生活活動:

          設(shè)立每月研發(fā)組織生活活動,此活動不限定主題、地點(diǎn)、形式,秉著促進(jìn)溝通、減少誤會、消除嘮叨、增強(qiáng)工作信心,釋放心情,排除憂郁,宣泄煩惱為目的。

          此外我們也應(yīng)該注意研發(fā)工作的特殊性,我們也應(yīng)該以辯證的觀點(diǎn)來處理以下幾個(gè)問題:

          (一)、在項(xiàng)目監(jiān)控方面,研發(fā)人員并不喜歡被嚴(yán)格管理,尤其是那些能力比較優(yōu)秀、比較自負(fù)的人。這些人實(shí)際上確實(shí)非常聰明,習(xí)慣于認(rèn)定自己比別人知道得更多。要是這種自我認(rèn)定恰恰是正確的,那么當(dāng)他們被命令去做其不認(rèn)可的事時(shí),他們真的會非常反感。這里就要保持理性,軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)有許多目標(biāo),讓每個(gè)人都高興,絕對不是排在第一位。

          (二)、流程規(guī)范管理法的另一個(gè)缺點(diǎn)是操作上的,就是說,無法有足夠的時(shí)間用在微觀管理上,原因很簡單,因?yàn)槊總€(gè)程序員的工作是創(chuàng)造性的、內(nèi)容不一致。在軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)人干的活都不一樣,所以如果想進(jìn)行微觀管理,就會變成"打了就跑"的抽風(fēng)式管理。抽風(fēng)式微觀管理的問題在于,你無法堅(jiān)持足夠長的時(shí)間看到為什么你的決定行不通,或者無法將整個(gè)過程的每一個(gè)步驟理順。從效果上看你起到的作用,只不過是每隔一段時(shí)間就將你手下的可憐程序員敲打一番,讓他們像火車一樣脫軌,然后下一個(gè)星期,他們不得不花上所有的時(shí)間,找回每一節(jié)列車車廂,將它們放回到軌道上,將所有一切重新安排好,這種經(jīng)歷會讓他們一點(diǎn)點(diǎn)地受傷。

          (三)、在軟件開發(fā)中,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的程序員總是比領(lǐng)導(dǎo)者對相關(guān)的程序有更多的信息,所以他們才是做決策的最佳人選。巨人集團(tuán)的史玉柱曾經(jīng)對外宣稱,他堅(jiān)決拒絕在技術(shù)問題上發(fā)表意見。聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻,讓專業(yè)的去完成專業(yè)的事情,這才是社會進(jìn)步的高效軌跡。

          最后,我們要極盡全力建設(shè)一個(gè)高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì),給這個(gè)團(tuán)隊(duì)注入企業(yè)的核心文化,讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)具備獨(dú)立自主、自力更生的造血功能;也讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)具有核心的技術(shù)人才及人才梯隊(duì);讓我們的團(tuán)隊(duì)真正成為能夠快速響應(yīng)、快速成長、快速執(zhí)行、快速戰(zhàn)勝一切困難的高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

        第8篇年度工作總結(jié)結(jié)尾

          20xx年即將過去,我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲,也存在不足的地方?;赝哌^的一年,有難以忘懷的欣慰,也有不堪回首的往事?;仡欉^去,展望未來,使人警醒,使人明智,催人奮進(jìn)。

          所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn),真誠寫春秋”以下本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20xx年的主要工作。

          一、努力協(xié)調(diào)各部門,根據(jù)銷售計(jì)劃安排生產(chǎn)

          根據(jù)公司銷售的計(jì)劃,統(tǒng)籌考慮原材料,生產(chǎn)設(shè)備,人員安排等各方面的因素,來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),安排各部門生產(chǎn)。

          二、工作求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新

          在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試,成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層,我們進(jìn)過自主的研發(fā),可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專利。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過程中,我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,以求給公司帶來更大的收益。20xx年,石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),今年生產(chǎn)3550米,大約7100平方米,研發(fā)費(fèi)用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)1600米,大約2400平方米,研發(fā)費(fèi)用大約10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米,大約5040平方米,研發(fā)費(fèi)用大約20萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列,都尚系列,卡樂系列,希爾系列,弗瑞系列,瑞諾系列等。

          三、不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真總結(jié)

          無論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識,提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā),需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,然后通過實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù),再通過實(shí)際生產(chǎn)來檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性,再次進(jìn)過實(shí)驗(yàn)、總結(jié)、思考和反復(fù)的實(shí)踐,最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù),確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

          四、今后努力的方向

          1、努力學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,理論結(jié)合實(shí)踐,提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,為本職工作作出自己的貢獻(xiàn)。

          2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識,加強(qiáng)各部門之間的合作,不斷開拓,大膽創(chuàng)新。

          我有信心和各部門一道,努力學(xué)習(xí),不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,共同努力,共創(chuàng)美好的明天。

        第9篇年度工作總結(jié)結(jié)尾

          在這里,我代表總務(wù)處全體工作人員,首先感謝校領(lǐng)導(dǎo)對我們的 支持和關(guān)懷。同時(shí)也感謝各處室對我們總務(wù)處工作的大力支持與幫助。我們總務(wù)處全體工作人員向大家道一聲謝謝!在今后的工作中我們一定同心同德更加努力。

          今年,在李校長及分管領(lǐng)導(dǎo)游校長正確領(lǐng)導(dǎo)下,總務(wù)處全體人員齊心協(xié)力,克難奮進(jìn),保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。下面簡要從五方面向大家匯報(bào)。

          一. 水電管理

          今年上半年,我處在日常水電服務(wù)管理上,繼續(xù)深入實(shí)行精細(xì)化管理。有問題,有故障,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)維修。節(jié)約每一滴水,每度電。今年下半年,年關(guān)將近,城區(qū)實(shí)行拉閘限電,總務(wù)處每次都提前作了充分準(zhǔn)備,沒有因停電耽誤學(xué)生一節(jié)早晚自習(xí)。同時(shí),水電工張四清同志多次在全校巡回排查安全隱患。為營造“安全校園,和諧校園”作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

          二. 財(cái)產(chǎn)管理

          今年總務(wù)處加大財(cái)產(chǎn)管理力度,將原有公共財(cái)產(chǎn)逐一登記。特別是做好對固定資產(chǎn)增減工作的登記。使財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化,明細(xì)化,制度化。在這方面,余子紅同志想了很多辦法,吃了很多苦。今年教育局來我校評估驗(yàn)收,對我們的財(cái)產(chǎn)管理十分滿意。提出了表揚(yáng)。

          三.綠化方面

          今年暑假,久旱無雨,六月炎炎,驕陽似火,花工鄧師傅夫妻倆頂著烈日,來校照顧花草樹木,我校地勢比周邊高,一天不灑水,草木就蔫了,他們就每天,天蒙蒙亮騎車來校工作,有部分綠化帶遠(yuǎn)離水源,他們用最原始的方法,一桶桶,一擔(dān)擔(dān),將救命的清泉和著汗水灑下。暑假,學(xué)校食堂沒開伙,一包方便面,一瓶自來水就是他們的中餐。就這樣,暑假過去了,學(xué)?;ú輼淠撅L(fēng)采依然。9月1號,花兒用最飽滿的笑容迎接全校師生的到來。

          四.采購方面

          嚴(yán)格購物制度,教學(xué)辦公物資的的采購工作,本著"既滿足需要又注重節(jié)儉"的原則,"統(tǒng)一采購,統(tǒng)一供應(yīng),統(tǒng)一管理"的三統(tǒng)一制度,保證教學(xué)正常需求。每次購物,總務(wù)處都安排兩人一起,貨比三家。保障了購置的物品物美價(jià)廉。

          五.維修維護(hù)

          我校六棟七棟是老房子,因?yàn)?0××年春季招生突破歷史。這兩棟老房子也是住得滿滿的,這兩處樓頂嚴(yán)重老化。每逢下雨,外面大落,里面小落。我處組織精干力量,聯(lián)系專業(yè)施工隊(duì)伍。迅速將房頂漏水的問題解決掉。贏得全校學(xué)生一致好評。暑假期間,我處工作人員沒有休息,他們戰(zhàn)高溫,抗酷暑,全力配合施工隊(duì)伍改造七棟衛(wèi)生間。正是他們的付出,才有學(xué)校開學(xué)火熱。

          本學(xué)期,總務(wù)處充分發(fā)揮社團(tuán)力量,以二(2)班為基礎(chǔ)建立“小紅帽”義務(wù)維修隊(duì)。他們本著“我愛理工,技能報(bào)?!钡睦砟?。默默無聞地義務(wù)維修了上百次門窗。幾十把桌椅。為學(xué)校節(jié)約資金上萬元。由于維修及時(shí),寢教室曾經(jīng)屢禁不止偷盜行為得到了根本性遏制。

          成績是過去的,未來更值得期待。相信在新的20××年,總務(wù)處在校領(lǐng)導(dǎo)班子的英明指導(dǎo)下,一定能再接再厲,再創(chuàng)輝煌。

        第10篇年度工作總結(jié)結(jié)尾

          學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,通過總務(wù)部門全體同志盡心盡責(zé)、共同努力,克服人手缺、任務(wù)重等困難,有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地完成了各項(xiàng)工作,確保了學(xué)校教育教學(xué)工作順利開展。一期來,我們始終本著“全心全意地為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)”的宗旨,努力做好財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、后勤常規(guī)管理、安全衛(wèi)生管理等方面的工作,圓滿地完成各項(xiàng)工作,達(dá)到計(jì)劃要求,現(xiàn)將本學(xué)期總務(wù)工作作如下總結(jié):

          一、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理方面

          財(cái)務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,嚴(yán)格按規(guī)定的財(cái)務(wù)、會計(jì)制度實(shí)施管理,依法照章做好財(cái)務(wù)管理工作,管理好教育經(jīng)費(fèi)的收支。在資金使用上,嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,堅(jiān)持按計(jì)劃行事,合理使用資金,保證??顚S?,堅(jiān)持以“少花錢,多辦事,辦好事”為原則,用好學(xué)校每一分錢,提高資金的使用效率。在重大的資金使用上,學(xué)校通過行政會議討論,并向全體教師公示,接受群眾監(jiān)督。具體工作如下:

          1、協(xié)助校長做好學(xué)校經(jīng)費(fèi)的收支管理,本著“量入為出、收支平衡,保證重點(diǎn)”的原則,加強(qiáng)資金管理,合理安排資金,編制好本年度的修購經(jīng)費(fèi)及房修費(fèi)計(jì)劃,開源節(jié)流,提高資金使用效果,確保學(xué)校教育教學(xué)的各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。

          2、嚴(yán)格執(zhí)行上級主管部門制訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做好收費(fèi)公示。在學(xué)生收費(fèi)管理上,嚴(yán)格按照收費(fèi)公示規(guī)定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍進(jìn)行收費(fèi),嚴(yán)格實(shí)行上級主管部門制訂收費(fèi)制度,做到了無亂收費(fèi)、無亂攤派、無擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、無隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象,并做好收費(fèi)公示,自覺接受社會、學(xué)生家長的監(jiān)督。

          3、加強(qiáng)校產(chǎn)管理、提高使用效率。在財(cái)產(chǎn)管理上,按規(guī)定的管理制度執(zhí)行,做好財(cái)產(chǎn)記賬和報(bào)損調(diào)整工作。除了切實(shí)做好教學(xué)的物資供應(yīng)外,還要為教學(xué)提供良好的設(shè)施,更要管好、用好這些設(shè)施,確保財(cái)產(chǎn)的安全,充分發(fā)揮設(shè)備的作用,更好地為教育教學(xué)服務(wù)。

          二、后勤常規(guī)管理方面

          學(xué)校是培養(yǎng)人的場所,是文明的象征。要樹立一所學(xué)校良好的形象,反映全校師生的精神面貌,必須營造一個(gè)“和諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。而這些與后勤管理的優(yōu)劣密切相關(guān)。因此,盡力做好后勤服務(wù)工作,顯得尤為重要,做好后勤服務(wù)工作,實(shí)際是對學(xué)校打造“質(zhì)量校園、信息校園、文化校園、平安校園”的無形支持。為此,做好以下幾方面工作:

          1、做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的準(zhǔn)備工作。添置了兩套新辦公桌椅給教師,對各教室的窗戶上的一些壞的和缺的玻璃進(jìn)行了更換安裝;補(bǔ)充了一百套新桌椅給一年級學(xué)生使用

          ,同時(shí)對各年級教室的教學(xué)設(shè)施、教師辦公室教學(xué)設(shè)施及生活用品進(jìn)行全面的整修及部分設(shè)施的更新,滿足師生的教學(xué)和學(xué)習(xí)的需要,保證教育教學(xué)工作的順利開展。

          2、做好后勤保障工作。學(xué)校的公開課、運(yùn)動會、期中、期末考試、升學(xué)考試等各項(xiàng)活動,我們總務(wù)處全力以赴,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證各類活動正常有序進(jìn)行。

          3、本期總務(wù)處在校領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的大力支持下,對辦公樓的門、窗等進(jìn)行了更換,屋墻壁重新刷了一遍,屋頂進(jìn)行了刷防水維護(hù),排除一些安全隱患,改善了學(xué)校的環(huán)境。

        第11篇年度工作總結(jié)結(jié)尾

          總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,不如我們來制定一份總結(jié)吧??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)結(jié)尾語,僅供參考,大家一起來看看吧。

          1、回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績,自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的人民公仆,為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出自己的貢獻(xiàn)!

          2、新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲,使工作更上一層樓。

          3、展望20xx年,我將在中心和報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下,繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開拓、奮發(fā)進(jìn)取,圍繞新一年的中心工作思路和報(bào)社工作重點(diǎn),與各位同事團(tuán)結(jié)一心,和諧合作,爭取在新的一年取得新的更大的成績,更希望推動報(bào)社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展。

          4、20xx年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對20xx年,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

          5、感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,勇氣和信心,感謝同事們對我的關(guān)心和幫助。我會繼續(xù)不斷努力工作,為這個(gè)集體的發(fā)展盡自己的一份力!新的.一年即將到來,預(yù)祝大家身體健康,萬事如意!

          6、春風(fēng)春雨春燦爛,新年新歲新起點(diǎn)。20xx年將是xx公司在建筑業(yè)的改革之年,創(chuàng)新之年,奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明,新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。藍(lán)圖已繪,戰(zhàn)鼓已響,航建鐵軍定將不負(fù)使命,再譜新篇,共同創(chuàng)造昆明公司美好的明天。

          7、在今后的工作中,我隊(duì)將一如繼往地對安全工作狠抓落實(shí),加強(qiáng)對員工的安全教訓(xùn),提高全員安全意識,更好地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

          8、在將來迎來的一年中,我會繼續(xù)努力,將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,不辜負(fù)大家對我的期望,我會盡我所能的工作,幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會更好!

          9、新的一年已經(jīng)來臨,我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上,與時(shí)俱進(jìn),開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面,爭取取得更好的成績。

          10、總之,這一年以來,我們有得也有失,有苦也有甜,但是不論歡笑或淚水,都將會是我們每個(gè)人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會更好!